計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇一

erp沙盤模擬并不是一個走一步算一步的游戲,，每個企業(yè)都必須有一個計劃,。一個企業(yè)整個計劃的開始是營銷方向，只有制定了企業(yè)大的營銷方向,，企業(yè)的其他部門才能制定出各自的計劃,。例如：生產(chǎn)線的多少，投產(chǎn)什么產(chǎn)品,。從而決定采購什么材料,。然后財務(wù)部才能計劃好資金流和預(yù)算等等。營銷策略的制定是帶動其他部門的,，可以說是牽一發(fā)而動全身,。所以在制定必須跟其他組員商量，征求其他人的意見,。因為其他組的策略都肯定不會公開,，所以營銷總監(jiān)對于未來會出現(xiàn)的情況，只能作出猜測和假設(shè),，從而制定幾個主要的營銷路線提供給其他組員參考,。通過組內(nèi)的討論，最后有ceo決定采用什么方案,。

投放廣告是erp沙盤模擬比賽中最緊張刺激的環(huán)節(jié),。廣告的投放也是一種組與組間的博弈,，每個組都想以最少的廣告支出拿到理想的訂單甚至搶到市場龍頭的位置。投廣告前需要結(jié)合產(chǎn)能大小,，預(yù)測其他組會主打哪個市場并投入多少,，還要避免扎堆而空置了某些市場的某些產(chǎn)品。雖然可以有借鑒的數(shù)據(jù),，但多數(shù)都只能靠市場的預(yù)測,，這也是這一個環(huán)節(jié)的好玩之處,。然后是選擇訂單的環(huán)節(jié),。訂單的選擇是要根據(jù)自己組的運營情況的。如果要保住市場龍頭和產(chǎn)能高就要選數(shù)量多的訂單,，而且要考慮有多次選單機會的情況,。倘若產(chǎn)能不是太高的話，就選一些單價高的訂單,。當(dāng)產(chǎn)能充足的條件下,，單價高的訂單帶來的收益不如數(shù)量多的訂單。除了單價和數(shù)量,，訂單的交貨期和賬期都是不能忽略的,。若不留意交貨期，可能出現(xiàn)違約情況,，給下一年的廣告投放制造障礙,。若訂單的賬期過長，則會導(dǎo)致貼現(xiàn)支出和影響資金周轉(zhuǎn),，嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉,。選單時應(yīng)該盡可能全組出動，集眾之智,。

這是一個競賽游戲,，競爭是免不了的。其他組的動向是除市場預(yù)測表外,，能為投放廣告提供參考的另一個重要指標(biāo),，是關(guān)系到投放廣告是否成功的重要信息。所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。所以必須對其他組的動向作出反應(yīng)制定對策。手工比賽時營銷主管需要四處“閑逛”和跟人“閑聊”,，收集情報,。同時也要地方對方來刺探己方的情報，特別是研究投放廣告的

時候,。電子比賽時,，可以支付1m的信息費,，觀看其他組的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)情況和生產(chǎn)線的情況,。

實際操作上的經(jīng)歷和收獲

第一年：在第一年我組抱著志在必得的心態(tài),，投11m的廣告費，去搶首年本地市場的市場龍頭,。但沒想到其他組的同學(xué)也很舍得花錢,，最高的高達(dá)16m，投11m的也有3個組,。令人惋惜的是我們組只拿到第四順位,。首年賣掉廠房，廠房租金,，市場全部開發(fā),，產(chǎn)品研發(fā)等費用，使我組第一年綜合費用高達(dá)34m,?？偟膩碚f，就是因為經(jīng)驗不足的原因,，以高額廣告費,，投得一個中游的單。

第二年：賣廠房和長期貸款帶來的大量現(xiàn)金,，使我組變得激進,，開始大量投入資金建造高級生產(chǎn)線。因為第二年區(qū)域和本地市場的充裕的訂單,，使我們的狀況有所好轉(zhuǎn),。但同時也因為一些失誤付出了16m的高昂廣告費的代價。

第三年：吸取上兩次的教訓(xùn),，不敢亂投廣告了,。況且也沒有那么多資金可以去投廣告了。萬幸,，我們還是投得了足夠的訂單,。我們也漸漸掌握了一些投放廣告和選擇訂單的技巧。但由于選訂單的時候忽略了訂單的賬期,，造成了下一年的資金周轉(zhuǎn)苦難,。

第四年：由于上一年選訂單的時候因為追求高毛利而忽略了賬期的重要性，選的多數(shù)都是賬期為3或4期的訂單,，使本年資金的緊缺,，甚至連投產(chǎn)都出現(xiàn)苦難，最后造成了大量的貼現(xiàn)損失。加上第四年末就是長期貸款還款期限,，這一年是手工erp中最困難的一年,。這一年唯一值得慶幸的是，由于新出現(xiàn)了亞洲市場,，開發(fā)了這一市場的組又少,，所以我組輕松搶得了亞洲龍頭位置。

第五年：最困難的時候我們已經(jīng)熬過去了,，資金周轉(zhuǎn)恢復(fù)順暢,。但因為資金還不充裕，能投的廣告費不是很多,，所以訂單還不是太多,，造成產(chǎn)能過剩。一味追求高單價,，還沒意識到訂單數(shù)量的重要性,，但還是勉強保住了亞洲市場龍頭。

