當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇一

在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。在空余時間,，我會閱讀一些自己訂的雜志,，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。

今年,，我漸漸認(rèn)識到工作的重要性,。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自己,。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項工作,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時間過得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時也有了工作的動力,。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們在一起開開心心的上班,，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了,。

在這一年里,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

嚴(yán)于律己,，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、腳踏實(shí)地上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),；堅持做到不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來,，步履匆匆,，不覺間已到20xx年的尾聲?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，一年來,，我做了一定的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇二

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報：

一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

二、如何提高自己的專業(yè)知識,。專業(yè)知識才是最真的東西,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

三,、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識,，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客,。

總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇三

時光荏苒,，不知不覺來醫(yī)院已經(jīng)快兩年了，從陌生到認(rèn)識,，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊中,。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團(tuán)隊，非常榮幸能成為這個團(tuán)隊中的一員,，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。在院長的關(guān)心與支持下,，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情,，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人,。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭,，實(shí)行藥品“三統(tǒng)一”以后,，藥品嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一采購，實(shí)行藥品零差價銷售,，同時嚴(yán)把藥品入庫驗收關(guān),，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質(zhì)量,。

其次,，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,，盡管加速藥品流轉(zhuǎn),，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品,。因此,，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵,。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護(hù)制度，不斷改善藥房,、藥庫的硬件設(shè)施,，注意室內(nèi)溫度、濕度,、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑,、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi),。并按藥品的性質(zhì)分類儲存，防止藥品霉變,、蟲蛀,、過期。為加強(qiáng)對近效期藥品管理,，每月檢查一次藥品有效期,，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過期失效,。再次,，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品,，直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用,。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量并要指導(dǎo)患者合理安全用藥,。藥品發(fā)出前要審查處方,，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名,、調(diào)配藥名,、規(guī)格、數(shù)量,、藥品有效期等,，做到“四查十對”。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥,。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足,，比如個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。相信，院領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇四

本人于20xx年7月畢業(yè)了,，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況如下：

在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu),、提升工作能力,。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感,，做到恪盡職守、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

思想上積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進(jìn)”的時代特色,。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴(yán)要求自己，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作,，團(tuán)結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細(xì)心,、熱心和“三認(rèn)真”（認(rèn)真聽取病人的陳述,、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題）,，熱情患者為服務(wù),。愛護(hù)公共財產(chǎn),，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄,，不浪費(fèi)單位的一水一電,。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。實(shí)踐黨的群眾路線教育活動,，樹立“以遵紀(jì)守法為榮,、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀,，堅定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費(fèi),，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩,，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定,。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置,。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,，做到“四查十對”,，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌,、熱情,、大方,，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌,；向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識和安全,、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進(jìn)入藥房后,，認(rèn)真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作,。

為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則,，做好藥品效期管理，對滯銷,、近效期藥品及時與臨床科室溝通,，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi),。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作,，做到帳物相符。同時每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生,。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號,。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20xx年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí),，對各類藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應(yīng)癥,、用法用量,、不良反應(yīng)、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高,。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,，理論聯(lián)系實(shí)際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力,。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認(rèn)識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓,！

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇五

在藥房工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的,，作為藥房工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識,，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的.藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇六

我加入工作以來,，在藥房領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，通過自己的努力和工作經(jīng)驗的積累,，不斷拓寬知識面,，提高業(yè)務(wù)水平。這些年來,，我的政治和職業(yè)素質(zhì)有了很大的提高,。在藥店工作期間，他認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量維護(hù)》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參加了藥品監(jiān)督管理局組織的在職培訓(xùn),。以安全有效的用藥作為自身職業(yè)道德的要求。全心全意為人民服務(wù),，禮貌待人,。熱情服務(wù)，耐心回答問題,，為患者提供一定的用藥保健知識,，在不斷的實(shí)踐中提高患者的素質(zhì)和專業(yè)水平，不斷努力使患者使用安全,、有效,、穩(wěn)定的藥物,。

