總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇一

為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二

時間過的真快，轉眼又過了一個月?，F(xiàn)結合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一,、八月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗,、教訓

㈠人員管理方面

1,、愛店思想的樹立。

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,，愛店視家,，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識,。

九月份以來工作任務量比較大,，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點,、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務進行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店l里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家,，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力,，店里所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。

2,、導購專業(yè)技能的掌握

八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習,，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論,，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧,，小心得’共大家一起分享,，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性,。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中,，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時,，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1,、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊,，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2,、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復盤的制度,，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組,、記錄組,、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率,、準確性都有很大的提高。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確,。

②監(jiān)督收銀結算工作時,，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。

二,、九月份工作的進展情況

本月工作量較大,，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考,，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束,。

2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類,、系列,、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強調清點數(shù)量的準確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),，來給顧客一種整體的整潔、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格,、面料、特性,、工藝方法,。

結合所學面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料,、特性優(yōu)點進行共同交流學習,。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

2,、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓,，時刻提醒自己需要注意的幾點,，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成,，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品,、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作,。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇三

在繁忙的工作中不知不覺時間就飛速過了,，回顧這一年的工作歷程,，作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，x服裝超市人的拼搏向上的精神,。20xx年,，我柜組在公司的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務,。

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在x，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們x服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了x的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以x為家,，牢固樹立奉獻在x,，滿意在x的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇四

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端,，xx月，xx月悄悄溜走,，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去,，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力,，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己,！

xx月，業(yè)績非常一般的我,，只能面對現(xiàn)實,，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式,，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶,，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐,，不堪入目,，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化,，自己有時措手不及,，有時束手無策，有時郁悶心煩,，看著各廠家更新方法和隨機應變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。xx月份,，xx個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天,，xx月后期領導交接,，帶來工作新活力和新希望，新的曙光,，新的旅程,！

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨,，跟車下去費用高,，效率低，成果小,，收獲少,！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥,，藥房難消,，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命,，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場,。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等）,，每個月能銷售xx六百盒，客戶要貨量也大,。xx市場競爭激烈,，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多,，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作,，銷售成長速度依然不快,，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

xx月份,，新的領導過來帶來新的操作方法,，效果很大,，收獲很多,，市場起效快,，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個鎮(zhèn)就可以xxxx千的銷量，在陽春作試點的效果大,，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果！

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放,，抓住新市場不放,，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術,，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,，方法靈活起來，每天銷量大增,，有時自己也不可想象的銷量,，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

xx月既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議,，讓我大失所望，痛徹心扉,。和仁和一起開,，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功！

xx月xx月依然是輕輕走了,，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力，在奮斗,，在拼搏,。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,，好好把xx市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場,，有了目標才會發(fā)展,，有了動力才會進步！

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇五

作為一名服裝銷售員,，第一,，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二,，堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一,，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

第二,，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

第三，看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

第四，看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇六

我從xx年xx月進入服裝店工作以來,，虛心學習，認真對待工作,，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求?，F(xiàn)將我的xx年xx月工作總結如下：

第一,，在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

第二,，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的xxx萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇七

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的.跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖三關。

作為一個普普通通的merchandiser,，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總結﹑bobby、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關,，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源,，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了,，果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總結體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇八

時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉眼又是一年,?；仡?0xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事們的配合下,，我的工作可以一步一步的進行?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下:

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,。即使美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們也必須發(fā)表演講，推銷自己,。優(yōu)秀的導購不僅具有良好的銷售和服務的心理素質,，而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學家。

在日常工作中,，我學會了通過客戶的每一個細微的動作,，每一個細微的面部表情來分析客戶心理變化和需求。

每天在工作中,，我與形形色色的人打交道,。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次。他們有不同的需求和不同的態(tài)度,。

如果我們想服務好每一位顧客,，無論購買與否，如果你能讓你的顧客滿意,，當我們面對失敗和面對“不”時,，你需要有一流的心理素質。

因此,，我要感謝這份工作,，讓我學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了很好的鍛煉。

要成為一個好的導購,，你必須有一流的口才,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才和溝通技能有了很大的提高。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它教會了我很多大學校園里學不到的知識和技能,。如今，客戶越來越理性,，越來越精明，所以我們需要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，我們必須學習越來越專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以隨著時間的推移,，我們成為了某個領域的專家,。

