每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇一

大家好，我是來(lái)自xx縣人民法院的xxx,。今天,，我演講的題目是《為民服務(wù)，我們可以做得更好》,。

四年前,，我大學(xué)畢業(yè),，進(jìn)入到法官這支既特殊又平凡的公務(wù)員隊(duì)伍，領(lǐng)到了這身制服與胸前這枚小小的徽章,。制服與徽章拿在手里很輕,，穿戴起來(lái)卻覺(jué)得很重,。我知道,，這份重量,，來(lái)自于法官的責(zé)任,，這份重量，更來(lái)自于人民的重托,！

提起法官,，在很多人眼里,，是一個(gè)高高在上、手握生殺大權(quán)的職業(yè),。然而，如果您試著走近我們,，您就會(huì)發(fā)現(xiàn),，其實(shí)法官很平凡。此刻,，站在這個(gè)講臺(tái),，我只想用最樸實(shí)的語(yǔ)言，訴說(shuō)這幾年來(lái)我所認(rèn)識(shí)的人和了解的事,。

一年前,，老何退休了。記得那是我第一次處理相鄰關(guān)系糾紛,，雙方本是親戚,，卻因房屋界線問(wèn)題發(fā)生了矛盾，互不相讓,。我費(fèi)盡口舌也不能使雙方達(dá)成調(diào)解,，于是我擬好了判決書(shū)，沒(méi)想到卻被老何批評(píng)了,，他說(shuō)“你這樣一判了之,，案子是結(jié)了，但群眾心結(jié)還在,、矛盾還在”,。當(dāng)時(shí)我很委屈，自己依法辦案還挨批。之后,，老何領(lǐng)著我坐了二個(gè)多小時(shí)的車(chē),，翻山越嶺，來(lái)到了村里,，為了那僅僅0,。05米的界線，他頂著烈日,，在現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)測(cè)量,。望著揮汗如雨的老何，雙方當(dāng)事人竟然和解了,，還主動(dòng)往各家地界退了半米,。老何的舉動(dòng)讓我深思，讓我明白“法官”與“人民法官”,，是兩個(gè)概念,，兩種涵義！法官除了遵循法律,，更應(yīng)以人民的利益為重,，執(zhí)法為民，我們不僅可以,，而且應(yīng)該做得更好,！

周法官，我法官生涯的另一位啟蒙老師,，我總愛(ài)叫周伯伯,。周伯伯臉上有一塊滿(mǎn)是疙瘩的皮膚，是被一個(gè)當(dāng)事人用硫酸潑濺后留下的,。那個(gè)當(dāng)事人為了謀取自身的非法利益,，見(jiàn)送禮不成，于是采取了過(guò)激的作法,，據(jù)說(shuō),，要不是周伯伯當(dāng)時(shí)機(jī)警，后果不堪設(shè)想,?！胺ㄔ簯?yīng)當(dāng)成為最陽(yáng)光、最純凈的地方”這是他常說(shuō)的話,。這句話刻在了我執(zhí)法為民的起點(diǎn),，也深深刻在了我的心里。周伯伯教會(huì)我,，只有群眾先認(rèn)同了法官的人格,，才能隨之認(rèn)同法官的判決,，尊重法律、信仰法律,！做為執(zhí)法者,，嚴(yán)守公平正義、嚴(yán)守廉潔防線,，我們不僅可以,，而且必須做得更好！

有人曾問(wèn)過(guò)我這樣一個(gè)問(wèn)題：什么叫做你們法官辦錯(cuò)了案,？是判錯(cuò)了人還是定錯(cuò)了罪,？回答：都不一定，因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同,，就拿我的庭長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，在判決書(shū)中漏一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，就算辦錯(cuò)了案,。注重細(xì)節(jié)是庭長(zhǎng)工作最大的特點(diǎn),，每一份判決他都字字斟酌、反復(fù)推敲,。二十年里,，他所經(jīng)辦的上千個(gè)案件，不僅無(wú)一錯(cuò)案,、無(wú)一信訪,，而且全被細(xì)致的整理歸檔。他曾自豪地對(duì)我說(shuō)“我訂的案卷是全院最規(guī)范的”,！我不質(zhì)疑他的自信，因?yàn)樵?jiàn)過(guò)他用尺子精確每一張紙的大小,。細(xì)致是一種工作態(tài)度,，做為人民的法官，雖然少了份輕松,，但卻多了一份嚴(yán)謹(jǐn),，我們不僅可以，而且必須做得更好,！

這就是我的同事們,，我的榜樣。他們,，只是法官平凡工作的一個(gè)個(gè)縮影,，但他們?cè)谄椒驳墓ぷ髦袇s閃現(xiàn)出一種種不平凡的精神！他們,，沒(méi)有顯赫的職位,，沒(méi)有耀眼的榮譽(yù),，有的，只是一份沉甸甸的責(zé)任,，一份愛(ài)民為民的熾熱情感,。他們，用自己的真心,、細(xì)心,、熱心踐行著“人民法官為人民”的理念，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng),，更對(duì)人民忠誠(chéng),！

今天，我們?cè)谶@里共同探討創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的話題,。什么是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),？在我看來(lái)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是：每位公務(wù)員都在自己的崗位上,，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)工作精益求精，并不斷向身邊的榜樣學(xué)習(xí),，努力讓自己做得更好,！

“為民服務(wù)，我們可以做得更好,！”這不是一個(gè)驚天動(dòng)地的承諾,，這只是一種樸素的信念，相信,，有了這樣的信念,，我們才能不斷地發(fā)揮職業(yè)所長(zhǎng)，盡顯為民服務(wù)的宗旨,；相信,，有了這樣的信念，我們才能在種種困難面前,，依舊信心滿(mǎn)懷,、踏步向前；相信,，有了這樣的信念,，我們必定能夠交出讓人民放心、讓人民滿(mǎn)意的一份份答卷,！

謝謝大家,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師,，護(hù)士姐妹們：

大家晚上好,！

我是來(lái)自骨外科的一名的護(hù)士,。今日，我很榮幸地作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)代表在那里發(fā)言,。

我院為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家xxx下發(fā)的文件,，特制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實(shí)施方案。而這一舉措無(wú)疑是護(hù)理領(lǐng)域一次新的挑戰(zhàn),，相信與此同時(shí)也是護(hù)理事業(yè)一次新的機(jī)遇,。而我認(rèn)為這一活動(dòng)的開(kāi)展最終結(jié)果是雙贏的，因?yàn)樗粌H僅真真切切的維護(hù)了廣大人民群眾健康的權(quán)益,，同時(shí)也重新詮釋了護(hù)理事業(yè)的內(nèi)涵,，為護(hù)理專(zhuān)業(yè)注入了新鮮血液，使護(hù)理工作重新充滿(mǎn)了朝氣與活力,。

所以我們要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí),、到位,、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范,、安全,、舒適的護(hù)理，體現(xiàn)“愛(ài)心,、耐心,、細(xì)心、職責(zé)心,、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念,。我們要把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家里一樣溫馨溫暖,，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,。而我們一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們感覺(jué)心里暖暖的,，所以無(wú)論是對(duì)患者還是家屬,，我都微笑相待，真誠(chéng)以待,。雖然優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這工程在我們骨外科開(kāi)展才僅有的幾天,，但我卻能深深體會(huì)到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,，再去更換輸液,，處于一種被動(dòng)狀態(tài),。自這項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,，也加強(qiáng)了我們對(duì)輸液病人的巡視,，主動(dòng)輸液、換液,。在巡視病房的過(guò)程中,，我們也能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理,，增加了病人的安全感,，同時(shí)還能夠減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān),，堅(jiān)持病房安靜有序,。

