工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

部門個人年終總結(jié)篇一

1,、學校領(lǐng)導高度重視遠程教育工作，重視提高遠程教育管理員的專業(yè)素質(zhì),。

1),、學校領(lǐng)導高度重視遠程教育工作，始終堅持_的路線方針和政策,，無違法違紀行為,，在電教工作中，中心小學行政班子團結(jié)協(xié)作,，以校長為龍頭,，副校長主抓，電教管理人員負責培訓為主線開展遠程教育工作,。學年初制定出了我鎮(zhèn)遠程教育工作的總體計劃,。為使我鄉(xiāng)遠程教育工作能順利有效地開展，教師,、學生能開拓視野，豐富知識,，活躍工作,、學習情趣。在開展遠程教育工作的過程中,，學校領(lǐng)導經(jīng)常親自到各校進行工作指導,，對這項工作進行規(guī)范化和管理。保證了遠程教育工作有秩序,、有計劃,、有方法地進行。

2),、認真搞好技術(shù)培訓,，提高各站點操作員技術(shù)水平。要讓農(nóng)村_員干部現(xiàn)代遠程教育工作順利的開展,，讓遠教設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有作用,，體現(xiàn)其價值，首先就要使各站點的操作員的操作技術(shù)達到一定的水平,，所以對各站點技術(shù)員的培訓就顯得尤為重要,，村校站點操作員由于他們文化水平不高，對新事物的(特別是對遠教設(shè)備中的高科技設(shè)備——計算機)接受能力不強,，難學易忘,，針對這一狀況，我們采取單獨指導的方式，指導之后再加強訓練,，強化記憶,，從而一步步提高了操作員的操作管理水平。

2,、充分發(fā)揮現(xiàn)有遠程教育設(shè)備的作用,，積極開展對教師的繼續(xù)教育培訓工作、對學生的多媒體教學工作,。

按照上級要求,、根據(jù)學校實情，努力為學生營造了一個良好的遠程教育環(huán)境,。各項目點都積極地利用設(shè)備,，促進教學。與此同時,，各種管理規(guī)章制度也得以完善,，教師嚴格按規(guī)章管理和教學，保障了設(shè)備的正常運行和使用,。中心小學統(tǒng)一印發(fā)管理人員通訊錄,，成立互助小組，互相學習,，取長補短,。由于有些光盤播放點光盤數(shù)量有限，因此,，我們在中心小學及村完小形成資源中心,，在教師辦公室、遠程教育室內(nèi)張貼光盤,、軟件目錄,，供教師和其它小學借用。形成資源互補,，資源流動,，達到資源共享。

遠程教育是對教師進行培訓的的方法,。它實現(xiàn)了遠程培訓,、遠程學習。使教師們在千里之外就能獲取到先進的教育信息,，更新教育觀念，開闊視野,，豐富知識文化,，幫助教師形成新的教育教學理念,。我校利用每周二下午放學后有計劃、有步驟地將下載的教育信息資源,，組織教師進行培訓,。主要采取集體學習各分散指導實際操作兩種方式進行培訓。培訓內(nèi)容是與實踐相結(jié)合,，讓每個教師動手操作,，學會運用多媒體進行教學,。通過培訓教師接觸到了新的教育方法,，自己也受到了啟發(fā),，促進了教學水平和教學質(zhì)量,。

除了對教師進行培訓外,，遠程教育室還對學生進行多媒體教學，通過下載接收一些有助于教學的信息,，整理加工,，讓學生觀看，以提高學生的學習興趣,，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力,，開拓視野,，豐富知識,，使學生在現(xiàn)代化的教育模式中，愉快,、高效地接受知識，接受學習,。各校點都根據(jù)實際情況,，按縣電教室要求,，制定出電教室學生學習計劃,。

3、廣泛采納群眾意見,，了解群眾要求，認真實施“村校結(jié)合”,，定期進行農(nóng)村_群培訓,，努力提高農(nóng)村__素質(zhì)，更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,。

大多數(shù)人民群眾由于文化水平的限制,，他們最關(guān)注的問題還是怎樣脫貧致富，增加收入,，提高生活水平,。多數(shù)群眾需求一些關(guān)于種植和養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)方面的資料，對于這種狀況,，我們通過開展“一師幫一戶”和“小手拉大手”活動滿足群眾需求,，讓群眾能夠真正感受到遠程教育的好處的想法，利用互聯(lián)網(wǎng)在各網(wǎng)站有針對性的搜索一些群眾要求的資料,，組織觀看和學習,。

4、遠程教育工作的改革和今后的發(fā)展方向,。

遠程教育工作在全體教師的共同努力下,，已取得了初步成效。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上,，我們逐漸創(chuàng)新,，建立了一條適合我校遠程教育工作的新思路、新方法,。

1),、加大經(jīng)費投入，保證教學硬件設(shè)施和軟件設(shè)施,。

2),、加大力度培訓遠程教育工作人員。

3),、提高教師培訓,，讓遠程教育真正發(fā)揮主旨作用。

4),、繼續(xù)開展對學生進行多媒體教學,。

5),、加強“村校結(jié)合”實施力度。

總之,，在今后的工作,，我們將一如既往地堅持遠程教育工作，加強對外學習,，加強內(nèi)部培訓,，更高效地利用遠程教育設(shè)備學習先進的教育教學方法，提高教育教學質(zhì)量,，努力構(gòu)建和諧市坪作貢獻,。

部門個人年終總結(jié)篇二

經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長足的進步,。這里我代表公司__區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝,。

回顧_年,，我們致力于__客戶關(guān)系上挖潛增效，主動創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間,，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責任感增強了,。但是,，在__醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報,，可以說,，過的很艱難這一年。

一,、一年工作

1,、會議接待情況：__區(qū)共接待客戶_批;尤其是_次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊。

2,、人事關(guān)系問題上，為公司招來_人。雖然暫時沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進步,，尤其是責任心的提升,，相信22年的時候,，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。

二,、目前銷售工作中存在的主要問題

1、因上半年費用的較差約束性,，盲目性比較大,，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響,。經(jīng)過幾次__總,、__總、會計的提點,，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性,，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費用控制問題還達不到我預想的目的,。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對性選擇的性價比的禮品,，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考,，導致很多不必要的浪費,。明年，我會好好準備一下,，一定要嚴格把控支出這一塊,，做到利益化!

