人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

后勤服務(wù)宣傳欄篇一

一、樹立大局觀念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、搞好后勤保障

1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，按需采購(gòu),、保障及時(shí)

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品,、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理,。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備,、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴(yán)格按照xxx誰(shuí)使用,、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)xxx的原則實(shí)行管理,，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為,。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作,，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí),。

2,、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,，各崗位人員按章工作,，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu),、加工,、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品,，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔,，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐,，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食x種以上,，兩葷兩素合理搭配。截至20xx年x月,，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯x人次,，保障機(jī)關(guān)全體員工x多人次(飯卡就餐)。

3,、做好20xx年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作

20xx年下半年度供暖期結(jié)束后,，本部門開始進(jìn)行20xx年下半年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門,、項(xiàng)目部,、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后,，報(bào)后勤服務(wù)中心,。

4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治,，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境,。對(duì)辦公室、廁所,、走廊,、窗臺(tái)、紗窗,、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除,，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5,、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理,、防蠅消毒的檢查工作

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏,。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬,，要求按月上傳到x平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分,，每月初對(duì)各項(xiàng)目x錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦,。

然后，我部門將檢查結(jié)果,、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改,。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序,。通過(guò)這種排名打分,，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較,，尋找差距,，不斷完善。

6,、日常后勤服務(wù)工作

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi),、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂,、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二,、存在問(wèn)題

上半年,，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī),，但仍存在一些不足,。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí),，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

總之，在下半年,，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量,、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階,，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),。

三、下半年的工作計(jì)劃

1,、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交,、報(bào)送等工作。

2,、做好本月的水,、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作,。

3,、配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作,。

4,、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5,、做好對(duì)項(xiàng)目部上線工作的服務(wù)與指導(dǎo),、監(jiān)督與檢查。

6,、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo),，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7,、做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo),、監(jiān)督與檢查。

8,、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作,。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

10,、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé),。

11,、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

后勤服務(wù)宣傳欄篇二

201x年,，后勤服務(wù)中心黨支部在局黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)水利廳紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，圍繞_年年局黨委提出的的工作思路,，周密結(jié)合本單位工作實(shí)際，加強(qiáng)黨員干部和重要崗位工作人員以“管理商業(yè)賄賂”為重要內(nèi)容，提高黨員,、干部和重點(diǎn)崗位人員廉潔自律意識(shí),，加大從源頭上防范和治理腐敗，為圓滿實(shí)現(xiàn)今年的廉政建設(shè)義務(wù)制內(nèi)容奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將后勤服務(wù)中央黨支部一年來(lái)發(fā)展廉政建設(shè)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、全面進(jìn)步黨員、干部和重點(diǎn)崗位人員的廉政意識(shí)

廉政建設(shè)的關(guān)鍵在人員素質(zhì),，中心黨支部保持把黨員,、干部和重點(diǎn)崗位人員黨風(fēng)廉政教育作為廉政工作的主要責(zé)任，常抓不懈,。每月組織黨員,、干部和重點(diǎn)崗位人員當(dāng)真學(xué)習(xí)上級(jí)安排的有關(guān)廉政學(xué)習(xí)資料。發(fā)展_年年黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)的學(xué)習(xí)和履行;創(chuàng)辦了一期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳板報(bào);組織全體黨員上警示教育課1次;組織學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委《嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取分歧法利益的若干規(guī)定》,。通過(guò)學(xué)習(xí)和參加一系列的廉政運(yùn)動(dòng),，黨員、干部和重點(diǎn)崗位人員進(jìn)一步從思想高度和政治意識(shí)上加強(qiáng)了拒腐防變的才干,，進(jìn)一步深刻了意識(shí),，強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)。

二,、充分發(fā)揮宣揚(yáng)教導(dǎo),，盡力從源頭管理糜爛景象

一個(gè)單位或一個(gè)局部的黨風(fēng)廉政建設(shè)搞得好與壞，癥結(jié)在領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)鍵在源頭教育,。為做好支部的廉潔教育工作，中央黨支部時(shí)常教育黨員,、干部和重點(diǎn)崗位人員談心,、談話。要求他們做到：

1,、作為一名黨員和重點(diǎn)崗位人員，首先在大事大非問(wèn)題面前不能含糊,，政治方向上不能動(dòng)搖,，樹破正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，全面提高自身思維素質(zhì)和道德修養(yǎng),。