當(dāng)然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出,，因?yàn)槲覀冇谜嬲\(chéng)的態(tài)度,、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象,！

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠(chéng)以待,，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我叫李辛,，現(xiàn)任xxx新奧燃?xì)夤军h支部副書(shū)記、總經(jīng)理助理,，主要負(fù)責(zé)公司黨建,、戰(zhàn)略績(jī)效、服務(wù)管理等方面工作,。在今年全國(guó)文明城市創(chuàng)建以及企業(yè)管理中,，我敢于擔(dān)當(dāng)，積極推動(dòng),，努力在平凡崗位上,，做好做優(yōu)。

在今年開(kāi)發(fā)區(qū)如火如荼的文明城市創(chuàng)建工作中,，根據(jù)公司安排分管創(chuàng)城工作,，為做好這項(xiàng)工作，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明城市是時(shí)代賦予我們的神圣使命,，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我與全體員工一道積極行動(dòng)，以身作則，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)局黨委創(chuàng)城指示精神,，認(rèn)真扎實(shí)的組織安排新奧燃?xì)夤舅薪拥乃袆?chuàng)城任務(wù),，在創(chuàng)建工作中起到了積極地推進(jìn)作用,。

燃?xì)夤镜男袠I(yè)性質(zhì),，決定了大部分員工需要用業(yè)余時(shí)間來(lái)參與創(chuàng)城，如何協(xié)調(diào)有限的人力資源,，確保企業(yè)既要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,，保證安全供氣，服務(wù)于廣大的市民與企業(yè),，又要積極投身創(chuàng)建工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,，著實(shí)動(dòng)了一番腦筋，下了不少功夫,。創(chuàng)建伊始,，首先我有計(jì)劃的組織從部門(mén)抽調(diào)人員，講述創(chuàng)城的意義,，提高大家的思想認(rèn)識(shí),，使大家能夠主動(dòng)地投身到創(chuàng)城中來(lái)。每次從局里開(kāi)會(huì)回來(lái),，我就第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，傳達(dá)局創(chuàng)城會(huì)議精神，進(jìn)而分解需要新奧燃?xì)夤就瓿傻墓ぷ?。在第一次領(lǐng)到創(chuàng)城路段任務(wù)后,，已是下午下班時(shí)間，我沒(méi)有顧上吃飯和休息,，冒著大雨與同事一起徒步觀察了任務(wù)區(qū)域,，將區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木、需清潔設(shè)施等一一做了登記與目測(cè),，當(dāng)晚按照“路寬則短,、路窄則長(zhǎng)、設(shè)施少則面積大,、設(shè)施多則面積小“的原則,，進(jìn)行了人員數(shù)量的合理劃分。并將需要實(shí)施的工作,，用“結(jié)對(duì)子”“找朋友”的方式分配下去后，使得創(chuàng)城工作有條不紊地順利實(shí)施,。為鼓舞大家士氣,，我在創(chuàng)城勞動(dòng)結(jié)束后,，立即把大家創(chuàng)城勞動(dòng)中的狀態(tài)與場(chǎng)景制作了一期“城市——有我更精彩”的墻報(bào)，展現(xiàn)了每位員工創(chuàng)城勞動(dòng)中的風(fēng)采,，對(duì)員工創(chuàng)城的積極性起到了極大地鼓舞作用,。

因沿海地區(qū)空氣潮濕，致使燃?xì)夤艿冷P蝕速度較快,，造成安全隱患,，同時(shí)也不美觀，為消除這種情況給文明城市建設(shè)帶來(lái)的影響,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,，組織相關(guān)部門(mén)制定了“立管除銹刷漆”實(shí)施方案，明確了責(zé)任人,、各階段進(jìn)度,、完成時(shí)間等，責(zé)任到人,，納入部門(mén)重點(diǎn)督辦工作項(xiàng)目,，并及時(shí)跟進(jìn)檢查督辦。全部完成天泰,、唐島灣,、鳳凰園、丁家河等61個(gè)居民小區(qū)的戶(hù)外立管除銹刷漆,，以及各種調(diào)壓設(shè)施的維修維護(hù)工作,，小區(qū)環(huán)境美觀立管顏色醒目，既美化了城市環(huán)境,，又消除了安全隱患,，為保障居民安全用氣起到保障作用。

新奧燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳受條件限制,，面積小,、購(gòu)氣人員多、來(lái)往頻繁,，衛(wèi)生環(huán)境需要及時(shí)保潔,，才能給用戶(hù)一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，我就在抓熱情服務(wù),、規(guī)范服務(wù)的同時(shí),，把營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境保潔作為重點(diǎn)來(lái)抓，督導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn),，制定了詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。目前營(yíng)業(yè)廳窗明幾凈，前來(lái)購(gòu)氣的客戶(hù)感到心曠神怡，也給創(chuàng)城工作增添了一扇明亮的窗口,。

在企業(yè)管理中,，我注重認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮,，不斷創(chuàng)新,，講求實(shí)效。工作中做到“與公司領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示溝通,，與上級(jí)部門(mén)的請(qǐng)教溝通,，與部室之間的協(xié)調(diào)溝通”，在工作中起到了xxx員的先鋒模范作用,。

我結(jié)合分管專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn),，快速吸收掌握各時(shí)期的工作任務(wù)要求，明確工作目標(biāo),，把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。工作中主動(dòng)幫助他人，彰顯團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，待人真誠(chéng),，與人為善，有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，一切以集體利益為重,，以工作為先。忘我工作,，不分份內(nèi)份外,，沒(méi)有怨言，克服過(guò)程中的一切困難去完成任務(wù),。經(jīng)常為了一個(gè)流程反復(fù)思考反復(fù)設(shè)計(jì),，力爭(zhēng)使流程簡(jiǎn)明扼要方便使用；為了解決流程接口不暢問(wèn)題,，反復(fù)找相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員了解情況,，找到問(wèn)題根源，尋求制定切實(shí)可行的辦法,。有一段時(shí)間得了肩周炎,，但是咨詢(xún)到去醫(yī)院治療每天要耗費(fèi)兩小時(shí)，就放棄了治療堅(jiān)守在崗位上,，體現(xiàn)了一個(gè)新奧人以事業(yè)為重的高度責(zé)任感,。在我和大家的共同努力下,，圓滿(mǎn)的完成了各個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè),、高度的事業(yè)心與責(zé)任感,、積極鉆研業(yè)務(wù)，是一個(gè)管理者基本的素質(zhì),，所以力求對(duì)分管的工作，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)及同事的密切配合下,，陸續(xù)完成了項(xiàng)目化管理,、管理模式沉淀、績(jī)效目標(biāo)分解等關(guān)鍵工作,。

工作中我始終落實(shí)公司以戰(zhàn)略績(jī)效為主線的方針,，創(chuàng)新工作方法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化績(jī)效牽引與基礎(chǔ)管理,，先后設(shè)計(jì)形成了以《經(jīng)營(yíng)測(cè)算輔助系統(tǒng)》為預(yù)測(cè)工具,、《月度重點(diǎn)績(jī)效承諾》為過(guò)程輔導(dǎo)與跟催工具，《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢(xún)系統(tǒng)》為高效快捷服務(wù)工具的一系列績(jī)效管理新模式,，組織公司項(xiàng)目化管理運(yùn)用與沉淀管理模式數(shù)十項(xiàng),，為xxx新奧的績(jī)效管理與基礎(chǔ)管理做出了突出貢獻(xiàn)。

