當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇一

走出校門,，踏上第一個(gè)工作崗位,，應(yīng)該給自己一個(gè)正確的定位,。首先，我是名村官,，為人民群眾服務(wù),；其次，我是名學(xué)生,，學(xué)習(xí)如何服務(wù),。

一方面，入鄉(xiāng)隨俗,，正確看待問題,。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習(xí)慣，而是我們應(yīng)該積極的去融入,、理解,、尊重他們已有的方法方式,。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻合情的處事方式,，不能否定他的合理性,，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的,，應(yīng)該學(xué)會(huì)在尊重他們習(xí)慣的基礎(chǔ)上開展我們的工作,，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時(shí)得到群眾的認(rèn)同,。

另一方面,，以身作則，當(dāng)好學(xué)生,。盡管我們都是高校畢業(yè),，有專業(yè)的理論知識，但工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏讓我們在實(shí)際處理情況的時(shí)候顯得比較稚嫩,。如何將理論知識運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中,，成為我們都迫切需要解決的問題。這就要求我們,，要多向村領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)習(xí),。只有虛心學(xué)習(xí)才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法,。這樣才能更好的為群眾服務(wù),。

我認(rèn)為真正做到為群眾服務(wù)首先需要樹立信念，樹立服務(wù)群眾的信念,。我們應(yīng)該多“多聞”,、“多問”、“多想”,、“多做”,。多聽群眾最關(guān)心的話題、多問群眾最需要的東西,、多想如何幫助群眾,、多做有益于群眾的事。

如今,，隨著國家對農(nóng)村建設(shè)投入的.加大,，新農(nóng)村建設(shè)開展得如火如荼。如何真正帶動(dòng)人民群眾富裕起來,，真正實(shí)現(xiàn)“新農(nóng)村”成為我們面臨的挑戰(zhàn),。

很多群眾以為，新農(nóng)村建設(shè)就是國家對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),。比如修路,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)等,。誠然，新農(nóng)村建設(shè)讓農(nóng)民富裕是目的,，但如何能讓群眾的富裕是可持續(xù)的就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)了,。其次，新農(nóng)村建設(shè)不只是讓農(nóng)民從經(jīng)濟(jì)上富裕起來,，更要讓農(nóng)民從知識上,，思想上富裕起來。我們應(yīng)該加大例如圖書館,、文化娛樂設(shè)施等的投入，提高人民群眾的精神素質(zhì),。建設(shè)新農(nóng)村的同時(shí),，也培養(yǎng)出新農(nóng)民。

在這一年里,，我深刻地意識到,，農(nóng)村既是施展才華的舞臺，又是歷練人生的學(xué)校,。在這里我們要學(xué)的東西還有很多,。隨著與農(nóng)村的接觸、與農(nóng)民交往的不斷加深,，我深深地感到責(zé)任的重大,。扎根基層，服務(wù)社會(huì)的意識也在不斷的增強(qiáng),，我相信在這廣闊天地上必能圓了我的夢,！

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇二

作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題,，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上,，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上,。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點(diǎn)不成熟的看法與大家共享,，不吝賜教。

1,、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，應(yīng)從八個(gè)方面入手：

1.1、樹立“真誠服務(wù),，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念

客戶即是我們的合作伙伴,，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務(wù),，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念,，想客戶之所想,，急客戶之所急，學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考,，用心去服務(wù),，真正服務(wù)到他們的心里。

1.2,、提高服務(wù)意識,，以微笑服務(wù)拉近彼此距離

微笑是人與人之間交往最具魅力的.名片，微笑能夠增強(qiáng)雙方的親和力,，表達(dá)友善,，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情,，始終以微笑對人,，待人真誠，堅(jiān)持原則地完成每天工作任務(wù),。

1.3,、強(qiáng)化責(zé)任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶

工作意味著責(zé)任,，每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任,，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。只有用真誠的心去服務(wù)客戶,，才感覺到工作給我們帶來的樂趣,，而不是煩惱、抱怨,。

1.4,、寬以待人，嚴(yán)以律己,，不將個(gè)人情緒帶到工作中,，耐心聽取客戶的建議

作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象,，擺在自己位置,，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作,。我們要應(yīng)該保持一顆平常心,，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評,，讓他們把心里話說出來,，正因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺惺庞幸庖姟北苊飧星橛檬隆?/p>