2、要始終加強(qiáng)實(shí)際素養(yǎng),，適應(yīng)新局面的要求,，面對(duì)金錢美色能掌握住自己，心不為名利所動(dòng)，志不為美色所喪,，搖動(dòng)空想信念,，守住自己的精力家園。

3,、要在生活作風(fēng)上控制住小節(jié),，作為一名黨員跟在重點(diǎn)崗位工作的人員必須樹立浩然正氣，也必須高度重視生涯小事,，切實(shí)把握住生活小節(jié),，努力使自己成為合格的廣大職工信得過(guò)的一名重點(diǎn)崗位工作的人員。

4,、準(zhǔn)確對(duì)待和接受民眾監(jiān)視,，將干部監(jiān)督作為一種警戒、一面鏡子,，常常想一想,，照一照，檢查一下自己有什么不足和弊病,，及時(shí)加以改正,。

5、我們手中的權(quán)利是黨委賦予的,，黨委信任咱們,，我們必需百分之百的用于為全部職工服務(wù)，決不能用于謀私和謀取小團(tuán)體好處,。嚴(yán)厲要求本人,，給職工建立良好的典范。

三,、以廉政建設(shè)任務(wù)制為重點(diǎn),，抓好各科室和重點(diǎn)崗位人員廉明工作。

1,、后勤服務(wù)中央年初與各科室辨別簽署了_年年反腐倡廉責(zé)任書,，嚴(yán)格按照責(zé)任書內(nèi)容，進(jìn)行對(duì)各科室負(fù)責(zé)人考察,，并在寬大職工國(guó)民當(dāng)中進(jìn)行民心懂得,，民主測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)矯正,。

2、黨支部安排支委每季度與各科室負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)崗位職員進(jìn)行談話,，要經(jīng)常對(duì)各科室負(fù)責(zé)人跟重點(diǎn)崗位人員加強(qiáng)教誨,、理解思維動(dòng)態(tài),，及時(shí)敲警鐘，及時(shí)提懇求,，讓他們算好“四筆帳”,，首先是政治賬;第二是經(jīng)濟(jì)賬;第三是家庭張;第四是人身帳?？释喂虡淦普_的人生觀,、權(quán)力觀、價(jià)值觀,。

回憶_年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，取得了一定的成績(jī)，作了大量的工作,，收到了較為明顯的成果,，但在不同程度上也存在一些問(wèn)題。如個(gè)別黨員宗旨觀點(diǎn)不夠強(qiáng),，勤政廉政意識(shí)還不夠,，工作有拖拖拉拉，松松垮垮氣象;由于各崗位業(yè)務(wù)工作繁忙,，支部組織學(xué)習(xí)有時(shí)難以集中等,，這些問(wèn)題有待當(dāng)前在工作中加以克服。

四,、以黨的xx大精神引導(dǎo)今后的廉政工作

黨的xx大對(duì)增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭(zhēng)提出了清楚的請(qǐng)求,，強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)正則干群和、干群和則社會(huì)穩(wěn),，這是黨核心從全面建設(shè)小康社會(huì),，構(gòu)建社會(huì)主義協(xié)調(diào)社會(huì)的策略高度提出的重大義務(wù)，要害是要抓好貫徹落實(shí),。

從當(dāng)初起到今后的一個(gè)時(shí)期,，要求支部全體黨員、重點(diǎn)崗位工作人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹,、落實(shí)xx大精神，咱們要以xx大精神為指針,，堅(jiān)持良好的工作風(fēng)格,，堅(jiān)持辦事公正，處處為人師表,，當(dāng)好模范,，為廣大職工把好后勤服務(wù)的廉政關(guān)口,。真正做到為民,、求實(shí),、清廉，為構(gòu)建和諧漢江做出踴躍貢獻(xiàn),。

后勤服務(wù)宣傳欄篇三

20__年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20__年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，20__年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。20__年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20__年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20__年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年,，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。20__年初，后勤部組織召開了20__年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以成本,、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作

目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。20__年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20__年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的主要問(wèn)題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20__年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

三,、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20__年，后勤部對(duì)保安部提出了完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20__年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20__年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20__年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。__,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證可使用,、不遺失的管理要求;三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查,，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,，20__年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20__年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊倒卡行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng),。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20__年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20__年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升了員工處理緊急情況的能力;20__年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20__年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到細(xì)化,、量化、清晰化的管理目標(biāo),。

五,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，20__年,，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在20__年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20__年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，20__年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20__年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20__年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評(píng)估,，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元,。今年以來(lái),，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督,。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財(cái)務(wù),、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購(gòu),，加強(qiáng)監(jiān)督。

