“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇一

我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應(yīng)掌握一些技能我們是做方便的，屬于快速消費(fèi)品,，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性,、特點(diǎn)。

1.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo),，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì),，加工工藝，包裝材料,，品牌特性,，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn),。

2.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道,。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),，高檔次,，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便,，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群,，因此就適合在不同的渠道售賣(mài)，熟悉自己產(chǎn)品的.利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道,，才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品,，減少即期、浪費(fèi),，促進(jìn)銷(xiāo)售,。

3.熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。

4.生動(dòng)化技能,，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品,，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。

5.客戶(hù)庫(kù)存管理,。怎樣科學(xué)的管理客戶(hù)庫(kù)存,，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品,，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金,。

6.客戶(hù)異議的回答?？蛻?hù)經(jīng)常會(huì)提出疑問(wèn),，對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話(huà)術(shù)熟念于心,。

7.規(guī)范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng),。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,，其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象;其三可以避免疏漏,，減少出錯(cuò)率。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有瓷磚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。 存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二,、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。 下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上,，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在： 1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為...個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛

陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。 三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)?浮動(dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇三

銷(xiāo)售，就是賣(mài)東西,， 其實(shí)就是賣(mài)自己,，本人從事家具銷(xiāo)售以來(lái),，深感有必要將20xx年的工作總結(jié)一下。現(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：

加強(qiáng)熟悉廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識(shí)方面：

深入了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶(hù)需要方面：

了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：

了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的`合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：

了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。

在公司相關(guān)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)中,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶(hù)分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。

在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。

在工作過(guò)程中,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。

我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng),。

我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，我都挺熟了,。但很遺憾的今年才做了xx萬(wàn)元人民幣的銷(xiāo)售額,，離本人年銷(xiāo)售額1億元人民幣的目標(biāo)還是有點(diǎn)差距。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

我站在20xx年的潮頭，面對(duì)著銷(xiāo)售的大海,，充滿(mǎn)自信,， 20xx，我一定要把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心,，20xx,，看我的!

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年4月8日，我進(jìn)入xx公司,。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí),。

北京嘉士孚電子材料有限公司,，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo),，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于，小鄭,。嘉士孚就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

1.工作伊始，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào),，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個(gè)月,，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器,，開(kāi)關(guān)彈片,，led支架,，沖壓端子，插片,，高頻加熱設(shè)備,，互感器，五金機(jī)械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來(lái)，登記成表,。

3.打電話(huà),。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶(hù)，給他們打電話(huà),，詢(xún)問(wèn)他們的情況,。看用什么材質(zhì),，什么型號(hào),，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq。

4.后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶(hù)交到我的手中,。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá),，正標(biāo),，安卡，鵬得五金,，廣隆,，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶(hù)的溝通,。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映,。

5.還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià),，網(wǎng)上宣傳,。

1. 對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù),。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通,。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多,。覺(jué)得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了,，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會(huì)寫(xiě)能跑。因此,，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí),。向小于看齊。

3.以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的'工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,。

1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有,，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有,。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心,。對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你,。

2.對(duì)于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭,，語(yǔ)氣,。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話(huà)記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué),。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶(hù)談的,。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻?hù)的問(wèn)題,。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步,。

3.有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注,，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習(xí)慣,。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話(huà)自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?,。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話(huà)時(shí),，我放下手里的工作,，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作,。

4.剛開(kāi)始時(shí),，接電話(huà)總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),，誰(shuí)打來(lái)的,，或是要回電話(huà)都不知道給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習(xí)的,。誰(shuí)打來(lái)的,，打誰(shuí)，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會(huì)了我如果做合同,，銷(xiāo)合用,。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,?？蛻?hù)有訂貨，催貨,，等和小于溝通,。客戶(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7.對(duì)每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人,，付款方式，訂的什么貨,，交期什么時(shí)候,，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開(kāi)心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤,。老板問(wèn)他,，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了,。

通過(guò)這個(gè)故事,，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),，而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,。

在工作上，有時(shí)比較粗心大意,，不夠細(xì)心,，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標(biāo)簽,，我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因

為大意,，沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,，只注意別把型號(hào)，規(guī)格寫(xiě)錯(cuò),，就忽略略了批號(hào),。沒(méi)用動(dòng)腦子。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé),，怕做不好，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了,，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包,，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了,，加上是第一次自己做,，就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，所以沒(méi)有自信,。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的,。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分小心了,，一點(diǎn)小事也不敢做了,，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn),，不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩,。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵,，怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí),。

4)打電話(huà)不積極,。雖然每天都有打電話(huà)的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話(huà)幾分鐘,。感覺(jué)很難,。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事,，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà),，也不想打了,。小于總是很忙，不少時(shí)候,，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái),。而且小于的座機(jī)對(duì)電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà),，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了,。所以我總是想下一分鐘再打吧。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,。客戶(hù)這邊我不擔(dān)心,，給客戶(hù)打電話(huà),，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí),，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底,。說(shuō)白了就是不知道電話(huà)通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話(huà)后,，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè),。就是每天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難,。

5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句,。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商，記錄,，做表,，打電話(huà),。別的，以前的就不管了,。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,，一定改,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千,，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子,，但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠(chǎng)里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足,，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀(guān)評(píng)判為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高,，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。

