在日常學習,、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

旅行社導游培訓內(nèi)容篇一

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,，“三百六十行,，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術,，導游工作也不例外。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認真”了,，才能敢于“負責”。除了“認真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。

導游也是門藝術,。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導,，適時引導，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè),，是門技術，是門藝術,，所以它也是種學問,，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

(二)接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上,。

旅行社導游培訓內(nèi)容篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，兩個月的實習期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習工作,，感觸很深,，收獲頗豐。這兩個月,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)導游崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一,、努力學習，理論結(jié)合實踐,，不斷提高自身工作能力,。

在導游崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦,、指導實踐,、推動工作。思想上積極進取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向,，無法學以致用,。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變，社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學習，你就會落伍,。通過這兩個月的實習，并結(jié)合導游崗位工作的實際情況,，認真學習的導游崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作。

二,、圍繞工作,，突出重點，盡心盡力履行職責,。

在導游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在導游崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流,，認識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對導游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認知和了解。根據(jù)導游崗位工作的實際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成導游崗位工作的任務,。兩個月的實習工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領導的贊許。

三,、轉(zhuǎn)變角色,，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到導游崗位工作崗位,，一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚團隊精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事,。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作,。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值,。實習期的工作,，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步,，相互合作，團隊如同一盤散沙,。相互合作,，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體,。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談,，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點,。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

五、存在的問題,。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，對導游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃,，繼續(xù)加強對導游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務,。

旅行社導游培訓內(nèi)容篇三

首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質(zhì)和帶團的技巧,。在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導游一直是個敏感而又熱門的話題,。導游是什么?導游是種工作，是門職業(yè),。所以有人說導游是“一張嘴,，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說,。說什么?要說山要道水,。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點江山,，激揚文字;要熱情洋溢,，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸,。兩條腿要走,。怎么走? 即不走回頭路，不走重復路,，不走冤枉路,，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水,。

導游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學,，傳播知識，弘揚文化,，促進精神文明的建設,。

是安全員一要注意行車安全，旅游安全,，食宿安全和人身安全等,。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件,。

是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜,。

因此要全心全意，真心實意地對待游客,，要滿腔熱誠,。以誠待人,，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標準,，房間設施和服務內(nèi)容和服務范圍等。

行一要了解交通工具,，會掌握時間,，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛,，如說笑話,、猜謎語、講故事,、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名勝古跡,，山水風光;各地建設成就和風土人情等,。

娛一要有參與性，娛樂性,，趣味性和藝術性,。

購一要不誤導，不賣假,，不上當受騙,。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游,。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂,，這是一點也不過份的,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游，還當導游,。為付么呢?因為我是真的喜歡,，真的熱愛,。

常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時所說的要有“大將風度”,。大將風度：要膽大心細，遇事不慌,，要胸有成竹,，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾,?！皩⒃谕饩兴皇堋保?遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨擋一面;因為“滄海橫流,，方顯英雄本色”。

形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭;別著bp機,，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦,。精神的：干干凈凈,，大大方方;雷厲風行，意氣風發(fā),。作風的： 走路風風大大,，說話響響亮亮，回答干干脆脆,，辦事利利落落,。說走咱就走，風風火火闖九州,。路見不平一聲吼,，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑,，披星戴月,，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個赤佬。有人說,，愛情兩個字好辛苦,，我說，旅游兩個字好辛苦,。因此,，要以苦為樂，苦中作樂,。

導游是門技術

任何工作都有自己的專門技術,，導游工作也不例外。

首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認真”了,，才能敢于“負責”。除了“認真’’了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”,。知識這個東西是“待到用時方恨少”,。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”,，離我們所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心,，既然入了門,，就得下恒心。入門既不難,，深造也是辦得到的,。“世上無難事,，只怕有心人,。只要工夫深，鐵棒磨成針”,。功夫定會不負有心人,。還要一專多能，多才多藝,。導游隊伍是個藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī),。隨著導游工作時間的增長,，經(jīng)驗的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍,， 如有機會還要進一步的深造,。

導游更是門藝術

要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。對待生人：不管你是什么級別,，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長,。對待熟人：要熟規(guī)無睹,，視而不見，目中無人,，目空一切,。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導，適時引導,，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對你的導游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮。如果說“熟”是技術,，那么“巧’’就是藝術,。

為什么這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華,，更是種藝術的造詣,。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適),。完美的藝術就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火。程度上的恰如其分,，要適時發(fā)表,，即不早不晚。

導游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì),，導游工作也不例外,。首先人要正派。心理素質(zhì)要好,，承受能力強,。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富,。身體素質(zhì)要好,，要經(jīng)得起風吹雨打。

導游是種能力

導游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說是各種能力的綜合,。說法不同，意思一樣,。就是說導游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說話。說話時還要看對象,，看層次,，看時機，看場合,。

要有組織能力，還要有因時而異,、因人而異,、因地而異的應變能力。