由于藥品用于疾病預(yù)防和治療、康復(fù)和療養(yǎng),，為了防止假冒偽劣藥品的流通,，我們應(yīng)該成為合格的藥品把關(guān)人。當(dāng)病人買藥時,，我們應(yīng)該禮貌而熱情地理解病人的咨詢意見,。了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，并向患者詳細(xì)講解藥物的性質(zhì),、味道,、功效、用法,、劑量,、注意事項和副作用，使患者能夠放心使用,。配藥過程中不得隨意改變劑量,。有些藥物含有重金屬。如果長期使用,，會留下后遺癥和不良反應(yīng),，確保患者用藥和生命安全,。通過知識的深化,，從理論到實(shí)踐，通過實(shí)踐,，一些常見的藥理學(xué)知識也總結(jié)如下：

常用的基本來源鑒別方法,、特征，顯微鏡和理論鑒定方法,，經(jīng)驗性鑒定方法簡單易行（見手模,、嗅覺、味覺,、水試驗和火試驗）,，以中藥鑒定方法為例：如何鑒定莖木中藥：包括藥用木本植物的莖或僅木材部分，以及一些草本植物的莖和藤,。其中,，莖類中藥的藥用部位為木本植物的莖、藤，如川木通,、雞血藤等藥用植物,，如天仙藤藥材作莖、枝,，如鬼見羽,，藥材作莖髓，如燈山草,、通草,、，木本中藥的藥用部位是木本植物莖組成層內(nèi)的部分,，如蘇木精,、蘆薈,、樹脂,、揮發(fā)油等。識別根莖的橫截面是區(qū)分雙子葉植物和單子葉植物根莖的關(guān)鍵,。雙子葉植物的根狀莖表面常有軟木層,，維管束呈環(huán)狀排列，木材具有明顯的徑向紋理,，中心有明顯的髓,，如白術(shù)、白術(shù),、,，單子葉植物的根莖表面沒有軟木層或只有薄的軟木組織，通常有內(nèi)皮層的環(huán)線,，皮層和中柱中散在維管束,，沒有髓，如黃精,、玉竹等,，有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果籽類中藥、全草類中藥,、藻苔蘚類中藥,、樹脂類中藥、,，礦物和動物中藥,。

例如，加工可以提高藥物的功效,，改變或緩解藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的位置和趨勢，便于調(diào)整和制備,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥末,、紫蘇、決明子等硬殼藥物,，可煎煮有效成分羊毛脂,。烤陰陽火能增強(qiáng)陽痿的治療效果,。膽汁法南星能增強(qiáng)莖的鎮(zhèn)靜作用,。改變姑息性藥物的性能：不同的藥物有不同的性能，冷,、熱,、溫、涼,、味強(qiáng)的藥物在臨床應(yīng)用中會產(chǎn)生副作用,。例如，生甘草可以清熱解毒,。蜂蜜烤后,，補(bǔ)中益氣，生蒲黃,，活血化瘀,，炒炭止血。減少或消除藥物的毒性或副作用,。有些藥物療效好,，但毒副作用大，臨床應(yīng)用不安全,。如果經(jīng)過加工,，它們可以減少毒性或副作用。例如,，烏頭,，烏頭可以通過浸泡、漂白,、蒸煮,、煮沸和添加輔料來降低毒性。相思籽的加工可以降低毒性,。柏樹種子是用來鎮(zhèn)定人心的,。如果不使用它來制作含有油脂的奶油，它將具有滑動腸道、疏通腸道和引起腹瀉的作用,。中醫(yī)有幾千年的歷史,。這是人民長期與疾病作斗爭的極其豐富的經(jīng)驗總結(jié)。它是中國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。在多年的工作和學(xué)習(xí)中,，我堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新,，學(xué)以致用,，堅持服務(wù)宗旨，堅持誠信守法,，做好本職工作,，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇七

在過去的半年中,，藥房各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

門診藥房是個大窗口,，每天都要直面患者，如何方便病人,？如何提高工作效率,？是藥房的工作重點(diǎn)。我們藥房共有藥劑人員6名,，每天除了承擔(dān)門診,、住院藥品的發(fā)放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑,，隨著門診量的不斷增加,，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下,，做好與患者的溝通工作,，請其耐心等待，必要時機(jī)動配備下夜班人員加班,，保證藥房工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊，取藥等待等現(xiàn)象。