今年伊始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體指導(dǎo)下,，在公司“強(qiáng)化戰(zhàn)略牽引、樹(shù)立績(jī)效導(dǎo)向,、促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成”指導(dǎo)思想指引下,，積極思考、不斷創(chuàng)新,。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),，思考設(shè)計(jì)出多種有益于戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解、易于過(guò)程控制,、便于操作的工具,，使大家工作思路能夠圍繞公司戰(zhàn)略而簡(jiǎn)明直觀的表達(dá)出來(lái)，繼而分步驟分階段的按照里程碑一步一步的朝著既定目標(biāo)邁進(jìn),。及時(shí)完善績(jī)效管理制度,，改進(jìn)績(jī)效管理方法，不斷提升績(jī)效管理能力,，推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成,。根據(jù)序時(shí)進(jìn)度和發(fā)展主題,，每月組織部門(mén)梳理出部門(mén)5項(xiàng)，公司8—10項(xiàng)要事要項(xiàng),，責(zé)任到人,，重點(diǎn)重抓，實(shí)行滾動(dòng)管理,，有效的促進(jìn)了績(jī)效目標(biāo)達(dá)成,。

我在工作中秉承明、快,、嚴(yán),、實(shí)的工作作風(fēng)，及時(shí)處理日常出現(xiàn)的問(wèn)題,。不斷積極組織理順,、優(yōu)化、完善工作流程,，增加查詢(xún)工具,，對(duì)于公司加強(qiáng)管理、提高效率發(fā)揮了重要作用,。先后組織設(shè)計(jì),、制定了各類(lèi)分類(lèi)臺(tái)帳，并予以實(shí)踐和運(yùn)用,，非常方便查詢(xún),，一般經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等信息可以實(shí)現(xiàn)1分鐘查詢(xún),，極大的提高了工作效率,，為公司內(nèi)外上下的數(shù)據(jù)利用提供了快捷便利的服務(wù)。

作為一名xxx員一名企業(yè)管理者,，在不斷完善自我,、提高綜合素質(zhì)的同時(shí)，我更加重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，重視完善自我,，培養(yǎng)他人。把培養(yǎng)引導(dǎo)新員工積極向上健康成長(zhǎng)作為自己一項(xiàng)重要職責(zé),。嚴(yán)以律已,，以身作則，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊地完成,，高效的完成了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在日常中積極引導(dǎo)員工樹(shù)立以工作為重,、以工作為榮,、以工作為樂(lè)的正確思想與行為規(guī)范,，把工作態(tài)度與業(yè)務(wù)技能放在同等重要的位置，統(tǒng)籌兼顧,，適時(shí)引導(dǎo),，使員工在技能提高的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也得到了培養(yǎng),，員工專(zhuān)業(yè)技能與思想覺(jué)悟都得到提高,。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力都得到了加強(qiáng)。為企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成做出了積極地貢獻(xiàn),。

謝謝大家,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！我是xx支行的會(huì)計(jì)柜員，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家共同交流與學(xué)習(xí),。今天,，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠(chéng)贏得客戶(hù),?！?/p>

有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始,，逐漸走向熱情的夏天,，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季,。而愛(ài)心,，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿(mǎn)大地的陽(yáng)光,?！弊鳛橐幻恍幸痪€柜臺(tái)員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶(hù)了解銀行的窗口,，柜面人員是客戶(hù)與銀行之間溝通的橋梁,，只有在工作中充滿(mǎn)愛(ài)心，以布滿(mǎn)真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶(hù)感受到溫暖,，才能贏得客戶(hù)的認(rèn)同,，贏得更好的社會(huì)形象，為銀行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),。

微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一,，也是對(duì)員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì),，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力,。受惠者變?yōu)楦挥?，施與者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝,，卻往往留下永久的回憶,。于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)著鏡子、咬著筷子練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái),，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達(dá),。只有理解客戶(hù)的某些需求心理之后,，才會(huì)產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自?xún)?nèi)心地,、心甘情愿地,、主動(dòng)地向客戶(hù)提供微笑服務(wù)。我支行地處xx小區(qū),，隨著

服務(wù)是一面真誠(chéng)的鏡子,，它反射出客戶(hù)心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì),，它是在用心呵護(hù)客戶(hù)的心情和心靈,。它要求我們要隨時(shí)站在客戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難,，提高服務(wù)質(zhì)量,，盡一切辦法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意而歸,，用真誠(chéng)和行動(dòng)贏得客戶(hù)的信賴(lài),。

記得有一次一位五十多歲的客戶(hù)持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺(tái)取錢(qián)，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶(hù)輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼,，于是我微笑著跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì)讓客戶(hù)留有取款密碼,，請(qǐng)他再詢(xún)問(wèn)一下父親是否記錯(cuò)了。誰(shuí)知客戶(hù)根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼,！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的,？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián),？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái),！”這時(shí)我們會(huì)計(jì)主管主動(dòng)迎了上去,，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō),，我?guī)湍鉀Q,。大熱天的您別生氣?！币贿呎f(shuō)著一邊給客戶(hù)倒了杯水讓他慢慢說(shuō),。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致溝通后，會(huì)計(jì)主管了解到客戶(hù)所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的,，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi),。可就在前幾天客戶(hù)在外地的哥哥給老人打電話說(shuō)往家里匯生活費(fèi)的帳號(hào)找不到了,，讓老人把帳號(hào)再告訴他一遍,。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號(hào)告訴了哥哥。現(xiàn)在老人生病住院急需用錢(qián),，所以客戶(hù)非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶(hù)的具體情況之后,，會(huì)計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí),，通過(guò)特殊服務(wù)綠色通道為客戶(hù)辦理密碼掛失，同時(shí)又詢(xún)問(wèn)了老人的病情,、是否需要幫助等,，客戶(hù)聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝,。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù),，真是想不到，真是想不到,?！敝螅瑫?huì)計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶(hù)經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶(hù)辦理了密碼掛失手續(xù),，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后,，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。后來(lái),，這位客戶(hù)不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶(hù),，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù),。

“成交三分勞,，服務(wù)七分功”,，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中,。一個(gè)問(wèn)候,、一杯溫水、一個(gè)微笑,、一聲再見(jiàn),，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶(hù)的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶(hù)的記憶,，贏得每一位客戶(hù)的信任,。我們只有在客戶(hù)的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理,，愈變愈“青春”,。

最后祝愿我們xx行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠(chéng)的服務(wù)贏取更多客戶(hù)的信任和支持,，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺(tái)階,。

愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué),、科研服務(wù),、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。

醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多,、技術(shù)強(qiáng),、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理整體觀念,、服務(wù)觀念,、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門(mén)都應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌,。

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì),、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人,、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專(zhuān)業(yè)化,、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障,。

醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。

制定培養(yǎng),、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度,、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開(kāi)展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)后勤專(zhuān)才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步,、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來(lái)越廣后勤管理工作難度越來(lái)越大后勤管理專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專(zhuān)多能更好地完成后勤服務(wù)工作,。

后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴(lài)于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問(wèn)題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家下午好！我是來(lái)自輪臺(tái)縣支行的史雷萌,，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題,！