1.5、加強(qiáng)交流,，主動(dòng)溝通,，用心服務(wù)

一是要執(zhí)行實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。由于各種原因給客戶的不便等情況,，我們要及時(shí)和客戶溝通,，已取得理解與支持。

二是主動(dòng)出擊,、當(dāng)好客戶參謀,。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場及時(shí)溝通和聯(lián)系,，了解工作狀況,，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項(xiàng)工作流程和服務(wù)理念,。

1.6,、通過溫情服務(wù)，贏得客戶滿意

以客戶服務(wù)中心,，提高與客戶親切感。

1.7,、學(xué)無止境,，提高業(yè)務(wù)水平

每個(gè)人要做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，牢記國網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)服務(wù)承諾”,。認(rèn)真總結(jié)以往得失，改正不好的,，吸取優(yōu)秀的,，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

1.8,、急客戶所急、想客戶之想,、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面

每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程,，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時(shí),，我們要認(rèn)真分析,，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時(shí)，就可以特事特辦,、急事急辦,。為爭取更大的客戶市場提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到互惠互利的目的。

2,、強(qiáng)化措施,，建立和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：

2.1、組織保障

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo),，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級,，層層落實(shí),。

2.2、強(qiáng)化措施,，狠抓考核

制定績效考核辦法,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。

2.3,、認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司“三個(gè)十條” 妥善處理客戶投訴舉報(bào),，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇三

我鎮(zhèn)召開“面向基層,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我積極參加局組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)識學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)在全局“面向基層,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話,，對開展主題活動(dòng)的重要性,、必要性、緊迫性有了深刻的認(rèn)識,。通過聯(lián)系和對照自己的思想,、工作、紀(jì)律,、作風(fēng)等方面的實(shí)際,，對自己的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng),、敬業(yè)精神,、工作能力進(jìn)行自我剖析，找出了自身存在的問題,，現(xiàn)將自己在工作,、思想、作風(fēng)等方面存在的問題剖析如下：

1,、理論學(xué)習(xí)不夠,。對于理論學(xué)習(xí)，雖然能按單位的統(tǒng)一部署和要求參加集中學(xué)習(xí)和討論，但在現(xiàn)實(shí)中,，實(shí)際上用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間并不多,，有時(shí)感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學(xué)習(xí)的原因,。

2,、工作方面，主動(dòng)性和創(chuàng)造性有待提高,。工作作風(fēng)不夠踏實(shí),。在平時(shí)工作中，有時(shí)還不夠大膽,，主動(dòng)性差,，遇到問題等領(lǐng)導(dǎo)指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題,。另外,，與同志們的溝通交流還不夠，有時(shí)候存在“差不多就行了”等思想,。

通過參加“改進(jìn)作風(fēng),、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”主題活動(dòng)的相關(guān)精神學(xué)習(xí),，經(jīng)過認(rèn)真查擺和深刻反思,，認(rèn)為存在的問題的原因和根源是：

1、工作缺乏計(jì)劃性,。由于剛參加工作，只是滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排的.工作,，不求做到盡善盡美,。學(xué)習(xí)上，特別是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識不足,，總認(rèn)為理論的東西與實(shí)際上工作有很大差距,，只要把工作搞好了，不管什么理論不理論,。缺少學(xué)習(xí)的自覺性,、主動(dòng)性，造成工作思路不寬,、路子不多,。

2、不注重在工作中能力的鍛煉和培養(yǎng),，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動(dòng),，對常規(guī)性工作抓得比較緊，能自覺要求按時(shí)完成，對在新形勢,、新時(shí)期的其他工作研究探討的不深入,、不主動(dòng)。

根據(jù)查擺出來的問題,，分析產(chǎn)生問題的根源,，對自己今后的思想、工作,、紀(jì)律,、作風(fēng)有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),。作為一名基層服務(wù)的工作人員，需要學(xué)習(xí)的地方很多,，既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，又要虛心向各位同志學(xué)習(xí)，如果不深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，必然會(huì)導(dǎo)致思想認(rèn)識上有偏差,，近而影響工作實(shí)踐。