第六年：一切都向好的方向發(fā)展,，可惜這一切都來得太晚了。由于第三,、第四年經(jīng)營的種種失誤,，到第六年我們投廣告搶訂單的能力不如其他組，只能在最后斷送亞洲龍頭的位置,。

廣告費過于集中地投向一兩個市場,，在扎堆的市場中就算廣告費領(lǐng)先，也只能選一次單,，造成訂單也不足,。

手工比賽中，我們組的表現(xiàn)很不理想,，但我們都有好好吸取經(jīng)驗,，為接下來的電子erp做準(zhǔn)備。這一次,，我們組是提早制定了三個方案,，并進行比較。一個是一開始就去搶市場龍頭,，比較激進的方案,；第二個是發(fā)展慢熱的方案，前兩年按兵不動,，蓄力再第三年爆發(fā),；第三個是中庸的方案，過渡得比較平滑,，風(fēng)險較前兩個少,。穩(wěn)定壓倒一切,，所以最終我們選擇了第三個方案，打算以穩(wěn)取勝,。

電子系統(tǒng)和手工沙盤模擬操作起來在細(xì)節(jié)上有許多的不同,，其中一個與營銷主管密切相關(guān)的就是該系統(tǒng)的“商業(yè)間諜”功能。商業(yè)間諜就是1m的信息費就可以看所以組的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度,，還能得知生產(chǎn)線狀況,。雖然看上去是方便了不少，但這個間諜功能只能看已開發(fā),，無法得知未開發(fā)完成的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度,，當(dāng)出現(xiàn)新市場或出現(xiàn)新產(chǎn)品的訂單時，還是只能靠口頭的試探得知其他組的情報,。

第一,、第二年，我們都一低廉的廣告費,，拿到了不錯的訂單,，一步一步平穩(wěn)發(fā)展。到第三年開始加大廣告費的投入,，使我們拿到了非常好的訂單,，而且搶得國內(nèi)市場龍頭位置。而且生產(chǎn)線也跟上了腳步,，形勢一片大好,。本以為有國內(nèi)市場龍頭位置，就不怕出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的情況,。但因為計劃上出現(xiàn)了一點失誤,，我們在國內(nèi)市場違約了。不過我們并沒有驚慌失措,，繼續(xù)下重本投廣告,，彌補了丟失國內(nèi)市場龍頭的損失。主打p2,、p3的我們到后來發(fā)現(xiàn)這兩個產(chǎn)品的市場即將飽和了,，所以立刻開始開發(fā)p4。市場全開,，4種產(chǎn)品合理分配投產(chǎn)的我組就不擔(dān)心拿不到訂單了,。最后我們?nèi)〉昧说谌牟诲e成績。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二

遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進。

遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一,、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng),。進行匯報,。

二、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略,，擬定營銷計劃方案，適時進行督促,，長期進行跟蹤,，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況的。

四,、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務(wù)水平,。

五、對團隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進行審批,。

六,、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理,。

七,、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通,。

八,、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務(wù)交流,。

一、市場尚有很大的空間，應(yīng)進一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進行溝通,，更快地把握市場主動權(quán)；

二,、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進一步提升的可能；

三,、團隊比較稚嫩,，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇三

我于進入市場部，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇四

xx公司作為xx集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進,。xx公司是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。

二,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進行督促,，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。,。

四、有力實踐jdpowar流程,，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務(wù)水平。

五,、對團隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進行審批,。

六、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,，客戶檔案的匯總和管理,。

七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通,。

八,、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足：

一、市場尚有很大的空間,，應(yīng)進一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權(quán),；

二,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能,；

三,、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇五

冥冥之中,，已由年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié),。

通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思，剖析問題根源,，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之,。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中,，從xx月xx日到xx月xx日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算一個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）,、銷售業(yè)績

截止20xx年xx月xx日,，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%,，按揭貸款xx余戶,，比去年增長的xx%，貸款額約為xx萬,，基本回款xx元,，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶,；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動xx次，外出宣傳xx次,，回訪客戶xx戶,，回訪率為xx%,。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶參考,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考,。

4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！光陰荏苒、時光飛逝,，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過去,。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo),，在廣大同事的大力支持和配合下,，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯的營銷業(yè)績?，F(xiàn)將20xx年履職情況報告如下,，如有不當(dāng)，請批評指正：

作為營銷總監(jiān),，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作,，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作,。為了做好這些工作,，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范,，為員工樹立好的工作榜樣,。我主要從以下三個方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向,，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo),。平時，我注重加強員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高,。通過他們細(xì)致入微的服務(wù),，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長,。二是不怕辛苦,，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作,，我從不推辭,，積極努力去做，時間不夠,，就加班加點,，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好,。特別是生日文化工作開展的前期,，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河,，因此,，走了不少彎路。比如,，收集客戶資料時,，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實際等,。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響,，心里非常著急,。于是，我集中力量,，認(rèn)真分析原因,，與大家一齊共商對策。終于,，爭對消費群體,，做好了各項工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力,，現(xiàn)在,，各項工作正有序、健康地開展,，門店的生日文化成果也頗為豐碩,。后期生日客人來我店消費比占五成左右,。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。

由于我們是新成立的部門,，各項工作機制還不完善,。部門人多事雜，內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)不到位,。員工做事全靠自覺和個人信譽,，沒有較強的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便,，也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展,。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題,。比如,，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。

