報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇一
初高中時(shí),，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了許多書店,，對書店的工作內(nèi)容很是了解,，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后,，才知道以前的我對導(dǎo)購員的認(rèn)識是多么膚淺,。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外,，還有許多要做的事情,。導(dǎo)購員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30。在xx書店工作的這半個月里,，我對書店工作的流程有了一定的了解,。接貨、入庫,，貼磁條,，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購,，這些都是每個導(dǎo)購員日常必做的事情,。
1、接貨,、入庫
每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目,、入庫,。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫,。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，然后出庫時(shí)報(bào)上單據(jù),。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了,。接下來要做的便是清點(diǎn),、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書,，剩余的圖書入庫以備補(bǔ)架,。
2、貼磁條
將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施,，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí),，會有收款臺負(fù)責(zé)將圖書消磁,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書店圖書的安全了,。
3、上架和擺放
圖書的上架和擺放也是有講究的,。封面向外,，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放,。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架,。
4,、導(dǎo)購
導(dǎo)購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置,，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書,。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者,。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》,、《三國演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的,，而導(dǎo)購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書,。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提,，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了,。
有時(shí)書店忙碌起來時(shí),。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉,，也要對其他方面有所了解,。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時(shí)，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù),。
假期最大的消費(fèi)人群莫過于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般,，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識,，陶冶情操,，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀,，家長們又沒時(shí)間叮囑孩子用心學(xué),，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物,，能對孩子們的身心健康有很大的幫助,，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書,，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子,。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬個為什么》,、《中華上下五千年》,、《三國演義》等圖書都很受低年級學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。
在書店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。
1,、有些舊版的兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去,，新書不斷運(yùn)進(jìn),，舊書仍擺在架子上,，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉,，相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購員尋找圖書,，何樂而不為呢。
2,、有的圖書時(shí)常會遇到質(zhì)量問題,，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤,，賣出的圖書就會被退回來,，這樣多影響書店的聲譽(yù)啊,！如果出版社印刷時(shí)和排版校對過程中嚴(yán)謹(jǐn)對待,，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者、書店,、出版商三方的利益都不受到損害,。
在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了許多,。
1,、作為書店的工作人員，要有責(zé)任心,。
通過實(shí)踐我了解到,，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購員,，對書店的每個地方都熟悉,，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書,。
2、在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干,。
書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置,，工作中也算一項(xiàng)體力活,，來貨少則五六，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累,，只不過算是松松筋骨罷了,。導(dǎo)購員每天要里站八到九個小時(shí)，難免有些枯燥,，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣,。
3、學(xué)會謙虛求教于人,。
剛到書店工作時(shí),，見到種類繁多、名稱各異的圖書,，我很是犯難,。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,，連折數(shù)都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行,。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。
這次在書店的實(shí)踐,，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象,。尤其是同我一起工作的同事們,，更是讓我感到無比的親切。同事,，這是我第一次用這個詞,，來到書店后有許多的第一次,，第一次學(xué)打包,，第一次向顧客推薦書，第一次……
書店工作的日子里,，使我清楚的認(rèn)識到,，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它,。我們參加社會實(shí)踐,，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn),，所以要求我們每次社會實(shí)踐都認(rèn)真的對待,，為以后更好的在社會上工作奠定基礎(chǔ)。
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇二
今年的實(shí)踐場所是一家名叫“梧桐”的書店,，比起去年在公園宣傳環(huán)保,、撿垃圾，總算是不用曬太陽了,。書店雖不是很大,，條件也不是很好，沒有空調(diào),，但里面的工作人員都非常親切,，所以我也做得很開心。
第一天,，早上九點(diǎn)多我到了書店,，見了老板，老板介紹了一個阿姨來專門負(fù)責(zé)我的工作,，叫我有什么事就找她,。書店樓上有個閣樓，是辦公室,。一開始,，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價(jià)格,，然后核對每天的收入,，最后再加起來看是不是她算出來的那個數(shù)字,。起先我小看了這個工作，覺得很簡單,，但真的做起來可不容易,，書名一個個的找、一個個的對,，她寫的字很花,，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的,，而是挑其中幾個字來代表這本書,。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)爭武器”啊,、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭”“武器”搭界的,。剛剛開始對的時(shí)候，我總是不敢肯定,，一次次地跟她確認(rèn),。阿姨耐心很好，一次次的回答我,，完全沒有不耐煩的樣子,。
