時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇一

遠航公司作為盈眾集團的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用,，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進,。

遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。

二,、在公司成立之處,，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ),。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進行督促,，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成情況,。

四,、有力實踐流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團隊的服務水平,。

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五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批,。

六,、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核,，客戶檔案的匯總和管理,。

七、反饋客戶意見,，與其它部門進行工作溝通,。

八,、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議,，促進成員間的業(yè)務交流,。

存在的不足;

一、市場尚有很大的空間,，應進一步積極把握消費者的消費需求,，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權(quán),；

二,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能,；

三,、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

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肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二

大家好,，以下是我最近在一個公司的試用期的工作總結(jié),，請同道中人提提意見。

本人進公司已有兩個多月的時間,，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習,，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處,，敬請諒解指正,。

自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)：

1公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長,，但從銷售單價和銷售利潤來看,，卻處于下滑的勢態(tài);

2從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來,，東莞比較有實力的如創(chuàng)高,、名利佳、盈東,，也有業(yè)務往來,，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品,，其余的幾乎很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

3從產(chǎn)品銷售分析來看,，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主,，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨,，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象,。

從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

第一,、銷售額和利潤的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司,，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看,，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大,，我們的銷售額一旦做起來,，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人,，在這種情況下,，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源,。其次,，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力,，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶,，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間,，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話,，那么銷售額越高，利潤就越低,，也可以說是虧損越來越大,。

第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場,。對于__市場，包括除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說,，目前還都在為做市場而努力,，尤其是在深圳,、東莞兩地,，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化,。因此，沒有任何忠誠信任可言,。但是以目前的市場形勢來看,，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此,，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商,，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進貨額,，將近占我們公司總銷售額的三分之一,，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時,，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票,，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐，“天力”卻不以為然,，并多次告訴我們公司說,，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價為元/kg,，華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)的小經(jīng)銷商而言,，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù),。因此,，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高,、盈東在深圳,、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時,，尤其是需要發(fā)票的情況下,，仍然會以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù),，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢,，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①,、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場,。但是,，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本,，都可以說是在虧損經(jīng)營,。

第三、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢產(chǎn)品的問題

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況,，可以看出,，我們公司的產(chǎn)品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主,，其它只是小量銷售,，即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時,，以七月份到8月上旬的銷售情況來看,，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制,，一般都不愿意做比較大的庫存,，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力,，對他們來說可以起到一個倉儲的作用,，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來,，我們公司在主導產(chǎn)品一直缺貨,，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復缺貨,，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機,、實力不夠的不良印象;

2、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上,，一般不會像金屬那樣波動,。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例,，6月份到7月15號前不含稅售價為元/kg,，7月15號到7月底不含稅售價為元/kg，8月1號至今增長至元/kg,。在價格的波動上,，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象,。

3,、產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時候,，_總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨,。沒錯!這句話是做貿(mào)易公司的基本道理,，但是，反過來看,，公司目前的現(xiàn)狀,，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認為好銷的優(yōu)勢的，其實銷售出去都是虧損的,。而且,，目前有些產(chǎn)品的價格一壓再壓,，可以說遠低于進貨價格,，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?

綜合以上幾個方面,，我個人認為,，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來說,，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標,。同時在前期的發(fā)展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說,，目前的市場是步履維艱,，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決,，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾,。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存,，怎樣生存的更好的問題,。所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場,。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在__市場上比較有一定知名度的,，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等,。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐漸做出來的知名度,，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價,，現(xiàn)在的收獲期,，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實?？梢哉f目前在__市場上好銷售的產(chǎn)品,，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤,。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶,，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話,，我們都不會有什么優(yōu)勢。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場推廣的問題,，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同,，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優(yōu)勢,，舉例來說：重慶鉻酸,，我們的進貨價是_元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場報價是_元/kg,。

更可擔憂的是,，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做,。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品,，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本,，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工,，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候,，董事長說：辦公司不是拿來虧的,。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新。

經(jīng)過這么長時間在公司的工作,，針對目前的現(xiàn)狀,，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1、確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展,，公司的領(lǐng)導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位,，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行,。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解,，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題,，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題,。比如說：在經(jīng)營目標上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談,，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預想中的目的,。在市場定位上，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主,，還是以銷售為主導或技術(shù)為主導,。

2,、培育公司下一步的核心競爭力。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究,，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品,，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán),。對于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品,，我們公司組織人員對國內(nèi)外市場進行考察，尋找一些同類型的,，品牌在__沒有知名度,，或者還沒進入__市場的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價格具有一定優(yōu)勢的,，我們進行談判拿下起代理和經(jīng)銷,。一旦拿下代理或經(jīng)銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣,。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好,，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解,，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同,，比如說;在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主,，高力是以國外的產(chǎn)品為主,，經(jīng)營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn),，而高力致力于直接高端廠家,，努力打造自己的品牌，避開價格戰(zhàn),，走高端線路,。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇三

營銷工作計劃書范文

根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。

二,、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較xx年度增長*.xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個,，到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*,。xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,，市場份額急劇下滑。新科,、長虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大,。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二,、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務,，月銷售任務,。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務,。并在完成任務的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理,，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進大型終端。

2,、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,，進行有效溝通,。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策

劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象,。如“**空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4,、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自20xx年xx月份開始在辦事處實習,，x月份在總廠培訓，至x月份分配到xx縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到xx縣部擔任駐xx業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領(lǐng)導的信任,。

再次是感謝xx縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責,。我作為xx縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在x月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過xx客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧,！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉！

3,、認真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步,。

三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠,。作為xx縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

四,、xxxx年工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xxxx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在xx尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的xx等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。

辭舊迎新，展望20xx年,，在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇五

忙碌的二月,，我們國際大班的小朋友們沿著自己成長的足跡,，也不斷地收獲了累累碩果?，F(xiàn)在我就三月份本班各方面的工作做一個總結(jié)。

(一)教務教學方面

提前備好教案,，準備好教具,，盡量多準備一些幼兒感興趣的教具,。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動,。注重幼兒的動手操作能力,，以發(fā)展幼兒教育的擴散性思維為主,，讓他們自己開動腦筋,，鼓勵他們說出自己的想法,。在這個月中,，小朋友也很積極的配合老師,。有,、等幼兒上課表現(xiàn)突出。,、等幼兒進步最大,。

(二)日常生活方面

(三)幼兒常規(guī)方面

(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，,、由以前的不主動打招呼到主動打招呼了,，而且、等小朋友特別喜歡當值日生,，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好,，真的進步了很多。

(2)在進餐前我們每天都對幼兒提要求,，不能把飯掉在桌子上,、地上，吃飯時不能說話,，不能玩,，不能挑食等。小朋友們都進步了,，桌面和地上都沒有掉飯了,。

(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質(zhì)，我們班特設(shè)立了一個“今天我值日”的欄目,，每天請一個小朋友來當值日生,，請他負責一天的衛(wèi)生，如掃地,，擦桌子,，拖地，還有請他來維持紀律,、給小朋友們發(fā)放早中餐,、點心等,，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了,，每個小朋友都爭著要當值日生呢!

(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力,，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊,，把衣物疊放整齊,，同時午睡起床后自己疊被。在這個方面,，,、表現(xiàn)要差一些，老生在這方面不用老師操大多的心,。

(四)家園工作

本月共與家長聯(lián)系了兩次,。在家長的反饋意見中，有優(yōu)點也有不足,，當然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進行改正與統(tǒng)一,，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。這就是三月份以來我們所做的工作,，希望在下個月小朋友們能有更大的進步,，我們老師也能做得更細致一些，不斷進步!

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇六

大家好,，以下是我最近在一個公司的試用期的工作總結(jié),，請同道中人提提意見。

本人進公司已有兩個多月的時間,，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習,，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處,，敬請諒解指正,。

自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)：

1)公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長,，但從銷售單價和銷售利潤來看,，卻處于下滑的勢態(tài);

2)從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來,，東莞比較有實力的如創(chuàng)高,、名利佳、盈東，也有業(yè)務往來,，但綜合經(jīng)銷商分析來看,，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品,，其余的幾乎很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

★ 從以上三點問題綜合分析來看,，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

第一,、銷售額和利潤的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升,，并沒有實際太大的意義,，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司,，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看,，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來,，首先會引起競爭同行的注視,，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下,，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格,，來搶占客戶資源。其次,，銷售人員和公司,，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶,，本身來說,，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話,，那么銷售額越高,，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大,。

第二,、有關(guān)客戶的管理和控制的問題

一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場,。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說,，目前還都在為做市場而努力,，尤其是在深圳、東莞兩地,，對那些不入流的小經(jīng)銷而言,，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的化,。因此,，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看,，他們又是我們公司的主要針對客戶,，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商,，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中,，“天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一,，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主,，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票,，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐(黑桶),，“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說,，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價元/kg),，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價為元/kg，華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言,，是絕對具有誘惑力的,，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。因此,，這些以“天力”為主的,，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳,、東莞具有一定實力的客戶,，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下,，仍然會以華創(chuàng)為主,，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢,，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①,、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場。但是,，目前的這些小散戶對于我們公司來說,，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營,。

第三,、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢產(chǎn)品的問題

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，可以看出,，我們公司的產(chǎn)品主導銷售一直是以重慶鉻酐,、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售,，即使以上主導產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主,，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看,，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1,、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存,，因此,，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用,，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來,，我們公司在主導產(chǎn)品(重慶鉻酐,、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性和持續(xù)性,。由于我們公司反復缺貨,，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象;

2,、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上,，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化,，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例,，6月份到7月15號前不含稅售價為元/kg，7月15號到7月底不含稅售價為元/kg,，8月1號至今增長至元/kg,。在價格的波動上，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了,、好銷了就漲價的印象,。

3、產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時候，__總說過一句話：做貿(mào)易,，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨,。沒錯!這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是,，反過來看,，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認為好銷的優(yōu)勢的,，其實銷售出去都是虧損的,。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價格一壓再壓,，可以說遠低于進貨價格,，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?

★綜合以上幾個方面,，我個人認為,，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來說,，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標,。同時在前期的發(fā)展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說,，目前的市場是步履維艱,，困難重重。此兩種現(xiàn)象如果不能解決,，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾,。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存,，怎樣生存的更好的問題,。所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場,。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定知名度的,，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等,。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐漸做出來的知名度,，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價,，現(xiàn)在的收獲期,，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品,，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤,。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶,，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話,，我們都不會有什么優(yōu)勢。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場推廣的問題,，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同,，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優(yōu)勢,，舉例來說：重慶鉻酸,，我們的進貨價是__元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場報價是__元/kg,。

更可擔憂的是,，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做,。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品,，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本,，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工,，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候,，董事長說：辦公司不是拿來虧的,。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新。

★ 經(jīng)過這么長時間在公司的工作,，針對目前的現(xiàn)狀,，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1、確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展,，公司的可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下,，都理解和執(zhí)行,。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行,。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題,，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追趕的對手,，還是撇開以上兩者不談,，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預想中的目的。在市場定位上,，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主,，還是以銷售為主導或技術(shù)為主導,。

2、 培育公司下一步的核心競爭力,。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究,，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品,，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán),。對于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對國內(nèi)外市場進行考察,，尋找一些同類型的,，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產(chǎn)品,，但是在質(zhì)量和價格具有一定優(yōu)勢的,，我們進行談判拿下起代理和經(jīng)銷。一旦拿下代理或經(jīng)銷后,，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣,。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解,，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同,，比如說;在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主,，高力是以國外的產(chǎn)品為主,，經(jīng)營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn),，而高力致力于直接高端廠家,，努力打造自己的品牌，避開價格戰(zhàn),，走高端線路,。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略,。

3,、加強公司的技術(shù)力量。

目前在廣東市場上,，無論是高力,，還是華創(chuàng)或者其他大大小小的經(jīng)銷商，所走的經(jīng)營線路都是以銷售為主導,，在這樣的經(jīng)營線路下,，除了高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉勉強強的生存著,，時刻小心翼翼關(guān)注他們兩家公司的動靜,。如果我們公司還是走這樣的線路的話,，無論將來我們拿到什么樣的產(chǎn)品或者獲得什么樣的優(yōu)勢，都不可避免的得到華創(chuàng)和高力在市場上的緊逼,，一方面是價格戰(zhàn)的不可避免,，另一方面是在和客戶在財務問題上的逐漸妥協(xié)，比如說;月結(jié),、數(shù)期,、欠帳。以上問題一旦出現(xiàn),，隨之而來的財務風險會越來越能以預料和控制,。因此，建議我們公司的經(jīng)營定位上避開這條線路,，重點加強公司的技術(shù)力量,。采用以技術(shù)促銷售的方式，以銷售技術(shù)為主導,，順帶銷售產(chǎn)品為目的,，短期內(nèi)在終端客戶心中豎起技術(shù)的第一品牌，一旦在技術(shù)上我們公司樹立起的話,，那么對于工業(yè)產(chǎn)品而已,，銷售自然是輕易而舉的事。我之所以這樣建議,，也是經(jīng)過長時期以來的對于整個公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結(jié)果,。