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，并按時按量完成了學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)，提高了服務(wù)意識,，明確了工作目標(biāo),，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問題,，在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應(yīng),，急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實(shí)行逐日清點(diǎn),，做到帳物相符,。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收,，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時做到“先進(jìn)先出,，近期先出,，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責(zé),，確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。

（二）對麻醉的藥品,、一類精神的藥品進(jìn)行專冊登記，實(shí)行每班交接制度,，嚴(yán)格審查處方,，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護(hù)士簽字發(fā)放，做到賬物相符,。

每月按時完成處方評審,，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進(jìn)行抽查，評審,，作出相應(yīng)的整改意見和建議,，及時向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過全年的評審,，整改,，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn),，不合格的處方逐漸消失。

（一）,、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用,。

（二）,、藥品有過期現(xiàn)象，我們會繼續(xù)不斷的整理,，將近效期的品種報告醫(yī)生,，盡量減少報損量，如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架,，確保臨床用藥安全,。

20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo),，各科室的支持，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果,，藥房還有不盡人意之處,，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自我,，今后我們會在各項不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),，逐漸完善各項工作。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇八

隨著時間的推移,，我在恒生藥房工作了三個月,，從陌生人到熟人，從熟悉到融入這個團(tuán)隊,。我深深地感覺到這是一個充滿活力和高效的團(tuán)隊，我很榮幸成為這個團(tuán)隊的一員,。我喜歡這個職位,。作為一名藥房員工，在藥房的日常工作中,，我努力工作,，全心全意為每一位客戶服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的無私幫助下,，目前我已基本適應(yīng)并熟悉藥學(xué)工作。現(xiàn)在我總結(jié)并報告我的個人工作如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，按時上下班,，不遲到早退。

2,、有進(jìn)取心,，熟悉和掌握各種藥物的功效和成分，記住各種藥物的價格,，確?？蛻裟茉诙虝r間內(nèi)買到醉夢藥物。

3,、堅持參加藥學(xué)的各種學(xué)習(xí)和會議,，更好、更全面地掌握藥學(xué)的各種工作流程,，并結(jié)合藥學(xué)工作實(shí)際,，制定適合自身相關(guān)崗位的規(guī)章制度

4、職業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé),，態(tài)度誠懇,，善良熱情,，關(guān)愛病人,，掌握患者的心理特點(diǎn),，給予詳細(xì)的身心護(hù)理

5、做好心理護(hù)理工作,，始終講好話,，耐心講解,，有針對性地做好患者的思想工作，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心

6,、堅持衣著整潔,、儀容端莊、行為穩(wěn)重,、禮貌樸素

7,、作風(fēng)端正,，平等對待患者,，認(rèn)真工作,。

俗話說得好，黃金不足，人無完人。”,；我還有很多不足之處。例如,，我的個人服務(wù)水平需要得到相應(yīng)的加強(qiáng)和提高。在此,，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,。我還必須嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，努力盡快掌握藥房的各項工作。努力提升藥房優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,，為藥房更加完美的明天貢獻(xiàn)力量,。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇九

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和藥劑科雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿超額完成了各項工作和學(xué)習(xí)任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、兒科病房環(huán)境差，患兒多,，藥房全體人員不怕臟不怕累,，努力在現(xiàn)有的條件下，配合臨床一線,，做好藥劑調(diào)配工作,。

2、患兒多,，任務(wù)重,，更要嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格按照藥房規(guī)章制度操作,。在配藥過程中,，能夠正確認(rèn)真審查處方，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處,，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為病人負(fù)責(zé),，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物,。

3、對患者,，禮貌,、熱情、大方,，說話和氣文明,，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項,，為患者安全,、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù),，全年無糾紛,，零投訴。4,、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士,，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù),。

5,、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù),、汲取藥學(xué)專業(yè)知識,，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論,，適應(yīng)專業(yè)，堅持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并認(rèn)真做好筆記,，連續(xù)幾個月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。6,、嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄,，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期,，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,，對近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄,，嚴(yán)防把過期藥品賣給病人,，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。7,、科室工作忙,，地方小，環(huán)境差,，責(zé)任心更要強(qiáng),，盡量把藥品擺放整齊，使藥品一目了然,，每日兩次藥品消耗查對,，做到庫存和實(shí)物相符。