2,、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒。

3,、缺乏主動(dòng)性,，沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶(hù)和困難,。

5、溝通不夠深入,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的.后果,。

總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶(hù)的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專(zhuān)業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己,，通過(guò)書(shū)藉,、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),，掌握行

業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí),，感受到了一些，對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,，希望能夠有用,。

1、工作崗位職責(zé)不明確,，建議,，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。

2,、店面的軟裝欠佳,，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3,、售后不及時(shí)，建議,，有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題,。

4、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌,，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗,！

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，想想年初的一些場(chǎng)景仿佛還在眼前,，現(xiàn)在我們又迎來(lái)了xx年的結(jié)尾,，感謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

匯報(bào)一年的業(yè)績(jī)：今年個(gè)人共接待客戶(hù)105組 ,，有效客戶(hù)96 組 ,，成交23 組 ，留單率 91.26% ,，成交率 24% ,，回款855 萬(wàn)，外銷(xiāo)成交 11 組 ,，回款 310 萬(wàn) ,。業(yè)績(jī)還算理想，8月至12月份中旬在北京**展廳工作,，成交 4 組 ,。

今年年初面對(duì)市場(chǎng)的冷清，我們主動(dòng)出擊,，積極應(yīng)對(duì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們積極拉動(dòng)客戶(hù),，開(kāi)拓市場(chǎng),，推出新的優(yōu)惠政策來(lái)激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，取得了不錯(cuò)的效果。作為半島的一名老員工,，要給新人樹(shù)立榜樣,，在日常工作中對(duì)新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業(yè)務(wù),，流程,，談客技巧。上半年在自己的個(gè)人業(yè)績(jī)方面也有了突破,，并在四月份參加了北京春季房展會(huì),。

下半年x月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳,，常駐北京,。在北京的三個(gè)多月，面對(duì)陌生的環(huán)境,，剛開(kāi)始不是很熟悉,，那邊由北京世聯(lián)顧問(wèn)公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了許多新的營(yíng)銷(xiāo)模式,，打電開(kāi),，下社區(qū)，參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)...,，下面匯報(bào)以下北京方面的情況：共接待24組來(lái)電客戶(hù),，20組上訪(fǎng)客戶(hù)，打電開(kāi)1500組,，成功邀約上訪(fǎng)三組,，9月份主做芳星園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶(hù)居民,，每天走訪(fǎng)派單共累計(jì)客戶(hù)100余組,，9月份參加了蘋(píng)果社區(qū)兩次巡展活動(dòng)，宣傳本地展廳品牌,。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動(dòng),，該小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了xx年中國(guó)的最高地價(jià)。9月x日-22日參加北京秋季房展會(huì),，接待客戶(hù)88人,，發(fā)車(chē)18組30人，成交一套,。10月x日,，組織北京累計(jì)客戶(hù)發(fā)車(chē)**7組10人，成交一套,。10月x日,，參加朝陽(yáng)公園的活動(dòng)，給老人宣傳人間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場(chǎng)成交二套,。

市場(chǎng)分析：

下面匯報(bào)下北京方面情況：成績(jī)很不理想,，比預(yù)期效果差了許多，需要總結(jié)的地方很多,，在挖掘和把握客戶(hù)的問(wèn)題上還需加強(qiáng),。

20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：

1、我的工作技巧還要磨練,。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的回訪(fǎng),，主動(dòng)和老客戶(hù)溝通,，提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,，我要多和自己的客戶(hù)溝通，定期回訪(fǎng),。經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng),、環(huán)境、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍?huà)題,。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通,，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售,。

2,、與客戶(hù)溝通不夠。加強(qiáng)和客戶(hù)的交流與溝通,，要學(xué)會(huì)換位思考,，與客戶(hù)交換立場(chǎng)，真正站在客戶(hù)的.角度,，思考客戶(hù)的疑慮,，從而更好的打消客戶(hù)的疑慮，取得客戶(hù)的信賴(lài),，為下一步的成交做好鋪墊,。

3、接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠,。接待客戶(hù)時(shí),，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀(guān)察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,，細(xì)心解答客戶(hù)疑慮,。

20xx年工作計(jì)劃：

第一 要給自己充電，專(zhuān)業(yè)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快,。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性,。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷(xiāo)售上作出很棒的業(yè)績(jī),。很多限制性的政策需要對(duì)客戶(hù)有個(gè)好的說(shuō)辭,，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說(shuō)客,。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶(hù),，沒(méi)有銷(xiāo)售不出的產(chǎn)品,，只看銷(xiāo)售人員是否具備銷(xiāo)售的能力。

第二 認(rèn)真接待好案場(chǎng)的每一位客戶(hù),，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶(hù),，努力促成交,。

第三 注意日常行為規(guī)范，加強(qiáng)自身管理,。

新的一年馬上來(lái)臨,，新的開(kāi)始就意味著新的挑戰(zhàn)，我們要做的就是拿出100%的狀態(tài)做自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇七

我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,，初來(lái)我司,，對(duì)于我司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對(duì)我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解,，以及對(duì)各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握,。 通過(guò)兩個(gè)星期對(duì)終端和客戶(hù)的調(diào)查了解,，整體上對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的情況有了較初步的認(rèn)識(shí)。對(duì)客戶(hù)的基本情況,、結(jié)算方式,、整體銷(xiāo)量、回款速度,、促銷(xiāo)員的基本情況,，以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況都有了大致的掌握。

