計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇一

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善,。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，xx超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色,，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加咳嗽憊芾淼難習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二

時間過得真快，三個月的試用期已過去了,，在超市工作中,，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失,，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來,。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力,、去發(fā)揮,，去超越。面對明天我充滿信心,，因為有領導的鼓勵,、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里,，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗,、成長,，攜手共進。

在這三個月里,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗,。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照,，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。

所以,，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作,。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻,。對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人,，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導的美德,。

我認為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性：

一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度,，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。

二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。

三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進,，不斷提升。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇三

在歐尚超市實習工作有一個月了,，這段日子里，我的收獲很大,。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生,，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習生,。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,，就應有危機感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當時不理解之間到底有什么不一樣,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應,，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會,，務必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當想到那里，我就不斷的鼓勵自我,，要好好在那里工作,，好好學習相關的知識,。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了，怕自我學但是來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習,，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下,，我學會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識,，返券期間應如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,，我要學習的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠,。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，顧客踏進超市,，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點,，從來到那里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇四

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少,，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說,，有一次，一位女顧客對我說：“哎,，那服務員你給我套一把這睡衣,。”我說：“對不起,，您可以自己套一下,。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè),?！?/p>

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好,，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運的是,，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,?！?/p>

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,，我日前對金原超市,、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是xxx行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂,，銷路不暢,。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應上對此予以重視,。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3.客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓,。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心,。尤為嚴重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學的,。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面,。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作,，用心學習,，與同事搞好關系。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標,。

以后的路，我將會還在超市工作,，不過要工作多長時間我就不知道了,。如果在超市工作時間長了，沒有任何進步的話,，自己會選擇離開的,，因為這不是一個有前途的職業(yè)，自己還是需要更多的努力,，才能夠繼續(xù)工作下去,。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的，因為有很多的現(xiàn)實情況需要我去注意,，我相信自己可以做的更好,，我的超市工作!

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇五

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié),。

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1、清點備用金,，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2、打掃衛(wèi)生,，保持臺面整潔,。

3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅守自己的工作崗位,。

4、接待客人時,，要微笑服務,，熱情主動問好，詢問客人需要,，提供相應的服務,。回答客人問題時,，也要保持微笑,，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確,。面對客人投訴時,，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解,。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚,，請客人慢走,，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn),，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬,?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費,。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3,、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?；貚彆r,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4,、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇六

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。xxxx年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著,、張揚著我的個性。

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然,，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂。

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市,，員工通道設有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華,、個性及風采,。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時,，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里,，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學習充實自我,。

20xx年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大,。20xx年,，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢？

20xx年,，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法、提高服務意識,，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇七

-年對生鮮采購,、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲最大的一年,。我來采購部整整一年,，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,，總的來說-年是我成長的一年,，學習的一年。在這個年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領導,，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵,，讓我的工作能力有了大的提高,，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行,，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的,。

一、先簡單的回顧生鮮從籌備,、啟動,、和順利進展

生鮮自采從采購、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧 當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來 到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后 白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析 回頭再在一起做總結(jié) 交流,，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情,、采購技巧及交易流程掌握了以后 公司領導又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品 為后來自采正式啟動打下基礎,。生鮮自采正式啟動,，由于前期準備工作做的比較充分 通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫,、出庫,、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢,。

生鮮是整個超市的靈魂,，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是-年的春節(jié)了 春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下 從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫 為春節(jié)期間備足了貨源 ,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足 從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少 競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動 極大的拉動了超市的人氣,，提高了賣場的銷售,，同時

也得到了顧客們的一致好評,，-年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團結(jié)創(chuàng)新 共同努力以及公司領導的大力幫助得來的,。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工,、配送等人員的專業(yè)知識 業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全 完善和專業(yè)知識的學習

-年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善,、業(yè)務流程,、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制,、采購技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實施、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析,、以及市場的洞察能力…….等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習,。通過以上的學習之后 生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步,。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理 流暢了，調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力,。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運作 生鮮采購人員雖然取得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：

1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習,，完善自身工作的不足之處,。

2、優(yōu)化商品品項 提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格,，更加關注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價格,，才更具長久的優(yōu)勢競爭力,。

3、加強損耗控制 降低采購運營成本 嚴格控制采購,、加工,、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作 將損耗降到最低,，因為每降低1元錢的損耗 就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4、供應商,、聯(lián)營商的優(yōu)化,，-年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商 實行聯(lián)營加自采模式 ,，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,， 通過自采力度的加強 真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營,。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇八

