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景區(qū)安全員崗位職責(zé) 景區(qū)安全員工作職責(zé)篇一

1.2 秩維班長崗位職責(zé)

1.2.1.在秩維主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的命令、指示,； 1.2.2.帶領(lǐng)安管員履行崗位職責(zé),，組織安排班組的訓(xùn)練及勤務(wù)工作，確保秩維員的思想穩(wěn)定,、紀(jì)律嚴(yán)明,；

1.2.3.熟悉各崗位的工作職責(zé)和規(guī)程，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn),，并改進(jìn)工作,；合理安排安管員輪休及請銷假并報(bào)秩維主管審批；

1.2.4.按時(shí)召開班務(wù)會(huì),，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議,、文件精神，并組織落實(shí),； 1.2.5.協(xié)助秩維主管進(jìn)行秩維員的日?？己思暗燃?jí)評(píng)定工作； 1.2.6.負(fù)責(zé)記錄考勤和執(zhí)勤情況,，重大問題及時(shí)向安管主任報(bào)告,； 1.2.7.負(fù)責(zé)對班組內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行處理，同時(shí)組織安管員嚴(yán)格按照相關(guān)程序處理有關(guān)事宜（如刑事,、治安事件,、火警、自然災(zāi)害等）,；

1.2.8.組織員工參加文化,、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和各種活動(dòng)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力,； 1.2.9.定期組織檢查安管內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,，規(guī)范內(nèi)務(wù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)； 1.2.10.按時(shí)組織軍體訓(xùn)練,，提高安管員軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,； 1.2.11.完成上級(jí)交辦的其他工作。

1.3 秩維員（形象崗門崗）崗位職責(zé)

1.3.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,；

1.3.2.執(zhí)勤時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)性事件，及時(shí)上報(bào),、正確處理,； 1.3.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,；

1.3.4.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具,；

1.3.5.熟悉各種滅火器材的存放位置，正確操作使用滅火器材,；

1.3.6.認(rèn)真核查進(jìn)出園區(qū)車輛,，做好文字記錄，合理引導(dǎo),，保持交通通暢,； 1.3.7.做好外來人員的身份核實(shí)工作，準(zhǔn)確填寫人員來訪記錄,； 1.3.8.保持嚴(yán)整的崗容崗姿,，著裝干凈整潔，維護(hù)公司的良好形象,。1.3.9.完成上級(jí)交辦的其他工作,。

1.4 秩維員（巡邏崗）崗位職責(zé)

1.4.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,；

1.4.2.按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏,，認(rèn)真落實(shí)巡更簽到制度；

1.4.3.執(zhí)勤時(shí)要認(rèn)真巡查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件,，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場，接到命令后果斷處理,；

1.4.4.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，認(rèn)真填寫相關(guān)巡邏記錄；

1.4.5.愛護(hù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類秩維器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具；

1.4.6.在秩維主管的監(jiān)督下做好裝修期間的巡檢工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)上報(bào)，配合處理,；

1.4.7.熟悉園區(qū)消防設(shè)施的安裝位置,，掌握各種滅火器材的使用方法； 1.4.8.認(rèn)真巡查進(jìn)入園區(qū)的車輛及人員,，做好相關(guān)巡查記錄,，合理疏導(dǎo),、停放車輛，保持交通秩序井然有序,； 1.4.9.主動(dòng)幫助有困難的客戶,，正確使用文明用語，著裝整潔干凈,，維護(hù)公司良好形象,。

1.4.10.完成上級(jí)交辦的其他工作。

1.5 秩維員（停車場）崗位職責(zé)

1.5.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,；

1.5.2.執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件,，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場，接到命令后果斷處理,；

1.5.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，認(rèn)真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄；

1.5.4.愛護(hù)車場及周邊設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具；

1.5.5.熟悉車場消防設(shè)施的安裝及存放位置,，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程,；

1.5.6.督促客戶合理停放車輛，保持交通通暢,；

1.5.7.著裝整潔干凈,，主動(dòng)幫助有困難的客戶解決問題，維護(hù)公司良好形象,； 1.5.8.完成上級(jí)交辦的其他工作,。

1.6 秩維員（賣場崗）崗位職責(zé)

1.6.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮；

1.6.2.執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件,，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場,，接到命令后果斷處理；

1.6.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，認(rèn)真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄,； 1.6.4.愛護(hù)賣場及周邊設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材，不得攜帶個(gè)人通信工具,；

1.6.5.熟悉賣場消防設(shè)施的安裝及存放位置,，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程；

1.6.6.認(rèn)真巡查賣場周邊環(huán)境,，遇有閑雜人員,，及時(shí)驅(qū)散并做好解釋工作，保持賣場周邊環(huán)境井然有序,；

1.6.7.合理引導(dǎo),、停放來訪車輛，保持交通通暢,；

1.6.8.著裝整潔干凈,，禮貌解答客戶提問，主動(dòng)幫助有困難的客戶解決問題,，維護(hù)公司良好形象,；

1.6.9.賣場關(guān)閉時(shí)應(yīng)對其周圍環(huán)境、用電設(shè)施設(shè)備,、室內(nèi)物品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，對未關(guān)閉的用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)物品損壞要詳細(xì)記錄,，及時(shí)上報(bào),；

1.6.10.完成上級(jí)交辦的其他工作。

1.7 秩維員（監(jiān)控室）崗位職責(zé)

1.7.1.各班交接時(shí)要提前十分鐘到崗,，做好交接工作,，對各種記錄、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查,、詢問、核對,；

1.7.2.監(jiān)控員禁止自行換班,、脫崗，如有特殊情況須提前向秩維班長說明原因,，由秩維班長安排執(zhí)崗事宜,；

1.7.3.監(jiān)控員禁止擅自離崗、睡覺,、吃零食,、看書報(bào)、撥打私人電話或做與工作無關(guān)的事情,；

1.7.4.監(jiān)控室內(nèi)禁止非監(jiān)控室人員隨便進(jìn)入,，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進(jìn)入，對于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《非監(jiān)控室人員進(jìn)入登記表》上簽字確認(rèn)；

1.7.5.認(rèn)真填寫所有的質(zhì)量記錄,，保證記錄清晰,、工整，需轉(zhuǎn)交出去的,，要由接收部門簽字確認(rèn),； 1.7.6.對轄區(qū)出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào),，同時(shí)協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作,；

1.7.7.對于夜間投訴及所有報(bào)修問題，次日及時(shí)轉(zhuǎn)告管理處前臺(tái)進(jìn)行處理,；重大問題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家,；

1.7.8.保持中控室的環(huán)境衛(wèi)生，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈,，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,，物品擺放整齊有序，室溫均衡,，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

1.7.9.監(jiān)控員應(yīng)做好業(yè)主姓名、房間號(hào),、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作,，不得隨便將此類信息告知問詢者；

1.7.10.完成上級(jí)交辦的其他工作,。 2 秩維員各崗位工作規(guī)程 2.1 固定崗（門崗）工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1做好交接班手續(xù),，確保崗位形象良好。 1.2使人員,、物品進(jìn)出有序,。

1.3對來訪人員做好聯(lián)系確認(rèn)，指引工作,。 1.4做好車輛引導(dǎo)工作,。2.崗位職責(zé)

本崗位主要負(fù)責(zé)人員、物品,、車輛進(jìn)出的安全管理與服務(wù)工作,。3.崗位主要工作內(nèi)容 3.1崗位形象 3.1.1本崗位為園區(qū)形象崗，必須做到姿態(tài)端正,、舉止文明,、語言規(guī)范、儀容整潔,，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況,，做好接班工作。特別注意交班人員提請的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容。

3.1.2 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)來訪時(shí),，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，要行舉手禮,。

3.2車輛管理

3.2.1當(dāng)持有業(yè)主卡的業(yè)主駕駛車輛駛?cè)霑r(shí)，值班安管員應(yīng)視情況主動(dòng)協(xié)助車主做好刷卡工作,。

3.2.2秩維員應(yīng)做好崗位附近秩序管理,，禁止車輛逆行。

3.2.3 固定崗（進(jìn)口）秩維員應(yīng)仔細(xì)觀察進(jìn)入車輛,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)車體損壞時(shí)及時(shí)告知車主,，并在《值班記錄表》中做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛,。

3.2.4對進(jìn)入園區(qū)的來訪車輛,，應(yīng)詢問其去向，在《車輛出入登記表》上登記,，并及時(shí)

通知該區(qū)域巡邏崗認(rèn)真注視,。3.2.5外來出租車、摩托車,、自行車一律禁止進(jìn)入園區(qū)（各項(xiàng)目應(yīng)指定位置整齊停放）,，當(dāng)班秩維員應(yīng)做好解釋工作，特殊原因（攜帶笨重物品,、老,、弱、病,、殘,、孕）除外。

3.2.6無車庫,、車位的車輛禁止進(jìn)入園區(qū),。

3.2.7禁止大型、超載車輛進(jìn)入園區(qū)（根據(jù)園區(qū)道路情況,，確定限重噸位）。 3.2.8當(dāng)遇有散裝沙土,、水泥,、石子的車輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)，秩維員應(yīng)主動(dòng)提示其袋裝卸載,，不得落地,，聯(lián)系巡邏崗進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)。

3.2.9對執(zhí)行公務(wù)的特殊車輛（110、120,、119等）應(yīng)積極配合并給予指引,。 3.3人員管理 3.3.1禁止推銷人員、無出入證件人員及公司離職人員進(jìn)入園區(qū),。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí),，要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》,，尚未辦理的應(yīng)提醒其到指定地點(diǎn)辦理,。

3.3.2當(dāng)遇有陌生人進(jìn)入園區(qū)時(shí)秩維員應(yīng)敬禮，并說：“您好,！請問您去多少棟,？”來人說明是業(yè)主，應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡）,，核對后,，說：“謝謝您的合作，請慢走”,。來人說明是訪客,，應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn)后根據(jù)證件資料如實(shí)填寫《來訪人員登記表》。

3.3.3對熟悉的業(yè)主進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,。

3.3.4來訪人員如無法提供被訪業(yè)主的準(zhǔn)確房號(hào)及相關(guān)信息時(shí),應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi),。秩維員不準(zhǔn)提供業(yè)主個(gè)人資料（包括姓名、電話,、房間號(hào),、車牌號(hào)等）給他人（公司、企業(yè)）,，如無法同業(yè)主取得聯(lián)系而強(qiáng)行進(jìn)入,，及時(shí)報(bào)告班長并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控。

3.3.5遇有可疑人員持業(yè)主卡時(shí),，經(jīng)核實(shí),，應(yīng)予以收繳并交給客服中心。 3.3.6通常每日19:30至次日7:30,，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進(jìn)入園區(qū),。

3.3.7對熟悉的小區(qū)住戶，當(dāng)提有較多較重物品開門不便或年老,、殘疾等需要幫助的,，應(yīng)主動(dòng)上前幫其開門及提供其他形式的適當(dāng)幫助。

3.4物品,、設(shè)施管理

3.4.1禁止業(yè)主攜帶防盜網(wǎng),、防盜門,、衛(wèi)星接收器、太陽能,、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū),。

3.4.2發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),，應(yīng)禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū)。

3.4.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有大件物品出園時(shí),，應(yīng)索要《放行通知單》,，未開具的應(yīng)告知到指定地點(diǎn)辦理。

3.4.4了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備配備情況,，保持消防通道暢通。 3.4.5每天上崗時(shí)用清掃工具對崗位周邊衛(wèi)生進(jìn)行一次打掃,，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應(yīng)及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理,。

3.4.6看護(hù)好崗位門禁系統(tǒng)，防止人為損壞,，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。 3.4.7對住戶存放物品要婉言謝絕，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收,。

4.公共安全管理職責(zé)

4.1指引業(yè)主憑ic卡刷卡進(jìn)入,。

4.2尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員，確認(rèn)身份,，如果是業(yè)主,，則無須登記，防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入,。

4.3如有業(yè)主搬出大件或貴重物品,，憑《放行通知單》放行。如果沒有應(yīng)督促其去管理處辦理有關(guān)手續(xù),，如搬出物品是小件或非貴重的物品，應(yīng)確認(rèn)住戶身份適當(dāng)?shù)亟o予放行并做好記錄,。凡是搬家出小區(qū)的,，業(yè)主及租戶均須出示放行條。

