總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

藥房工作個人總結(jié)100字 藥房工作個人總結(jié)篇一

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

20_年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工,，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。

如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團(tuán)隊(duì),，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個和諧、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià)。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥房工作個人總結(jié)100字 藥房工作個人總結(jié)篇二

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年,。回首這走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難,，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、 作為一名抓藥機(jī)的操作員,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

二,、 在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在活動后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。在空余時(shí)間,，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大,。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間,，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動完善自己的不足之處,。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，操作上的一些小錯誤也得到了改善,，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作,，一開始出現(xiàn)了一些小的問題,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我,，還很耐心的教我正確的操作方法,。由于對自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤,，好在大家都會幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí),。轉(zhuǎn)眼半年了,，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會犯錯誤,，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí),。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我,，讓我漸漸認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自己。自從我的工作量加大了,，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)工作,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時(shí)間過得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時(shí)也有了工作的動力,。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班,，回家的也晚,，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班,，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂趣,。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了,，也算告一段落了,，給自己一些總結(jié)的時(shí)間,，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo),、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下,，覺得自己還是在慢慢成長。在來藥業(yè)公司的這一年里,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

嚴(yán)于律己,，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、腳踏實(shí)地上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做,。與部門成員心往一處想,，勁往一處使，不會計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

四,、通過這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來,，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來,，我做了一定的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

藥房工作個人總結(jié)100字 藥房工作個人總結(jié)篇三

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學(xué),，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作,。幾年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富,、工作能力突出,，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員。現(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、政治思想方面,，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想覺悟,。 在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平,、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力,。堅(jiān)持黨的基本路線,，積極學(xué)習(xí)黨的精神、馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，認(rèn)真實(shí)踐 “三個代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦,，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守,、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二,、道德品質(zhì)方面,，真誠待人,，努力提高個人的思想道德修養(yǎng),。 思想上積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色,。熱愛祖國,，熱愛人民，熱愛集體,，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度,。時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴(yán)要求自己,，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項(xiàng)工作,，團(tuán)結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細(xì)心,、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述,、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),，熱情患者為服務(wù),。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識,，做到人離燈熄,，不浪費(fèi)單位的一水一電。

三,、遵紀(jì)守法方面,，嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，樹立正確的社會主義榮辱觀,。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動,，樹立“以遵紀(jì)守法為榮,、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，堅(jiān)定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費(fèi),，不收受藥品回扣,，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項(xiàng)管理工作,，特別是特殊藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定。

四,、工作實(shí)績方面,，盡心盡職，踏實(shí)工作,，努力提高工作效率,，完成各項(xiàng)任務(wù)。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置,。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,，做到“四查十對”,，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌,、熱情,、大方，說話態(tài)度和氣文明,，認(rèn)真,、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識和安全,、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進(jìn)入藥房后,，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收、日常儲存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作,。為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則，做好藥品效期管理,，對滯銷,、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費(fèi),。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作,，做到帳物相符,。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應(yīng)的發(fā)生,。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。

五,、學(xué)習(xí)方面,，善于思考，虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自我,，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn),，并于20××年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點(diǎn),、臨床適應(yīng)癥,、用法用量、不良反應(yīng),、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,，了解藥學(xué)新動向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,，理論聯(lián)系實(shí)際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,，做好合理用藥宣傳,，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力。

在總結(jié)成績的同時(shí),，我清醒地認(rèn)識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動起來,，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，爭取更上一層樓!

藥房工作個人總結(jié)100字 藥房工作個人總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認(rèn)識,，從熟悉到如今融入這個團(tuán)隊(duì)中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，非常榮幸能成為這個團(tuán)隊(duì)中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務(wù),，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價(jià)格，保證顧客能在最短的時(shí)間買到最理想的藥品,。

3,、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程,，結(jié)合藥房工作實(shí)際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;

5,、做好心理護(hù)理，時(shí)刻做到語言親切,，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派，對病人一視同仁,，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,，為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