我作為門店的主要負(fù)責(zé)人,，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理,。于是，平日里,，我注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。我也盡自己最大的努力,，在自己的職權(quán)范圍內(nèi),，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見,。最終,，總部經(jīng)過多方面的實際調(diào)查研究,，決定對有營銷人員駐點的門店都統(tǒng)一工作方向,，統(tǒng)稱生日文化,。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實行規(guī)范化管理,。另外,，我也積極加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào),，努力做好門店的營銷工作,。

一年來,，我雖然取得了一定的成績,，但也存在以下問題：一是由于工作量大,，存在急躁情緒,。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果,，也達(dá)到了一定的目的,，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足,。主要是由于平時事務(wù)工作比較多,，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。

在以后的工作中,，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)：進一步增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，深化管理，強化意識,，做好各項工作,，同時，我會通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐改進工作態(tài)度,，改善工作方法,，提升工作實效。

四,、對工作的一些個人建議

我認(rèn)為,，今后的工作還應(yīng)從以下三個方面進行改進：一是加強管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果,。二是注重服務(wù)水平的提高,。有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,，才能夠達(dá)到“以我真誠心,，贏得客戶情”。三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標(biāo),，加大宣傳,，以點帶面,，擴大門店知名度,。

營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)2

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.

2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外）,，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右,。

3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套,，正在跟進之中,；廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進入樣板房設(shè)計,。xx萬**已經(jīng)報備,，預(yù)計20xx年初開始制作樣板房。

1,、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū),，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名,；

2,、任務(wù)完成情況,，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%,；

3,、 各個區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%,，xx區(qū)xx2%,，xxxx7%，xx7xx%,，xxxx3%,。

1、 招商情況：

目前xx區(qū)共招商簽約xx家,，開業(yè)xx家,，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū),，四川5個店,，貴州4個店，云南7個店,；

xx區(qū)共有簽約xx個店,，開業(yè)xx個店，山東省即有近xx個店,，均建設(shè)在主流市場,。

xx區(qū)共招商簽約xx個店，已經(jīng)開業(yè)xx個店,；

xx區(qū)共招商簽約xx店,，已經(jīng)開業(yè)6個店 ；

xx市場共有xx個經(jīng)銷商,，已經(jīng)開業(yè)3個,；

xx市場共招商簽約xx個店，已經(jīng)開業(yè)2個店,，xx市場目前較為弱勢,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇七

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋，嚼之無味,，棄之可惜,；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣,，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場活動,，公司資源整合過程中，不斷進步,。

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo),。

2,、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

（1）通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案；

（2）搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

（3）指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展,；

（4）針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實,，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

（5）及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力,；

（6）在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制,；

3,、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,，即使再好的方案,，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,，由市場部確定活動企劃方案,，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議,，對于需進一步修改完善的方案,，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整；對于會議討論通過的方案,，交銷售部執(zhí)行,，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮,。

1、合理配置人員：

（1）市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查,、信息統(tǒng)計,、市場分析工作。

（2）策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃,、促銷策劃,、廣告語提煉和資料匯編。

（3）宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定,、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行,。

2、充分發(fā)揮人員潛力,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,，開展本部門的工作,，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4,、協(xié)調(diào)部門職能,，主動為各分公司做好服務(wù)工作,。

1、競爭激烈

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇八

核心目標(biāo)主要包括：業(yè)績,、利潤率,、成本

業(yè)績目標(biāo)

可以根據(jù)多種因素判斷，跟老板溝通制定出增長比例,，然后按照平均值將年度目標(biāo)按照產(chǎn)品分解到每月,，再根據(jù)淡旺季規(guī)劃、制定出每年當(dāng)中的大事件來控制每個月的銷售節(jié)奏

利潤率

利潤bai率是由價格策略確定的,。

營銷總監(jiān)要有強烈的成本和利潤當(dāng)觀念：深諳“利潤是公司的生命”，在營銷總監(jiān)的戰(zhàn)略實施和監(jiān)控中,，要突出“利潤為王”的觀念,，形成為整個團隊的營銷理念。

1. 營銷本部設(shè)立營銷成本會計,，對每一個客戶建立專項營銷成本指標(biāo)控制檔案

2. 營銷總監(jiān)要將客戶的每一次營銷成本與利潤指標(biāo)控制表,，定期發(fā)給執(zhí)行人員，讓營銷總部和營銷區(qū)域有一個營銷成本與利潤指標(biāo)控制的對接,，形成在公司內(nèi)部營銷運營鏈對營銷成本與利潤指標(biāo)有清晰的控制

成本：

制定價格主要有兩種方法：

成本加價涉

如果你的企業(yè)經(jīng)營有效,，成本不高，用這種方法制定的銷售價格在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是具有竟?fàn)幜Φ?。但是,，如果你的企業(yè)經(jīng)營不好,，你的成本可能會比競爭者的高，這意味著你用成本加價法制定的價格會太高,，而不具有競爭力,。

竟?fàn)幈容^價格

實際上可以同時用成本加價和競爭比較這兩種方法來制定價格。一方面,，你要嚴(yán)格核算產(chǎn)品成本,，保證定價高于成本。另一方面,，你應(yīng)隨時觀察競爭者的價格,，并與之比較，以保持你的價格有競爭力,。

只有周密的規(guī)劃設(shè)計,，才能有效的落地執(zhí)行，要精準(zhǔn)找到炸彈精準(zhǔn)的爆炸“落腳點”才能做到有的放矢,，功半事倍,，高效達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)規(guī)劃設(shè)計科學(xué)合理與否,，處處體現(xiàn)作為營銷總監(jiān)的綜合素質(zhì),，能力。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇九