我個人認為，以公司目前的現(xiàn)狀;1,、做市場,，不能獲得發(fā)展。因為目前的局面,，董事長應該深有了解,，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現(xiàn)有的市場局面，一方面是我們在短期內(nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量,，所以在上游供貨商那里,，不會拿到更有利的價格和產(chǎn)品數(shù)量。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷售量和市場的優(yōu)勢不會給我們公司成長的時間和環(huán)境,。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓,，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后,，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下,，不僅深圳公司難做,，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系,。2、做品牌,，也不可能,。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起,。一流公司做規(guī)則,、二流公司做品牌、三流公司做市場,。所以我建議公司,，在目前的狀況下，拋開市場和品牌,，直接做規(guī)則,，在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里，規(guī)則就是技術(shù),。

4,、加強公司的財務風險控制能力

公司在發(fā)展和成長的過程中，都會具有一定的財務風險,。有的是來源于外部環(huán)境的,，有的是來源于內(nèi)部的，建議公司在財務的處理上,，針對深圳公司目前發(fā)展和市場的現(xiàn)狀,，制定出切實可行的財務監(jiān)督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責,，避免事與物的混亂,，而出現(xiàn)漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議,，如有不妥之處,，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發(fā)展,，不僅是深圳公司的問題,，更關(guān)系到整個公司下一步發(fā)展問題，同時也關(guān)系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題,。整個公司在下一步的經(jīng)營調(diào)整中,，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟增長點,，從一定意義上來說深圳公司的發(fā)展成功與否,，都將會對未來整個公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇七

一,、規(guī)劃---服務號的好臉面

二,、標題---亮點多不浮夸

三,、內(nèi)容---精湛創(chuàng)意有價值

在內(nèi)容的外在方面玩點花樣，區(qū)別于其他常規(guī)的服務號,，會形成企業(yè)服務號獨特的亮點,。一方面，在文章開頭和結(jié)尾設(shè)計一張精致的小圖,，用引導性的箭頭和“溫馨提示”般的文案,，指引閱讀的用戶關(guān)注公眾號。另一方面,，內(nèi)容排版上,，除了純粹文字，還要擅長運用圖文結(jié)合形式,、全圖形式,，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學會利用一定的顏色對內(nèi)容進行包裝,，比如大文字,、段段之間的分割彩色線等，讓內(nèi)容看起來豐富多彩,，但切記顏色不過于太花,。

四、互動---理客戶懂交流

服務號中的粉絲是有區(qū)別訂閱號的粉絲,，一般來說服務號的粉絲精準度很高,。理客戶就是說對于精準度高的用戶，為他們在客戶群里進行分類,。群發(fā)圖文圖片時,，我們可以針對性別，地區(qū),，客戶組別,，如果你的客戶有會員等級之分，你可以按等級分組,，因為并不是所有客戶品味都一樣,，如關(guān)注奔馳的客戶，喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣,。

服務號雖然群發(fā)次數(shù)少,，但是每一次群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多,，除了原有的用戶,，許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會找你咨詢，這個時候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時交流，真正的服務用戶的問題,。微客來做過調(diào)查，在新增的100位用戶中,，新用戶咨詢3次不回復的1分鐘內(nèi)取消關(guān)注的有23人,，5分鐘內(nèi)3次不回復的有36人，10分鐘內(nèi)不回復的有達到59人,。這表明不與用戶進行交流,，是用戶取消關(guān)注的直接原因。因為這會讓用戶覺得你是在完成一個任務一樣,。

五,、數(shù)據(jù)---分析情況，調(diào)整時間

善于利用服務號中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到,。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以清淅了解到粉絲量,，每天新關(guān)注人數(shù),、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,，如送達人數(shù),，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù),，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù),。

服務號雖然每月雖然有條數(shù)的限制，但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里,，就會帶來用戶反感,，取消關(guān)注。所以發(fā)送的時間很重要,，可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況,，通過以上的“圖文分析”，調(diào)整到最佳的發(fā)送時間,。一般每天的中午和下班前后時間是比較好,，閱讀數(shù)這個時間段也是最高。

六,、推廣---方式佳,，體驗高

微信新功能上線，可以添加超鏈了,。這是一個好的利于推廣的方式,。可以把你想讓用戶看的文章超鏈上，或者關(guān)注新賬號中加入超鏈,，這樣用戶可以直接的查看或關(guān)注了,。當然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以，但是需要有必要的提醒,，讓用戶知曉,。還有一個小細節(jié)就是注意“

做微信營銷的商戶中，也有不少選擇做微信服務號的,。許多人問我,，微信服務號怎么運營。要我說吧,，其實,，運營攻略和訂閱號沒多大差別，只是要比訂閱號做的更好,、更有深度!由于服務號只有4次的群發(fā)消息,，你不做精，不做好內(nèi)容,，怎么能有粉絲增長?對于微信公眾運營者來說,，只要把定位做了，內(nèi)容做好了,，用戶自然會的分享你內(nèi)容,，源源不斷的為你帶來粉絲。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇八

幼兒園在全體教職工的共同努力下,，6月份各項工作開展順利,，達到了預期的目標，本人現(xiàn)總結(jié)如下：

一：后勤保障方面：

月份氣溫逐步升高,，如何給幼兒提供更加可口衛(wèi)生的飯菜是各項工作的重中之重,。為此，我園特聘請專職廚師來管理廚房,，以目前的運行效果看,，比以前有較大進步。在今后我園將對廚房的各方面工作長抓不懈,，為本園孩子的飲食健康提供保障!

2.通過每周一發(fā)的食譜,，提高了飲食的透明度，幼兒園的飯菜均與菜譜一致,，若有變動本園會及時公布變更原因,。家長反映較好。

3.班車方面：對班車司機進行道路安全方面的培訓,，并制定司機管理規(guī)定嚴格要求司機師傅們,。

二：教學方面

1. 創(chuàng)新工作：利用飛信模式把孩子每天的學習情況及作業(yè)第一時間反饋給家長,，使家長能深入了解幼兒在園內(nèi)的學習情況，方便了家長利用晚上時間與孩子的交流及輔導,。從而,，為幼兒的學習進步提供了保障。

2. 任命吳婷婷老師為第二任教學主管,，完成交接工作繼續(xù)執(zhí)行各班教師備課檢查,，聽課檢查，教師輪流聽課評課,，幼兒學習檢查考核等日常教學工作。希望吳主任能在以后的工作中嚴格要求自己,，做好本職工作的同時在教學上不斷創(chuàng)新,，爭取讓本園的教學工作有所突破

3. 招聘三名實習教師進行培訓，收到預期效果

三：教師培訓工作

1. 通過多次例會與老師的交流,，我園教師在耐心,、愛心、責任心上有了很大進步,，尤其在精神面貌方面有了較大提高,。

2、 進一步修訂完善了本園管理制度,，使教師在以后大部分工作中都有章可循,。各項工作落實檢查的同時，用當場指正的方式,，使效率大大的提高了,，問題在第一時間得到了解決，使管理更加嚴格化了,。

3. 倡導各位老師樹立“終身學習,，為人師表”的思想，以組織老師集體學習的方式不斷提高教師隊伍的整體素質(zhì),。

4. 推廣普通話方面,，本人作為園長在此作出檢討，在以后的工作中會嚴格要求自己,，學習并使用普通話,，作為老師不論任何時刻，在園內(nèi)必須使用普通話,，這一點從本周起嚴格執(zhí)行,，如有違反，嚴格按照管理制度進行處罰!

四：招生,、安全方面：

1. 完成本月任務,，在園幼兒達到225人

2. 在安全方面，小三班，大班出現(xiàn)安全問題,，責任人已按規(guī)章制度進行了處罰,，個人并進行了深刻反省。對此,，各班老師應該時刻保持高度注意,，孩子安全永遠第一。我園會在安全問題上長抓不懈,，把安全問題率降到最低甚至沒有!

最后,，在6月份工作的基礎(chǔ)上，再接再厲,，爭取7月份各項工作做的更全面,，更細致!

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇九

11月份好像過得特別快，才記得剛剛月初時,，一晃就又到了月尾,。粗粗整理一月來幼兒園的工作，主要完成以下這些：

1,、本月大型的幼兒活動有小小運動會,、秋游和家長開放日活動。教研活動有集體備課中就美術(shù)領(lǐng)域進行了開課研討,，期中開課根據(jù)課題的分工進行了展示,，我都全程參與，了解老師們的教學現(xiàn)狀和工作狀態(tài),，以便更有針對性地指導,。

2、檔案整理,。上學期的檔案原本在暑假間就已經(jīng)整好了,，但后來一看，發(fā)現(xiàn)有許多不規(guī)范的地方,。于是在教研組的組織下我和老師們又重新拆開來,，重敲了頁碼，進行了裝訂,。檔案整理看看簡單,，其實也是有一些規(guī)矩在里面，需要有經(jīng)驗的人帶著新人做,，這樣才會減少不必要的返工,。

3、團隊式開課研討,。本月兒歌組研討的內(nèi)容是《蛤蟆大姐穿新衣》,。經(jīng)歷了選材,、備課、開課,、評課,、再到新一輪的研討，反復推敲,，使思路越來越清晰,，教學效果也越來越好。相信這樣的研討活動對我們組的每一個成員都是有收獲的,。

4,、為迎接紹興縣的老師來園參觀參與做好各種準備工作。特別是博客集的趕制,，時間緊而又任務重,，急匆匆地做事感覺很是不好。希望以后能有更寬裕的時間來做好每一件事,。

5、協(xié)助報賬員做好零星工作,。主要是為第二批和第三批扣費的約200名幼兒開具伙食費和學習生活用品費發(fā)票,。對全員職工進行了考勤統(tǒng)計,，并準備好下月的考勤卡,。還試著學習固定資產(chǎn)的清理登記。

6,、廚房基建的掃尾工作,。在與基建人員和后勤主管的多次溝通,、協(xié)商，總算完工了,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。^v^說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標確定和實現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學習有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”我們應該從理論上,、實踐中和相互的交流中學習,，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點,，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓,，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學習的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去,。每個人都有優(yōu)點,，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進步,。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學習,、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步，其實,，工作中也是一樣,，你需要不斷地學習、充實,，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義,，要切記與實踐相結(jié)合，學以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團隊每個企業(yè)都要做大做強,，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者,，有義務有責任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來,，要讓自己的隊伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,，加強培訓，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊,。

有句話說得好,，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理,，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團隊的意識,，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十一

有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理,，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理,。”

隨著ktv的發(fā)展,，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題,，現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理,，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的,。

5,、關(guān)于管理在ktv里，每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學性和藝術(shù)性,，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑。

許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識,，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,，要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,。

二,、總結(jié)教訓，推廣經(jīng)驗

1,、財務意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本,，同時，開發(fā)費用屬于個人借支,，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦，樹立財務控制的態(tài)度,。

首先要學會算帳,，加強財務分析。各ktv銷售部財務主管要主動承擔工作,，幫助經(jīng)理算帳,、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析,，做到有效的財務管理,。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷,，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā),，什么事情該做,，什么事情不該做。

其次,，對于醫(yī)藥代表存在的價值,，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進行調(diào)整,，在基本工資和獎金提成上靈活變動,，是增加還是減少激勵成分，不同ktv銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資,。

所有的結(jié)果最終都落在財務指標上,，要拋打緊用，先緊后松,，加強費用分析與市場策略的結(jié)合,。特別是財務主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖,、餅狀圖,、曲線圖等加強分析，幫助經(jīng)理做好財務控制,。

2,、嚴格規(guī)范、有效管理前面說過,，ktv管理的大前提是預算制管理,，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行,，不要流于形式，否則還不如不要制度,。管理制度對ktv大系統(tǒng)需要,、對ktv銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為,、了解員工動向非常有用,。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫,，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,，并及時加以追蹤解決。

對于年度計劃,，要將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每一天,、每個醫(yī)藥代表,、每個醫(yī)院、每個科室,、每個醫(yī)生,，并認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標,。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。

要加強目標管理和時間管理,，同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,，要以身作則，才能帶好團隊,。比如,，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益,。下一步正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

3,、人力資源管理首先有一個用人標準的事情，一直倡導合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的,，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上,，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。

最后要通過培訓,，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與ktv資源進行有效組合,，達到整合資源,，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。

在市場人員運用策略上,，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段,，可以予以考慮，但必須事先向ktv聲明,。

在對醫(yī)藥代表的培訓上,，主要從三個方面來進行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣,，通過經(jīng)理的榜樣作用,，加強管理；二是通過召開會議如周會,、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓,；三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪,，帶好團隊,。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與ktv的目標統(tǒng)一起來,，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間,、實際能力的提高等諸多方面,，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟,。

4,、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要,，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一,，在市場直覺的基礎(chǔ)上,，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽度,、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十三

上半年的各項工作通過全站上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務,，下面主要就總結(jié)上半年取得的成績的基礎(chǔ)上,，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務,，確保全面完成今年的各項工作,。

一、上半年各項工作完成情況

二,、上半年主要工作

(一)加強政治理論學習

組織政治學習6次,，寫學習心得2篇,，重點進行了公司“三星”事跡材料和高管系統(tǒng)先進典型的學習。在進行學習時,，要求在聯(lián)系實際工作,，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流于形式,。在開展創(chuàng)建“五好黨支部”活動中,，要求黨員抄寫《黨章》，并能背誦主要章節(jié),，還組織職工學黨史,，清楚了解黨的建立,、發(fā)展過程,。