(三)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,，通過(guò)以下措施的實(shí)施,，20__年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約萬(wàn)元,，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)萬(wàn)元。

(四)費(fèi)用使用分析,，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi),、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七、工作中的問(wèn)題與20__年的工作重點(diǎn)。

后勤部在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6,、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在上邊熱，下邊冷的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,，后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用,。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4,、解決效率偏低的問(wèn)題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢(shì)資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。 總之,，后勤部20__年依然面臨著諸多的問(wèn)題,，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤服務(wù)宣傳欄篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好,！我目前負(fù)責(zé)管理工作,，感謝公司提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的平臺(tái),，使我有機(jī)會(huì)站在演講席上競(jìng)聘后勤主管,。

常言道：“民以食為天”，為公司員工撐起一片天的重任就落到了我們后勤服務(wù)人員的肩上了,，可謂責(zé)任重大,。如果我能得到各位信任，有幸競(jìng)職成功的話,，我將帶領(lǐng)后勤全體員工本著“一切為廣大員工服務(wù)”的,。宗旨，圍繞熱情服務(wù),、周到服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為公司打造一支優(yōu)秀的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。具體將從以下幾方面著手做起：

1,、提高溝通能力，優(yōu)化工作方法：做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通,、善于溝通,，做好下行溝通（員工溝通）、平行溝通（各部門溝通）,、上行溝通匯報(bào)（領(lǐng)導(dǎo)溝通）,，通過(guò)有效的溝通，不斷完善后勤服務(wù)質(zhì)量和水平,，為后勤服務(wù)的高質(zhì)量提供保障,；同時(shí)，在原則制度和人性化管理中找到一個(gè)良好的結(jié)合點(diǎn),，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性,，營(yíng)造一個(gè)融洽的工作氛圍，構(gòu)建一個(gè)和諧的工作環(huán)境,，提高后勤工作的質(zhì)量及效率,。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提倡顧高滿意度：傳統(tǒng)意識(shí)中的服務(wù)行業(yè)一直提客就是上帝,。但是,，后勤崗位的“上帝”就是公司的廣大員工。我們將依生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，不斷收集廣大員工的寶貴意見，通過(guò)研討,、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng),、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意,。

4,、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，確保飲食安全：以降耗為核心,，拓寬采購(gòu)渠道，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)處,、質(zhì)控處,、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的原則,，嚴(yán)把采購(gòu)驗(yàn)收關(guān),；加強(qiáng)食物儲(chǔ)存設(shè)備的檢查，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行維修,，確保食品原材料的新鮮,，同時(shí)，做好菜肴加工過(guò)程的監(jiān)控和每餐的就餐人數(shù)的掌控,，避免因加工環(huán)節(jié)和飯菜準(zhǔn)備過(guò)多導(dǎo)致的飯菜浪費(fèi)或事物變質(zhì),，做好食物的防腐、防爛等工作,，確保飲食衛(wèi)生安全,。

5、準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變觀念：注重后勤人員的思想引導(dǎo),，穩(wěn)定后勤隊(duì)伍，并有效實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性,，同時(shí)，注重自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高自己專業(yè)技能水平,，更好的提高駕馭能力,。

總之，如果我有幸競(jìng)聘上后勤主管,，我會(huì)通過(guò)自己不懈的努力,，使公司的后勤管理和服務(wù)工作，更上一個(gè)新臺(tái)階,，給領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工一個(gè)滿意的答卷,，懇切希望領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工監(jiān)督、支持,。

謝謝,！

后勤服務(wù)宣傳欄篇五

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi),，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作,。

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請(qǐng),，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌。

后勤服務(wù)宣傳欄篇六

一,、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)車輛調(diào)度,。積極主動(dòng)聯(lián)系大會(huì)組委會(huì)，爭(zhēng)取車輛和聯(lián)系停車證,，確保會(huì)前所有車輛和停車證全部落實(shí)到位,。及時(shí)制定《車輛保障方案》，并分發(fā)至各組,，按照嘉賓用車,、觀眾用車、領(lǐng)導(dǎo)用車,、工作人員用車,、應(yīng)急用車5個(gè)層面，將車輛分別落實(shí)到各工作組和各工作節(jié)點(diǎn),，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人,、具體車輛、駕駛員,、候車地點(diǎn),、候車時(shí)間等，確?；顒?dòng)期間車輛安全,、規(guī)范、高效使用,。配合其他組組織__名觀眾在指定時(shí)間,、指定地點(diǎn)按時(shí)統(tǒng)一乘車，順利到達(dá)會(huì)場(chǎng),。

