總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

綜合管理員工作總結(jié)篇一

一,、食堂管理

作為一名食堂負責人來說,，以讓大家都吃得滿意，干凈,、健康,、衛(wèi)生及成本的合理控制為基礎(chǔ)，對此最為重要的就屬食品進貨這一塊了,，因此每次采購進貨都必須要求3人以上同時驗收簽字,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。其次是食品的衛(wèi)生,，環(huán)境衛(wèi)生問題，作為一個集體食堂,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一個同事的身體健康，首先,，食堂工作人員每年都要定期進行體檢,，不定期對工作人員進行思想教育，貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,，通過學習,，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生,，環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生等工作,，工作臺做到隨用隨清,，每周對廚房進行一次大清掃，如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，及時整改,，確保全年無食品安全事故發(fā)生。

二,、辦公區(qū)管理

辦公區(qū)域是項目核心之地,，日常辦公及對外接待的重要場所，辦公室,，會議室,，衛(wèi)生做到每天隨時清掃，洗手間洗漱間隨時保持地面干凈整潔,。

三,、生活區(qū)管理

職工生活區(qū)的管理難度較大，由于工人都來自不同的城市,，素質(zhì)較低,，不講文明等問題，采取勤檢,，勤查,，獎懲制度等措施，周而復始,，取得了很大改善,。

四、現(xiàn)場管理

對于施工現(xiàn)場安全文明施工,、道路清掃,、灑水降塵、材料,、垃圾,、防塵網(wǎng)覆蓋等等工作，基本達到了項目要求并做到勤巡查,，以免有疏漏如發(fā)現(xiàn)有沒做到位的工作及時安排人員立即整改,。

五、臨時工招聘及管理

今年以來后勤招聘一直難度很大,，目前招臨時工共12人,，食堂3人，辦公區(qū)2人,，工人生活區(qū)1人,，實驗1人，現(xiàn)場5人,，根據(jù)鄒平現(xiàn)狀和公司待遇,，招聘難度極大,，外地的一般都找不到，本地的不加班還要有休假,，人員不足,，達不到項目需求。

人員管理采取一人一崗一人多崗制度,，基本做到當日事當日清,，根據(jù)每個人的工作表現(xiàn)及全勤制度來定(優(yōu) 良 一般)等三個等級考核來定，激勵每個員工的上進心,，責任心和積極性,，能跟好的完成項目需求的工作。

工作亮點：

管理員食堂管理,，眾口難調(diào),，聽取不同意見改變不同口味，并且讓大家上報自己愛吃的菜譜然后綜合篩選,，盡心盡力讓大家吃飽吃好,，讓同事們吃的滿意、干凈,、放心,、健康是后廚的職責所在。

不足之處在于：工作經(jīng)驗不足,，某些方面專業(yè)知識欠缺,，語言表達能力需要提高，綜合,、協(xié)調(diào)管理思路有待提高,。

總結(jié)：自入職以來對工作積極主動，認真負責去做好每一件事,，與同事相處融洽,，互相配合。嚴苛要求自己,，聽取不同意見并及時改正,，不斷提高自我的工作水平，力求能讓工作再上一個臺階,。同時，感謝各領(lǐng)導對我的支持與栽培,，我將在20__年之際將工作做得更好,，更完美。謝謝!

綜合管理員工作總結(jié)篇二

自今年8月份調(diào)入客服部以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習,，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，透過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認真履行職責

不知不覺20__年已過了,，我在盈嘉物業(yè)管理有限公司工作也快8個月了，在這8個月的工作中。我完成了從一名保安員到管理員的轉(zhuǎn)變,，下面我對這半年來從事管理員工作著重進行總結(jié)：

1.處理投訴,、糾紛方面

剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛,。由于欠缺工作經(jīng)驗,，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸,。經(jīng)常遇到問題就跟經(jīng)理和主管咨詢好方法,、好措施，然后再觀察并學習前輩對這些事情的處理方法,。自己也在不斷的處理投訴,、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

⑵分析、調(diào)查問題的原因;

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),，然后根據(jù)實際狀況擬定科學的解決方法;

⑷最后當然是具體方法的落實,。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

⑸投訴,、糾紛處理回訪,，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

2.裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊

違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結(jié),。

水電：檢查衛(wèi)生間,、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改,、是否有跟施工圖紙的設(shè)計不一,。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患,。

泥水：檢查衛(wèi)生間,、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,，避免日后不必要的返工,，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,，使小區(qū)更加規(guī)范,、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理潛力。

作為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策,，不斷提高,、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大潛力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài),，堅持服務為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，維護好公司良好的形象,。身為公司一員，這些都是我務必做到的,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

工作半年來，完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，能盡快適應新的工作崗位,。

(二)主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系,，能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

(三)只堅持原則落實制度，努力工作,。

(四)樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，把分內(nèi)的工作順利完成,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20__年的工作存在以下不足：

(一)忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作及其保安工作的監(jiān)督,。

(二)由于自己太年青有很多的時候火氣處理事情時還帶有情緒化。

(三)在處理違規(guī)的事情時候不能擺正的自己的心態(tài),。

(四)由于前期裝修的比較多,，造成垃圾亂放沒人清理。

五,、針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與總包、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步處理好維修工作,。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