4.3.1熟悉《管理規(guī)約》中物品出入限制條款,。

4.3.2搬出大件物品：一般指需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品，如家電（臺(tái)式電腦,、冰箱,、復(fù)印機(jī),、空調(diào)機(jī)）,、家具等或需要借助車輛搬運(yùn)的物品,，按下列情況放行：

4.3.3如有業(yè)戶隨同，確認(rèn)業(yè)戶身份后,，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行,。

4.3.4如在管理處辦理《放行通知單》，憑條放行,。

4.3.5如業(yè)戶預(yù)留有印簽，核對業(yè)戶開出的搬出物品單,，核準(zhǔn)印簽后,，給予放行。

4.3.6對于批量物品搬出小區(qū)（特別是搬家等用車輛運(yùn)輸?shù)模?，只能是業(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書）,，無《放行通知單》一律不得放行。 4.4批量物品進(jìn)入,，須問清楚情況,，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品;對允許進(jìn)入的物品給予放行，并在《值班記錄表》上做詳細(xì)記錄,。

4.5對嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（如：有毒,、量大的易燃、易爆等物品,，見《管理規(guī)約》）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警,。

4.6對遇到小區(qū)維修空調(diào)等高空作業(yè)等情況，讓其到管理處登記后提醒危險(xiǎn)情況,，告知

要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場的保護(hù),。

4.7對自然災(zāi)害等情況，一定要配合各崗位做好相應(yīng)的信息反饋工作,。 4.8做到周邊公共區(qū)域施工現(xiàn)場要有專人負(fù)責(zé),、要有明顯的標(biāo)志。4.9值班期間注意高空作業(yè)及高空拋物的監(jiān)管工作,，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序,，如因管理不到位或失職造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

4.10夜班值班時(shí)要兼顧門崗周邊的治安情況,，如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看,。

4.11對刑事、治安事件,，及時(shí)報(bào)告班長并按《刑事,、治安突發(fā)事件程序》處理，并注意自身安全,。

5.維護(hù)公共秩序的職責(zé)

5.1阻止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),，保證小區(qū)公共秩序，使本崗位人員和物品出入有序,，符合相關(guān)管理規(guī)定,。

5.2對廣場住戶晨練時(shí)音樂過大要及時(shí)禮貌糾正，保證不影響其他住戶休息,。 5.3阻止崗位周邊小孩做劇烈性的運(yùn)動(dòng),，如踢足球、玩滑板車等,，以免傷害其他住戶,。

6.消防管理職責(zé)

6.1對小區(qū)內(nèi)發(fā)生火警時(shí)，控制人員進(jìn)入,，對發(fā)生火警區(qū)域的住戶及來訪者做好解釋工作,，拒其入內(nèi)，直到警報(bào)解除,。 6.2協(xié)助住戶疏散,，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理,。6.3了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備的配備情況，做到出現(xiàn)問題能立即快速處理,。

7.環(huán)境及設(shè)施,、設(shè)備管理職責(zé)

7.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理,。

7.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好，如因管理不到位或失職而造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

7.3制止有可能損壞本崗位公共路面、大理石及噴泉地磚的行為,。 7.4愛護(hù)并使ic卡感應(yīng)門禁系統(tǒng)保持良好狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。8.特殊服務(wù)職責(zé)

8.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等。

8.2遇住戶提有重物進(jìn)出不方便的,，應(yīng)主動(dòng)幫其開門,、代其提拿等。 9.工作指引

9.1崗位工作禮儀要求

9.1.1崗前要認(rèn)真檢查著裝及配帶物品是否嚴(yán)整,、齊全（具體可參照《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）。

9.1.2維持好本崗位的良好形象,，崗位姿勢為：立正,、跨立兩種。

9.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員進(jìn)入時(shí),，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，先要行舉手禮,。

9.1.4 攔截車輛進(jìn)入時(shí)行舉手禮。9.2執(zhí)勤檢查 9.2.1秩維班長夜間10:00-次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,，填寫《夜間查崗記錄表》,，當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn)。

9.2.2秩維員每小時(shí)對崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行記錄,，填寫在《值班記錄表》中,，并進(jìn)行簽字確認(rèn)。

10.相關(guān)記錄 10.1《值班記錄表》 10.2《放行通知單》 10.3《來訪人員登記表》 10.4《車輛出入登記表》 10.5《夜間查崗記錄表》 11.參閱文件,、資料 11.1《管理規(guī)約》

11.2《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 11.3《公共安全管理工作規(guī)程》 11.4《住宅小區(qū)消防火警處理程序》 11.5《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 11.6《秩維員交接班管理規(guī)程》 2.2 固定崗（出口）工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1做好交接班手續(xù),，確保崗位形象良好。 1.2使人員,、物品進(jìn)出有序,。1.3對來訪人員做好聯(lián)系確認(rèn)，指引工作,。1.4做好車輛引導(dǎo)工作,。2.崗位職責(zé)

本崗位主要負(fù)責(zé)人員、物品進(jìn)出及駛出車輛的安全管理與服務(wù)工作,。3.崗位主要工作內(nèi)容 3.1崗位形象

3.1.1本崗位為園區(qū)形象崗,，必須做到姿態(tài)端正、舉止文明,、語言規(guī)范,、儀容整潔，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況,，做好交接班工作,。特別注意交班人員提醒的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容,。

3.1.2 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)參觀時(shí)，行舉手禮,；遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí)，行舉手禮,。

3.2車輛管理

3.2.1秩維員交接班時(shí)要認(rèn)真查看工作記錄,，并認(rèn)真填寫《值班記錄表》，做好當(dāng)班工作記錄,。

3.2.2當(dāng)持有業(yè)主卡的業(yè)主駕駛車輛駛出時(shí),，值班安管員應(yīng)視情況主動(dòng)協(xié)助車主做好刷卡工作。

3.2.3仔細(xì)核實(shí)出園車輛,，在《車輛出入登記表》上做好記錄,。 3.2.4檢查裝修垃圾清運(yùn)車輛的裝載情況，并準(zhǔn)確記錄車次,。

3.2.5秩維員應(yīng)做好崗位附近秩序管理,，禁止車輛逆行，對執(zhí)行公務(wù)的特殊車輛（110,、120,、119）應(yīng)積極配合并給予指引。

3.3人員管理 3.3.1禁止推銷人員,、無證人員及公司離職人員進(jìn)入園區(qū),。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)，要檢查《裝修人員出入證》,、《施工人員出入證》,，尚未辦理的應(yīng)提醒到指定地點(diǎn)辦理。

3.3.2當(dāng)遇有陌生人進(jìn)入園區(qū)時(shí)秩維員應(yīng)敬禮,，并說：“您好,！請問您去多少棟？”來人說明是業(yè)主,，應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡）,，核對后，說：“謝謝您的合作,，請慢走”,，來人說明是訪客，應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn)后根據(jù)證件資料如實(shí)填寫《來訪人員登記表》,。

3.3.3對熟悉的業(yè)主進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,。

3.3.4來訪人員如無法提供被訪業(yè)主的準(zhǔn)確房號(hào)及相關(guān)信息時(shí),應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi)。安管員不準(zhǔn)提供業(yè)主個(gè)人資料（包括姓名、電話,、房間號(hào),、車牌號(hào)等）給他人（公司、企業(yè)）,，如無法同業(yè)主取得聯(lián)系而強(qiáng)行進(jìn)入,，及時(shí)報(bào)告副主任并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控。

3.3.5遇有可疑人員持業(yè)主卡時(shí),，經(jīng)核實(shí),，應(yīng)予以收繳并交給客服中心。 3.3.6通常每日19:30至次日7:30,，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進(jìn)入園區(qū),。

3.3.7對于認(rèn)識(shí)的小區(qū)住戶，當(dāng)手中提有較多較重物品開門不便或年老的,、殘疾的等需要幫助的，應(yīng)主動(dòng)上前幫其開門及提供其他形式的適當(dāng)幫助,。

3.4物品,、設(shè)施管理

3.4.1禁止業(yè)主攜帶防盜網(wǎng)、防盜門,、衛(wèi)星接收器,、太陽能、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū),。

3.4.2發(fā)現(xiàn)攜帶易燃,、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),，應(yīng)禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū),。 3.4.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有大件物品出園時(shí)，一般指需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品,，如家電（臺(tái)式電腦、冰箱,、復(fù)印機(jī),、空調(diào)機(jī)）、家具等,，應(yīng)索要《放行通知單》,，未開具的應(yīng)告知其到指定地點(diǎn)辦理,。

3.4.4了解崗位周邊消防設(shè)施、設(shè)備配備情況,，保持消防通道暢通,。 3.4.5每天上崗時(shí)用清掃工具對崗位周邊衛(wèi)生進(jìn)行一次打掃,，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應(yīng)及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理,。

3.4.6看護(hù)好崗位門禁系統(tǒng),，防止人為的損壞,，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。 3.4.7對住戶存放物品要婉言謝絕,，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收。

4.公共安全管理職責(zé)

4.1指引業(yè)主憑ic卡感應(yīng)刷卡進(jìn)入,。

4.2尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,，確認(rèn)身份,，如果是業(yè)主,，則無須登記,，防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入,。

4.3如有業(yè)主搬出大件或貴重物品,，憑《放行通知單》放行。凡是搬家出小區(qū)的,，無論是業(yè)主還是租戶均要放行條,。

4.3.1熟悉《管理規(guī)約》中物品出入限制條款,。

4.3.2搬出大件物品：一般只需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品,，如家電（臺(tái)式電腦,、冰箱,、復(fù)印機(jī),、空調(diào)機(jī)）,、家具等或需要借助車輛搬運(yùn)的物品,，按下列情況放行：

4.3.3如有業(yè)戶隨同,，確認(rèn)業(yè)戶身份后，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行,。

4.3.4如在管理處辦理《放行通知單》,，憑條放行,。

4.3.5如業(yè)戶預(yù)留有印簽,，核對業(yè)戶開出的搬出物品單,，核準(zhǔn)印簽后,，給予放行,。 4.3.6對于批量物品搬出小區(qū)（特別是搬家等用車輛運(yùn)輸?shù)模?，只能是業(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書）,，無《放行通知單》一律不得放行。

4.4批量物品進(jìn)入,，須問清楚情況，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品;對允許進(jìn)入的物品給予放行,，在《值班記錄表》上做簡要記載,。

4.5對嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（譬如有毒,、量大的易燃、易爆等物品等，見《管理規(guī)約》）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警,。

4.6對到小區(qū)維修空調(diào)等高空作業(yè)等情況,，讓其到管理處登記后提醒危險(xiǎn)情況,，告知要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場的保護(hù),。

4.7對自然災(zāi)害等情況,，一定要配合各崗位做好相應(yīng)的信息反饋工作,。 4.8做到周邊公共區(qū)域施工現(xiàn)場要有專人負(fù)責(zé)、要有明顯的標(biāo)志,。4.9值班期間注意高空作業(yè)及高空拋物的監(jiān)管工作,，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序,，如因管理不到位或失職造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

4.10夜班值班時(shí)要兼顧大門周邊的治安情況，如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看,。

4.11對刑事,、治安事件，及時(shí)報(bào)告班長并按《刑事,、治安突發(fā)事件程序》處理,，并注意自身安全,。

5.維護(hù)公共秩序的職責(zé)

5.1阻止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),，保證小區(qū)公共秩序，使本崗位人員和物品出入有序,，符合管理規(guī)定,。

5.2對廣場住戶晨練時(shí)音樂過大要及時(shí)禮貌糾正,，保證不影響其他住戶休息,。 5.3阻止崗位周邊小孩做劇烈性的運(yùn)動(dòng),，如踢足球、玩滑板車等,，以免傷害其他住戶。

6.消防管理職責(zé) 6.1對小區(qū)內(nèi)發(fā)生火警時(shí),，控制人員進(jìn)入,，對火警區(qū)域的住戶及來訪者進(jìn)行解釋工作，拒其入內(nèi),，直到警報(bào)解除。