對好書名和價(jià)格后，我便開始算帳,。天啊,，我頭一次覺得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專用的計(jì)算機(jī)不同,，錯了是沒有按“退回”的,。幾十個數(shù)字加起來，一不小心按錯了就得重來,，最后答案對不上還得重來,。幾次對不上后，我都覺得我快要瘋了,。阿姨看看,，笑著說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系,，算不完也沒事兒,，阿姨會算的?！北凰@么一說,，我更不甘心了：一個堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺啊。
時(shí)間過得很快,，一會兒便到了吃中飯的時(shí)間了,。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道,，這里的員工每天都是自己燒自己吃的,。阿姨說，老板人很好,，每天買菜的錢他都會報(bào)銷,。他時(shí)常不在店里，對員工們都很信任,，我想,，也正是因?yàn)樗麑T工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧,。
吃完飯后,，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于,，越來越有感覺了，計(jì)算機(jī)也按熟了,，又過了近一小時(shí),，帳算完了。然后,，我便開始里做雜活,。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找,，或者,，看到有書被放錯了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱,，又沒有空調(diào)的緣故,，顧客不是很多，聽阿姨說,，在九月份開學(xué)的時(shí)段,，那人是多得忙都忙不過來，畢竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主,，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了,。
第一天就這樣過去了。第二天,，阿姨讓我整理書架,，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類,，口語的歸口語,，聽力的歸聽力，考級的歸考級,，從一級,、兩級、三級,、四級,、到詞匯、語法,、閱讀,，全都排開后，我也出了一身汗,?？粗约旱膭趧映晒幸环N說不清的成就感,。
接下來的幾天,，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書打到電腦里,，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書,。老板是個喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老,，但他覺得內(nèi)容很好,，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板打算重新印刷制造一些,，從中也可以賺點(diǎn)利潤,。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來,，老板是個相當(dāng)有生意頭腦的人,。
隨著打完這本圍棋書，我的社會實(shí)踐也結(jié)束了,。老板知道我十二月份要考級,，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久,，最后,，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個他們書店的紀(jì)念章,。
在這次的社會實(shí)踐中,，我學(xué)到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個書店,，每天也有做不完的事,。往往你覺得很簡單的工作，到真的做起來才會發(fā)現(xiàn),，它也是有技巧可言的,。九月一號起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，我也將面臨找工作的問題,。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，總是自以為很了不起,，這個工作嫌累,，那個工作又嫌工資太低，這是很不可取的,。雖然我不知道我以后究竟會從事什么工作,，但無論以后做什么，我都會從基礎(chǔ)開始認(rèn)真學(xué)習(xí),，決不自大而小看任何一份工作,。
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇三
作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會,，服務(wù)社會的愿望,，在寒假我我開始了我的假期社會實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會之前,，積累多點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)，提早與社會來個零距離接觸,，學(xué)習(xí)如何與人溝通,，如何與人交流，如何與人合作等等,。經(jīng)過重重考驗(yàn),，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識,，所以在工作中我多聽多學(xué)多做,，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事,，但從點(diǎn)滴做起,，所獲亦非淺。前言 萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個小小的書店的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。總之,，任何事情都要考慮周全,。
對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的`素質(zhì),。雖天氣寒冷,，但是我為了親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實(shí)習(xí),，找出自己的不足和差距所在,。對于實(shí)習(xí)，也是一個艱辛的過程,，我覺得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒,。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力,?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會適應(yīng)力更強(qiáng),。 自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中,，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧,，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念,、方法,、技巧及注意事項(xiàng)，詳細(xì)了解了銷售準(zhǔn)備,、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客,、銷售洽談,、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式,，掌握銷售過程中的相關(guān)技能,，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通,，如何與人交流,，如何與人合作等等。
20xx年2月1日-20xx年2月15日
創(chuàng)新書店
寒風(fēng)刺骨,，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會實(shí)習(xí)的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)習(xí)中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)習(xí),，找出自己的不足和差距所在,。 由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,，寒假可以好好在家玩玩,、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮,。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我,，所以這個寒假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假,，我就打電話到書店了，問老板是否愿意讓我在他們書店工作,，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦! 閑話少敘,，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前,，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。 俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變,。 要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一,、我決不破壞書店的規(guī)矩
俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如,，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學(xué)教輔那邊去,，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊,。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學(xué)習(xí)文具,、體育用品,、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會有顧客偷東西的。
如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因,，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有,， “不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前書店的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。
二,、不管是誰，隨喊隨到
