總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇一

1.人員管理 現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人,。 同時建立了班組長負(fù)責(zé)制。 根據(jù)實際情況，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整,。

2.培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),。 但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作,。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3.保潔工作模式方面 實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容,，認(rèn)真考核每項保潔指標(biāo),，取得了良好的效果,。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 。簽訂了勞動用人合同,。

(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓、會議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。

(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角。

(4)完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇二

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，始終把安全第一放在首位。

嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令,，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇三

第一,；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我神圣的工作，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實,。雖然我的工作很簡單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車,，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

第二；持之以恒,，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完,，一會就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓，登上新臺階,，雖然自己是一名老的保潔員,，但我很自信，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突，讓開時段,。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé)、不聲張,。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當(dāng)這時,，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語,，事后同學(xué)說聲對不起時，

我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過后，我會提醒他們及時收回,，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重,、信任,，更加能做好自己的工作。

回顧xxxx年,，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在xxxx年當(dāng)中做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇四

近一個月以來，一直是上中班連晚班,，通過一個月的體驗與實踐,，獲得了更多的經(jīng)驗，收獲頗多,，鑒于所見所聞，對本月工作總結(jié)如下：

常見對客服務(wù)內(nèi)容：

一,、開空調(diào)——又分一下幾種情況：

1）客人即將來到時，需要提前為vip客人或者是團(tuán)隊開空調(diào),，以便客人進(jìn)房時感覺涼爽舒適。

2）客人不知道空調(diào)的使用方法,，臨時通知前臺或者房務(wù)中心，前去為客人開空調(diào),。

3）客人知道使用方法，但是因為空調(diào)調(diào)制鍵本身上存在問題的急需通知工程部門來維修,。如：房間的冷鍵與熱鍵相反——調(diào)熱風(fēng)需調(diào)冷風(fēng)鍵，調(diào)冷風(fēng)相反,。

4）空調(diào)總閘本身未開，需通知工程部

二,、開房門——情況如下：

1）客人鑰匙遺忘在房間內(nèi)，核實身份后開門,。

2）直接接到前臺打來的電話為客人開門。

3）前臺暫時未發(fā)房卡給客人,，憑相關(guān)證件為客人開門。

三,、電水壺——情況如下：

1）衣柜內(nèi)總閘跳閘，多為電水壺底盤溢水,，潮濕導(dǎo)致短路。

2）底盤壞,，生銹老化，電源不通,，需要更換

四,、開電視及調(diào)頻道——情況如下：

1）有些客人不知道床頭柜有電視開啟總閘，而導(dǎo)致不會開電視,。

2）電視有童鎖，無法開啟。

3）有些頻道錯位,，如上次有一房間cctv5，本為頻道5,，但是跳至22,；

4）嗲馬上本身有故障需要修理

五,、房間插座無電——如上次有一房間地?zé)舨涣粒坝幸徊遄鶡o電,，后檢查為總閘開關(guān)（在衣柜內(nèi)）沒有開

六、添加易耗品或者是毛巾——經(jīng)常有客人添加牙刷,，水,，洗發(fā)液，沐浴液,，剃須刀，卷紙,，面紙,，購物袋，拖鞋等（免費）,，少則一套，多則3套,，也有客人添加面巾，沐浴巾（收費）

七,、添加工具——剪刀,，水果刀,，果籃，果盤子,，粘膠,，塑料繩，紙箱子,，溫度計算,，充電器，衣架

酒店保潔員工作總結(jié)—酒店清潔員工作總結(jié)酒店保潔員工作總結(jié)—酒店清潔員工作總結(jié)

八,、加床服務(wù)情況較少

九、夜間打掃——多為較挑剔客人

十,、叫早服務(wù),，遇團(tuán)隊時，頻率較高

十一,、公共區(qū)域電腦開啟——客人不知道開關(guān)在哪或者遇到死機(jī)

十二,、電話使用方法，多為詢問如何撥打外線,。需要解釋不能撥打外線，須到前臺開通計費

對客服務(wù)特點：

1）快捷及時,，第一時間排憂解難——能夠在最短的時間為客人解決困難，提供幫助,。尤其是開門,，開空調(diào)。好幾次碰到上述情況時,，客人顯得很焦急（盡管以最快的速度去服務(wù)）試想當(dāng)客人遇到要上洗手間，或者是感覺很熱而急需要降溫的時候,，快速的為客人開門,，開空調(diào)的話，尤其重要,，又如添加卷紙之類的易耗眼品也同樣需要快速，否則客人回產(chǎn)生反感情緒