6.2協(xié)助住戶疏散,，禁止無關(guān)人員入內(nèi),，同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理,。 6.3了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備的配備情況，做到出現(xiàn)問題能立即快速處理,。

7.環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)

7.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理,。

7.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好,，如因管理不到位或失職而造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

7.3制止有可能損壞本崗位公共路面、大理石及噴泉地磚的行為,。 7.4愛護(hù)并使ic卡感應(yīng)門禁系統(tǒng)保持良好狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。8.特殊服務(wù)職責(zé)

8.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等,。

8.2遇住戶提有重物進(jìn)出不方便的,，應(yīng)主動(dòng)幫其開門,、代其提拿等,。 9.工作指引

9.1崗位工作禮儀要求

9.1.1崗前要認(rèn)真檢查著裝及配帶物品是否嚴(yán)整,、齊全（具體可參照《中海物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）,。

9.1.2維持好本崗位的良好形象,，崗位姿勢為：立正、跨立兩種,。

9.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員參觀時(shí),，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，行舉手禮。

9.1.4 送車輛離開時(shí)行軍禮,。9.2執(zhí)勤檢查

9.2.1秩維班長夜間10:00-次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，填寫《夜間查崗記錄表》,，當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn)。

9.2.2安管員每小時(shí)對崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行記錄,，填寫在《值班記錄表》中，并進(jìn)行簽字確認(rèn),。

10.相關(guān)記錄 10.1《值班記錄表》 10.2《放行通知單》 10.3《來訪人員登記表》 10.4《車輛出入登記表》 10.5《夜間查崗記錄表》 11.參閱文件、資料 11.1《管理規(guī)約》

11.2《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 11.3《公共安全管理工作規(guī)程》 11.4《住宅小區(qū)消防火警處理程序》 11.5《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 11.6《秩維員交接班管理規(guī)程》 2.3 巡邏崗位工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1保持小區(qū)井然有序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理可疑問題,，巡視公共場所設(shè)備設(shè)施是否完好并報(bào)告處理,。 2.崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)園區(qū)日常巡邏工作,。2.1崗位主要工作內(nèi)容

2.1.1 目視崗位周圍衛(wèi)生環(huán)境狀況,，做好交接班工作,，特別注意交班人員提醒的注意事項(xiàng)以及《秩維巡邏記錄表》內(nèi)容。

2.1.2 當(dāng)班人員至少每小時(shí)按照《巡邏崗巡邏線路》對自己所巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場所、設(shè)備設(shè)施、公共路面,、花草地、車輛停放,、裝修噪音及各棟樓道,、樓梯,、天臺(tái),、大堂,、以及消防栓,、煙感、溫感,、消防風(fēng)閥,、監(jiān)控器,、紅外線盒等進(jìn)行檢查一次,。

2.1.3接受一般住戶投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩維班長,問題嚴(yán)重可直接向管理處經(jīng)理、物業(yè)管家或其他條線主任報(bào)告,。

2.1.4 積極幫助小區(qū)內(nèi)來訪的老弱病殘人員,并幫助住戶克服日常困難。2.1.5巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施受損等情況時(shí),，要及時(shí)報(bào)修或上報(bào),。2.1.6確保所管轄區(qū)域安全無事故,如因管理不到位或失職所造成的后果要負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

2.1.7巡邏秩維員應(yīng)仔細(xì)檢查園區(qū)車輛情況,，發(fā)現(xiàn)車門（窗）未關(guān),、有刮,、損壞等情況,，應(yīng)及時(shí)記錄并聯(lián)系業(yè)主。對沒按規(guī)定停放車輛的業(yè)主應(yīng)做好解釋工作,，勸說其停放在指定地點(diǎn),。

2.1.8 對違反《**市養(yǎng)犬管理規(guī)定》飼養(yǎng)大型犬,、烈性犬的業(yè)戶進(jìn)行詢問和記錄,，由副主任通知管理處進(jìn)行處理,，對不束犬鏈或犬吼影響他人的行為進(jìn)行勸阻和制止,。

2.2公共安全管理職責(zé)

2.2.1與各門崗保持聯(lián)絡(luò),接到可疑人員進(jìn)入小區(qū)的通知時(shí)應(yīng)根據(jù)相貌特征進(jìn)行跟進(jìn),看 到人之后,應(yīng)禮貌地核實(shí)其身份及動(dòng)機(jī)，如有疑問,，及時(shí)通知副主任或管理處人員來處理,。

2.2.2接到門崗?fù)ㄖ獊碓L房間號(hào),應(yīng)主動(dòng)與被訪業(yè)主取得聯(lián)系,核實(shí)來訪者身份,在業(yè)戶同意后并將情況及時(shí)反饋門崗,。

2.2.3對強(qiáng)行闖入人員,可攔截或跟隨確認(rèn)身份或動(dòng)機(jī),并視情況及時(shí)通知班長或其他區(qū)域巡邏人員協(xié)助處置,做好現(xiàn)場處置情況的文字記錄,。

2.2.4對進(jìn)入小區(qū)執(zhí)法人員要積極配合,并視情況報(bào)告副主任及管理處,經(jīng)同意后,，給予配合并通知監(jiān)控中心進(jìn)行定點(diǎn)錄像確認(rèn),。

2.2.5有損小區(qū)形象無關(guān)人員拒其入內(nèi),。

2.2.6對所轄區(qū)內(nèi)大批量搬出物品,應(yīng)提醒辦理有關(guān)手續(xù),。

2.2.7批量物品進(jìn)入小區(qū)須問明情況,查看是否帶有禁止入內(nèi)物品,，如有毒量大的易燃、易爆等物品(見《管理規(guī)約》)可截獲,必要時(shí)可報(bào)警,。

2.2.8對施工單位運(yùn)入的裝修材料,要檢查對易燃,、易爆等物品,超過當(dāng)天施工用量標(biāo)準(zhǔn)的拒絕其運(yùn)入房間,。

2.2.9巡邏安管員應(yīng)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,，如接到監(jiān)控中心報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到報(bào)警地點(diǎn),，查看有無異常情況同時(shí)回復(fù)監(jiān)控中心,。

2.2.10施工人員不得在單元樓層隨意走動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無正當(dāng)理由,扣證并清出園區(qū),。

2.2.11在公共區(qū)域施工要有明顯施工標(biāo)識(shí),并有防護(hù),無安全隱患,。 2.2.12對高空作業(yè)地面要有專人全面防護(hù),標(biāo)識(shí)要擺放醒目,監(jiān)管施工人員施工行為。

2.2.13當(dāng)接到或本轄區(qū)發(fā)生刑事犯罪,、治安案件時(shí)，應(yīng)沉著處理并注意自身安全,。

2.3施工的管理職責(zé): 2.3.1巡查裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止和上報(bào),，并詳細(xì)記錄在《秩維員巡邏記錄表》上,。

2.3.2檢查施工人員、裝修人員出入證及施工許可證是否有效,。 2.3.3檢查動(dòng)火許可證及消防器材配備擺放位置是否效性。

2.3.4發(fā)現(xiàn)違規(guī),、缺證件的情況,應(yīng)立即請其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并上報(bào)班長處理,。

2.3.5檢查違規(guī)操作或未按《裝修管理制度》施工情況落實(shí)的,，限期停工整改,并報(bào)秩維班長處理,。

2.3.6施工人員不準(zhǔn)用客梯運(yùn)送裝修材料,，經(jīng)允許后可從貨梯或消防樓梯運(yùn)送,。

2.4維護(hù)公共秩序的職責(zé)

2.4.1觀察小區(qū)內(nèi)來往人員,糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況: 2.4.2勸阻在公共地方吸煙,、焚燒物品、堆放物品等,。2.4.3嚴(yán)禁損壞路面、草地,、公共設(shè)備設(shè)施等情況。2.4.4制止外來人員的推銷行為,。2.4.5制止與小區(qū)無關(guān)人員及事故苗頭,。

2.4.6制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩影響他人的工作和休息的行為。

2.4.7制止各住戶在自家陽臺(tái)護(hù)欄外放置物品及公共地方放置大量私人物品,檢查制止住戶進(jìn)行違章影響小區(qū)外觀的安裝,。如:衛(wèi)星電視,、防盜門窗,、反光玻璃紙,、陽臺(tái)懸掛晾衣架等,。

2.4.8積極幫助處于援助的人,，天亮酌情關(guān)閉公共照明,。 2.4.9保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,維護(hù)公共秩序。2.4.10及時(shí)糾正各住戶的各類違章現(xiàn)象,應(yīng)注意禮儀禮貌,不與住戶發(fā)生糾紛而要說明情況表達(dá)清楚,。

2.4.11對于違反《管理規(guī)約》里的有關(guān)規(guī)定應(yīng)立即阻止并報(bào)告管理處客服人員處理,。

2.4.12對照《公共安全管理工作規(guī)程》內(nèi)容加強(qiáng)檢查與巡視,發(fā)生問題及時(shí)報(bào)告.善于發(fā)現(xiàn)各類安全隱患與事故苗頭。

2.5消防管理職責(zé)

2.5.1每日對轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備,、設(shè)施的完好情況進(jìn)行檢查,如有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理,。

2.5.2消防設(shè)備,、設(shè)施檢查的內(nèi)容：

2.5.2.1消防箱內(nèi)各器材是否齊全,是否在原位,擺放是否整齊,。 2.5.2.2器材是否在有效期內(nèi),是否可在良好工作狀態(tài)下隨時(shí)啟用,。2.5.2.3樓層通道內(nèi)是否堆放物品或被占用,安全指示燈是否完好,消防門是否能正常關(guān)閉（高層）,。

2.5.2.4對住戶在樓道焚燒物品或燒香等行為要及時(shí)制止。

2.5.2.5如接到報(bào)警信號(hào),不管是否有火情都必須要迅速查明報(bào)警原因并將情況反饋到監(jiān)控中心;當(dāng)接到火警信號(hào)后應(yīng)按住宅小區(qū)火警處理程序迅速趕往火警地點(diǎn),投入撲救工作,。

2.6環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)

2.6.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理,。

2.6.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好,，如因管理不到位或失職而造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

2.6.3制止有可能損壞本崗位公共路面,、大理石及地磚的行為,。 2.7特殊服務(wù)職責(zé)

2.7.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等,。 2.7.2遇住戶拿重物進(jìn)出有困難,，應(yīng)主動(dòng)幫其開門等,。2.8 裝修施工的管理職責(zé)

2.8.1每天巡視裝修施工現(xiàn)場，并把檢查結(jié)果記錄在《秩維員巡邏記錄表》上,。

2.8.2檢查裝修人員出入證及施工許可證是否有效。

2.8.3檢查明火作業(yè)動(dòng)火證及消防器材配備擺放位置及有效性,。

2.8.4發(fā)現(xiàn)違規(guī),、缺證件等情況,應(yīng)立即請其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并報(bào)告秩維班長處理,。

2.8.5檢查違規(guī)操作或未按《裝修管理制度》施工的,，限期停工整改,并報(bào)副主任處理,。

2.8.6巡邏崗對在園區(qū)裝修結(jié)束前必須對各裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查,、督促施工人員清理現(xiàn)場并退場，禁止施工人員在小區(qū)住宿,。對小區(qū)公共部位（休閑場地,、高層住宅單元門,、管理用房,、高層樓宇的天臺(tái)等）進(jìn)行巡視并填寫《秩維員巡邏記錄表》,，清出無關(guān)人員及施工人員,。

3.工作指引

3.1崗位工作禮儀要求

3.1.1崗前要檢查著裝及服飾配帶是否符合管理規(guī)定,，方可上崗（《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》,。

3.1.2維持好本崗位的良好形象,，站位姿勢為：齊步走,、跑步走,、立正三種,。 3.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員參觀時(shí),，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，先要行舉手禮,。4.相關(guān)記錄