作為一名導購，除了學習專業(yè)的商品知識,，我還需要學習一系列與商品相關的知識,，這樣我才能更加自信，更加專業(yè),，并且擁有更高的周轉率,。

因此，我利用課余時間參與公司其他部門的工作,，向同事學習,。由于這種不經(jīng)意的行為，我的生意變得越來越順利,，使我成為公司最好的銷售指導之一,。

比別人多做一點，比別人多學一點,，這樣經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度就會比別人快一點，收入也會比別人多一點,。

學習是為了自己,，為了財富，為了成功,，為了幸福,，所以作為一個優(yōu)秀的向導，不僅要精通某些產(chǎn)品,，而且他的知識也應該是全面的,。

在銷售過程中，我們每天都在與人打交道，所以這是學習如何與他人溝通,，如何建立信任,，如何贏得他人認可的最佳機會。

我充分把握這次機會,，通過優(yōu)質的服務,，把陌生的客戶變成善良的朋友，讓各類客戶都喜歡我,，為未來的成功做好充分的準備,。

我之前從來沒有意識到這一點，這份工作只是為了工作,，從來沒有想過我可以為未來做準備,。

當然，我在工作中還有很多缺點和困難,。因此,，我不會為這些成果感到驕傲。我會不斷提高自己的業(yè)務素質,，加強業(yè)務培訓和學習,，不斷改進自己工作中的不足之處，使自己的工作變得更加熱情和優(yōu)質,。

服務公司,，服務客戶。我們把一天的大部分時間花在工作上,。只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份使我快樂和充實的工作,。

我對我的工作充滿熱情,，在新的一年里，我將以更大的熱情投入到我的工作中,，為公司貢獻我的光和熱!

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇九

轉眼間,，我已經(jīng)在__工作了四年多的時間了，按照__的工作要求,，目前我基本完成了各項目標任務工作,，為了使以后的工作更好地開展，在此我特對這幾年的工作情況進行全面細致的總結,，明確下一步工作目標,。

一、工作情況介紹

(一)紡織面料和服裝檢驗工作情況

一是原輔材料的檢驗

為了保證原輔材料的質量,，我嚴格按照原輔材料的產(chǎn)品圖,、標準和技術對紗線,、輔料、染色整理所需的染化料助劑等進行檢驗,，檢驗合格后才能辦理入庫手續(xù),，如果出現(xiàn)一些需要專業(yè)權威單位鑒定的檢驗，則仔細將供方評價作好記錄再送檢,，當檢驗完成后,，我及時有效地對材料做好狀態(tài)標識，對檢驗不合格的原烳材料,，在做好詳細記錄后作退貨處理,。對于有些既沒有標準、又沒有明確性指導文件的原輔材料,，我堅決執(zhí)行拒驗制,，在做檢驗記錄時，確保記錄的內(nèi)容完整,、數(shù)據(jù)結果真實,，所經(jīng)手的檢驗記錄均落下自己的署名,，落實責任,。

二是半制品的檢驗

對半制品的檢驗一般分為兩個步驟進行：

1、選擇半制品檢查點,。為了減少生產(chǎn)成本和次品率,，根據(jù)款式、工序繁重程度,、生產(chǎn)量大小和產(chǎn)品價格,，合理地選擇檢查點。通過檢查點的設置,，既能讓檢驗工序不被下一工序所覆蓋,，又不用因返修而拆開成品。

2,、檢驗半制品,。作為紡織面料和服裝的檢測經(jīng)理，我經(jīng)常對經(jīng)織造出來的毛坯布,、經(jīng)染色整理后的光坯布,、經(jīng)印繡花后的衣片等半制成品進行抽樣檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正,。為了加強半制品的品質,，用“半制品檢查報告表”對檢驗情況進行詳細記錄，記錄抽檢數(shù)量,，在檢驗結果欄盡量列出所檢驗產(chǎn)品存在的暇疵和不合格處,，并提出改正方法,、評語和注意事項等，同時加強工作人員的品質意識,，加強自我檢查和主動檢查,，逐步提高半制品的品質。