已經(jīng)又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以說是結(jié)束了,。這一年自己一直用一個好的態(tài)度去面對自己每一天的工作,，雖然超市的工作是比較的簡單的，但不認真的話不管是什么樣的工作都是不能夠做好的,。今年的工作一直都比較的順利,，自己沒有遇到過什么困難，在工作中自己也沒有出現(xiàn)過錯誤,，還是很不錯的,。在開始新的一年的工作之前，自己要為今年的工作做一個總結(jié),。

一,、個人表現(xiàn)

在我自己看來今年我的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作中基本上是沒有出現(xiàn)過錯誤的,。超市的工作是比較的簡單的,，只要自己平時能夠多注意，就不會出現(xiàn)很嚴重的錯誤

,，頂多就是一些沒什么影響的小錯誤,。這一年我自己是很認真的在完成工作的，我覺得不管是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必須要認真的,，這是我的工作態(tài)度,。

我可以說是一個比較勤快的人了,，勤快的人不管做什么事情都是能夠做好的，在哪里也都能夠受到歡迎,。自己也因為這樣的工作態(tài)度受到了很多的夸獎,，雖然這樣工作是會累一些，但總比出錯之后再后悔要來得好,。今年自己也能夠做到嚴格的遵守超市的規(guī)定,，不會去做一些違反規(guī)定的人。我的性格就是這樣的,，是不會去做一些不允許的事情的,。所以一年下來我也還沒有受到過批評，雖然說工作能力并不是特別的突出吧,，但作為一名超市的員工其實也只要做到認真的對待自己的工作就可以了,，不需要有很強的工作能力。

這一年的工作還是比較的累的,，在上班的時候是不能坐下休息的,，所以站一整天的話是非常的累的，每天下班之后覺得腰酸背痛的,。雖然休息一個晚上之后自己又能夠恢復,，但有的時候也是會有不想做的想法的。其實要不是為了生活我想應該是沒有人會喜歡上班的,，但既然自己在這里工作也是一定要把工作都完成好的,。我想我在工作中遇到的最大的困難就是和其它同事的相處了吧，總有人像閑著沒事一樣的喜歡找別人的麻煩,，這就是我最不喜歡這個工作的地方,。畢竟在超市工作的都是年紀比較大的人了，麻煩事確實是挺多的,。

新的一年自己也要繼續(xù)的努力吧，做好自己的工作就行,，不用去管其它人的看法,。在明年我也會保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)的，更好的去完成自己的工作,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇九

時間過得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中,，我基本上熟悉了超市的大體狀況,，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”到超市后,，才真的體會到這句話的含義,。

二月初，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市,，又趕上過年,，旅客的流動量個性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙但是來。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水,、燒水、洗雞蛋,、煮雞蛋,、煮玉米。重復循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙，但我感覺十分充實,。

此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量,、實際狀況,，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現(xiàn)象,，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一,，也是一個超市的信譽所在,。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的職責,。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時補貨,。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存，點貨,，對單,，對賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳,，都很酸痛,，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點馬虎,，背商品條碼，商品過機掃描,，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況,，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情,。團隊的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝，在平凡的崗位上,，擔子不輕,，每一天重復相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話務必學會忍耐,，委屈壓在心底,。必須要用微笑服務，當你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的情緒必須是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文,，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會擁有完美的人生，當你微笑的時候,，世界也在對你微笑,。

我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題干凈利落,，不拖泥帶水,，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也為家遠的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味,。受到了同志們的好評,。

我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學習，端正態(tài)度,，用心向其他同志努力學習請教,，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應有的貢獻,！

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一,、耐心細致。工作看似簡單簡單,，實則不然,。比如xx員每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務,，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務。

三,、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得。在某些時候,，我們常常會受到客戶或xx的指責和質(zhì)問,，對此，我們就應以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關系,。

四,、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系,。酒店是一個復雜多變的環(huán)境,，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實,、情緒激動,、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問題，以維護良好的關系,。但這也無疑會使xx的工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十一

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，進取看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情景,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自我立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經(jīng)過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經(jīng)過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市經(jīng)過一次次對員工的培訓與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步構(gòu)成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料,。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。經(jīng)過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的.基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的提高得到了公司的認可。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十二

年中,，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的,，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我20xx年1月—12月初的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，用心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。透過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與用心性，再透過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代的快速發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，透過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,?？傊谝院蟮娜兆又形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十三

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應當多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

3,、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4,、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。