4.1《秩維員巡邏記錄表》 5.參閱文件資料 5.1《管理規(guī)約》 5.2《裝修管理制度》 5.3《公共安全管理工作規(guī)程》 5.4《高空作業(yè)管理規(guī)程》 5.5《秩維員交接班管理規(guī)程》 5.6《住宅小區(qū)消防火警處理規(guī)程》 5.7《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 5.8《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 5.9《巡邏崗巡邏線路》 5.10當(dāng)?shù)仞B(yǎng)犬管理規(guī)定 2.4 監(jiān)控崗位工作規(guī)程 1.0目的1.1規(guī)范監(jiān)控室日常工作,，確保各項(xiàng)工作有序開展 2.0管理辦法 2.1職責(zé)

2.1.1秩維班長主要負(fù)責(zé)監(jiān)控室日常管理,，對監(jiān)控室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé),； 2.1.2監(jiān)控員負(fù)責(zé)各類信息的傳遞和跟蹤,，通過探頭對園區(qū)進(jìn)行有效監(jiān)控,。2.2人員要求 2.2.1儀容儀表嚴(yán)格按照《bi行為規(guī)范》執(zhí)行,；

1)整體：自然大方得體,，符合工作需要及安全規(guī)則,。精神奕奕，充滿活力,，整齊清潔,。微笑是中海物業(yè)員工最基本的表情,；

2)頭發(fā): 頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,，保持整齊清潔,、自然色澤,，切勿標(biāo)新立異,； 3)發(fā)型: 前發(fā)不過眉,，側(cè)發(fā)不蓋耳,，后發(fā)不觸后衣領(lǐng),，無燙發(fā),； 4）面容：臉,、頸及耳朵保持干凈,，每日剃刮胡須；

5）身體：注意個(gè)人衛(wèi)生,，身體,、面部,、手部保持清潔,。上班前不吃異味食物,，保持口 腔清潔,，上班時(shí)不在工作場所內(nèi)吸煙,，不飲酒,，以免散發(fā)煙味或酒氣,；

6）飾物：領(lǐng)帶平整,、端正,，長度一定要蓋過皮帶扣,。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)

鈕扣處,；

7）衣服：工作時(shí)間應(yīng)穿著本崗位規(guī)定制服,，非因工作需要,，外出時(shí)不得穿著制服,。制 服應(yīng)干凈,、平整,。制服外不得顯露個(gè)人物品,，衣,、褲口袋整理平整,，勿顯鼓起。西裝制 服按規(guī)范扣好鈕扣,，襯衣領(lǐng),、袖整潔,，鈕扣扣好,。褲子要燙直,，折痕清晰,，長及鞋面；

8）手：保持指甲干凈,；

9）鞋：深色皮鞋,，鞋底,、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮,，以黑色為宜,； 10）襪：著黑色或深色,、不透明的短中筒襪,；

11）工牌和徽標(biāo)：工牌佩帶在左胸顯眼處（上衣口袋正中上方約1cm處位置）,，掛繩式 應(yīng)正面向上掛在胸前,，保持清潔,、端正,。

2.2.2監(jiān)控員崗位要求

1）各班交接時(shí)要提前十分鐘到崗,，做好交接工作，對各種記錄,、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查、詢問,、核對,； 2）監(jiān)控員之間禁止自行換班,、脫崗,，如有特殊情況須提前向安管副主任說明原因,，由秩維班長安排執(zhí)崗事宜,；

3）監(jiān)控員值班期間禁止擅自離崗、睡覺,、吃零食,、看書報(bào),、撥打私人電話或做與工作無關(guān)的事宜,；

4）監(jiān)控室內(nèi)禁止非監(jiān)控室人員隨便進(jìn)入，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進(jìn)入,，對于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《監(jiān)控室外來人員記錄表》上簽字確認(rèn),；

5）認(rèn)真填寫所有的質(zhì)量記錄，保證記錄清晰,、工整,，需轉(zhuǎn)交出去的,，要由接收部門簽字確認(rèn),；

6）對轄區(qū)出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作,；

7）對于夜間投訴及所有報(bào)修問題,，次日及時(shí)轉(zhuǎn)告管理處前臺(tái)進(jìn)行處理,；重大問題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家,；

8）保持中控室的環(huán)境衛(wèi)生,，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈,，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序,，室溫均衡，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

9）監(jiān)控員應(yīng)做好業(yè)主姓名、房間號(hào),、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作,，不得隨便將此類信息告知問詢者,；

10）完成上級(jí)交辦的其他工作。2.2.3監(jiān)控室對秩維班長的崗位要求：

1)熟悉監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的使用功能,，并能夠熟練操作。

2)負(fù)責(zé)監(jiān)控室接收信息的加工,、整理,、傳遞及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門,，并跟蹤處理結(jié)果,。

3)協(xié)助管理處客服部門處理業(yè)主投訴及各類突發(fā)事件,。4)負(fù)責(zé)監(jiān)控室的工作安排,，每周召開一次監(jiān)控室工作會(huì)議,。

5)負(fù)責(zé)監(jiān)控室安管員的考勤,、考核,、培訓(xùn)工作,，并如實(shí)做好各項(xiàng)記錄,。6)每月負(fù)責(zé)收集和整理監(jiān)控室所有質(zhì)量記錄,，并達(dá)到歸檔要求,。7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù),。2.3 監(jiān)控系統(tǒng)的操作及報(bào)修

2.3.1保證監(jiān)控系統(tǒng)二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),，監(jiān)控員進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控； 2.3.2如監(jiān)控系統(tǒng)有故障,，要立即通知責(zé)任部門,，跟蹤維修,。2.4 對突發(fā)事件

2.4.1接到突發(fā)事件信息后要第一時(shí)間報(bào)告安管副主任,，穩(wěn)定事態(tài),，在錄像范圍內(nèi)及時(shí) 監(jiān)控,，并如實(shí)填寫《監(jiān)控室值班記錄》,。

2.4.2遇到日常不合格現(xiàn)象要及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。 2.5監(jiān)控室設(shè)備,、物品、環(huán)境管理

監(jiān)控室人員應(yīng)對室內(nèi)所有設(shè)備,、辦公物品進(jìn)行保管,，監(jiān)控室設(shè)有《監(jiān)控室設(shè)備物品臺(tái)帳》,，如新購買設(shè)備應(yīng)及時(shí)填寫在臺(tái)帳上,，監(jiān)控室安管副主任應(yīng)定期對臺(tái)帳物品進(jìn)行清點(diǎn),，如有丟失或損壞現(xiàn)象,，將追究其責(zé)任人,，并視情況而做相應(yīng)處理,，同時(shí)填寫在《監(jiān)控室交接班記錄》中，監(jiān)控室人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)所有設(shè)備,，每日進(jìn)行清掃，保障工作環(huán)境整潔,、有序。

2.6相關(guān)記錄

2.7《監(jiān)控室交接班記錄》 2.8《監(jiān)控室值班記錄》 2.9《監(jiān)控室設(shè)備物品臺(tái)帳》 3.0《監(jiān)控室外來人員記錄表》 2.5 停車場（位）崗位工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1規(guī)范車輛的管理,，建立專業(yè)的管理模式,，保障停車場（位）管理工作的順利開展,，特制定本規(guī)程,。2.崗位職責(zé)

2.1秩維員負(fù)責(zé)停車場(位)的日常管理工作,。

2.2秩維班長負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo)停車場(位)安管員履行職責(zé)工作,。 2.3秩維主管負(fù)責(zé)對停車場(位)工作進(jìn)行檢查并處理突發(fā)事件,。3.工作指引

3.1停車場(位)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班秩維員每小時(shí)填寫一次《值班記錄表》,，對所有進(jìn)出的車輛進(jìn)行巡查,。

3.2凡進(jìn)入停車場(位)的車輛，應(yīng)指引其按順序和指定位置停放,，不允許一車占兩位,，制止車輛在停車場內(nèi)加油,、過油,、維修,、清洗等活動(dòng),。

3.3不間斷（每小時(shí)不少于一次）對進(jìn)入停車場(位)車輛進(jìn)行全面檢查，詳細(xì)檢查車輛的車況,，如發(fā)現(xiàn)有車門（窗）未鎖或車輛損壞情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長,、通知車主并采取措施（不得亂動(dòng)車內(nèi)物品），并詳細(xì)記錄,。

3.4應(yīng)與其他崗位保持密切聯(lián)系，如有車輛出入時(shí)應(yīng)互相預(yù)先通知,，對車輛的指揮和督導(dǎo)要文明禮貌、細(xì)致周到,，注意安全,。

3.5檢查停車場(位)內(nèi)通道是否暢通、有無損壞,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào),。 3.6監(jiān)督進(jìn)入車輛行駛速度不得超過5公里,，禁止鳴笛,，車輛按方向右側(cè)行駛,。

3.7提醒司機(jī)鎖好車門、窗,，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走,。 3.9 對丟失車卡的車輛，必須核對有效證件并辦理相關(guān)手續(xù),，方可放行,，同時(shí)通知業(yè)主盡快到管理處辦理補(bǔ)卡手續(xù)。對證件不符或沒有證件的車輛一律不得放行,。

3.10發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,，如有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》處理。

3.11建立私家車庫（位）《固定停放車輛檔案》,，并及時(shí)更新,。 3.12執(zhí)勤檢查

3.12.秩維班長夜間10:00—次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，填寫《夜間查崗記錄表》,，值班秩維員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn),。

4.相關(guān)記錄 4.1《值班記錄表》 4.2《夜間查崗記錄表》 4.3《固定停放車輛檔案》 5.參閱文件資料

5.1《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》

景區(qū)安全員崗位職責(zé) 景區(qū)安全員工作職責(zé)篇二

安監(jiān)員崗位職責(zé)

安監(jiān)員為本站內(nèi)工作人員,，要服從站長的調(diào)配和管理,，配合站長的安全管理工作,，具體職責(zé)規(guī)定如下：

1、監(jiān)督所駐礦井對黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī),、規(guī)程、條例以及集團(tuán)公司和晉圣公司安全文件的貫徹執(zhí)行落實(shí)情況,。

2、監(jiān)督所駐礦井依法進(jìn)行安全生產(chǎn)和建設(shè),。

3、監(jiān)督和指導(dǎo)所駐礦井按有關(guān)規(guī)程,、規(guī)范,、規(guī)定做好安全基礎(chǔ)工作和安全技術(shù)工作。

4,、參加所駐礦井組織的各項(xiàng)安全會(huì)議,，查閱有關(guān)資料,，并對礦井的安全管理工作及作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

5、監(jiān)督所駐礦井各級(jí)管理人員,、特種作業(yè)人員以及一般從業(yè)人員的持證上崗和培訓(xùn)情況。

4,、監(jiān)督所駐礦井各級(jí)安全管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制的履行情況。

5,、監(jiān)督所駐礦井設(shè)備的安全認(rèn)證和運(yùn)行情況。

6,、對不具備安全生產(chǎn)條件,、存在安全隱患的,，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改,。

7、要經(jīng)常深入井下對采,、掘、機(jī),、運(yùn),、通等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，對檢查出的問題及上級(jí)部門檢查的隱患進(jìn)行跟蹤落實(shí),，督促其按規(guī)定、按時(shí)限進(jìn)行整改落實(shí),。每月下井不得少于15個(gè)，并要對所查問題下三定表落實(shí)整改,。

8、發(fā)現(xiàn)重大隱患和危及職工生命安全的緊急情況時(shí),，可采取應(yīng)急處置措施，或根據(jù)具體情況下達(dá)停產(chǎn)通知書,，責(zé)令停止作業(yè)，撤出人員,，同時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部室及領(lǐng)導(dǎo)。

9,、對拒不執(zhí)行上級(jí)部門安全指令的相關(guān)責(zé)任人，有權(quán)向公司有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見；對違法違規(guī)行為,，依照有關(guān)法律法規(guī)，有權(quán)做出通報(bào)批評(píng),。

10、監(jiān)督所駐礦井安全技術(shù)措施專項(xiàng)費(fèi)用提取和使用情況。

11,、監(jiān)督所駐礦井職工勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)病防治的情況,。

12、參加所駐礦井傷亡及重特大事故的搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理,、事故分析，提出事故處理建議及防范措施,。

13,、對不履行職責(zé),、弄虛作假,、作風(fēng)漂浮,、失職、瀆職等行為,，造成存在重大隱患仍然組織生產(chǎn)作業(yè)和人身傷亡事故的，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究其責(zé)任,。