同時(shí)在最近的觀(guān)察中,，也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解的地方,。

1、買(mǎi)斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;

買(mǎi)斷方面,，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),，不退貨。這樣,，資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短,，短期效應(yīng)比較大。同時(shí),，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低,。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣,，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng),，流動(dòng)資金比較大，也就造成對(duì)于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對(duì)買(mǎi)斷而言,，都有大幅度的增大,，正因?yàn)檫@個(gè)原因，我司主要還是提倡買(mǎi)斷的結(jié)算方式,。

2、買(mǎi)斷與鋪貨的成本和利潤(rùn)空間分析;

1）對(duì)于我司來(lái)說(shuō),，買(mǎi)斷的利潤(rùn)比較低,，我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買(mǎi)斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下，平均對(duì)比起來(lái),，買(mǎi)斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái)

而鋪貨的終端上促銷(xiāo)員的話(huà),，提成的平均金額為75元/臺(tái)，無(wú)形中,，兩個(gè)結(jié)算方式就利潤(rùn)方面的對(duì)比,，我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤(rùn)。

2）對(duì)于結(jié)算方式為買(mǎi)斷的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),，而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護(hù),，再加上對(duì)自身的資金占用周期來(lái)講，提貨就比較謹(jǐn)慎,。提貨量少的話(huà),，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少,，那么就直接關(guān)系到銷(xiāo)售量;相反,，鋪貨的客戶(hù)，上柜機(jī)型的數(shù)量多,，在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),。對(duì)于買(mǎi)斷的客戶(hù)，由于我司的利潤(rùn)空間降到了最低,，不能上促銷(xiāo)員,，雖然利潤(rùn)對(duì)比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢(shì)再加上鋪貨終端有促銷(xiāo)員的努力推薦,，整體銷(xiāo)量對(duì)比,，相差無(wú)幾，甚至要差,，而且買(mǎi)斷的利潤(rùn)空間要低,，這樣就造成了我司自身的利潤(rùn)少之又少。雖然,，我司盡量把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比方面,，但是還是沒(méi)有太好的效果。

3,、建議：

1）改變結(jié)算方式：

a,，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作,，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到,，首先，要對(duì)每天給鋪貨經(jīng)銷(xiāo)商的出貨數(shù)量,，和每天經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量及庫(kù)存數(shù)都要了然于胸,。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，及時(shí)回款,，及時(shí)上貨，不要積壓庫(kù)存,。

b,，購(gòu)銷(xiāo)可退貨，即對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式,，但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)闇N(xiāo)在機(jī)器不影響我司二次銷(xiāo)售的前提下,，可以給經(jīng)銷(xiāo)商提供退貨,，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長(zhǎng)期庫(kù)存價(jià)保,，出貨價(jià)格可以在買(mǎi)斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,，相信這樣的操作方法對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商必然還是會(huì)有興趣。

c,，我司對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商提供某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷(xiāo)商,，經(jīng)銷(xiāo)商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來(lái)結(jié)算,，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來(lái)操作,。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時(shí),，我司有權(quán)收回,，已銷(xiāo)售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。

2）提高客戶(hù)信用度

a,，尋找合作對(duì)象,，要選擇整體形象和信譽(yù)相對(duì)要好的客戶(hù)，作為資金安全的前提,。

b,，要求客戶(hù)填寫(xiě)我司的客戶(hù)信用報(bào)告和提供我司所需要的文件，給客戶(hù)強(qiáng)調(diào)合作的誠(chéng)信和責(zé)任,。

通過(guò)近期對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機(jī)遇到問(wèn)題隨機(jī)處理,，工作非常被動(dòng),，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題，優(yōu)化環(huán)節(jié),，缺少了最重要的客戶(hù)掌控,，渠道掌控和終端拉動(dòng)，銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職嫩含糊不清,，只做了最表面的基本工作,，根據(jù)我司的實(shí)際情況，我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能,。

督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力,，善于處理促銷(xiāo)與門(mén)店負(fù)責(zé)人,，促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員,，促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)：

1）幫助銷(xiāo)售,。市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,，對(duì)于我司無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店員，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn),，要給經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售,，對(duì)于銷(xiāo)售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),，讓他們對(duì)于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著非常好的印象，他會(huì)覺(jué)得我們?cè)趲退麄?，同樣,，不但在銷(xiāo)售上他們的感激心理能幫助我司，對(duì)于合作方面,，都有這良性發(fā)展;

2）慣性推銷(xiāo),。在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧

通過(guò)這樣的培訓(xùn),，店員如果能夠按照教其的方法賣(mài)出我司的機(jī)器后,，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型,，在信心上都會(huì)有一定的提高，通過(guò)多次的成功,，很容易就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)推薦我司的機(jī)型,，而且成功率非常高，以后有客人上門(mén),，都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型,，這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我司的機(jī)器在終端門(mén)店沖量是很有效果的,。