下班回家，閑談中母親告訴我,，她去超市,，走在前面的年輕男士推開(kāi)沉重的大門(mén)，一直等到她進(jìn)去后才松手,。母親向他道謝,，男士說(shuō)：我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候,，也有人能為她開(kāi)門(mén),。聽(tīng)了這話，我心里熱熱的,。一句我只是希望……在這個(gè)時(shí)候……也有人能……讓我聯(lián)想很多……

親愛(ài)的同事們,，公交車(chē)上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座,，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座,。工作中我們會(huì)為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶(hù)時(shí),，也有人能為我們提供滿(mǎn)意的服務(wù),。

親愛(ài)的同事們，有誰(shuí)想過(guò)這一話題,，請(qǐng)您不要舉手,？（互動(dòng)）看來(lái)大家都想過(guò)。

假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù),，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí),，銀行員工能微笑的注視著我，向我說(shuō)聲：同志您好,，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù),；離開(kāi)時(shí),，向我說(shuō)聲：歡迎常來(lái)或請(qǐng)您走好。也許我沒(méi)有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭,，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝,，腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的,；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的,、嚴(yán)格的。

假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶(hù),，請(qǐng)您不要給我冷面孔,，我不喜歡聽(tīng)對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定之類(lèi)的話,，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺(jué)是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏,；反之，如果你變通地解釋?zhuān)竦貏裾f(shuō),，我也會(huì)理解你們工作的難處,。假如......

親愛(ài)的同事們，如果我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦?wèn)幾個(gè)假如我是客戶(hù),，我需要什么樣的服務(wù),？我想我們與客戶(hù)的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度定會(huì)高一點(diǎn),。

一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日,，一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前,，用詢(xún)問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工,，最后目光停留在我的身上，我微笑著問(wèn)：您好,，大娘,，您要辦理什么業(yè)務(wù)？大娘小聲說(shuō)：姑娘,，存款能掙多少利息,？我微笑著說(shuō)：大娘，定期存款利息多,，活期存款利息相對(duì)比較少,，您看您的錢(qián)如果常用，就存活期,，如果...我耐心的一一解答著,，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說(shuō)：啊,，我就是隨便問(wèn)一問(wèn),。頓時(shí)，我覺(jué)得很失望,，可還是面帶微笑的說(shuō)：沒(méi)關(guān)系,，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn),，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù),。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是,，過(guò)了一個(gè)多小時(shí),，那位大娘又來(lái)了，這次,，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián),，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,，那位大娘微笑著對(duì)我說(shuō)：還是你的服務(wù)態(tài)度好,，謝謝！

聽(tīng)著大娘的話,，我心里涌起一種無(wú)以言表的成就感,。

面對(duì)客戶(hù)，一個(gè)會(huì)心的微笑,，一句暖人的問(wèn)候,，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事,，但卻仿佛三冬送暖讓客戶(hù)如沐春風(fēng),，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言,，勝似珠玉,。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客戶(hù)這個(gè)名詞,，因?yàn)槲疑钪?，客?hù)是我們服務(wù)的對(duì)象,，服務(wù)就是我們工作的靈魂,。

親愛(ài)的同事們，銀行這三尺柜臺(tái),，雖然沒(méi)有t形臺(tái)上的霓裳倩影,，也沒(méi)有明星的追棒人氣，但我們樂(lè)在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí),；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶(hù)辦好儲(chǔ)蓄后,，真心實(shí)意地道一聲謝謝時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉,，投以熱情的問(wèn)候時(shí),，我們的心定會(huì)感到無(wú)限的寬慰。

在此,，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)從三尺柜臺(tái),，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶(hù),；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的機(jī)會(huì),；是你們讓我在工作中找到了無(wú)限的成就感；更是你們讓我覺(jué)得我雖然平凡,，但絕不平庸,。

感謝你們親愛(ài)的客戶(hù)朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底,，因?yàn)椋悍?wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行永恒的主題,！

謝謝大家！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事

今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底,。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好,，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要,，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

銀行作為服務(wù)行業(yè),，而服務(wù)是立行之本,，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù)的措施,，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段,，服務(wù)的內(nèi)容,，服務(wù)的態(tài)度,，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平,。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理,。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的,、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低,。所以,，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范,、著裝統(tǒng)一,、儀表舉止、文明用語(yǔ),、電話用語(yǔ)等,，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,，要嚴(yán)格執(zhí)行,。服務(wù)是一種文化。

銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用,。服務(wù)是一種精神,。

銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念,，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,，一定要樹(shù)立客戶(hù)。

第一,、主動(dòng)服務(wù),、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶(hù)為中心,，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶(hù)的聯(lián)系上,，僅僅重視滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是不夠的,，還必須研究客戶(hù)需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系這一核心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需要,，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

“客戶(hù)”的概念是一個(gè)“大客戶(hù)”的概念,，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶(hù),，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶(hù),。所以銀行在處理與客戶(hù)的關(guān)系上,，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶(hù)的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念,。構(gòu)建新型銀行與客戶(hù)關(guān)系,，對(duì)制約與客戶(hù)關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性,，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障,，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶(hù)也可能會(huì)跑掉，所以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù),。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng),，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象,，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng),，全員參與,。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶(hù)到送走最后一位客戶(hù)，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一,、詳細(xì),、明確的標(biāo)準(zhǔn),，是每位員工接待客戶(hù)有禮、有節(jié),、有度,、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速,、準(zhǔn)確,，讓顧客感到和諧，友愛(ài),，溫馨,。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作,，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu),，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持,、相互配合,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局,，發(fā)揮整體功能,，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,，關(guān)鍵是以人為本,，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、辦事公道,、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育,，使每位員工懂得,，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱,，自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,，也是直接辦理業(yè)務(wù),、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái),。

而加大監(jiān)督的力度和廣度,，相成全方位的監(jiān)督體系,，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝 大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就就是：“用心服務(wù),，用愛(ài) 經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信 的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作 的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營(yíng)業(yè)前臺(tái)就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但就是,，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也就是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,。“用心”服務(wù)的過(guò)程中,，如果你很熱心,，有耐心，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心，卻不熱心,，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢,？打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心就是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的就是市場(chǎng),，客戶(hù)要的就是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信就是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài),；只有用心服務(wù),，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō)，顧客就是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐 著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶(hù),，用自己的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情 ,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,，正就是這種情感 ,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華,；督促我們積極進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂,！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了！謝謝,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇九

尊敬的各位評(píng)委,、各位護(hù)理姐妹們：

大家午時(shí)好！

很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講比賽，能與各位護(hù)理姐妹們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作,。我今日演講的題目是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，用心服務(wù)呵護(hù)生命”

記得有人曾說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)休符,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人,，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。

在從事導(dǎo)診那段時(shí)間里,，每一天最讓人繁忙的事情莫過(guò)于患者或群眾過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)就醫(yī)信息。很多人雖然看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)導(dǎo)診的工作一向不簡(jiǎn)單,，它涉及方方面面的事情太多了。舉個(gè)例子“一年長(zhǎng)的患者,，按著他的劍突下頭,，在院內(nèi)左右徘徊著，不明白怎樣辦,？見(jiàn)此情景,，我只是走過(guò)去輕聲地問(wèn)一句：您好！大爺,，有什么事,，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時(shí)露出一絲的笑容向我說(shuō)：護(hù)士,，我那里隱隱約約地疼,，怎樣辦？”我想這時(shí)候很多人都會(huì)想到,，應(yīng)當(dāng)送他去消化內(nèi)科看看才是,！然而事實(shí)真的是那么簡(jiǎn)單么？這時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)用基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)來(lái)想想,，年老的患者如果患有心血管疾病會(huì)不會(huì)影響到那個(gè)部位疼呢,？膈神經(jīng)炎的患者會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會(huì)不會(huì)也會(huì)有影響呢…于是我不停地在思考,，一邊用手去攙扶著這位老人家,，一邊耐心的詢(xún)問(wèn)他的病情?！按鬆?，請(qǐng)問(wèn)你除了那里疼痛之外，還覺(jué)得哪里不舒服么？”就幾句簡(jiǎn)單的話,，陪著患者聊聊天,。不僅僅拉近了護(hù)患之間的距離，也有助于幫忙患者解決問(wèn)題,，何樂(lè)而不為呢,？