5、超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損元,。第一期特價促銷（6月22日）虧損元，第二期贈品活動（7月2日）虧損元,。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十四

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

一,、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息,，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類,。淘汰單品3154個,。

二、我部堅持“善于學習”,，不因循守舊,。在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離,；透過耐心地幫忙顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；透過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案,；透過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率,。

三、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔,。用心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進行密切關注。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好xx價格形象工作,。

四、在陳列方面,，不照葫畫瓢,。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細節(jié)服務,；改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx個性和氣度,。

五,、不坐享其成。我部自編信息,，主動回訪,，敲開了團購這扇大門。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元。

近一年來,，我部運營工作匯報如下,。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。

二、針對細節(jié)服務,，為提升員工的工作的用心性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果,。

三,、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,，我部冷鏈設備共保修18次,，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元,，物品損失6300元,。借此，我們期望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處,，盡量延長設備的使用壽命,。

四、常抓安全工作,。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓消防知識,，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。

五、我部堅持每年兩次的團隊活動,，如用心參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來，我部共評出形象大使是xx,、xx,、xx等；優(yōu)秀員工是xx,、xx,、xx等。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤x所作出的貢獻將載入史冊,。

從20xx年1月1日至20xx年12月13日,，我部共完成xx萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標,。當然,，我們離公司的要求還有必須的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十五

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主,。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧。

人長大后就難免喪失生活的激情,，每個人都難以例外,。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”,。小孩見到花會訝異于其美麗,，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果,，或者說,，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài),，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”,，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人,、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦,，但那是在播種。在這個大家庭,，我收獲的遠遠超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客,。

1斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,，我日前對金原超市,、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是xxx行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂,，銷路不暢,。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應上對此予以重視,。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高。

3客服退貨客服退貨應該提高效率,，而且應該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓,。培訓可以使員工更有責任感,，更有團隊意識。現(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團隊意識較差,，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨,，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的,。應該分析一下,，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,，但并不做分析。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的,，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作，用心學習,，與同事搞好關系,。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十六

本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路,。時光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點,，虛心學習,，努力實踐，力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

其次,，是為人處世本事的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法,，處理上下級搭檔之間關系的本事等,。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學校一樣,。起初和供應商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而此刻經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我異常重視方式方法,，并且得到了較好的效果,。

第三，管理本事的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理本事得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠,，管理本事不行,，遇到過很多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散,。之后及時調(diào)整,，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待,，不僅僅使部內(nèi)紀律嚴正,，并且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理本事也不斷的提升,。第四,，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的主旨就是服務顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客,，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。所以,，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量,，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

做好售后服務的主要硬件設施,，是不可缺少的，期望領導能予以重視,，供給賣場音樂,，重建客服臺，增強服務意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表此刻專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領導決策的執(zhí)行不夠及時,，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上,，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃,。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內(nèi)商品價格敏感,，計劃3月份和供應商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉,，為穩(wěn)定超市客源供給保障。

其次,，我深刻認識到商品明確分類的重要性,。不僅僅方便顧客尋找所需商品，為顧客供給不一樣層次的消費需求,，并且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情景及時做出調(diào)整,，為顧客購買供給豐富的貨源,。所以計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時計劃4月份進行商品細分，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。

最終,，在價格控制和品類細分的基礎之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5,。6月份同供應商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。

同時,，對于日常管理工作，包括紀律,，衛(wèi)生,，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度,，同所有員工一齊努力,，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強做出應有的貢獻,！我的述職完畢，多謝大家,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十七

20-年,，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設,、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我,，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、公司經(jīng)營概況

今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象,、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針,、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié),。

二,、工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。

1,、以效益為目標，抓好銷售工作,。

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作,。

3、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作,。

4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作。

5,、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作,。

6,、以降耗為核心，抓好維保工作,。

7、以精干為原則,，抓好人事工作,。

8、以“準則”為參照,，抓好培訓工作,。

(3)員工是酒店的主導。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三,、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團結(jié)一致，共度難關,。

-即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此,，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十八

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

超市工作繁忙,，任務重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

1,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作。

2,、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習,，細致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4,、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的.人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇十九

時光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來的工作,，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,，大力加強業(yè)務知識的學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，工作中堅持從零做起,，強化服務創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務,。

工作中,，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品，及時了解掌握其價格,、口味和有關的基本常識,，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”,。

上崗時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時，強化服務意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。

平時,，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準備,，做到有的放矢,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學習交流,，取長補短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和,、共榮、共建,、共贏為目標,，以道相同、利相共,、心相融為背景,，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能,，才盡其用,，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

