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房地產工作總結報告 房地產工作總結篇一

現就個人的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團結進取,，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了xxx商住小區(qū)的拆遷工作及xxx商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對xxx周邊樓盤進行市場調查,，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。

2,、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領導審批后實施,。

3,、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4、參加xxx拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯系。

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略,，做好保密工作,，絕不能向客戶透露;

2、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：

a,、很有希望

b,、有希望

c、一般

d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務,。

7、換戶

換戶者,，在定購房屋欄內,，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單,。

8、退戶

遇到退戶情況,，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1),、傳播媒體報紙電視

2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡,、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主,。

3),、印刷媒體

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習,，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績房地產職員銷售工作總結我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時,，對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我,。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作,。

20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作,，以提高銷售率為目的,，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識,，也透過銷售認識了許多新朋友,，使自我在待人接物、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部,，隨著新樓盤的對外銷售,，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重。從開盤至今,，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善,。經過同事們的親密合作,，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這段時間是有好處的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。作為xxxxx企業(yè)的每一名員工,，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引,。

在未來,，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學習和工作,，服從領導,，團結同事，做好銷售,，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇二

轉眼到河北xx房地產開發(fā)有限公司工作已經快一年了，這期間在領導的支持下和同事們的協助下,，依靠自己的多年來對施工現場的管理工作經驗，通過自己的不斷努力和學習逐步完成了新公司,、新環(huán)境,、新工程、新角色的轉變和適應,。在公司工作快1年,，靜心回顧這段時間的工作和生活,，收獲頗豐。現將我20xx年工作情況做一如下方面的總結,。

嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，維護公司形象。在思想上積極要求自己,，提高個人素質,，克服年輕氣盛的情緒，做到腳踏實地,，不怕多做事,，做小事，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。努力完成好領導交給的各項工作和任務，在實踐中完善自己提高自己,。

在項目管理中,，認真學習了工程部崗位職責，將崗位職責納入自己的實際行動中,。同時,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照工程部的職責“三控兩管一協調”的要求去做,，認真的去做好施工現場的管理工作,。

工程質量是每個開發(fā)企業(yè)的生命，因此工程的驗收控制尤為重要,。在工程驗收方面嚴格要求施工單位自查,、自檢、自驗三級驗收制度,，主要是通過對施工單位的管理去實現,，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗未通過的部位,、要求從問題的根源逐一整改杜絕此后問題的重現,。并從自檢開始，重新進入驗收程序,。針對不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法，因此,，不僅對施工單位的復驗按有關規(guī)定,、規(guī)程、規(guī)范驗收,，而且,，對工序的過程進行旁站,，做到對工程質量形成過程中的了然于胸。

首先需要強化自身對項目的成本管理觀念,，自己要樹立成本意識,、效益意識。

其次要做好工程前期的成本控制,，對設計單位提出合理的意見和建議,，實現對項目的設計科學性、合理性,，根據工程確定合理化的設計方案,。工程前期做好圖紙的審查工作，工程量,、材料,、主要設備及構建尺寸、對主要的施工部位要爛熟于胸,。

再次要做好工程的事中及事后成本控制,。一是做好施工方案的優(yōu)化。二是材料成本控制方面,。把關好施工單位的采購關,，控制好材料質量，降低采購成本,。三是嚴格控制施工質量,。減少返工，減少設計變更,，一次到位,。四是強化安全意識。監(jiān)督指導施工做好現場防護措施,，做好安全方面的工作,。

在水電工程師崗位的職責中，做到熟悉圖紙,，吃透圖紙,，優(yōu)化圖紙，參與圖紙會審及設計交底,，對本專業(yè)問題提出合理化的建議和意見,。

除上一年對2#3#樓的水電優(yōu)化外，今年又對集中商業(yè)項目和街區(qū)商業(yè)項目做了進一步優(yōu)化,。優(yōu)化了街區(qū)商業(yè)所以的入戶電源敷設方案,。圖紙原設計為橋架電纜敷設入戶，優(yōu)化后為采用puc—bv線敷設入戶。對集商業(yè)地下商業(yè)步行街商鋪的源入戶優(yōu)化了敷設方案,。

以上的建議和意見已全部通過了有關主管部門及設計單位的認可和同意，設計單位現已經在從新設計圖紙及重新出變更后的圖紙,。

本人多年的現場施工管理經驗,，在圖紙會審中提出了諸多的設計問題和優(yōu)化內容也為公司的項目節(jié)約不必要的資金投入和水電安裝工程材料的浪費，為公司成本控制方面做出了自己一個專業(yè)工程師的職責和責任,。

參與每周的工程部例會及監(jiān)理會議,。有效利用工程例會制度，講問題,、提問題,、解決問題。參加每周一次的監(jiān)理例行會議,，會議中聽取了施工單位的施工進度,，工作質量情況的匯報及總結，對施工單位不足之處提出合理化的要求和意見,。對現場存在問題的部位提出合理的解決方案,。