2,、工作上與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新。一是進(jìn)一步解放思想,、大膽創(chuàng)新,，結(jié)合本職工作實(shí)際，敢于提出新的工作思路,。二是克服自滿思想,，不滿足于現(xiàn)狀，增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感,，以創(chuàng)新的意識,、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作,，工作中不斷的自我加壓,，從每一件小事做起，切實(shí)做好本職工作,，不斷提高工作質(zhì)量和效率,。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇四

按照兵團(tuán)司法局基層處培訓(xùn)通知的精神，20xx年4月17日本人按時(shí)到烏市新疆軍區(qū)營房干部培訓(xùn)中心報(bào)到,，4月18日—19日上午(前2個(gè)小時(shí))是培訓(xùn)授課時(shí)間,，兵團(tuán)司法局副巡視員許新國親自授課,，對《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀，授課分三個(gè)部分,，一,、概述;二、主要內(nèi)容解讀;三是應(yīng)注意的幾個(gè)問題,。兵團(tuán)司法局業(yè)務(wù)人員姜娜,，對信息平臺安幫軟件系統(tǒng)使用情況進(jìn)行講解。4月19日上午(后2個(gè)小時(shí))—4月19日下午,，各師司法局基層科長匯報(bào)20xx年第一季度工作開展情況,。4月20日上午，兵團(tuán)司法局基層處組織參訓(xùn)人員前往農(nóng)十二師五一農(nóng)嘗三坪農(nóng)場觀摩司法所駐保障性住房法律工作站情況,。四天來,，培訓(xùn)的內(nèi)容緊湊而嚴(yán)肅，既有理論知識的講解,，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的觀摩,，使本人受益匪淺。

體會(huì)之一：司法部,、兵團(tuán)司法局基層處對社區(qū)矯正工作越來越重視,，現(xiàn)在兩院兩部出臺的《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)矯正工作，使我們有了詳細(xì),、可操作的依據(jù),。同時(shí)，《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》的出臺,，進(jìn)一步“倒逼”《社區(qū)矯正法》的出臺,。

體會(huì)之二：兵團(tuán)司法局印發(fā)了《社區(qū)矯正執(zhí)法文書格式(試行)》共有22種制式文書，文書格式的統(tǒng)一,，便于我們開展規(guī)范的工作,，以后再不能隨心所欲自己“閉門造車”制作社區(qū)矯正文書格式。

體會(huì)之三：兵團(tuán)司法局基層處抓基層的力度越來越大,，要求越來越高，許新國副局長親自授課,，自始至終沒有離開培訓(xùn)班,，表明兵團(tuán)司法局黨委對辦好此次培訓(xùn)班的高度重視。

體會(huì)之四：進(jìn)一步加深了橫向和縱向的'聯(lián)系與溝通,。四天的培訓(xùn)時(shí)間盡管時(shí)間短暫,，但內(nèi)容豐富。一是進(jìn)一步加強(qiáng)了與兵局的聯(lián)系,，及時(shí)把我們開展基層司法行政工作向兵局的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，得到兵團(tuán)司法局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，特別是20xx年十四師基層信息管理平臺按時(shí)報(bào)送各類報(bào)表，受到兵團(tuán)司法局基層處的表揚(yáng),，這都給我們巨大的鼓舞和鞭策;二是加強(qiáng)與兄弟師局基層司法局的聯(lián)系,，人際交往得到了進(jìn)一步鞏固。

兵團(tuán)司法局基層處蘇青處長指出：

一,、人民調(diào)解工作,。

人民調(diào)解“大排查、大調(diào)解”第一階段需要報(bào)送文字小結(jié),，回去要補(bǔ)上,，首席人民調(diào)解員的選任，證書由師局制作,，5月份要向兵局報(bào)送,。

二、社區(qū)矯正工作,。

1,、社區(qū)矯正工作文書格式盡快下發(fā)，相應(yīng)各師要舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),，要使《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》入腦,、入心，熟練掌握,。

2,、《社區(qū)矯正辦法》對社區(qū)矯正審前評估、獎(jiǎng)懲,、解矯都做了明確規(guī)定,，要嚴(yán)格按照文件要求執(zhí)行。

三,、法律服務(wù)工作,。法律服務(wù)人員自公告之日起可以執(zhí)業(yè)，證書有水印,，現(xiàn)在不能及時(shí)發(fā)放證書,，要和年檢注冊一并進(jìn)行。兵團(tuán)司法局布置的工作有疑問的地方,，及時(shí)溝通,，不要因?yàn)槔斫馍系钠顜砉ぷ魃系谋粍?dòng)。