一是強化服務意識,。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務,。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客,。

二是強化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

三是強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去。

車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務呢,？所以斜靠柜臺，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期,，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，這都是值得欣慰的方面,。同時，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,。因為得對這塊的疏忽,，讓我在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進貨初期,，在送貨的時候有些貨品是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給xx帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們xx發(fā)展的需求,。

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

這學期開學初期,，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

這學期由于各方面原因,，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十一

歲月如同沙漏,，不知不覺間,，我進入新瑪特大型購物廣場這個大家庭已經(jīng)()年有余，回首過去,，有太多的感慨和感動,。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷,。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領導安排,，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務,，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓,，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務,，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習,，積極閱讀相關資料，虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和xx,、xx、體育用品,、接貨,、收銀等各相關部門同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房、接貨,、上貨,，補貨，搬貨,，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求,，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途,、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況,，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;還要搞好市場調(diào)查，掌握消費者需求,，及時上報主管,，制定新產(chǎn)品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時,，自己也沒有忘記自己本身的不足和今后需要改進的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過,，過一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極完成了領導安排給我的各項工作，盡管有了一定的進步,，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老,，學到老,。”今后，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十二

我是xx超市站街店一名普通的員工,，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學_了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx超市這個大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入xx超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學_的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報；

從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。

在b05便利店舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望xx超市是新的，我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要,。

理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責,。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元,；

與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的％,，毛利完成計劃的50％,，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務又接踵而至,，感覺壓力甚大，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已努力做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十三

本人自xxxx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作,，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個月的試用期。在這段時間里,，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間,，我對于工作一貫謙虛謹慎,、認真負責的工作態(tài)度,，從來沒有改變過。 在本部門工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習,，不斷改正工作中的不足,；對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行；另外,，本人具有很強的團隊合作精神,，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作,，并熱心幫助其他同事,，與人相處和諧融洽。

在過去的2個月中,，通過不斷的學習和自我提高,，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的.新人,，要全面融入企業(yè)的方方面面,，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信,，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助,，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展,！

自工作以來，在單位引導的精心培養(yǎng)和引導下,，通過本身的一直盡力,，不管是思維上、學習上仍是工作上,，都獲得了長足的發(fā)展和宏大的播種,。

工作上，自己自工作以來,，嚴厲請求本人,，耐勞研究業(yè)務。憑著這樣一種動搖的信心,，我于2010年9月走上了xx的治理崗位,，重要負責xx業(yè)務建設工作。在這一年的工作期間,，我可能踴躍看待工作,，踴躍自動針對xx其余工作可能提出個人倡議,，增進xx建設和培訓工作。

學習上,，自從加入工作以來,，我從不廢棄學習實踐常識和業(yè)務常識，將實踐和工作相聯(lián)合,，這就是我應當盡力沖破的處所,。同時，也不能廢棄對新常識和新觀點的學習,。中公民航正處在大發(fā)展時代，空管為了適應其發(fā)展,，也勢必有良多路要摸索,。這就請求咱們新一代xx員和治理職員要一直進步本身素質(zhì)，以適應各種需要,。

思維上,，對本人的請求也不敢放松過。假如思維上不能堅持進步性,，就很難從點滴上做到為單位,，為xx服務。而且,，保險須要的就是仔細再仔細,，當真又當真的工作風格。所以,，我將更加鼓勵本人,，由于我酷愛這項工作。同時,，踴躍請求本人可能盡早的參加中國xxx組織,，時時刻刻向身旁優(yōu)良的黨員學習，向組織聚攏,，用黨員的尺度請求本人,。 自工作以來，在單位領導的精心培育和領導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

工作上，本人自工作以來,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,。憑著這樣一種堅定的信念，我于2010年9月走上了xx的管理崗位,，主要負責xx業(yè)務建設工作,。在這一年的工作期間，我能夠積極對待工作,，積極主動針對xx其他工作能夠提出個人建議,，促進xx建設和培訓工作。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識，將理論和工作相結(jié)合,，這就是我應該努力突破的地方,。同時，也不能放棄對新知識和新觀念的學習,。中國民航正處在大發(fā)展時期,，空管為了適應其發(fā)展，也必將有很多路要探索,。這就要求我們新一代xx員和管理人員要不斷提高自身素質(zhì),，以適應各種需求。