(二)保障住宿餐飲,。積極聯(lián)系大會(huì)組委會(huì)，對(duì)接住宿餐飲等事宜,。制定住宿餐飲保障方案,，分別明確住宿和餐飲的具體聯(lián)絡(luò)人。本著方便、快捷,、安全的原則,，由工作人員提前在酒店前臺(tái)領(lǐng)取房卡，待嘉賓到達(dá)酒店后,，報(bào)名字可免登記直接入住,。加強(qiáng)與組委會(huì)聯(lián)系，保證嘉賓和工作人員用餐,，自__日起,，及時(shí)安排人員全程在酒店協(xié)調(diào)解決工作人員和提前到達(dá)的嘉賓用餐問(wèn)題。期間,，圓滿完成了嘉賓宴請(qǐng)晚宴聚餐服務(wù),。

(三)優(yōu)質(zhì)接送服務(wù)。為保障嘉賓順利往返,后勤保障組提早謀劃,、認(rèn)真組織,，高效、有序開展接送嘉賓工作,。期間,，共接送嘉賓__余人次，積極與嘉賓組對(duì)接聯(lián)系,，采取“個(gè)性化,、立體式”的機(jī)場(chǎng)、酒店全程溫馨服務(wù),，在嘉賓乘機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的第一時(shí)間即安排專人在廊橋迎接,，與嘉賓組無(wú)縫對(duì)接，將客人送至酒店入住,。為增強(qiáng)與嘉賓溝通,，拉近與嘉賓的距離，針對(duì)部分外籍嘉賓,，還特聘一名專業(yè)翻譯，讓參會(huì)嘉賓有賓至如歸的感覺,。此外,，為保障活動(dòng)順利開展，積極協(xié)調(diào)口岸聯(lián)檢單位,，配合活動(dòng)服務(wù)保障指揮部,，為參會(huì)的境外嘉賓提供了快速、高效,、優(yōu)質(zhì)的口岸通關(guān)服務(wù),。

(四)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理。強(qiáng)化預(yù)算管理的首位意識(shí),，超前做好資金預(yù)算,，本著厲行節(jié)約的原則,，按照去年制定的展會(huì)(會(huì)議)經(jīng)費(fèi)管理辦法，在為展會(huì)(會(huì)議)提供全面資金保障的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)控經(jīng)費(fèi)支出,，確保論壇展會(huì)(會(huì)議)成功圓滿舉辦。同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二,、存在的問(wèn)題及不足

雖然整個(gè)會(huì)議服務(wù)保障工作得到參會(huì)嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，但是工作中仍存在一些不足和瑕疵,，主要表現(xiàn)在溝通不暢方面,，如在宴請(qǐng)嘉賓當(dāng)晚，之前溝通時(shí)確定不參加宴請(qǐng)的嘉賓在未提前告知的情況下臨時(shí)參加晚宴,，桌牌及位置臨時(shí)變動(dòng),。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)一步總結(jié),，并在今后的工作中不斷的改進(jìn)和提高,，力爭(zhēng)為我省對(duì)外形象再添光彩。

后勤服務(wù)宣傳欄篇七

機(jī)關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜,，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，政府對(duì)機(jī)關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)機(jī)關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高,。近兩年,，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新,，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，以學(xué)習(xí)推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化,、服務(wù)社會(huì)化,、保障法制化”，取得了一定的成效,。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中,，我局采取學(xué)理論、聽報(bào)告,、看發(fā)展,、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真開展“三抓”活動(dòng),，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為,，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物,、管車,，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”,，造成后勤管事的多,，做事的少，后勤工作很被動(dòng),。我們緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際,，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職,，是立局之本;二是在提高服務(wù)的同時(shí),，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理,，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%;加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)10%以上,。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng),，提高整體形象。兩年來(lái),，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見精神,，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開展全員素質(zhì)建設(shè),，通過(guò)下發(fā)文件,、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn),、查崗教育等形式和措施,，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想,、工作作風(fēng),，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”,、《中國(guó)入世報(bào)告》、xx大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí),、討論和教育,，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持xxx員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工,、檔案管理,、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí),，針對(duì)局崗位多,，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗,，查人員是否在崗,，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等,，并對(duì)查崗情況通報(bào),，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育,。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步,，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。

