報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告 企業(yè)管理人員述職篇一

作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入,、地面車輛停放月票充值卡管理,，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理,，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個(gè)成長的平臺,，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能,。為了20____年工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作述職如下：

一、日常工作及完成情況：

1,、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,、調(diào)可視對講機(jī),、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20____年____月____日錄入充值卡668張,、門禁卡850張;截止到20____年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶,、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù),。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶,，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔,。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng)),。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案,。

4,、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水,、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20____年年度客戶滿意度調(diào)查,，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6,、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20____年__月____日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20____年__月____日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三,、自我總結(jié)和認(rèn)識

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間,。

因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教，向能者學(xué)習(xí),，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

四,、____年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

2,、在以后工作中,，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3,、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家,。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議,，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。

4,、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員,。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20____年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20____年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇,。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。作為公司的一份子，在20____的工作中,，我將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量,。

企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告 企業(yè)管理人員述職篇二

非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督,，也是對我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù),，更是對百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作,，更好地履行職責(zé),。

____年，對于百聯(lián)東方廣場,，對于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說,，百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡單的匯報(bào)，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。

一、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開展工作

自年9月受命以來,，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來到,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念

文化

的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下,，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長期駐守,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場終于在年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評價(jià)，不僅填補(bǔ)了真正意義上“高檔”購物中心的空白,，也在市民心中形成了良好的口碑,。

二、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1,、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用,。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功

經(jīng)驗(yàn)

的基礎(chǔ)上,，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢,。將百聯(lián)東方廣場打造成規(guī)模最大,、檔次最高、場地最新,、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2,、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對上海兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量。

3,、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來,，就先后在上海、兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì),，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購總部的招商外,，還在獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊,、元祖、振雄音像,、蝴蝶·樹,、夢潔等本地知名品牌。

4,、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用,、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長,。同時(shí)我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊(duì)的融合,，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持,。在政府部門的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司,、

城管局,、公安局交警支隊(duì)、園林局等,，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建,、公交站點(diǎn)移位、站名更改,、加劃斑馬線,、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織,、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次,。

6,、創(chuàng)新營銷理念

對一個(gè)新的市場、新的企業(yè),，對外宣傳至關(guān)重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,，通過軟文宣傳的形式,，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣,，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位,，營造一流舒適的購物環(huán)境,，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),，通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實(shí)了高場布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位,，蠃得了良好的品碑。

7,、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面,，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素,。通過合理調(diào)整照明,、選擇節(jié)能產(chǎn)品等

措施

節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查,，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣,。物料采購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購成本,。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公,，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出,。

三,、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核,、深化管理

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭,，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”

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投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井,、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品,、化妝品,、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念,，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志,，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施,。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場,，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展,，帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜,、辦理相關(guān)手續(xù)等等,，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881,、gieves&hawkes,、piombo、dc,、雅格獅丹,、k&c、萬寶龍,、馬飛仕圖,、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映,，針對商品豐滿度不高,，分布密度低的實(shí)際情況，在采購總部的配合下,，公司對,、武漢兩地展開了

市場調(diào)查

，通過對同行的考察和深入了解分析,，提出商品調(diào)整方案并落實(shí),。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜,。

2,、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心,，為擴(kuò)大公司影響,，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才,，為迎接12月份正式開業(yè),，開始實(shí)施一系列營銷舉措。同時(shí),，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3,、制定激勵(lì)機(jī)制,，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過認(rèn)真討論,，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對各商場,、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4,、建設(shè)

企業(yè)文化

,，營造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍,，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下,，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),，全體員工均積極參與,，通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對企業(yè)的認(rèn)識,。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)

作為一名共產(chǎn)黨員,，一名企業(yè)一把手,，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是,，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。學(xué)習(xí)的觀念,、律己的觀念,，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，努力做一名稱職的黨員干部,、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè)，對班子成員中長者盡量尊重,，幼者盡量栽培,，以誠相待，以心換心,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，不耍權(quán)威、不搞特權(quán),，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性,，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五,、存在的不足