2、我非常想借機檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子,，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個字一個字的看,，也要確定他的準確性。因為,，尤其是數(shù)字上,，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用,，一個選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結(jié)過,，需要認真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時間問,，第一時間解決，標記,，決不能將錯誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、大環(huán)境的影響,，__醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,，導致很多訂單流產(chǎn),，未能按計劃進行。

b,、對于vip客戶,，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營成本低,，相對而言，在匯報和效果是高的,，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的,。

c、社會關(guān)系不足以吸引客戶,。大家都很清楚,，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強,、企業(yè)強,、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足,，無疑會增大銷售費用,，尤其對于__這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。

d,、在項目投入上缺乏計劃性,。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,，往往進展到項目后期,，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上,，我沒能做到非常準確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定,。

三,、團隊的問題

1、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足,，造成管理錯位,。

2、對失敗項目未做深入總結(jié),，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤,，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用,。

3,、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目,，個別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。

4,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

5,、學習認識薄弱,，未能形成優(yōu)良的學習氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平,。

6、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。

7、對于大項目的操作經(jīng)驗不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

部門個人年終總結(jié)篇三

這一年我形成了一個習慣,，那就是一天不管自己有多忙，都要有一點兒時間留給自己看點兒書,，否則,，我會感覺到自己這一天過得很失敗。我一直都是那樣認為的,，出來跑江湖就要十八般武藝樣樣精通,，這樣別人才不會欺負到你或者忽悠到你;而出來能夠讓自己感到快樂的有兩點，一是大多數(shù)都所追求的,，能夠掙到錢,，二是能夠?qū)W到東西，讓自己成長,，如果二者不能得一,，出來就沒有任何的意義。在我認為,，一個人的心情,、心態(tài)的好壞直接影響著這個人的心腸走向，一篇文章往往是一個作者的心理反映,，能夠?qū)⒁粋€人的文章讀懂,，自然也能夠?qū)⑦@個人看透，我想管理無非是管人,，要想將這個人管好首先要知曉這個人的內(nèi)心世界,，這樣才能有的放失、對癥下藥管好這個人,。

這一年我會花更多時間去思考管理,，為什么針對同樣一個員工，有的管理者去管他他就會跟你吵架,，盡管你罰他的款,，打他、罵他都無濟于事?而某些管理者只要幾句話就能夠擺平他?為何有的人出自一番好心去管一件事情,，卻總是弄巧成拙,、越幫越忙,，甚至是成事不足敗事有余?我想，管理跟一個人是不是出身名門,，是不是擁有出眾的外表,，是不是有一顆熱血心腸沒有決定性的關(guān)系，將“管理”二字分開,，一為“管”,，二為“理”，“管”即管制,，這更多的是在強調(diào)一個人的工作態(tài)度,，能夠反映一個人的積極性。一個人的份內(nèi)事要去處理,，看到不合理的事情要解決,，有傷天害理的事情要去制止……“理”即說理，這更多的是在強調(diào)一個人的工作能力和處事水平,，能夠反映一個人的境界,。一個人的份內(nèi)事去處理了并且處理好了，看到不合理的事情去解決了并且解決好了,，有傷天害理的事情去制止了并且已經(jīng)制止成功了……“管理”是一門大的學問,，不是事事你都可以去管理，不是人人都能成為管理,，不是你想管理就能夠管理得好的,。

這一年我一直努力梳理自己，希望自己能夠從點中跳出來,，站在外面或者某個高度把控住全面,，不讓自己陷入迷局，即使是陷入迷局,，我也要有把握從中走出來,。所以，在我管轄的范圍內(nèi),，我不希望我這個系統(tǒng)亂起來,，首先，人不能亂起來,，思想教育很重要,，我需要他們能夠明白和擺正自己所處的位置，有時候我允許他們有出格的事情,，但絕對不能突破我的底線,，就是不能讓他們成“精”;其次，分工一定要明確,，堅決杜絕盲目做事,、瞎亂做事,，做不屬于自己的事情,。就自己而言,，我一直在努力克服自己的情緒。用理性思維去處理問題,，一定要自己的大腦清晰,，讓對方的思緒跟著你走，或循循善誘,，或以理服人,，抑或盛氣凌人(在我認為，對人發(fā)脾氣未嘗不可,，但發(fā)脾氣一定要發(fā)出生產(chǎn)力,，有的人動不動就發(fā)脾氣，往往會火上澆油,，沒有管制住別人反而殃及自己,，發(fā)脾氣一定要有把握的去發(fā)，有目的地去發(fā),，發(fā)了就一定要起作用),。更多的時候，分工以后,，我克制自己插手別人的事情,，我討厭同一部門有幾個人負責，我把這樣的情況本能地視為“三個和尚沒水喝”,，就管理者之間而言往往會推卸責任,，反而沒人去處理事情;就被管理者而言，一國三公,，他不知道聽誰的,，結(jié)果他不知道怎樣去做事情。(其實我們的被管理者很簡單,，他們沒有文化沒有思想,，想得很簡單，直來直去,，你跟他們交代清楚了,，該怎么做就怎么做，不喜歡拐彎抹角,，往往有很多情況,，這個人去說一句，那個人去說一句就弄糊涂了)

這一年我努力管好自己,，我堅信一個連自己就管不好的人是不可能管好別人的,。在廠區(qū)最起碼的紀律要維持,，比如說，我上班從未遲到過,，所以我很有底氣地要求我管理的人上班不遲到,，一般情況下，我不會跟員工在一起酗酒,、抽煙,、亂說話、打麻將,，你要管人,，你憑什么去管人，人又憑什么要聽你的,，是你學歷比別人高嗎?不是!是你職位比別人高嗎?也不是,。人都很簡單，你要管住他,，最起碼的就要他服你,，我經(jīng)常聽到一些員工與管理者這樣對峙：“你還不是一樣的?”“你沒做過嗎?”……而這些人的癥結(jié)就在于平時沒有注意自己的一言一行。還有,，做人一定要有踐行力,，說過的話一定要努力兌現(xiàn)，這幾年,，我一直目睹這樣的實例,，有人總是先是拍拍胸膛說：“這個事情我來搞定!”然后就是拍拍腦袋說：“這個事都怪某某某或者都怪沒有什么什么的原因!”最后只好拍拍屁股走人。同時,，很多事情我堅決少找借口,，而多找方法，針對我管轄的人員,，我也是這樣要求的,，他們可以向我提要求，但是不能找借口,。

這一年我喜歡看到我所管理的人能夠不斷地進步,，其實在管理的過程中，讓人服你很容易,，但是要讓人明白卻是非常之難的,，經(jīng)常聽到一些人抱怨：“我這樣做、這樣說完全是為你好……”之類的,，但是別人就是不理解你的初衷,，不明白你的良苦用心。我覺得很多時候我們在行為的時候,，一要做到自己就是對象的榜樣,，二要注意自己的方式方法,，有沒有用氣勢去壓制別人?有沒有用一種可行的、對方能夠接收的方式去表達?都是很重要的,。我很贊賞和支持被管理人員有自己的想法和做法,，尤其是他們在在做事的時候，只要他們做事,，做好了我表揚,，做壞了,，我絕對不刻意找他們的麻煩,，我希望他們能夠吸取教訓和經(jīng)驗，一定不再犯下次,。我努力用各種方法讓我的人看到希望,，盡量幫他們打開心結(jié)。我會給他們每一個問題給一個盡可能讓他們滿意的答復,。

一,、這個系統(tǒng)差人，差的是能夠獨當一面的人,。行政后勤方面一定要分工明確,，就目前而言，分工屬于明而不確,，該誰做的事情他沒有去做,，反而是其他人在瞎攙和，該管的沒有去管,，不該管的反而在插手,。總之,，好多人好像不能認清自己或者不能擺正自己的位置或者太自以為是了,。

二、差一個能夠總攬群局的人,。行政后勤的人員分工明而不確,，產(chǎn)生的矛盾太多了;很多人的思想孤立，溝通不了,，這就需要一個能夠明辨是非的帶頭大哥出來,，加強溝通方面的教育訓練。

三,、差一個會玩的人,。隨著工廠的發(fā)展，加強企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)是時候了,，這個人的壓力是非常大的,，他跟其他人的工作性質(zhì)不一樣,，當然會遇到很多人在認識上面的攻擊。再說,，企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn),，給企業(yè)帶來的效益其實是無可估量的。