8,、科室內(nèi)同事之間和睦相處,，合理排班，責(zé)任到位,，杜絕藥品借換,，保證臨床用藥安全。

9,、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,，科室全體人員積極參加培訓(xùn)，主動加班加點(diǎn)，配合醫(yī)護(hù)人員做好協(xié)調(diào)工作,，很快熟練掌握新的操作規(guī)程,，并做到得心應(yīng)手。

20xx年工作計劃：

1新的一年要有新的開始,，科室全體人員會再接再厲,，做好每項工作。提升科室服務(wù)水平,，嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān),，做好窗口工作。

2進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,。

3以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，確保臨床用藥安全有效,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

4新病房樓搬遷，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,，這是一個質(zhì)的改變,，一是要做好思想準(zhǔn)備，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點(diǎn),，能很快適應(yīng)新的環(huán)境,，新的工作。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇十

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號文件精神,保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設(shè),促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設(shè)項目進(jìn)展順利,現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下:

自項目下達(dá)后,，各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，及時成立了項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理,，嚴(yán)格按照項目實(shí)施方案的相關(guān)要求組織實(shí)施,，組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，針對目前中藥房存在的問題進(jìn)行客觀的分析和論證,，擬定項目實(shí)施計劃,。先期對中藥庫、中藥房,、煎藥房,、炮制室按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造,。及時選派調(diào)劑、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),，確保項目的順利實(shí)施,；積極主動和上級部門聯(lián)系，及時上報有關(guān)設(shè)備購置材料和相關(guān)的參數(shù),，不影響項目的進(jìn)度,。

加強(qiáng)縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè)，必須有自己的特色和優(yōu)勢,，而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,，才可能擁有自己的特色?？h級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,，走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對當(dāng)?shù)氐某Ｒ姴?、多發(fā)病，突出中醫(yī)藥特色并逐步形成?？疲▽２,。﹥?yōu)勢，形成以中醫(yī)藥服務(wù)為特色的醫(yī)院,。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù),。經(jīng)過中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目的逐步開展，對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。通過項目實(shí)施,，中醫(yī)院在硬件方面加強(qiáng)了投入，共改造房屋面積180余平方米,。修改和制定中藥的采購,、驗收、儲存,、炮制,、調(diào)劑、煎煮等技術(shù),、操作規(guī)程,、質(zhì)量監(jiān)測控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率,。中藥采購,、驗收嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用,；中藥儲存按要求進(jìn)行分類,，把霉變和蟲蛀率降到最低,，中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%，有效地提高了中藥的臨床療效,；中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法,，現(xiàn)在改用電子計量，提高了中藥稱量的準(zhǔn)確性,，中藥計量準(zhǔn)確率由原來的97%達(dá)到了現(xiàn)在的99.5%,，同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴(yán)格按操作流程進(jìn)行,，每季度進(jìn)行一次質(zhì)量檢測和煎藥機(jī)的檢修,，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)炮制和調(diào)劑,。通過一系列的綜合,、配套建設(shè)，院內(nèi)中藥使用率由原來的24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %,。同時帶動了其他科室的發(fā)展,，中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日,，全院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到了進(jìn)一步提高和鞏固,。

通過近半年的運(yùn)行分析，項目實(shí)施過程中存在以下問題：

1,、管理不規(guī)范

由于項目管理人員少,，相關(guān)的專業(yè)知識不夠豐富，缺乏經(jīng)驗,，管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,，在下一步的工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按相關(guān)要求處理好日常管理工作,。

2,、資料收集、整理不及時

相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄,，在收集,、整理資料的過程中不及時，導(dǎo)致項目進(jìn)度緩慢,，不能按計劃進(jìn)行,，不同程度地影響了項目的實(shí)施，在今后的工作中,，要提高認(rèn)識,，及時、準(zhǔn)確地提供相關(guān)的數(shù)據(jù),，為項目的順利實(shí)施提供科學(xué)依據(jù),。