景區(qū)安全員崗位職責(zé) 景區(qū)安全員工作職責(zé)篇三

安監(jiān)員崗位職責(zé)

一、對安監(jiān)科長負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

二,、負(fù)責(zé)檢查本礦井對安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。

三,、

四,、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行定期檢查、不定期檢查,、巡回檢查,、日檢查和班(組)自查和特殊時(shí)期檢查,。

五,、負(fù)責(zé)對查出的所有事故隱患和不安全因素,采取三定的方針(定專人,、定時(shí)間,、定措施)及時(shí)進(jìn)行解決和處理,。

六、負(fù)責(zé)對查出的三違現(xiàn)象(違章作業(yè),、違章指揮,、違反勞動(dòng)紀(jì)律),按照本礦有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。

七,、對在安全檢查中所查出的問題,要及時(shí)匯報(bào)，并詳細(xì)作好檢查記錄和處理情況記錄,以待備查,。

八、對安全生產(chǎn)搞得好的工隊(duì),、班(組)和個(gè)人,要及時(shí)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

景區(qū)安全員崗位職責(zé) 景區(qū)安全員工作職責(zé)篇四

1.2 秩維班長崗位職責(zé)

1.2.1.在秩維主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的命令、指示；

1.2.2.帶領(lǐng)安管員履行崗位職責(zé),，組織安排班組的訓(xùn)練及勤務(wù)工作，確保秩維員的思想穩(wěn)定,、紀(jì)律嚴(yán)明,；

1.2.3.熟悉各崗位的工作職責(zé)和規(guī)程，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn),，并改進(jìn)工作；合理安排安管員輪休及請銷假并報(bào)秩維主管審批,； 1.2.4.按時(shí)召開班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議,、文件精神，并組織落實(shí),； 1.2.5.協(xié)助秩維主管進(jìn)行秩維員的日?？己思暗燃?jí)評(píng)定工作； 1.2.6.負(fù)責(zé)記錄考勤和執(zhí)勤情況,，重大問題及時(shí)向安管主任報(bào)告；

1.2.7.負(fù)責(zé)對班組內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行處理,，同時(shí)組織安管員嚴(yán)格按照相關(guān)程序處理有關(guān)事宜（如刑事,、治安事件,、火警、自然災(zāi)害等）,；

1.2.8.組織員工參加文化,、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和各種活動(dòng),。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力,； 1.2.9.定期組織檢查安管內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,，規(guī)范內(nèi)務(wù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),； 1.2.10.按時(shí)組織軍體訓(xùn)練,，提高安管員軍事素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力； 1.2.11.完成上級(jí)交辦的其他工作,。1.3 秩維員（形象崗）崗位職責(zé)

1.3.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,； 1.3.2.執(zhí)勤時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)性事件,，及時(shí)上報(bào)、正確處理,；

1.3.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

1.3.4.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具；

1.3.5.熟悉各種滅火器材的存放位置,，正確操作使用滅火器材,；

1.3.6.認(rèn)真核查進(jìn)出園區(qū)車輛,，做好文字記錄,，合理引導(dǎo)，保持交通通暢,； 1.3.7.做好外來人員的身份核實(shí)工作，準(zhǔn)確填寫人員來訪記錄,； 1.3.8.保持嚴(yán)整的崗容崗姿，著裝干凈整潔,，維護(hù)公司的良好形象,。1.3.9.完成上級(jí)交辦的其他工作,。1.4 秩維員（巡邏崗）崗位職責(zé)

1.4.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮； 1.4.2.按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏,，認(rèn)真落實(shí)巡更簽到制度；

1.4.3.執(zhí)勤時(shí)要認(rèn)真巡查設(shè)備設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場,，接到命令后果斷處理；

1.4.4.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，認(rèn)真填寫相關(guān)巡邏記錄；

1.4.5.愛護(hù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類秩維器材，不得攜帶個(gè)人通信工具,；

1.4.6.在秩維主管的監(jiān)督下做好裝修期間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)上報(bào)，配合處理,； 1.4.7.熟悉園區(qū)消防設(shè)施的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法,；

1.4.8.認(rèn)真巡查進(jìn)入園區(qū)的車輛及人員，做好相關(guān)巡查記錄,，合理疏導(dǎo),、停放車輛,，保持交通秩序井然有序,；

1.4.9.主動(dòng)幫助有困難的客戶，正確使用文明用語,，著裝整潔干凈,，維護(hù)公司良好形象,。 1.4.10.完成上級(jí)交辦的其他工作,。1.5 秩維員（停車場）崗位職責(zé)

1.5.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,； 1.5.2.執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件,，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場,，接到命令后果斷處理,；

1.5.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄,；

1.5.4.愛護(hù)車場及周邊設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具；

1.5.5.熟悉車場消防設(shè)施的安裝及存放位置,，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程；

1.5.6.督促客戶合理停放車輛,，保持交通通暢；

1.5.7.著裝整潔干凈,，主動(dòng)幫助有困難的客戶解決問題，維護(hù)公司良好形象,； 1.5.8.完成上級(jí)交辦的其他工作。1.6 秩維員（賣場崗）崗位職責(zé)

1.6.1.熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮,； 1.6.2.執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場,，接到命令后果斷處理；

1.6.3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，認(rèn)真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄,；

1.6.4.愛護(hù)賣場及周邊設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材,，不得攜帶個(gè)人通信工具；

1.6.5.熟悉賣場消防設(shè)施的安裝及存放位置,，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程,；

1.6.6.認(rèn)真巡查賣場周邊環(huán)境,，遇有閑雜人員,，及時(shí)驅(qū)散并做好解釋工作，保持賣場周邊環(huán)境井然有序,；

1.6.7.合理引導(dǎo),、停放來訪車輛,，保持交通通暢；

1.6.8.著裝整潔干凈,，禮貌解答客戶提問,，主動(dòng)幫助有困難的客戶解決問題,，維護(hù)公司良好形象,；

1.6.9.賣場關(guān)閉時(shí)應(yīng)對其周圍環(huán)境,、用電設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)物品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，對未關(guān)閉的用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉,，發(fā)現(xiàn)物品損壞要詳細(xì)記錄,，及時(shí)上報(bào),； 1.6.10.完成上級(jí)交辦的其他工作,。1.7 秩維員（監(jiān)控室）崗位職責(zé)

1.7.1.各班交接時(shí)要提前十分鐘到崗,，做好交接工作,，對各種記錄,、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查,、詢問,、核對,；

1.7.2.監(jiān)控員禁止自行換班,、脫崗，如有特殊情況須提前向秩維班長說明原因,，由秩維班長安排執(zhí)崗事宜,；

1.7.3.監(jiān)控員禁止擅自離崗,、睡覺,、吃零食,、看書報(bào),、撥打私人電話或做與工作無關(guān)的事情,；

1.7.4.監(jiān)控室內(nèi)禁止非監(jiān)控室人員隨便進(jìn)入,，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進(jìn)入,，對于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《非監(jiān)控室人員進(jìn)入登記表》上簽字確認(rèn),；

1.7.5.認(rèn)真填寫所有的質(zhì)量記錄,，保證記錄清晰、工整,，需轉(zhuǎn)交出去的，要由接收部門簽字確認(rèn),；

1.7.6.對轄區(qū)出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作,；

1.7.7.對于夜間投訴及所有報(bào)修問題，次日及時(shí)轉(zhuǎn)告管理處前臺(tái)進(jìn)行處理,；重大問題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家,；

1.7.8.保持中控室的環(huán)境衛(wèi)生,，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈,，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,，物品擺放整齊有序,，室溫均衡，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

1.7.9.監(jiān)控員應(yīng)做好業(yè)主姓名,、房間號(hào),、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作,，不得隨便將此類信息告知問詢者；

1.7.10.完成上級(jí)交辦的其他工作,。 2 秩維員各崗位工作規(guī)程 2.1 固定崗（進(jìn)口）工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1做好交接班手續(xù),，確保崗位形象良好,。 1.2使人員,、物品進(jìn)出有序,。

1.3對來訪人員做好聯(lián)系確認(rèn),，指引工作。 1.4做好車輛引導(dǎo)工作,。2.崗位職責(zé)

本崗位主要負(fù)責(zé)人員、物品,、車輛進(jìn)出的安全管理與服務(wù)工作,。3.崗位主要工作內(nèi)容 3.1崗位形象

3.1.1本崗位為園區(qū)形象崗,，必須做到姿態(tài)端正,、舉止文明,、語言規(guī)范,、儀容整潔，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況,，做好接班工作,。特別注意交班人員提請的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容,。

3.1.2 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)來訪時(shí),，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，要行舉手禮,。3.2車輛管理

3.2.1當(dāng)持有業(yè)主卡的業(yè)主駕駛車輛駛?cè)霑r(shí),，值班安管員應(yīng)視情況主動(dòng)協(xié)助車主做好刷卡工作,。

3.2.2秩維員應(yīng)做好崗位附近秩序管理,，禁止車輛逆行。

3.2.3 固定崗（進(jìn)口）秩維員應(yīng)仔細(xì)觀察進(jìn)入車輛,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)車體損壞時(shí)及時(shí)告知車主,，并在《值班記錄表》中做好記錄,，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

3.2.4對進(jìn)入園區(qū)的來訪車輛,，應(yīng)詢問其去向,，在《車輛出入登記表》上登記，并及時(shí)

通知該區(qū)域巡邏崗認(rèn)真注視,。3.2.5外來出租車,、摩托車,、自行車一律禁止進(jìn)入園區(qū)（各項(xiàng)目應(yīng)指定位置整齊停放），當(dāng)班秩維員應(yīng)做好解釋工作,，特殊原因（攜帶笨重物品,、老、弱,、病,、殘、孕）除外,。3.2.6無車庫,、車位的車輛禁止進(jìn)入園區(qū)。

3.2.7禁止大型,、超載車輛進(jìn)入園區(qū)（根據(jù)園區(qū)道路情況,，確定限重噸位）。

3.2.8當(dāng)遇有散裝沙土,、水泥,、石子的車輛進(jìn)入園區(qū)時(shí),，秩維員應(yīng)主動(dòng)提示其袋裝卸載，不得落地,，聯(lián)系巡邏崗進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn),。

3.2.9對執(zhí)行公務(wù)的特殊車輛（

110、120,、119等）應(yīng)積極配合并給予指引,。 3.3人員管理

3.3.1禁止推銷人員、無出入證件人員及公司離職人員進(jìn)入園區(qū),。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí),，要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》,，尚未辦理的應(yīng)提醒其到指定地點(diǎn)辦理,。

3.3.2當(dāng)遇有陌生人進(jìn)入園區(qū)時(shí)秩維員應(yīng)敬禮，并說：“您好,！請問您去多少棟,？”來人說明是業(yè)主,，應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡）,，核對后，說：“謝謝您的合作,，請慢走”,。來人說明是訪客，應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn)后根據(jù)證件資料如實(shí)填寫《來訪人員登記表》,。

3.3.3對熟悉的業(yè)主進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,。

3.3.4來訪人員如無法提供被訪業(yè)主的準(zhǔn)確房號(hào)及相關(guān)信息時(shí),應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi)。秩維員不準(zhǔn)提供業(yè)主個(gè)人資料（包括姓名,、電話,、房間號(hào)、車牌號(hào)等）給他人（公司,、企業(yè)）,，如無法同業(yè)主取得聯(lián)系而強(qiáng)行進(jìn)入，及時(shí)報(bào)告班長并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控,。3.3.5遇有可疑人員持業(yè)主卡時(shí),，經(jīng)核實(shí)，應(yīng)予以收繳并交給客服中心,。

3.3.6通常每日19:30至次日7:30,，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進(jìn)入園區(qū)。

3.3.7對熟悉的小區(qū)住戶,，當(dāng)提有較多較重物品開門不便或年老,、殘疾等需要幫助的,，應(yīng)主動(dòng)上前幫其開門及提供其他形式的適當(dāng)幫助。 3.4物品,、設(shè)施管理

3.4.1禁止業(yè)主攜帶防盜網(wǎng),、防盜門、衛(wèi)星接收器,、太陽能,、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū)。