除了正常的上柜,、售后和回款工作外，在此過(guò)程中所接觸到的客戶(hù)工作人員都要建立非常良好的關(guān)系,，這樣在對(duì)于自己的工作開(kāi)展有著莫大的方便,，對(duì)于自己的基本工作的開(kāi)展有著比較穩(wěn)定保障，而且對(duì)于其他與其合作的我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況都能有一定的了解,，而且對(duì)其公司內(nèi)部的新政策,，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過(guò)自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷(xiāo)售鏈的正常運(yùn)行,。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn)：

1）形象管理,，對(duì)于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列,，和海報(bào)宣傳，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通,，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購(gòu)買(mǎi),、提高銷(xiāo)量，所以,，每次拜訪(fǎng)都去幫他整理宣傳資料架,，做一個(gè)漂亮的陳列，讓事實(shí)說(shuō)話(huà)并影響經(jīng)銷(xiāo)商;

2）價(jià)格管理,，由于經(jīng)銷(xiāo)商想大幅度的提高自身的利潤(rùn)空間,，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對(duì)于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格,，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對(duì)比不能偏差太大,，不然就降低了機(jī)器本身的性?xún)r(jià)比，銷(xiāo)售量更少,，相對(duì)于以薄利多銷(xiāo)的方法利潤(rùn)更低;

3）競(jìng)品管理,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售信息，包括價(jià)格,，銷(xiāo)售數(shù)量,，經(jīng)銷(xiāo)商的毛利、其銷(xiāo)售政策以及其銷(xiāo)售行為都要有一定的了解,，及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理,。

3，區(qū)域經(jīng)理

為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),，區(qū)域經(jīng)理需要開(kāi)展大量的協(xié)調(diào),、溝通、指導(dǎo),、監(jiān)督,、扶持工作;同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng),、拜訪(fǎng)客戶(hù),、搜集信息、組織促銷(xiāo)或開(kāi)展其他類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

1）目標(biāo)管理,，根據(jù)自身的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶(hù)的目標(biāo)量,，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率,。例如，根據(jù)東區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量比例，來(lái)分配整體的銷(xiāo)售目標(biāo),，再根據(jù)各個(gè)客戶(hù)的目標(biāo)把銷(xiāo)量劃分到促銷(xiāo)個(gè)人。（見(jiàn)附表：數(shù)據(jù)分析,，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性,，下面只是舉例） 通過(guò)各個(gè)客戶(hù)的目標(biāo)制訂后,，有促銷(xiāo)員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷(xiāo)員個(gè)人,，設(shè)定考核制度,，努力達(dá)到預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2）價(jià)格管理,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理,，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo)，對(duì)于不合理的及時(shí)快速有效的解決,，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異,。 3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的`信息管理體系,，以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài),，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并歸納原因,，及時(shí)解決,。另一方面對(duì)于公司的決策性的信息，要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo),，信息傳遞達(dá)到及時(shí),，有效。另外,，要長(zhǎng)期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,。

4）費(fèi)用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用,，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作,。

5）鋪貨管理，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶(hù)每日的提貨量,，銷(xiāo)售量,，目標(biāo)完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作,。

6）客戶(hù)管理：關(guān)于客戶(hù)拜訪(fǎng)和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn),，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，我的還是一個(gè)詞,，幫助管理,。

a，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表,。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷(xiāo)商,，對(duì)自身的利潤(rùn)率基本上都沒(méi)有一個(gè)基本的掌握度，一般是要幾個(gè)月做整體庫(kù)存和資金盤(pán)點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧,。進(jìn)銷(xiāo)存表的建立可以讓經(jīng)銷(xiāo)商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷(xiāo)售量和利潤(rùn)和安全庫(kù)存數(shù),，可以提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨,、品種不全,，失去很多應(yīng)有的利潤(rùn)。以及先進(jìn)先出的庫(kù)存管理,，可以讓經(jīng)銷(xiāo)商減少損失,。同時(shí)也對(duì)小區(qū)間甚至每天的利潤(rùn)都能做到一定的掌控。剛開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)商可能不在乎,，但我們只要耐心地去做,，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤(pán)點(diǎn)虧損等問(wèn)題,，他就會(huì)想起你的方法,，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會(huì)因此感激你,。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б?，他也?huì)感到你夠?qū)I(yè)。

b,。樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)自己的信心,。幫助經(jīng)銷(xiāo)商制訂工作計(jì)劃，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo),，再落實(shí),。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng),，對(duì)于工作目標(biāo)和市場(chǎng)掌控的成就感會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的依賴(lài)感和強(qiáng)烈信心,，工作能做到這步，客戶(hù)就基本抓在手里了,。

7）多做總結(jié)

及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶(hù)的銷(xiāo)售情況,，和目標(biāo)的完成率,。完成不太好的客戶(hù)，調(diào)查原因,，多去了解情況,，找門(mén)店店長(zhǎng)，店員了解銷(xiāo)售上不去的原因,，如果,，真是客戶(hù)的客觀(guān)原因，其本身的銷(xiāo)量就不容樂(lè)觀(guān)的話(huà),，我司的利潤(rùn)指數(shù)也就會(huì)一直偏低，這種情況下就要及時(shí)終止合作,，避免浪費(fèi)公司的人力和物力,，降低公司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷(xiāo)售量好的終端門(mén)店的優(yōu)點(diǎn),，能把其經(jīng)驗(yàn)和門(mén)店管理方法教讓別的客戶(hù),，讓自己區(qū)域的客戶(hù)都能快速良性的發(fā)展。