思想上,，對于自己的要求也不敢放松過,。如果思想上不能保持先進性，就很難從點滴上做到為單位,，為xx服務,。而且，安全需要的就是細心再細心,，認真又認真的工作作風,。所以，我將更加激勵自己,，因為我熱愛這項工作,。同時，積極要求自己能夠盡早的加入中國xxx組織,，時時刻刻向身邊優(yōu)秀的黨員學習,，向組織靠攏，用黨員的標準要求自己,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十四

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情,；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,。總體觀察,，這一年對我取得長足進步,；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應商的接洽工作,，都在不斷的進步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

（一）門店情況

在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任家家樂超市王山村店的一名店長。做一名店長,，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行,、安排以及公關等方面都不是很成熟,，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好,，不只向關心我的領導證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，更向自己證明“只有不想做,，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,，自己如履薄冰,，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足,，在利用有限的學習機會,，自己多渠道刻苦學習，不恥下問,。也使自己積累的更多,，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。記得領導曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長,，那么便去執(zhí)行,，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則,，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值,，所以做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務。

其次,，通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。平時以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,，看到就做,、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客感覺到好家庭的服務質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契,?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問題,，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,，從最初的要我干,，變成了我要干,；財務：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化；事物：處理客情,、退換貨品,、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二）完成的其他工作

1,、認真貫徹并完成上級領導的各項決定,，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會,，會議上大家首先進行企業(yè)宣言,，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來,。

2,、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會時的企業(yè)宣言,，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言,；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

3,、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的,，可是顧客卻并不這么認為,，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,，我運用專業(yè)的技術與高品質(zhì)的服務始終保持微笑,，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法,，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓,，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧,，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領店內(nèi)員工,，整理貨架，重新安排排面,，總是將最沉的貨物留給自己,，在采購部,、運營部,、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢,，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。

5,、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內(nèi)事物,，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去,。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧,。

6、在加強理論學習的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu),，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習,，在學習中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足,。隨時都在進行自我反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié),，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

（一）經(jīng)驗不足溝通不夠

因剛上任,，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆,，雖然現(xiàn)在改進了很多,，但是還是有所欠缺，人與人交往,，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與他人順暢交流,，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,，這個時候就需要溝通，反復的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

（二）心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態(tài)的敏感度,，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細,，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作,，通過這段時間來,，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中,，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十五

20xx年當我在炎熱的夏天步入大學校園時心中的澎湃和激情也已過去。到了大學明白了人外有人天外有天這句話,。所以我認為只待在大學中鍛煉是遠遠不夠的,，憑著這樣的意識我來到了優(yōu)千發(fā)商貿(mào)有限公司。我所擔任的是在超市里當臨時促銷員的工作,。年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧20xx年年末—20xx年初的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年—20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名促銷除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，,。做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的,。

一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關系,，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習,，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻,！

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做促銷就是我所喜歡的一件事,，我從做促銷工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件華西新希望的產(chǎn)品時,，都會有一份成就感,。我熱愛這份工作,，學到的比能表達的更多，感謝這次機會讓我明白工作的意義,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十六

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在某某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自某某超市這個大家庭,，為某某超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年11月剛進入某某超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了,。他們做什么我都仔細的看，認真的學,，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫，裝飾,，一點一滴的學,，一點一滴的記，一年多的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，某某給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在某某超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到，對顧客熱情,，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在20xx年,，某某超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色,，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,，陳列，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的責任，加強學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為某某的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十七

20xx年度是公司比較關鍵的一年,，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到20xx年8月份為止,，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始,，大學城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對20xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自20xx年9月份開始,，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關店,，這里不作過多分析。

20xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標超2—3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃,。

在20xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的xx規(guī)模,，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認識到根據(jù)實力,，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務實、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃,，因為實踐證明,，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標很明確,，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展,。

20xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象,、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范,，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實,。

20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣,，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價,、實惠的概念宣導給我們的顧客,，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升。

在促銷費用有了一定的提高的情況下,，加強了對門店成本的控制,，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

20xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的中，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進一步推進。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十八

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息,，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。

在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離,；通過耐心地幫忙顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；通過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。

用心組織各班組對市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注,。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好xx價格形象工作。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的`是更加通透,、舒適,、便捷的細節(jié)服務；改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯xx個性和氣度。

我自編信息,，主動回訪,，敲開了團購這扇大門。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元。

借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位xx人身心健康。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇二十九

我是x超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了,，首先很感謝有機會能成為超市的一員，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務,，為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓,。

工作中認認真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進，剛到超市的前幾天,，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨,，補貨,，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下,，不斷的對工作熟悉,，加深。每天不僅僅是上貨,，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列,，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教,。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員，看似工作簡單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動,，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識,。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動,、一言一行都關系到超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇三十