2）服務(wù)時機(jī)恰到好處——如若送東西給客人時,，正好客人在打電話,，或者是在房間熟睡，應(yīng)該暫時延緩對客服務(wù),，房間可推遲一短時間打掃,，根據(jù)具體情況而定

3）3）靈活處理突發(fā)事件——上次7258客人需要一插線板，但是因物品放在辦公室,，而鑰匙又放在電腦房維修人員那里,，情急之下，將公共區(qū)域的插線板送入客人房間,，盡管客人仍嫌速度過慢,，但是已經(jīng)盡力了,，再如上次因為萬能卡落入住人房間,，因為處理不夠靈活,，導(dǎo)致客人一定程度上的反感

4）服務(wù)做到耐心,，細(xì)心，貼心——碰到過幾次年齡較大的客人,，因為聽力，理解力不夠好,，需要耐心解釋相關(guān)設(shè)施的使用方法。如碰到一客人詢問電話的使用方法,，一連說了好幾次,，客人才知道怎么做；另如一客人玩電腦因為死機(jī),，后輾轉(zhuǎn)5—7樓,，后重啟后通知客人前來，其很感激,，其次為客人開門后，若為其插上取電牌,，客人會感覺很周到

5）其它事務(wù),；

1、清潔白班未清潔的或者是晚間退房

2、公共區(qū)域的保潔,，包括樓道的吸塵,，門框的清潔，青銅器臺面的抹塵,，底角線,，電話線的抹塵

3、運送布草

4,、查工程

5,、清理工作間，添補(bǔ)易耗品

6,、清理吸塵器

7、 整理辦公室區(qū)域

問題及解決方案意見

1,、夜間清潔check out房根據(jù)實際情況而定,，在住房率較高的情況下,，一般對客服務(wù)較多,，4—5間為益

2,、公共區(qū)域的保潔應(yīng)該隔時間進(jìn)行,，特殊情況后移,，但是應(yīng)該做好相關(guān)的記錄，因此應(yīng)該配備相關(guān)的pa清潔表格,，及時做好記載,，以便下次開展工作

3,、工作間的易耗品應(yīng)該每天清點,，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨，及時上報,，以便中班開展工作

4,、工作車必須在下班前整理好,，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習(xí)慣，另外是為了方便下一班次的工作,。倘若遇到客人急需要打掃房間，那么還要添補(bǔ)后才能打掃,，延誤了工作時間,，易引起客人反感

管理方面；

1,、客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡快出臺并且實施。至今物品擺放花樣繁多,，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,，不利于在我們的頭腦中形成莫鐘規(guī)范的印象，導(dǎo)致想怎么做就怎么放,，或者是只要物品補(bǔ)齊了就可以了，實質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松,，思想放松了，那行動可想而知了

2,、工作應(yīng)該講究程序化，規(guī)范化,。據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為積極（來的較早）是因為一方面內(nèi)部較以前要團(tuán)結(jié),，另外是因為現(xiàn)在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什么,，哪些是必須做的,，哪些是輔助性事務(wù)，相對以前較為充實,，自主性有所提高，依賴性降低（如以前白班做不完的則留給晚班做）

我個人認(rèn)為,，白班每天（在正常的住房率下）必須完的項目如下：

1）做房——房間的清潔及整理

2）整理工作車（添補(bǔ)物品）

3）清點布草（數(shù)目核對相加）

4）清點工作間易耗品，檢查所缺物品并且上交

5）在完成以上任務(wù)之后,，可以完成以下輔助性事物：

吸塵器清理,，布草運送，未清潔房間,，公共區(qū)域保潔

3、強(qiáng)化監(jiān)督體制,，加強(qiáng)房間質(zhì)量監(jiān)督管理

包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督,，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風(fēng)和形成良好的紀(jì)律意識觀念，有效遏制非標(biāo)準(zhǔn)房間的使用,，減少客人的不便與投訴————如有的房間未補(bǔ)礦泉水，毛巾之類等,。同時有利員工之間的相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。特別是上級對員工的房間質(zhì)量抽查，有利員工時刻警示自己認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié),。其次,，對較好的予以肯定，不好的予以批評,，客觀上有利形成獎優(yōu)罰劣的有效激勵機(jī)制，提高員工的工作積極性,，從而提高工作質(zhì)量

因而，我建議：無論誰做房間都要有一個抽查的過程,。對其的檢查實際上是一個指導(dǎo)過程，能夠及時糾正不良行為,，引導(dǎo)其用正確的方法來嚴(yán)格要求自己，保證按質(zhì)量完成任務(wù)