前前后后就先闡述了這么多,，這些基本上都是我這些天看到,，想到的，不成熟和不足的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出,。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，可能很多方面也需要客觀(guān)面對(duì),，客觀(guān)分析,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己,，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們,，企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結(jié)。

1． 作為一個(gè)銷(xiāo)售,，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品,。

2．工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),，二流的銷(xiāo)售是混日子,，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化,，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,，只有銷(xiāo)售不出去的人,，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行,，拿起電話(huà)的'時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情,，面帶微笑,，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),，年終總結(jié)《企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結(jié)》,。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問(wèn)題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5．當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6. 做銷(xiāo)售的一定要有自信,，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7．一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對(duì)自己充滿(mǎn)了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力,。

8．作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后,，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇九

回顧20xx年，寄望20xx年,。即將逝去的xx年,，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)十分火爆的景象，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后,，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象,，對(duì)于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下,，在同事們的幫忙下，經(jīng)歷了歷練,，我逐步變得成熟,，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步或變化,，本年度有過(guò)一些成績(jī),，當(dāng)然也存在一些不足，下方我對(duì)20xx年總結(jié)和20xx年計(jì)劃做詳細(xì)匯報(bào),。

膠南分公司工作

一,、營(yíng)銷(xiāo)管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達(dá)清盤(pán),、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、做好銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查,、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理,、銀行貸款、報(bào)表管理,、銷(xiāo)售策略,、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì)等工作,。

2、做好廣告企劃工作,。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo),、詢(xún)價(jià)；廣告方案的執(zhí)行工作,；

3,、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20xx年11月26日,，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶(hù)左右,。

4、做好促銷(xiāo)活動(dòng),。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷(xiāo)”,、年中執(zhí)行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng),，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上,，執(zhí)行漲價(jià)策略。

5,、特色工作,。膠南分公司與膠南的戶(hù)外廣告運(yùn)營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布,，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷(xiāo)售額（除特價(jià)房外）提成,。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì)的準(zhǔn)備工作,。處理疑難客戶(hù)，比如五號(hào)網(wǎng)點(diǎn),、soho2101,、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。

二,、辦公室工作

本年度圍繞“辦文,、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮“參謀助手,，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,，為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作帶給良好的基礎(chǔ),。

1,、做好日常管理工作。包含收發(fā)文,、秘書(shū),、文件和檔案管理、日?？记?、請(qǐng)銷(xiāo)假、日常辦公用品采購(gòu)與保管,、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作,。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作,。包含日常規(guī)章制度的“上墻,、上書(shū)、上身”,；日常宣傳報(bào)道工作等等,。

3、做好資料上報(bào)工作,。包含提報(bào)各類(lèi)報(bào)表,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表；向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等,。

4,、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心,、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作,；比如20xx年9月17日,，膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作；11月份,，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,，組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

5,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如20xx年7月初協(xié)助公司做好20xx年凱華公司半年工作會(huì)議的籌備工作。

三,、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作,，務(wù)必樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,，盡心竭力解難事,，堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,，千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深,、做實(shí),。

1、做好學(xué)習(xí)工作,。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),；比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)習(xí)在七一期間的講話(huà)；組織多次學(xué)習(xí)中央,、股份公司,、集團(tuán)公司和凱華公司各類(lèi)文件精神。

2,、組織活動(dòng),。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng),，豐富職工的工余生活,。

3、解決員工的困難,。在下半年,，申報(bào)一人為公司五幫戶(hù)。

四,、其他工作

在做好本職工作的同時(shí),，盡量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團(tuán)隊(duì)理念,，讓自我多做一些事情,，把公司的事情當(dāng)做自我家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平,。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類(lèi)工作,，比如納稅申報(bào),、銀行業(yè)務(wù)等等。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜,。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作；協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作,。

青島中鐵凱華公司工作

一,、學(xué)習(xí)

20xx年11月26日，赴青島中鐵凱華工作,。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員,，我深知就應(yīng)具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)潛力,，熟悉地塊狀況，熟悉西側(cè)開(kāi)工部分,，熟悉東側(cè)正在報(bào)規(guī)劃的地塊,。

二、營(yíng)銷(xiāo)策劃準(zhǔn)備工作

1,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個(gè)版塊（北區(qū)新區(qū),、中區(qū)區(qū)域,、南部區(qū)域）對(duì)萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。同時(shí),，做好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作,，掌握客戶(hù)的消費(fèi)特征，期望值等等,，到達(dá)知己知彼的目的,。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研,。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置,、周邊配套和swot分析進(jìn)行分析。

3,、做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案,。公司與中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作，期望借他們的力量,，透過(guò)“高舉高打”的方式,，占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4,、“新萊西,、新南城、新人居”的報(bào)告,。我們與望城辦事處接洽,，期望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5,、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備事宜,。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路,、銷(xiāo)售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜,。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊前期證件的辦理工作

1,、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作,。

2,、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上,，對(duì)于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無(wú)效電話(huà)個(gè)性多。

3,、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的'基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,，包含土地,、金融、稅收,、規(guī)劃和物業(yè)等等,；也要學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際狀況,，加以運(yùn)用,。