在書店做銷售員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。
于是,，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的圖書分開,，并分別送到各個書架附近,，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什么,，但有時(shí)候有的商家送的是小說,、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔,、幾十小說的,，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累,，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行,，但是為了第二天的工作,，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。
三,、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做
所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的書籍拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果書店的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí)，書架上的書籍都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著書架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍,。書籍一段時(shí)間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這些書籍放了時(shí)間長,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個壞映像,，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí)，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在書店是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹書架和書籍,。掃一下書店的地，倒一下垃圾,，因?yàn)橛械臅怯邪b的,，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會有很多垃圾,。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了,。有時(shí)候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書店去看價(jià)格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者,，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了,，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
總的來說,，在書店里打工是絕對有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個就書店做銷售,，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動式銷售，為了將自己所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際中，在書店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí),。同時(shí)也學(xué)會了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對進(jìn)門的顧客主動詢問,，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細(xì)介紹，真正做到了主動式銷售。“察顏觀色”,，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待,。
通過短短差不多一個月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧;
一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),，盡量讓客戶說話
打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài),，發(fā)揮刨根問底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題,，了解客戶的真實(shí)需求,。
第二：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題,，要感性回避,，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,，詳細(xì)了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因,。
第四：確認(rèn)客戶問題,，并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,，這個叫做先跟,，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,，這個是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手,，想到并且說出客戶需要的價(jià)值,，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系,。
在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。
我提前進(jìn)入了社會,，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少,，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的,，總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧。
通過這次的的社會實(shí)習(xí)活動,，我們逐步了解了社會,，開闊了視野，增長了才干,，并在社會實(shí)習(xí)活動中認(rèn)清了自己的位置,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià),。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們,，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會,、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會,。大學(xué)生寒假社會實(shí)習(xí)是大學(xué)生磨練品格,、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺,。在這里我們真正的鍛煉了自己,，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會,，我會更加積極的參加這樣的活動,。
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇四
現(xiàn)在想想，其實(shí)真真正正在牧人書店這里打工的天數(shù)也才三天而已,，小書店,，大學(xué)問。很短的一個時(shí)間段,。而對于我來說,，這三天也的確是一個“生涯”，一個令我感慨萬千的“成長生涯”,。
說實(shí)話,，當(dāng)通過面試接到工作通知的那一陣，我就對自己打了退堂鼓,，因?yàn)榈觊L向我說明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班,，更令我難以接受的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地,，清潔書柜,，然后便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書柜。此外店長還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息,，不許喧嘩玩鬧,，不許脫下工作服,。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對于放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來說,，的確是一個極大的挑戰(zhàn),。每天早上，三個鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢中揪了出來,，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會兒，最后終于咬咬牙踏出了家門,。那個時(shí)候我才深刻地體會到廣大的勞動人民地多么的偉大,。
書店的工作的確很簡單，簡單得讓我感到有點(diǎn)大材小用,，腦海中閃現(xiàn)的都是李白,，王勃，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書店工作的時(shí)候,，我才發(fā)覺自己的想法錯了,。當(dāng)我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無措了——這么諾大的一個書店,，這么多樓層,，這么多書……我怎么才能找到原先擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我什么什么書書店有沒有賣放在哪個地方時(shí)，我通常也是一片茫然……還好,，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問題——每每這個時(shí)候,，我都會由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的原先擺放位置,，他們可以準(zhǔn)確無誤地回答讀者提出的各種問題,。