在腎內(nèi)科的這段時(shí)間里，我的工作很簡(jiǎn)單,，每一天就重復(fù)以下這些事情：對(duì)著電腦錄資料,、配藥、打針…有時(shí)候還會(huì)幫行動(dòng)不便的患者倒杯水,、剪指甲,、打飯等等，這或者是護(hù)理工作中十分普遍的事情,，可它就真的那么簡(jiǎn)單么,？我們明白，人的心是有懶惰的結(jié)節(jié)存在,，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做會(huì)使人厭倦這份工作,，以至于不想去做，我想說(shuō)的是,，我很歡樂(lè),，我很開(kāi)心,，為什么,？因?yàn)槲沂窃趲兔颊呋謴?fù)健康，是在做有意義的事情,，同時(shí)也是幫忙我自我,。打假專(zhuān)家陳曉蘭女士曾說(shuō)過(guò)：我們不可能每位都是醫(yī)生，但我們注定要成為病人,。今日,，我這那里去服務(wù)患者；明天,，就有可能別人在那里服務(wù)我,。如果今日我不能用自我的行動(dòng)去服務(wù)好患者，明天的護(hù)理姐妹們會(huì)不會(huì)用心去服務(wù)他人呢,？

在照顧年長(zhǎng)患者的時(shí)候,，如果他們沒(méi)有兒女在身邊照顧，那我會(huì)親切地對(duì)他們說(shuō)：（大爺）阿姨,，你就把我當(dāng)做你的女兒吧,！有什么事隨便說(shuō)，那里就是你的家，沒(méi)關(guān)系的,。那里我想大家想想看,，換位思考，如果我們病人,，聽(tīng)到這句話會(huì)是怎樣想,？

其實(shí)患者需要的不僅僅是單純的治療性護(hù)理，更需要的是心靈上的護(hù)理,，只要我們每一天堅(jiān)持一個(gè)信念：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，用心去服務(wù)患者，呵護(hù)生命,。那么,，未來(lái)的世界會(huì)因?yàn)槟愣泳省⒚利悺?/p>

多謝大家,，我的演講完畢,。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家午好!

我來(lái)自神經(jīng)外一科,。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷,，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人,、熱情服務(wù),。

眾所周知，護(hù)理工作維系著人們的健康生存,，關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的幸福,。我們理應(yīng)以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨,，以病人為中心,，把病人的利益放在首位，憑著“燃燒自己,，照亮別人”的堅(jiān)韌信念,，像春風(fēng),，拂去人們的疾苦,；用熱血,，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線,，縫合病人身心的創(chuàng)傷……尤其是在快速發(fā)展的今天,，護(hù)理已是醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)領(lǐng)域中一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。已從護(hù)“病”轉(zhuǎn)變到護(hù)“人”,，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病,。

xxx的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，我院積極響應(yīng)，成立了兩批試點(diǎn)病房,。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下,，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護(hù)理姐妹們以護(hù)士長(zhǎng)為核心,，從每一件小事做起,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，堅(jiān)持醫(yī)學(xué)護(hù)理與人文關(guān)懷并重,，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù),。從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè),；交班,、接1

班、白天,、黑夜,，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊,，我們走過(guò)了炙熱的青春年華,；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。我們?cè)谟H人的期待里,，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮斗在護(hù)理第一線,。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累,，奮斗在拯救生命的第一線,。忘不了：我們?nèi)珶o(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視病房,。當(dāng)看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時(shí)候,，當(dāng)看到重癥病人站起來(lái)的時(shí)候，所有的這些,，都化為了我們嘴角的笑容,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊,，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神,。

姐妹們,，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等,、善良,、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，

我們要感謝我們的職業(yè),，是她讓我們理解了活著

就是一種美麗,！

我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何

珍愛(ài)生命,，明白了平凡就是幸福,，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十一

我們生命的搖籃是地球母親,。地球母親的身上有高山,、大海，有高原,、平原,。最可貴的是它有生命，我們?nèi)祟?lèi)就生活在地球上,，我們就是地球的主人,。

地球是所有生物共有的家園，是我們賴(lài)以生存的環(huán)境,，地球母親可以供給我們吃的,、穿的、用的,、玩的,，地球母親用它甘美的乳汁哺育著它的兒女，我們?cè)诘厍蚰赣H溫暖的懷抱里幸福地成長(zhǎng),。我們?yōu)槭裁茨苄腋５厣钤诘厍蛏夏?？因?yàn)榈厍蚰赣H可以供給我們充足的氧氣,，可以供給我們充足的水分，充足的食品.......她是一位關(guān)心兒女,，愛(ài)護(hù)兒女的好母親,。

然而我們?nèi)祟?lèi)是怎樣對(duì)待地球母親的呢？我們?nèi)祟?lèi)為了自己的生存,，或者說(shuō)為了自己生活的更好,，就不顧地球母親的身體，工廠亂排放污水,，煙囪冒著濃濃黑煙,，亂砍伐森林樹(shù)木，亂浪費(fèi)資源等等,。破壞了地球周?chē)拇笱鯇?，清澈的河水變得混濁，茂密的森林變得狼狽不堪,，蔚藍(lán)的天空變得灰暗,，碧綠的青山變得光禿，泥石流,、森林火災(zāi),、動(dòng)物絕跡、水源嚴(yán)重缺乏,，一連串的災(zāi)害接踵而來(lái),，已使我們的地球母親難以承受。而我們面臨的確是地球毀滅的現(xiàn)實(shí),。?。?shí)在太可怕了,，到那時(shí)我們不知道該怎么辦,，我們將如何生存？

我們已經(jīng)看到了嚴(yán)重的后果,，我們能任其毀滅嗎,？不能！我們?nèi)祟?lèi)應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái),，為我們的地球做一些力所能及的好事,，現(xiàn)在

我們已經(jīng)開(kāi)始保護(hù)我們的環(huán)境，愛(ài)護(hù)我們的地球了,，比如，我們建起了水力,、風(fēng)力發(fā)電站,，開(kāi)始保護(hù)野生動(dòng)物,，保護(hù)森林，保護(hù)水源,，節(jié)約用水,，開(kāi)始綠化、美化我們的地球了,，這是可喜的,，這樣可以延長(zhǎng)我們地球母親的壽命，使她越來(lái)越年輕,，身體越來(lái)越壯,。在地球毀滅的前一夜，我們應(yīng)該做什么呢,？我們要來(lái)保護(hù),、愛(ài)護(hù)地球，要來(lái)綠化,、美化地球,，使我們的地球母親永遠(yuǎn)年輕。