4、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,，我們要善待周?chē)囊磺校吹絼e人的優(yōu)點(diǎn),，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí),；互通有無(wú)，自我的長(zhǎng)處就應(yīng)與同事分享,，到達(dá)大家共同成長(zhǎng)的目的,。

1、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,。讓自我的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。

2,、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的潛力。

展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn),。我必須會(huì)以“火熱的激情,、專(zhuān)業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作,、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼,。最后，值此新年到來(lái)之際,，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬(wàn)里；祝福大家身體康健,、合家幸福,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十

經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升,，特總結(jié)去年展望今年,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的方案,。

1,、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,，在與同事們兩個(gè)月的相處中,，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同,，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,，提升自己,。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤,。

2、熟識(shí)工程

銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事工程的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,，對(duì)本工程有了深度的了解,，但在接待顧客的.過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),，讓我無(wú)法流利的答復(fù)顧客的提問(wèn),，主要是對(duì)工程及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后,，對(duì)工程的學(xué)習(xí),，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)工程的首要,。調(diào)盤(pán),，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比擬能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心,，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3,、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向,，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開(kāi)始,，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù),，直到超額完成任務(wù),。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,，溫故而知新。

銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同,，但銷(xiāo)售的目的相同,，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián),。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售,，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的缺乏，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始,。首先,，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍,，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。其次,，實(shí)踐出真知,，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己，從根底的做起,，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對(duì)工程加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí),。了解最新的法律法規(guī)知識(shí),。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在團(tuán)隊(duì)的交流中,，解決問(wèn)題，不斷的提升自己,。最后,，在生活中用心的觀(guān)察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到,，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中,，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工,，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答,。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十一

光陰荏苒，歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束,，20小學(xué)生年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的一名店員到新晉柜長(zhǎng),，也將近一年,。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁,，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深,，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職，不斷提升銷(xiāo)售水平,。

不知在座各位是否看了《非誠(chéng)勿擾2》,，不知大家是否對(duì)葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列,，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同,，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀(guān)眾的心。不僅如此,，《非2》中的所有鉆石飾品都是來(lái)自我們潮宏基,，這對(duì)向來(lái)在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)新,，一個(gè)突破,，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)潮宏基品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明,，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力,，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),，這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣,，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來(lái)有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái),。我們王府井店在一年來(lái)全體員工的共同努力下,，銷(xiāo)售情況較去年總額有明顯增長(zhǎng)，但我們深知,，今年的銷(xiāo)售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓,。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，提高管理水平,，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn),。

二,、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

作為一名柜長(zhǎng),，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的'人來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求,，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作,，才能和本柜的員工共同進(jìn)步,。三、精誠(chéng)合作,，不斷提高溝通能力,。

賣(mài)場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣(mài)柜看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。通過(guò)一年來(lái)與各個(gè)賣(mài)柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友,，更讓我看到了與在座各位的差距,，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力,。

當(dāng)然,，在取得成績(jī)的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步,。

首先,，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流,，但是就今年的銷(xiāo)售總額來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)超過(guò)了平和堂,，后起之秀的增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣(mài)場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念,，但是我認(rèn)為,，是不是可以建設(shè)專(zhuān)屬我們王府井百貨的停車(chē)場(chǎng)，這樣不僅便利了開(kāi)車(chē)購(gòu)物的高檔消費(fèi)人群的需求,，提升了賣(mài)場(chǎng)整體的檔次,，更迎合今后的消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,、持久的,、看得見(jiàn)摸得著的,。

其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映,，希望能利用王府井百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源,，滾動(dòng)播放各個(gè)專(zhuān)柜的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息,，對(duì)于王府井百貨來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合作者來(lái)說(shuō)更是關(guān)切到直接利益,。因此,，我想借柜長(zhǎng)年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向王府井百貨提出這個(gè)建議,，并希望我們的聲音能得到迅速的,、妥善的答復(fù)。

在過(guò)去的一年中,，承蒙各位照顧,，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得了大的提升,，在這里我表示最真誠(chéng)的感謝,，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康,，工作順利!

最后,，我想說(shuō)的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻,，我們各個(gè)賣(mài)柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系,，只有各個(gè)賣(mài)柜精誠(chéng)合作，才能做到四肢協(xié)調(diào),，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十二

自20xx年x月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過(guò)今年一年的時(shí)間之后,，相比去年我學(xué)到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)都比較疲軟,，導(dǎo)致整個(gè)重慶的房產(chǎn)銷(xiāo)售都不算太理想，市場(chǎng)雖不景氣,，可競(jìng)爭(zhēng)卻是相當(dāng)?shù)募ち?，但公司?duì)我們進(jìn)行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，經(jīng)過(guò)我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務(wù)！在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)下,，雖然無(wú)法預(yù)知07年整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)會(huì)如何,，但是自己也相繼地對(duì)07年制訂了更高的任務(wù)，希望能夠順利完成,！