三是成品的檢驗

由于紡織材料的高度吸濕性,，不同環(huán)境下,，濕度的不同都會引起紡織品出現(xiàn)重量、纖維長度,、面積,、紗線粗細、厚度等方面的變化,，因此紡織品必須在特定的環(huán)境條件進行測試檢驗,。在調好大氣壓和濕度的條件下，成品檢驗主要包括兩個方面的檢驗,，外觀質量和內(nèi)在質量,。

1、外觀質量檢驗,。開箱后,，檢查服裝型標和吊牌是否與箱子記載一致，然后測量尺寸,，看服裝尺寸大小符不符合規(guī)定,，再看服裝外觀，依照順序再次檢查上衣領,、肩,、袖、褲口,、褲長是否存在原輔材料,、裁剪、縫制的問題,，若均無問題,，再進行細節(jié)檢查，主要檢查紡織品上是否存在外觀疵點,，一般情況下,，外觀疵點要么是局部出現(xiàn)，要么是散布出現(xiàn),，這都是可以通過肉眼檢查得到的,。加強對色差的檢驗。對色差的檢驗通常是直接通過肉眼評定的,，難以分辨的情況下就通過儀器進行測量,，如果存在顏色差異,，則不得出廠銷售。

2,、內(nèi)部質量檢驗,。加強對平整度和穩(wěn)定性的檢驗。檢查服裝是否按照規(guī)定進行熨燙,，不能出現(xiàn)折皺,，光亮度高，檢驗穩(wěn)定性時,，主要是對服裝在加熱和外力作用下的伸縮恢復力強不強,，是否存在尺寸上明顯的變化若出現(xiàn)拉伸斷裂或者撕扯造成破裂的現(xiàn)象，均不得出廠銷售;加強對起球和紡織纖維的檢驗,。由于紡織品纖維含量重,，容易起球，所以對這方面的檢驗必須引起重視,，可以通過手摸,、目測、燃燒,、溶解等方法對紡織品纖維種類進行定性和定量分析檢測,，實際應用中，鑒別方法有很多,，比如紅外吸收光譜法,、著色試驗法,、密度梯度法,、雙折射率測定等，經(jīng)過多種方法檢驗再系統(tǒng)分析從而得出質量檢驗結果,。

不論是外觀質量和內(nèi)部質量,，都做到了對每件衣服仔細查看、嚴格檢查,，若發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品進行標識,，并隔離存放，上報有關部門進行及時有效地處理,，保證服裝出廠后不存在質量問題,。

(二)不良品原因的分析并提出對策

近幾年，出廠服裝中不合格最多的主要是襯衫,、褲子和裙子,。綜合分析其原因主要有幾個方面：

一是標識不符，包括服裝成分標識錯誤,、漏標,，紡織品纖維成分與實際檢測不符;

二是外觀質量不過關,，不符合規(guī)格或者不平整，出現(xiàn)外觀疵點;

三是公司內(nèi)部管理不夠到位,，存在著一些未完善審批手續(xù)的產(chǎn)品,，直接出廠銷售。

針對不良品出現(xiàn)的原因,，我認為應該從以下幾個方面來應對：

一是不合格的原輔料要進行嚴格控制,。對檢驗不合格的原輔料存放于指定區(qū)域，進行標識,，對不合格報告要詳細填寫,，上級審批確認不合格后要將材料退回供應，從源頭上治理不良品的出現(xiàn);

二是加強產(chǎn)品的檢驗,，控制不良品的出現(xiàn),。平時工作中應加強對服裝原輔料、半制品,、成品各個程序的檢驗;

三是嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部管理審批制度,，若出現(xiàn)不良品，必須經(jīng)過顧客的批準或者上級領導的批準,，才可對不良品采取讓步政策,。

(三)新產(chǎn)品、技術,、工藝的開發(fā)工作

為了適應現(xiàn)代社會的發(fā)展,，滿足客戶日益增長的需求，對新產(chǎn)品,、技術,、工藝的開發(fā)是非常有必要的，它既是服裝企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎,，又是提高競爭力和經(jīng)濟效益的重要手段,。作為染色整理部門的技術研發(fā)中心經(jīng)理，主要負責部門的日常管理,、新產(chǎn)品(面料,、染化料助劑、節(jié)能減排的新工藝,、新功能等)的研發(fā)工作,、各加工的生產(chǎn)工藝(流程、工藝參數(shù),、方法等)的制定工作,。為了做好此項工作，我主要是通過以下幾個方面來進行新產(chǎn)品,、技術,、工藝的開發(fā)工作：

