時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇一

2,、原料生產(chǎn)過程中應注意是否過期，質(zhì)量是否令人滿意的,。

3,、原料品(未經(jīng)加工的貨物)在冷藏或冷凍儲存，使用籃子,，箱子,，袋及其他妥善密封，以防止風化、新鮮度的減少,。

4,、半成品或成品在冷藏密封時需用保鮮膜密封，冷藏庫在工作時候時刻保持冰箱通風轉(zhuǎn)換,，庫里溫度降低的同事,，空氣也會變得干燥。如果沒有用保鮮膜密封存放貨物,，食品容易風化,，變味。

5,、為了保證到貨的成品,，半成品，原料的新鮮度,，進入賣場的商品應該盡快地做低溫儲藏,。

6、加工剩余的原料或成品,，需要近況放進冷藏或冷凍,，以避免因為存放時間過長，導致變質(zhì),。

7,、進入冷庫，應該養(yǎng)成隨時關(guān)閉庫門的習慣,，避免受涼,，因為冷凍室的溫度，會影響了商品的新鮮度,，消耗水果,、蔬菜等商品的水分。

8,、熟食(面包)正常的冷藏溫度為0-4℃,，凍結(jié)溫度正常在-18℃。

9,、搞好衛(wèi)生工作,，改善熟食區(qū)的衛(wèi)生條件，減少異味,，腐爛細菌污染。

10,、對于積壓的庫存,，盡量做到能夠促銷多少就促銷多少，自制商品要做到“少量多次”。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇二

一,、根據(jù)上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練,，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;

二、配合上級做好各項工作檔案,，制定和修改各種應急方案;

三,、做好20__年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。

四,、做好防損員的訓練工作

具體工作計劃規(guī)劃

一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作;

三月份---六月份：,，做好一年工作總結(jié)。

六月份---七月份：全體防損員對賣場進行熟悉,，掌握賣場情況,，并進行考核;

八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報，全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;

十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;

十二月份：做全年工作總結(jié),，做好圣誕節(jié)消防工作,，為元旦安保做準備;

每月必做工作：

1、每天堅持一小時基礎訓練;

2,、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育,，加強日常業(yè)務本領養(yǎng)成;

3、每天堅持日常巡查,，保證各項安防設施設備完整好用;

4,、每周一進行一次周巡檢，并形成書面材料,，對發(fā)現(xiàn)為題進行處理和解決;

5,、每周對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感;

6,、每日早驗證和晚清場工作,，仔細檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患;

7,、服從上級領導安排,，認真完成上級交給的各項工作任務;

8、認真完成每月安全檢查,，形成書面材料,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇三

第一,，提高員工的素質(zhì)

要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度,，表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義,、公正沁入員工心中。

第二,，加強防損團隊的凝聚力

加強防損團隊工作人員聯(lián)系,，合理分工，互相配合,，以加強對于超市各區(qū)的管理,。在這方面，我要傾力親為,，在防損團隊當中樹立威信,。此外，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活,，解決隊員實際困難,。

第三，提升部門服務意識

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié),。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候，也應該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,，不能影響正常顧客的購物體驗,，提升部門服務意識。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇四

以經(jīng)營為中心,、以市場為導向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所?！秲?yōu)秀超市銷售工作計劃》是由工作計劃頻道為您提供,，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新,，想要了解更多,，您可以進入工作計劃頻道收藏本站。

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率,、提高了銷量,。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益,。經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強,、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀律,、商品質(zhì)量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順,。

⒊月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓活動，以看錄像,、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓，開展了超市服務月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改。

在××年下半年當中,，××××將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究,、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設,、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工,，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作,。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇五

伴隨著已經(jīng)遠去的xx年,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標,，將銷售任務細化、量化,，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4,、做好大宗,、集團購買的接待工作，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務,。

5,、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

8,、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

11,、店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：*,、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,，無以致千里,。點點滴滴，造就不凡,，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習,，努力提高工作能力,，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領導給予指正,，不吝賜教。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇六

一,、員工培訓需求分析

中國的商超零售業(yè)還成熟,，起步晚，發(fā)展時間短所以,，我們要想在市場中發(fā)展壯大,，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度,。

員工培訓需求分析

(一)出現(xiàn)的問題：1)員工缺乏責任心

2)培訓的及時性與需求達不到預期效果

3)團隊協(xié)作能力欠缺

4)理論與實踐脫節(jié)

(二)解決辦法：提高員工責任心和敬業(yè)精神,，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動,，增強團隊精神,，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式,，使培訓內(nèi)容與實際相結(jié)合,，達到培訓的實際效果

(三)工作說明書(附在最后面)

1.3培訓工作目標

(一)企業(yè)培訓目標：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟效益,，我們必須創(chuàng)建品牌,，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,，讓更多顧客更加信任我們的服務質(zhì)量和信譽度,。保證服務質(zhì)量，保持工作高效率,。