現(xiàn)在回顧一下這一年來(lái),，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況！

首先值得開(kāi)心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計(jì)劃,！我從一月份至今共計(jì)銷(xiāo)售房屋100套,，總金額為9600萬(wàn)左右（月均800萬(wàn)左右）。其中1月（8套）,；2月（5套）,；3月（10套）；4月（4套）,；5月（6套）,；6月（21套）；7月（16套）,；8月（18套）；9月（4套）,；10月（3套）,；11月（1套）；12月（6套）,。由此可見(jiàn),，1、2,、3月的銷(xiāo)售量為23套,，在整個(gè)市場(chǎng)都不太活躍的時(shí)候能取得這個(gè)銷(xiāo)量，我個(gè)人認(rèn)為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對(duì)工作也是充滿(mǎn)了熱情,，所以相當(dāng)?shù)呐Γ?、5,、6月的銷(xiāo)量為31套,，這個(gè)時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始慢慢活躍起來(lái)，這3個(gè)月當(dāng)中,，我在4,、5兩個(gè)月中帶有一定的情緒，所以導(dǎo)致銷(xiāo)售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方,，至于6月的銷(xiāo)量之所以會(huì)那么好，是因?yàn)檎麄€(gè)房市掀起了購(gòu)房熱潮,，當(dāng)然,，市場(chǎng)雖好,，個(gè)人的努力也是必不可少的，在這個(gè)月我們每個(gè)人都是相當(dāng)?shù)钠v,；7,、8、9月的銷(xiāo)量為28套,，這3個(gè)月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購(gòu)房熱潮,，讓整個(gè)房市達(dá)到了頂峰，在這3個(gè)月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?，特別表現(xiàn)在9月,；10、11,、12月的銷(xiāo)量為10套,，這3個(gè)月整個(gè)市場(chǎng)受到了國(guó)家政策的`強(qiáng)力沖擊而震蕩，所以導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)又開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)低靡期,，整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量明顯降低,，甚至有的項(xiàng)目的銷(xiāo)售價(jià)格已經(jīng)開(kāi)始有下滑的跡象，這對(duì)我們的銷(xiāo)售加大了難度,，對(duì)接待客戶(hù)始終提不起太大興趣,，10、11兩個(gè)月我曾想過(guò)放棄,，但是似乎覺(jué)得那樣太墮落了,，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學(xué)會(huì)在逆境中求生存,！

從以上分析,，不難看出我在9、10,、11這3個(gè)月中的表現(xiàn)確實(shí)是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒,，在今后的日子里我會(huì)盡量地避免以上錯(cuò)誤再發(fā)生,！

如今，轉(zhuǎn)眼又到了年末,，眼看07年也即將成為過(guò)去式,，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯(cuò),，那是因?yàn)槲覀冊(cè)缫殉~完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),！當(dāng)然，我認(rèn)為能夠取得這樣的成績(jī)確實(shí)是值得讓人高興的，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢,？為了明年能夠取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),，我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題值得我們深思！

是因?yàn)槲覀兊呐?？是的,，我們確實(shí)都很努力，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,，在去年我們同樣也都非常努力啊,，可為什么就沒(méi)能取得今年這樣的成績(jī)呢？這是因?yàn)槲覀兒雎粤艘粋€(gè)很重要的因素：對(duì),，市場(chǎng)趨勢(shì),！今年是一個(gè)非常特殊也極具特別意義的一年！為什么這樣說(shuō)呢,？有如下幾點(diǎn)：

1,、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年，這是一個(gè)不幸的事件,，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼,。

2、股票牛市大家都知道,，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,，大家都稱(chēng)之為--“牛市”！這個(gè)股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3,、房產(chǎn)“牛市”--雖然房?jī)r(jià)是一天一變,，可是仍然無(wú)法擋住市民們的購(gòu)房熱潮,！4,、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年！5,、國(guó)家出狠招,！首先是不斷加息，其次是對(duì)按揭購(gòu)房客戶(hù)強(qiáng)行控制,，最后還放出明年將會(huì)征收物業(yè)稅的風(fēng)聲,。以上種種都表現(xiàn)出國(guó)家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的過(guò)快增長(zhǎng)，明年的趨勢(shì)將會(huì)如何呢,？我們只能拭目以待,！

同樣的，雖然明年的趨勢(shì)我們無(wú)法預(yù)知,，但是我還是在這里為自己定下明年的目標(biāo),，我希望自己的年銷(xiāo)售量能超過(guò)今年，希望自己明年的銷(xiāo)售額能突破一個(gè)億以上！

20xx年即將到來(lái),，在這個(gè)極具代表性的奧運(yùn)年,，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好！不管明天的路有多苦,、國(guó)家又會(huì)有多少驚人的舉動(dòng),，我們都要堅(jiān)定一個(gè)理念：不要放棄，要在逆境中求生存,！

此致

敬禮

銷(xiāo)售部：

20xx年xxx月x日

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十三

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國(guó)際玉器城,。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹?這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà),所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值,。

話(huà)說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難,。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,有什么難的,。”也像雷總說(shuō)的“明天,會(huì)更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1。熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的`顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解,。2,、對(duì)工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。3,?？刂坪米约旱那榫w,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是最好的老師,。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見(jiàn):

1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好,。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形,。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié) 銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告篇十四

光陰似箭，歲月如梭,，一年的時(shí)光又悄然而過(guò),。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏,，銳意進(jìn)取,，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，也是步履維艱的一年,。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里,，政府運(yùn)用土地,、金融,、稅收等手段,，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi),，因而目前政策上還是很樂(lè)觀(guān)的,。主要利好政策有：

1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2,、人民銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào)；