配合程控部完成了設備材料等方面的招投標工作。配合程控部完成了各種材料的認價,。配合程控部完成了圖紙中的答疑工作,。

1、2#3#住宅樓

（1）,、2#3#樓土建部分已建設完成封頂,。

（2）、水電安裝部分已開始進入籌備安裝施工階段,。

2,、街區(qū)商業(yè)項目的水電部分

（1）、地下一層一區(qū)13—23軸—m—u軸出入戶防水套管已安裝完成,。

地下室頂板給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成,。

（2）、地下一層二區(qū)9—23軸f—m軸出入戶防水套管已安裝完成,。地下室頂板給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成,。

（3）、一層二區(qū)13—19軸g—k軸給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成,。

3,、正在建設的部位

地下一層一區(qū)9—13軸q—u軸基礎接地正在施工。

地下一層二區(qū)19—23軸g—k軸柱,、頂板給排水電氣導管正在施工預埋中,。

4、集中商業(yè)

a區(qū)1—7軸f—k軸負一層水電預埋安裝已完成,。

a區(qū)4—7軸f—k軸二層水電預埋安裝已完成,。

b區(qū)8—18軸a—g軸一層~五層水電預埋安裝結束現已完成封頂,。

b區(qū)8—18軸g—k軸負一層~四層水電預埋安裝已結束。

c區(qū)1—7軸a—f軸負一層~三層水電已安裝完成,。

5,、商業(yè)正在建設的部位

a區(qū)1—4軸f—k軸二層水電部分正在加工制作預埋施工中。

b區(qū)8—14軸g—k五層水電部分正在加工制作預埋施工中,。

c區(qū)1—7軸a—f軸四層水電部分正在加工制作預埋施工中,。

一期部分項目進入竣工年，要按時,、高效地完成設備安裝調試投入使用等工作任務,。提前做好設備、材料訂貨的技術支持和配合工作,，促進設備采購工作的順利進行,。

要圍繞項目工期目標，努力抓好現場施工,、協調,、保障工作，完成年度施工任務,。從決策到實施,，每個階段，每個環(huán)節(jié),，都要有計劃和要求,，在具體操作上，嚴格按方案落實,。加大對現場各項目的協調工作,，積極主動地做好工作。

落實好安全管理責任制度,，狠抓各專業(yè)施工隊伍的安全管理體系實施情況,，發(fā)現問題及時督促施工單位限期整改。其次要繼續(xù)落實安全質量管理體系,。加強對圖紙的審核,，對施工過程中事中控制和必要的事后控制。最后要嚴格落實公司各項管理制度,，按照公司項目規(guī)劃,，確保項目高效運行。

作為一個工程師我會盡心盡力做好自己的本職工作和領導交予的新的工作,，不論是分內分外的工作,，我都會勇往直前絕不退縮，雖然自己有些工作還存在不足，在今后的工作中,，我會認真去彌補自身的不足,，進一步提高自己的個人技能，為公司今后發(fā)展做出自己的貢獻,。在項目面臨著工程前期施工和后期安裝的繁重任務,，我將全力以赴把全身精力投入到整個項目的建設過程中，把自己的本職工作做到,。

20xx年轉瞬即逝，20xx年已在眼前,。工程部在公司領導的關心幫助下,，在同級部門的.協同下，在部門全體同事的努力付出下,，取得些許成績,，留下些許遺憾，在此我代表工程部做如下工作匯報：

xxxx自20xx年初確定了xxx改辦公樓,，面對大量的設計變更,、系統(tǒng)調整和設備選型變化，工程部針對圖紙審核,、方案論證,、總控計劃、設備進場計劃等做了很多工作,。辦公樓b座于20xx年12月24日主體封頂,，屋面結構20xx年1月3日完成，辦公樓a座6月11日主體封頂,，屋面結構6月20日完成,。7月16日完成建設局安全評定，8月15日主體結構驗收,。9月25日完成辦公樓b座優(yōu)質結構驗收,。截至20xx年底，建筑裝飾裝修分部工程核心筒,、樓梯間等部位抹灰完成,，外窗副框完成，幕墻吊籃開始組裝,。

建筑屋面分部工程除屋面地磚外全部完成,，建筑給排水分部工程地下壓力排水管道基本完成，地下室消防水完成,，辦公樓b座給水立管,、消防立管完成，虹吸雨水全部完成，建筑電氣分部工程變配電室安裝完成,，室外接線海爾路段土建施工完成,，電纜橋架管井內安裝完成，通風與空調分部工程空調給水管敷設已入戶內施工,，辦公樓b座5—12層風管安裝完成,，電梯分部工程已采購根據總計劃要求節(jié)后安裝。xxx規(guī)劃變更手續(xù)自9月開始辦理,，10月22日提交變更面積審核,，11月19日正式提交建管處報件，目前市規(guī)劃局長會通過,。20xx年2月20日xx建設局建筑行業(yè)表彰大會召開,，公司獲得20xx年度嶗山區(qū)建筑工程質量工作先進單位。12月6日xxx項目喜獲“中國房地產名盤”榮譽,。