四,、就我所承管的廚房而言,，我想，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工與日俱增的需求,，基于實際情況,，每天的早餐要有質(zhì)量，菜肴的花樣要增多,、味道要到位,。據(jù)我觀察，問題不出在某個人的身上,，廚房人員確實不足,，急需配備一名;管理方法不當，這是要不斷改進的;人員的思想浮動大,，需要加強引導,。針對上述問題，我有兩個解決方案：廚房假日不開火,，讓廚房工作人員有時間得以調(diào)節(jié)心態(tài);或者補充一名人員,，負責早餐和幫廚。

五,、保安方面,，保安是一個耐性方面很強的職業(yè)，要求人的內(nèi)心擁有足夠的靜,，這都是需要加強培養(yǎng)的;保安一定要休息好,，這樣才能保證他們的心在崗位上，才能夠減少紕漏;思想培訓,、還有技能都需要持續(xù)和加強,，尤其是他們的自我保護意識和明辨是非能力不強，這都需要一個長的過程來提高他們的綜合素質(zhì),。

六,、采購方面，提到采購我非常幸苦,，雖然經(jīng)過我手的量并不是很多,，但是壓力很大，每次我要把東西買回來，然后教他們怎樣使用,，然后除了問題還要我去維修,，這是很痛苦的事情。同時很多人沒有愛惜意識,，很多東西都是使用不當造成的,，比如說我經(jīng)常給他們修烙鐵，很多時候都是他們生拉硬扯將內(nèi)部的線扯斷了,，這就需要重新焊接;很多風扇都是他們拉車撞壞的……然而壞了之后他們就會找借口說是質(zhì)量問題,。我想解決的方案有：(一)各個部門的儀器都由自己購買，我這里給一個價格區(qū)間(我相信跑了好幾年,，各個東西的價格我還是清楚的);(二)真正用好我們的維修部門,，壞的東西不能退到我這里，而是維修部門去維修,，有一個明顯的實例,，我現(xiàn)在會修烙鐵，一般烙鐵買配件只需要幾塊錢,，據(jù)我估算，沒有特殊情況,，我廠下一年度根本不用買烙鐵,，好多只是簡單的壞了一個部件，只是他們不愿意修罷了,，當然其他東西也都是可以自行維修的;(三)我覺得還是要提高所有人員的綜合素質(zhì),、大局意識，堅決杜絕找借口,，因為借口是永遠找不完的,。

部門個人年終總結(jié)篇四

今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標,，以打造煤海明珠為目標,，突出環(huán)境整治、醫(yī)療衛(wèi)生,、供熱,、房改、計生工作等重點管理,，使全礦后勤面貌得到了進一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

一,、強化礦容礦貌整治,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點,，以創(chuàng)建集團公司最佳,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標，精心組織,、真抓實干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。

一是狠抓了綠化,，我們對全礦的綠化進行了短期,、長期規(guī)化，分步實施,，一年來共植樹1389株,，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米,，灌木800株，購買盆花1600盆,，綠化覆蓋率達32%,，特別是對礦雅馨園,、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學合理的規(guī)化,，使這兩個公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所,。我礦被集團公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進單位”,，被市評為“綠化先進單位”,，榮獲山西省“造林綠化先進單位”稱號,。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處,，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車,，清掏下水道,、防洪溝2300米，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無傳染病,、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生,、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%,。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進單位”,，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標準單位”稱號,。

三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》,，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿(mào)市場,，嚴格“門前三包”制度,，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”責任書，并推行了“三定一包”管理,，市場和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處,，拆除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點,，取締馬路市場6處,，交通和社會秩序明顯好轉(zhuǎn)。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告,，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次，處罰27人次,，沒收噴廣告機6臺,，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

二,、強化住房管理工作,，確保了房改順利進行

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進行了突擊摸底登記,，順利完成了上報工作，我礦馬武里,、馬武溝,、晉南里、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶,，面積達9.8萬平方米,。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進行了宣傳播放,，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室,，由專人負責咨詢,，解答問題。按照集團公司房改有關(guān)公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護，防止混亂,，我們對全礦各住宅區(qū)實行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進行,。截止目前，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作,，以保證購房職工能及時用上。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬元,，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元,。

三,、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一,，按時完成了夏季供熱檢修,、維修工程。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修,、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ)。我們對夏季供熱檢修進行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導組,、質(zhì)量驗收領(lǐng)導組等相關(guān)機構(gòu),，加強了對這一工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導組,，保證了各項檢修任務(wù)的圓滿完成,。

第二，開創(chuàng)了冬季供熱新局面,。10月15日,，我們按規(guī)定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》,，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準,，加大了考核力度,，嚴格了干部值班、查崗,、蹲點制度,，提高了干部的責任心和工作質(zhì)量，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風,，分組分片深入居民區(qū)進行供熱情況調(diào)查,，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來的正常供熱,。

第三，供熱安全質(zhì)量標準化工作實現(xiàn)穩(wěn)步前進,。我們以人為本,，對供熱部門41名水暖工進行了業(yè)務(wù)培訓，組織73名司爐工,、9名化驗工參加了集團公司組織的技術(shù)培訓,，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐,、7個分汽缸、58個安全閥等設(shè)備儀器進行了安全校驗,、檢驗,，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經(jīng)常性的標準化工作,，時時處處按質(zhì)量標準化要求執(zhí)行,，鍋爐房達標率工業(yè)區(qū)為90%以上，生活區(qū)為60%以上,，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”,，供熱標準化整體水平得到了長足發(fā)展,。

四、改善服務(wù),、醫(yī)療,、計生、兩學一舍等管理工作取得新進展

在醫(yī)療服務(wù)上,，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核,，考核得分與工資獎金掛鉤,，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項工作。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，切實加強質(zhì)量管理,，全力落實6項業(yè)務(wù)制度，確保了醫(yī)療安全,。我們強化三級急救管理,，從人力、物力,、財力及時間上保證工傷搶救治療,，共搶救各類重癥工傷9人。按照礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費的安排,，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費173萬元,，減輕了重癥病人的醫(yī)療負擔。今年,，各項醫(yī)療指標完成情況良好,，全年醫(yī)療經(jīng)濟收入達69.9萬元。同時,，礦醫(yī)院加強內(nèi)部管理,，制定出臺各項方便病人的措施，提高了服務(wù)水平,，為患者提供了良好的就醫(yī)條件,。

在計生管理上，我們認真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院計生座談會精神,，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心，全面加強計生機構(gòu)隊伍建設(shè),，深化宣傳教育,、強化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù)，計生工作取得了可喜成績,。計劃生育率達100%,，綜合節(jié)育率達100%,，獨生子女率達86.34%。在三優(yōu)管理上,，我們堅持提高人口素質(zhì)的政策,，全面引導，嚴格要求,，使工作落到了實處,，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點,。今年,，我們按照上級要求，認真組織了黨員,、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作,，登記率達98.04%，有13名超生人員主動申報了超生問題,，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,。在加強各項日常計生管理的同時，我們本著“面向基層,、服務(wù)員工”的宗旨,，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度，設(shè)立了計生政策咨詢接待室,，為員工主動實行計劃生育排疑解難,，受到了員工的好評。