每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十

一、團隊發(fā)展整體情況：

培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍,，截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個。目前信陽師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地,，同時不斷的開展社會招聘渠道,，期望通過不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo),。當(dāng)前完成率為63%,，后期還需要繼續(xù)努力。

二,、個性化制度的建立

營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐,，及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理,，以支撐代檢查,，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程,，提高了員工積極性,。

1、創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展

為了切實維護員工利益,，優(yōu)勝劣汰，獎罰分明,，有效推動薪酬管理工作的順利開展,，營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,，計劃評選月度,、季度、年度銷售冠軍,，并實行一定的物質(zhì)獎勵,。

2、堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營銷部堅持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營銷部內(nèi)形成“比,、學(xué),、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高,。

3、培養(yǎng)員工積極心態(tài),，努力打造一流服務(wù)

堅持并完善了晨夕會制度,。制定工作目標(biāo)、工作計劃,，做到事事有準(zhǔn)備,，日日有總結(jié)，天天有提高,。鼓勵員工多思考,，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù)。

三,、工作不足之處：

1,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的。

2,、開拓新客戶量少

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十一

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。

第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

第二：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十二

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬。

2,、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外）,，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。

3,、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套,，正在跟進之中；廣東xx別墅工程xx多套,，已經(jīng)進入樣板房設(shè)計,。xx萬xx已經(jīng)報備,，預(yù)計20xx年初開始制作樣板房,。

1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū),，分別為xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名,，業(yè)務(wù)人員共計20名,；

2、任務(wù)完成情況,，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),，銷售回款整體完成率完成xx3%；

3,、各個區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%,，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%,，xxxx7%,，xx7xx%，xxxx3%,。

1,、招商情況：

目前xx區(qū)共招商簽約xx家，開業(yè)xx家,，其中重慶4店,，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店,，貴州4個店,，云南7個店；

xx區(qū)共有簽約xx個店,，開業(yè)xx個店,，山東省即有近xx個店，均建設(shè)在主流市場,。

xx區(qū)共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)xx個店；

xx區(qū)共招商簽約xx店,，已經(jīng)開業(yè)6個店,；

xx市場共有xx個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個,；

xx市場共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)2個店，xx市場目前較為弱勢,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十三

作為銷售總監(jiān),，為了我使公司的各方面的工作順利進行,，特作出20xx年工作計劃。

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動銷售。

二,、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲備工作,；

三、銷售部門的職能：

1,、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作；

2,、分析市場狀況,、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù),；

3、制定月,、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù),；

4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通,；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動,；

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計,、發(fā)放；

四,、關(guān)于品牌：“英xx”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級,，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個體戶向集體單位、集團單位升級,，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準(zhǔn)備好,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十四

時光荏苒，20xx年很快就過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際,，我們總結(jié)過去的20xx年,，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大,、新人多,、訂單雜、品種多,、批量小等重重困難的情況下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下,，積極開展工作,，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善,、不斷提高?，F(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、20xx年績效指標(biāo)完成情況

1,、月平均出貨金額,。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下,，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能,，使月平均出貨金額比去年提高，達(dá)到萬美金。

2,、及時出貨率,。及時出貨率達(dá)到98%以上，和去年相比有10%的提高,。

3,、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金,，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo),。

4,、安全生產(chǎn),。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故,。

5,、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴,，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo),。

二、取得的成績及主要工作事項

1,、制度建設(shè)

1)對公司原有流程,、制度進行修改、完善

先對公司原有的流程,、制度進行自檢,，找出問題點，然后對流程,、制度進行修改,。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等,。

2)建立新的流程,、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立了新的流程,、制度,，完成30個左右。如konnoc優(yōu)秀員工,、周質(zhì)量標(biāo)兵,、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法,、打樣物料采購補充規(guī)定,、財產(chǎn)盤點制度等。

3)完善公司主管級以上人員績效考核制度

和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度,，明確績效考核內(nèi)容,，加強考核結(jié)果應(yīng)用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標(biāo),，以提高大家的工作積極性,。

4)建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度

和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度,，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性,。

2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升,。

通過建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題,，如模具問題,、性能問題、可制造性問題,、零部件通用性問題,，提高了直通率，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me20xx移動電源的插頭用錯外,。

3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個方面(即人,、機,、料、法,、環(huán))入手進行改善,。

1) 人員方面 提高員工的士氣，降低員工的流失率

(1)提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時,，必須將其安排在次要或易操作的崗位上,，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫、測試,、打螺釘,、檢驗、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗,。這樣才不會給新手造成工作上的壓力,，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時間：新員工到崗時

(2)嚴(yán)格控制加班,，保證員工有足夠的休息時間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會影響到一個人的情緒),，一個人應(yīng)保證其一天至少有7小時的休息時間，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。

完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查,，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善,。

(3)對員工進行適當(dāng)?shù)募?/p>

激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰,，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

完成時間：每周進行質(zhì)量標(biāo)兵,、重點控制工位的評選,，每月進行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰,，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓(xùn),。

2)機器方面 加強設(shè)備,、工具,、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率

(1)對波峰焊,、回流焊,、貼片機等設(shè)備，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行,，當(dāng)其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時,，必須馬上處理。

(2)對烙鐵,、測試儀器,、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常,，不可粗暴操作,，做到誰使用誰負(fù)責(zé)。