(二)進一步落實員工星級評定工作

在員工星級評定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學習了相關(guān)的實施方案,、考核細則等,，嚴格按照考核規(guī)定對員工進行日常考核,，做到公平,、公開、合理,，使工作成績突出,，業(yè)務精通的員工能夠享受一定的星級待遇，使工作業(yè)務技能差的員工向工作成績好的員工學習,，業(yè)務技能不斷提高,，今年上半年通過考核達到申報一星的員工有 人，申報二星的有 人,。4月15日,，站長助理、辦公室人員及各部門負責人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試,，在答題中提出了一些合理化的建議,。此項工作的開展有效的促進了員工的工作積極性，起到鞭策后進,，激勵先進的作用,，形成了比、學,、趕,、幫、超的良好氛圍,。

(三)倡導文明服務,，樹立窗口單位良好形象

1,、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務,，保障車輛暢通,。

現(xiàn)場管理實施方案的實施，上半年我站除交通事故,、自然災害等特殊情況下實行的交通管制外,，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務,、優(yōu)質(zhì)服務方面也收到了不錯的社會效益,。在“五一”小長假社會滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達到了95%,，真正做到了“一切為了行車人,，一切為了行路人”。

3,、全面迎接全國干線公路大檢查,。

全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查,，站內(nèi)在三月份做了詳細的安排部署,，制定迎接全國干線公路大檢查實施方案，并按公司,、管理處要求,，五月份確定為文明服務月，站內(nèi)制定了《文明服務月實施方案》,，嚴格按照方案要求開展各項工作,，從4月28日到6月4日實行三班兩運轉(zhuǎn)，開啟了全部車道,，美化亮化了站容站貌,，規(guī)范的窗口形象，對迎檢準備工作落實情況日日報送,，隨時排除工作中的紕漏,，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分,。

(四)支部建設(shè)工作

1,、加強領(lǐng)導，明確職責,。由于工作需要,，年初公司對部分中層領(lǐng)導進行了崗位調(diào)動，新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名,，新增黨員4名(包括2名預備黨員),。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進行了公布，確定了支部委員會成員極其職務,。在具體工作中,，認真落實了“一課三會”制度，開展了“三幫一談”活動,，即：“黨員幫扶”,、“黨員幫學”、“黨員幫困”和“談心”活動;每月定性定量開展了“三有一好”評比活動,，為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù),。

2、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。今年初,，對領(lǐng)導班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行了點評，明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足,，進一步組織“黨員承諾”,、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”、“學習教育”,、“技術(shù)比武”等活動,。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進，形成學習先進,，爭做先進的比,、學、趕,、幫,、超氛圍。

4,、黨分廉政建設(shè)工作,。根據(jù)公司政風行風評議工作領(lǐng)導組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風行風評議工作實施方案》,，完善了政風行風評議責任制度,，完善了社會監(jiān)督體系，并向社會各界聘請政風行風監(jiān)督員3名,，制定了政風行風監(jiān)督員工作職責,，定期聯(lián)系，及時取得監(jiān)督反饋意見及建議;嚴格兌現(xiàn)承諾,，在收費站設(shè)立監(jiān)督臺,，舉報箱,，公布舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督;加大糾風力度,，有力地促進了行風的持續(xù)好轉(zhuǎn),。在具體工作中，我站將政風行風建設(shè)工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機結(jié)合,，切實轉(zhuǎn)變職工服務態(tài)度,。在原來過硬的隊伍中進一步強化“收費數(shù)十億，不倒一個人”的思想理念,，避免收費舞弊事件和違法違紀行為的發(fā)生,。4月份，收費站各崗位都制定了風險防控臺帳;5月份,，根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳,。

1、根據(jù)我站特點強化保暢意識,，確保安全暢通,。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動，“暢通工作搞不好,，文明服務等于零”,。廣大員工尤其是一線收費人員，充分認清了安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點,，在安全保暢上做到了人員安排到位,、物力保障到位、應急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全,、有序、快捷,、暢通”;

2,、是大力倡導文明服務， 積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗,、快捷服務收費崗,、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足,，我們與各班組,、部門人員積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,，即：通過使用標準化文明用語,，打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,，打造行為文明;通過微笑服務,、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明;通過完善收費設(shè)施,、美化廣場環(huán)境,，打造環(huán)境文明。

3,、繼續(xù)加強特色班組建設(shè),，以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)”為主題,，圍繞“四個創(chuàng)新” (觀念創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、服務創(chuàng)新)和“二項工程” (素質(zhì)工程,、形象工程)。突出班組的地位和作用,，創(chuàng)新班組建設(shè)理念,，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化,，著眼人本化,， 努力創(chuàng)建學習型班組，推行管理規(guī)范化,、手段現(xiàn)代化,、職工知識化,、考核標準化,，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。并把班組建設(shè)納入到目標責任制之中加以約束,，保證班組建設(shè)工作的順利開展,。要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件,。要克服形式主義,，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平,，體現(xiàn)我站管理特色,。

回顧上半年，我們做了大量的工作,，也取得了一定的成效,，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現(xiàn)在：

一、團隊的整體學習能力較差,，學習水平提升不夠明顯,。

二、人員素質(zhì)各異,，經(jīng)驗不足,，不能滿足高速公路科學發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務素質(zhì)方面,。

三,、文明服務特別是標準微笑服務、禮儀服務,、衛(wèi)生方面還需進一步規(guī)范,、強化。

在今后的工作中,我們將上下同心,、目標同向,、工作同步，抓精,、抓細,、抓實、抓新,，全面提升自己的管理服務水平,，為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十四

業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術(shù)支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，做好個人工作計劃,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十五

炎熱的夏季悄然來臨,，六一兒童節(jié)在本月初終于拉下帷幕,。看著孩子們演出時的表現(xiàn),，孩子們欣喜萬分,，老師也稍有成就感。六一過后,，緊接而來的是本年度的安全月,，本次安全月的主題是“安全責任，重在落實,?！贬槍Ρ敬伟踩拢珗@領(lǐng)導和老師都做了很多與安全有關(guān)的事件,。如：全園地震安全演習,、安全消防演習,、安全知識教育、開展安全教學活動,、大班幼兒安全知識搶答,、教師安全演講比賽等。經(jīng)過本月一系列的安全活動,，老師和孩子們在安全方面都有了較大的進步,，孩子的個人安全意識也逐漸提高。雖然本月是安全月,，但我們的教學活動和常規(guī)活動也沒落下哦?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：

一、衛(wèi)生保健工作,。

炎炎一夏 是手足口病的高發(fā)期,。為了不讓手足口病在我班出現(xiàn)，在做好消毒工作的情況下,，繼續(xù)更上一層樓,，將消毒工作做的更好，從而使手足口病無法在我班“立足”?，F(xiàn)在溫度已經(jīng)逐漸上升,，孩子戶外活動時易出汗，針對這一情況我們是如何解決的呢?首先,，請家長們每天給孩子至少帶一件衣服來園更換,。其次，在不減少孩子戶外活動時間的同時,，我們老師組織一些運動量較小的戶外游戲活動,。最后，在戶外活動時教師有計劃有目的的進行,，并合理安排活動,，使活動保持著動靜交替的原則?；顒訒r,，孩子出汗了，及時給孩子擦汗或更換衣服,。不要讓感冒,、發(fā)燒、咳嗽對我們孩子有機可乘,。

二,、安全工作。

本月是一年一度的安全月，跟本次安全月主題一般“安全責任,，重在落實,。”本月孩子們不僅進行了兩次大型的安全演習(地震,、消防),、還在日常生活中老師給孩子隨機進行安全知識教育,，使孩子的個人安全意識更強,。形式上的安全每月每年只有一兩次，而在我們心中每個月都應是安全月,，,，每一天都應是安全日，每時每刻都要應把安全放在第一位,。

三,、教學工作。

本月主題活動“你的家,，我的家,。”“家”是我們展開人生的第一個場所,，“家”也是溫暖,、安全與愛的代名詞。只要稍稍留心,，我們就會發(fā)現(xiàn),，孩子時常會把“我家……”“我媽媽……”“我們家里……”掛在嘴邊，因為這是孩子們最熟悉的人生經(jīng)驗,。在此主題中,，孩子會學習擔任小主人與小客人的不同角色，體會如何善意的招待別人,，將禮貌教育落實生活中,。

四、本月工作完成情況,。

活動內(nèi)容

活動負責人

活動完成情況

每班兩張安全板報

全園地震安全演習

班級安全消防演習

組織孩子安全知識教學

五,、七月工作任務。

活動內(nèi)容

活動負責人

為開展幼兒測評工作做準備

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十六

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚,，因為頭癢難耐,，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里,，應該有一種帶回點什么的愿望,。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字,，如虔誠梳,、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場管理當中,，常見的管理方式有預算制和承包制兩種,。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險,，以此為基點,，公司要建設(shè)好隊伍，并達成目標,，就需要運用管理工具對大家進行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來解決,，或是千方百計向公司要政策,、要錢。不錯,，我們在市場運作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司,、上級、下級以及自己將來的發(fā)展,。

市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2、關(guān)于目標

任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十七

2013年度工作總結(jié)及計劃

2013年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年,。在這三百多個日子里,，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結(jié)作戰(zhàn),、熱鬧非凡的喧囂,；在這三百多個日子里，我們也同心同德,，攜手奮進,。在傳說末日之年后的2013，我們經(jīng)歷了以下大事件：

一,、尋獲有力支持,，確定合作單位

為了能夠強強聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序,，有序地組織進行了形象推廣設(shè)計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作,，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設(shè)計以及整盤營銷計劃,。

二,、開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

五月十八日,，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有,，我們都一一留下見證,，還有那迎風吟唱的贊歌。

三,、設(shè)立臨時接待中心,，迎接八方賓客

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實施,。

經(jīng)由各部門的領(lǐng)導及同事的配合,，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè)，并如期投入使用,，這中間的曲折雖然很多,，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制、施工難度限制,、城管市政限制

等一系列困難,，于6月21日正式對外開放蓄客?？粗R時接待中心里每一處精心的布置,，皆來自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動,。值得欣喜的是,，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi)，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕,，項目的口碑宣傳從此拉開序幕,。

四、挑選推廣合作渠道,，籌備銷售物料

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十八

時間飛逝,，二月就這么過去了，給我的感覺卻仿佛只是短短的一瞬,。在此,，把這月的工作做一個總結(jié),。

一、教育教學活動

家像一個寧靜的港灣,，常常是每個人一生中魂牽夢縈的地方,。濃濃的親情，會使幼兒感到安全,，得到溫暖,。孩子從出生起就和家人親親密密地生活在一起，孩子渴望媽媽溫暖的懷抱,，期盼和爸爸一起做游戲,。但是，孩子作為一個獨立的個體,，也應學會感激,、學會報答、學會關(guān)心,、學會愛,，從而讓孩子從小成為和諧家庭中的一員?！坝H親一家人”這個主題就是要讓幼兒明白：也許爸爸媽媽之間偶爾會有爭執(zhí),，也許會有些不開心的事，但我們始終是親親熱熱的一家人,。

二、保育工作

雖已進入春季,，但天氣還是很冷,。孩子感冒咳嗽也多了起來。我們認真做好帶藥孩子的藥品登記和服藥工作,，隨時關(guān)注他們的身體變化,，鼓勵孩子多喝水。

早晚的溫差很大,，我們根據(jù)天氣變化即時給孩子增減衣服,。安排足夠的戶外活動時間，讓孩子鍛煉身體,，增強體質(zhì),。

做好班級的衛(wèi)生消毒工作;隨時檢查桌椅門窗等是否有破損毀壞，發(fā)現(xiàn)后即時修理,。

三,、家長工作

本月需要家長配合的地方特別多。如剛開學,，我們就加強與家長的溝通與交流,，以了解孩子在假期中的生活情況,，幫助孩子穩(wěn)定情緒，以便盡快適應集體生活,。元宵節(jié)眨眼就到了,，我們又請家長和孩子一起制作簡單的花燈，并讓孩子參與到做元宵,、吃元宵的活動中,。然后我們又讓家長和孩子一起畫爸爸的半身像，為活動“爸爸的領(lǐng)帶”作準備等等,。正是有了家長們的密切配合,，我們本月的工作才得以比較順利地完成。

另外,，本學期我們班走了五個老生,，又來了五個新生。這五個新生都是外地生,，他們不是一開學就來,，而是過幾天來一個，再過幾天又來一個,。這給我們的工作也帶來了一些影響,。這些孩子人小，與我們的語言交流又有障礙,，因此,，這時候與家長的溝通也就顯得特別重要。我們做到有事與家長隨時聯(lián)系,，平時利用早晚接送的機會和家長盡可能多聯(lián)系,，這樣，經(jīng)過一段時間的適應,，孩子們活躍多了,，臉上的笑容也增加了。

以上是這個月的簡單回顧,，我有信心在下個月孩子們一定會更進一步,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇十九

九月我們迎來了第34個教師節(jié)，孩子們對教師節(jié)有了深刻的了解 ,，知道 9月10日是老師的節(jié)日,，在這一天孩子們送來了賀卡和祝福，讓我們感受到了節(jié)日的快樂!在不知不覺中,，告別了九月,，迎來了十月，迎來了祖國xx歲的生日,，為了慶祝國慶,，我們和孩子們一起動手制作賀卡,，共祝祖國生日快樂!