三是抓制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事,，按工作程序辦事,，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理工作,。制訂了《節(jié)支,、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解,，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任,、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館,、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》,、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館,、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤,，樹立效益優(yōu)先觀念,。修訂《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》,、《門診報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度,。同時(shí)，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí),。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé),，做到事事有人管，件件有落實(shí);堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求,，提高工作質(zhì)量;堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，方便群眾辦事。

xx大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機(jī)關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn),，用什么辦法提升后勤服務(wù),，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中,，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn),，積極從抓食堂,、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”,，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”,，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”,。

我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳,，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好,、吃滿意的理念,，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法,，在這種觀念的指引下,，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格,，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2,。2元，蔬菜從每份0,。8元降到0,。6元,。同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入,，更換了臺(tái)布、快餐盤,，餐桌上增加了面巾紙,、牙簽，安裝了餐廳紗窗,。在綠化管理方面,，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù),、管理下,，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn),，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年,，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易,，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平,，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法,，在草坪上鋪設(shè)了厚約3,。5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙,，使草坪更平整更漂亮;針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足,，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號(hào)樓門前廣場(chǎng)及旗壇周圍種植了鮮花,，為不斷變化鮮花色塊造型,，達(dá)到更好的視覺效果，我們積極摸索,，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合,，到通過(guò)電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型,。

針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀,，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)上海國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上,，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳,，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所,，提升了政府形象,，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開展了崗位技能比武活動(dòng),，設(shè)備科水,、電、暖三個(gè)班組結(jié)合日常工作,，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試,，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤,，產(chǎn)生了積極效果,，引起了較大反響，職工隊(duì)伍精神面貌有了明顯改觀,。

后勤服務(wù)宣傳欄篇八

尊敬的各位評(píng)委,、各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們,、同志們：

大家好!

當(dāng)今社會(huì),，到處都說(shuō)改革，改革這兩個(gè)字時(shí)常會(huì)融入我們的工作,，改變我們的狀況,。為什么要改革呢?那是因?yàn)橐c時(shí)俱進(jìn)，要面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),。

感謝改革,，也感謝競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)?，是改革,，是?jìng)爭(zhēng)才能讓我有這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，站在競(jìng)聘臺(tái)上展示自我,，當(dāng)然,，更要感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)與同事，是你們給了我勇氣,，謝謝你們,。

首先，我要簡(jiǎn)單的自我介紹一下,。我叫xxx,，今年xx歲。自從參加工作以來(lái),，歷任過(guò)(......工作經(jīng)歷),。

今天，我鼓起勇氣來(lái)參加這次總務(wù)處主任競(jìng)爭(zhēng)上崗演說(shuō),，面對(duì)一雙雙無(wú)限真誠(chéng)和充滿期待的眼睛,，我的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng),，同時(shí)有多了幾分不安。但是,，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感又一次次告訴我：身為xx人,，就該為xx的發(fā)展和騰飛作貢獻(xiàn)，尤其是在創(chuàng)建初期,，更需要大家的共同努力,。

記得拿破侖曾說(shuō)過(guò)，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵,。我不是士兵，更當(dāng)不了元帥,。但我更信奉xxx海闊憑魚躍,，天高任鳥飛xxx這一諺語(yǔ)，此番目的還在于通過(guò)這次競(jìng)爭(zhēng)去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，再創(chuàng)中年的輝煌,。xxx打鐵還需自身硬xxx,如果說(shuō)我還具備參與本次競(jìng)爭(zhēng)的一些優(yōu)勢(shì)的話，還不如說(shuō)這是各位評(píng)委,、領(lǐng)導(dǎo),、同志的充分信任和熱情鼓勵(lì)。

多年來(lái),，在原沭河中學(xué)這個(gè)大家庭里,，我勤懇教書、潛心育人,、扎實(shí)工作,、精于管理。先后數(shù)次被評(píng)為(......所獲得過(guò)的榮譽(yù)),。從而使我具備了優(yōu)良的思想素質(zhì)和明顯的工作優(yōu)勢(shì),。

從剛畢業(yè)開始，我擔(dān)任過(guò)的(......所歷任的職務(wù))這一系列工作崗位,，讓我積累了十幾年的學(xué)校中層干部的工作經(jīng)歷,，從多方位管理實(shí)踐的磨練

和各種各樣的大型活動(dòng)的數(shù)次組織，從宿舍管理的xxx樣板工程xxx和文體活動(dòng)的xxx組織,、優(yōu)秀獎(jiǎng)xxx,一次次證明了我的豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和出色的組織才能,。