3,、工作用品（輔助物品及表格）應(yīng)結(jié)合實際,，講求方便工作，以便提高工作效率

如布草清點表格過于煩瑣,，且不方便填寫，我個人認(rèn)為應(yīng)該重新設(shè)計

4,、物品放置管理

經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)：浴室里的火柴較少被用,，反而經(jīng)常有火柴被淋濕,，其效用并沒有發(fā)揮出來,，建議不放火柴在浴室

浴簾有長短,，且質(zhì)料不一樣，且少換洗———包括有濕,，污漬,，異味，浴缸邊有寬有窄,，不便于放置,，能否不放待議

5,、中班連晚班工作程序

5：00——5：30pm班次交接，處理簡單事務(wù)

5：30——6：30pm周一,，三，五：各樓層（5—7）吸塵

周二,，四，六：各樓層（5—7）抹塵

周日：吸塵器對吸,，清理里面污垢

處理該時間段的對客服務(wù)

6：30pm開啟電梯間燈具

6：35——10：25pm做房及對客服務(wù)

10：30——11：00pm夜宵

11：00——11：45 pm清理工作間

11：50pm——1：50amc處理該時間段的對客服務(wù)

1：50——1：55am簽字

1：55——6：10am根據(jù)實際情況，稍做休息

6：30am熄滅各樓層（5—7）電梯間及拐角處的燈具

6：40——8：00am處理該時間段的對客服務(wù)

8：00——8：10 am早晨時間

8：10——8：30am處理該時間段的對客服務(wù)

8：30 ——8：40am班次交接及下班

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇五

時間飛逝,，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,，翹著待行的是對未來工作開拓和進(jìn)展,。xx年即將過去,，xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點,，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚長避短,。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了,，這三年中，我有喜也有悲,，喜是我剛來到公司時，新像一個剛出生的小孩一樣,，什么都不會,，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵,，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望,，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好,。

記得剛過完春節(jié)到公司時,，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了,，一月份我們幾個人坐著一起聊天時，他就跟我們講了,，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書,，我當(dāng)時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了,，等我過完春節(jié)回到公司上班時,，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機(jī)，在我在家的幾天期間,，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了,。三月份福州每一家店大調(diào)整,，我們店xx,、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx,、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時我們都感到很驚訝,，王xx為什么會被調(diào)走了，他這一調(diào)走了,，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長時,，我們組越來越團(tuán)結(jié)，做事越來越有激情,，美容的業(yè)績也直接上升,，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下,，美容組的業(yè)績直接上升，有時我們外面挖沙時,，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙,，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色,，無微不至的關(guān)心我們,，鼓勵我們。

四月份我外面開機(jī)的另一個同事xx,，也是我?guī)У猛降埽?dāng)時要辭職我都還不知道,，到他那天辭職我才知道,，這都是我的工作沒有做好,，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法,，晚上沒有找他們聊天和鼓勵他們,，只知道責(zé)備他們,，才導(dǎo)致他們一個個辭職不做的，這都是我的原因,。在今后的工作中,，我一定會經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們，讓他在外面開機(jī)感覺到能學(xué)到很多的東西,。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機(jī),，當(dāng)時我就教他們簡單的操作和怎樣沖車,，吸取上幾次的教訓(xùn),，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題,，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位,，洗車機(jī)的認(rèn)識和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個合格的開機(jī)員，天天晚會就困繞這幾個話題講,，希望把我所會的東西教給他們,，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù),，外面就我、段進(jìn)龍,、許強(qiáng)等人開機(jī)，當(dāng)時我一個人又要教他們怎樣沖車,，怎樣開機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西,，有什么不會的，該怎樣教他們,，晚上關(guān)完門時，我們四個人坐在一起,，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決,，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好,，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題,。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機(jī)頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉,，這都是我沒有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車機(jī)，才造成這么多車在洗車機(jī)里面把雨刮器洗斷了,，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險性，天天還照常這樣洗車,，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日,，是輛閩acl213白色蒙迪歐,，當(dāng)時車在里面洗時，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了,，我當(dāng)時就到后場去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了,，自從那次以后,，客戶每天過來洗車都會投訴我們,，雨刮器會刮的響，我當(dāng)時就到后場在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下,，調(diào)好了,，我就叫客戶出來看一下，還會不會響,，客戶一試還是會響,，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會響,，我們就跟客戶講，大哥不好意思,，我們幫你換一個新的雨刮臂,，看還會不會響,，客戶當(dāng)時就同意了,，我就把車架號抄下來,，報給機(jī)修組,，機(jī)修組師傅說貨沒有這么快,，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快,，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你,，你在過來裝，客戶就這樣開走了,，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面,，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響,，我當(dāng)時又跑到后場在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時,，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器,，當(dāng)時就不會響了，客戶就這樣開車走了,，又過了幾天,，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機(jī)修師傅在幫我處理一下,，還是不行，我們又換了一個雨刮器,，當(dāng)時就不會響了,，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決,，客戶經(jīng)常投訴我們，這個案例寫到這里就結(jié)束了,，這個案例告訴我了,，一個問題發(fā)生了，沒有及時的處理掉,，客戶就一直就會投訴我們,，導(dǎo)致這個客戶流失掉。