相信地球母親會(huì)永遠(yuǎn)年輕的,。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十二

又是一年春來(lái)早,，草長(zhǎng)鶯飛，花兒含笑……帶著春天的問(wèn)候和祝福,，一年一度的“三八國(guó)際婦女節(jié)”如期而至,。為了感謝長(zhǎng)期付出辛勤汗水的女員工，體現(xiàn)對(duì)女員工的個(gè)性關(guān)愛(ài),，增加節(jié)日氣氛,，豐富業(yè)余文化生活，活躍企業(yè)文化氛圍,，由公司黨組發(fā)起,，工會(huì)策劃組織了這次“團(tuán)結(jié)共贏”慶“三八”婦女節(jié)趣味競(jìng)賽活動(dòng)。

3月3日下午,，董事長(zhǎng)陳洪安,、總經(jīng)理蔡望明等公司主要黨政領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動(dòng)的開(kāi)幕式并發(fā)表了講話。此次活動(dòng)的競(jìng)賽項(xiàng)目有跳大繩,、螃蟹背西瓜,、拔河對(duì)抗賽等。比賽開(kāi)始后,，加油聲,、哨聲、掌聲和歡笑聲響不絕耳,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,，妙趣橫生,，其樂(lè)融融?；顒?dòng)中各代表隊(duì)參賽隊(duì)員踴躍參與,，個(gè)個(gè)認(rèn)真地投入，把趣味競(jìng)賽活動(dòng)一次又一次地推向了高潮,。女同胞們?cè)诒荣愔匈惓隽擞颜x,、賽出了風(fēng)格，鍛煉了身體,，更感受到了節(jié)日的快樂(lè),，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神。

在全體工作人員的精心準(zhǔn)備下,，本次慶“三八”趣味競(jìng)賽活動(dòng)既營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛,，又增進(jìn)了女員工之間的情感交流，使平日里緊張工作的女同胞們,，放松了身心,，活躍了生活，同時(shí)展示了板簧公司女員工朝氣蓬勃,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌,。

20xx年10月17日下午xx：00，xx學(xué)校一年一度的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)在風(fēng)雨球場(chǎng)如期舉行,。本次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)由我校團(tuán)委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與組織,。

當(dāng)天下午，xx市獻(xiàn)血中心安排了xx區(qū)中信志愿驛站的五名志愿者來(lái)到我校與我校團(tuán)委工作人員一齊開(kāi)展工作,。志愿者們耐心地為獻(xiàn)血同學(xué)解答問(wèn)題,，并用了他們的事例為獻(xiàn)血的同學(xué)們樹(shù)立了榜樣。

當(dāng)走進(jìn)學(xué)校風(fēng)雨球場(chǎng)時(shí),，我們就能夠感受到同學(xué)們對(duì)本次活動(dòng)的熱情,，曾有過(guò)獻(xiàn)血經(jīng)歷的師姐顯得坦然與從容；而對(duì)于第一次獻(xiàn)血的同學(xué),，更多的是緊張和興奮,。大多數(shù)的同學(xué)在愉快簡(jiǎn)單的氣氛完成了獻(xiàn)血這一光榮之舉。整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)井然有序,，一個(gè)個(gè)步驟有條不紊地進(jìn)行著,，校團(tuán)委工作人員耐心地向前來(lái)獻(xiàn)血的同學(xué)做好指引，并隨時(shí)解答同學(xué)們?cè)讷I(xiàn)血過(guò)程中碰到的問(wèn)題,。

本次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)得到了全校老師,、同學(xué)們的支持和參與，吳健伶校長(zhǎng)、鄧紅艷書(shū)記也親臨現(xiàn)場(chǎng)感受同學(xué)們獻(xiàn)血的熱情,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全校共有38人參加本次無(wú)償獻(xiàn)血,，其中兩名同學(xué)獻(xiàn)了400ml,，她們的無(wú)私奉獻(xiàn)得到了同學(xué)們的敬意，我校團(tuán)委也為每一位獻(xiàn)血的同學(xué)準(zhǔn)備了牛奶,、紅棗,、紅糖等營(yíng)養(yǎng)品。下午15：30,，活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束,。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好,！我今天我演講的題目是《平凡小窗口,，服務(wù)大舞臺(tái)》。我叫顧中梅,，來(lái)自廣洋湖廣電站,，長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展以來(lái),，作為一名xxx員,，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習(xí)教育,、實(shí)踐參與,、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰(shuí),、先鋒怎樣當(dāng),、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用,，全心全意為人民群眾服務(wù),。

營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年,，繁忙而瑣碎,，平凡而普通。在別人眼中,，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口,，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái),。在這個(gè)舞臺(tái)上,，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花,，大舞臺(tái)書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的詩(shī)篇,。在窗口工作，我深深的感到：心有多大,，舞臺(tái)就有多大,，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái),。再平凡的小事,，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩。電話接聽(tīng)是否溫情,，規(guī)范服務(wù)是否到位,，營(yíng)銷(xiāo)政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效,，這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象,，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展,，營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多,，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口,，沒(méi)有太多的人員配備,，沒(méi)有細(xì)化的分工，故障報(bào)修,、業(yè)務(wù)辦理,、開(kāi)票收費(fèi)、政策咨詢(xún),、疑難解答,、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期,，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙,，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶(hù)發(fā)展新用戶(hù),，推銷(xiāo)增值業(yè)務(wù),。雖然很累，但心甘情愿,，更感覺(jué)充實(shí)愉快,。

在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類(lèi)型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn),，有空巢老人,、有農(nóng)村婦女,、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的,，甚至還有醉酒鬧事的,，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來(lái)意,，不同的需求,，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧,，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局,，憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶(hù)。只要“爹爹奶奶”叫得親,，“您好,，對(duì)不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì)理解配合,，用戶(hù)就會(huì)在滿(mǎn)意中收看電視,，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門(mén)藝術(shù),，藝無(wú)止境,；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯,；服務(wù)是無(wú)形的,，但是可以被感知的。作為窗口工作人員,，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù),，認(rèn)真去思考這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣,，才能為群眾多辦實(shí)事,，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好,。

“白玉凝素液,，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡,，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上,，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)精神,，文明服務(wù)爭(zhēng)一流，在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,！“三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來(lái),，爭(zhēng)做實(shí)力廣電的建設(shè)者,，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者,。在今后的工作中,，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取,，守候平凡,，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情,，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量,！

謝謝大家！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十四

“池塘邊的榕樹(shù)下,，有個(gè)女孩正在”如果你聽(tīng)到這首歌,，不要羞澀，不要懷疑,，沒(méi)錯(cuò)！你一定處在土木1205的大集體中,。

自從29個(gè)小伙伴從四面八方匯聚在一起，我們已經(jīng)不再是曾經(jīng)的自己,，奇妙的變化默默地發(fā)生著。

我們變的更加的歡樂(lè),。剛開(kāi)始,，彼此還不太熟悉，迎新晚會(huì)上男扮女裝的表演,，給大家?guī)?lái)了歡笑，也拉近了彼此的距離,；后來(lái),，慢慢熟悉之后,，聚餐拼酒玩游戲，大家玩的忘乎所以,；再后來(lái)，春游秋游,，每個(gè)同學(xué)都興致很高的參與,，自主燒烤和娛樂(lè)項(xiàng)目給大家留下了美好回憶,。

我們變的更加拼搏?；@球賽一次亞軍兩次季軍，足球賽季軍,，這些比賽中，不僅可以看到球員們?cè)谇驁?chǎng)奮力拼搏的身影,，啦啦隊(duì)的作用也不可忽視。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，大家更是拼盡全力，特別是拔河的時(shí)候,，手摸破了還是咬牙堅(jiān)持,。