一是盡快將兵團(tuán)司法局印發(fā)的《社區(qū)矯正執(zhí)法文書格式(試行)》22種文書格式盡快下發(fā)到各團(tuán)場司法所,，包括國資公司,。

二是擬于4月底前，對各團(tuán)場司法所(包括國資公司)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行社區(qū)矯正業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。

三是目前各團(tuán)場保障性住房建設(shè)都已開工,，建議團(tuán)場司法所每天有一人輪留到保障性建設(shè)工地開展法律服務(wù)咨詢,，延伸“法律進(jìn)工地”為團(tuán)場經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇五

黨的十八大報(bào)告在闡述加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)時(shí),，用24個(gè)字分別從國家,、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面對社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了概括：從國家層面看,，是富強(qiáng),、民主、文明,、和諧;從社會(huì)層面看,，是自由、平等,、公正,、法治;從公民個(gè)人層面看，是愛國,、敬業(yè),、誠信、友善,。社會(huì)主義核心價(jià)值觀的提出和概括,，深化了我們黨對社會(huì)主義的認(rèn)識，對于推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè),，具有十分重要的意義,。

價(jià)值觀這個(gè)概念，大家并不陌生,。一般來說,，它是指人們關(guān)于價(jià)值的信念、傾向,、主張和態(tài)度的總的觀點(diǎn)總的看法,。它是由世界觀、人生觀所決定的,，同時(shí)反過來影響世界觀,、人生觀。有什么樣的價(jià)值觀,，就有什么樣的思維方式和行為取向,。在特定的社會(huì)組織和群體中，價(jià)值觀是一個(gè)體系,。核心價(jià)值觀,，是這個(gè)體系中起主導(dǎo)作用的最根本,、最重要,、最穩(wěn)定的部分,。就辦公室工作而言，核心價(jià)值觀是立身做人,、潛心做事的思想根基和精神動(dòng)力,。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜,，俗話說：“上有千條線,、下有萬條線，都穿到辦公室這個(gè)針眼里”,。如何在辦公室工作中學(xué)習(xí),、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，如何準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的“大事小情”,，我想從四個(gè)方面和大家共同探討,。

所謂“在其位，謀其政”,，就是作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu),，辦公室主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)外溝通,、內(nèi)部行政管理等事項(xiàng)，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層的窗口,，這就要求辦公室人員要擺正位置、準(zhǔn)確定位,、明確職責(zé),、主動(dòng)服務(wù)，保證辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)辦公室的職能作用,。辦公室工作無小事,，責(zé)任重于泰山，雖不是中心工作,，但是直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的'開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,。只有準(zhǔn)確找好自己的位置，明確辦公室的職責(zé),，才能正確行使職權(quán),，有效地履行義務(wù)。

在做某件事情之前,，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應(yīng)該由誰來做?應(yīng)該在什么時(shí)候做?應(yīng)該在什么地方做?應(yīng)該怎樣做?只有增強(qiáng)計(jì)劃性,，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所,，各課題都有繁重的科研任務(wù),，但是有些工作還需要各課題的配合,，當(dāng)需要有任務(wù)時(shí)一般采取：請示分管領(lǐng)導(dǎo)——明確課題責(zé)任人——加強(qiáng)學(xué)習(xí)并時(shí)常提醒——年底考核獎(jiǎng)懲的步驟,。例如我們所的檔案管理工作,，首先要在每個(gè)課題確定一個(gè)檔案員，明確他們的任務(wù);其次,，要讓他們知道自己要怎樣去干,，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn);最后，將他們移交檔案的數(shù)量作為年底考核依據(jù),。信息報(bào)送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報(bào)送人,，明確信息報(bào)送的工作任務(wù);其次，時(shí)常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件,、飛信,、微博等方式)及時(shí)反饋;最后到年底評選文明科室時(shí)，將各課題信息報(bào)送數(shù)量作為評選依據(jù),。