3.4.2發(fā)現(xiàn)攜帶易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū),。

3.4.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有大件物品出園時(shí),，應(yīng)索要《放行通知單》，未開具的應(yīng)告知到指定地點(diǎn)辦理,。

3.4.4了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備配備情況，保持消防通道暢通,。

3.4.5每天上崗時(shí)用清掃工具對崗位周邊衛(wèi)生進(jìn)行一次打掃,，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應(yīng)及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理。

3.4.6看護(hù)好崗位門禁系統(tǒng),，防止人為損壞,，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。

3.4.7對住戶存放物品要婉言謝絕,，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收,。 4.公共安全管理職責(zé)

4.1指引業(yè)主憑ic卡刷卡進(jìn)入。

4.2尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,，確認(rèn)身份,，如果是業(yè)主，則無須登記,，防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入,。

4.3如有業(yè)主搬出大件或貴重物品，憑《放行通知單》放行,。如果沒有應(yīng)督促其去管理處辦理有關(guān)手續(xù),，如搬出物品是小件或非貴重的物品，應(yīng)確認(rèn)住戶身份適當(dāng)?shù)亟o予放行并做好記錄,。凡是搬家出小區(qū)的,，業(yè)主及租戶均須出示放行條。4.3.1熟悉《管理規(guī)約》中物品出入限制條款。

4.3.2搬出大件物品：一般指需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品,，如家電（臺(tái)式電腦、冰箱,、復(fù)印機(jī),、空調(diào)機(jī)）、家具等或需要借助車輛搬運(yùn)的物品,，按下列情況放行： 4.3.3如有業(yè)戶隨同,，確認(rèn)業(yè)戶身份后，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行,。

4.3.4如在管理處辦理《放行通知單》,，憑條放行。

4.3.5如業(yè)戶預(yù)留有印簽,，核對業(yè)戶開出的搬出物品單,，核準(zhǔn)印簽后，給予放行,。 4.3.6對于批量物品搬出小區(qū)（特別是搬家等用車輛運(yùn)輸?shù)模?，只能是業(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書），無《放行通知單》一律不得放行,。

4.4批量物品進(jìn)入,，須問清楚情況，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品;對允許進(jìn)入的物品給予放行,，并在《值班記錄表》上做詳細(xì)記錄,。

4.5對嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（如：有毒,、量大的易燃,、易爆等物品，見《管理規(guī)約》）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警,。

4.6對遇到小區(qū)維修空調(diào)等高空作業(yè)等情況,，讓其到管理處登記后提醒危險(xiǎn)情況，告知

要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場的保護(hù),。

4.7對自然災(zāi)害等情況,，一定要配合各崗位做好相應(yīng)的信息反饋工作。 4.8做到周邊公共區(qū)域施工現(xiàn)場要有專人負(fù)責(zé),、要有明顯的標(biāo)志,。

4.9值班期間注意高空作業(yè)及高空拋物的監(jiān)管工作，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序,，如因管理不到位或失職造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

4.10夜班值班時(shí)要兼顧門崗周邊的治安情況，如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看,。 4.11對刑事,、治安事件，及時(shí)報(bào)告班長并按《刑事,、治安突發(fā)事件程序》處理,，并注意自身安全。

5.維護(hù)公共秩序的職責(zé)

5.1阻止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),，保證小區(qū)公共秩序,，使本崗位人員和物品出入有序，符合相關(guān)管理規(guī)定,。

5.2對廣場住戶晨練時(shí)音樂過大要及時(shí)禮貌糾正,，保證不影響其他住戶休息。

5.3阻止崗位周邊小孩做劇烈性的運(yùn)動(dòng),，如踢足球,、玩滑板車等，以免傷害其他住戶,。 6.消防管理職責(zé)

6.1對小區(qū)內(nèi)發(fā)生火警時(shí),，控制人員進(jìn)入，對發(fā)生火警區(qū)域的住戶及來訪者做好解釋工作,，拒其入內(nèi),，直到警報(bào)解除。

6.2協(xié)助住戶疏散,，禁止無關(guān)人員入內(nèi),，同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理。 6.3了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備的配備情況,，做到出現(xiàn)問題能立即快速處理。7.環(huán)境及設(shè)施,、設(shè)備管理職責(zé)

7.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理。 7.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好,，如因管理不到位或失職而造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

7.3制止有可能損壞本崗位公共路面,、大理石及噴泉地磚的行為。 7.4愛護(hù)并使ic卡感應(yīng)門禁系統(tǒng)保持良好狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。8.特殊服務(wù)職責(zé)

8.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等。

8.2遇住戶提有重物進(jìn)出不方便的，應(yīng)主動(dòng)幫其開門,、代其提拿等,。 9.工作指引

9.1崗位工作禮儀要求

9.1.1崗前要認(rèn)真檢查著裝及配帶物品是否嚴(yán)整、齊全（具體可參照《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）,。

9.1.2維持好本崗位的良好形象,，崗位姿勢為：立正、跨立兩種,。

9.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員進(jìn)入時(shí),，行舉手禮。遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，先要行舉手禮。9.1.4 攔截車輛進(jìn)入時(shí)行舉手禮,。9.2執(zhí)勤檢查

9.2.1秩維班長夜間10:00-次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,，填寫《夜間查崗記錄表》，當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn),。

9.2.2秩維員每小時(shí)對崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行記錄,，填寫在《值班記錄表》中，并進(jìn)行簽字確認(rèn),。 10.相關(guān)記錄 10.1《值班記錄表》 10.2《放行通知單》 10.3《來訪人員登記表》 10.4《車輛出入登記表》 10.5《夜間查崗記錄表》 11.參閱文件,、資料 11.1《管理規(guī)約》

11.2《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 11.3《公共安全管理工作規(guī)程》 11.4《住宅小區(qū)消防火警處理程序》 11.5《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 11.6《秩維員交接班管理規(guī)程》 2.2 固定崗（出口）工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1做好交接班手續(xù)，確保崗位形象良好,。 1.2使人員,、物品進(jìn)出有序。

1.3對來訪人員做好聯(lián)系確認(rèn),，指引工作,。

1.4做好車輛引導(dǎo)工作。 2.崗位職責(zé)

本崗位主要負(fù)責(zé)人員,、物品進(jìn)出及駛出車輛的安全管理與服務(wù)工作,。3.崗位主要工作內(nèi)容 3.1崗位形象

3.1.1本崗位為園區(qū)形象崗,，必須做到姿態(tài)端正,、舉止文明、語言規(guī)范,、儀容整潔,，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，做好交接班工作,。特別注意交班人員提醒的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容,。

3.1.2 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)參觀時(shí)，行舉手禮；遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),，行舉手禮。3.2車輛管理

3.2.1秩維員交接班時(shí)要認(rèn)真查看工作記錄,，并認(rèn)真填寫《值班記錄表》,，做好當(dāng)班工作記錄。

3.2.2當(dāng)持有業(yè)主卡的業(yè)主駕駛車輛駛出時(shí),，值班安管員應(yīng)視情況主動(dòng)協(xié)助車主做好刷卡工作,。

3.2.3仔細(xì)核實(shí)出園車輛，在《車輛出入登記表》上做好記錄,。 3.2.4檢查裝修垃圾清運(yùn)車輛的裝載情況,，并準(zhǔn)確記錄車次。

3.2.5秩維員應(yīng)做好崗位附近秩序管理,，禁止車輛逆行,，對執(zhí)行公務(wù)的特殊車輛（

110、120,、119）應(yīng)積極配合并給予指引,。 3.3人員管理

3.3.1禁止推銷人員、無證人員及公司離職人員進(jìn)入園區(qū)。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí),，要檢查《裝修人員出入證》,、《施工人員出入證》，尚未辦理的應(yīng)提醒到指定地點(diǎn)辦理,。3.3.2當(dāng)遇有陌生人進(jìn)入園區(qū)時(shí)秩維員應(yīng)敬禮，并說：“您好,！請問您去多少棟,？”來人說明是業(yè)主，應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡）,，核對后,，說：“謝謝您的合作，請慢走”,，來人說明是訪客,，應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn)后根據(jù)證件資料如實(shí)填寫《來訪人員登記表》。

3.3.3對熟悉的業(yè)主進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好,。

3.3.4來訪人員如無法提供被訪業(yè)主的準(zhǔn)確房號(hào)及相關(guān)信息時(shí),應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi),。安管員不準(zhǔn)提供業(yè)主個(gè)人資料（包括姓名、電話,、房間號(hào),、車牌號(hào)等）給他人（公司,、企業(yè)），如無法同業(yè)主取得聯(lián)系而強(qiáng)行進(jìn)入,，及時(shí)報(bào)告副主任并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控,。3.3.5遇有可疑人員持業(yè)主卡時(shí)，經(jīng)核實(shí),，應(yīng)予以收繳并交給客服中心,。

3.3.6通常每日19:30至次日7:30，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進(jìn)入園區(qū),。

3.3.7對于認(rèn)識(shí)的小區(qū)住戶,，當(dāng)手中提有較多較重物品開門不便或年老的、殘疾的等需要幫助的,，應(yīng)主動(dòng)上前幫其開門及提供其他形式的適當(dāng)幫助,。 3.4物品、設(shè)施管理

3.4.1禁止業(yè)主攜帶防盜網(wǎng),、防盜門,、衛(wèi)星接收器、太陽能,、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū),。

3.4.2發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),，應(yīng)禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū)。 3.4.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有大件物品出園時(shí),，一般指需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品，如家電（臺(tái)式電腦,、冰箱,、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)）,、家具等,，應(yīng)索要《放行通知單》，未開具的應(yīng)告知其到指定地點(diǎn)辦理,。

3.4.4了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備配備情況，保持消防通道暢通,。

3.4.5每天上崗時(shí)用清掃工具對崗位周邊衛(wèi)生進(jìn)行一次打掃,，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應(yīng)及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理。

3.4.6看護(hù)好崗位門禁系統(tǒng),，防止人為的損壞,，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。

3.4.7對住戶存放物品要婉言謝絕,，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收,。 4.公共安全管理職責(zé)

4.1指引業(yè)主憑ic卡感應(yīng)刷卡進(jìn)入。

4.2尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,，確認(rèn)身份,，如果是業(yè)主，則無須登記,，防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入,。

4.3如有業(yè)主搬出大件或貴重物品，憑《放行通知單》放行,。凡是搬家出小區(qū)的,，無論是業(yè)主還是租戶均要放行條。

4.3.1熟悉《管理規(guī)約》中物品出入限制條款,。

4.3.2搬出大件物品：一般只需二人同時(shí)搬移的,，體積較大物品，如家電（臺(tái)式電腦,、冰箱,、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)）,、家具等或需要借助車輛搬運(yùn)的物品,，按下列情況放行： 4.3.3如有業(yè)戶隨同，確認(rèn)業(yè)戶身份后,，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行,。

4.3.4如在管理處辦理《放行通知單》，憑條放行,。

4.3.5如業(yè)戶預(yù)留有印簽,，核對業(yè)戶開出的搬出物品單，核準(zhǔn)印簽后,，給予放行,。 4.3.6對于批量物品搬出小區(qū)（特別是搬家等用車輛運(yùn)輸?shù)模荒苁菢I(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書）,，無《放行通知單》一律不得放行,。

4.4批量物品進(jìn)入，須問清楚情況,，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品;對允許進(jìn)入的物品給予放行,，在《值班記錄表》上做簡要記載。

4.5對嚴(yán)格禁止入內(nèi)的物品（譬如有毒,、量大的易燃,、易爆等物品等,，見《管理規(guī)約》）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警。

4.6對到小區(qū)維修空調(diào)等高空作業(yè)等情況,，讓其到管理處登記后提醒危險(xiǎn)情況,，告知要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場的保護(hù)。

4.7對自然災(zāi)害等情況,，一定要配合各崗位做好相應(yīng)的信息反饋工作,。 4.8做到周邊公共區(qū)域施工現(xiàn)場要有專人負(fù)責(zé)、要有明顯的標(biāo)志,。

4.9值班期間注意高空作業(yè)及高空拋物的監(jiān)管工作,，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