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一,、耐心細致。工作看似簡單簡單,，實則不然,。比如。,。員每一天都要核對衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務,，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務,。

三,、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。,。的指責和質(zhì)問,，對此，我們就應以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關系,。

四,、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系,。酒店是一個復雜多變的環(huán)境,，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實,、情緒激動,、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題,，以維護良好的關系,。但這也無疑會使。,。的工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

工作的時間總是忙碌的,，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間。過去,，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕,，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓和挫折后,，我才真正意識到,，只要是工作，就有需要總結(jié)和反思的地方,，不然就無法在自己的道路上前進,！

回顧自己這段時間來的工作情況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn),，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此，我在這里將自己的情況總結(jié)如下,，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動的先導和動力”,，為此，在崗位上我也十分重視思想的學習,。在工作期間,，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度,，認真發(fā)揮我們xxx超市的服務理念,，尤其在服務顧客的時候，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法，并精準的給予推薦或幫助,。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度，讓自己能保持著微笑對待顧客,，嚴格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴謹性。

在工作中,，我負責的雖然只是簡單地的店員工作,，但我能嚴格的聽從領導指揮，在工作中吃苦耐勞,，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,，優(yōu)化自己的工作。

在超市中,，我除了熟悉的自己的工作范文,，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況，因為不少超市的復雜,，不少顧客都會將我們這些員工當做向?qū)А榇?，我也一直在更新著自己對超市的了解,，提高自身的服務態(tài)度，在保證基礎工作順利完成的同時,，也一直在服務和幫助身邊有需要顧客,。

在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng),，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗，互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力,。

當然，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客,，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步,！我要改進自己在工作中急急忙忙的習慣,，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點,！

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

作為xx超市的員工,，我深深感受到xx超市蓬勃發(fā)展的趨勢和xx超市人的拼搏精神。祝xx超市20xx銷售業(yè)績更加紅火,！

別再胡說八道了?，F(xiàn)在，我將簡要總結(jié)一下今年我個人工作中超市管理中存在的問題：

1,、采購：更加關注貨物的生產(chǎn)日期和有效期,。因為我的疏忽，這次我進酸奶店的時候,，我甚至遭受了很大的損失,，最終導致酸奶店損失了一些錢。另外,，在您購買的初期,，有些商品在發(fā)貨時在貴公司沒有貨，但里面裝滿了其他商品,，導致我們的商品管理和銷售出現(xiàn)了一些問題,。經(jīng)過一些協(xié)商和處理，這一問題已逐步得到改善,。

2,、收貨員招聘：超市副總監(jiān)一職初期還沒有到位，我負責收貨員的招聘,。由于我的錯誤,，我首先招募了一些不合格的送貨員，這給超市帶來了一些負面影響,。從這一點上,，我試著慢慢了解如何在短時間內(nèi)判斷一個人是否適合做超市送貨員，這是否能滿足我們超市發(fā)展的需要,。

3,、上下級之間的工作協(xié)調(diào)：在晉升期間,，由于上下級之間缺乏自我協(xié)調(diào)，工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)現(xiàn)象,。經(jīng)過一段時間的磨合,，類似問題基本消除。

4,、工作職責：有時你可能無法區(qū)分超市副總監(jiān)和超市總監(jiān)的職責,，可能會將自己的想法或意見強加給副總監(jiān)。如果您注意到這個問題,，它已經(jīng)在改善,。當然，責任的劃分不會太明確,，因為有時候團隊應該做什么還需要做,，應該作為一個整體來研究什么還需要作為一個整體來研究。

5,、超市損失：年初,，由于門下大面積漏水，附近的貓不時襲擊超市,，造成近40元的損失,。6月初，由于酸奶的短期供應,，造成近50元的損失,。搬到興水廣場后，下水道里的老鼠也做了壞事,。6月28日,，發(fā)現(xiàn)18條38克被老鼠偷走的火腿腸，損失7,、2元,，7月4日老鼠受苦，主要是腸子,，損失元,。第一次特別促銷（6月22日）損失元，第二次禮品活動（7月2日）損失元,。此外,，還有兩包白糖將在下學期到期，總共損失約5元,。