我還以良好的自身素質(zhì)、全身心的工作投入,，多次圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作,。做一件，像一件,，成一件,。對(duì)老師,、對(duì)同志真誠(chéng)相待，和他們通力合作,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)靈活。博得了領(lǐng)導(dǎo)的廣泛信任和群眾的大力支持,，因而具有良好的群眾基礎(chǔ),。同時(shí)，由于后勤工作的廣泛性和全方位性,，我還在多年的管理工作中學(xué)到了許多后勤管理業(yè)務(wù),，諸如財(cái)務(wù)、食堂,、宿舍,、水電、基建等方面的管理,，我都一一了解,。加之我家又從事十余年的商店、飯店,、旅社經(jīng)營(yíng)與管理,，這一切，都為我做好總務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。學(xué)校后勤工作是確保教育教學(xué)活動(dòng)的正常開展的重要因素,。新創(chuàng)建的xx中學(xué)，實(shí)施高起點(diǎn),、高層次,、高品位的辦學(xué)方略，更需要與之相適應(yīng)的強(qiáng)有力的后勤保障體系,。學(xué)校后勤社會(huì)化,、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)也要求我們的后勤工作不能固步自封，而要大膽改革和創(chuàng)新,。雖然我校的后勤工作在歷屆領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和全體員工的共同努力下,，取得了許多有目共睹的成績(jī)，為原沭河中學(xué)的發(fā)展壯大和提高做出了巨大貢獻(xiàn),，但是,，由于舊有的體制和某些歷史原因，仍有許多不盡如人意的地方,。特別是與xx中學(xué)日新月異的發(fā)展形勢(shì),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)已不相適應(yīng)。

所以，如果我能得到各位信任,，有幸競(jìng)職成功的話,，我將牢記xxx用高質(zhì)量服務(wù)、贏全方位滿意xxx的宗旨,，努力探索新形勢(shì)下學(xué)?？倓?wù)管理的最佳模式，用一流的服務(wù),、一流的管理,，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)!具體將從以下幾方面入手做起：

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

首先要組織后勤一班人加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),。認(rèn)清形勢(shì),、找準(zhǔn)位置、端正態(tài)度,、明確職責(zé),。教育他們樹立xxx全心全意服務(wù)教育教學(xué)，群策群力做好后勤工作xxx思想,，真正做到急教學(xué)之所急，想教學(xué)之所想,，清正廉潔,，克己奉公，立足本職,，搞好服務(wù),。

2、不斷提高素質(zhì)增強(qiáng)育人意識(shí)校園無(wú)小事,，事事皆育人,。作為學(xué)校后勤工作人員，還要不斷提高素質(zhì),，增強(qiáng)育人意識(shí),。所以，我們將有計(jì)劃,、有目的加強(qiáng)對(duì)后勤總務(wù)人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)技能的培訓(xùn)和考核,，提高其綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)新型的富有創(chuàng)造精神的后勤管理人員,。一旦定崗,，將立即舉辦宿舍管理、水電管理,、安全管理培訓(xùn)班,，盡快組織財(cái)會(huì)、總務(wù)辦公室中的青年人員參加電腦操作學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代技術(shù),。

同時(shí),，還要組織后勤人員學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，特別是素質(zhì)教育理論,，使其在日常工作中更好發(fā)揮育人作用,。

3、關(guān)心職工生活為其排憂解難解決職工實(shí)際困難,，首先要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好下崗分流人員的思想穩(wěn)定工作,，及時(shí)妥善安置，積極主動(dòng)解決他們的實(shí)際困難,，為他們?cè)倬蜆I(yè)提供機(jī)會(huì),。爭(zhēng)取人人有事干，個(gè)個(gè)有飯吃,。還要充分調(diào)動(dòng)他們參與后勤工作的積極性和創(chuàng)造性,，確保學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的局面和正常的教育教學(xué)秩序。

4,、努力改善條件提高保障能力西區(qū)綜合大樓即將竣工,，擴(kuò)大校園規(guī)模將全面啟動(dòng)。電要增容：建議將現(xiàn)有的兩臺(tái)小變壓器改用一臺(tái)封閉式大型變壓器;盡快確定主配電間位置,，以改變線路小而亂,、高低壓線路長(zhǎng)等問(wèn)題。水要擴(kuò)流,，路要改道,，門要移位，配套用房要重建,，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)要開發(fā),。相關(guān)布局要調(diào)整：東區(qū)的前兩個(gè)水沖式廁所要采取增加水壓、擴(kuò)通便道等方法,，一改到位;五個(gè)與校園文化氛圍不協(xié)調(diào)的墻角垃圾箱要改裝成景點(diǎn)式;教學(xué)樓前的綠色長(zhǎng)廊,、師生自行車棚將規(guī)劃設(shè)計(jì)，及早安排;檢察院二樓學(xué)生宿舍要迅速修整,，三樓50人大通間管理難,、隱患多，要及早調(diào)整或改造成小房間,。西區(qū)擴(kuò)建的師生食堂,、浴室、商店等一條龍服務(wù)及相關(guān)實(shí)施將提前考慮,。