辦公室工作“門開一面,，聯(lián)系八方”，量大,、面寬,、線長、事多,，涉及到方方面面,，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶。因此,，在辦公室工作,，不僅要圍繞中心，了解上情,，吃透中央的大政方針和上級黨委,、政府的指示精神，還要熟知全局,，掌握下情,，及時(shí)建言獻(xiàn)策，同時(shí),，還要做好上情下達(dá)和下情上報(bào),，同級部門之間也要互通有無，搞好配合,，既要有縱向的溝通,，也要有橫向的聯(lián)絡(luò)。總之,，發(fā)揮好橋梁紐帶作用非常重要,，非常關(guān)鍵。辦公室工作事無巨細(xì),，包羅萬象。有人說,，工作干了不少,，成績體現(xiàn)不出來。我看辦公室也能出成績,，也能創(chuàng)造精品名牌,。為機(jī)關(guān)、基層,、群眾服務(wù)好了,，大家都滿意，這就是出了形象,，出了成績;為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)計(jì),，大量調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策，大家都認(rèn)同,，這就是出了精品,，出了名牌。

一棵樹經(jīng)過春日花開,，夏日葉茂,，秋日結(jié)實(shí)，最后用冬日落葉的方式為自己總結(jié),。這十分詩意的語言,，讓我印象深刻。對辦公室工作就要不斷進(jìn)行反省,、分析和總結(jié),，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前,，將今天所發(fā)生的事在腦子里像看電影一樣過一遍,，細(xì)數(shù)一天所做的工作，回顧經(jīng)歷的各種事情以及自己的成敗得失,，相信多數(shù)人都會(huì)從中有所發(fā)現(xiàn),，有所收獲的。

學(xué)習(xí),、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，是黨和人民的要求，是偉大時(shí)代的呼喚，是社會(huì)主義建設(shè)的鑄魂工程,。作為辦公室工作人員,，既是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者，又是倡導(dǎo)和培育的組織者,，要充分認(rèn)清肩負(fù)的重要責(zé)任,，切實(shí)在積極引領(lǐng)上下功夫，在推動(dòng)融入上用氣力,，在自覺踐行上作表率,，匯聚各方力量，形成強(qiáng)大聲勢,，立起鮮明導(dǎo)向,，真正使學(xué)習(xí)、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀蔚然成風(fēng)氣,，奏響時(shí)代的最強(qiáng)音,。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇六

7月23日至7月27日期間，我有幸參加了中國高級公務(wù)員培訓(xùn)中心“基層窗口服務(wù)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班”,。雖然培訓(xùn)時(shí)間只有5天,，但老師的博文廣識、生動(dòng)講解和精彩案例無不在我的腦海里留下深刻的印象,，使我獲益匪淺?，F(xiàn)在結(jié)合我的實(shí)際工作崗位，談以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

古語有云：“合抱之木,，生于毫末;九層之臺,，起于累土”。扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力是工作的基礎(chǔ),，也只有具備了扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力才能在平凡的工作中干出不平凡的業(yè)績,。作為一名年輕工作人員，要向老同志多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)技巧;對于平時(shí)處理的疑難案件,，要多總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)及處理技巧,，多積累，多消化,。同時(shí),，仲裁工作也是項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及的內(nèi)容不純粹只是勞動(dòng)法律法規(guī),，其最重要的調(diào)解環(huán)節(jié)涉及到法學(xué),、心理學(xué)等多方面的知識。因此,，在熟悉掌握勞動(dòng)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,，自己還應(yīng)當(dāng)熟悉心理學(xué)的相關(guān)知識,，努力讓自己成為多面手。

每個(gè)人的言語,、表情,、動(dòng)作甚至坐姿都是其內(nèi)心的真實(shí)反應(yīng)。提出仲裁申請的勞動(dòng)者,，通常都是切身利益受到侵害的弱勢一方,，因此在提出仲裁申請時(shí)，也都表現(xiàn)出一定的情緒,。作為仲裁系統(tǒng)的一名工作人員,，對于提出仲裁申請的勞動(dòng)者需要觀察其神態(tài)、動(dòng)作,、語言。對于帶有怨氣,、怒氣的勞動(dòng)者要注重言語謹(jǐn)慎,，盡量通過和緩的語氣疏導(dǎo)其心中不滿。對于勞資雙方之間存在的矛盾,，要起到潤滑劑的`作用,，避免將雙方之間已經(jīng)存在的矛盾擴(kuò)大化、復(fù)雜化,。