本學期我班大部分是舊生，加上孩子們升上大班了,，回園情緒很快就穩(wěn)定了下來,，班級的常規(guī)不會太亂，適應能力也相對比較強,。

教學方面：在開學的第二周我們班就開始正常教學了,，本月我們主要對幼兒進行生活、游戲,、活動等常規(guī)的培養(yǎng),，如：語言主題活動時引導幼兒一頁一頁翻書，邊讀兒歌邊用手指劃書,，培養(yǎng)幼兒手口一致地朗讀兒歌,。還培養(yǎng)幼兒學習用生字詞說一句完整的話，同時引導幼兒耐心傾聽別人講話,，用正確的書寫方法學寫一些簡單的筆畫,。在生活中讓幼兒學習一些保護身體健康的方法，在活動中讓幼兒體驗與小伙伴一同游戲的快樂,，知道自己能做的事情自己做,，通過多種感官表達自己對家人的感受，萌發(fā)幼兒對家人的熱愛之情,，使幼兒獲得自理能力的提高,，從而培養(yǎng)了幼兒的健康意識和情感。

衛(wèi)生保育方面：本月因有手足口病的發(fā)生,，我們加強了對幼兒的檢查和衛(wèi)生消毒工作,，每天都堅持進行餐具消毒和桌面、課室,、走廊等消毒，還定時對教室進行空氣消毒,，杜絕傳染病的流行,。同時也加強了對幼兒的衛(wèi)生教育和培養(yǎng)。經(jīng)常提醒幼兒不要吸手指,、咬衣物,、飯前便會一定要洗手，寫了字和畫了畫也要洗手等等.使幼兒從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，教室隨時保持良好的通風,，午睡時隨時關(guān)注幼兒的冷暖。

安全方面：各項活動的開展前都是在安全的前提下進行的,，所以幼兒的安全我們永遠是放在首位的,，隨時記住“安全在我心中”這句話,。特別是幼兒自理能力和自我保護意識比較弱。隨時都可能存在著安全隱患,，所以進行各項活動前我們都跟幼兒講解安全知識提高警惕,。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生,，對不認識的人前來接幼兒的,，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認后方可接走幼兒.做好交接班的各項工作,，外出活動前后及時清點人數(shù),，確認幼兒無誤。因此,，我們班沒有發(fā)生任何安全事故,。

家長工作方面：九月份因為小班、中班新生多,，幼兒情緒還不穩(wěn)定,，兩位園長都要去幫忙，在早晚接送幼兒的時間段,，大部分時間都是翟老師站樓梯口接送家長和幼兒的,，而班上大部分時間就我一個人，又要看家長簽名又要照顧幼兒,，(有些老人家年紀大,，眼睛不好使找不到幼兒的名字，要老師幫找)所以很少有時間與家長溝通,。不過,，如果發(fā)現(xiàn)有幼兒進步了、有表現(xiàn)好的和有不好的行為的,，我們都會想辦法抽時間及時與家長進行溝通 ,，比如：叫家長先不要走，等幼兒差不多接完再與家長交流,。

還有,，為了增進老師與家長之間的聯(lián)系，相互交流孩子在園及在家的情況,，更好地實現(xiàn)家園同步教育孩子,，我們開學第二周召開了家長會。向家長介紹了本學期我班的保教工作重點,，班級目前的情況,，存在的問題等家長較為關(guān)注的內(nèi)容，還結(jié)合本學期的新教材《蒙氏數(shù)學》向家長進行了具體的介紹,，目的是讓家長對我們開展活動的支持和配合,。同時還就家長對我們工作的理解,、關(guān)心與配合表示了感謝，并虛心聽取了家長對我們工作的意見和建議,。我們將不斷努力,，齊心協(xié)力將班級工作做得更好。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十

微信運營協(xié)議書

為使用微信公眾平臺服務（以下簡稱“本服務”）,，你應當閱讀并遵守《微信公眾平臺服務協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）,，以及《騰訊服務協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》,、《微信公眾平臺服務協(xié)議》以及專項規(guī)則等,。請你務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容,，特別是免除或限制責任的相應條款,，以及開通或使用某項服務的單獨協(xié)議，并選擇接受或不接受,。限制,、免責條款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款,，否則你無權(quán)使用微信公眾平臺服務,。你對本服務的登錄、查看,、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束,。

如果你未滿18周歲，請在法定監(jiān)護人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議,，并特別注意未成年人使用條款,。

一、【協(xié)議的范圍】

本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺服務所訂立的協(xié)議,?！膀v訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務可能存在的運營關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵缸?、登錄、使用微信公眾帳號的個人或組織,，在本協(xié)議中更多地稱為“你”?！捌渌脩簟笔侵赴ㄆ渌⑿殴妿ぬ栍脩艉臀⑿庞脩舻瘸脩舯救送馀c微信公眾平臺服務相關(guān)的用戶,。

本協(xié)議被視為《騰訊服務協(xié)議》及《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》的補充協(xié)議，是其不可分割的組成部分,，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體,。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的,，以本協(xié)議為準。本協(xié)議內(nèi)容同時包括騰訊可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務的相關(guān)協(xié)議,、服務聲明,、業(yè)務規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布,，即為本協(xié)議不可分割的組成部分,，你同樣應當遵守。

二,、【帳號注冊與認證】

你在使用本服務前需要注冊一個微信公眾帳號,。微信公眾帳號通過電子郵箱帳號進行綁定注冊，請你使用未與微信帳號綁定的電子郵箱帳號注冊微信公眾帳號,。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對帳號注冊和綁定的方式進行變更,，關(guān)于你使用帳號的具體規(guī)則，請遵守相關(guān)帳號使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項規(guī)則,。

用戶在注冊微信公眾帳號時需要選擇帳號類型,，且選擇后將無法更改。訂閱號,、服務號在注冊完成后,，系統(tǒng)將為你自動匹配微信，你可以對微信進行設(shè)置,，但僅可設(shè)置一次,，設(shè)置微信后將無法修改。企業(yè)號不配置微信,，在注冊完成后,，你可以通過系統(tǒng)后臺生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶關(guān)注,。

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四,、【企業(yè)號特別條款】

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肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十一

在真正運營這大半年時間下來,，我感覺增粉確實比較困難，但是這里面有非常多主觀和客觀原因,，有些問題是能夠解決的,，需要一步步來,。江西seo曾慶平提供幾點心得體會，供給后面的朋友參考,。

1.定位,。要做大號，就盡可能做大眾化的內(nèi)容,。如果是做垂直領(lǐng)域,，那就要有服務的意識，好好服務于垂直領(lǐng)域的讀者,。垂直領(lǐng)域決定了你的公眾號粉絲,，不可能那么高。因此公眾號的定位得想明白,，避免后期被這些問題困擾,。目前，我們在這一點上的定位明確,。

3.渠道：做爆款不容易,，爆款的背后也是需要有運營支撐。所以,，內(nèi)容好之外,，還得有其他流量渠道能夠找到更多的讀者,。所以,，也不能只是埋頭做內(nèi)容。我是不太相信爆款,。目前渠道的建立,，還是不太理想。到處拿著文章做分發(fā),，也不是一個多有效的活兒,。

4.內(nèi)容。內(nèi)容要做的用心,。不管是什么內(nèi)容,，不能有隨意應付的心態(tài)來組織內(nèi)容，如果是這樣的一篇內(nèi)容,，讀者非常容易就能夠直觀的感覺到,，而且你在預覽的時候，也能讀出這種感覺,。這種內(nèi)容傷害性非常大,。因此，內(nèi)容必須要用心好好做,。擅長的內(nèi)容做的還可以,，其他的內(nèi)容還需要做一個整體規(guī)劃想一想。

6.互動,。如果只是在提供內(nèi)容，而且內(nèi)容當中沒有流露任何的公眾號背后的情感,，沒有參與與讀者的互動。讀者很難能夠建立起與公眾號更深的某種情感聯(lián)系,。所以,，這種公眾號，哪怕運營的時間再長,，也很難真正傳播起來。這點急需改變,。

7.引流,。除了做好本身的公眾號之外，最主要的還是得去外部引流,，微信公眾號就像只是一個點,，本身不具備多少自推廣的功能。所以還是得去其他平臺做傳播做吸粉,。這點想想起來有點本末倒置,。

8.社群。建立一些微信群或者小密圈用來與讀者的交流,，非常有必要,。就不只是通過文章來與目標用戶進行溝通交流。目前,，我們在這一點上做的還不夠好,。微信群的活躍度還比較好，但微信群不太好管理,。但可能未來,，我們還是要再建立一些微信群。

9.活動,。所有關(guān)于運營微信公眾號的經(jīng)驗分享文章都提到活動,，看來活動是必不可少。上次,，我們做的送書活動整體還比較理想,。但下次再發(fā)起的話，活動的規(guī)則和傳播的目的上要做些改進才行,，畢竟是第一次做,。活動還有很多不完善的地方,。

10.資源,。真正開始做一件事情之后,，你會強烈的感覺到對資源的或缺。這種資源不管是人脈資源或者是實際的運營資源,。所以,，在任何時候都需要注意積累資源，不管是不是現(xiàn)在能夠用的上去,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三,、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十三

回顧xx年,，站按照局,、處兩級支部的部署，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理,，使各項工作日趨完善,。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,同時注重加強業(yè)務學習,，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質(zhì)服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx年，我站共完成通行費收入 元,，車流量達到

臺,，檢測車次 4 臺(數(shù)字依據(jù)截至 日的實際數(shù)字預測)，與上年同期相比,分別增長了

一,、業(yè)務學習氣氛濃厚,。

首先，針對有的收費人員業(yè)務不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習,，比業(yè)務的風氣,，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》,、《收費手冊》和《收費員培訓教材》,。一方面，晚間有充足的時間靜心學習,，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度支部全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試,，很好的起到檢驗和指導的作用,，有效促進收費、治超工作,。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度,，認識到不足，及時補救充電,。

9月份,，局支部了關(guān)于車型識別的業(yè)務培訓。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習,。此次培訓的目的是確保開局之年我局通行費的順利完成,。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論,。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二,、注重提高服務質(zhì)量。

1,、 工作方法要得當,。

為保障優(yōu)質(zhì)服務，站內(nèi)提出文明服務四要,、四不要,，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和,，不要過激;要耐心,，不要急噪;要威嚴，不要軟弱,。用以指導,、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況,，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終堅持如一。

3,、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,，我們應該從一個微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應時應景講好每一句文明用語,。比如：從最初的“你好，請走好!”,、“你好,，請交款xx元，收您xx元,，找您xx元,，請走好!”，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速!”,、“辛苦了!”、“一路平安!”,、“請不要超速!”,、“xx處施工，請注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務理念。

4,、“微笑服務”是升華,。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語,，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務,?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn),。

三、加強政治學習,。

一方面,，通過支部大家學習“”，更強化了大家的工作責任心,，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起，踐行“”的行動熱潮,。形成了站“”,。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務為榮,，以傲漫無理為恥;

以尊章守紀為榮,，以我行我素為恥;

以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;

以共同進步為榮,，以互相拆臺為恥;

以端正心態(tài)為榮,，以報怨勞騷為恥;

以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥;

以勤奮踏實為榮,，以懶惰浮躁為恥,。

另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神,，開展認清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論,，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”,，轉(zhuǎn)變服務理念,，每一位員工都要立足崗位，加強學習,，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

雖然,，學習xx廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲,。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務,，文明服務,，樹立我站良好的服務形象。

重視安全工作,，牢記安全第一,。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早解決,、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報,。每一名在崗人員加強防范,，防止被盜、被搶及火災等事件,、事故的發(fā)生,。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

目前,，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑,。

1,、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。

2,、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門,、樓門、鐵大門及各室窗戶,。

3,、收費員上下崗均有保安員護送。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣,，更加仔細了,。

另外，我們尤其重視作好“五^v^一”,、“十^v^一”長假期間的工作安排,。五一,、十一長假之前，進行安全綜合檢查,，對滅火器、食堂液化氣罐,、報警器,、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報,。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范,，保障暢通,，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告,。

關(guān)心職工生活,，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況,，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題,，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆,、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適,，因此干勁也更加高漲了,。

六、思想教育效果顯著,。

強調(diào)做工好思想交流工作,，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員,，本著教育幫助的原則,，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導,，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則,。

經(jīng)過一年的努力,，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作,，積極參與各項活動,，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。

七,、堅持扶貧幫困送溫暖,，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面,、油、雞蛋等慰問品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務勞動,。團支部還在學雷鋒活動月中,，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問,。

堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心,，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中,，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,，多次收到表揚信和錦旗，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道,。