6,、關于超市的未來發(fā)展：今年由于各種原因，下單的客戶普遍反映超市的商品太少，所以有些客戶第一次下單后就沒有繼續(xù)在超市下單了,，我每次只增加了一些新的商品,。明年的資金已經(jīng)到位。我會盡量增加同類商品的品牌,，以滿足客戶下訂單的需要,。許多顧客也反映出香煙的增加。今年時機還不成熟,，明年將增加香煙,。同時，盡量聯(lián)系一些低成本經(jīng)銷商,，以滿足超市的發(fā)展需求。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

xx年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不一樣供應商不一樣進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級,，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期很多準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到此刻基本到達了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,，現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價,、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應商不一樣進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段,。如：經(jīng)過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時經(jīng)過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的,，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

經(jīng)過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,，取得了圓滿成功。

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作本事較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，異常對以下幾方面加強了控管,。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，經(jīng)過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購職責人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情景,，經(jīng)過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科,，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來制定限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作,。每周六午時5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答,。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4,、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等,，嚴格保證盤點時做到帳實相符,。經(jīng)過對商品進貨出貨管理，此刻門店盤點工作大有改觀,，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不必須相符，經(jīng)過加強管理,，此刻當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤,。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)儉了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下,，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核,，供應商領用直接記入供應商費用扣收,。

7、嚴格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同,，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行,，嚴格做到不漏扣,、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化,。

8,、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作,，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓,，讓新員工對超市財務有必須了解,，使員工能更好的工作。

今年公司推出“陽光服務”工程,，掀起了全員學習服務意識,，做到了xx服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務,，全員為廠商服務”,。就我們而言要服務好一線和為廠商供給好服務。

1,、服務好一線員工,。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務,。

2,、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商供給便利,、快捷,、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

歲月荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內(nèi),，我學到了很多專業(yè)方面的知識,，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢,，面對的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng),，我也迷茫過,、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光,、平平淡淡?態(tài)度決定高度,，付出才能杰出!，到最后,，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念,，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活也可以亮麗多彩,，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。

在不同的崗位,，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時,，當同事之間真誠互助時,，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心!

回想以往的工作情況,，還有很多地方需要改進和突破,。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作,，這是一個困擾我的難題,。有時候工作安排到位了,，卻是無人干活。歸根到底,，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵,。

有時候細想要生存，就離不開交往,，交往無定法,，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠,，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展,。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空,，比天空更寬闊的是人的胸懷,。”在與人交往中,，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢!再者就是樂觀，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人,，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達觀性情,，將會寵辱不驚，不以物喜,，不以己悲,。踐行后，我開始調(diào)整自己,，改變自己,，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善,。

在以后的工作中,，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。第一,，提高服務態(tài)度。作為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。我們要想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。第二,，夯實管理基礎，積極應對突發(fā)情況,。做好管理工作,，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率,，并提高應對突發(fā)問題的能力,。第三，為創(chuàng)新注入新活力,。唯有創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)價值最大化。今后,，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新,，還是制度,、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。第四,，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法,，家有家規(guī),。”自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了,。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等,。不破壞規(guī)矩,，也是增強自身修養(yǎng)。第五,，勤付出,，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量,。對待工作,，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做,。比如：補充貨物,、整理貨物，抹貨架等,。樹立超市整潔有序的良好形象,。

人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹,。今后，我將用快樂帶動心情,，用真誠對待朋友,，用平淡對待磨難，用努力追求幸福,，用感恩對待生活!

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

20xx年年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級,、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作,；結(jié)合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神,，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級,，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換,；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學化,；針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范,；并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管,。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化,；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性,，如：

（1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增,；

（2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間）后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失；

（3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元,。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法,，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科,，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收,。

3,、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議,，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4,、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰,；凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤,。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個人采購借款中分戶,，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制,，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收,。

7,、嚴格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同,，無合同嚴禁上柜銷售,，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣,、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤化。

8,、加強一線員工財務知識培訓,。今年上半年按公司年初制定的計劃,，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓,，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識,，做到了x服務“即科室為一線服務,，一線為顧客服務，全員為廠商服務”,。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。

1,、服務好一線員工,。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務,。

2,、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷,、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋,，確確實實為廠商做好服務工作,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步，達到新境界,，創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務,。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強大的。換句話說,，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難,，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律,，norule,nosuccess,。

在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，一切也不用談,，因為沒有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：一,、購物方便;二、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四,、總體服務水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準,。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中,，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正，并且教育他們,，這是我的職責,，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時間長短有關,。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，一,、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計算過晚上在樂購,，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的,，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多,。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們,，而不應該說誰，每個人多是集體的一員,，所以我們要用我們,，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯,，而不應該推卸責任,，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候,，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買,，因為這個店會負責起自己的責任,，讓人放心,。