新的市場環(huán)境和強(qiáng)烈的競爭,，使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營管理能力存在一定的差距,，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績;在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這次述職對我來說是一次非常難得的受

教育

過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評,，認(rèn)真對照整改,，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來,，奉獻(xiàn)自己的力量,。

企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告 企業(yè)管理人員述職篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁們，大家晚上好

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去了,，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧,，在____這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉,，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友,，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，在____年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

具體述職如下：

一,、業(yè)務(wù)

1.超市看似是一項(xiàng)簡單的工作,，真正做起來卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心,，不僅要干好本職工作,，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成,，缺一不可一年來的工作很短,，寫出來卻很長，既做到三實(shí),，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣,，三實(shí)即是做人誠實(shí),，說實(shí)話，辦實(shí)事,，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度,，嚴(yán)明的紀(jì)律,，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣,，有無檢查都一樣,。

2.要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤點(diǎn),，循環(huán)先進(jìn)先出的原則,，保持環(huán)境整潔，物品井然有序,，定時(shí)向上級提報(bào)代銷,，殘損物品明細(xì)

3.倉庫管轄區(qū)域,，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位,，有利于充分利用有限的倉庫空間,，確保工作效率

4.做好防火，防盜,，防破壞工作,，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人,，樂于傾聽他人建議,，批評

5.____年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下,，我柜組的銷貨達(dá)到______,，利潤達(dá)到______。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的

二,、管理

提起管理,，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的,，組內(nèi)員工六名,，14名促銷員，一但管理不好,，組內(nèi)將是一片散沙,，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事,，用心呵護(hù)她們,，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資,，所以有些事情很散漫,，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任,，積極的態(tài)度,，正確的位置。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中,，每個(gè)人都有不同的責(zé)任,，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工,，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻,，公司是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī)器上的一個(gè)齒輪,，每個(gè)齒輪都在為這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù),。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問題,，都將使機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻,，我們就是轉(zhuǎn)化思想,，工作是，我要做,，而不是要我做,，一年來，自己嚴(yán)格要求自己,，沒有規(guī)矩不成方圓,，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個(gè)比較積極的員工來做榜樣,，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn),，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時(shí)要通過公正,，公平,，公開的

方法

產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣,，才有號召力,，才能在他們心中樹立威信。

首先從考勤制度開始,，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩,，更沒有對員工的約束，比如說有一個(gè)促銷員遲到了,，我說她又遲到,，這個(gè)促銷員會(huì)很不服氣，有了考勤制度,，我就能根據(jù)促銷員的簽到時(shí)間，對照考勤制度,，看她晚了多長時(shí)間,，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理,，讓她們心服口順,，和員工能正常的同步了前進(jìn)了

三、____年計(jì)劃

____年我有個(gè)信念,，只有前進(jìn),，不能后退，只能成功,，不能失敗,。

我不能自信的報(bào)出____年我要銷貨多少萬,，利潤要超過多少萬，我只能說我會(huì)全力以赴的去干,，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精,，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99,，100-1=0,，1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此,，在____年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤,，各項(xiàng)任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信,，同心山成玉,，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利,，最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福____的未來,，前程似錦!

企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告 企業(yè)管理人員述職篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表，大家好!

借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心,、幫助,、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的>工作總結(jié)如下,，請?jiān)u議!

一年來,，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線,，有針對的制定了>

工作計(jì)劃

,，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式,、負(fù)荷分配,、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用,、檢修工作安排和值班人員等情況,，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖,，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù),。

一、不辱使命,，恪盡職守,，做好當(dāng)值的帶頭人。

“沒有不好的員工,，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),。”日常多與員工坦誠交流,，給他們精神上的鼓舞,。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難,，做好服務(wù)工作,。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長,，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯,，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn),，原材料,、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降,，因沒備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多,，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長,。車間之間的工作配合不融洽,、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進(jìn)行妥善解決,，不至于因處理不及時(shí)而窩工,、怠工影響生產(chǎn)。