八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合,，收到明顯效果,。

1、強化內(nèi)部管理,，做好細節(jié)工作,。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展,。所以，在平時工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己,，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位,，檢查到位,，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境;收費過程中禁止閑聊,，把為用路人服好務擺在第一位;對于用路人的不理解,，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等,。對于這些細節(jié)工作要求,，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2,、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費站是大家的,，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性,，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護,，整個站才會取得好的成績。所以,，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性,，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要,。因為“理”能使人信服，“德”能感化人,。

總之,，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠,，我們有信心,、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成,，隨時接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查,，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿意,。

下一年度,，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級支部交給的工作任務,。并計劃如下：

1,、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費,、治超工作,。

2、堅持“以人為本,，以車為本”的管理理念,，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗,，加強管理,。為完成xx年收費任務而努力。

3,、加強收費人員業(yè)務學習,，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4,、做好安全綜合檢查,，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題,，確保安全暢通,。

5、舉辦文體活動,，豐富職工業(yè)余生活,。

6、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務,。

7,、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性,，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情,，形成敬業(yè)奉獻的團隊,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十四

在剛剛過去的這一年里，我作為全面負責支行工作的行長,，在求真務實,、開拓創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，認真履行各項工作職責：在市分行黨委的領(lǐng)導下,，認真貫徹落實省,、市分行的重要會議精神，不斷提高總體管理水平;堅持以3510規(guī)劃和四大戰(zhàn)略目標為指導，以橫向提升,、縱向進位為目標,，以提高市場份額、推進業(yè)務轉(zhuǎn)型,、深化內(nèi)部改革和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為主線,，大力推進縣域業(yè)務轉(zhuǎn)型、加大服務三農(nóng)力度,、做大做強零售業(yè)務和加快中間業(yè)務發(fā)展;繼續(xù)加快機制創(chuàng)新,，強化風險管理，努力實現(xiàn)黨風廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的新跨越,。在此基礎(chǔ)上,，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展。下面,，我主要從四個方面進行述職：

一,、堅持勤政盡責,，努力提升自身素養(yǎng)

作為銀行的管理人員,，我深刻認識到學習的重要性。任職以來,，我端正學習態(tài)度,，始終堅持在工作中學習，在實踐中發(fā)展的思想,。一是加強對思想政治理論知識的學習,，不斷提高理論素養(yǎng)。堅持以^v^三個代表^v^重要思想和xx大精神為指導,，深入學習貫落實科學發(fā)展觀,，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學習上級總分行的各種會議精神和工作部署,，并結(jié)合本支行實際,，因地制宜，帶動態(tài)中貫徹完成,。三是全面學習各種業(yè)務知識,，提升業(yè)務本領(lǐng)。作為支行的領(lǐng)導,，工作涉及范圍廣,、綜合性強，只有不斷學習，全面掌握各項工作的特殊規(guī)定和要求,，才能有效指導工作,。在抓好自身學習的同時，我還注重督促職工的政治理論和業(yè)務學習,，組織開展員工培訓教育活動,，為把支行建設(shè)成為學習型組織不懈努力。

自20年2月?lián)沃行虚L一職以來,，我努力進取,，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設(shè)力度,。一是堅定信念,，維護大局。從嚴要求自己,，擺正自己同組織的關(guān)系,，顧全大局，始終把工作擺在首位,，堅定信仰,，積極向上，始終保持著飽滿的精神狀態(tài),，思想上求進步,，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置,，自覺維護集體領(lǐng)導,、集體利益和集體榮譽，做到嚴以律己,、寬以待人,、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任,。二是清醒認識,，謀求發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經(jīng)營等重大事項,，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇,，維護職工利益,，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖,。三是重視客戶，強化服務;規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，不斷完善支行的會計,、信貸、財務,、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責,，時刻牢記服務宗旨，積極提倡^v^以客戶為中心^v^的服務理念,。四是緊扣業(yè)務,，盤活經(jīng)營;從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢,，時刻端正經(jīng)營思想,，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關(guān)系，堅持發(fā)展與管理并重,，自覺做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守。

二,、以客戶為中心,，大力推進業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。

儲蓄存款市場不斷開闊,。在做大總量的同時逐步推進負債業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型,。在發(fā)展負債業(yè)務中我兼顧總量增加和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，強調(diào)提升存款市場份額,，降低資金成本,。強化全員營銷意識,，發(fā)動全員爭存攬儲,，全行存款增量在復雜的客觀環(huán)境下呈現(xiàn)良好上升勁頭，存款效益明顯改進,。

20年前半年,，我堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元,，人民幣各項存款比年初新增萬元,，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為,。

公存款發(fā)展迅速,。奮力抓好^v^穩(wěn)定型^v^、^v^拓展型^v^及^v^挖轉(zhuǎn)型^v^等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標,，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶我自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實行^v^一對一^v^跟蹤服務模式,。抓好新開戶，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現(xiàn)爭取新的客戶,，上下聯(lián)動，全面跟蹤服務,。認真貫徹落實省市分行的工作要求,，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶,、中小企業(yè)以及個體工商戶為主的目標客戶，找準定位,，進行有質(zhì)量有效益的營銷,，前半年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元,，其中存款達50萬元以上的戶,，占新增對公存款的。搶抓時機,，奮力攻關(guān),，利用當前國家大力實施惠農(nóng)政策的有利時機，及時與農(nóng)保中心取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近萬元,。

信貸業(yè)務取得突破性發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,，嚴格把握上級信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風險,。克服重重阻力,，搶抓機遇,，自己拿出最大的精力，靠細節(jié),，靠服務,，靠誠信,，全力營銷海螺水泥項目，截止二季度末,，對海螺水泥公司成功投放貸款1,、5億，徹底解決千陽支行多年資產(chǎn)空心化問題,。二是大力拓展^v^三農(nóng)^v^業(yè)務,。在組織推動上，從資源配置,、營銷策略,、縱橫銜接等多方面構(gòu)建了全行整體配合、上下聯(lián)動的市場營銷體系,。全年支持了一批優(yōu)良客戶和優(yōu)勢項目,，擴大了有效信貸投放。特別是在服務^v^三農(nóng)^v^業(yè)務方面,，從地域,、客戶、范圍,、流程,、控險等方面進行了積極探索，有效嘗試,，不斷積累經(jīng)驗,，實現(xiàn)三農(nóng)業(yè)務再上新臺階。

三,、堅持從嚴治行,，努力強化內(nèi)部管理。

我在抓業(yè)務發(fā)展的同時,，全面強化內(nèi)控體系建設(shè),，加強會計操作基礎(chǔ)管理和安全防范，集中組織開展了案件專項治理,、員工違規(guī)積分管理,、作風建設(shè)專題教育活動,，班子成員全面檢查督導,，實現(xiàn)了無經(jīng)濟案件,、無治安案件、無重大差錯事故和無資金損失的目標,，保障了業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十五

營銷總監(jiān)主要是為服務的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實施策略,，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,，下文為大家分享2015營銷總監(jiān)工作總結(jié),，接下來讓我們一起來看看吧~

一、銷售業(yè)績回顧及分析： (一)業(yè)績回顧：

1,、xx年年開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計),。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3,、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ),。(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟激勵手法,，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場,。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

二,、費用投入的回顧和分析： (一)費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后,，市場費用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2,、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)(二)費用分析：

1,、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后,，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制,。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2,、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目,。②市場支持費用和人員費用報銷等,，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強,。③個別人員管理觀念陳舊、保守,，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學的流程。④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在,。

三,、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析： (一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除,，營銷團隊的管理加強,。

2、待遇方面,，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理,。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強。

4,、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷售人員的工作能動性增強。

5,、銷售人員工作主動性有所增強,，工作實效提高。(二)團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過提醒式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了解決問題是職責的職業(yè)操守,。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強,。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升,。

2、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團隊管理實效降低,。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低,。

③銷售人員長期適應了放任式的管理,，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理,。

④部分人存在老油條觀念,，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在,。⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加,。⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低,。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵,，左右逢緣,，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理,，重新回到放任狀態(tài),。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員,，管理原則不能堅持,，等于一紙空文。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十六

營銷部是英格繆斯俱樂部的核心部門,，作為營銷總監(jiān)也深知責任重大,，也非常感謝公司領(lǐng)導給予我的信任與工作支持，作為營銷總監(jiān)在公司里的價值就是努力的提高營業(yè)收入,，加強場內(nèi)人氣,、氣氛，加大二次消費,，把營銷部門部長,、經(jīng)理能力,、積極性放到最大，對于每天的客流量要有控制的能力,。營銷總監(jiān)每日工作流程,；

1、每天15點對市場部經(jīng)理的跟蹤及工作安排,，督促營銷經(jīng)理定臺,、電話維護老客戶及前一天晚上認識的新客戶做好慰問,，及時收集客人反饋的信息（如有惡劣天氣及時對營銷部門部長,、經(jīng)理下達當晚訂桌任務，保證當晚的人氣）,；

2,、每天16點跟蹤接待部經(jīng)理跑市場路線及落實任務；

3,、班前會19點30分準時給營銷部開會,，檢查營銷經(jīng)理儀容儀表及必備物品，分析各區(qū)域的接待及促銷情況,，總結(jié)前一天營業(yè)情況,，根據(jù)當天的訂臺情況下達當晚工作要求及任務

4、開場前督促營銷經(jīng)理給客戶打電話,、定臺,；

5、20點準時給接待部開會,，檢查檢查接待部經(jīng)理儀容儀表及必備物品,，分析下午市場的接待及促銷情況，總結(jié)前一天營業(yè)情況,，根據(jù)當天的訂臺情況下達當晚工作要求及任務

6,、20點15分至21點分時督促營銷部員工作好催客，加快客人到場時間,，保證當晚早場的運營狀況,，協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作；

7,、21點看場內(nèi)情況給營銷部全體開會,，加大積極性打電話訂臺、催客,，如場內(nèi)人氣差第二次下達當晚的定臺任務,；

8、21點至22點到前臺協(xié)助前臺安排座位,，接待重要客戶,；

9、22點到場內(nèi)巡場，查看場內(nèi)定臺消費情況,，檢查營銷經(jīng)理與客互動氣氛,、配合舞臺氣氛、散客維護,，解決客人投訴,，對于老客戶做好維護工作；

11,、23點督促營銷經(jīng)理沖酒,，刺激客人消費，促進二次消費,，延長客戶留場時間,；

12、23點30分給營銷部開會,，安排后場定臺任務保證后場人氣,，安排營銷上舞臺引導客戶到舞臺互動，延長散場時間,；

13,、會后進場維護客戶，收集客戶資料,，多了解客人的意見,，收集客人的建議，,；

14,、1點30分給接待部開會晚班會議主要議題為晚上工作中的問題的提出及改進，接待部長反映接待經(jīng)理工作情況及問題和定臺任務的完成給予獎罰,，簽寫獎罰單及下達第二天的定臺任務,，檢查工作作業(yè)，（工作作業(yè)為：每天新收的客戶,，寫在客戶資料本上）

15,、2點30分給營銷部開會晚班會議主要議題為晚上工作中的問題的提出及改進，營銷部長反映營銷經(jīng)理工作情況及問題和定臺任務的完成給予獎罰,，簽寫獎罰單及下達第二天的定臺任務,，檢查工作作業(yè)，（工作作業(yè)為：每天新收的客戶,，寫在客戶資料本上）

16,、每月1號做好上個月營銷部員工考勤及獎罰單報給人事部，要做到考勤清晰,、無虛報,、不得假公濟私,；

17、每周日管理層會議做好一周的工作總結(jié)報告,，重要分析一周營銷部的工作情況,、下周的重要工作安排、與各部門的工作協(xié)調(diào)及客戶的投訴建議,；

18,、每月20號、25號,、28號,、29號、30號到財務把營銷經(jīng)理業(yè)績拉出來,，給營銷經(jīng)理開會激勵員工提高銷售業(yè)績,；

對于在酒吧的個人價值我也不知道怎樣去講怎樣去寫,，但是我深知身為一名管理人員一定要以身作則,，作為繆斯酒吧的營銷總監(jiān)就是要有酒吧營銷團隊的帶頭作用做好責任、權(quán)利,、利益的平衡,，把每天的工作落實到實處，有始有終,。

營銷總監(jiān)崗位職責

1．協(xié)助總經(jīng)理日常工作及每一步計劃,，努力提高營業(yè)收入。2.做好本部門員工的招聘,、培訓,、考核工作。

3.建立本部門的各項規(guī)章制度,、定臺制度,，不斷地健全所屬部門的各項規(guī)章制度，并帶頭遵守,。

4．認真落實執(zhí)行公司決策和指示精神,，并以身作則，并嚴格落實公司的各項規(guī)章制度,。

5．組織班前例會,，有效帶動部門發(fā)展，培養(yǎng)部門的凝聚力,。

6,、加強員工思想教育和督導，不斷培訓業(yè)務人員應酬的技能技巧,。

7,、配合做好成本控制,、開源節(jié)流工作。

8,、分析每日營業(yè)情況,，多匯集商業(yè)信息向總經(jīng)理匯報。

9,、做好本部門日常管理工作,、協(xié)調(diào)好跨部門的協(xié)調(diào)工作。

10,、及時處理客人投訴和抱怨,，提高公司的服務質(zhì)量。

11,、每日跟蹤主管,、員工工作落實情況，12,、總結(jié)部門每日（月）工作,，并合理制定部門工作目標和工作計劃。

13,、提出合理化建議并以書面形式呈報總經(jīng)理,。

14、建立良好的企業(yè)文化,，營造恪守制度,、和諧相處、爭先進步的良好氣氛,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十七