七月份外面開機(jī)的王xx請假回家,，中旬xx調(diào)人，我們外面開機(jī)許x被調(diào)到xx,，7月20日王xx回到公司上班,，外面就天天出來，這都是我的責(zé)任,，沒有把人帶好,，才會造成洗車機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車,，一輛xxx寶馬在洗車機(jī)里面掛擋位，踩油門,，把車撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了,，當(dāng)時看洗車機(jī)的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道,，這都是我原因,，沒有教好一個徒弟,，才會造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機(jī)上,，再就是7月23日,，一輛xx，當(dāng)時客戶過來洗車,，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來,，我當(dāng)時看了一下,，就跟客戶說沒事，等車洗完了,，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了,，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車,，投訴我們行李架被洗斷了,，最后馬哥才處理好這個投訴,，這個案例告訴我,，當(dāng)沒有把握的事,，一定不要輕易說沒有問題,，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩,，在今后的工作中,，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn),，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好,，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我,，一輛xx,，當(dāng)時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機(jī)器,，等我在沖右后輪時,，客戶不聽指揮,，車往前開,，我當(dāng)時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃,，客戶當(dāng)時就把車停下來了,，我把所有的輪渦沖完了,，再把車指揮進(jìn)洗車機(jī)時，客戶當(dāng)時在打電話,，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火,，敲什么敲，我當(dāng)時馬上就火了就對客戶說,，你不聽我指揮，車撞了誰賠,，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了,，車進(jìn)了洗車機(jī),，這個案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶,，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺,，但客戶在車?yán)锩婢吐犉饋砗茼懀诮窈蟮墓ぷ髦形乙灰呐f這種壞習(xí)慣,，服務(wù)好每個人進(jìn)場客戶，讓客戶感受新奇特是一個專業(yè)的愛車保姆,，滿足好每一個客戶需求點，才能把工作做好,，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方,，好讓我們服務(wù)做得更加到位,。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了,，當(dāng)時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了,，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶,，你一個一個的沒有帶好,，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的,，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機(jī),，給你帶?！蔽耶?dāng)時聽了心里真的很不是滋味,，為什么我沒有帶好外面每一個人,，讓他一個一個辭職不做,，我哪里沒有做到位,，才一個一個的辭職不做的,，八月份第一天洗車機(jī)就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位,，車撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個前擋給他,，還有一輛xxx，寶馬x5,，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了,，都是我沒嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會造成這么多的投訴,，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿,，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事,，耐心服務(wù)好每一個客戶。

九月份,，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情,，我當(dāng)時都沒有總結(jié)這件事為什么會發(fā)生,，以后要怎樣避免這件事不會再同時發(fā)生,，才會出現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生,，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情,，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉,，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號,，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課,，培訓(xùn)我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,，感謝何總給我們的培訓(xùn),，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月,，何總下達(dá)不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù),，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì),、服務(wù)多么重要，當(dāng)時這個月我們外面也增添了一個工作,，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動機(jī)吹一下，當(dāng)時先開始做時,，客戶對我們增加的工作很滿意,，對我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車,，我?guī)退寻l(fā)動機(jī)吹了一下,，他車洗完了，從我們門口走時,，還向我招手我當(dāng)時很高興,，我們增加的工作讓客戶認(rèn)可了，我一定要把這個增加的工作做下來,，服務(wù)好每一個客戶,，讓客戶感受到我們新奇特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做,。

