當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇一

1）,、聯(lián)通維護(hù)項(xiàng)目￥2,603,817.72元

2）、電路維護(hù)項(xiàng)目￥60,000元

3）,、網(wǎng)通維護(hù)項(xiàng)目210km（因合同原因無法確定經(jīng)濟(jì)數(shù)值）

4）,、網(wǎng)通建設(shè)項(xiàng)目￥2,375,000元

5）、聯(lián)通建設(shè)項(xiàng)目￥693,248元

6）,、電路建設(shè)項(xiàng)目￥1,326,178元

7）、邊檢遷改項(xiàng)目￥583,000元

8）,、其它項(xiàng)目￥88,8035元

二0xx年度我部人員訊速擴(kuò)編至16位“兄弟”,，如何管理好部門整體運(yùn)作？本部本著以人為本管理理念,，加大管理力度,，不斷提升綜合管理水平。

1）針對工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題大刀闊斧地進(jìn)行修正,，不斷優(yōu)化和壓縮工作流程鏈,，提高管理效率。在受權(quán)中進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和過程監(jiān)控,，增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識和敬業(yè)精神,，提高了部門效益。

2）在工作中根據(jù)不同階段的需要,，不斷與員工溝通推出新的管理制度來規(guī)范員工工作行為,，運(yùn)用佛教理念強(qiáng)化員工責(zé)任心和對企業(yè)的忠誠度教育，確保了經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展,。

3）長期堅(jiān)持“立事先立人,，成事必成人”的用人理念，把人才的培養(yǎng)放在首位,，因?yàn)閱T工的素養(yǎng)水平直接影響企業(yè)的現(xiàn)在和未來發(fā)展,。我部堅(jiān)持每周六培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容業(yè)務(wù)技能和安全教育,，培訓(xùn)方式以實(shí)操這主,。強(qiáng)調(diào)信息反饋、信息共享,，堅(jiān)持傳幫帶的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式,，以老帶新，全面發(fā)展,。20xx年度解決網(wǎng)通工程大芯數(shù)光纜技術(shù)瓶頸問題和光通信安防技術(shù)等,，效果比較理想。

4）狠抓質(zhì)量控制,，建立驗(yàn)收小組層層落實(shí)處,，層層確認(rèn)并簽字負(fù)責(zé),，相關(guān)資料全部歸檔備查，提高了工作人員的責(zé)任意識,，有效地控制了質(zhì)量問題的出現(xiàn),。

5）持續(xù)性地抓好施工安全工作，力爭到每一個施工現(xiàn)場,，每一個角落指教和管理,。采取有效方式狠抓安全工作，保證員工人身的安全,。1,、建章立制，明確責(zé)任,，從源頭上抓好安全工作,。2、采取抽查和突查巡查制度,。3,、嚴(yán)格作業(yè)流程，杜絕違章作業(yè),。有需要時安放“千里眼”系統(tǒng),，狠抓施工工作票制度。

20xx年度我部普遍感到業(yè)務(wù)開展受制約比較大,，主要因本部和本人的業(yè)務(wù)開拓能力不強(qiáng),，業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)溥弱,。管理工作中雖然能內(nèi)耗解決,，但不能都做到游刃有余，還需不斷提高管理水平配合投資公司,。

新的一年,，國家的“奧運(yùn)年”安和威公司的“績效年”。本事業(yè)部著重將主抓業(yè)務(wù)拓展,，建立銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解，分解每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售主體，完成各個時段的銷售任務(wù)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，針對各運(yùn)營商和大客戶開拓。

企業(yè)優(yōu)質(zhì)化,，提高現(xiàn)有經(jīng)營質(zhì)量,，在良好的企業(yè)文化做底蘊(yùn)的前提下，充分挖掘人力資源潛力,，綜合提升業(yè)務(wù)水平,，打造一支優(yōu)良團(tuán)隊(duì)，緊密圍繞“誠實(shí)守信,、質(zhì)量第一”拓展市場,。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇二

15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議,，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果,，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足,，服務(wù)的被動性,，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足,。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,，并打造出自己的品牌,。

一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨,，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動,。除了在價格上的優(yōu)惠外,，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客,，其次滿100元房價住8次以上的客人,，在下次入住時將免費(fèi)贈送一天，前提是同一個的證件,，目的是拉更多的回頭客,，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可,，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口,，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行,，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄,，沒有意識到工作的重要性,，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重,，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧,，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行,。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位,，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度,，客來沒有迎聲，客問沒有答聲,，客走沒有送聲,，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤,，當(dāng)然還是有些員工做的比較好,。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑,、禮貌,、熱情、周到以高度的責(zé)任心,，來贏得更多的回頭客,。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來,，今年前臺接待員新增人員較多,，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一,，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武,。其目的是牢固樹立員工工作,，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作,。

酒店大堂副理是收集客人意見,、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者,，為更好的了解和收集客人的有利信息,。大堂副理每天不定時的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主,，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后,，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏,，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍,。在來年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化,。

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇三

一、開場白

男：漫江碧透,，層林盡染，春風(fēng)又綠江南岸,，

女：百舸爭流,，高歌猛進(jìn)，群英再聚好河山,。

男：各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

女：各位親愛的同仁

男：xx壽險芙蓉區(qū)的精英們

合：大家上午好!