(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少,，同時彼此的競爭也加強了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化,，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

⒌終端型態(tài)變化及特點年的賓館銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成,，做市場與完成銷售沒有分開。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開,，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個,，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務歸口),，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務,、餐飲服務,、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條,。

(二)本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整,。下半年人員不足，市場體系失效,。

⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名,。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。

⒊與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強,。

(三)新年度工作計劃“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。

新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標,、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年,，渠道開發(fā)目標為條年,，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人,。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團隊會務組消費并加強日常銷售),、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

⒋團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十八

微信運營年終工作總結(jié)

一：了解微信營銷的價值

1、以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián),，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來,，微博微信運營方案。

(移動互聯(lián)相比,，更加的簡單快捷,，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群,，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺)

2,、微信的傳播率高于微博，精準度高于微博,，到達率100%,。

(微信不同于微博,，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的,。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫,，做到內(nèi)容為王，)

3,、微信營銷是親民不擾民,，用戶可以許可式選擇和接受

(當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了,，及時推送對用戶有用的信息,，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求,，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)

4,、微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話,。

(微信公共賬號不是推的廣告,。不能當作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務,。)

5,、微信不是媒體，可以作為crm工具使用,。

(對用戶進行分類一般一般可以分為a b c d四類,，a為老用戶，對其進行維護確?？蛻舨涣魇?， b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的,。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶,，多進行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送,。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化,。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶,，d類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類,，讓用戶從d到a的這個轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的)

二：微信公共賬號自身設(shè)定

1,、首先設(shè)置好 實時消息，用戶管理,，群發(fā)消息,，素材管理,，五個板塊，然后做好自動回復,，做好與用戶的互動,。

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的,，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了,。

歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏(現(xiàn)在主流是4英寸屏手機，所以建議以4英寸手機屏幕效果為主),，

還有不能是一整篇文章那樣,，最好多分段，最長的那段不超過3行,，多空行,，適當添加些qq頭像點綴下不要顯得太枯燥。

可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容,，讓你的歡迎信息更個性,。

2、“視頻,，圖片”營銷

運用“視頻,，圖片”營銷策略開展微信營銷，首先要在與微友的互動和

對話中尋找市場,，發(fā)現(xiàn)市場為特定市場為潛在客戶提供個性化,，差異化服務，其次,，善于供助各種技術(shù),，將企業(yè)產(chǎn)品，服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中,，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢,，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務。讓我們的微信營銷更加“可口化,，可樂化,，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球,。

3,、設(shè)置微信公眾號助手

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇二十九

一、本年度工作總結(jié)

20xx年新?lián)Q了家公司,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年五月份到公司工作的,，六月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前,，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的努力,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二、20xx年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

(1) 建立一支銷售能力強,，而相對穩(wěn)定的銷售人員,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

(2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的大問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

(3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

(4)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇三十

過去的四月,，是我系學生會工作穩(wěn)步前進、成果豐碩的一月,。在全體學生會成員的共同努力下,，我系立足實際，積極發(fā)揮青年學生的主體性意識,，加強大學生思想道德教育,，提高廣大學生的綜合素質(zhì)，開展了大量豐富多彩的文體活動,，并取得了可喜的成績?，F(xiàn)將四月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、學院第xx屆田徑運動會圓滿完成

學院第xx屆田徑運動會在經(jīng)過緊張而激烈的角逐后成功落下帷幕,，在經(jīng)過一個多月的艱苦訓練下,，我系運動員在賽場上充分展示了我土木亮劍銳不可當?shù)娘L采，發(fā)揚拼搏奮斗的體育競技精神,，加上方隊那整齊而矯健的步伐,，啦啦隊活力四射的舞蹈，最終為我系奪得了“精神文明獎”的榮譽,。

二,、首屆宿舍文化節(jié)靚麗登場

為了建設(shè)健康向上的寢室文化，豐富大學生活,，提高宿舍公德意識,，活躍校園文化。,，我系首屆寢室文化節(jié)于4月25日拉開幃幕,，宿舍間拔河比賽、疊被子,、三分投籃各個項目都在順利進行中,。26號上午我系在下沉廣場組織了宿舍友誼拔河賽，下午疊被子比賽也在5號樓前悄然展開,，經(jīng)過緊張的單局淘汰賽最終花開有果,。^v^寢室設(shè)計^v^評比、^v^我愛我家^v^征文評比及展出,、^v^活力杯^v^寢室乒乓球賽,、象棋比賽系列活動將在以后相繼進行,。

三、第七屆大學生科技文化藝術(shù)節(jié)

為了組織,、引導廣大學生積極參與科技活動，培養(yǎng)青年學生創(chuàng)新意識,、創(chuàng)新能力,，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強學生的綜合素質(zhì),，一年一度的科技文化藝術(shù)節(jié)如期舉行,，首先是校園主持人大賽的精彩比賽，我系三名選手成功入圍并取得優(yōu)異的成績,，彰顯了我系風采,。科技文化藝術(shù)節(jié)活動項目之一的健美操大賽也在學院禮堂舉行,，雖然我系未進入前三,，但那曼妙的舞姿洋溢著青春的活力，詮釋了健康與和諧的時代主題,。

四,、第二屆“土木杯”知識技能應用大賽

學生會辦公室聯(lián)合學習部籌備的第二屆“土木杯”知識應用技能大賽現(xiàn)已全面啟動。本次大賽一改去年比賽的專一,，在去年比賽形式的基礎(chǔ)上分百科競賽組,、結(jié)構(gòu)設(shè)計組、力學基礎(chǔ)知識組三個小組同時進行比賽,，比賽的宣傳,、報名工作在本月月末畫上了圓滿的句號。

五,、心理健康月

本月是以“和諧心靈,，珍愛人生”為主題的心理健康月，心理部圍繞此主題進行了一系列活動,，首先是在系主頁上專門制作了心理浮窗,，在教學樓里創(chuàng)辦以“心理健康”為主題的宣傳板報，以“擁抱關(guān)愛,，放逐冷漠”為主題的心理主題班會也收到了良好的效果,，舉辦的diy手工藝品大賽充分調(diào)動了同學們的動手能力，培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維,，舉辦的心理委員交流會更為健康月增添了一抹亮色,，目前“行為健康大使”評選活動和心理素質(zhì)拓展趣味運動會等活動正在火熱進行中。

我們擁有一個碩果累累的四月,，希望我們繼續(xù)努力再創(chuàng)更美好的五月,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

工作成效：在教學方面,，我們開展了主題活動(1)主題活動“我們的動物朋友” 讓幼兒通過不斷地觀察動物、感知動物的特征,、了解動物的習性,，從而激發(fā)幼兒熱愛動物、樂意親近動物和保護自然的情感,。(2)主題活動“運動身體”中,，通過運動自己身體的各個部位，引發(fā)孩子們對身體的探索興趣,，發(fā)展他們的創(chuàng)造,、想象等方面的能力。

在日常生活的中,，(1)繼續(xù)加強幼兒的安全教育,，提高幼兒自我保護的意識和能力;(2)教育幼兒不怕冷，每天堅持早起上幼兒園,，積極地參加早鍛煉;(3)鼓勵每一位幼兒都來爭當“小組長”,，通過各項自我服務和為他人服務的活動，提高幼兒的動手能力和自我服務的能力,。

進入冬季農(nóng)作物的生長進入休眠狀態(tài),，我們通過照片來讓孩子了解其中的現(xiàn)象，如早上蠶豆被打了霜就蔫了,，到午后才開始直立起來,。小麥和油菜葉是如此等等。我們還將班級里的植物放進了教室,，大家都能當心好,，盡量不去打翻花盆。

本月我們開展了幼兒自理能力比賽,，我們參加了中班組的穿衣服比賽,，張雯雯小朋友獲得了第三名，浦俊藝小朋友獲得了第四名,，通過這樣的活動增強了小朋友的自我服務意識和集體榮譽感,。

在12月的最后一天，我們和孩子們一起搞了迎新年歌詠會活動,，我們班的小朋友表演了歌曲《小毛驢》,、《母雞孵蛋》、《哈嘍哈嘍》,，小朋友們對此類活動興趣很高,，表演地很有熱情。

存在問題和努力方向：

1.注意幼兒的冷暖,，讓小朋友能自己穿脫衣物,，嘗試自己整理床鋪,。

2.和家長加強交流溝通，反映幼兒的在園情況,，爭取得到家長更多的支持和配合,。鼓勵家長積極交流自己的育兒經(jīng)驗。

3.豐富幼兒游戲活動的材料,，讓幼兒能在游戲中有更多的成長和收獲,。

4.繼續(xù)加強幼兒的常規(guī)管理，建立良好的常規(guī),。

5.在日常生活中培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，鼓勵每一位幼兒不怕冷,，每天早上堅持早起上幼兒園參加體育鍛煉,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。

二,、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。

三,、學習

關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,?！?在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

感嘆時間的飛速，感嘆六個月的時間第一次讓我感覺是如此的短暫,，轉(zhuǎn)眼間六個月的試用期已接近尾聲,，回首六個月前的那一幕幕，好像就發(fā)生在昨天,。在此首先感謝公司對我的接納,，讓我能有機會在中華，在客服中心這個舞臺上展示才能,、貢獻力量,，實現(xiàn)自身價值。這段時間是我人生中最寶貴的經(jīng)歷,，她讓我從一個出具茅廬的學生,，迅速成長為一名光榮的中華人，在中華保險,，在保險客服中心這片熱土上貢獻著自己無悔的青春,。

六個月的試用期給我留下許多了精彩而美好的回憶。公司的無私幫助和支持,，領(lǐng)導無微不至的關(guān)心和照顧,，讓我充分感受到了中華人“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”的博大胸襟,，感受到了中華人“奮發(fā)向上,，舍我其誰”的偉大情懷，也體會到了__中華人從創(chuàng)業(yè)者到一步步走向成熟的艱難和堅定,。因此,，我為有機會成為中華保險__分公司的一份子而感動無比的高興與自豪。

半年前的今天,，公司團結(jié)拼搏,、搶抓機遇、加快發(fā)展,，以高屋建瓴,、氣勢磅礴的戰(zhàn)略思路，敢為人先,、敢打敢拼的競爭意識,，求真務實、勢如破竹的工作作風深深打動了我,，領(lǐng)導的和藹可親讓我動容,，同事們的相互幫助，相互促進讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的六個月時間里,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，在自身的不懈努力下，大家相互學習,，相互促進,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一.對公司對客服中心的認識：

中華保險作為誕生于兵團,，成長在__,，是新中國之后我國成立的第二家國有獨資保險公司，秉承著兵團人特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，歷經(jīng)艱辛和磨礪、風雨洗禮和二次創(chuàng)業(yè),，在中國保險市場上成功走出了一條獨具特色的中華保險之路,。偉大的__分公司正式繼承和發(fā)揚了這種優(yōu)良的作風和傳統(tǒng)，才能在__這片保險競爭激烈的市場上不畏艱難,，勢如破竹,，成立只有短短五年的情況下，一躍成為市場占有量排名第二的保險公司,，這不能不說是一個奇跡,，這個成績讓所有的__中華人倍感驕傲和自豪，同樣作為公司最優(yōu)秀的部門之一的客服中心,，在成長的道路上像我們__分公司一樣，在20__底組建,，到一步步成長為像今天這樣不可或缺,，客服中心的成長之路就是__分公司成長之路的一個縮影，在日卻激烈的市場競爭的大背景下,，客服中心作為公司服務,，公司形象，公司風向標的作用也越來越發(fā)揮著她巨大的作用,，不管是__分公司,，還是我們的客服中心，正以一種“勢如破竹,，勇往直前“的態(tài)勢飛速發(fā)展著,，我堅信在省公司唐總的正確領(lǐng)導下，在全體中華人的共同努力下,，我們偉大的__分公司一定會取得更大更輝煌的成績,。

二.工作成績：

進入客服中心的半年是我人生路上成長最快的半年，還記得當初剛進入公司的時候，信心不足,，勇氣不足,，不知道自己能否做好自己的工作，能否回報公司和領(lǐng)導的信任,，能否為公司貢獻自己的`一點力量,，同時也對自己的工作完全處于一種模糊的狀態(tài)，根本沒有信心去做好這份工作,，甚至想到了放棄,，因為在我眼中客服中心的工作是一份追求細膩，追求完美,，是為公司贏得信任和尊重的工作,，客服中心就是公司的一扇窗，甚至我們的一句話或是一句承諾都直接影響著客戶對我們公司的看法,，可以說工作“雖小”,，但使命光榮，意義重大,，所以作為男孩子的我在一開始確實充滿了畏懼,，擔心男孩子的粗心大意的毛病會經(jīng)常影響著我處理問題的質(zhì)量和心態(tài)。