十一月份，xx調(diào)人,，十一月十一號，我的師傅xx,，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店,，當(dāng)時xx一調(diào)走,，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了,，我以后外面洗車機(jī)壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的,，當(dāng)他不在鼓山店時,，洗車機(jī)出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助,，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會，讓自己煅煉,，究竟關(guān)于洗車機(jī)維修我學(xué)到了什么程度,，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機(jī)維護(hù)起來,，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望,，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來，把外面的工作做得更好,，不要指望別人,，相信自己一定可以做好這份工作。

xx 年雖然已經(jīng)過去了,，xx年馬上來臨，改變xx年的不好習(xí)慣,，帶好外面開機(jī)的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機(jī)天天出事,，負(fù)責(zé)開機(jī)這份工作做一個有責(zé)任的人，減少客戶對我們的投訴,，維護(hù)好洗車機(jī),，不讓洗車機(jī)再出現(xiàn)毛病,，能正常一天的工作,，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時維護(hù)和保養(yǎng),，讓自己在xx年更好的成長起來，可以獨擋一面,，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好,，爭取在xx年，讓自己更快的成長起來,，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天，晚上多找下面的人交流,，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個聽,，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉，不經(jīng)常責(zé)備他們,，多多鼓勵他們，讓他們學(xué)會用心對待每一天工作,。

xx 年雖然已經(jīng)成為歷史，xx年即將到來,，自己的任務(wù)將越來越重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾,，要及時請求別人的幫助，讓自己在xx年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天,。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇六

我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首14年，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo),，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈,、整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率,。

二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,。

四,、加強(qiáng)安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對自己存在的不足,，腳踏實地，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇七

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了礦職工家屬及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

保潔工作體現(xiàn)著一個行業(yè)或單位的對外形象，同時，也給廣大礦職工家屬視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

回顧20xx年，我們做了以下工作：

在去年的基礎(chǔ)上,，細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評打分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查。

1,、舉辦標(biāo)準(zhǔn)化保潔禮儀培訓(xùn),，針對我礦實際，和崗位特點,，邀請理工學(xué)院專業(yè)教授,，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點,，注意事項,，禮儀要求。通過培訓(xùn),，是每個員工能夠熟練掌握崗位工作。每個樓實行班長帶班,，在崗做示范，班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做，進(jìn)一步實踐了受培訓(xùn)者的操作能力,，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）,。

2、統(tǒng)一服飾,，公司為每個員工定制冬裝夏裝各一套，要求每個員工從頭飾,，法式,，著裝，胸牌等各方面做到整齊劃一,，

3,、舉辦消防培訓(xùn)兩次,，與員工簽訂消防安全責(zé)任書,，責(zé)任落實到每個員工身上,，使消防意識貫穿到整個保潔工作和每個員工的心中腦中，做到人人懂,，人人會用消防器材，

4,、實行每日早例會，通過每天的理會,，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題,，增進(jìn)理解和溝通,，有力推進(jìn)工作效率。

5,、舉辦形體操培訓(xùn)一次，早會前集體鍛煉,，既增強(qiáng)了體質(zhì)，同時也提升了公司形象,。

6、實行樓長檢查,，按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。持之以恒,，這是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意,。

對我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。

二,、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)

酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水,，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴,。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí),。

三,、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是在普通不過得了，誰都能做,，但做歸做不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此，上的二位師傅深有感觸,，對這些人,，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

五,、存在問題

女人感性，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動,；工資她們較關(guān)心,，物事愛計較。嘴上說得大度,，行動上難免有出入,。冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇八

雖然我干保潔工作已有 一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

讓工作更上一層樓，登上新臺階,，讓自己 雖然自己是一名老保潔員，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突,，讓開時段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張,。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時,，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后同學(xué)說聲對不起時,，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的,。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年,，雖然自己取得了一定的成績,，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇九

xxxx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近幾年的時間,，在這幾年時間里,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會了我如何做人、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是端正工作態(tài)度,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。

x年來我對自身嚴(yán)格要求,，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角,，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),。不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

x年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

保潔人員工作總結(jié) 保潔員工作總結(jié)200篇十

本學(xué)期自從開學(xué)以來,，后勤全體工作職員在幼兒園園長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤主管的帶領(lǐng)下,，本著全身心服務(wù)幼兒,、服務(wù)一線教師的思想,，努力加強(qiáng)本身的政治,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)步服務(wù)技能,，改善服務(wù)質(zhì)量，克服了后勤工作點多,、面廣、任務(wù)復(fù)雜等的.一系列困難,，任勞任怨，認(rèn)真工作,，努力進(jìn)取，獲得了后勤陣線優(yōu)良的成績,，保障了幼兒園各方面工作的順利進(jìn)行,，贏得了大家的一致好評。