4.10夜班值班時(shí)要兼顧大門周邊的治安情況，如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看,。 4.11對刑事,、治安事件，及時(shí)報(bào)告班長并按《刑事,、治安突發(fā)事件程序》處理,，并注意自身安全。

5.維護(hù)公共秩序的職責(zé)

5.1阻止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),，保證小區(qū)公共秩序,，使本崗位人員和物品出入有序，符合管理規(guī)定,。

5.2對廣場住戶晨練時(shí)音樂過大要及時(shí)禮貌糾正,，保證不影響其他住戶休息。

5.3阻止崗位周邊小孩做劇烈性的運(yùn)動(dòng),，如踢足球,、玩滑板車等，以免傷害其他住戶,。 6.消防管理職責(zé)

6.1對小區(qū)內(nèi)發(fā)生火警時(shí),，控制人員進(jìn)入，對火警區(qū)域的住戶及來訪者進(jìn)行解釋工作,，拒其入內(nèi),，直到警報(bào)解除。

6.2協(xié)助住戶疏散,，禁止無關(guān)人員入內(nèi),，同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理。 6.3了解崗位周邊消防設(shè)施,、設(shè)備的配備情況,，做到出現(xiàn)問題能立即快速處理,。7.環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)

7.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理,。 7.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好,，如因管理不到位或失職而造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。

7.3制止有可能損壞本崗位公共路面,、大理石及噴泉地磚的行為。 7.4愛護(hù)并使ic卡感應(yīng)門禁系統(tǒng)保持良好狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。8.特殊服務(wù)職責(zé)

8.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等。

8.2遇住戶提有重物進(jìn)出不方便的,，應(yīng)主動(dòng)幫其開門,、代其提拿等。 9.工作指引

9.1崗位工作禮儀要求

9.1.1崗前要認(rèn)真檢查著裝及配帶物品是否嚴(yán)整,、齊全（具體可參照《中海物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）,。

9.1.2維持好本崗位的良好形象，崗位姿勢為：立正,、跨立兩種,。

9.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員參觀時(shí)，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí)，行舉手禮,。9.1.4 送車輛離開時(shí)行軍禮,。9.2執(zhí)勤檢查

9.2.1秩維班長夜間10:00-次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，填寫《夜間查崗記錄表》,，當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn),。

9.2.2安管員每小時(shí)對崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行記錄，填寫在《值班記錄表》中,，并進(jìn)行簽字確認(rèn),。 10.相關(guān)記錄 10.1《值班記錄表》 10.2《放行通知單》 10.3《來訪人員登記表》 10.4《車輛出入登記表》 10.5《夜間查崗記錄表》 11.參閱文件、資料 11.1《管理規(guī)約》

11.2《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 11.3《公共安全管理工作規(guī)程》 11.4《住宅小區(qū)消防火警處理程序》 11.5《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 11.6《秩維員交接班管理規(guī)程》 2.3 巡邏崗位工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1保持小區(qū)井然有序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理可疑問題,，巡視公共場所設(shè)備設(shè)施是否完好并報(bào)告處理。 2.崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)園區(qū)日常巡邏工作,。2.1崗位主要工作內(nèi)容

2.1.1 目視崗位周圍衛(wèi)生環(huán)境狀況,，做好交接班工作,，特別注意交班人員提醒的注意事項(xiàng)以及《秩維巡邏記錄表》內(nèi)容。

2.1.2 當(dāng)班人員至少每小時(shí)按照《巡邏崗巡邏線路》對自己所巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場所,、設(shè)備設(shè)施,、公共路面、花草地,、車輛停放,、裝修噪音及各棟樓道、樓梯,、天臺(tái),、大堂、以及消防栓,、煙感,、溫感、消防風(fēng)閥,、監(jiān)控器,、紅外線盒等進(jìn)行檢查一次。

2.1.3接受一般住戶投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩維班長,問題嚴(yán)重可直接向管理處經(jīng)理,、物業(yè)管家或其他條線主任報(bào)告,。

2.1.4 積極幫助小區(qū)內(nèi)來訪的老弱病殘人員,并幫助住戶克服日常困難。2.1.5巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施受損等情況時(shí),，要及時(shí)報(bào)修或上報(bào),。

2.1.6確保所管轄區(qū)域安全無事故,如因管理不到位或失職所造成的后果要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。 2.1.7巡邏秩維員應(yīng)仔細(xì)檢查園區(qū)車輛情況,，發(fā)現(xiàn)車門（窗）未關(guān),、有刮、損壞等情況,，應(yīng)及時(shí)記錄并聯(lián)系業(yè)主,。對沒按規(guī)定停放車輛的業(yè)主應(yīng)做好解釋工作，勸說其停放在指定地點(diǎn),。

2.1.8 對違反《**市養(yǎng)犬管理規(guī)定》飼養(yǎng)大型犬,、烈性犬的業(yè)戶進(jìn)行詢問和記錄，由副主任通知管理處進(jìn)行處理,，對不束犬鏈或犬吼影響他人的行為進(jìn)行勸阻和制止,。2.2公共安全管理職責(zé)

2.2.1與各門崗保持聯(lián)絡(luò),接到可疑人員進(jìn)入小區(qū)的通知時(shí)應(yīng)根據(jù)相貌特征進(jìn)行跟進(jìn),看

到人之后,應(yīng)禮貌地核實(shí)其身份及動(dòng)機(jī)，如有疑問,，及時(shí)通知副主任或管理處人員來處理,。

2.2.2接到門崗?fù)ㄖ獊碓L房間號(hào),應(yīng)主動(dòng)與被訪業(yè)主取得聯(lián)系,核實(shí)來訪者身份,在業(yè)戶同意后并將情況及時(shí)反饋門崗。

2.2.3對強(qiáng)行闖入人員,可攔截或跟隨確認(rèn)身份或動(dòng)機(jī),并視情況及時(shí)通知班長或其他區(qū)域巡邏人員協(xié)助處置,做好現(xiàn)場處置情況的文字記錄。

2.2.4對進(jìn)入小區(qū)執(zhí)法人員要積極配合,并視情況報(bào)告副主任及管理處,經(jīng)同意后,，給予配合并通知監(jiān)控中心進(jìn)行定點(diǎn)錄像確認(rèn),。 2.2.5有損小區(qū)形象無關(guān)人員拒其入內(nèi)。

2.2.6對所轄區(qū)內(nèi)大批量搬出物品,應(yīng)提醒辦理有關(guān)手續(xù),。

2.2.7批量物品進(jìn)入小區(qū)須問明情況,查看是否帶有禁止入內(nèi)物品,，如有毒量大的易燃、易爆等物品(見《管理規(guī)約》)可截獲,必要時(shí)可報(bào)警,。

2.2.8對施工單位運(yùn)入的裝修材料,要檢查對易燃,、易爆等物品,超過當(dāng)天施工用量標(biāo)準(zhǔn)的拒絕其運(yùn)入房間。

2.2.9巡邏安管員應(yīng)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,，如接到監(jiān)控中心報(bào)警時(shí),，應(yīng)及時(shí)趕到報(bào)警地點(diǎn),，查看有無異常情況同時(shí)回復(fù)監(jiān)控中心,。

2.2.10施工人員不得在單元樓層隨意走動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無正當(dāng)理由,扣證并清出園區(qū)。 2.2.11在公共區(qū)域施工要有明顯施工標(biāo)識(shí),并有防護(hù),無安全隱患,。

2.2.12對高空作業(yè)地面要有專人全面防護(hù),標(biāo)識(shí)要擺放醒目,監(jiān)管施工人員施工行為,。 2.2.13當(dāng)接到或本轄區(qū)發(fā)生刑事犯罪、治安案件時(shí),，應(yīng)沉著處理并注意自身安全,。2.3施工的管理職責(zé): 2.3.1巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止和上報(bào),，并詳細(xì)記錄在《秩維員巡邏記錄表》上,。

2.3.2檢查施工人員、裝修人員出入證及施工許可證是否有效,。 2.3.3檢查動(dòng)火許可證及消防器材配備擺放位置是否效性,。

2.3.4發(fā)現(xiàn)違規(guī)、缺證件的情況,應(yīng)立即請其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并上報(bào)班長處理,。

2.3.5檢查違規(guī)操作或未按《裝修管理制度》施工情況落實(shí)的,，限期停工整改,并報(bào)秩維班長處理。

2.3.6施工人員不準(zhǔn)用客梯運(yùn)送裝修材料,，經(jīng)允許后可從貨梯或消防樓梯運(yùn)送,。 2.4維護(hù)公共秩序的職責(zé)

2.4.1觀察小區(qū)內(nèi)來往人員,糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況: 2.4.2勸阻在公共地方吸煙,、焚燒物品,、堆放物品等。2.4.3嚴(yán)禁損壞路面,、草地,、公共設(shè)備設(shè)施等情況。2.4.4制止外來人員的推銷行為。2.4.5制止與小區(qū)無關(guān)人員及事故苗頭,。

2.4.6制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩影響他人的工作和休息的行為,。

2.4.7制止各住戶在自家陽臺(tái)護(hù)欄外放置物品及公共地方放置大量私人物品,檢查制止住戶進(jìn)行違章影響小區(qū)外觀的安裝。如:衛(wèi)星電視,、防盜門窗,、反光玻璃紙、陽臺(tái)懸掛晾衣架等,。

2.4.8積極幫助處于援助的人,，天亮酌情關(guān)閉公共照明。 2.4.9保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,維護(hù)公共秩序,。

2.4.10及時(shí)糾正各住戶的各類違章現(xiàn)象,應(yīng)注意禮儀禮貌,不與住戶發(fā)生糾紛而要說明情況表達(dá)清楚,。

2.4.11對于違反《管理規(guī)約》里的有關(guān)規(guī)定應(yīng)立即阻止并報(bào)告管理處客服人員處理。 2.4.12對照《公共安全管理工作規(guī)程》內(nèi)容加強(qiáng)檢查與巡視,發(fā)生問題及時(shí)報(bào)告.善于發(fā)現(xiàn)各類安全隱患與事故苗頭,。2.5消防管理職責(zé)

2.5.1每日對轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備,、設(shè)施的完好情況進(jìn)行檢查,如有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。 2.5.2消防設(shè)備,、設(shè)施檢查的內(nèi)容：

2.5.2.1消防箱內(nèi)各器材是否齊全,是否在原位,擺放是否整齊,。 2.5.2.2器材是否在有效期內(nèi),是否可在良好工作狀態(tài)下隨時(shí)啟用。

2.5.2.3樓層通道內(nèi)是否堆放物品或被占用,安全指示燈是否完好,消防門是否能正常關(guān)閉（高層）,。

2.5.2.4對住戶在樓道焚燒物品或燒香等行為要及時(shí)制止,。

2.5.2.5如接到報(bào)警信號(hào),不管是否有火情都必須要迅速查明報(bào)警原因并將情況反饋到監(jiān)控中心;當(dāng)接到火警信號(hào)后應(yīng)按住宅小區(qū)火警處理程序迅速趕往火警地點(diǎn),投入撲救工作。

2.6環(huán)境及設(shè)施,、設(shè)備管理職責(zé)

2.6.1對區(qū)域內(nèi)的地面及綠化帶有影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理。

2.6.2負(fù)責(zé)管理區(qū)域清潔,、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好，如因管理不到位或失職而造成的后果,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

2.6.3制止有可能損壞本崗位公共路面,、大理石及地磚的行為,。 2.7特殊服務(wù)職責(zé)

2.7.1為殘疾及孤寡老人等需要幫助的人提供特殊服務(wù)等。 2.7.2遇住戶拿重物進(jìn)出有困難,，應(yīng)主動(dòng)幫其開門等,。2.8 裝修施工的管理職責(zé)

2.8.1每天巡視裝修施工現(xiàn)場，并把檢查結(jié)果記錄在《秩維員巡邏記錄表》上,。 2.8.2檢查裝修人員出入證及施工許可證是否有效,。

2.8.3檢查明火作業(yè)動(dòng)火證及消防器材配備擺放位置及有效性,。

2.8.4發(fā)現(xiàn)違規(guī)、缺證件等情況,應(yīng)立即請其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并報(bào)告秩維班長處理,。

