總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保險工作個人年終總結(jié) 保險個人年終總結(jié)篇一

第一,，進一步統(tǒng)一思想,，提高認識。根據(jù)會議要求我們及時召開了山坡中學20xx-20xx學年度校(園)方責任保險工作會議,。學校領(lǐng)導及班主任參加會議,，校長作重要講話,。會議要求各年級,、各班級確保校(園)方責任保險工作組織領(lǐng)導到位。會上重新認真學習國家教育部,、財政部、中國保險監(jiān)督管理委員聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推行校方責任保險完善事故風險管理機制的通知》和市區(qū)教育局《關(guān)于建立學校校方責任保險制度的通知》等重要文件,，進一步提高各級領(lǐng)導對校方責任保險工作認識,。建立學校意外傷害校方責任保險制度，是最大限度地保護學校,、學生,、家長的利益，有效規(guī)避風險重要舉措,。是一項確確實實有利于學校教育教學,、有效化解和轉(zhuǎn)移校方責任風險的重要保障。進一步增強學校抵御,、化解風險和有效處理風險,、事故的能力,。

第二，以政策為依據(jù),、組織開展工作,。校(園)方責任保險是政府出資(財政批準，公用經(jīng)費開支5元\生\年),、學校受益,，能有效為學校提供風險保障、政策性統(tǒng)保險種,。因此,，國家、省市區(qū)頒發(fā)關(guān)于校方責任保險工作文件是我們開展工作的政策依據(jù),，認真組織落實文件中各項要求,，是我們的重要工作。首先,，落實保險經(jīng)費,。積極協(xié)調(diào)計劃財務部門，提供校(園)方責任保險的資金保障,，并能及時的支付保險公司,，年度中我市校(園)方責任保險金支付率達到100%。其次,，提供詳實的學生名單,，確保每個學生都列入其中。目前,，我?，F(xiàn)擁有1049名學生。由于每年開學初學生流動量比較大,，為了確保不遺漏一個學生,，在與保險公司協(xié)商后，我們要求在每年9月份第二周內(nèi)統(tǒng)一填寫投保單,，11月份再補報一次,。因此，年度中我校校(園)方責任保險投保率達到100%,。

第三,，強化責任性、創(chuàng)建平安校園,。目前,，校園安全工作任務越來越重，責任越來越大,，學校安全工作形勢依然嚴峻,。過去有一段時期,，社會上一些不法分子往往把學校作為其發(fā)泄不滿、報復社會,、引起關(guān)注的對象,，引發(fā)了許多聳人聽聞的惡性案件。另外學校教育教學活動中也容易出現(xiàn)責任傷害事故,。安全預防和保險保障工作應齊頭并舉,。多年來，我校非常重視學生安全工作,。創(chuàng)新開展了學生平安工程,，建立健全警校聯(lián)動長效機制，組織開展多種形式安全教育活動,，深入到學校,、家庭進行安全知識宣傳教育。每當新學期開學,，學校及時邀請有關(guān)部門派專人到學校作安全報告,，播放安全警示片，發(fā)放安全教育宣傳材料,，進行安全大檢查,。努力構(gòu)造社會、學校,、家庭,、學生“四位一體”的安全體系。進一步完善安全工作制度建設,，及時補充和更新各項安全規(guī)章制度,，完善各種應急疏散預案及各項安全管理預防長效機制。同時督促各學校加強制度的貫徹與落實,。通過我們努力,，近年來我市校園內(nèi)發(fā)生的學生傷害事故始終保持在較低的水平，并得到及時賠付,。年度內(nèi)學校職責范圍內(nèi)教職工、學生傷亡事故發(fā)生率為0,。學校范圍無重特大安全教學事故,。學校消防安全設施完好率100%。

第四,，認真組織協(xié)調(diào),，確保學校、學生利益不受傷害,。校(園)方責任保險是以學校為單位投保,，是以學生個體是否受到傷害來界定理賠,，這種機制本身就給工作帶來一定的難度。因此,，每發(fā)生一起案例,，就要多方面進行調(diào)研，要了解學生受到傷害的原因,，學校是否有責任,、責任有多大、理賠額度等,。要協(xié)調(diào)學校與學生家長,、學校與保險公司等多方面工作。在20xx—20xx學年區(qū)教育局,、保險公司,、學校不定期召開各方面協(xié)調(diào)會，妥善解決發(fā)生的學生傷害事件,。年度內(nèi)我校發(fā)生的校(園)責任案例14起,，截止到20xx年12月底，結(jié)案14起,，結(jié)案率達到100%,，理賠金額為36607元。

第五,，加強宣傳,，不斷提高服務質(zhì)量和工作水平。校(園)方責任保險,，主要工作是加強對學校的服務與溝通,，因此，工作中我們進一步加強學校,、保險公司,、中介公司三方協(xié)作與溝通，針對存在的問題,，制定有效措施,，明確目標，統(tǒng)籌安排,，加快處理已發(fā)生的案件,，對責任清楚且賠償金額無歧義的案件要盡快賠付。對疑難案件的處理,，三方加強溝通,，共同商議并妥善處理。加強服務,、提高效率,。要求保險公司,、中介公司進一步加強內(nèi)部管理，強化業(yè)務培訓,，完善服務體系,，樹立服務意識。不斷提高服務水平及工作效率,，高效,、有序的開展各項工作。根據(jù)教育局協(xié)議要求接到報案后保險公司,、中介公司,，基本上及時到達現(xiàn)場。經(jīng)過幾年的磨合,、協(xié)作,，我們認為我市校(園)方責任保險工作越來越好。

第六,，工作中存在的問題,。盡管我們校(園)方現(xiàn)責任保險開展不少工作，但也存在改進之處,。其一,，培訓與宣傳工作還有待于加強，具體表現(xiàn)為大包大攬,，不管是否是學校責任,，一律都上報。其二,，由于學校提供票據(jù)不完整,，影響理賠進展。

校(園)方責任保險工作仍處于進一步完善階段,，這項工作是一項利教,、利校、利民的長期工程,，今后我們要進一步加強對校(園)方責任保險工作的重視,，督促學校、保險公司,、中介機構(gòu)強化協(xié)作,，積極落實校(園)方責任保險統(tǒng)保協(xié)議條款，使更多學校和學生受益。

保險工作個人年終總結(jié) 保險個人年終總結(jié)篇二

一年來,，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元,，非車險業(yè)務xx元,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

保險工作個人年終總結(jié) 保險個人年終總結(jié)篇三

時光流逝,，又在開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓,，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等,，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字,，所以常常一個案件，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20__年xx月份,，投訴只有1個，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好,。

二,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，盡責盡職，按時完成工作任務,。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導,，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學習,，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。

保險工作個人年終總結(jié) 保險個人年終總結(jié)篇四

時光流逝,，又在開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工,，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難,，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20__年xx月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，20__年將做的更好。

二,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

三,、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學習,，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。