在兩堂一舍管理上,，我們以服務(wù)職工為宗旨,，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿,、就餐服務(wù),，并完成了各類檢查工作組及旅游團隊的接待任務(wù)，同時落實創(chuàng)收自養(yǎng)指標,，拓寬經(jīng)濟收入渠道,，浴室隊、職工食堂,、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù),。

部門個人年終總結(jié)篇五

大學畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處,，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作,，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時間了,，感覺還是不錯的,。我相信在今后的工作中，我可以做的更好,，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力,。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識,，我相信在今后的工作生活中,，我會走的更加的順利。

今年7月,，我通過人才招聘,，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講,，一切都是陌生而新鮮的。工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守，努力做好本職工作,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策,。

1,、匯總石油價格，整理能源報道信息,，進行月終,、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時,，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點,，一定會有為此收獲的時候。

2,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在x公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

3,、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡,、英國,、美國等國簽證近十份。填表,、翻譯原始文件,、準備照片及費用、備份資料,、遞交資料,、驗證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中,，我學習了很多相關(guān)的知識,，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算、訂房,、訂機票,、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

3,、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用,。

4,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問、勤學,、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好,。

以后的道路我將會自己勇敢的走下去,，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好,?？傊约哼€是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好,。能夠有一個比較好的未來,，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中,，我會走的更加的順利,，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預測的,，我的未來我也不知道,，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

部門個人年終總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下,，支行取得了可喜的成績,，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

一,、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初，我當時所在的支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入花園,。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次,。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，支行對支行兼并，我調(diào)到支行作,，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到支行的那段日子里,，因為我是支行公司業(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理，對支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復,，當日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

二,、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導,、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學習,，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

三,、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓

20xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓,。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學習時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專,、早,、全、新,。

專,，要學好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進工作者,，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場,，樹立支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

部門個人年終總結(jié)篇七

一、 年度工作總結(jié)

時光荏苒,，20--年很快就過去了,，回首過去的一年， 內(nèi)心不禁感慨萬千,，忙碌的一年里,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在

工作中不斷的學習,， 不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,， 公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,， 在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階， 在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,， 較好的完成各項工作任務(wù),。在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,， 始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇， 任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事， 勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己,， 在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、 完成a系統(tǒng)與驗收工作,。

在各位同事的積極努力下，a系統(tǒng)從于20--年春節(jié)后進行開發(fā),，并于20--年12月31日完成驗收工作,。期間經(jīng)歷從需求調(diào)研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學習了很多,，同時也讓本人成長了不少,。期間主要的工作內(nèi)容如下：

1) 完成系統(tǒng)外框架功能的實現(xiàn)。主要實現(xiàn)了系統(tǒng)中除圖形與設(shè)立擴區(qū)外的

其他功能,。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長與助工進行深入的需求探討與研究,，經(jīng)過數(shù)十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求,。目前處于驗收后的試運

行階段,，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進。

2) 配合圖形研發(fā)人員進行功能的交互,。本系統(tǒng)最大的亮點就是圖形的瀏覽

與圖形校驗,。由于客戶要求，為了減少初始圖形時帶來的加載緩慢問題,，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中,，實現(xiàn)公司(包括總公司)的業(yè)務(wù)首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大,，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減少至幾秒,。相對其他公司的圖形系統(tǒng),，還是很快的(客戶數(shù)據(jù)科表揚)。

3) 除設(shè)立擴區(qū)外的表單實現(xiàn)與展示,。共三十多張,。

4) 用地與供地情況分析定時服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足客戶各科室對供地與

用地的項目是否落于a系統(tǒng)的數(shù)據(jù),。與客戶用地報批系統(tǒng)進行交互,。提供財務(wù)科對項目退錢的依據(jù)。當然,，也只是個依據(jù),，不提供法律效應(yīng)。

2,、 維護b系統(tǒng),。

1) 用戶同步服務(wù)。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務(wù)系統(tǒng)進行單點登錄,，

會導致用戶a修改完密碼,，通過政務(wù)系統(tǒng)無法登錄到b網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下,，做了用戶同步的服務(wù)程序,，現(xiàn)每天定時執(zhí)行一次。

由于前期需求調(diào)研不是太仔細,，導致后面改了數(shù)十次,。

2) b存量用地接口開通數(shù)據(jù)獲取。此工作是b系統(tǒng)存量用地數(shù)據(jù)獲取,，以

-ml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù),，獲取的數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱,，存量總面積,，存量剩余面積。

3) b系統(tǒng)增加專項工作模塊,。

4) b系統(tǒng)升級(增加動態(tài)巡查功能),。主要功能有：用戶同步程序;動態(tài)巡查

數(shù)據(jù)獲取同步程序;增加動態(tài)巡查菜單鏈接地址。

5) 舊數(shù)據(jù)的處理,。由于b系統(tǒng)部署至客戶前,，有大量未知的上報數(shù)據(jù)，結(jié)

果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處理,，并列出表單,，最后跟同事a一起加班加點解決此問題。

6) b系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限,。

7) 客戶增加查詢供地數(shù)供地面積接口,，主要新增內(nèi)容為：接口根據(jù)行政區(qū)

名稱,，合同簽訂日期開始，合同簽訂日期結(jié)束3個參數(shù),，來查詢項目的供地面積供地數(shù),，條件是當年供地，當年開工,，當年竣工的(例如簽訂日期20---01-01當前供地，約定開工時間要20--年,，約定竣工時間要

20--年的,，這樣的項目才會當年供地，當年開工,，當年竣工的)

8) 配合a公司對b網(wǎng)接口的調(diào)用,。

9) 土地開發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù)。部頁面動態(tài)巡查交地巡查,，動工巡查,，竣

工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報完后,，把實際交地時間,，實際開工時間，時間竣工時間,，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù)獲取下來更新到客戶數(shù)據(jù)庫,。

10)客戶動態(tài)巡查用戶同步服務(wù):根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來比較,，兩邊都有用戶都存在,，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。

11)合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑?，如果有備案號填寫備案號,，如果沒

有備案號填寫無備案號原因。

12)合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來源時候如果有報批明細的項目關(guān)聯(lián)

bp-m_guid,如果沒有明細的項目關(guān)聯(lián)bp_guid,。

13)等其他就不一一列舉,。以上為重要修改內(nèi)容。

3,、 其他地籍修改

1)柘榮地籍修改,。

2)連江地籍修改。

二,、 20--年工作計劃

1. 工作計劃

1) 維護與更新a系統(tǒng)

2) 進行c系統(tǒng)的調(diào)研與開發(fā)

3) 維護b網(wǎng),，根據(jù)客戶利用處提出的新問題與新需求進行修改

4) 按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求

2. 學習計劃

1) 對公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進行研究，方便二次開發(fā),。

2) 加深對現(xiàn)有技術(shù)的研究,，主要包括減少代碼耦合,，功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)

穩(wěn)定等,。

3) 研究新框架,，多看技術(shù)方面書籍。

三,、 意見與建議

1. 針對公司的建議

1) 厘清部門職責,。

在具體開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)公司的職責不明確。耦合度較高,。如a系統(tǒng)開發(fā)過程中,，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過的數(shù)據(jù)發(fā)生問題，無法得到數(shù)據(jù)部門的及時反饋,，時間較急,，只好自己研究解決。希望專事專人管,。