3,、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策,；

4、公積金貸款政策的一再放寬,；

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的消費(fèi)動(dòng)力,，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲,，同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助,。

除了這些利好政策外，20xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶(hù),，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷(xiāo)售情況良好,，基本完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。

1、xxxx銷(xiāo)售情況

20xx年中正錦城累計(jì)開(kāi)盤(pán)7棟樓,，其中可售住宅共xxxxxx套,，截止12月底已售xxxxxxxx套，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米,，整體銷(xiāo)售率達(dá)xxxx%,，回款金額xxxxxxxx元。

2,、xxxx銷(xiāo)售情況

20xx年中正睿城累計(jì)開(kāi)盤(pán)4棟樓,，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套,，已售面積達(dá)xxxxxxxx平米,，整體銷(xiāo)售率達(dá)xxxx%，回款金額xxxxxxxx元,。

截止20xx年12月底,，以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款xxxx—xxxxxxxx元，實(shí)際收到房款xxxxxxxxxxxxxx元,，實(shí)際回收率達(dá)xxxxxx%,，財(cái)務(wù)掛欠xxxxxxxxxx元，其中銀行未放按揭款共計(jì)xxxxxxxxxxxx元,，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,，在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分,，已制定相應(yīng)的措施,，與財(cái)務(wù)部門(mén)配合,，加大催款力度，提高回款速度,，減少欠款額度,。未簽約欠款xxxxxxxx元，主要集中在公司關(guān)系戶(hù)上,，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理,。

（一）、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作

1,、20xx年做為主抓部門(mén),，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xxxx及xxxx城的數(shù)次開(kāi)盤(pán)：

（1）20xx年12月14日,，舉辦了xxxx城a區(qū)a1,、b2樓的開(kāi)盤(pán)。

（2）20xx年3月,，舉辦了xxxx城a區(qū)a3樓的開(kāi)盤(pán),。

（3）20xx年4月，舉辦了xxxx城a區(qū)a2樓的開(kāi)盤(pán),。

（4）20xx年6月,，舉辦了xxxx城b區(qū)b4樓的`開(kāi)盤(pán)。

（5）20xx年8月,，進(jìn)行了xxxx城1,，2號(hào)樓的開(kāi)盤(pán)。

（6）20xx年9月,，進(jìn)行了xxxx城4號(hào)樓的開(kāi)盤(pán),。

（7）20xx年12月，進(jìn)行了xxxx城12號(hào)樓的開(kāi)盤(pán),。

（6）20xx年11—12月,，舉辦了xxxx城c區(qū)c4、c6的開(kāi)盤(pán),。

2,、辦理了xxxx城a1、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3,、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案,、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告,、電臺(tái)廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。

4,、在房屋銷(xiāo)售上,，截止12月月底，中正錦城a區(qū)房源銷(xiāo)售率達(dá)92%,，剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外,，已基本售罄，銷(xiāo)售率達(dá)97%,，而且針對(duì)c,、d區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷(xiāo)售方案做相應(yīng)的調(diào)整,，已促使未售的大面積住宅早日售出,，減少公司積壓存量房。

（二）,、項(xiàng)目交房工作

我部門(mén)于20xx年7月對(duì)中正樂(lè)居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作,，20xx年12月對(duì)中正天街1—5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂(lè)居可交房共計(jì)xxxxxx套,，其中住宅xxxx套,，已交付xxxx套，商鋪xxxx套,，已交付xxxx套,。其余未交付共計(jì)xxxx套，未交的原因主要集中在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,。交房工作非常圓滿(mǎn),，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評(píng),。其中商鋪延期交房時(shí)間較久,，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下,，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復(fù)和解決,，交房工作得以順利進(jìn)行。

（三）部門(mén)對(duì)接工作

與銀行的對(duì)接工作

本年向興業(yè)銀行,，華夏銀行,，郵儲(chǔ)銀行，浦發(fā)銀行申報(bào)了xxxx城a1,、a2,、a3,、b2、b4,、c4,、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行,。

截止12月底,，銀行共審批貸款xxxxxx筆，可放款xxxxxxxxxxxx元,，已放款xxxxxxxxxx元,，未

未放款xxxxxxxxxx元；對(duì)于未放的貸款,，已與銀行溝通,，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶(hù)。

（四）部門(mén)具體工作

1,、銷(xiāo)售臺(tái)賬的健全規(guī)范

20xx年重新對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范,，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶(hù)地址等等信息,，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺(tái)賬的反饋信息更加全面,，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),，保證的錄入信息的及時(shí),、準(zhǔn)確、完整,。

2,、房源銷(xiāo)控

在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房,、交付款情況,，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開(kāi)碰頭會(huì),，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決,。

3、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開(kāi)據(jù)收據(jù),，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶(hù),；20xx年全年開(kāi)據(jù)收據(jù)近1000戶(hù),，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫(kù)單據(jù),、介

紹信,、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據(jù),，并及時(shí)核銷(xiāo),。

4、為項(xiàng)目后續(xù)銷(xiāo)售做好前期準(zhǔn)備工作

xxxx城目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源,，以及xxxx城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷(xiāo)售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷(xiāo)售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳,、幫、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平,，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工,。

以上是我部門(mén)的年度總結(jié),，不足之處請(qǐng)指正。

20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā),，在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)！