但讓我慶幸的是,，公司的領(lǐng)導和同事給予了我足夠的信心和耐心,，吳總和孫總在各方面為我們提供幫助，讓我們感受到家的溫暖,，各位主管為我們制定了詳細的培訓計劃,，安排的優(yōu)秀的同事進行一對一的指導，從每個細節(jié)上關(guān)注我們的成長,，在關(guān)鍵的地方為我們提出中肯的意見,，經(jīng)過半年的不懈努力，我的知識水平得到了很大的提高,，信心也獲得了很大的提升,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠熟練的處理案件，能夠解答客戶提出的問題,，同時處理的案件質(zhì)量也越來越高,，在遇到復雜問題的時候能夠不急不躁，妥善處理好這些問題,，同時自己的心態(tài)也得到了很大的改善,，在遇到客戶不好的對待時，能夠以客服人應有的態(tài)度去對待客戶,，不因客戶的心情和態(tài)度而影響到處理問題的質(zhì)量和流程,，因為我知道既然選擇了這份特殊的工作,，就應該努力去做好她，既然選擇就要熱愛,，正式有了這種心態(tài),，我的綜合排名也在一步步走向前列，從剛開始的倒數(shù)第二名慢慢了到達了一個自己可以接受的層次,，而且很高興的是在三月份還獲得了最佳錄音獎,，同時還有一篇文章入選了公司的內(nèi)刊，這些無疑都是對我莫大的鼓勵,，我知道很多同事都比我優(yōu)秀,，很多同事比我更有資格獲得這些獎項，但是這依然真誠的感謝領(lǐng)導,，感謝同事對我的認可,，使我有信心有決心在公司在客服中心取得更大的更好的成績，以此來回報我們的公司,，我們的部門,，我們的領(lǐng)導，我們的同事,。

總之在這半年的時間里我取得的成績可以用一句話來概括,，那就是：收獲了知識，收獲了信心,，收獲了朋友,，收獲了對公司的無比熱愛，在這里我得到了最大的鍛煉,。中華就是我們每個人的家,，客服中心就是這個家中最溫暖的地方。

三.存在問題及對其改進方法：

在客服中心的這半年來,，雖然在很多方面取得很大的進步,，但仍然存在很多的問題，仍然有很多需要改進的地方,，首先就是所接案件的質(zhì)量，客服中心所接到的每一個案子如果不能正確處理好,，可能會直接影響到理賠的后續(xù)工作,，甚至會對公司造成很多不必要的損失，這些都曾給過我很大的教訓,，在今后的工作中,，我會努力避免這些問題的出現(xiàn)，在接完每一個案件后,，認真檢查自己所接這些案件,，處理好自己處理過的每一個問題,，把每一個案件都當成大案來處理，把每一件小事都當成大事來處理,，客服中心的每一件事情本來就事無巨細,。

其次就是心態(tài)問題，有人說客服工作做久了心情就會越來越急躁,，處理起問題來就會出現(xiàn)盲目的情況,，我在之前的工作中也曾多次遇到這樣的問題，甚至有很多時候都嚴重影響到了自己的工作，因此在今后的工作中我將努力客服這些毛病，經(jīng)常與同事進行交流,，尋求解決這些問題的方法,，積極參與中心為我們舉辦的心理講座，多讀一些有關(guān)這方面的書,，同時也希望領(lǐng)導能經(jīng)常關(guān)注我們這方面的變化，經(jīng)常的給我們注射預防針，總之,，就一個原則：決不能讓心情影響了我們的工作。

再次就是業(yè)務知識方面,，雖然經(jīng)歷了半年的客服工作,，業(yè)務知識相對于之前有很大提高，但這還遠遠不足以勝任客服工作的__求,，很多知識還很匱乏,，這別是公司的條款有太多還不熟悉，這些都嚴重影響了自己的工作,，客戶的問題自己不能解決就必須請教主管和同事,，一是耽誤了自己處理問題的效率，更影響了同事們的工作,，造成了時間上的浪費,，還給客戶不專業(yè)的感覺，所以在今后的工作和生活中我會利用更多的業(yè)余時間來加強業(yè)務知識方面的學習,，努力提高的自己的知識水平,，同事不斷向主管和同事學習，增強自己解決棘手問題的能力,，為客服中心的越來越好貢獻自己的一份力量,。

四.未來的工作展望

客戶中心的工作絕不像外人看來的只是一份簡簡單單的接電話的工作，她是公司了解外界的窗口,，是公司的形象代言人,，是公司最好的廣告，在這半年中我通過客服工作充分認識到了這份工作對于公司的重要性,，通過這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保,，理賠,，服務等方面存在的問題，特別是我們中心客戶回訪科的成立,，更讓我們公司有機會在第一時間了解在這些方面存在的問題,，第一時間能夠?qū)⑦@些問題反饋給公司領(lǐng)導，為公司領(lǐng)導做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù),，因此可以說我們的未來的工作還很多艱巨,，作為客服中心的一員，我深感自己的任務雖小,，但很偉大,，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外,，還要堅決貫徹公司領(lǐng)導的各種決策,，在各方面與公司保持高度的一致，同時樹立對公司的忠誠度,，熱愛自己的本職工作,，團結(jié)向上，奮發(fā)有為,，在公司處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時刻,，在公司經(jīng)營面臨困境的時候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣,，不拋棄,，不放棄，與中華共成長,，同命運,，與偉大的__分公司緊緊團結(jié)在一起，我們一定會取得更大的成績,，我們__分公司這個中華內(nèi)最溫暖的家也一定會變得越來越強大,，我們每一名員工也會在這里獲得更大的發(fā)展。

前進的路雖然依舊艱辛與坎坷,，但歷數(shù)中華保險的榮耀與成就,，我會像所有的中華保險人一樣信心百倍、斗志昂揚的去投入到今后的工作中去,，腳踏實地的做好自己的每一件工作,，以滿腔的熱情，頑強的拼搏精神去服務于我所深愛的中華保險,，我相信中華保險的明天一定會更好!

情系客服，愛我中華!

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

(一),、國慶銷售計劃及完成情況

x店空調(diào)課國慶銷售任務為73萬元(去年同期),，實際完成萬元,。銷售數(shù)量為152臺，銷售金額完成任務56%,。

(二),、市調(diào)，x店空調(diào)數(shù)量占比25%,，金額22%,，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào)),，x店數(shù)量25%,，金額24%，(含格力空調(diào))

(三)a,，b,，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用,，a卡三菱電機使用500元屬于廠家的電費補貼,，b卡未使用，c卡合計使用18403元,，占銷售比為4%,，美的使用8959元，占銷售比為6%,，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,，c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補差實際使用，c卡占比為3%,，海爾使用c卡9344元,，銷售占比6%，國慶c卡權(quán)限為10%,，有結(jié)余,。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%,，現(xiàn)金卡使用200元,，占比，抵值券11099元,，3%,。

(四)價格，庫存,，價格沒有問題,，只要對比顧客價格做到最低，以成交為主,，國慶各品牌庫存機,，中低端配比都可以,，沒有預定。

(五),、國慶年主要銷售特點

國慶客流量比去年同期下降很多,，除海爾，科龍,，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%,，增加82118元,，其次科龍增長260%，增加40508,，海信增長32%,，增加4497元，下滑嚴重的是美的-41%,，下滑金額101391,，松下-530%。下滑金額95167,，(去年松下空調(diào)有萬工程)國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因,，主要由以下原因購成：

1、國慶促銷不夠有吸引力

買400送200,，買800送400,，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對大家電帶動不大,。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,，對空調(diào)銷售無帶動作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點,，國慶機期間的銷售,，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100,，1500返200,，2500返300，3500返400,，預約10元等100元,，20元等于200元，50元等500元,，國美1500返100,，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大,。我們公司活動的宣傳比較單一,，針對性不強，建議公用短信平臺信息,，這次光大肯德基券活動比較成功，送出495份,。顧客得到了實惠,，反饋較好。

2,、銷售人員問題

美的空調(diào)兩位導購員,，都是新人，對公司流程不夠了解,，銷售技巧較差,，導致美的空調(diào)這次國慶嚴重下降-41%，下降10萬,，這次十一x地區(qū)我們排名第二,，蘇寧一店88套，銷售20萬左右,，切高端機型銷售占比高,，我們銷售159386萬，59套,，松下空調(diào),，導購人員銷售意識不強烈，和近期受^v^影響,，下降-530%,，海爾，科龍,，海信出現(xiàn)逆勢上漲,，海爾，科龍,，海信導購員都是老員工,，銷售技巧較好，拼搶顧客意識強烈,，公司流程較熟悉,，套購能力較強。海爾導購員帶套購能力較強,，再加上高端客人,，對海爾整個產(chǎn)品的喜歡，對海爾的銷售增長也有一定的幫助。

3,、課長對國慶預估不足

國慶前夕雖對美的空調(diào)導購培訓,，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴重下滑，沒有對國慶做一個很好的銷售預估和合理的判斷,，也是造成銷售下滑的一個重要原因,。我們基層領(lǐng)導沒有更好地灌輸公司政策，和及時反饋別的商場的活動信息,，需要檢討,。

4，國慶市場占比

國慶期間我們空調(diào)在整個是x的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,，美的三亞排名第二,，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一,，海信三亞排名第二,，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機三亞排名第二,。

5,、客訴，物流,，售后問題國慶期間物流配送,，售后安裝未出現(xiàn)嚴重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決,，沒有出現(xiàn)重大投訴,。

接下來的工作計劃

一、經(jīng)營方向和目標

銷售任務,。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監(jiān)督,，檢查,，每周做一次銷售技巧培訓和市調(diào)反饋課長負責，店長監(jiān)督檢查,，和導購員要有更多的溝通,，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平,。

二,、嚴格要求自己。作為課長我們要嚴格要求自己的行為規(guī)范,，提升自己的業(yè)務水平,，關(guān)注銷售的變化,，多學習，對競爭門店每周五要進行市調(diào),，對于員工反饋問題要及時的解決,，對跟上任務進度的品牌進行溝通，找出原因,，促進銷售,。

三、希望公司加大促銷,，促進年底的銷售,。

進入十月份內(nèi)地顧客來x過冬，也進入三亞銷售的旺季,，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間x顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費群體,，做一些有針對性的宣傳告知,。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn),，顧客明顯減少,。

公司對就多的x市，x市,，x市的新樓盤項目側(cè)重的宣傳,，可以對他們進行活動贊助，或發(fā)放印有我司名稱,，電話,，地址，標志的購物袋,，做廣告宣傳,。

四、圍繞以顧客為中心,，提升服務水平,。

繼續(xù)提升服務、管理水平,。要微笑待客,，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務,，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復,。

(2)企業(yè)營銷工作總結(jié)

人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫年終總結(jié)的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡,。

在20xx年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務報表,、銷售分、總報表銷售排名原材料進出存報表材料消耗考核、工資報表等,。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合,。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領(lǐng)域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯,、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事,、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。

我把他看作付出換回的愛,。作為營銷的一員自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求,、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面,。但我想在這個快速流轉(zhuǎn)的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證,。看看柜中留存的那些材料我想它會越來越厚,。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命,。

又一年結(jié)束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認真度過了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因為它是生命的替代我們一輩子也就只在做這一個事兒,。生命就是每一個偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。新年的工作已經(jīng)開始我會虛心學習謹慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

緋聞酒吧策劃部月工作計劃表 篇二：酒吧工作計劃時間表

酒吧計時工作計劃表

二,、本周總結(jié)

時間： 年 月 日~ 年 月 日 填表人：

三、下周計劃

時間： 年 月 日~ 年 月 日 填表人： 注：包含之前遺留需在下周完成的任務

四,、例會議題——需在本周例會協(xié)調(diào)或公布事宜

說明： 1.制表目的：以上各表內(nèi)容由各部門負責人填寫提交,，便于公司及時了解各部門運作狀況及所需要協(xié)助解決的難題，并于每周一辦公例會重點探討解決,； 2.填表要求：（1）請各部門負責人用電腦填寫表格中的內(nèi)容,，務必于每周六下班前提交此表（電子檔）至行政人事部處統(tǒng)一打印并存檔；