我們變的更加成熟,。人與人之間的相處,，難免會(huì)磕磕碰碰，難免會(huì)有不順心的事情,，可是，在這里,，在土木1205,，不會(huì)有化解不了的矛盾,，不會(huì)有悲傷的哭泣。你不開(kāi)心了嗎,？拉你去球場(chǎng)，打場(chǎng)籃球就把郁悶發(fā)泄出去,；你們吵架了嗎,？大家一起喝個(gè)酒聊聊天，矛盾就煙消云散,。

每一個(gè)人，都深深的愛(ài)著這個(gè)班級(jí),，正是因?yàn)榇蠹业膱F(tuán)結(jié)和努力,，也使得班級(jí)在一次又一次的活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jī),。

正值院慶35周年和精品團(tuán)隊(duì)10周年,，很榮幸我們可以登臺(tái)表演,，用我們不算華美但卻發(fā)自?xún)?nèi)心的表演表達(dá)對(duì)學(xué)院的祝福是一件值得自豪的事情。沒(méi)有華美的詞藻,，愿以行動(dòng)來(lái)表達(dá)我們對(duì)建工深深的愛(ài)。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十五

在開(kāi)幕式結(jié)束的那一剎那,，禮炮隨之響起。五彩的氣球,，承載著同學(xué)們的夢(mèng)想和希望越飛越高，剎那間,體育館上空被渲染成洋溢著青春氣息的繽紛畫(huà)卷,。

伴隨著激昂的音樂(lè),，儀容整齊的國(guó)防生儀仗隊(duì)首先入場(chǎng)?；臃疥?duì)身著彩衣紅裙，手舞花穗,，成為一道美麗的風(fēng)景線；身著優(yōu)雅旗袍的禮儀隊(duì)員,，以似激情的火焰,，點(diǎn)綴的黃色彰顯著熱情,。

運(yùn)動(dòng)賽場(chǎng)一片歡騰,，數(shù)以千計(jì)的科大健兒正以飽滿(mǎn)的激情，期待著這一刻的到來(lái),。一面面彩旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，一聲聲鼓樂(lè)震天鳴響,，一列列方隊(duì)腳步鏗鏘！

英姿颯爽的方隊(duì)，如長(zhǎng)龍炫舞,，生生不息；意氣風(fēng)發(fā)的臉龐,，彰顯青春與活力；拼搏的汗水,，書(shū)寫(xiě)著炫舞華章。舞動(dòng)點(diǎn)線面,，彰顯力與美,。運(yùn)動(dòng)員們用自己的不懈追求，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)奇跡,；場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外，服務(wù)人員用自己的辛勤勞動(dòng),，換得了運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿(mǎn)成功。古奧林匹克精神追求的是“更高,、更快、更強(qiáng)”,，第八屆運(yùn)動(dòng)會(huì)讓我們見(jiàn)證了一種精神——運(yùn)動(dòng)無(wú)止境。

體育館外,，還有這樣一個(gè)賽場(chǎng)，安靜有序,，但競(jìng)爭(zhēng)味道仍然讓觀者動(dòng)容。這里是非奧賽場(chǎng)正在進(jìn)行的步步為營(yíng)的比賽現(xiàn)場(chǎng),。

膠圈翻飛中，運(yùn)動(dòng)員們輕盈地前行,，在考察速度、協(xié)調(diào)性與靈活性的賽場(chǎng)上,，他們一步接一步,，每一步都昭示著勇往直前,、力爭(zhēng)上游的信念,。車(chē)輛與動(dòng)力工程學(xué)院劉寧寧同學(xué)說(shuō)：在近一個(gè)月的訓(xùn)練中,，她時(shí)刻不忘協(xié)調(diào)準(zhǔn)確度與平衡性,，日復(fù)一日地堅(jiān)持注定了她今日的成功,。

每個(gè)人都是比賽的主角,。她們奮進(jìn),，她們拼搏,，她們堅(jiān)持,。同一個(gè)夢(mèng)想,，在青春的活力中無(wú)限綻放，用一連串極具美感的跳躍向大家展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)的魅力與樂(lè)趣,。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)的各位嘉賓和朋友們：

大家上午好,！

我是xx，非常高興與大家一起探討學(xué)習(xí)售后服務(wù)這一耳熟能詳,、永無(wú)止境的話題。

服務(wù)作為一種新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不僅被大多數(shù)企業(yè)所看好，更讓我們經(jīng)銷(xiāo)商朋友們所推崇,。木門(mén)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品風(fēng)格,、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。面對(duì)如何更好的提高售后服務(wù)水平,，我有一些感想,，希望和大家分享。

或許大家會(huì)認(rèn)為：售后服務(wù)就是產(chǎn)品賣(mài)出去以后,，客戶(hù)有問(wèn)題，才會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù),。而我更認(rèn)為：售后服務(wù)應(yīng)該自客戶(hù)下訂單起就已經(jīng)開(kāi)始，貫穿于售前,、售中、售后整個(gè)過(guò)程,。即由“售后服務(wù)在終端”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆酆蠓?wù)在全程”。

首先是與物流公司的貨物交接,，要注意核實(shí)發(fā)貨單數(shù)量與接收數(shù)量的一致性，并注意保存留底,，同時(shí)檢查貨物有無(wú)損壞。

其次是安裝問(wèn)題,。安裝是我們服務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)資料中安裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。避免因不當(dāng)操作,、盲目操作等造成合頁(yè)空開(kāi)錯(cuò)等低級(jí)性錯(cuò)誤,，以及因縫隙大,、不對(duì)稱(chēng)等引起整體安裝后效果差。同時(shí)舉個(gè)細(xì)節(jié)方面的例子,，假若我們不在現(xiàn)場(chǎng),，安裝技術(shù)人員在安裝過(guò)程中有可能會(huì)把我們帶有油漆面的護(hù)套板、線條等產(chǎn)品直接接觸地面造成油漆面的劃痕,，會(huì)將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續(xù)擴(kuò)大、并且將有問(wèn)題的產(chǎn)品不作任何調(diào)整的進(jìn)行安裝,，直至安裝完畢后的顧客不滿(mǎn)意。朋友們,，若是我們有業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)、若是我們的安裝的人員能自覺(jué)按照公司安裝標(biāo)準(zhǔn),、若是我們的安裝人員能隨時(shí)帶一些常用材料及時(shí)將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù),，調(diào)整安裝，我相信我們會(huì)將完美的安裝效果,、完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，做到顧客滿(mǎn)意的安裝完畢,。

售后：建立并完善客戶(hù)管理檔案，根據(jù)檔案情況,，安排時(shí)間定期進(jìn)行回訪,。給與維護(hù)保養(yǎng)的，同時(shí),，對(duì)于這方面的知識(shí)給與指導(dǎo),。根據(jù)顧客的檔案以及我們的傳統(tǒng)的節(jié)日,，我們及時(shí)送出一個(gè)溫馨的短信、幾句貼心的話語(yǔ),。讓顧客有一種被關(guān)愛(ài)、被尊重的滿(mǎn)足,，同時(shí)回報(bào)給我們的信任和尊重。

我們要突破售后服務(wù)的傳統(tǒng)觀念,，配合公司將售后服務(wù)很好的貫穿于售前、售中,、售后整個(gè)過(guò)程，通過(guò)我們共同的努力,，相信我們?nèi)f家園的明天會(huì)更好！

謝謝大家,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁:

大家好!