2) 良好與健全的績效考核,。

績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核,。它是將中長期的目標分解成年度,、季度、月度指標,，不斷督促員工實現(xiàn),、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達成目標,。無論是對企業(yè)或是員工個人,，績效考核都可以對現(xiàn)實工作作出適時和全面的評價，便于查找工作中的薄弱環(huán)節(jié),，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實要求的差距,，便于把握未來發(fā)展的方向和趨勢,，符合時代前進的步伐,，與時俱進，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個人的不斷進步,。通過績效考核,，把員工聘用、職務(wù)升降,、培訓發(fā)展、勞動薪酬相結(jié)合,，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時對員工本人,，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。因此良好的績效有助于公司的發(fā)展,，望公司慎重考慮與制定。

2. 針對部門的建議

1) 未來it行業(yè)的趨勢是移動互連網(wǎng),，國土行業(yè)也不例外。國土行業(yè)的從業(yè)者基本都有

智能移動手機(android,ios),，本人設(shè)想，以后國土部分外出實地考察的工作將是使用手機與省或地方國土部門實時交互,。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為;其次及時的將圖片也實現(xiàn)情況上報,，防止下次再過來監(jiān)察時，宗地人掩蓋等行為導致無據(jù)可依;最后可防止有重要信息遺漏或遺忘,。希望公司能重視android與ios的開發(fā)，為公司領(lǐng)先全國國土行業(yè)而打下夯實的技術(shù)基礎(chǔ),。若有成立移動端小組,，本人愿意進行學習與開發(fā)。

2) 培訓到位,。不是每個人都是高手與大牛,，特別是業(yè)務(wù)流程方面，無論研發(fā)還是測試,。

都希望對所接手的項目有個大概的業(yè)務(wù)概念,。光靠簡陋的操作手冊與功能性ppt是無法滿足對業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專門開發(fā)或?qū)ｉT實施該項目的同事將以前在工作中遇到的問題進行匯總與總結(jié),，并通過培訓的方式將這些講出來,。有兩方面好處，首先可以讓學習者意識到在實際工作過程哪些問題是重要的,，要先解決或測試,，同時也知道對其他的功能是否有影響;其次對培訓人來說，是一個鍛煉口才的機會,，從能想到會講對個人的進步不是一點兩點可以形容的,。無論是需求調(diào)研或跟客戶研討需求，都是有極好的幫助,。

3) 總公司的配合,。在維護b網(wǎng)的過程中,，遇到不少問題。有些問題是自己瞎折騰解決,，

但卻導致其他的問題產(chǎn)生,。總公司專門開發(fā)人員對二次開發(fā)的指點是相當重要的,，可能由于他們的工作比較繁重,，有時無法及時響應(yīng)。只好一直煩他們,，自己都不好意思啦,。

4) 美工。無論大到界面設(shè)計,，小到一個圖標的改動,，僅僅靠研發(fā)人員來找素材，進行

修改,，感覺相當不靠譜,。像本人這樣色弱自己覺得好看，但客戶卻覺得不協(xié)調(diào),，不美觀,。而總公司的美工設(shè)計人員任務(wù)也比較繁重，時常加班加點,，無常面對面進行樣式討論,，經(jīng)常返工，首先耽誤時間,，其次客戶反饋的問題無法及時更正,。

四、 結(jié)束語

隨著國土行業(yè)制度的漸漸完善,，特別是國家對不動產(chǎn)登記的實施,，對公司來說是一個好的契機。因此,，20--年對我們公司來說是一個充滿機遇的年份,，只要抓住機會，全公司上下一條心,，扎實做好客戶要求,，努力提升業(yè)績，公司的前途將一片光明,，未來的國土軟件行業(yè)將屬于我們的!

最后要感謝a經(jīng)理,，在遇到難題時總是細心教導，耐心指點。感謝公司c總經(jīng)理,，在他的傳授下無論是工作還是生活,，對以后工作生活都大有幫助。希望公司越來越好,，20--年再創(chuàng)輝煌!

部門個人年終總結(jié)篇八

時光似箭,、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結(jié)束了20xx年,，我們迎來了新的一年,。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務(wù)，在此,，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié),，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。

一,、一年工作回顧

1,、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從9月28日開業(yè)以來,，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸,，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸,，庫存x噸，消耗廢鋼x噸,，石英砂x噸,，水玻璃x噸,。目前共有x種產(chǎn)品,，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進行實驗和摸索,。為達到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃,，和利用有限的資源,，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到x%,，離公司的目標有一定的距離,。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備運轉(zhuǎn)良好,，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4,、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉,，人員不太穩(wěn)定的情況下,，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代為培訓,，確保新進員工的順利進入崗位角色,，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓,，正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了今天的良好局面,。

5、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)的有序運行,。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二,、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題,，主要有以下方面的不足,。

1、質(zhì)量管理方面

1）員工質(zhì)量意識淡泊,，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,，樹立質(zhì)量危機感,，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系,。

2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念,，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識,，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中,，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠,！

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃,，整頓,，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施,，不斷的提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3,、物料消耗管理方面

由于我們沒有對物料消耗及成本進行考核,，在非正常成本增加時，如工具損耗率高,，物料使用質(zhì)量過剩,，工人生產(chǎn)不當引起的浪費。導致這樣的現(xiàn)象存在,，主要是員工節(jié)約意識不強,。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

4,、模具檢驗方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測,、檢驗,。

5,、理化管理方面

理化分析是產(chǎn)品的重要保障,，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗員加強崗位培訓,，提高化驗員思想覺悟,。

三、從公司整體方面,，我有幾點建議

1,、建立健全員工工作職責制度。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù),、責任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責,，辦事有標準,，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系,。

2,、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團隊凝聚力和歸屬感不強,，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹立與培訓,。

四,、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落,，在這一年里,，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導的大力支持下,，這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。基本上完成了本年度的工作,，經(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作,。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1,、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2、跟不上工藝流程和技術(shù)的需求,，還缺乏主動溝通和交流的積極性,，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3,、生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控,，造成拖期、延期現(xiàn)象,。

五,、20xx年度工作規(guī)劃和工作計劃

1、加強學習和實踐,，繼續(xù)提高本職工作,。針對自己的崗位，重點是深入學習各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識,，提高解決問題的能力,。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù),。在生產(chǎn)過程中充分溝通,，過程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度,，牢記速度,、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3,、完善自身素質(zhì)。新的一年,，要毫不動搖地成為一個品德好,、素質(zhì)高、技術(shù)強,、勤學習,、善思考,、會辦事的聰明人而努力,。工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅持做好本職工作,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。

4,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作以及工藝流程能力得進一步提高與加強,。

5,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

6、工作中做到積極主動,，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天,！

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高,，這些和公司的領(lǐng)導,，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān),，這一點覺悟我還是有的,，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻,。

部門個人年終總結(jié)篇九

時間如梭,，xx年很快就過去了?；仡欉@年的工作,，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作,。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理,，剔除了往年遺留的不清賬目,，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的,。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低,，這主要得益于進銷存業(yè)務(wù)的電算化,。當然xx年也有很多不足之處，主要有以下幾點：

1,、財務(wù)部的工作不夠主動,，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作;

2,、工作不夠細化,，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質(zhì);