3,、落實(shí)不到位

在項目實(shí)施過程中，在具體落實(shí)某一件事的過程中,，沒有按計劃進(jìn)行,，最后形成個別情況落實(shí)不到位。

針對項目實(shí)施過程中存在的問題,，我縣中醫(yī)院項目領(lǐng)導(dǎo)小組及時研究,，不斷提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)項目管理過程中的監(jiān)管力度,，加大宣傳力度,，采取多途徑、多方式加強(qiáng)中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,，不斷地改善就診環(huán)境，加強(qiáng)縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè),，為廣大人民群眾的健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx縣衛(wèi)生局

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對此,，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1,、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

2,。發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（2）我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥房工作人員工作總結(jié) 藥房工作人員個人總結(jié)篇十一

20xx年工作即將結(jié)束,，回顧一年中,，中藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，順利完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將中藥房工作總結(jié)如下：

我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由院長親自擔(dān)任組長,，從飲片的購進(jìn),、保管,、煎煮,、處方管理等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,，從而保證了中藥飲片質(zhì)量,，保證了臨床用藥安全有效,。

在中藥飲片的購進(jìn)中,，我們能嚴(yán)格按規(guī)定從具有《藥品經(jīng)營許可證》的中藥飲片經(jīng)營企業(yè)采購中藥飲片,。在購進(jìn)中做到：

①所購中藥飲片必須是合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；②所購中藥飲片應(yīng)有包裝,，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格,、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)日期,，藥品批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號,；

③購進(jìn)中藥飲片必須附藥監(jiān)部門的質(zhì)檢報告,；④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入,。 ⑤不得外購散裝飲片,，加工包裝等行為,。

①驗收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗收,；

②驗收時應(yīng)同時對中藥飲片的包裝,、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；

③驗收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查,；

④驗收應(yīng)按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量,、到貨日期,、品名、規(guī)格,、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期,、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項內(nèi)容,，還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；

⑤驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于二年；

在庫藥品的存放條件和科學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法,，對藥品安全的儲存，保證質(zhì)量穩(wěn)定起重要作用：

①按照中藥飲片儲存條件的要求,，專斗、分類陳列,，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放,；

②對中藥飲片應(yīng)采取防塵,、防潮,、防污染以及防蟲,、防鼠,、防鳥等措施,；

③對中藥飲片定期采取養(yǎng)護(hù)措施,，按季度對飲片全部巡檢一遍,。夏防季節(jié),，即每年5—9月份,，每月要將全部飲片檢查一遍,；

④中藥飲片裝斗前進(jìn)行裝斗復(fù)核,，做到不錯斗,、串斗，并做好記錄,；

⑤對中藥飲片裝斗前進(jìn)行凈選、過篩,，定期清理格斗,，飲片前寫正名、正字,，防止混藥。

我院煎藥室配備有兩臺多功能自動煎藥機(jī),，能滿足浸泡,、二煎,、攪拌,、先煎,、后下等相關(guān)要求，建立有相對完善的中藥煎藥機(jī)操作規(guī)程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程,，對注明有先煎、后下,、另煎、烊化,、包煎等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫(yī)囑操作,，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量,，確保用藥安全有效,。

中藥房2016年中草藥處方721張,，總收入8.3萬余元,，20xx年中草藥處方697張，總收入8.2萬余元,，較去年下降2%。

1,、我院中藥房工作人員數(shù)量較少,，未能發(fā)揮完善的工作效率,。

2,、我院中草藥處方較少,，未能建立完善中藥飲片處方專項點(diǎn)評工作,，也未能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作,。

1,、我院對中藥房工作人員組成進(jìn)行合理分配調(diào)整,，保證能順利完成中藥飲片調(diào)劑,、煎煮等相關(guān)工作,，確保工作效率,，保障病患用藥的及時,、安全與合理,。

2、及時建立完善的中藥飲片處方專項點(diǎn)評制度,，確保能順利展開中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作,。

在此次自查行工作中,，我們發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在一些問題和不足,，我單位將嚴(yán)格遵守藥監(jiān)部門要求,，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與自查工作,，保障病人的用藥合理與安全,。

20xx年12月1日