總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇一

一,、工作完成情況

我們具體做了以下工作：

(1)加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和演講的集中培訓(xùn),。為確保培訓(xùn)工作按質(zhì)按量完成，培訓(xùn)材料和教學(xué)光盤(pán)根據(jù)所提供的專業(yè)和培訓(xùn)者的需求進(jìn)行選擇。培訓(xùn)前發(fā)給培訓(xùn)師,，方便教學(xué),、復(fù)習(xí)和自學(xué),，提高教學(xué)質(zhì)量,，鞏固教學(xué)成果,。教師要分工明確,，對(duì)人負(fù)責(zé)。每次培訓(xùn),，專業(yè)老師都會(huì)按照時(shí)間表授課,。要求理論解釋要通俗易懂,，實(shí)施要具體,，有針對(duì)性,。

(2)更新系統(tǒng),。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極更新呼叫系統(tǒng),，在新呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上整合來(lái)電咨詢電話,，使來(lái)電電量較更新前明顯增加,。

(3)詳細(xì)分工,。入站和出站呼叫得到細(xì)化,，分工明確,。在呼出方面,，增加呼出密度，讓更多的人了解學(xué)校及其產(chǎn)品,，為學(xué)校贏得更多的客戶資源,。加強(qiáng)了來(lái)電與產(chǎn)品的合作,，開(kāi)展了多次促銷活動(dòng),，取得了良好的效果;對(duì)于呼出電話,，跟進(jìn)未付款訂單，對(duì)于學(xué)員跟進(jìn),，及時(shí)了解學(xué)員進(jìn)度。每個(gè)新發(fā)展的學(xué)生做列表統(tǒng)計(jì),，分析發(fā)展學(xué)生的得失,。通過(guò)每月召開(kāi)一次例會(huì)，分析學(xué)生近況,，對(duì)沒(méi)有成交的學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，以便更好的跟進(jìn),，及時(shí)分享成交學(xué)生的經(jīng)驗(yàn),，讓大家學(xué)習(xí),。同時(shí)進(jìn)行了同等學(xué)力的老同學(xué)二次銷售，及時(shí)與老同學(xué)溝通,。在開(kāi)始一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該先通知老學(xué)生,，并得到他們的批準(zhǔn),，然后再開(kāi)始,。如果他們不接受，我們會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)來(lái)滿足他們的需求,。對(duì)于老同學(xué)的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)日里,，我們送上問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里，我們送上小禮物來(lái)增進(jìn)感情,。

平時(shí)也和老同學(xué)保持聯(lián)系,，關(guān)心他們的情況,，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，你可以去拜訪老同學(xué),，促進(jìn)我們和老同學(xué)之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,，半年時(shí)間，老同學(xué)已經(jīng)達(dá)到100人,。

(4)完善制度

為了更好地推進(jìn)工作，我們研究制定并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，在工作執(zhí)行流程,、績(jī)效鑒定,、數(shù)據(jù)安全等方面做了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯減少,。

領(lǐng)導(dǎo)同志們,，這些成績(jī)的取得,，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持和我們銷售人員共同努力的結(jié)果,。這些實(shí)現(xiàn)了

雖然我們的工作在過(guò)去的20年里取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，主要包括以下問(wèn)題：

1,、來(lái)的一方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

2,、呼出方面,。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3,、有的僅憑感覺(jué)銷售,。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

4,、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。

二,、下步打算

新起點(diǎn),，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn),。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,。及時(shí)了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,。以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家會(huì)一起努力,，緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好!在不久的將來(lái),，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，進(jìn)入--公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,，其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全,。

首先,，我很慶幸,，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入--這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道,，選擇--是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)--公司來(lái)說(shuō),，只是一名普通的銷售工程師,，但是--對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢(mèng)想。

其次,，在這一個(gè)月的時(shí)間里,，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可是,，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí),，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問(wèn)題時(shí),，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒(méi)有客戶對(duì)--的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富,。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域--,、--和--，也存在著很大的發(fā)展空間,，像--,、--,、--等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶;特別是--正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如--的建設(shè),、---動(dòng)力機(jī)械有限公司新建,、污水處理系統(tǒng)的改造,，還有--預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,，這讓我感到興奮,。--的客戶現(xiàn)有也十分有限,，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像--有限公司,、--有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);--更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信,，一個(gè)出色的銷售工程師,，只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),，才能夠幫助客戶解決問(wèn)題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度,。在減速機(jī)知識(shí)方面,，我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后,，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解,。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

2、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識(shí),，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展,，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏,、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,，做到心中有數(shù),，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶,，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù),。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇三

今日是20__年四月三十號(hào)了,，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù),，但還沒(méi)有簽過(guò)一次單,。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?

