總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

月度工作總結(jié)開頭?篇一

一、個(gè)人成長(zhǎng)

這一年,，我遇到了自己的低谷,。一是生活發(fā)生了很大的變化，二是沒有抓住好的機(jī)會(huì),，讓我覺得很遺憾,，很沮喪。這個(gè)低谷持續(xù)了三個(gè)月左右,。這三個(gè)月過去了,，我想開放了，思想上也進(jìn)步了一些,。其實(shí)每個(gè)人的成長(zhǎng)都是建立在一些事情上的,。這一次我之所以能夠快速成長(zhǎng)，是因?yàn)榻?jīng)歷了很多,，開拓了自己的視野,，不負(fù)單位這些年的培養(yǎng),。

二、工作成果

在工作中,，我一直是一個(gè)很安靜的人,，所以平時(shí)沒有很強(qiáng)的存在感，但是這一年我有了一點(diǎn)改變,。我漸漸學(xué)會(huì)了用開朗的方式和別人交流,，改變了我的心態(tài)。不要總是難過,，要積極向上,。這些變化給我的工作帶來了一些很大的改進(jìn)。我的表現(xiàn)比以前更好了,，工作成績(jī)也有了很大的提高,。不僅得到了周圍同事的表?yè)P(yáng)，也得到單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的肯定和鼓勵(lì),。

三,、缺點(diǎn)

這一年，其實(shí)我還是有些不足的,。首先,，調(diào)整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時(shí)候,，還是以一種開朗積極的態(tài)度對(duì)待一切比較好,。保持樂觀的生活態(tài)度也能給我們帶來快樂。還有一點(diǎn)就是我膽子還是太小了,。有時(shí)候我要爭(zhēng)取我能爭(zhēng)取的機(jī)會(huì),。不要膽怯。不會(huì)給我?guī)砀玫奈磥?，所以在未來,，我?huì)保持這樣的態(tài)度，爭(zhēng)取進(jìn)步,。

四,、未來計(jì)劃

明年，我想會(huì)是更好的體驗(yàn),。對(duì)于明年的計(jì)劃,，我覺得我首先要做的是先提升自己，然后實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。先打基礎(chǔ),，再去大門，會(huì)讓我們更順利的得到想要的東西,。在未來的一年里,，我會(huì)保持更加穩(wěn)定積極的心態(tài)去面對(duì)每一份工作,，每一天，每一個(gè)機(jī)會(huì),。時(shí)間雖快,，但每一個(gè)明天都值得期待和期待!

月度工作總結(jié)開頭?篇二

加入公司也有時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的,，從來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。

前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好?；厥?0__,，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

月度工作總結(jié)開頭?篇三

12年度已經(jīng)過去一半,，在此給自己的工作做一個(gè)小結(jié),。這期間我走訪了淮南市大通區(qū)政府、淮南市山南新區(qū)國(guó)土局,、淮南市首創(chuàng)水務(wù)公司,、中化三建集團(tuán)、淮南市平圩電廠,、淮南市水利局等多家單位,。增加了淮南四中，淮南潘集供電公司,，電建一公司,，潘一煤礦，淮礦物流等多家業(yè)務(wù)單位,。近半年來個(gè)人實(shí)現(xiàn)銷售450萬(wàn),，其中，購(gòu)物卡銷售260萬(wàn),，百貨商品團(tuán)購(gòu)銷售170萬(wàn),，家電商品團(tuán)購(gòu)銷售20萬(wàn)。為公司完成銷售指標(biāo)貢獻(xiàn)我的一份力量,。通過近半年對(duì)各個(gè)單位的走訪和溝通,，發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)購(gòu)工作中的一些問題：

1、拜訪客戶無計(jì)劃性,、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低,，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個(gè)行業(yè),，但針對(duì)某個(gè)行業(yè)的滲透效果不是太好,，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè),、幾大電廠,、礦務(wù)局系統(tǒng)等。

2,、過于重視購(gòu)物卡的銷售,，忽視了商品團(tuán)購(gòu)銷售。購(gòu)物卡銷售固然重要,，但商品團(tuán)購(gòu)銷售也不可輕視,，對(duì)我商場(chǎng)不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳,。

3,、公司員工對(duì)團(tuán)購(gòu)工作的積極性沒有完全調(diào)動(dòng)起來，這是我們公司的一個(gè)決策短板,，每個(gè)員工都會(huì)有一定重要的社會(huì)關(guān)系,，如果每個(gè)員工能發(fā)展一個(gè)業(yè)務(wù)單位，那產(chǎn)生的效益都是非?？捎^的,。綜上所訴的幾個(gè)問題，在以后的工作中要作為工作重點(diǎn),，我準(zhǔn)備按以下辦法解決,，但也需要公司領(lǐng)導(dǎo)給與支持：

1、有計(jì)劃性以點(diǎn)帶面的拜訪單位領(lǐng)導(dǎo),，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料,，然后針對(duì)性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位,、市區(qū)幾大礦各采購(gòu)部門以及幾大電廠,，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。

2,、加強(qiáng)老業(yè)務(wù)單位工會(huì)或后勤部門回訪及溝通,，不能讓其流失;對(duì)新業(yè)務(wù)單位加快拜訪工會(huì)及后勤部門，多溝通多聯(lián)系,，爭(zhēng)取更多的采購(gòu)份額,。

3調(diào)動(dòng)員工積極性，讓所有的員工參與進(jìn)來,，目前我們的獎(jiǎng)懲政策實(shí)施的不是太好,，前期我們動(dòng)員還是有了一定的效果，但由于獎(jiǎng)勵(lì)政策不能及時(shí)兌現(xiàn),，員工的積極性快消磨殆盡了,。我們要調(diào)動(dòng)員工的積極性，前提條件是獎(jiǎng)懲政策要實(shí)施到位,，不能失信于員工,。公司還可以任命一部分對(duì)團(tuán)購(gòu)感興趣的導(dǎo)購(gòu)員為團(tuán)購(gòu)專員，利用業(yè)余時(shí)間做一些有關(guān)團(tuán)購(gòu)的拜訪工作，加快拜訪進(jìn)度與速度,，我認(rèn)為肯定能拓展我們的業(yè)務(wù)單位,，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類拔萃者可以調(diào)到團(tuán)購(gòu)部來工作,，以后團(tuán)購(gòu)部的發(fā)展肯定需要人才啊,。

通過近半年來對(duì)團(tuán)購(gòu)工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)物卡的銷售11年度上半年銷售2822萬(wàn),，12年度上半年銷售3300萬(wàn),，同比增長(zhǎng)16.97%，可以看出增長(zhǎng)速度較前兩個(gè)年度明顯放緩,，下半年的銷售壓力很大,，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會(huì)頂住壓力盡我所能把團(tuán)購(gòu)工作做好,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo),。