超市員工個人總結(jié)簡單 超市員工月工作總結(jié)與計劃篇

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。

二,、不管是誰,，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

三,、工作時間絕對不無所事事。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像,！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它,。

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社會實踐是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富,。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要細心,、周全，還要有策略,，謀劃,。總之,，任何事情都要全面地考慮,認真地對待,。

一 實習目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，積累社會經(jīng)驗,。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少,，我們需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備,。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費,，減輕家里的負擔。

二 實習時間

20-年7月26日20-年8月25日

三 實習地點

--超市

四 實習人：

五 實習內(nèi)容

畢竟這是我人生中第一份工作,，我很珍惜,。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始,。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì),，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進--超市的那一步起,，我就明白我已經(jīng)是一名員工了,，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質(zhì)，更代表了我們--超市的形象,。我在--超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨,。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量,、買賣,、進退方法及注意事項等等。在職期間,，我認真履行--超市十八字宗旨和十六字準則,，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商,，熱情服務;提高素質(zhì),，爭創(chuàng)一流準則，用微笑,、熱情和熟練換取顧客的滿意,。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄,，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū),。

一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利,、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排,，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造,、分化以及管理做了一個調(diào)查,，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造,。

內(nèi)部構(gòu)造 我們超市共分十三個區(qū),，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū),、針織區(qū),、鞋區(qū)、日用百貨區(qū),、沖調(diào)區(qū),、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū),、食品區(qū),、生鮮區(qū)、油糧區(qū),、散貨區(qū),、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品,、護膚品,、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品,、洗浴用品,、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品,、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服,，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等,，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋,、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具,、箱包,、玩具、體育用品,、雨具,、飾品、清潔用具,、廚房用具、杯具,、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉,、保健品、嬰兒食品、中老年補品,、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等;調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料,、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒,、啤酒,、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品,、餅干,、方便面、火腿,、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū),、水果區(qū)、海鮮區(qū),、肉區(qū),、糕點區(qū)、面制區(qū),、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍,、餅干、小蛋糕,、干炒貨,、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃,、湯圓,、各種肉丸以及雪糕等。另外,，我們超市還另設了同心金店,、小家店、濟仁大藥房,、游戲廳和西餐廳,。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等,，還有話費充值等服務,。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū),。超市入口處設有服務臺,，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。

整體構(gòu)造 一個超市也算一個小的公司,，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行,、管理,。我們超市設有會議室、結(jié)算室,、會計室,、微機室、收獲區(qū),、物流中心,、營運部、保衛(wèi)科,、休息室,、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門,。會議室是領導們商討會議的地方,，結(jié)算室主要負責超市貨物的進出結(jié)算，會計室負責對結(jié)算室的工作進行核實,，微機室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中,，并將商品的價格輸入微機紀錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名,，收獲區(qū)主要負責貨物的進購,，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室,、退貨儲藏室,、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查,，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全,，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的,，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的,，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室,、結(jié)算室,、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨,、進貨的賬目交到會計室里,，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格,。

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自從到公司來的那天起,，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西,，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗,，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺,，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1 了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜,，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2 注重細節(jié)

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。

學會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。

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我是車站超市理貨員,，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了，首先很感謝有機會能成為超市的一員,，同時感謝超市領導與同事的關心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務,，把超市當作社會主義大家庭，尤其是今年以來,，我們超市經(jīng)過改造,，不論是在工作環(huán)境還是在超市的經(jīng)營范圍方面都有了很大的改觀，不僅對我們在服務質(zhì)量上提出了更高的要求,，而且對提高我們超市員工整體素質(zhì)帶來了新的挑戰(zhàn),，有壓力也有動力，但我相信,，有各級領導的支持和信任,，有各位同事的關心幫助，在新的一年里一定有長足的進步!為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓,，縱觀一年來的工作總結(jié)匯報如下：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。服務方面：

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務意識。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動、一言一行都關系到超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等,，更多地要學有關禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務,。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務能力,，才能更好去工作，去服務,。最后再次感謝超市的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷,。

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我是____超市站街店一名普通的員工，從踏入____超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在____超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自____超市這個大家庭,，為____超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

剛加入____超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在____超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。

在b05便利店

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望____超市是新的,，我也是新的,。____超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3,、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責,。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

________年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1-6月份銷售只實現(xiàn)了______萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,，銷售完成計劃的46、3%,，毛利完成計劃的50%,，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。