總之,，我們要通過(guò)各方面的不懈努力,，既當(dāng)好后盾，又當(dāng)好先行官,，保證學(xué)校教育教學(xué)工作優(yōu)質(zhì)高效健康發(fā)展,。

5、抓好開源節(jié)流增強(qiáng)造血功能我們要制定一系列嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,厲行節(jié)約,，嚴(yán)禁浪費(fèi),。當(dāng)前主要是減少水電浪費(fèi)，教學(xué)樓將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配備日光燈,，采取定樓,、定人、定時(shí),、設(shè)總閘開關(guān)電的措施,，消滅xxx長(zhǎng)明燈xxx和xxx超標(biāo)燈xxx.要強(qiáng)化用水管理，特別是家屬區(qū)用水管理,。據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月水資源流失達(dá)萬(wàn)噸以上,，每年浪費(fèi)的水費(fèi)高達(dá)12萬(wàn)元，已近東區(qū)全體后勤人員一年工資,。今后將為各家各戶安裝水表,，按時(shí)檢查、記錄,、收費(fèi),。

在搞好開源節(jié)流的同時(shí)，我們還要積極開展勤工儉學(xué),，爭(zhēng)取創(chuàng)匯，增強(qiáng)自身造血功能,。xx公園是我校最新,、最大的形象工程，當(dāng)前要搞好xx公園的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作,，爭(zhēng)取建成集花壇,、草坪、噴泉,、假山,、閑亭、兒童樂(lè)園等于一體縣城中心景點(diǎn),，構(gòu)想在其中建立園中園——xx幼兒園,，為教職工解決后顧之憂，同時(shí)也為下崗職工提供再就業(yè)的機(jī)會(huì);開發(fā)周邊黃金地帶,，采取租賃,、承包等不同方式增加學(xué)校收入，以此拉動(dòng)學(xué)校經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

6,、不斷深化改革加強(qiáng)內(nèi)部管理隨著教育體制改革的不斷深入和后勤工作社會(huì)化,、產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，改革已勢(shì)在必行,。我們擬從以下幾方面入手：

(1)改革用人機(jī)制實(shí)行崗薪掛鉤要提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，.改革用人制度,，采取公開崗位,、公開條件的方式，開展公平競(jìng)爭(zhēng),。真正做到能者上庸者下,。實(shí)行定崗、定員,、定編,、定責(zé)的浮動(dòng)工資制，分項(xiàng),、定新,、劃片承包責(zé)任制。努力減員增效,，做到人盡其才,。

(2)改革采購(gòu)制度務(wù)實(shí)增收節(jié)支為充分發(fā)揮資金作用，提高利用率,，盡量減少開支,，杜絕浪費(fèi)。要強(qiáng)化購(gòu)物制度,，實(shí)行計(jì)劃,、決策、定點(diǎn),、驗(yàn)收,、回扣五公開，不斷完善制約機(jī)制,。少量購(gòu)物要規(guī)范手續(xù)和票據(jù);大批量購(gòu)物要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)人員集體負(fù)責(zé)制,，以便加大監(jiān)督力度,。

(3)改革保管制度規(guī)范物資管理現(xiàn)在，我校的規(guī)模較大,，物業(yè),、資產(chǎn)很多,，如不加保管，則會(huì)造成流失,。因而對(duì)原有物品,，要規(guī)范登記臺(tái)帳，經(jīng)常檢查驗(yàn)收;對(duì)新購(gòu)進(jìn)物品,，要采取分項(xiàng)驗(yàn)收,、按質(zhì)分類、及時(shí)入庫(kù),、妥善保管制度,。領(lǐng)物嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人申請(qǐng)、主管審批,、當(dāng)即查驗(yàn),、出庫(kù)簽名等手續(xù)。堅(jiān)決執(zhí)行用物不管物,、管物不用物的制度,。