一是認真分析市場需求,。開發(fā)新產(chǎn)品的目的也是為了適應社會的發(fā)展，滿足客戶的需求,，那就必然要對對市場進行調研,，對市場同類產(chǎn)品的競爭情況仔細分析研究，結合本企業(yè)的產(chǎn)品結構,，作出適當調整和采取相應對策,。

二是努力學習相關法律法規(guī)知識。這既是一種自我保護,，也是一種防范意識,，在引進新技術的時候，掌握到相關法律法規(guī)知識,，就可以避免造成索賠等問題,，同時在注冊新產(chǎn)品時也進行了自我保護，防止企業(yè)利益被侵犯,。

三是充分完善新產(chǎn)品,、技術、工藝開發(fā)工作的組織管理制度,。由于新產(chǎn)品的開發(fā)是一個比較系統(tǒng)的工程,，為了不讓企業(yè)受到經(jīng)濟上的損失，就必須建立健全開發(fā)組織機構和相關管理制度,，保證切實可行的新產(chǎn)品,、技術、工藝投入生產(chǎn),，目前每年研發(fā)大約有20__左右的新產(chǎn)品,。

二、工作中存在的不足之處

雖然我在公司各位領導和同事的關心幫助下,，能夠較好地完成各項工作任務,，但依然存在著很多不足之處,。

(一)欠缺艱苦奮斗,、吃苦耐勞的精神

由于服裝檢驗工作量多、任務重,，有時會產(chǎn)生抱怨心理,，工作態(tài)度不夠好，欠缺艱苦奮斗,、吃苦耐勞的精神,，從而造成工作效率較低。

(二)協(xié)調,、組織能力不高

因所從事的工作關系,，對不合格的產(chǎn)品要進行多個部門的溝通協(xié)調,，這就要求我必須具有較高的協(xié)調、組織能力,，但個人性格原因,，在這方面還有待加強。

(三)專業(yè)學習強度不夠

服裝檢驗和紡織品檢驗都有各自的檢驗標準和規(guī)范,，隨著時代的發(fā)展,，這些標準和規(guī)范也在不斷完善，這就要求我們檢驗員要加強專業(yè)學習,，掌握一定的業(yè)務知識,，在工作中做到專業(yè)了然于胸。

(四)檢驗工作還不夠細致

在進行服裝檢驗時,，通常不會出現(xiàn)明顯的不合格之處,，這都需要檢驗員必須以嚴謹認真的態(tài)度進行檢查，任何細枝末節(jié)的錯誤都不能放過,。在這方面,，我自認為做得不夠好，還有待加強,。

三,、下一步工作打算

(一)端正心態(tài)，轉變工作作風

為了讓下一步工作能夠更好的開展,，我在繼續(xù)做好自己本職工作的同時,，應加強思想素質建設,，培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,，端正心態(tài)、積極進取,，熱愛自己的職業(yè)，改善工作態(tài)度,，對領導尊敬、對同事禮貌,，真正轉變工作作風,，提高工作效率。

(二)加強學習,，詳細掌握業(yè)務知識

在以后的檢驗工作中,，我除了必須掌握公司所規(guī)定的檢驗標準和操作規(guī)范以外,，還要加強學習，搜集更多的,、更權威的專業(yè)知識,，并做到業(yè)務知識了然于胸，更有針對性的對產(chǎn)品進行檢驗判定,，使檢驗結果更客觀公正,，做一個知識全面的綜合型人才。

(三)加強團結協(xié)作,，提高協(xié)調組織能力

在工作中,，不能因為有點工作成績就沾沾自喜、驕傲自滿,，嘲諷或取笑同事,，要先學會做人，再學會做事,。對領導安排的工作堅決服從,，與同事之間和平共處，加強與各部門之間的溝通,。對新來的同事要關心愛護,，加強團結協(xié)作,，從而提高協(xié)調組織能力。