仲裁是一個(gè)窗口,，其工作人員的服務(wù)禮儀與服務(wù)技能在某種程度上代表著整個(gè)人社局的工作作風(fēng)和水平?；诖?，我認(rèn)為規(guī)范自身的服務(wù)禮儀與服務(wù)技能顯得非常必要。在向勞動(dòng)者提供服務(wù)的過程中一定要把握好合法與合理的雙重原則,。在有法必依的前提下,，把握好政策法規(guī)的靈活性與彈性，以化解雙方之間矛盾,、便利雙方當(dāng)事人作為自己工作的方向,。

總之，我要以參加這次培訓(xùn)班為契機(jī),，在今后工作中進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,，提升服務(wù)水平，盡快成長為一名優(yōu)秀的仲裁系統(tǒng)工作人員,。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇七

2014年12月25日,，我隨xx村村干部來到一社特困戶xx家中慰問。在路上村支部書記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡,，老婆因病去世,，家里就剩下他和一個(gè)2歲的兒子,。因?yàn)橥迌哼€小，又沒其他人可以幫忙帶他,，所以xx也不能外出務(wù)工,。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人,。目光所及之處,，除了簡單的一架床、一個(gè)柜子,，就再?zèng)]有一件像樣的家具,。在火籠旁，這位堅(jiān)強(qiáng)的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書記啊,，謝謝你們來看我,，還帶了慰問物資。現(xiàn)在家里什么都沒得,，我想出去打工掙錢,，可我娃娃還小，離不得人,；不出去啊,，錢又不曉得從哪里來，鄒書記你說我咋個(gè)整,？”我說道：“你莫急,，辦法是人想出來的。現(xiàn)在縣上非常重視北部片區(qū),，而我們xx依托光霧山景區(qū),，也在積極招商引資；除了這些機(jī)會(huì),，還建立了中藥材種植基地,、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng)收,，你也可以加入進(jìn)去,，以后發(fā)展起來，就可以不用出去掙錢了,?！彪S后，我又拜訪了其他貧困戶,，通過與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難,，他們窮，不是因?yàn)樗麄儾凰歼M(jìn)取,、不務(wù)正業(yè),，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境,，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁,。

有一天,，我正在辦公室辦公，突然走進(jìn)來四個(gè)人,，看到我就立馬說：鄒書記,，我們是石龍溝的村民，今天來是向您反映一個(gè)事,，我們村一到冬天就沒水吃,，我們就想問哈咋個(gè)解決這個(gè)問題。第二天,，針對他們提出的問題,，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過與他們交流,，掌握了基本情況,。為此，我專門到石龍溝村去查看了真實(shí)情況,，經(jīng)過與水利局同志多次實(shí)地勘察后,，得到可以修建供水站的答復(fù),。但最大的問題擺在我面前：修供水站的錢從哪里來,？xx鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)人均生產(chǎn)值低,，但是不解決石龍溝吃水問題又必須解決,。后來經(jīng)過黨委會(huì)討論，決定一方面就石龍溝飲水問題向縣上匯報(bào),，另一方面派專人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系,。最后通過我們的努力，經(jīng)過多方協(xié)調(diào),，資金問題解決了?，F(xiàn)在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它,，石龍溝村的飲水問題徹底解決了,，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。

由于海拔高,，空氣好,，加上xx鄉(xiāng)位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢,，所以越來越多的人把目光都投向這里,。為了更好地迎進(jìn)遠(yuǎn)道而來的客人,，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專門組織人員進(jìn)行定區(qū)清潔,，還對街道周圍的水溝進(jìn)行了整治清理,。重點(diǎn)整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放,，建渣隨意傾倒等現(xiàn)象,。利用村政務(wù)公開欄對外進(jìn)行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義,，重點(diǎn)宣傳了“文明新村”的具體標(biāo)準(zhǔn),。通過一系列的舉措，現(xiàn)在我們這里的.街道環(huán)境得到了很大的改善,。