3,、財務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用,，給公司運營增加了不少隱性成本。

二,、xx年度工作計劃

過去的成績只能說明過去,。“逆水行舟,，不進則退”,。在新的一年里，我們除了在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，認真履行崗位職責,，圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作外，搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴格按照“一責兩制”進行財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,。

(一)“一責”是指問責制,，誰沒有盡職，那么就由誰承擔責任;“二制”是指公司財務(wù)制度及稅法制度,。

1,、按照公司人員編制計劃，財務(wù)部將由4人組成,，對于今后各個工作的崗位的定位,，我們會制訂相應(yīng)的崗位職責。財務(wù)部工作崗主要由財務(wù)部主管,、往來會計,、稅務(wù)會計、出納組成,。那個崗位出錯,，則由崗位責任人承擔相關(guān)責任。

2,、遵守財經(jīng)紀律,，嚴格按照公司財務(wù)制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,，及時記帳,、結(jié)帳，做到帳帳相符,、帳表相符,。按月、季,、年度及時上報會計報表及有關(guān)統(tǒng)計報表,。細化公司收入、成本,、費用,、利潤核算方法，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序,，做到真實,、準確、完整,。認真審核各項合同,。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作;嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。做好發(fā)票的領(lǐng)用,、開具、繳銷工作,，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作,。負責與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

3,、加強財務(wù)部內(nèi)部稽查制度,，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目，杜絕內(nèi)部風險,。

(二)我公司是商品流通企業(yè),，因此準確的進銷存核算及合理的存貨控制對公司的運營有著極其重要的作用。首先合理的庫存有利于減少資金的占用,，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況,。在xx年我們計劃財務(wù)部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算，在廣度上把會計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié),，推進會計電算化,，加強對存貨的管理，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面,。使財務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用,。

(三)嚴格按財務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作。比如督促客服,、采購、物料部門的報表編制和上報,。及時進行月度,、季度、年度財務(wù)決算,，為公司進行經(jīng)營決策,、財務(wù)分析提供真實、及時,、可靠的決策信息,。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來,，使會計信息更加具有時效性和真實性,。

以上計劃的順利執(zhí)行離不開領(lǐng)導的支持信任、離不開財務(wù)部的同事們共同努力,，同時也需要其他協(xié)作部門的支持,。希望在xx年我們能取得更好的成績,。

部門個人年終總結(jié)篇十

從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間 了，通過這幾個月的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。這一段時間的工作雖然可以看到些成績,，但是還遠遠不夠，遠遠沒有達到自己所希望的程度,，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結(jié)如下：

1、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

我是一名學市場營銷的應(yīng)屆大學畢業(yè)生，當初公司為了運作涉及業(yè)務(wù)擴展物流中心,，招聘我們,，作為市場部人才儲備。但是,，由于中心資質(zhì)沒得以正常運轉(zhuǎn),，物流業(yè)務(wù)未開展，所學的專業(yè)無法應(yīng)用,，加之剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始,，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。解決方法是不斷加強學習和自身修養(yǎng),，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手,。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪,，我已練就了了一定的客戶溝通技巧，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場拜訪工作,，完全可以獨立完成,。

2,、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費,。

前期由于同事們的意見和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想教育,，使員工思想一致,，有一個共同的目標。在以后這段時間以來,，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結(jié)果形成后,，在介紹給大家討論,，如我的討論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的乞求,。在此之前,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù),。

3,、功能和服務(wù)內(nèi)容單一，所供和所需的錯位,。我們現(xiàn)在能進行的業(yè)務(wù)只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務(wù),，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導致時間上和運費上不太適應(yīng)市場行情,，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了,。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨立，沒有用一個整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù),，倉儲,、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線,，資源不整合，操作散亂,。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不一致,，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包,、從而影響陪送的及時性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順,，各自相對獨立,，功能分散,，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源,，無法實現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化,。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運，但各自卻相對獨立,。需要整體物流服務(wù)的我們做不到,。比如，運輸服務(wù),，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格,，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控，無法實現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度,，同時痛失很多商機。解決的辦法是,，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合,，形成獨具快運特色的服務(wù)鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整體操作水平,，培養(yǎng)高端技能,，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。

4,、xx地區(qū)的商企對于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認知水平,，對于物流成本的操控缺乏先進的認識，習慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題,，從而對我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度,。在我們的市場調(diào)查和走訪過程中，經(jīng)常遇到這種情況：一是：自己有定時,、定點的班線車,，無需外租，有自己倉庫,。成本低于外租成本,，二是：對于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對于物流降低企業(yè)成本的分析,，四是：物流外包操作麻煩,，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理,，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,，等等。

5,、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我們最有賣點的是專業(yè)化,、正規(guī)化、市場化,，然而,，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手。

這段時間以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路需要進一步清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,。但是隨著業(yè)務(wù)的進一步深入開展，我相信會越來越好,，因為我們有以下幾大優(yōu)勢：第一是市場機遇：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會的行業(yè)變革,，物流業(yè)必然會興盛起來，物流業(yè)的發(fā)展將會是人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命,，歷史機遇空前巨大;而且,，目前甚至將來一段時間，國家特別是河北省的經(jīng)濟增長速度較快,，物流行業(yè)的發(fā)展會逐步加快,，為我們贏得了良好的發(fā)展機遇;第二是：作為河北快運集團物流企業(yè)，我們是同行佼佼者,，在軟硬件上,，我們是系統(tǒng)最全、規(guī)模最大的企業(yè),，有著做大做強的基礎(chǔ);第三是市場的先覺性：公司領(lǐng)導的高瞻遠矚,，將為我們市場開拓提供先行的政策。當別的物流公司還在為低端市場嗷嗷混戰(zhàn),，大做一團的的時候,，我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變觀念，逐步向高端過渡,，向?qū)I(yè)行業(yè)高端邁進,。這些都是我們做好的保障。我相信,，在公司領(lǐng)導的大力培養(yǎng)和全力支持下，我們一定會逐步成長起來,，成為對公司有貢獻的人,，成為公司的生力元素,。面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。我希望,，在日后的工作中，用我的貢獻酬謝公司的厚愛,，以我的作為讓公司領(lǐng)導感到欣慰;我也將因作為快運人,，一個出色的有貢獻的人而自豪。

部門個人年終總結(jié)篇十一

一年來,，在公司上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在上級審計部門的正確指導下，緊緊圍繞市委,、政府各項工作重心,，以促進我公司經(jīng)濟健康發(fā)展為審計監(jiān)督的第一要務(wù)，牢固樹立科學發(fā)展觀和服務(wù)意識,，堅持廉潔從審,。在全體審計部人員的共同努力下，圓滿完成了今年公司交辦的各項審計工作任務(wù),。

一,、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì),。

為了進一步提高政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針,、政策的自覺性,、堅定性，一年來,，認真學習貫徹“三個代表”重要思想,、認真學習公司年初確定的各項重點工作。通過學習,，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦,，用鄧小平理論指導審計工作實踐的水平;進一步堅定社會主義、共產(chǎn)主義信念,，時刻牢記“八榮八恥”,，堅持一切從人民利益出發(fā)，堅決貫徹、模范踐行“三個代表”重要思想的要求,，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵襲,，正確行使手中的權(quán)力。