(四)增強工作責任心,，檢驗認真細致

以嚴肅認真的工作態(tài)度對待工作,，進行細致檢驗,，不放過任何細微之處,，增強工作責任心，做好檢查監(jiān)督工作,。對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品要及時跟相關部門溝通,，做好后續(xù)處理，嚴把生產(chǎn)檢驗關,，避免產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題,。

在以后的工作里，我將嚴格要求自己,，努力學習,，在提高自身思想素質的基礎上，加強學習,，掌握一定的專業(yè)技術知識,，提高業(yè)務水平，按照公司要求,，在基本完成自己工作目標的情況下,，不斷進行自我總結、自我剖析,，以實事求是的工作態(tài)度,，艱苦奮斗、樂于奉獻的精神,，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地工作，與同事和平共處,，遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,，切實維護公司利益，努力提高工作效率,，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，現(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2,、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,，功能，質量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”,，最終銷售成功,。

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中,，我獲得的成長有：

1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

2、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關,，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

4、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十一

我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來,，我的電腦銷售工作作自我總結：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)a意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十二

時光飛逝轉眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進,、更好的提高自身素質,。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力下為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,；

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,；

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息；

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感；

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,；

3、配合手勢向顧客推薦,；

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,；

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,；

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十三

自從進入公司,，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應。以下就是這個月的工作心得體會,。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在銷售的過程中,，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人,，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進,，提高素質,。

在這一個月的時間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天，很多很多的不習慣,，以為自己要很長的適應過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，思想?yún)R報專題我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務態(tài)度等等,，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象,，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間

來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去,。

1,、落實崗位職責，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作,。

2、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

3,、經(jīng)營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力量

由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十四

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做,，其實,，事實并非如此，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問,，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌,、學生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查,，例如:你做大學生服裝,，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富。另外,，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助,。

3.進貨。如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此,，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進貨,。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨,，你看不出真假，所以,，在這種情況下,，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看,，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成,。

5.店面布置。進完貨后,，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了,，你也要馬上調整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動。在開業(yè)的時候,，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆，這些看起來很大,、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球,，記住質量一定要好，開業(yè)當天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的,。這樣，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象。

8.做好經(jīng)營,。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務不好,，一定要做到分工明確，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十五

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間wen,、穿著場合were、穿著對象wo,、穿著目的wy方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十六

半年的工作下來,，我也有了很多的收獲，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進,，繼續(xù)努力做好,。

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到^v^并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：()h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;()h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：

一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

能作為服裝店的店長在這里總結本年上半年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為三店的銷售,。半年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為在銷售奠定了良好的基礎。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十七

時間飛逝,，自我加入這個大家族已有近三個月的時間,，回首這過去的三個月時間,，是緊張的三個月，也是充實的三個月,，更是艱辛的三個月,，有收獲也有挫折。剛上任時車間工作千頭萬緒,，我一時有些不知所措,，但在的悉心指導和班組人員的協(xié)同幫助下，漸漸的有了一些車間管理的心得體會,，車間管理水平有了一定的提高,。為總結試用期的成績，彌補不足,，現(xiàn)將工作情況作如下匯報：

1,、為盡快適應新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌，我努力學習車間產(chǎn)品,、設備,、定額、工藝,、質量控制點等相關知識,，做到不懂就問及時向車間班組長及工藝員請教，同時張總在平時工作中也給予我很多指導,，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點,，能夠合理安排車間各崗位人員，做到人盡其才,，充分發(fā)揮各個員工特點,，提高工作效率確保產(chǎn)品質量。

2,、由于我車間產(chǎn)品種類多,，設備種類多導致車間生產(chǎn)現(xiàn)場不盡人意，員工日常行為規(guī)范不到位,，針對此現(xiàn)象,，我把工作重心放在潔凈區(qū)，每天適時對潔凈區(qū)的現(xiàn)場衛(wèi)生,，員工穿戴個人衛(wèi)生,，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點進行檢查將現(xiàn)場不合理之處記錄在案，每天生產(chǎn)結束后組織員工開生產(chǎn)總結會議,，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,，耐心指導員工改正，遇到產(chǎn)品質量問題與員工一起商討,，總結經(jīng)驗教訓防止再犯,。