“辦養(yǎng)老保險(xiǎn)也必須辦醫(yī)保嗎,？”“兩免一補(bǔ)是什么政策啊,？”近年來,，中央實(shí)行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn),、兩免一補(bǔ)等各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事,，但是由于農(nóng)村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的小孩,，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚,，也不知道該怎么辦理。我專門組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及,，著重講解辦理對象,、辦理?xiàng)l件、辦理流程等細(xì)節(jié),，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處,。這些行動(dòng)都進(jìn)一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導(dǎo),，而是推心置腹,、暢所欲言的朋友。因?yàn)槟阌眯臑樗麄冝k事,，他們把你做的一點(diǎn)一滴都是看在眼里,，記在心里。

我認(rèn)為每個(gè)干部都應(yīng)該放下當(dāng)官的架子,，真正把群眾當(dāng)作朋友,、當(dāng)成親人，想群眾之所想,，急群眾之所急,，熱心,、盡心、精心地為群眾服務(wù),。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作,，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù),，樸樸素素和群眾交流,，切實(shí)贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣,，才能真正的走入基層,、走進(jìn)老百姓的心里。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇八

開展“四群”教育干部直接聯(lián)系群眾工作以來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四群”教育文件,，深刻領(lǐng)會(huì)了“四群”工作的重要性和必要性?！八娜骸苯逃乔袑?shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念,，做好新形勢下群眾工作,，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、跨越發(fā)展步伐的重要保障。做好群眾工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，作為一名辦公室工作人員,，必須牢固樹立群眾觀點(diǎn),，始終堅(jiān)持群眾路線,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極做好群眾工作,，努力提高群眾工作水平,。對“四群”教育工作我有以下體會(huì)。

一,、開展“四群”教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度落實(shí)“深入實(shí)際,、深入基層、深入群眾”是做好群眾工作的前提,。只有與基層群眾保持密切聯(lián)系,，堅(jiān)持執(zhí)政為民，一心一意為人民服務(wù),，才能夠得到人民的信賴和支持?，F(xiàn)在有的干部聯(lián)系上級多,、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)多、聯(lián)系老板多,，而聯(lián)系基層少,、聯(lián)系群眾少，尤其是聯(lián)系困難群眾少,，久而久之干群關(guān)系就開始淡化,，和群眾的'感情也就不那么緊密，一些涉及群眾利益的工作也出現(xiàn)了阻力,，甚至難以開展,。為此，作為公務(wù)員要繼承和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng),。

二,、深刻認(rèn)識做好新形勢下群眾工作的重要性

群眾工作是黨的全部工作的基礎(chǔ)。善于做群眾工作,，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、政治優(yōu)勢，是我們黨取得革命,、建設(shè)和改革成功的一大法寶,。在新的歷史時(shí)期，做好群眾工作,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、充分發(fā)揮我們黨的政治優(yōu)勢，對于鞏固黨的執(zhí)政地位,、密切黨群干群關(guān)系,、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和長治久安，對于完成我們黨面臨的艱巨任務(wù),，都具有極其重要的意義,。

三、開展“四群”教育實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度,，創(chuàng)新工作思路,，解決當(dāng)前面臨的困難是重點(diǎn)。群眾利益無小事,，我們在工作中要與群眾緊密結(jié)合起來,，把每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處，最大限度的保障群眾利益,，下村黨員干部要真正把群眾當(dāng)作朋友,、親人，自然就會(huì)想群眾之所想急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事,、辦實(shí)事,，從而同群眾建立密切聯(lián)系，贏得群眾的信賴和支持,。反之,，如果對群眾缺乏感情，抱著敷衍和應(yīng)付的態(tài)度去“聯(lián)系”群眾,，就很難體會(huì)到群眾的需要和愿望,，很難了解到群眾的所想和所盼，實(shí)際上也就與群眾“聯(lián)”不起來,。

干部直接聯(lián)系群眾,，要與群眾同吃、同住,、同勞動(dòng),，開展民情懇談，主動(dòng)深入群眾,，記錄民情日記,，撰寫民情報(bào)告，收集和反映重要民情事項(xiàng),，妥善解決群眾反映的困難和問題,，強(qiáng)化直接聯(lián)系農(nóng)戶制度。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，以及在座的各位同事：