(三)堅持多跑，多看,，多管,。

以上是20__年的工作總結(jié)，在今多半年工作中雖然有一些工作的取得,，雖有必須成績,，但也有不足之處的存在，請公司及領(lǐng)導審查,。

綜合管理員工作總結(jié)篇三

從201x年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責,，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學習,，努力適應工作

20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導交辦的各項工作任務,。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶,、第xx屆教育教學科技成果展,、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務,，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領(lǐng)導的高度肯定,。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我,，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作一年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一),、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位。

(二),、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三),、只有堅持原則落實制度。

(四),、只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強,。

綜合管理員工作總結(jié)篇四

回望即將過去的201x年，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務,。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務,，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認真學習貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作,。

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力,。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：a6-202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7,、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本,，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實,、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品,。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8,、存在的問題,，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務意識有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性,。文明禮貌,、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低，領(lǐng)導不在就松散,。

要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到,，高效,、認真、情切,、用心的服務,，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求,。

在新的一年里我還需要加強學習,，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務指導培訓工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

綜合管理員工作總結(jié)篇五

自今年6月份調(diào)入××××物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況作述職報告如下：

一,、自覺加強學習,，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職，物業(yè)綜合管理員的述職報告范文,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作,。自接手××××管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系,，嚴格財務制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),，述職報告《物業(yè)綜合管理員的述職報告范文》,。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務費,。結(jié)合××××的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，××××的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在××××工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

綜合管理員工作總結(jié)篇六

回望即將過去的201x年,，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務,。

在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題,。在這一年來,，帶領(lǐng)客服中心員工認真學習貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務水平,。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;

2,、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：a6-202房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7,、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本，用心服務的原則,，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實、解決每一個問題,。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等,。

8,、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務意識有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性,。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低,，領(lǐng)導不在就松散。

要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣,。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效,、認真,、情切、用心的服務,，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。

在新的一年里我還需要加強學習,，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務指導培訓工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

綜合管理員工作總結(jié)篇七

本人長期擔任學校繼續(xù)教育管理員,熱愛本職工作,自覺鉆研業(yè)務,有較高的政治思想素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。工作認真負責,責任心強,。嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,按照程序和要求做好有關(guān)的管理工作,。百年大計，教育為本;教育大計,，教師為本,。建設(shè)一支具有良好的政治、業(yè)務素質(zhì),，結(jié)構(gòu)合理,、充滿活力的教師隊伍，是教育改革,、發(fā)展的根本大計和教育工作的永恒主題,。因此，我校結(jié)合學校的實際情況,，確立以校為本的教師繼續(xù)教育工作體系,，盡心盡力做好本職工作。現(xiàn)將這幾年來的主要工作總結(jié)如下：

一,、更新理念,，明確目標。

我校將教師繼續(xù)教育列為各校工作中的重要任務,，把提升教師整體素質(zhì)作為推進素質(zhì)教育的奠基工程,，充分認識到全面實施教師繼續(xù)教育是更新教師知識結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變教師教育理念,，提高教師業(yè)務素質(zhì),，提升教育教學水平和科研能力，促進教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措,。沒有高質(zhì)量的教師,，就沒有高質(zhì)量的教育，在我校上下形成共識,。學校把教師繼續(xù)教育工作擺上學校工作的重要地位,，落實措施保障，明確我校教師培訓目標：

1,、進一步實踐我校校本培訓模式,，不斷鞏固、完善和提高,。

2,、提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng),。

3、提高教師的理論素養(yǎng),。學習課程改革的基本教育教學理念,。

4、提高教師的教育教學技藝,。教師要研究教學,，聚焦課堂，不斷提高教學技藝,，從而提高教學質(zhì)量,。

二、強化管理,。

教師繼續(xù)教育工作,，思想?yún)R報專題是學校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統(tǒng)工程,，強化管理,，確保措施到位十分關(guān)鍵。加強對教師繼續(xù)教育的管理,，強化各項措施落實,，勇于探索教師繼續(xù)教育模式，是實現(xiàn)我校師資隊伍建設(shè)工作目標的重要保證,。

為此我們做到了：

1,、加強教師繼續(xù)教育工作的組織領(lǐng)導;

2、制定培訓計劃及撰寫培訓總結(jié);

3,、組織教師自學指定的教材內(nèi)容和參加校本培訓學習以及校本教研;

4,、負責教師校內(nèi)集中培訓的檢查、考核,，登記學分;

5,、做好青年教師培訓。青年教師是學校教學一線的中堅力量,，是提高教師隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵,，學校花大力氣,，下大功夫加強了對青年教師的培訓,，帶動教師隊伍的.整體素質(zhì)的提高。

今后,，為了使校本培訓工作真正能促進教師專業(yè)化發(fā)展,，促進學校教育教學工作的開展，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心,，繼續(xù)以年輕教師為培訓重點,，積極協(xié)調(diào)資金,，增加外出培訓的機會與次數(shù)，壯大骨干教師群體,。加強專項培訓，全面提高教師的專業(yè)素質(zhì),。

綜合管理員工作總結(jié)篇八

回首201x,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處201x年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四,，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向

第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海,。”20xx,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

綜合管理員工作總結(jié)篇九

自20xx年年7月份調(diào)入物業(yè)管理處以來,，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一,、自覺加強學習,，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作,，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來,，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來,，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護,。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。