3,、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度，我組織班組長和工藝員利用每天總結會和空余時間對員工進行培訓教育并考試,，同時在日常巡回檢查中對員工嚴格要求,，指出他們生產(chǎn)中的不良習慣，對車間員工違紀情況嚴格執(zhí)行車間懲罰制度并通過監(jiān)督制度來調動員工工作積極性和責任心,。（如：下道工序對上道工序進行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)上道工序質量問題扣上道工序錢獎勵下道工序。）

4,、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺,，國家對保健食品的監(jiān)察力度越來越大，對保健食品的要求也相應提高,，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,，壓力很大，但我中心秉持公司“的帶領下按照新版gmp的140條每月進行自查,，將軟硬件不合理處予以改正,，通過此措施順利通過了這4次檢查并順利通過了公司新品申報驗收工作。

近段時間全國生產(chǎn)事故頻發(fā),，為此國家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,，我作為的一名安全員深感責任重大，為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a,、組織員工參加培訓會議,，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象。同時讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法,。b,、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點關注像電梯，膠槍,，制粒機，叉車這種有發(fā)生安全事故的設備使用情況,，發(fā)現(xiàn)不當給予處理,。c、在帶領下組織安全隱患自查,，及時解決隱患,。d、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?；反鎯邦I用制度,，并將制度落實執(zhí)行。

1,、加強員工的操作技能,，加強質量管理工作,，提高一次合格率，減少返工與次品的產(chǎn)生,。

2,、規(guī)范車間物料領用流程，所有使用的物料領用由專職人員憑有效領料單領取,，對所領用的物資領料人員必須嚴把質量,、數(shù)量關。

三個月的試用期轉瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、專業(yè)知識尚還有欠缺,，涉及到此類知識的問題時管理起來有點力不從心，以后要抓住一切可利用的機會學習,，填補空白,，只有自己有了底氣，才能對車間的質量起到管理作用,，確保產(chǎn)品質量,。

2、做事不夠果斷,，有拖沓現(xiàn)象,；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。

3,、工作時不夠細心不夠全面。有時麻痹大意,，忽略了一些細節(jié),，考慮事情不夠全面常常忽略一些細節(jié)，從而影響了每天工作的順利進行,。以后工作中要努力提高自身責任心并注重細節(jié),，因為細節(jié)決定成敗,！

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步，做一名稱職的車間主任,。謝謝,！

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十八

時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從穿著時間,、穿著場合、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢

認真向領導學習,，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學習知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作,。

通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時,，我通過各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售年終工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

作為一名服裝銷售員,，需要我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

1、堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

2,、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

3,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

4、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

5、看年齡,、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇十九

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。

通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：

目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段。

同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20—50歲人群定義為消費人口，并借鑒^v^公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25—29歲、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。

紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔,；價格區(qū)間：[299—399]ｕ[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等,、兩件8,。8折，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠,，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49—79]ｕ[89—119]

1、周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢,；適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3,、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。

4,、缺少相應的活動,，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二十

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去,，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領導卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我,，很慶幸當初沒有放棄,。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學習先進的經(jīng)驗,，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作,。

我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理,，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長,。

管理應該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短,，相互輔助,。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導工作,，制定任務,，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把金利來的工作搞好,，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二十一

剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多,。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能,。首先是打領帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時,，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,，但那形狀實在是稱不上好看啊,，只能說“會打”，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄,，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了,。接著是如何看各種襯衫,，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力,，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白,。最后便是正式上班了。

一整天的站著,，對顧客說:“歡迎光臨雅格爾”,。我們很累,，但更多的是快樂,，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛,，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑,，耐心是成功開始銷售的關鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天,，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了,。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了,，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時,，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務,，終于，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫,。當時，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑,，去面對,，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視,，要認真對待每一項工作,。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€二月,，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二十二

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二十三

在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應該尋找新的方法去推動,、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰,，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想,。

不知不覺中,， 20xx已接近尾聲，加入xx服飾已有x年時間,，在這x年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。 20xx更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅,、一份悲傷、一份激動,、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說在xx服飾這2年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

自2029年x月開始調入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓,。

存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪xxx,、xx地鋪）,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：xx,、xx,、xx）。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑）,，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。 公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會,，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅動力量。

公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

服裝銷售年終工作總結 服裝銷售年終工作總結(個人篇二十四

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關,。

而不應該急躁，先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，思想?yún)R報專題然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果，如果錯誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。