記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用普通話問我“你們這里有沒有賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚,，你問一下店長,。然后她走過去問了店長同樣的問題，卻是用潮汕話問的,。換而言之,，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個地方像“外省仔”了,。
說到工作服,，不得不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦,。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我,，哦不，看我穿的工作服,?？赐旰笏谀抢镄€不停,，說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死,。不過話說回來,，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”,，這的確是一項(xiàng)我覺得比較苛刻的要求,。書店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類似肚兜的大紅色的布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的,，進(jìn)一個單位,，就要遵守那個單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服,，作為其中的一員,，自然必須遵守。于是我試著去喜歡它,。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了,。這讓我懂得了，接受不能改變的,。不久你會發(fā)現(xiàn),，其實(shí)，不能改變的,，也未曾不美,。
工作期間不許坐下休息，這對于我來說也是一個很恐怖的規(guī)定,。我記得第一天站了整整了八個小時(shí)后我整個人都垮了,，腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時(shí)刻就是吃午飯和晚餐的時(shí)候。累了,，餓了,，腳酸了，終于可以吃飯了,，我第一次發(fā)現(xiàn),，原來米飯是如此的香甜……
工作真的是很辛苦很累，可以樂觀地說是一次良好的減肥活動,。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處,，更重要的是我交了許多許多的朋友，三人行,，必有我?guī)熝?，從他們身上我學(xué)到了許多許多，學(xué)到了真誠,，學(xué)到了認(rèn)真,，學(xué)到了團(tuán)結(jié),，學(xué)到了……
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇五
期末考試開始，也意味著寒假也來到,，期末兩個星期緊張的期末考試終于結(jié)束了,，我將準(zhǔn)備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期。我也會努力地讓此假期美麗而快樂,，快樂而充實(shí),，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義,。
今年假期,，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的寒假社會實(shí)踐,，同時(shí)，也是為了補(bǔ)貼自己的生活,，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動手能力,。當(dāng)我和家人商量此事時(shí)，他們沒有驚訝,，只有擔(dān)心和焦慮,。在他們眼中，總是少言寡語,，喜歡大門不出二門不邁的呆著,，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我,，怎么能去打工呢,！但我想去感受社會，接觸社會,，了解社會,，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安,，我是心已定,，再難改變了。家人也知道,，不管情況怎樣,，這是鍛煉我的一個機(jī)會，也是我該學(xué)會獨(dú)處的時(shí)間了,，所以也順著我去,。
經(jīng)過幾天的奔波，我還是找到了一個非常喜歡的工作,，便是在黔西大眾書行銷售書本,。為找到此工作,，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙,，現(xiàn)在又能與它們呆在一起,，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海,，行于娟秀的文字里,，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空,，我的完美世界,。
走進(jìn)迷人的世界，我開始了我緊張而喜歡的工作時(shí),，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求,。我認(rèn)真的聽著老板的每一句話,，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉,，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來,，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂,，更讓我微笑每一刻,，我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,，懂得了微笑待人的重要,，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道,，懂得了太多太多,。
記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口,，也不怎么知道微笑待人,，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開,?？梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束,。有時(shí)不小心對顧客說錯話,，就會招來白眼，也會受到老板的一些責(zé)備，心情也會有些波折,。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利,，認(rèn)真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石,，而是人生中的一筆財(cái)富,，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣,。就這樣的不斷告誡,，我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的.快樂與幸福。
在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心,，耐心、細(xì)心,、恒心,、盡心、關(guān)心,、靜心,、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真,、微笑,、誠實(shí),、守信,、大方、開朗等重要因素,。在工作的過程中差錯是不可避免的,，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事,，盡自己最大的努力去完成該完成的事,，那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)備,，心中會感慨萬千,，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時(shí),，一定要心平氣和,，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話,。雖然被批評是很難受的很難堪之事,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),，為以后的成功鋪路,。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中,。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值,。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友,。對待朋友,，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,，要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情，都必須有主動性和積極性,，對成功要有信心,，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人,、支持別人,。打工的日子，有喜有憂,，有歡樂,，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過這種感覺,，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,，是值得回憶的,。
現(xiàn)在想來，寒假的打工生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今,，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn),。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要,。事情很簡單,，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工,。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來,。