一,、食堂管理方面：我們花大力氣對廚房進(jìn)行了改造,，新增加了粗加工間,、***室、面點間,、儲藏室,，使操縱間和粗加工間、面點間相對分開,，符合了廚房生熟分開的要求,。對原來的水池進(jìn)行了完全的更換，新增加了洗碗池,、洗菜池等10個池子,，并對每個水池都進(jìn)行了分工細(xì)化,，到達(dá)了上級衛(wèi)生部分的要求。另外,，加大了對炊事職員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使他們認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》和成都市《托幼園所食品衛(wèi)生管理要求》的精神,，努力工作，嚴(yán)格依照幼兒園制定的每周食譜進(jìn)行操縱,，建立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)幼兒的思想，對幼兒飲食嚴(yán)格把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),，準(zhǔn)時,、保質(zhì)保量地供給幼兒熱飯、熱菜,，遭到幼兒園及廣大家長的一致好評,。

二、接送車安全方面：加強(qiáng)對駕駛員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，牢固建立安全第一的思想，時刻做到遵章守紀(jì),，安全行車,，文明行車，優(yōu)良服務(wù),，對車輛勤保養(yǎng)、勤檢驗,，保證良好的車況，并隨時保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,。本期出車率、準(zhǔn)時率達(dá)100,，實現(xiàn)安全行車10000余千米，獲得了安全事故為零的良好成績,。配合駕駛員接送幼兒的老師安全責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高,，能很好地照顧乘車幼兒，使乘車幼兒沒有發(fā)生一起意外事故,，接送車的安全、優(yōu)良服務(wù),，贏得了幼兒園及廣大家長的一致好評。

三,、校舍管理方面：由于我園現(xiàn)有的校舍中有一部份是十年前建成的，所以我們常常組織有關(guān)職員對各班教室,、活動室及晝寢室進(jìn)行巡查，本期共檢驗門鎖3把,，維修窗戶4扇，更換損壞的窗戶玻璃2扇,，維修幼兒桌椅及其他設(shè)施9件，更換各班損壞的水龍頭5個，疏通下水道2處,。發(fā)現(xiàn)安全及事故隱患及時進(jìn)行排除，保障了幼兒通道的安全暢通,。

四,、后勤服務(wù)方面：牢固建立一切為孩子、為一線教師服務(wù)的思想,，同一為教師購買了必須的辦公用品，努力改善教師的辦公條件,，協(xié)助教師制作各類教具190套(件)，使各班能順利地完成了本學(xué)期的教育教學(xué)計劃,。努力配合教師弄好每次公然的教育教學(xué)活動,，全面提供后勤保障，使每次公然的教育教學(xué)活動都能美滿完成,，給廣大家長留下了良好的印象。

五,、安全保衛(wèi)方面：組織門衛(wèi)職員認(rèn)真學(xué)習(xí)，依照幼兒園作息時間認(rèn)真履行職責(zé),，對來園來訪職員做了認(rèn)真登記，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度,，本期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，保證了幼兒在園的安全,。在做好本職工作的同時，門衛(wèi)職員還積極進(jìn)行了對園內(nèi)所有綠化的平常管理,，常常性地對園內(nèi)綠化進(jìn)行修枝,、除草,、施肥,，保證了我園綠化的成活率，真正使我園做到了環(huán)境的美化,、凈化。同時,，全期共組織后勤有關(guān)職員進(jìn)行了兩次對園內(nèi)教玩具的全面安全檢查工作，維修破損教玩具10套(件),，對園內(nèi)所有設(shè)施進(jìn)行常常的巡查，及時消除存在的隱患,，使全園本期沒有發(fā)生一起進(jìn)室偷盜和火災(zāi)事故，確保了幼兒園校舍設(shè)施及幼兒的人身安全,。檔案資料員嚴(yán)格依照檔案管理要求規(guī)范管理園內(nèi)各種檔案材料，定期搜集,、定期回檔、定點寄存,、分類寄存,，并嚴(yán)格執(zhí)行了檔案材料的查閱、借閱制度,，保證了園內(nèi)檔案材料的安全。

全體后勤職員在幼兒園主管的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力工作，盡心盡責(zé),，保證了幼兒園各項教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行,，但是,，由于后勤工作的特殊性,，我們的工作依然存在一些不足，在今后的工作中,，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的修養(yǎng),，努力改善服務(wù)質(zhì)量，把后勤保障工作做的更好,、更扎實，使我園真正成為服務(wù)更規(guī)范,、管理上臺階的幼兒園。