同時,，還注重審計業(yè)務(wù)理論學習,，除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓班的學習外，還比較系統(tǒng)的自學了計算機ao審計系統(tǒng),、財政改革相關(guān)知識,、專項審計調(diào)查報告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計調(diào)查,。通過學習,，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定,，審計工作思路更加開闊,。

二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng),。

自覺遵守“審計人員工作紀律”,，以此來規(guī)范自己的行為;不斷加強黨性修養(yǎng)，牢記“兩個務(wù)必”,，自覺地與市委,、政府保持高度一致，不說不該說的話,，不做不該做的事,。在處事為人上，堅持誠實做人,，踏實做事,。始終以強烈的事業(yè)心和責任感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局,，維護團結(jié)。

三,、依法審計,，求真務(wù)實。

在審計工作中,，能夠認真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限,，堅持“依法審計、服務(wù)大局,、圍繞中心,、突出重點”工作方針,，始終能夠做到：科學審計、文明審計,、廉潔審計,、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責,。一是能夠深入審計一線，及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的具體問題和困難,，幫助年輕的審計干部盡快成長;二是,，對一些熱點、難點,、事關(guān)百姓切身利益的審計項目,，能夠親自深入到基層進行審計調(diào)研、了解,，掌握第一手資料;同時,，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法,、求實,、嚴謹、奮進,、奉獻”的審計精神

另外,，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我公司是一個以女同志占大多數(shù)的單位,，因此,，我公司歷來很重視、關(guān)心女同志的身體,、工作和生活等情況,，只要是女同志的節(jié)日，一定會盡力安排,。

四,、廉潔自律、清廉從審,。

作為一名審計工作者,，能夠充分認識到黨風廉政建設(shè)是我們審計機關(guān)的生命線，并深知：其身正,、不令則行;其身不正,，雖令不從。一年來,，認真學習貫徹《黨章》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》,、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等精神，始終對自己高標準,、嚴要求,，切實加強自己的品德修養(yǎng)，能夠自覺地加強黨性,、黨風,、黨紀和廉政方面的學習，不斷加強世界觀,、人生觀,、價值觀的改造，堅持立黨為公,、執(zhí)政為民,，做到權(quán)為民所用，情為民所系;堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，恪守審計的職業(yè)道德,，時時刻刻用一個共產(chǎn)黨員的標準規(guī)范自己的言行,。注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，常排非分之念,，常修為仕之德，堅持把輕名利,、遠是非,、正心態(tài)和納言、敏行,、輕諾作為自己的行為準則,，時刻做到自重、自省,、自警,、自勵。堅持以科學發(fā)展觀指導我們審計工作和反腐倡廉工作,，進一步強化了依法從審,、廉政為民的思想意識，增強了自覺抵御腐朽思想侵蝕的能力和反腐敗的道德防線,。

五,、今后努力的方向。

在當今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速,、最為廣泛,、最為深刻的變化,，“全球經(jīng)濟化”、“知識經(jīng)濟”,、“電子商務(wù)”,、“生物技術(shù)”、“基因工程”,、“數(shù)字地球”,、“電子政府”、“加入世貿(mào)”,、“西部大開發(fā)”等新名詞,、新事物不斷涌現(xiàn)，要深刻意識到知識更新之快,，要有不學習就要落后、不學習就趕不上時代的潮流,、不學習就要被歷史淘汰的危機感,。因此，加強學習,，進一步提高審計技術(shù)方法和手段的自主創(chuàng)新能力,，不斷提高審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀層面分析問題,、解決問題的能力,，不斷提高審計質(zhì)量，把審計工作不斷引向深入,，用發(fā)展的眼光分析經(jīng)濟改革中存在的問題,，提出科學可行的審計建議，推動經(jīng)濟體制改革的步伐,，為我公司經(jīng)濟持續(xù),、快速、健康發(fā)展保駕護航,，充分發(fā)揮審計在構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用,。

部門個人年終總結(jié)篇十二

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1、詳細學習總規(guī),，了解經(jīng)營核心：入職后,，公司領(lǐng)導先行組織認真對項目文字版策劃總規(guī)學習。并通過不定時的學習中討論,，討論中學習的方式,，加深對整體項目策劃的理解。使我們?nèi)媪私忭椖课挥谡翗涫醒蠛l(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處,，距樟樹市區(qū)約4公里,，總投資31.65億元,，屬全省第37次重大調(diào)度項目。公司重點利用樟樹特有的“鹽,、藥,、道、酒”四大核心旅游資源,，以國教養(yǎng)生文化為底蘊,，以鹽泉為核心支柱，整合酒都,、藥都,、鹽都等養(yǎng)生資源;中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身,、養(yǎng)神,、養(yǎng)心、養(yǎng)性,，將給人們創(chuàng)造天堂般美麗,、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個復合型養(yǎng)生旅游項目,，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地,。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā),，做足鹽文化,，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標,。

2,、依據(jù)項目總規(guī)，細化產(chǎn)品設(shè)計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司對項目分期分批建設(shè)的原則,，在相關(guān)領(lǐng)導的指導下，對一期營業(yè)配套項目進行局部方案量化,。依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項目,，進行梳理性的整理和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和實用性,。并在相關(guān)部門通力配合下,，順利完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心,、游客住宿中心,、后勤服務(wù)樓等，營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書及最低運營人力編制需求方案工作,。

3,、外出考察學習,，完善產(chǎn)品設(shè)計：為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關(guān)部門聯(lián)合外出考察學習,。先后對浙江,、湖南、湖北,、四川,、重慶、貴州,、廣東,、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海,，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進行相應(yīng)的詳細了解,。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，并根據(jù)本項目的客源市場定位,，以及區(qū)域資源優(yōu)勢,，對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品特色作出有機的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主,，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養(yǎng)生作冬季補充,，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補,。在產(chǎn)品設(shè)計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌,。

4,、接待各級領(lǐng)導，籌備項目開基：項目自立項以來,，受到省內(nèi)各級單位及相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)注,，并在政策上給予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹,、省國土廳廳長胡憲,、宜春市委副書記任桃英等省市領(lǐng)導的檢查指導，在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進展后,，紛紛給予了高度的評價,。同時也就項目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題，認真聽取匯報并記錄備案,，會后逐項及時排解和回復,，對加快項目的進度起到積極的作用。在各級政府共同關(guān)注及支持下,，在集團公司領(lǐng)導的正確指導及鼎力配合下,，順利完成6.19《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案,。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓贊揚的同時,，也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力,，為項目快速推進奠定良好的基礎(chǔ)。

5,、采集產(chǎn)品資料,，做好信息收集：根據(jù)項目一期(一階段)產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求，為配合好項目工程設(shè)計階段性推進需要,，對相應(yīng)的經(jīng)營項目設(shè)備進行了網(wǎng)絡(luò)信息采集,。信息采集主要針對設(shè)備的產(chǎn)地、品牌,、規(guī)格,、功率、特點等數(shù)據(jù)資料,，以及使用說明等文字資料,，為項目局部硬件設(shè)計需求提供詳細依據(jù)。同時也為制定設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)流程,，降低設(shè)備設(shè)施損耗,，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能,。