不要說(shuō)我沒(méi)有努力,，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià),。我此刻都不敢報(bào)價(jià)了,，送樣也送麻木了,。尊敬的客戶大人,，您到底是怎樣想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富?看到里面的求購(gòu)信息,，為什么要有誠(chéng)信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢?

我沒(méi)有誠(chéng)信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場(chǎng),，難道我只能坐在電腦前等客戶上門(mén)嗎?

我手上此刻有四,、五家潛在客戶,，但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)期望，其中兩家和我一樣都是新手上路,，自我都沒(méi)拿到單,，肯定是不會(huì)有單給我的,。

確良其中還有一個(gè)朋友,，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià),，我都一一照做,，可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文,。我明白他是好心想幫我,，我十分感激他,。

感激阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí),，并成為好朋友,。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……

我也反省過(guò),，我也思考過(guò)……是我的價(jià)格高嗎?還是我沒(méi)找準(zhǔn)客戶呢?我問(wèn)我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺(jué)得高的話,，請(qǐng)必須要跟我說(shuō),，但哪有人不嫌價(jià)格高的啊?

各方業(yè)務(wù)高手們,，請(qǐng)不嗇賜教吧,，怎樣樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?

我專業(yè)做徽章,，標(biāo)牌,，銘牌,，頒章,，各種小飾品等

20__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期堅(jiān)持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績(jī);[由整理]2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作瓜葛往來(lái)的國(guó)家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修,，拓寬視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自我不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

有關(guān)提議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，提議每一個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤(rùn)空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，能夠預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力進(jìn)修,，提高文化本質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量到達(dá)箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了必須的困難,，個(gè)性是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，應(yīng)對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。透過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時(shí)分送《_企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們用心與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，個(gè)性是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，透過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙,，不僅僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題,。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。能夠說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率到達(dá)100%,，回款率到達(dá)100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在持續(xù)與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員透過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,。

在營(yíng)銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和推薦，理解指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)職責(zé)心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū),，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。透過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的職責(zé)心,。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

透過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高潛力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上,，都取得了必須的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作潛力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的潛力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與潛力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的職責(zé)感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇五

(一)個(gè)人成長(zhǎng)

--年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看--年即將成為過(guò)去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海,。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天,，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽(tīng)得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí),，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué),。一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話,，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去,，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì),。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。9月份沒(méi)有新增客戶,，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐，總業(yè)績(jī)3063元,。10月份新增3個(gè)小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶,，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的,。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭(zhēng)取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)一般,。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來(lái)很少找我詢價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒(méi)有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在中技,，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2,、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3,、在客戶詢價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒(méi)有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4、客戶詢價(jià)之后,，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。

5,、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上,，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié),，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

二、--年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。--年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃

--年元月份,，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié),，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落,，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到1--以上,。11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將--年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,，如下表所示：(略)

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，--年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。--年,，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇六

我于x年x月份任職于××公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

一,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類,、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3,、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

二,、明年工作計(jì)劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3,、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是實(shí)效性的報(bào)告,。

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶,。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇七

20__年是____海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的'困難。在全體員工的共同努力下,，____海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。

回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū),。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的

1,、目標(biāo)管理,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：

細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20__年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén),，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇八

銷售部自xx年初以來(lái),，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,，從目前的銷售情況看,，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

一,、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí)，銷售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷售部集中報(bào)到,，由銷售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從銷售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持,，對(duì)產(chǎn)品充滿信心,，并不計(jì)成本地努力,。

四,、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,，我們加大了對(duì)代理商的考查力度,，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限,、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下,，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營(yíng)銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹(shù)立了信心,。

五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)

目前,，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時(shí),，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看,，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份,，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,，在公司王總的帶隊(duì)下,，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣,、海南、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,，由于

沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題,，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量,。同時(shí),，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過(guò)程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門(mén)、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇九

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就 像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能 夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到 問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。

在 今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找 書(shū)籍,，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相 輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通 過(guò)這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是 正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我 們個(gè)人的微薄之力,。

今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十

在過(guò)去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù),。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

一,、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，××年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

二,、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、不足之處

1、對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十一

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái),，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無(wú)從觀察,。能夠回答這些問(wèn)題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦,，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合,。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十二

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十三

自己從20__年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任 怨，截止__年__月__日,，__年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗 位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、 今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、 今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有 關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相 關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功 夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷 售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自 己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜 北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜 北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng) 一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠),、神電、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw710 /100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

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醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十四

20x年上半年我竭力結(jié)束了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，同時(shí)也竭力的進(jìn)步本身的工作本領(lǐng),，改進(jìn)辦局勢(shì)度!