你們好,，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié),。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動(dòng),，進(jìn)一步的激勵(lì)了我行員工對于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對于服務(wù)工作的責(zé)任體會(huì),。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我,，也主動(dòng)地加入了此次的演講活動(dòng)之中，通過自身的工作經(jīng)驗(yàn),，和總結(jié)自己隊(duì)伍服務(wù)工作的切身體會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身的對于工作的積極性,。

時(shí)光荏苒,，斗轉(zhuǎn)星移,，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間（時(shí)間可隨客戶自行修改），自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來,，我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì),，那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn)，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平,?！痹趯?shí)際工作中,，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好,，但其實(shí)通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義,，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān),。因此在工作中，我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。

作為一名臉上銀行基建辦普通員工的`我來說,，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項(xiàng)施工審批工作,，如：徒弟，規(guī)劃,，施工許可等,。這就需要我具有耐心，細(xì)心地工作作風(fēng),。在辦理綠環(huán)驗(yàn)收,、環(huán)保驗(yàn)收、消防驗(yàn)收,、規(guī)劃驗(yàn)收,、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收、氣象防雷驗(yàn)收,，綜合驗(yàn)收等相關(guān)分項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)我要認(rèn)真而又仔細(xì)的為客戶辦理好每一項(xiàng)手續(xù),，以最負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗(yàn)收手續(xù)的完整性,。在實(shí)際的工作中,，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾,、外部裝飾,、消防空調(diào)、智能化,、綠化等工程的進(jìn)度監(jiān)督,，以及如龍骨、瓦棱板,、橋架,、母線、鍍鋅管、風(fēng)機(jī)盤管,、巖棉,、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對于以上的幾項(xiàng)工作,，作為基建辦員工的我來說,。這要求我具有足夠的服務(wù)意識。對于服務(wù)又具有感知性,，通過自身的努力將無形的服務(wù)以最細(xì)微,，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確?？蛻舻臐M意度,。

在近幾年的服務(wù)工作過程中，通過對基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn),，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者,，就必須以一名服務(wù)者、親人,、主人翁的心態(tài)去對待基層工作,。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù),。并通過保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng),，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中,，以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績,，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效,。

在自己今年的工作生活中,，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來的服務(wù)工作之中,，我將會(huì)倍加的努力,，做好基層服務(wù)工作。堅(jiān)守我自身的工作崗位,，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者,。

基層服務(wù)心得體會(huì)800字篇十

在勞動(dòng)中收獲,，在反思中成長。

在過去的一周里,，按照公司統(tǒng)一安排,，機(jī)關(guān)單位各部門輪流下基層駐點(diǎn)工作,。

早五點(diǎn)半,，我到達(dá)指定位置等待班車的到來,，坐在車上，看著一個(gè)個(gè)職工靠在坐上昏昏欲睡,，突然感受到了基層員工的辛苦,，每天趕最早的一班車到達(dá)自己的工作崗位，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作,，這好像正是我們這一代年輕人所欠缺的最寶貴的責(zé)任感,。

到了目的地，被安排好工作事項(xiàng)后,，開始了一天的工作,。隨著時(shí)間的推移，清晨的清涼也漸漸被中午的熾熱覆蓋,。由于xx所在位置偏僻,，三面環(huán)山，在那里的蟲子也要比市內(nèi)的大上一號,。在頂著烈日暴曬和蚊蟲騷擾的打掃工作中,，我真切的體會(huì)到了“不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海”的道理,，只有從小事做起,，從服務(wù)做起，從衛(wèi)生做起,，步步累積,，層層遞進(jìn)，才能真切學(xué)習(xí)到每個(gè)階段帶給我的經(jīng)驗(yàn),。

接下來的幾天里,，慢慢的在和別人的工作對比上，我發(fā)現(xiàn)我思想和心態(tài)在逐漸滑坡,，沒有最開始的積極性,，這是我對于工作態(tài)度上的責(zé)任感和使命感的不足。雖然工作技能上熟能生巧,，但是思想上的不足還是讓我感覺到了我對“工作”的`認(rèn)識不夠到位,，但是通過這次的體驗(yàn)將會(huì)敲響我工作上的警鐘，改變我對工作的看法,。

從今往后,，我會(huì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,，積極的自我暗示，改變自己對工作的看法,，向著更好的自己努力,。