6,、收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產(chǎn)業(yè),，業(yè)務(wù)科目繁多,，需要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求,，為應(yīng)對部分崗位急需,、特殊人才招聘難的問題，采用了意向性超前約聘辦法,。提前對核心崗位人才電話約聘,，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備,。再根據(jù)項目的實時進度情況,，合理安排適時的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認知,，使所需人才做到“召之即來,，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才使用關(guān)。

7,、協(xié)助一期修規(guī),，完成方案評審：依據(jù)集團項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺,、投資省的項目,，二期開發(fā)個性化、投資大的項目,，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求,。部門積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設(shè)計跟進工作。在集團公司領(lǐng)導的鼎力支持及設(shè)計公司的通力配合下,，順利完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批,，并通過項目相關(guān)專家評審通過。

8,、積極參與活動,，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作,，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍,。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動,，如：五四青年節(jié)的卡拉ok比賽,、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對,、指揮部綠地平整等相關(guān)活動,。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間伙伴關(guān)系,，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。

認真回顧,、分析過去的一年,，部門也存在以下不足：

1、策劃思路保守,，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī),，產(chǎn)品設(shè)計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色,。后經(jīng)集團領(lǐng)導及團隊成員的思路不斷碰撞,，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在匯總同業(yè)項目經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上,，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗,，共同達成“東方死海”項目新的設(shè)計共識。

2,、缺少資源共享,，缺乏溝通理解：在項目日常推進及重大活動中，沒有很好的借助集團公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享,，部門之間缺少溝通,，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯,。如在開基大典的過程中,，集團公司委派精兵強將前來協(xié)助，大家在前期工作推進中各司其事,，沒有針對大典進度認真有效的溝通,。期間雙方交叉點的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒,，有影響了工作的進度,。

總結(jié)過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎(chǔ),。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年,，骨干團隊成立組建年，籌備專項實施推進年……,。同時也肩負著集團公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任,，產(chǎn)品研發(fā)部工作計劃如下：

1、組建核心團隊,，積極項目推進：隨著項目的實施性推進,，以及項目工程設(shè)計任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專業(yè)的骨干人員,，從而確保項目任務(wù)按時、保質(zhì),、保量的完成,。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營業(yè)配套項目的工程設(shè)計任務(wù)書的深化,，以及試營業(yè)項目營銷部,、死海養(yǎng)生部、餐飲部,、房務(wù)部等籌備工作的前期準備和產(chǎn)品深化;

2,、建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念,，沒有市場,，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好,，都是空話,。在建立健全營銷精英團隊的基礎(chǔ)上，借助集團公司,、合作伙伴,、政府機關(guān)等良好的市場資源平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò),、電臺,、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣,，擴大目標市場產(chǎn)品的市場知名度和影響力,。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳,，進一步搶占市場的占有率,。

3、擬定制度文件,，明確職責范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責》兩個篇章,，規(guī)范嚴謹?shù)囊?guī)章制度和崗位職責，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù),。根據(jù)相關(guān)制度文件,，明確個人職權(quán)范圍，使“人人有事做,，事事有人做;責任到人,，一包到底”，是創(chuàng)造緊張有序,、高效滿意,、和諧團結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

4、擬定流程文件,，規(guī)范操作標準：文件分為《部門崗位服務(wù)操作流程》,、《部門設(shè)備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章,，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具,，是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的前提保障條件,。規(guī)范統(tǒng)一的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標,，也是市場對品牌“物有所值,，物超所值”的重要考量依據(jù)。

5、擬定采購類項,，物資選型調(diào)研：項目一期(一階段)所需采購的物資種類繁多,，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一,、生產(chǎn)周期不一等諸多因素,。部門將根據(jù)項目實際經(jīng)營定位，在“滿足現(xiàn)有需求,，又具有超前性”的采買原則下,，組織制定各部門硬件及軟件設(shè)備設(shè)施采購需求表。采購分類為《設(shè)備采購類》,、《家具采購類》,、《玻璃瓷器采購類》、《布草采購類》,、《低值易耗品采購類》等,。

6、匯總采購方案,，編制采購預算：并依據(jù)采購類型需求表對市場進行全面調(diào)研,，選擇性價比更高的產(chǎn)品，或更符合項目營業(yè)需要的產(chǎn)品,。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后,，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì),、規(guī)格,、功率、價格,、售后等信息對比,，最終制定出合理的采購預算。為公司投資用好每一筆錢,，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算,。

7、擬定培訓方案,，編制培訓教案：培訓教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一,，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務(wù)知識學習的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣,。培訓方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》,、《業(yè)務(wù)實操培訓課件》、《團隊互動游戲課件》三部分組成,，根據(jù)培訓形式所需的場景,，靈活采用以ppt,、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務(wù)學習興趣,，形成良好的比,、學、趕,、幫,、超的學習氛圍。

8,、配合工程設(shè)計,，跟進施工監(jiān)督：根據(jù)項目實時推進需要，積極配合各相關(guān)工程設(shè)計單位的工作,，及時溝通階段性的推進成果,，盡快完成各項設(shè)計任務(wù)。同時配合監(jiān)督現(xiàn)場施工進度及工程質(zhì)量,，實時與施工方溝通,，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿足營業(yè)的需求,。

9,、協(xié)助人才招聘，跟進培訓方案：在人才招聘方面,，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作,。同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢,，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工,。在協(xié)助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作,。讓每一位員工在進入公司后,，能盡快的熟悉公司，熱愛公司,，愿意以公司為家,，為公司的未來貢獻一份熱血。

10,、營造文化氛圍,，打造王牌團隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊,，才是一個真正的有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞“打造一流團隊,，打造王牌團隊”為工作核心,，通過企業(yè)內(nèi)刊、部門板報,、群內(nèi)論壇,、比武練兵、拓展學習,、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)知識,，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲,，展現(xiàn)員工魅力風采等內(nèi)容,。積極培養(yǎng)員工“爭學先進、爭當先進”,，“企業(yè)為我,，我為企業(yè)”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議,、績效面談,、經(jīng)理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺,，傾聽員工心聲,，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業(yè)責任感,。

11,、建立團體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團公司領(lǐng)導下,，成立黨支部,、團支部、工會等團體組織,，充分發(fā)揮各職能團隊的優(yōu)勢,，積極創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項團隊活動,，豐富組織生活,，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺,。在公司外部借助組織關(guān)系,，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動,，搭建良好的資源交流平臺,。

12、籌備開業(yè)演練,，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目,，樟樹市重點招商引資項目,，江西省第37次重大調(diào)度項目。從項目立項初期就備受市場的關(guān)注,，項目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球,，會為項目帶來大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營業(yè)的前期演練是重要的,。演練是在業(yè)務(wù)知識培訓熟練掌握的基礎(chǔ)上,，通過一個月的經(jīng)營場地實地業(yè)務(wù)技能模擬實操，強化技能在實操中的應(yīng)用,。通過實操消除員工對客服務(wù)的羞澀心理,，強化員工在服務(wù)中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量,。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處,，不斷健全完善培訓內(nèi)容，突顯對客的細微服務(wù),，個性化服務(wù),，塑造一流的服務(wù)品牌。

人心齊,，泰山移,，團結(jié)就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下,，公司相關(guān)部門的通力配合下,，集團公司的鼎力支持及正確指導下。產(chǎn)品研發(fā)部各項工作將有條不紊推進,，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務(wù)指標和相關(guān)工作要求,，為江西樟樹易達旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。