（2）表格填寫內(nèi)容如較多,，可以另加紙張撰寫,，附表后即可。

篇五：酒吧開業(yè)計劃書

酒吧開業(yè)計劃書

1,、成立籌備小組,確定小組成員及分工,。

2、開始著手制定員工手冊,、規(guī)章制度,、服務程序,、崗位職責等。

3,、編排各分部門工作計劃（根據(jù)實際必要情況下進行修正）,。

4、確定培訓計劃,、人員,、時間、地點,。

5,、對當?shù)氐貐^(qū)酒吧進行考察，確定經(jīng)營方式及酒水價格定位,。

6,、對酒吧的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才,。

7,、列出采購清單。

8,、培訓經(jīng)理到位。,？

9,、確定酒水價位、包間最低消費等服務場所名稱,。（中英文）

10,、進行市場調(diào)查、了解本地酒吧員工工資待遇,，制定開業(yè)前人員福利方案報批,。

11、拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排,。

12,、酒吧管理層和美術(shù)兼策劃學習vi設(shè)計手冊。

13,、招聘服務員,、收銀員、迎賓,、后勤及保安等,，并陸續(xù)開始進入模擬飾演。

14,、與員工簽定培訓合同,。

15,、員工培訓。

16,、確定中層及基層管理人選,，并安排到崗日期。

17,、確認供應商,，進行全面采購，并與供應商簽定采購合同,。

18,、確定各酒水、點心,、果盤等價格,，并制定成完整資料送銷售部。

19,、酒吧各部門管理人員熟悉掌握程序,。 20、完成酒吧內(nèi)部設(shè)備及物品采購工作,。

21,、舉辦一連串公關(guān)活動，以提高酒吧對外知名度,。

22,、酒吧消防安全，控制體系建立,，收集安全通道,，疏散路線圖。

23,、確定家具物品安放位置,。

24、編寫各種套餐,、價位,、構(gòu)成標準制作成本卡，送財務部成本控制組,。

25,、配合各部門培訓進度，安排計劃,，確定各部門實地操作,，培訓日期及地點。

26,、設(shè)計酒吧運轉(zhuǎn)所必須的表格,，交財務匯總印刷,。

27、考察市場酒吧情況及周邊市場情況,，調(diào)查了解市場客源,，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報批,。

28,、印刷所有對客表格。

29,、驗收酒吧電梯,，進行測試。 30,、確認各部各級員工制服款式,。

31、制定酒吧銷售預算,，送總經(jīng)理審批,。

32、辦理酒吧開業(yè)所必須的各種營業(yè)執(zhí)照許可證等,。

33,、綜合布線情況的跟蹤及測試。

34,、審核申購合同價格,，送總經(jīng)理審批。

35,、確定酒吧各級員工工資明細項目,。

36,、確定套餐,、酒水、定價,、宴會包間價格及包間消費毛利,，送總經(jīng)理審批。

37,、與花卉供應商聯(lián)系,，確定酒吧所需布置面積，并盡快簽定合同,。

38,、將酒水拍成照片，制作價格單,。

39,、成立消防委員會,。 40、配合工程部,、驗收酒吧消防及保安系統(tǒng),，安排供應商對安、消部員工進行培訓,，并開始接受酒吧保衛(wèi)消防工作,。

41、其他人員招聘工作陸續(xù)展開,。

42,、服務人員到位，展開模擬培訓,。

43,、安排各部門員工接受相關(guān)的特別培訓。

44,、制定購買物品接收入庫工作計劃,。

45、配合電腦供應商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝,。

46,、消防主機、濕式消防系統(tǒng),、煙感消防系統(tǒng),、消防聯(lián)動柜加壓風機及排煙機等的測試。

47,、考核驗收培訓,。

48、確定霓虹燈方案,，并著手制作,。

49、驗收廣播,、閉路,、背景音樂、燈光等系統(tǒng)進行測試,。 50,、制定訂做、發(fā)放酒吧制服計劃,，并發(fā)放到位,。

51、安排公安,、消防等相關(guān)人員向酒店全體員工進行安全知識培訓,。

52,、驗收酒吧監(jiān)控系統(tǒng)，進行測試,。

53,、衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。

54,、驗收供電系統(tǒng),，并進行測試。

55,、驗收酒吧整套空調(diào)系統(tǒng),，進行測試。

56,、高中基層管理,、服務員、演員,、嘉賓等,、陸續(xù)到位。

57,、召開全體員工大會,。

58、著手策劃開業(yè)慶典方案,，確認開業(yè)宴請人員,。

59、各部門各崗位人員全面上崗,，酒吧進入試營業(yè)狀態(tài),。 60、開業(yè)大吉,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

自20xx年6月,，我進入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個月，經(jīng)過六個月的磨合及策劃工作,，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識,。

首先,，策劃部門的工作是為了更好的服務銷售部門,，為銷售提供更有利，更鮮明,，更便利的獲客途徑,。同時無論是平面內(nèi)容的設(shè)計，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā),，結(jié)合策劃的創(chuàng)意,，向目標受眾表達項目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,，這樣才能為銷售提供更有利的條件。

其次,，是媒體渠道的選擇及把握要精確,。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大,，接觸受眾最廣的平臺,，但也正是因為其千億級的流量，導致我司近12萬的廣告投放,，僅兩天時間就消耗了90%以上,，這種情況的發(fā)生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量,，二是我們沒有做好投放前的交底工作,，表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果,，沒有做好投放階段調(diào)整,。在之后的工作中，如有此種廣告投放,，我們需要做好以下幾點：

一,，約定投放時間，包括每日投放時間,，整個廣告投放的時間跨度,。

二，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,，將整個廣告投放分為三到四個階段,，從第二階段開始，根據(jù)前一階段客戶條件選擇,，及投放效果進行調(diào)整,，為之后的廣告投放提供有力的支撐。

再次,，進行方案撰寫的過程中,，需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫，不能只憑個人感覺,，同時撰寫的過程中要注意事前溝通,，撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況,。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分,，形成撰寫體系，方便以后方案撰寫。

最后,，作為需要三到四人的部門,，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào)，這也正是自己十分需要成長的部分,。

而我對策劃部門的規(guī)劃是在項目有三到四個時,，需要配備一個平面設(shè)計，負責項目平面廣告,，日常宣傳圖片的設(shè)計,；一個文案，負責相關(guān)項目文案的撰寫,，搜狐號及頭條號等的運營,；一個策劃助理，負責日常甲方的配合溝通,，活動方案的撰寫及執(zhí)行,，競標方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的,。此三個崗位優(yōu)先級應是策劃助理,，平面設(shè)計，文案,。

在明年的工作中也會根據(jù)此情況進行人員的招聘,。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計劃。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

營銷總監(jiān)工作職責：

1.負責項目前期,、銷售中與開發(fā)商的聯(lián)絡(luò)工作,，并與我公司的聯(lián)絡(luò)及信息溝通工作，提供銷售一線信息,。

2.編制項目相關(guān)人員名錄,。

3.制定項目開盤前工作倒計時表。

4.協(xié)調(diào)工作倒計時表中各部工作,，掌握各部工作進展情況,，對工作進程予以監(jiān)督、評估,，按工作計時表推進整個工作并對工作計時的調(diào)整提出意見和建議,。

5.參與各種推廣工具、手段的設(shè)計,、制作工作,。

6.制定開盤前培訓計劃并組織實施項目培訓工作。

7.參與銷售員的面試,、選拔,，接收公司按編制配備的人員，提出人員調(diào)崗建議,。

8.制作《項目手冊》并在銷售中予以補充,、完善。

9.制定各階段銷售方案并加以實施,，進行客戶資源的一級開發(fā),。

10.對各種推廣手段的設(shè)計方案提出改進性意見。

11.針對各種推廣手段對業(yè)務員進行戰(zhàn)前培訓,。

12.負責業(yè)務員日常行為規(guī)范的培訓,，公司制度的執(zhí)行及行政管理并定期對公司制度提出反饋意見及建議。

13.制定并執(zhí)行《銷售現(xiàn)場組織方案》,，編制工作安排表并監(jiān)督執(zhí)行,。根據(jù)銷售現(xiàn)場組織方案，提出對銷售現(xiàn)場功能布置的意見和建議,。

14.處理公共關(guān)系,，保證外設(shè)售樓處的正常運轉(zhuǎn)。

15.掌握所有可售房的銷控,。

16.獨立或協(xié)同開發(fā)商組織實施按揭等專項活動,。

17.對各種促銷手段的執(zhí)行結(jié)果做統(tǒng)計比較，并反饋信息給公司,，根據(jù)銷售作業(yè)情況做出各種促銷手段的市場反饋意見及建議,。

18.收集反饋客戶信息，為公司決策提供依據(jù),。

19.定期組織安排市場調(diào)研,，進行市調(diào)培訓，全面掌握市場情況,，為公司決策提供依據(jù),，對銷售策略的調(diào)整提出建議方案。

20.監(jiān)督把握銷售進程,，進行銷售過程的診斷評估和統(tǒng)計分析,，并提出解決辦法建議。

21.對施工及入住等建設(shè)進程進行全程跟蹤,，對進度予以監(jiān)督,、評估，書面反饋,。

22.及時反映情況,，敦促領(lǐng)導協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證售樓處的正常運轉(zhuǎn)及業(yè)務的順利開展,。

23.按時支付兌現(xiàn)員工薪金及日常費用,，按制度執(zhí)行人員的激勵與獎懲,。

24.組織售樓處正常運行的行政后勤保障。

25.出具每月傭金結(jié)算表及銷售經(jīng)理工作總結(jié),。

26.處理突發(fā)事件,。

27.完成公司交辦的其他工作。

28.對業(yè)務員實行日常管理,。

29.負責項目開盤前準備階段銷售環(huán)節(jié)文件的準備,。

30.處理規(guī)定外的客戶確認沖突，彌補,、完善客戶確認制度,。

31.從業(yè)務員、客戶兩方面進行銷售現(xiàn)場氣氛的控制,。組織銷售現(xiàn)場的相互支持行動,。

32.制定并組織實施銷售業(yè)務流程。

33.提供有關(guān)銷售業(yè)務流程的培訓并考核,。

34.對業(yè)務員執(zhí)行銷售業(yè)務流程的技巧進行培訓指導,，對每個業(yè)務員執(zhí)行個案全

過程進行監(jiān)督及指導。

35.組織實施項目各期間段培訓,。

36.組織每日銷售例會,。

37.對業(yè)務員進行基本面分析，以便對業(yè)務員進行指導,。

38.制定執(zhí)行各階段的銷售目標,，根據(jù)市場狀況及時對調(diào)整銷售策略及銷控計劃

提出建議，策劃組織實施各項銷售工作,。為每名業(yè)務員布置解析各階段銷售任務,。

39.在各成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)對業(yè)務員予以幫助。解決業(yè)務員無法解決的問題,。

40.管理公司對項目的備用金,，同時做好相應支出的明細。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

一,、卷煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱,，在上級部門領(lǐng)導的要求下，客戶經(jīng)理需求預測銷售量為箱,，實際銷售卷煙箱,，需求預測準確率為，完成計劃任務的,，銷量同比增加箱,，增幅為;銷售收入萬元，同比增加萬元,，增幅為;銷售毛利萬元,，同比增加萬元,，增幅為;單箱毛利元，同比增幅為;單條均價元,，同比增加元/條,，增幅為

。其中省外煙銷售箱,，完成計劃任務320箱的,，比重占本月銷售量的,，銷售量同比減少箱,，降幅為，銷售比例同比下降個百分點;低檔煙計劃任務170箱,，實際銷售了箱,，完成低檔煙計劃任務的，銷量同比下降,。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售箱,，完成任務305箱的，銷量同比增加箱,，增幅為,，占銷售總量比重為?！半p低”品牌本月銷售箱,，完成促銷任務70箱的，占本月銷售總量比重為,。銷售主要特點：

1,、卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加,，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購完，加大了卷煙購進和庫存,，所以本月總量任務完成率較好,，同比也略有增長。

2,、低檔煙銷售任務沒有完成,，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大,。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下,，客戶沒有選擇替代品牌進行購進,，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3,、省外煙銷售任務本月沒有完成,，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應七天,，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二,、本月開展主要工作

1,、卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長,。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣,，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量,，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱,。同時營銷部要求客戶經(jīng)理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進,、庫存量,。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌,，彌補市場的需求,。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長,，很好的完成了上級領(lǐng)導交辦的任務,。

2、為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作,，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作,。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改,。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理,。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，縣局,、營銷部領(lǐng)導的親自過問中,，我部繼續(xù)開展創(chuàng)建的各項準備工作，確保在今后一段時期內(nèi),，將創(chuàng)建活動開展的有聲有色,，并達到省,、市局公司的驗收標準，確保通過,。

4,、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作,。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經(jīng)理,，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比,，制定了卷煙展示競賽活動評比表,，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶,，以每戶滿分20分,，合計100分為標準,，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果,，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理,、市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅,、活潑,、熱烈。通過評比,，客戶經(jīng)理蔣友恒,、張如安、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志,，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗,，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進作用,。

5,、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求,，并在其指導下,，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻,，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列,。今后我們還要繼續(xù)做好誠信示范店的管理和服務工作，保持誠信示范店的“示范”作用,。

肯德基工作總結(jié) 肯德基工作總結(jié)及工作計劃篇

營銷總監(jiān)年度工作計劃【1】

俗話說的好：“火車跑的快,，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯,，對于銷售主管的我,，也對2009年的工作做出了新的計劃。2008年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利,。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于2009年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化,，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。2009年預計全年回款50萬元以上,，保持增長預計第一季度完成5萬元回款,，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元,，第四季度20萬元,，遵義市內(nèi)終端服用客戶預計擴增至120個，并開發(fā)縣級市場.工作方向：

1．對員工增進及管理

預計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務，熟悉他們的個性愛好,，采取相應的授權(quán),、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作,，鼓舞士氣,。

2.實行獎罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品 帶動小產(chǎn)品進行粗銷.3．銷售渠道

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應的切入點,。

目標市場：

將對任懷,南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

銷售隊伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場, 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作