2.8.5檢查違規(guī)操作或未按《裝修管理制度》施工的，限期停工整改,并報(bào)副主任處理,。 2.8.6巡邏崗對在園區(qū)裝修結(jié)束前必須對各裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、督促施工人員清理現(xiàn)場并退場,，禁止施工人員在小區(qū)住宿,。對小區(qū)公共部位（休閑場地、高層住宅單元門,、管理用房,、高層樓宇的天臺(tái)等）進(jìn)行巡視并填寫《秩維員巡邏記錄表》，清出無關(guān)人員及施工人員,。3.工作指引

3.1崗位工作禮儀要求

3.1.1崗前要檢查著裝及服飾配帶是否符合管理規(guī)定,，方可上崗（《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》。

3.1.2維持好本崗位的良好形象,，站位姿勢為：齊步走,、跑步走、立正三種,。 3.1.3遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及參觀人員參觀時(shí)，行舉手禮,。遇有需要住戶出示證件,、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí)，先要行舉手禮,。4.相關(guān)記錄

4.1《秩維員巡邏記錄表》

5.參閱文件資料 5.1《管理規(guī)約》 5.2《裝修管理制度》

5.3《公共安全管理工作規(guī)程》 5.4《高空作業(yè)管理規(guī)程》 5.5《秩維員交接班管理規(guī)程》 5.6《住宅小區(qū)消防火警處理規(guī)程》 5.7《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 5.8《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 5.9《巡邏崗巡邏線路》 5.10當(dāng)?shù)仞B(yǎng)犬管理規(guī)定

2.4 監(jiān)控崗位工作規(guī)程 1.0目的1.1規(guī)范監(jiān)控室日常工作,，確保各項(xiàng)工作有序開展 2.0管理辦法 2.1職責(zé)

2.1.1秩維班長主要負(fù)責(zé)監(jiān)控室日常管理，對監(jiān)控室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé),； 2.1.2監(jiān)控員負(fù)責(zé)各類信息的傳遞和跟蹤,，通過探頭對園區(qū)進(jìn)行有效監(jiān)控。2.2人員要求

2.2.1儀容儀表嚴(yán)格按照《bi行為規(guī)范》執(zhí)行,；

1)整體：自然大方得體,，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕,，充滿活力,，整齊清潔。微笑是中海物業(yè)員工最基本的表情,；

2)頭發(fā): 頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標(biāo)新立異,； 3)發(fā)型: 前發(fā)不過眉,，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng),，無燙發(fā),； 4）面容：臉、頸及耳朵保持干凈,，每日剃刮胡須,；

5）身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體,、面部,、手部保持清潔。上班前不吃異味食物,，保持口 腔清潔,，上班時(shí)不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒,，以免散發(fā)煙味或酒氣,；

6）飾物：領(lǐng)帶平整、端正,，長度一定要蓋過皮帶扣,。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)

鈕扣處；

7）衣服：工作時(shí)間應(yīng)穿著本崗位規(guī)定制服,，非因工作需要,，外出時(shí)不得穿著制服。制 服應(yīng)干凈,、平整,。制服外不得顯露個(gè)人物品，衣,、褲口袋整理平整,，勿顯鼓起。西裝制 服按規(guī)范扣好鈕扣,，襯衣領(lǐng),、袖整潔，鈕扣扣好,。褲子要燙直,，折痕清晰，長及鞋面,； 8）手：保持指甲干凈,；

9）鞋：深色皮鞋,，鞋底、鞋面,、鞋側(cè)保持清潔,，鞋面要擦亮，以黑色為宜,； 10）襪：著黑色或深色,、不透明的短中筒襪；

11）工牌和徽標(biāo)：工牌佩帶在左胸顯眼處（上衣口袋正中上方約1cm處位置）,，掛繩式 應(yīng)正面向上掛在胸前,，保持清潔、端正,。2.2.2監(jiān)控員崗位要求

1）各班交接時(shí)要提前十分鐘到崗,，做好交接工作，對各種記錄,、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查,、詢問、核對,；

2）監(jiān)控員之間禁止自行換班,、脫崗，如有特殊情況須提前向安管副主任說明原因,，由秩維班長安排執(zhí)崗事宜,；

3）監(jiān)控員值班期間禁止擅自離崗、睡覺,、吃零食,、看書報(bào)、撥打私人電話或做與工作無關(guān)的事宜,；

4）監(jiān)控室內(nèi)禁止非監(jiān)控室人員隨便進(jìn)入，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進(jìn)入,，對于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《監(jiān)控室外來人員記錄表》上簽字確認(rèn),； 5）認(rèn)真填寫所有的質(zhì)量記錄，保證記錄清晰,、工整,，需轉(zhuǎn)交出去的，要由接收部門簽字確認(rèn),；

6）對轄區(qū)出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控,，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作,；

7）對于夜間投訴及所有報(bào)修問題,，次日及時(shí)轉(zhuǎn)告管理處前臺(tái)進(jìn)行處理,；重大問題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家；

8）保持中控室的環(huán)境衛(wèi)生,，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈,，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序,，室溫均衡,，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

9）監(jiān)控員應(yīng)做好業(yè)主姓名,、房間號(hào),、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作，不得隨便將此類信息告知問詢者,；

10）完成上級(jí)交辦的其他工作,。2.2.3監(jiān)控室對秩維班長的崗位要求：

1)熟悉監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的使用功能，并能夠熟練操作,。

2)負(fù)責(zé)監(jiān)控室接收信息的加工,、整理、傳遞及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門,，并跟蹤處理結(jié)果,。3)協(xié)助管理處客服部門處理業(yè)主投訴及各類突發(fā)事件。4)負(fù)責(zé)監(jiān)控室的工作安排,，每周召開一次監(jiān)控室工作會(huì)議,。

5)負(fù)責(zé)監(jiān)控室安管員的考勤、考核,、培訓(xùn)工作,，并如實(shí)做好各項(xiàng)記錄。6)每月負(fù)責(zé)收集和整理監(jiān)控室所有質(zhì)量記錄,，并達(dá)到歸檔要求,。7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。2.3 監(jiān)控系統(tǒng)的操作及報(bào)修

2.3.1保證監(jiān)控系統(tǒng)二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),，監(jiān)控員進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控,； 2.3.2如監(jiān)控系統(tǒng)有故障，要立即通知責(zé)任部門,，跟蹤維修,。2.4 對突發(fā)事件

2.4.1接到突發(fā)事件信息后要第一時(shí)間報(bào)告安管副主任，穩(wěn)定事態(tài),，在錄像范圍內(nèi)及時(shí) 監(jiān)控,，并如實(shí)填寫《監(jiān)控室值班記錄》。

2.4.2遇到日常不合格現(xiàn)象要及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理,。 2.5監(jiān)控室設(shè)備,、物品,、環(huán)境管理

監(jiān)控室人員應(yīng)對室內(nèi)所有設(shè)備、辦公物品進(jìn)行保管,，監(jiān)控室設(shè)有《監(jiān)控室設(shè)備物品臺(tái)帳》,，如新購買設(shè)備應(yīng)及時(shí)填寫在臺(tái)帳上，監(jiān)控室安管副主任應(yīng)定期對臺(tái)帳物品進(jìn)行清點(diǎn),，如有丟失或損壞現(xiàn)象,，將追究其責(zé)任人，并視情況而做相應(yīng)處理,，同時(shí)填寫在《監(jiān)控室交接班記錄》中,，監(jiān)控室人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)所有設(shè)備，每日進(jìn)行清掃,，保障工作環(huán)境整潔,、有序。2.6相關(guān)記錄

2.7《監(jiān)控室交接班記錄》 2.8《監(jiān)控室值班記錄》 2.9《監(jiān)控室設(shè)備物品臺(tái)帳》 3.0《監(jiān)控室外來人員記錄表》 2.5 停車場（位）崗位工作規(guī)程 1.工作目標(biāo)

1.1規(guī)范車輛的管理,，建立專業(yè)的管理模式,，保障停車場（位）管理工作的順利開展，特制定本規(guī)程,。2.崗位職責(zé)

2.1秩維員負(fù)責(zé)停車場(位)的日常管理工作,。

2.2秩維班長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)停車場(位)安管員履行職責(zé)工作,。 2.3秩維主管負(fù)責(zé)對停車場(位)工作進(jìn)行檢查并處理突發(fā)事件,。3.工作指引

3.1停車場(位)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班秩維員每小時(shí)填寫一次《值班記錄表》,，對所有進(jìn)出的車輛進(jìn)行巡查,。

3.2凡進(jìn)入停車場(位)的車輛，應(yīng)指引其按順序和指定位置停放,，不允許一車占兩位,，制止車輛在停車場內(nèi)加油、過油,、維修,、清洗等活動(dòng)。

3.3不間斷（每小時(shí)不少于一次）對進(jìn)入停車場(位)車輛進(jìn)行全面檢查,，詳細(xì)檢查車輛的車況，如發(fā)現(xiàn)有車門（窗）未鎖或車輛損壞情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長,、通知車主并采取措施（不得亂動(dòng)車內(nèi)物品）,，并詳細(xì)記錄。

3.4應(yīng)與其他崗位保持密切聯(lián)系,，如有車輛出入時(shí)應(yīng)互相預(yù)先通知,，對車輛的指揮和督導(dǎo)要文明禮貌,、細(xì)致周到，注意安全,。

3.5檢查停車場(位)內(nèi)通道是否暢通,、有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào),。 3.6監(jiān)督進(jìn)入車輛行駛速度不得超過5公里,，禁止鳴笛，車輛按方向右側(cè)行駛,。3.7提醒司機(jī)鎖好車門,、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走,。

3.9 對丟失車卡的車輛,，必須核對有效證件并辦理相關(guān)手續(xù)，方可放行,，同時(shí)通知業(yè)主盡快到管理處辦理補(bǔ)卡手續(xù),。對證件不符或沒有證件的車輛一律不得放行。

3.10發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,，如有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》處理,。

3.11建立私家車庫（位）《固定停放車輛檔案》，并及時(shí)更新,。 3.12執(zhí)勤檢查

3.12.秩維班長夜間10:00—次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,，填寫《夜間查崗記錄表》，值班秩維員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn),。 4.相關(guān)記錄 4.1《值班記錄表》 4.2《夜間查崗記錄表》

4.3《固定停放車輛檔案》 5.參閱文件資料

5.1《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》

景區(qū)安全員崗位職責(zé) 景區(qū)安全員工作職責(zé)篇五

安監(jiān)員的崗位職責(zé)

1,、宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和國家有關(guān)方針政策及上級(jí)各項(xiàng)管理規(guī)定,。

2,、監(jiān)督檢查公司所轄部門及車間對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)管理制度,、規(guī)定的執(zhí)行情況及上級(jí)文件精神的貫徹落實(shí)情況,。

3、在履行監(jiān)督管理職責(zé)時(shí)發(fā)現(xiàn)違章,、違紀(jì)行為有權(quán)制止和責(zé)令整改,，責(zé)令停止工作等。

4,、有權(quán)檢查公司各個(gè)環(huán)節(jié),、所有的崗位。對檢查出的事故隱患及不安全因素應(yīng)及時(shí)提出整改意見,。

5,、參加安全事故應(yīng)急救援與事故調(diào)查處理,。

6、積極參加公司組織的各類安全檢查,，負(fù)責(zé)對查出的所有事故隱患和不安全因素,，采取三定的形式（定人、定時(shí),、定措施）及時(shí)進(jìn)行解決和處理,。負(fù)責(zé)對查出的“三違”現(xiàn)象，按照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰,。對安全檢查中所查出的問題,，要詳細(xì)做好檢查記錄和處理情況記錄以待備查。

7,、完善規(guī)章制度,，開展安全培訓(xùn)教育，建立完善事故應(yīng)急救援預(yù)案,，建立安全臺(tái)帳,。

8、監(jiān)督檢查安全技術(shù)措施及安全操作規(guī)程執(zhí)行情況及時(shí)糾正違章作業(yè),。

9,、協(xié)助公司有關(guān)部門對員工進(jìn)行安全教育。