總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

信訪工作總結(jié)及工作打算篇一

一2019主要工作

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，注重落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)健全,。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計(jì)劃,，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長，對信訪工作負(fù)總責(zé),。建立和完善設(shè)施建設(shè),，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求,，我局配備了人民信訪接待室,，一名兼職信訪員，電話,、傳真機(jī),、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全,，有信訪檔案專用柜,，信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),，并公示上墻,，接受群眾的監(jiān)督，為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班,，提高信訪員的自身素質(zhì)，與他們簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，列入年終綜合量化考核,、評比條件之一,。

二、信訪員高度負(fù)責(zé),，十分注重辦信查案效果,。認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果，該回訪的,，回訪,，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),，一年來我局共受理來信來訪案件1,，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1,，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié),，能解決的解決，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的,，也向來信人解釋清楚,，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級單位,。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中,，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，當(dāng)即簽出處理意見,，并派員與拆遷辦同志一道，到實(shí)地了解具體情況,，寫出書面處置意見報(bào)研,。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究,，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策,。

三、規(guī)范辦理,，責(zé)任到人,。接到來信后，信訪員將信件進(jìn)行登記,，由副組長拿出擬辦意見,，呈局長批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理,，由信訪員督辦;接待來訪,，誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄,，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料,，并確定每月的10,、20、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日,，專門接待來信來訪,，向來訪者作耐心細(xì)致的解釋工作。今年,，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作,，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當(dāng)一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解,，紛紛到局里討個(gè)說法,，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答,，使來訪者心悅誠服,，怨氣而來，高興而歸,，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行,，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制,，三家接近尾聲,，還有一家也正在運(yùn)作中。同時(shí),，堅(jiān)持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料,，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后,，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù),。

為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài),，解決在基層，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用,，我局還積極開展信訪重點(diǎn)問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作,。到目前為止,，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。

明年工作打算

我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，一如既往地做好信訪工作：

一,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;

二、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;

三,、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;

四,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。

總之,，我們決心在上級部門的正確指導(dǎo)下,，以“主動融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，從“八治”上做文章,，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功,。

信訪工作總結(jié)及工作打算篇二

今年以來,，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,，不斷創(chuàng)新工作方法,，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題,，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益,，暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起,，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任到人

鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委,、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析,，做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。另外,，專門設(shè)立村莊法庭,，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層,。

二,、深入排查，積極化解矛盾糾紛

信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，切實(shí)解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題,。首先注重源頭治理,，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機(jī)制,，從源頭上減少矛盾糾紛,。工作中，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點(diǎn)和規(guī)律,，積極預(yù)測，超前防范,，堅(jiān)持抓早,、抓小、抓苗頭,。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合,。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng)，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，落實(shí)責(zé)任單位，限期督辦解決,。對暫時(shí)不具備解決條件,，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作,，取得理解和信任,。

三、依法辦事,，維護(hù)良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

針對今年各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

四、強(qiáng)化舉措,，形成防控結(jié)合良好局面

鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

2019年重點(diǎn)工作安排：

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;

三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)及工作打算篇三

我校充分認(rèn)識到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排。

二,、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪。對群眾來電,、來信,、來訪能認(rèn)真對待、及時(shí)處理,，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱,、登記,、閱處。

1,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生、人事,、教學(xué),、實(shí)習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件,，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理,。

2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落,。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄,。

3、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助,。

4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四,、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時(shí)開啟，來信能及時(shí)登記，盡快閱處,，處理意見能直接答復(fù)來信人,。

五、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級有關(guān)部門,。

六,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

七、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作,。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作,，每月及時(shí)上報(bào)，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件,，也無信訪事件。