(二)員工培訓目標：1)使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能

2)提高自身綜合素質(zhì)

3)增強自身的能力

4)樹立正確的工作態(tài)度

1.4培訓需求方法

(一)方法：觀察法,，面談法

通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度,。

(二)需要解決的問題：

1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

2)需要開發(fā)的培訓項目

3)對每一項培訓項目都要具體說明

4)項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇七

回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作,，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的,。

面對即將新到來的20xx年,，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以,。因此,，我逐制定超市收銀領班工作計劃，如下：

1,，做好收銀員培訓工作,。

超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計,，本超市收銀員大約每半年更換一批,。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。

2,，做好收銀員日常工作監(jiān)督,。

收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況,。我日常工作當中就需要監(jiān)督了,。

3，做好收銀員工資結(jié)算工作,。

認真核查日常收銀工作疏漏點,，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇八

回首去年,，我對這一年的工作進行如下總結(jié)： 年度工作完成情況如下：

一,、部門獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結(jié)合本部門的實際情況,，特制定員工考核細則，并利用早會的形式組織員工學習,，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡,，到目前為止,，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯,，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤,，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主,，處罰為輔,，在嚴肅處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理。

二,、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下,，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大,，服務臺,，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。

三,、保潔工作：在年上半年,，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理,，由于保潔人員普遍年齡偏大,，造成人員難以管控，且勞動松散,，勞動力低下,，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量,，制定崗位操作要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責,，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況,。

四,、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細的操作流程,，并組織現(xiàn)金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時，在不影響日常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理,，避免浪費時間及精力,。

五、手機錢包業(yè)務：年超市新增加了手機錢包業(yè)務,，由于手機pos機不與收銀pos機相關(guān)聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復等，對此,，我部門特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

六,、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位,，人員均屬80后成員,，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些,，年輕易沖動,，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此,，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員,，有效的降低了部門離職率。

七,、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,，及避免短款的方式方法，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學習。

八,、贈品盤存：由于服務臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓,，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是，對此,，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常用贈品,，滕出的存包柜用于日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,，同時減輕了服務臺人員工作壓力,。

九、服務臺責任分工：為使工作責任明確化,，今年10月份,，對服務臺的工作進行合理化分，明確到人,，服務臺的每一項工作都由專人負責,，并定期對其工作完成情況進行抽查,，不合格者納入考核。

十,、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作,，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度，我部門一共上報后備人員6人,，后期因個人或其它原因,，最終確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓,，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識,。為其以后走上領導崗位做好鋪墊,。

十一、儲值卡辦理管控：今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務,，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控,，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處罰。

年度工作中出現(xiàn)的問題：

一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部門所使用的收銀pos機還是超市開業(yè)時所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機,，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善,，操作不當,，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)問題無從查起,，一定程度上對顧客購物造成不便,，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力,，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步,。

二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀pos機相關(guān)聯(lián),，一旦當日消費做完結(jié)算(要求手機消費必需每日做結(jié)算,，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機pos機上不再顯示交易明細,，如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳,。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費,，如同現(xiàn)在的會員卡錄入,。另外，手機

消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額,，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任,。

三,、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說,，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因,，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展,，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工,，或者是已進入公司很長時間(經(jīng)驗充足),，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī),，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷,，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四,、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程,，通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況,，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的,，希望在以后的培訓中,，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練,，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平,。

五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年,，不僅是商品質(zhì)量,，服務質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗,，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題,，主要表現(xiàn)為1、員工不懂法,，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,，遇事不敢說話。2,、團隊意識不強,，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決問題,。

3,、不能舉一反三地看待問題。4,、依賴心理,，辦事拖拉，從而使事件復雜化,。這一度成為前臺部一大難點,，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識,，語言技巧等方面的學習,，并定期組織考試，演講,，辯論,，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合,，全面提高這一方面的技能,。

年度工作計劃：

一、全面提高個人業(yè)務技能,，除本部門業(yè)務技能外,，多學習營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標,，不局限于此,。

二、注重服務質(zhì)量,，通過早會學習,，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四,、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的,，立即上報,，同時做好詳細紀錄。

五,、對顧客投訴記錄,，清箱登記，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,，新老員工對比,，在全部門形成一種比、學、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況,，打造良好的工作環(huán)境,。

超市員工的工作計劃 超市員工的工作計劃篇九

一、全面提高個人業(yè)務技能,，除本部門業(yè)務技能外,，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標,，不局限于此。

二,、注重服務質(zhì)量,，通過早會學習，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四,、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細紀錄。

五,、對顧客投訴記錄,，清箱登記，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,，新老員工對比,，在全部門形成一種比、學,、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況,，打造良好的工作環(huán)境,。