(4)改革工作方式強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)后勤工作要真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的宗旨，還需進(jìn)一步改革工作方式,，便被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù),。水電保障實(shí)行水電工巡查包片制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，接受全校師生監(jiān)督;對(duì)后勤分發(fā)的辦公用品,，盡量做到送貨上門，變領(lǐng)為送,。為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擬在東區(qū)設(shè)立總務(wù)辦公室，定員,、定時(shí)接待服務(wù),，東西區(qū)各設(shè)服務(wù)箱一個(gè)，以便及時(shí)了解師生對(duì)后勤的需求情況,，解決實(shí)際問(wèn)題，確保：小事當(dāng)時(shí)辦,，急事應(yīng)急辦,，難事盡量辦，辦不了及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，以防貽誤工作,。

(5)成立應(yīng)急分隊(duì)預(yù)防突發(fā)事件為確保校園安全無(wú)事故，我們要成立xxx后勤應(yīng)急分隊(duì)xxx,以主管校長(zhǎng),、后勤主任,、骨干教師,、水電工、醫(yī)務(wù)專業(yè)人員等為主體,，對(duì)因xxx水,、電、火,、病xxx等引發(fā)的安全事故做應(yīng)急處理,，做到防患于未然。

我的演講完畢,，謝謝大家!請(qǐng)大家一如既往的支持我,。

后勤服務(wù)宣傳欄篇九

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，樹立服務(wù)臨床的理念

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求,，積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感,?？倓?wù)科突破了過(guò)去的平均分配，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效工資改革,，真正體現(xiàn)多勞多得,，充分調(diào)動(dòng)了全科人員的工作積極性。

二,、明確責(zé)任,，全面做好后勤保障工作

總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題，我們根據(jù)總務(wù)科繁雜細(xì)瑣,、臨時(shí)性強(qiáng),、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

(一)熱情服務(wù),，做好日常維修工作醫(yī)院總務(wù)科年終總結(jié)我科本著勤儉辦院的原則,，在保證維修質(zhì)量的前提下，

力爭(zhēng)節(jié)省開支,。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目,，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工,。對(duì)重點(diǎn)部位,，組織人員每月檢查和巡視,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂,。

(二)加強(qiáng)水電管理,，做好水電使用和維修工作

落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查,、記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，接報(bào)必修,，保證了醫(yī)院使用水電的需要,。同時(shí)也有效地制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水,、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,，并對(duì)全年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析。20__年水費(fèi)支出元,，與同期相比減少支出元;電費(fèi)支出元,，與同期相比減少元，真正達(dá)到了節(jié)能降耗的效果,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)用耗材的管理

按照20__年工作計(jì)劃和科室申請(qǐng)，統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)了等離子電切鏡,、骨密度儀,、人體成份分析儀、監(jiān)控設(shè)備,、康復(fù)科設(shè)備,，加強(qiáng)了醫(yī)用耗材的管理，嚴(yán)格出入庫(kù)記錄,，做到帳物分開,。完成了全院醫(yī)療設(shè)備的計(jì)量、性能檢測(cè),，保證了臨2床科室的安全使用,。

(四)以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機(jī)，認(rèn)真搞好全院清潔衛(wèi)生

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)科室的努力下,，全院各科室對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”,，進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥,，清除衛(wèi)生死角,，消除蚊蠅,、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫(kù)等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理及污水的處理,，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔,、舒適、明亮,。

(五)加強(qiáng)后勤物資的管理,，降低物資消耗

按照等級(jí)醫(yī)院要求及物資采購(gòu)的流程，成立物資倉(cāng)庫(kù),，統(tǒng)一采購(gòu),，大大降低消耗。20__年全院物資及醫(yī)療文書支出元,，與同期相比減少支出元,。

三、存在的問(wèn)題

1.總務(wù)科沒(méi)有專業(yè)的水電工,，且人員年齡偏大,，文化水平有限，不能滿足臨床科室需要,。

2.污水處理設(shè)備老化,，經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響污水處理效果,。

3.清潔人員文化水平有限,，認(rèn)識(shí)不足，管理難度較大,。

四,、20__年工作計(jì)劃

1.招聘一名年輕專業(yè)水電工，滿足全院科室維修工作,。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高總務(wù)科人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3.購(gòu)置b超機(jī)一臺(tái),，滿足臨床需求,，購(gòu)置腹腔鏡一套，開展外科新技術(shù),。

4.考察一家有實(shí)力的保潔公司,，把全院保潔工作外包管理。

20__年,，我科工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績(jī)，但我們深知,，離上級(jí)部門及院領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)真抓實(shí)干，突出重點(diǎn),，圍繞中心服務(wù)大局,，全力推進(jìn)總務(wù)科各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。