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo),、新政策的出臺(tái),，我都是大力大舉的贊成并結(jié)束的。我竭力促成定房辦事,，將定房的辦事流程都跟客人說(shuō)得盡量明白,，正因?yàn)槲业慕吡Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾獲得大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房嘉獎(jiǎng),，并且,，我的保險(xiǎn)的單量也不鄙人風(fēng)。固然,，這些其實(shí)不是我一個(gè)人竭力的結(jié)果,，而是全組互助竭力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為領(lǐng)祖先的組員,，我覺(jué)得特別僥幸,，在今后的工作中也必定會(huì)聯(lián)合組員更好的辦事于大家。

別的,，我個(gè)人的職業(yè)操行操守也是本著一切為客戶著想的理念動(dòng)身的,，對(duì)付上級(jí)吩咐的任務(wù)我都盡力的結(jié)束、,，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的式樣寫(xiě)明常見(jiàn)不對(duì),，為的便是禁止雷同不對(duì)再犯，如許不但近一步鞏固本身的交易知識(shí),，還能有效的救助其他的同事,，使不對(duì)率大幅度低落。在工作中，有不懂的處所,，我都自動(dòng)向資格老的員工請(qǐng)教,，彼此評(píng)論辯論，對(duì)付新來(lái)的練習(xí)生我能幫的都盡量救助,，我深知,，一個(gè)人永久和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才華創(chuàng)出好的成績(jī),。

在此期間,，我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方，此中在提交訂單上我的不對(duì)特別明顯,，凡是收到單位的白條告誡,，對(duì)付航空公司的政策熟悉還不敷到位，感情的把握也不能做得讓客戶滿足,。對(duì)付這些題目,，我會(huì)在長(zhǎng)期的安分守紀(jì)中調(diào)整好本身的心態(tài)，用溫和的腔調(diào),，專業(yè)的辦事盡量讓客人滿足,，喝采，讓我們武大民航呼喚中間的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!

針對(duì)本身的不敷的地方,，我先初步訂定了以下籌劃：

1,、當(dāng)真總結(jié)提交時(shí)的珍視事變，如改代價(jià),、算返點(diǎn),、確認(rèn)機(jī)建燃油的精確。

2,、要服膺送保險(xiǎn)不參加積分等等,。

3、做到新進(jìn)客戶要保護(hù)資料,，陌生客戶要自動(dòng)給他辦卡,，闡明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在包管公司長(zhǎng)處的前提下,，切當(dāng)?shù)慕o客戶最大的便利,。

4、珍視送票地點(diǎn),，裁減樓下派票同事的工作壓力。

5,、珍視特價(jià)不能刷卡,，每次退票的時(shí)候要細(xì)致考核，細(xì)致提原始記錄看狀況等等。

為了提醒本身,，我籌劃將此籌劃貼在電腦桌前以供不時(shí)參考,，不時(shí)警覺(jué)!

經(jīng)過(guò)議定分析，我發(fā)覺(jué)我的題目緊張便是不當(dāng)真,，馬虎大意,，貧乏謹(jǐn)慎立場(chǎng)，對(duì)此光有熟悉還不敷,，在將來(lái)的工作中我會(huì)竭力的做給大家看,，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò),，請(qǐng)大家給于監(jiān)督!

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十五

所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了,。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，*萬(wàn)元,，純利潤(rùn)*萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印*萬(wàn)元,，網(wǎng)校*萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元，電腦耗材及配件*萬(wàn)元,，其他：*萬(wàn)元,，人員工資*萬(wàn)元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。2xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元,，人員工資—*萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

醫(yī)藥公司銷售人員工作總結(jié)篇十六

3月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)刻中我透過(guò)發(fā)奮的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下方我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年七月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，所以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝透過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和堅(jiān)信客人。

在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。