藥房工作個人總結(jié)100字 藥房工作個人總結(jié)篇五

一、企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)環(huán)境

_年度,，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域司理、店長,、見習(xí)店長153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,，均勻每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼承教導(dǎo)和崗位培訓(xùn);康健咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人,。目前在基地培訓(xùn)貯備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教養(yǎng)培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地,，8個康健咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名,。

_年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局賦予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。_年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法獲得50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流,。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

(一)立異一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)不停是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校先生的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程，然則只是一味的采納“上面講,、下面聽”講座的形式,，枯燥、死板,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動,、想想沖動,，回到崗位，無法行動”,。消費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能施展和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心,。

在_年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)革新,，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,，改造了電教養(yǎng)的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳,，永遠(yuǎn)弗成能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河,，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn),、邊研究,、邊開拓。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實(shí)踐者和研究者,。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，樹立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了若干光陰,，會了若干內(nèi)容，而是在工作你會用若干,。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)能力最終使本身成為一名職業(yè)化的今世藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解便是：肯學(xué)、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度抉擇一切”,。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命,、治理制度,，對學(xué)員進(jìn)行思想教導(dǎo)，通過改失常度來轉(zhuǎn)變行為,，強(qiáng)化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治,、自我藥療,、處方審核、康健教導(dǎo)等專業(yè)化的“藥學(xué)辦事”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征便是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技巧人員，必須全面控制新時(shí)期的“藥學(xué)辦事”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到低級藥師的稽核標(biāo)準(zhǔn),。

(三)主攻三大范疇：藥師、店長,、和康健咨詢師

藥師是主要專業(yè)主干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼承教導(dǎo)和知識更新也就顯得尤為緊張,。在實(shí)際雇用來的藥師中,，有很大一部分濫觴于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認(rèn)定獲得職稱的環(huán)境,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基礎(chǔ)規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類治理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反映,、gsp認(rèn)證和實(shí)施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營治理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)歷程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的魂魄人物，的必要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的治理方法和運(yùn)作方法,，經(jīng)營指標(biāo)、人員治理,，團(tuán)隊(duì)扶植等緊張工作,。外來的店長對新公司的運(yùn)作必要有專人引路。

店員分外是剛從學(xué)校卒業(yè)的學(xué)生廣泛存在三大問題：一是不熟悉需要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所保舉的藥品,，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是短缺零售行業(yè)的辦事理念，店員定位不準(zhǔn),，不能吸引顧客;三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的地位,、價(jià)格、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格、療效等不了解,，面對顧客的扣問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和必要技能的不合,，公司分手樹立不合的培訓(xùn)基地,，選擇不合條理的教官，選擇不合的課程,，分手培訓(xùn),。對付公司過程、企業(yè)文化,、治理制度等通用的課程,，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。打消入職前的各類重要情緒,，建立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo),，確立在公司中的企業(yè)定位,。

(四)改善四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、根基化,、針對化,、模塊化

1、詳實(shí)化

藥店培訓(xùn)是很普遍的，小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語,、1個補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個藥療,，1種藥品,、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督治理司法律例,、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等,，培訓(xùn)內(nèi)容繁多繁雜。我們把以上技能和知識依照3種崗位全部分化,，做成具體詳實(shí)的課程,，此中理論占20%，現(xiàn)場實(shí)衙魅占70%,，集體運(yùn)動占10%,。

2、根基化

從根基抓起——樹立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué),、都能學(xué)好的根基教授教化模式,。對付一個公司成長而言，根基治理起著抉擇性作用,，夯實(shí)根基是一個公司成長最緊張的步驟,。根基制勝，沒有什么絕招奇招,。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)知識,。我們覺得初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)辦理疑難雜癥的問題，而是辦理授之以漁的事情,。我們所采納的課程不是精英化,、理論化的課程，而是像教練教授教化員學(xué)車一樣,，全部是根基性的課程,。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性,，與公司實(shí)際工作慎密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司必要,。顛末客看闡發(fā),，認(rèn)真制訂每個員工將來成長范疇和偏向，每個人都樹立培訓(xùn)檔案,，有每個員工的培訓(xùn)計(jì)劃,，他們的設(shè)置自己便是很有針對性和目的性的,。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板,，依據(jù)企業(yè)在成長中遇到的問題來設(shè)定的,，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到可以或許進(jìn)步個人技能和辦理企業(yè)實(shí)際問題的目的,。