(3)購買100w大功率電烙鐵用在五金,、插頭等焊接工序,，以提高生產(chǎn)效率。

3)物料方面 保證物料的及時供應(yīng)及來料的品質(zhì)

(1)pmc,、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準(zhǔn)時供應(yīng)到位,，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。

(2)提高來料質(zhì)量,，減少挑選工時,、提高直通率。現(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量?，F(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。

4)方法方面按照“一個流”作業(yè),，保證整個電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡

(1)堅持車間audit制度,，發(fā)現(xiàn)問題點，并進行持續(xù)改善,。

(2)對拉長進行績效考核,，提高拉長工作積極性。

(3)對產(chǎn)量進行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長進行確認(rèn),，主管及時跟進完成情況,。

(4)要求各拉長嚴(yán)格按照ie制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進行下拉生產(chǎn),，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

(5)提高員工的作業(yè)技能,，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來料不良,，提高直通率。

(6)通過完善生產(chǎn)計劃,、合理安排各線員工,、利用ie技術(shù)，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,，減少在制品的積壓,，提高產(chǎn)量。

(7)加強訂單清尾管理,，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量,，減少管理難度，提高清尾速度,。

(8)對拉長和作業(yè)員進行培訓(xùn),，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢,、互檢意識,，要求拉長和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長,，提高拉長的管理水平,。

(9)要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善。

(10)提高生產(chǎn)計劃的均衡性,，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況,，增加文化活動,，提高凝聚力，以降低員工流失率,。

(11)增加工單隨工單,，從貼片開始，一起跟到包裝完成,，以管控各工序的完成數(shù)量,。

(12)拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題,，將異常消除在萌芽狀態(tài),。

(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極,、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工,，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序,。

(14)加強對拉長和員工在管理技能,、工作技能、ie知識,、電子基礎(chǔ)知識,、品質(zhì)知識等方面的培訓(xùn)。

5)環(huán)境方面

(1)做好現(xiàn)場的7s工作

工作環(huán)境會影響到一個人的心情,，而心情會影響到工作效率,，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率,。

(2)加強員工的組織紀(jì)律性

上班時間不允許員工干與工作無關(guān)的事(除開必要的喝水、上洗手間等),，不允許交頭接耳,，不允許隨意走動，不允許東張西望,，不允許坐姿東倒西歪,，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì),。

3,、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制,，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式,，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在工人人數(shù)沒有增加的情況下,，完成的出貨金額和以前相比提高了,，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降,。

4,、提升pmc部工作績效

從我進入公司以來，主要采取以下對策來提高pmc部門的整體工作績效及運作水平：

1) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，采購與pmc分開為兩個獨立的部門,，設(shè)立交管(跟單員)職位，由pmc主管兼任,。

2) 對公司所有物料進行a,、b、c分類,，對a,、b類物料進行重點管控。

3) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量、最低庫存量,。

4) 要求研發(fā)部,、財務(wù)部及時維護bom資料。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯誤,，及時糾正。

5) 對文控中心的受控資料按客戶代碼進行徹底整理,，已經(jīng)整理完畢,，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數(shù),。

6) 派一名實習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機會成為pmc),，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實習(xí)生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

7) 提前做好人員儲備工作,，順利完成了3名新老pmc的交接工作，使pmc部在人員變動較大的情況下,，保證了工作質(zhì)量沒有下降,，反而有進一步地提升，保證了及時交貨,。

8) 要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬,，并每天及時進行維護。

9) 要求mc人員建立外購物料運作反饋表制度,，并且將近期急料信息提供給采購部,，以及時處理急料,。

10) 建立和完善采購周期、物料檢驗周期,、新規(guī)部品確認(rèn)周期,、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

11) 要求pc建立完善生產(chǎn)計劃,，提高計劃合理性,、均衡性，建立更準(zhǔn)確合理的日計劃,，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產(chǎn)狀況,，使整個月的生產(chǎn)更加均衡合理。

12) 處理電池,、pcb板,、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元,。

13) 嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式,，及時消耗已有庫存物料,，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元,。

14) pmc人員培養(yǎng),。對pmc員工從知識、技能,、態(tài)度三個方面進行培訓(xùn),、教育，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度,、理念和工作方法?，F(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管,，3名新pmc工作更是非常積極、努力,。

5,、物料管理

1)提高物料的及時齊套率

通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料,、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施,，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。

2)推動提高倉庫賬卡物一致率,。

通過建立倉庫物料抽盤制度,，pmc,、財務(wù)部每天對倉庫進行抽盤，并把每天,、每周,、每月的抽盤結(jié)果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以推動提高倉庫賬卡物一致率,，經(jīng)過1個月的時間,，在倉庫、pmc,、財務(wù)部的共同努力下,，從抽盤結(jié)果來看，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右,。

3)降低存貨資金占用金額,。

在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右,，降低了35%左右,。具體改善對策如下：

a) 制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料,。

b) 建立日抽盤制度,，由財務(wù)、pmc,、1名實習(xí)生組成日抽盤小組,，發(fā)現(xiàn)倉庫問題點，及時改善,，提高倉庫盤點準(zhǔn)確率,。

c) 召集品質(zhì)、pmc,、生產(chǎn)等相關(guān)部門,，花費1個多月時間集中精力處理電池、pcb板,、適配器,、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬元,。

d) 嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購,，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式,，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額,。如消耗營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a800,、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)a850,、營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)2100等二次電池10萬只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元,。

e) 對公司所有物料進行a,、b、c分類,，對a,、b類物料進行重點管控。

f) 從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量、最低庫存量,。

g) 通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃,，對重點物料的及時跟蹤和控制，減少物料請購數(shù)量,。