服務(wù),，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。

xx分公司自去年以來(lái),，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略,，不斷創(chuàng)新,，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法,。借此機(jī)會(huì),，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助,。

營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)素質(zhì)的服務(wù)水平,。xx一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè),，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)嘗礦區(qū),。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。

首先,，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本,，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高,、形象好的營(yíng)業(yè)員,，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn),，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度,，實(shí)行末位淘汰制,，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新,。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員,，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量,。

市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳,，環(huán)境、設(shè)施,、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理,，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理,，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則,，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí),、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái),，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情,，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣,，定期組織縣公司、營(yíng)銷(xiāo)渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí),，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平,。

第二,，推行規(guī)范化服務(wù),。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ),，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí),、實(shí)際演練,，一一達(dá)標(biāo),。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核,，明查暗訪,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理,，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度,，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作,，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作,。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲,，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好,，受到用戶(hù)好評(píng)。

第三,，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制?？蛻?hù)的滿(mǎn)意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn),，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶(hù)的營(yíng)業(yè)員,，要對(duì)客戶(hù)提出的所有問(wèn)題一包到底,，對(duì)特殊需求的客戶(hù)特殊對(duì)待,。有一部分重要客戶(hù)經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理,，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理,。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí),，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶(hù),，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶(hù)，以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,。

第四，改變工作意識(shí),。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作,，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶(hù)，是很難的,。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn),，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念,，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上,，改變考核,、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù),、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式,，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng),、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑,，向用戶(hù)解釋?zhuān)荚囈灿晒P試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力,、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng),。

第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng),。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶(hù)，她們是最好的宣傳員,，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶(hù)宣傳業(yè)務(wù),，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄,，中心主任抽查，每月考核一次,，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。

第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員,，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),，花錢(qián)買(mǎi)滿(mǎn)意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議,，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善,。

我公司現(xiàn)有大客戶(hù)10310戶(hù)，占有效客戶(hù)總數(shù)的,，收入占總收入的,。大客戶(hù)是公司收入的高利潤(rùn)區(qū),，保住大客戶(hù)就是保住收入,。

首先,，打破用人機(jī)制,，在營(yíng)業(yè)員,、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力,、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶(hù)經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶(hù)經(jīng)理考核細(xì)則,，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金,，將指標(biāo)分解承包到人,，充分調(diào)動(dòng)了大客戶(hù)經(jīng)理的積極性。

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo),，同行：

大家好！

“燃燒自我,，照亮別人?！甭?tīng)到這句話，大家都明白是贊美教師的,，然而，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神,。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要保證病人的安全,，堅(jiān)持病人軀體的舒適,，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿(mǎn)意度,。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有病人，眼中有病人,，耳邊有病人，手中有病人,，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友,。

大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急,，重，具有突發(fā)性,，不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自我的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè),。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻堅(jiān)持清醒，有條不紊,，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中,，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，想病人之所想,，急病人之所急,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開(kāi)展以來(lái),，推開(kāi)外三科的大門(mén)我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的職責(zé)護(hù)士；病床上,，病床下，床旁柜,，窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房,。在那里看到的是職責(zé)護(hù)士們不分職稱(chēng)，不分年齡,，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪,，修剪指甲，洗頭,，洗臉，洗腳,，翻身擦背，口腔護(hù)理,。她們的雙手沾污了，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐,，沒(méi)有汗?jié)n的背膀，沒(méi)有異味的口腔,。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音：“小周，小鄭,，小楊……”,。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身,，陪護(hù)他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的職責(zé),，噓寒問(wèn)暖，無(wú)微不至,。我們的職責(zé)護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他,，為他洗臉洗腳，每?jī)尚r(shí)翻身拍背,，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥,，消毒傷口，傾倒引流液,，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足,。等到老人病情好轉(zhuǎn),，清醒過(guò)來(lái)后,，拉著姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣?。　甭?tīng)到這句話時(shí)姐妹們都十分感動(dòng),，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自我的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。

“衣沾不足惜,，但使愿無(wú)違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子,，我們伴隨著病人度過(guò),，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝,，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上,，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了,，我們所付出的一切都變得值得了,！

青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝,。

青春無(wú)悔，因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中,，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言,，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血,！

服務(wù)宣傳稿格式共有幾頁(yè)篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我是來(lái)自中醫(yī)院結(jié)算處的xx，首先,，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們,，向關(guān)心,、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！

為了促進(jìn)醫(yī)院的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展的各種工作，建立和加強(qiáng)“以病人為中心”的概念,，“一切為病人”，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的“三個(gè)好”創(chuàng)造一個(gè)滿(mǎn)足整個(gè)醫(yī)院,。

通過(guò)學(xué)習(xí)和探討,，“想患者所想,，急患者所需,，了解患者所需”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心,。

從我開(kāi)始,，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始，每個(gè)部門(mén)推出了質(zhì)量服務(wù)便利措施,，醫(yī)院的工作人員與實(shí)際行動(dòng)解釋”總是與擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為病人的愛(ài)愛(ài)的心臟病人,，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，注意病人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,。

今天,，當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院的時(shí)候,，您會(huì)感受到真誠(chéng)、微笑,、熱情、周到的服務(wù),，從更深層次體會(huì)到我們員工的奉獻(xiàn),、奉獻(xiàn),、無(wú)私的道德品質(zhì)和情操。通過(guò)這個(gè)榮譽(yù),，我們似乎看到了另一個(gè)又一個(gè)感人的場(chǎng)景：在病房里，醫(yī)護(hù)人員在忙碌中進(jìn)進(jìn)出出,，甚至行走和奔跑的身影為無(wú)數(shù)的病人減輕了痛苦,；晚上,，員工們還在緊張地忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間,。

這與其說(shuō)是一種性格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積累的工作品質(zhì),、一種責(zé)任感和敬業(yè)精神的境界,。我們知道我們有責(zé)任幫助病人，減輕病人的痛苦,。病人在我們的心中,，在我們所有人的心中,。把病人放在心上意味著我們每天都將過(guò)著充實(shí)而幸福的生活,。如果我們的中醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事是連接著樹(shù)干的樹(shù)葉,，如果生命的原因是一條奔騰的河流，我們就是靜靜綻放的激流,。

醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象,，是我們員工辛勤工作的結(jié)果，是許多員工無(wú)私工作,、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。

今天,，這里是表彰大會(huì)的一個(gè)大總結(jié)，回顧過(guò)去的工作,，我只是在自己的崗位上盡了微薄的努力去做自己應(yīng)該做的事情，卻得到了如此高的榮譽(yù),，這讓我在感激的同時(shí),，感到更加的不安,！因?yàn)槲疑钪何覀冸x你們的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅肯定了我的工作,，也賦予了我責(zé)任和使命。

我將以此為新的起點(diǎn),，永遠(yuǎn)不辜負(fù)大家的期望，值得今天的光榮稱(chēng)號(hào),，在未來(lái)處理更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)刺激和激勵(lì)自己,，遵守的責(zé)任，努力工作,，開(kāi)拓進(jìn)取，取得更大的成功,。

中醫(yī)醫(yī)院是一個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展取決于你,，醫(yī)院的卓越是無(wú)窮無(wú)盡的,，服務(wù)取決于您，讓我們團(tuán)結(jié)的員工醫(yī)院,，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力建設(shè)醫(yī)院的品牌形象全面,，寫(xiě)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。

謝謝大家,！