作為21世紀(jì)的大學(xué)生,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識，還需要不斷的參加社會實(shí)踐,，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式,。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才,，更不是人生成長的最佳方式,。大學(xué)生必須在社會實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,，要真正學(xué)會獨(dú)立的出世能力,。通過不斷的參加實(shí)踐性活動鞏固自己所學(xué)的書本理論知識,，就會懂得如何利用好書本知識,，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧?，F(xiàn)今,，知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，讓自己得到真正的體會,。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,，我覺得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力,。作為一名合格的大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道,。在這次暑期的工作中,，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多,，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā),。這次的打工是一個開始，也是一個起點(diǎn),，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟。
大眾書店讓我的假期生活變得美麗,，讓我告別了孤寂,，讓我因充實(shí)而快樂，因快樂而幸福,，因幸福而自信,。美麗的假期生活，讓我收益匪淺,，也將會是我人生中的永恒回憶,。
在書店打工社會實(shí)踐報(bào)告篇六
這次實(shí)習(xí)為期一個月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn),，上午在圖書部作協(xié)輔助工作,，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時(shí)間里,，我對書店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識。
未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待,。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月17日下午一點(diǎn),，我開始了的,。按照計(jì)劃，店長將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握,。望著那一排排,、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
圖書的導(dǎo)購是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過程中,，對圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1,、圖書的接貨與入庫
據(jù)說,，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨,、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫,。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
首先,，接貨就是將圖書由車上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起,，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行,，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書,，熟悉的貨,，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。
所以,，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書,。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個分庫,。
2,、貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁,，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了,。
3,、圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦,，這時(shí)會單獨(dú)為其專架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,，如ｔｏｅｆｌ系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。
有時(shí)候,，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經(jīng)過合理的組合,、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會覺得很神奇,。
4、導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分,。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來,。同時(shí)，在這個過程中,，店員將直接面對顧客,，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客,。在導(dǎo)購的過程中,，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說,，選擇什么樣的圖書更好,、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。
隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多,，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來,，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書,，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略）,，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功,，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助。
5,、其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué),，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦,，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了,，整個書店忙碌了一天并且又是一晚。第二天又是接著開始,，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的flash,，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的。雖然幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入,，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。
1、收獲,、總結(jié)
在書店,，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好,，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入,，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任,。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書,，如：新概念系列、pets系列,、朗文語法系列等,。大愚圖書勵志系列賣得也不錯,，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物,，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察）,，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書,，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。
相對而言，新東方的四,、六級圖書有待改善,。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì),、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四,、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣,，新東方考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國,、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語,、法語,、韓語、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買期刊的很少,，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷,，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺得賣得不是很好,。我做過思考，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大,。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大,，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個人的一點(diǎn)看法,。
2．感悟
走進(jìn)書店,，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè),，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時(shí)間說長不長,，說短也不短,，是書店加深了我對書店的了解與親近感。書店是前沿陣地,，其他部門都是后方,，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起？這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂,。