女：歡迎您參加xx人壽保險股份有限公司芙蓉區(qū)xx-xx年年度總結(jié)大會

合：歡迎你們!

女：當(dāng)創(chuàng)造的雙手扣開成功的大門,，帶著勝利的喜悅，我們匯聚在藍(lán)色的`旗幟下

男：當(dāng)跋涉的腳步跨進(jìn)巍峨的門檻,，滿懷奮斗的豪邁,，我們分享這火紅的激情

女：經(jīng)歷了365個不平凡的日日夜夜，芙蓉區(qū)的全體同仁不懼風(fēng)雨,，眾志成城,，抒寫了一首催人奮進(jìn)的壯麗詩篇

男：克難關(guān)，戰(zhàn)危機(jī),，勤開拓,，夜以繼日，無怨無悔!我們搶抓機(jī)遇,，奮勇爭先,。

女：回首xx-xx，我們采擷光榮與夢想，展望xx-xxx,，我們將萬眾一心,，銳意進(jìn)取，創(chuàng)造嶄新的業(yè)績!

男：大浪淘沙,，始見真金璀璨,，滄海橫流，方顯英雄本色,。

女：今天,，是個美好的日子

男：芙蓉區(qū)的各位將士們相聚一堂

女：下面，我榮幸的宣布xx人壽保險股份有限公司長沙營銷總部芙蓉區(qū)20xx年度總結(jié)表彰大會

合：現(xiàn)在開始,。

沒有播種,，何來收獲，沒有辛苦,，何來進(jìn)步,。回首xx-xxx年芙蓉區(qū)一路走來,，我們風(fēng)雨兼程,，披荊斬棘、用汗水和淚水換來了今天的成長,，我們在進(jìn)步,，其中最應(yīng)要感謝的，是營銷總部各領(lǐng)導(dǎo)的支持,、關(guān)懷和幫助,。

是英明領(lǐng)導(dǎo)，讓我們有了發(fā)展的正確方向,，給予我們前進(jìn)的動力,。芙蓉區(qū)的發(fā)展一直受到崔總及各位領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，在今天這個歡欣鼓舞的日子里,，我們也迎來了總部各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨,，這是我區(qū)的無上榮耀，也是對我區(qū)xx-xx年成績的肯定,，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨,，表示最最熱烈的歡迎和衷心的感謝

社團(tuán)部門年度總結(jié)篇四

繼往開來的20xx年即將過，工程部全體員工在公司的方針指引下,、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn),。

一,、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況,，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),，全面對各系統(tǒng)開展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修,，努力提高設(shè)備功效,，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對強(qiáng),、弱電系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng),、消防系統(tǒng)﹑給,、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識,。

二、在配電系統(tǒng)中,，在現(xiàn)有的環(huán)境上,，對配電室進(jìn)行了長期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕挝浑S時進(jìn)去施工,。對基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制,，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,，及時組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起,，確保了基地正常運(yùn)行,。

三,、在太陽能系統(tǒng)中，我們采取了24小時8次的巡檢制度,，其中白天晚上各4次,，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系,，確保熱水供應(yīng)正常,。堅(jiān)持每天對控制箱檢查、儀表檢查,、線路檢查,，水泵檢查,、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏

四,、在中央空調(diào)系統(tǒng)中,，因?yàn)橐患壒芫W(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多,，從11月15日供暖以來,，我們清洗過濾器6次，確?；毓┡＿\(yùn)行,。堅(jiān)持每周對控制箱、線路檢查,，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng),，確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏。嚴(yán)格控制用水量,，確?？照{(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤管,，每天都放水,。

五、日常維修：20xx年度10月以來,，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修安裝工作,，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修,、伙房,、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認(rèn)可,。

以制度服人,，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己,。物品領(lǐng)用管理,，做到專人負(fù)責(zé)，出,、入庫明細(xì),，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等,，保證了公司材料的利用率,。工程部設(shè)立評比制度，做到周周檢查,、總結(jié),，使設(shè)備設(shè)施更加具體化,、明細(xì)化、清潔化,。工程部順利地完成了值班制度,，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制,，公共維修實(shí)行了正常休班制,。

六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在公司,、部門的支持下，積極采取各種措施,，群策群力,，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì),，周周有總結(jié),，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明,、外部照明燈的調(diào)節(jié),，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等,。

七,、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作,，及時配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作,，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié),共同努力,全面配合施工單位,，包括臨時用電單位,，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作,。對各設(shè)備實(shí)施管理工作,。

八、存在問題,、自開業(yè)以來,，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作,，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。