4)重點關(guān)注訂單變更,、取消、退換貨產(chǎn)品的處理,。

6,、完善基礎(chǔ)管理工作

1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,、裝配流程圖,。

2)建立了插件、注塑,、噴油,、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時。

3)整理和更新包裝大全資料,。

4)及時改正erp系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼,、bom中出現(xiàn)的錯誤。

5)成立工程組,，完善新規(guī)物料承認(rèn)程序,，提高新產(chǎn)品驗證水平。

7,、加強培訓(xùn)和教育工作

和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計劃并執(zhí)行,，提高全體人員的工作和學(xué)習(xí)能力。主要從理論知識,、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行培訓(xùn),，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合,。同時提高大家的上進心,，遇到具體問題時及時對下屬進行教育。每月基本上完成1-2次培訓(xùn),，主要培訓(xùn)了溝通技巧,、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本,、人際關(guān)系處理,、怎樣做好pmc工作、如何提高品質(zhì),、ie知識等內(nèi)容,。

通過培訓(xùn)，提高了大家的綜合素質(zhì),、工作能力和學(xué)習(xí)能力,，提高了工作績效。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十五

光陰似箭,，歲月如梭,，一年的時光又悄然而過。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏,，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號?，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：

2018年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年,，也是步履維艱的一年。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn),，不過在這一年里,，政府運用土地、金融,、稅收等手段,，鼓勵人民購房，帶動刺激消費,，因而目前政策上還是很樂觀的,。主要利好政策有：

1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2,、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào)；

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策,；

4、公積金貸款政策的一再放寬,；

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力,，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致xx市場房價在今年度微微上漲,，同時對我們xxx城和xxx城的銷售也帶來不少的幫助,。

除了這些利好政策外，2018年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶,，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xxx城和xxx城的整體銷售情況良好,，基本完成了年度銷售目標(biāo),。

1、xxx城銷售情況

2018年xxx城累計開盤x棟樓,，其中可售住宅共xxx套,，截止x月底已售xxx套，已售面積達(dá)xxx平米,，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xxx元。

2,、xxx城銷售情況

2018年xxx城累計開盤x棟樓,，其中可售住宅共xxx套，截止x月底已售xxx套,，已售面積達(dá)xxx平米,，整體銷售率達(dá)xx%，回款金額xxx元,。

截止2018年xx月底,，以上兩個項目總預(yù)收房款xxx元，實際收到房款xxx元,，實際回收率達(dá)xx%,，財務(wù)掛欠xxx元，其中銀行未放按揭款共計xxx元,，此未放款已與銀行進行商榷,，在2019年x月便可全部放完。針對其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施,，與財務(wù)部門配合,，加大催款力度，提高回款速度,，減少欠款額度,。未簽約欠款xxx元，主要集中在公司關(guān)系戶上,，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。

（一）,、項目開盤工作

1,、2018年做為主抓部門，在其他部門的配合下,，成功進行了xxx城及xxx城的數(shù)次開盤.

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十六

遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進,。

遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。

二,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進行督促,，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。,。

四、有力實踐jdpowar流程,，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務(wù)水平。

五、對團隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進行審批,。

六,、每次任務(wù)后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理,。

七,、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通,。

八,、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足：

一、市場尚有很大的空間,，應(yīng)進一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權(quán);

二,、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進一步提升的可能;

三、團隊比較稚嫩,，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十七

新鄉(xiāng)市康元乳業(yè)有限公司

營銷總監(jiān)職位說明書

職位名稱：營銷總監(jiān)

直接上級：董事長

直接下屬：銷售部員工

工作職責(zé)：

1.擬訂銷售計劃,，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施,；

2.擬訂預(yù)算,，分解、報批并督導(dǎo)實施,；

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備,；

5.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議,；

6.洞察,、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批,；

7.把握重點客戶,，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

8.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決,；

9.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制,，降低銷售費用；

10.參與重大銷售談判和簽定合同,；

11.組織建立,、健全客戶檔案；

12.指導(dǎo),、巡視,、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,；

任職資格:

1,、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，

2,、3年以上銷售,、市場營銷管理工作經(jīng)驗；有同行業(yè)或者相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

4,、有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別確定潛在的合作伙伴,，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀,；

5、具有優(yōu)秀的營銷技巧,，較強的市場策劃能力和運作能力和良好的口頭及書面表達(dá)能力,；

6、工作細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn),，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維，優(yōu)秀的市場拓展,、項目協(xié)調(diào),、談判能力；

7,、具有較強的管理能力,、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力,、計劃與執(zhí)行能力,；

8、認(rèn)同公司價值觀,、敬業(yè)誠信,。具有高度的工作熱情和責(zé)任感,。

9,有自我約束力，能起到表率作用,，以身作則,。

職位薪酬：擬定年薪10萬

其他說明：

1、本企業(yè)高層管理職位無試用期,，保證期三個月僅僅是企業(yè)與人才的磨合期,；

2、本職位未來發(fā)展空間和價值體現(xiàn),，因個人對企業(yè)的業(yè)績的提升和團隊的建設(shè)等領(lǐng)域的特殊貢獻來得到提升,。

委托企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

委托企業(yè)蓋章：

年月日

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十八

xx公司20xx年銷售xxx臺，各車型銷量分別為富康xxx臺,；其中xx銷售351臺,。xx銷量497臺較xx年增長45(xx年私家車銷售342臺)。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xx為信息報表員,，進行對xx公司的報表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售狀況，安排日常工作,，理解銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識、禮儀等,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇十九

⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

⒌終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口）,，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù),、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

⒈部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足,，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨,，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

⒊與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好,，在群策群力方面還應(yīng)加強,。

新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費用目標(biāo)為萬年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人,。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配,、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

⒋團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶,！

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的,；對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎,？不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么,？考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

1,、終端促銷管理體系。

2,、員工的招聘與培訓(xùn),。

3、員工的出勤與考勤,。

4,、員工的日常管理。

5,、激勵員工,，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二,、明確目標(biāo)

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十一

光陰如梭,，時間飛逝,，記得還正在寫一年總結(jié)，想不到一晃,，20__年的工作即將成為歷史,。回望走過的每一秒每一分,、每一天,、每一個星期、每一個月,，太多的感慨,、太多的感觸在里面。我是20_年_月份正式加入公司到今天整整一年時間,。說長也不長,，說短也不短，在這一年時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心……

一、銷售業(yè)績回顧及分析

(一)業(yè)績回顧

1,、開拓了新合作客戶近_個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計),。

2、_月份銷售回款超過了之前_的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3,、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

(二)業(yè)績分析

1、促成業(yè)績的正面因素

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負(fù)面因素

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷,。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),，觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

二、費用投入的回顧和分析

(一)費用回顧

1,、營銷政策調(diào)整后,，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定,，_月相比_月同期利潤額增加,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2,、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損,，_月相比_月周期人力成本降低,，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析

1,、正面因素

①公司提出市場費用承包政策之后,，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2,、負(fù)面因素

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目,。

②市場支持費用和人員費用報銷等,，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強,。

③個別人員管理觀念陳舊、保守,，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

三,、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,，營銷團隊的管理加強,。

2、待遇方面,，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,。

4,、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強,。

5,、銷售人員工作主動性有所增強,，工作實效提高。

(二)團隊建設(shè)分析

1,、正面因素分析

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強,?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2,、負(fù)面因素分析

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低,。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低,。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān),，不遵從公司的管理,，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅持，等于一紙空文,。

四,、內(nèi)部管理運作的回顧及分析

(一)運作回顧

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象,。

2,、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間,，公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。

3、文員工作有了一定分工,，工作程序,、方法和責(zé)任逐步明確。

4,、制定并實施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁,，趨于規(guī)范化,。

5、客戶檔案基本建立,。

6,、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍,。

(二)存在的負(fù)面因素分析

1,、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),，喜歡把老板推到“工作前線”,。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想,、觀念,、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進程的最大障礙,。

2,、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善,。

五,、存在的主要問題

1、銷售管理無數(shù)據(jù)

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告,，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話,，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：

一、銷售回款的管理;

二,、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營,。管理需要數(shù)據(jù)支持,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理,，就等于閉著眼睛瞎放槍,，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果,，只能憑著經(jīng)驗去判斷,，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月,，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,，以達(dá)到最高管理實效!

2,、管理無層級

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：

一、為公司創(chuàng)造剩余價值;

二,、為公司解決問題;

三,、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任,。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題,，解決問題,，把老板“藏到幕后”。否則的話,，做好人做惡人的都是老板!——例如,，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持,，客戶會認(rèn)為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,，時刻維護老板的正面形象,。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人,，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,，多請些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,，確保老板每一筆都簽得正確!

而且,，從管理的角度來分析公司的管理?！禵管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上,，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“_”形狀),。管理的扁 平化,，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,，——老板不是在做生意做企業(yè),，而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線,，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員,。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員(老板)來講,，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,，比較累,。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無流程

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程,。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶,，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析,。如果從過程來分析,，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下,，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例,，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法,，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果,，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六、完善管理的建議

無論什么樣的觀點,，無論什么樣的管理,，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1,、執(zhí)行力太差的問題

無論什么樣的管理,，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,，永遠(yuǎn)還是原地踏步!

2,、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的,，誰都可以走,，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且,，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任,，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十二

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自我的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自我的行為，一個月來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下,，首先在生產(chǎn)車間實習(xí),，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中,，基本到達(dá)了公司所要求的實習(xí)目的,。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,，分析市場情景,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手,，確保完成任務(wù),。

總之,，經(jīng)過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。由于自我剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張,，產(chǎn)品性能描述不到位,，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達(dá),，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話,，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十三

業(yè)績分析：

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。②加強了銷售人員工作的過程管理,，工作實效有所提升③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益,。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場,。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

費用分析：

1,、正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱,，費用超支現(xiàn)象得以控制,。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了,，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2、負(fù)面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,，對費用的控制較為盲目,。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難,，無審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊,、保守,，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程,。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么,？做得怎樣,？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強,。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2、負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團隊管理實效降低,。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低,。 ③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理,。 ④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在,。 ⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加,。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低,。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,，左右逢緣,，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理,，重新回到“放任狀態(tài)”,。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅持,，等于一紙空文。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十四

時光飛逝,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧剛剛走過的2018年，銷售部在xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的鼎立支持下,，在銷售部全體人員的共同努力下，面對復(fù)雜的市場環(huán)境,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握這一年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下年度工作的開展和推動,，特將銷售部本年度工作總結(jié)如下：