4,、模塊化

培訓(xùn)是一個繼續(xù)歷程，對員工采取集中3個月的標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)的課程,，在3個月中,，在確保培訓(xùn)光陰的根基上，讓每個人要通過每個模塊的稽核,。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊,，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊,，學(xué)員哪個模塊是弱項(xiàng),，找出短板，增強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí),。

(五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試稽核機(jī)制,、員工鼓勵機(jī)制、評比交流機(jī)制,、流程閉環(huán)機(jī)制,、科學(xué)評估機(jī)制

1、考試稽核機(jī)制

主要是各個模塊一個一個嚴(yán)格稽核,，考試及格就發(fā)畢業(yè)證書,。再便是毫不低落稽核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一稽核,。學(xué)員沒有通過稽核的繼承留在基地學(xué)習(xí),，一般畢業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓(xùn)光陰,，在實(shí)際培訓(xùn)中,，在基地培訓(xùn)光陰最長的一名見習(xí)店長是9個月。

2,、員工鼓勵機(jī)制

“培訓(xùn),、稽核、使用,、報(bào)酬”相結(jié)合的培訓(xùn)鼓勵機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的緊張道路,。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請,，做出本身的許諾,，發(fā)出本身的誓言——流血流汗不墮淚，失落皮失落肉不失落隊(duì),。贊助參訓(xùn)員工樹立起“畢生學(xué)習(xí)”的看念,，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

從堅(jiān)決信心抓起—一讓各人相信沒有一個學(xué)欠好的學(xué)員,，并把信念釀成信心和行動,。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會,，主題都是“沒有一個學(xué)欠好的學(xué)員”,，用本身的親身閱歷來闡明沒有教欠好的學(xué)生，建立和鼓吹范例事例,。在實(shí)際培訓(xùn)歷程中,，公司沒有主動鐫汰一個學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí),。

在學(xué)習(xí)之中,，第一，設(shè)定目標(biāo),，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量,。第二，結(jié)對幫扶,，調(diào)動團(tuán)隊(duì)互助的力量,。第三，分外關(guān)注,，調(diào)動感情的力量,。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)切他們的工作,，也關(guān)切他們的生活,、思想、感情,，以全方位的人文關(guān)心鼓勵學(xué)員奮發(fā)圖強(qiáng),。

在稽核停止，舉行畢業(yè)典禮,，在全公司每月的治理干補(bǔ)垠會上隆重表彰,，讓他本身陳述本身培訓(xùn)過程和取得的造詣，全場近200人為他拍手慶賀,，分享勝利的喜悅,，公司董事長親自揭橥證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,，欣喜欲狂,。

3,、評比交流機(jī)制

學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必弗成少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分施展學(xué)員自身的資源,，通過集體運(yùn)動、野外拓展,、早晚會講評等方法增強(qiáng)他們之間的交流,。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的后果,，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以使彼此熟悉和了解，加強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識,。

4,、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)-稽核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)治理機(jī)制。此中培訓(xùn)稽核包括對學(xué)員的稽核,、教官的稽核和培訓(xùn)治理人員的稽核,。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤,、所學(xué)知識的運(yùn)用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),，通過稽核晉升培訓(xùn)的后果,。

5、科學(xué)評估機(jī)制

必須樹立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制,，包括培訓(xùn)資格檢察制度,、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教授教化治理制度,、教官才能評估制度,、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估對照,、匆匆進(jìn)基地之間,、教官之間、學(xué)員之間良性競爭,。

三,、只有實(shí)訓(xùn)能力培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)能力查驗(yàn)實(shí)效

通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施,，門店的經(jīng)營業(yè)績廣泛晉升40-300%,，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎金上升200-400%，員工去職率從本來的8%降低到2%,。員工真正學(xué)到了技能,，找到了個人的信心和勝利的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立,，更好的辦理了公司人才貯備的問題,，辦理了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，辦理了企業(yè)的效益進(jìn)步的問題,。