二,、改變工作習(xí)慣和工作方式,，夜班彰顯值長的職責(zé)。

一年來,，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場,，各崗位的工作更需要有人過問,，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看,、多交流,、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，發(fā)現(xiàn)違章立即制止,，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車間值長做好監(jiān)督,，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水,，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生,，異常槽夜班專人監(jiān)視,，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律,，對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評和考核,，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。

三,、勤聯(lián)系,，多提醒，做好調(diào)度工作,。

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石,，上請下達(dá)，按照公司要求,，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察,，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系,，作好負(fù)荷調(diào)配,，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定,。網(wǎng)電限流期間,，限流時(shí)間長、幅度大,、次數(shù)多,，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多,，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系,，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫,，及異常情況下的預(yù)防措施,，及時(shí)電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失,。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員,、車輛,、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo),，少指揮,，多教育，少考核,，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài),，嚴(yán)格交接班、巡回檢查,、工作監(jiān)護(hù)等制度,，組織車間班組長會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題,，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí),，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。

四,、遇事冷靜,，處事果斷，有效避免事故,。

一年來,，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明,，公正,、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機(jī)二級缸因緩沖器壁薄爆一事,，當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長巡檢,，一車間值

長跑

來告訴我，四萬噸空壓機(jī)方向有煙,，當(dāng)時(shí)天還沒亮,，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運(yùn)行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源,，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門,，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度,。一年來紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生,，我在巡檢時(shí)督促車間值長,，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接,，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理,，多次避免漏爐情況的發(fā)生,。

五、自我加壓,，增加巡檢次數(shù)，確保>

安全生產(chǎn)

。

生產(chǎn)管理的伸縮性很大,，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí),，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位,，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好,，首先嚴(yán)格要求自己,，要求別人做到的，首先自己做到,，不讓別人說半個(gè)“不”字,。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好,，那樣我能面面俱到,，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場,、勞保穿戴及違章操作等情況328次,，考核149項(xiàng)次，糾正及說服教育123人次,，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生,。

六、存在的問題和今后努力的方向

1,、在管理方法上力求創(chuàng)新,，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,，對得起自己的崗位,，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識,，新技術(shù),，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要,。

3,、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高,，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度,。

4、常做多做事故預(yù)想,，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，保證生產(chǎn)安全。

5,、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出,、老出的故障點(diǎn),，要追究到底查出原因。

6,、充分發(fā)揮調(diào)度職能,，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件,，全盤考慮,，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識,，維護(hù)企業(yè)的利益,，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取,，做一名合格的管理人員。

我的述職完畢,，謝謝大家!

企業(yè)管理人員年終述職報(bào)告 企業(yè)管理人員述職篇五

不知不覺中,，見證著公司飛越發(fā)展的____年已經(jīng)過去，充滿希望的20____年終于來臨,?；厥譥___年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要

工作總結(jié)

如下：

一,、管理實(shí)踐

____年__月____日,，對于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對我的錯(cuò)愛，也是公司對我在____三年來工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬千,、如履薄冰。

短短三年,，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種.種難題,。如何快速提高自己的

管理知識

,、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要,。

在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

二、突出成績

在公司管理方面：

1,、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。

2,、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

3,、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案,。

4,、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。

5,、強(qiáng)化辦公室管理工作,，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用,。

6,、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作,。

7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能,，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。

8,、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能,，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

1,、帶隊(duì)參加________宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會(huì),，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。

2、帶隊(duì)完成湖南__________局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作,。

3,、主持長沙市________學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。

4,、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作,。

5,、參與______賓館電視片的前期拍攝工作。

6,、撰寫__________電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱。

7,、公司歷史資料,、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理,、歸類,、保存等工作,。

三、存在不足

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代

企業(yè)管理

,，有一個(gè)很長的、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3、對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實(shí)，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識薄弱,、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作,。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,，做好自己的本職工作，爭取為____的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!