工作成果：

2018年銷售部主要工作可以分為以下幾塊：

1、負(fù)責(zé)進行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳

2,、負(fù)責(zé)對接銷售代理公司日常銷售各項事務(wù)

3,、負(fù)責(zé)進行公司員工自購福利房各事項的辦理

4、配合公司戰(zhàn)略,，開展移民搬遷團購工作

5,、開展社區(qū)團體購房工作

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車位銷售工作

7,、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關(guān)事項

8,、配合公司處理各種債務(wù)問題

9、配合前期部辦理相關(guān)證件等手續(xù)

經(jīng)過全年的奮戰(zhàn),，對以上幾方面的工作銷售部取得了如下成果：

在這個過程中,，銷售部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜苦辣，但是銷售部的每一個人都能夠服從安排,，積極主動的去做好每一件事情,，同時，在這個過程中,，銷售部的每一個人都提升了自我,，獲得了成長。

同樣的,，在過去的這一年,，我們也有很多地方需要反思和改進：

1,、執(zhí)行力不夠，有的事項落實過慢,，到截止時間得不到解決,；

2、上半年銷售部內(nèi)部工作流程不嚴(yán)謹(jǐn),，以至造成一房兩賣事件,，雖然最后通過努力得以妥善解決，但是這必須引起我們自身的重視并加以完善,、改進

3,、與其他部門、合作方對接的時候做的不夠,，銷售部在日常工作中需要對接部門和合作方較多,，但是我們在一開始沒能找到正確、合適的方式進行對接和溝通,，以至造成了很多不必要的麻煩,，一度造成工作進度緩慢

針對我們本身的缺點和不足，是我們下一步必須要去面對和改進的,，需要我們在接下來的工作中進行完善和解決,。 2018年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來的新的一年中,，我們銷售部會繼續(xù)不斷的努力,，我們銷售部的每一個人每一年都要有自己的進步，我們銷售部的每一個人每一年都要有自己的成長,！

銷售部在2019年的工作中,，依然不會輕松，依然充滿挑戰(zhàn),，但是,，我們堅信，在公司xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的鼎力支持下,，在銷售部全體成員的共同努力下，所有的問題都會迎刃而解,，所有的問題都將不再是問題,！相信我們xxx公司在來年中一定會取得更圓滿的成功！

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十五

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。^v^說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”我們應(yīng)該從理論上,、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn),，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進去。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步,。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識,，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十六

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，我和公司風(fēng)雨同舟,，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié),，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

20xx年工作的每一天，處理任何問題,，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展,。

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己,。

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團隊,。

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任務(wù)率達(dá)95%,，保底任務(wù)完成率達(dá)100%,，超額110%,，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人,。

本年度工作存在的問題：

1,、市場發(fā)展不均衡。

2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng),。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭,，造成市場死單率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出2011年工作計劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。

3,、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度。

5,、和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議,。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。

8,、第一時間處理市場的各類問題。

9,、按時參加公司的各種會議，保證上通下達(dá),。

10、完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù),，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁帯?/p>

天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人領(lǐng)會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)歸納是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識,。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目的,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長,；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（ｄｎ1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，ｏｅｍ增長較快,，但公司本身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵,。

⑴質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問習(xí)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

⑵細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、外表不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問習(xí)題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

⑶交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

⑷運費問習(xí)題：關(guān)于運費問習(xí)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

⑸技術(shù)支持問習(xí)題：客戶的問習(xí)題不答復(fù)或者模糊其詞,，造成客戶對公司埋怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問習(xí)題,。問習(xí)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

⑹報價問習(xí)題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶領(lǐng)會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處和諧,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問習(xí)題善于總結(jié)歸納,、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能互相理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問習(xí)題方面也不少,。

⑴人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是管理辦法監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

⑵組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记诠芾磙k法，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

⑶發(fā)貨人員的觀念問習(xí)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

⑷統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動浪費,，而且客戶也疑心公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期,。

⑸銷售、生產(chǎn),、采購等流程規(guī)范銜接不順，常有造成交期耽擱事件且推脫責(zé)任,，互相責(zé)備,。

⑹技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

⑺部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問習(xí)題只是諸多問習(xí)題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問習(xí)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織構(gòu)造,，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。

應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美妙的,。

“管理出效益”，這個守則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，管理辦法化管理不夠,。

嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以管理辦法化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即便有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十八

20_年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，我和公司風(fēng)雨同舟,，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20_年要劃上一個大大的句號,，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié),，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學(xué)習(xí)方面

2,、思想方面

20_年工作的每一天,，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展,。

3、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

4,、管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團隊,。

5、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達(dá)95%,，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%,，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人,。

本年度工作存在的問題：

1,、市場發(fā)展不均衡。

2,、個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng),。

3,、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭,，造成市場死單率明顯上升。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20_年度的工作情況以及存在的各種問題做出20_年工作計劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。

3,、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度,。

5,、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源,。

營銷總監(jiān)年度工作總結(jié) 個人 營銷總監(jiān)年度工作總結(jié)和工作計劃篇二十九

作為銷售總監(jiān),，為了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出2xxx年工作計劃,。

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售,。

用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧,。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲備工作,。

1、進行市場一線信息收集,、市場調(diào)研工作,。

2、分析市場狀況,、需求分析,，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù),。

3,、制定月、季,、年度銷售計劃,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài),。