20xx年是xxx項目最為辛苦繁忙一年,，所有設備將全面進場安裝，各專業(yè)銜接和調試將全面展開,，新技術的成功應用勢必是工程人艱辛付出的結果,。裝飾裝修及設備安裝等分部分項工程、綜合管線和景觀綠化將全面展開施工,，計劃20xx年11月30日完工交付,。

xxxx項目是典型園中區(qū)建設項目，邊施工邊出圖,，施工中分包隊伍更替,，項目經理、監(jiān)理總監(jiān),、甲方經理更換,，決策時時需要領導跟進等不利因素，3月1日完成人防地下室主體結構驗收,，3月22日完成精裝修消防報審,，截至20xx年底，除預留精裝修外的地面,、墻面等,，設備安裝（含變配電室、電梯等）未列計劃采購未安裝,，預留管線未穿線,，市政管線未接入，景觀綠化未施工外,，其他分部分項工程基本完成,。

20xx年xxx項目因為公司確定精裝修方案需要重新調整,，項目進入暫緩施工階段，等公司領導確認開工后將逐步開始外線,、景觀綠化等相繼開工建設,。

xxx項目7月18日完成規(guī)劃方案專家評審，11月1日完成規(guī)劃方案審批,，11月16日完成設計院由xx院變更為青島xx設計院,，后續(xù)總平調整和施工圖設計進行中。目前2#3#樓座樁基圖紙完成,，等待公司指令后可以施工,。

20xx年xxx項目將根據公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃，適時開工建設,，工程部將編制更為詳細的總控計劃指導施工,。

xxx項目2#3#4#地塊土石方施工2月25日動工，6月5日暫停施工,，完成土石方施工53929。5m3,，2#地塊暗渠和臨時市政雨污水施工完成60%,。8月28日完成2#3#4#地塊臨建規(guī)劃許可證批復，11月28日完成2#3#4#地塊施工圖全部修改工作,。12月20日直接與市地鐵指揮部協調出具影響地鐵意見函便于項目后期規(guī)劃報批,。

xxxx項目將根據公司總體規(guī)劃和資金項目規(guī)劃，適時開工建設,，工程部將編制更為詳細的總控計劃指導施工,，自開工之日18個月完成單體驗收。

1,、工程部人員都在成長,，每個崗位發(fā)揮著自己的熱情和能量

工程部共10人（含資料員1人），3個項目不均等分配,，工程部新老結合任職公司2年以上長期磨合,，專業(yè)知識和現場管理經驗滿足指導施工，每人都在自己的崗位上發(fā)揮著應有的作用,。工程部擔負著項目前期手續(xù),、設計方案、規(guī)劃報批,、施工圖審核,、過程中政府銜接、施工管理,、變更申請,、組織驗收,、交付、維修等大量事無巨細的工作,，這些工作是工程部共同努力,、盡心盡力完成。

2,、認真執(zhí)行工程部制度,，踐行工程人嚴以律己的執(zhí)業(yè)作風

工程部認真執(zhí)行了既定紀律和良好的工作作風，勤于內部溝通,，及時上傳oa系統(tǒng),，實施合同傳閱，執(zhí)行工作督辦制度,。堅持每周工程部例會,，堅持每周安全、質量檢查,，堅持每月工程簡報,，堅持月割算現場驗收審查，堅持材料設備封樣進場驗收,，堅持分包進場通知單和安全責任書簽訂,，工作部認真值守履行工程人嚴謹工作作風。

3,、嚴格審核施工方案和施工計劃,，及時糾偏便于項目進展

項目建設好壞與投資密不可分，與管理到位與否緊密聯系,。項目部要求按時上報每周施工計劃,，月計劃、年計劃跟進,，對施工計劃及時糾偏和控制較大偏差計劃,，對原因進行分析和界定，避免后期因工期延誤造成爭議索賠,。20xx年根據公司資金分配計劃,，調整多次總控計劃，12月27日排定交工前的施工總計劃指導后續(xù)施工,。嚴格審核施工方案,，對重大方案與設計師溝通，在建筑做法上認真對比,，在設備選型上精益求精,，多方考察認真遴選。

4,、選擇靈活多樣的工作方式,，有針對性快速解決問題確保施工

針對xxxx項目安裝專業(yè)技術含量高,，設備選型難度大等，組織多種形式討論會,，聘請青島理工大學知名教授指導工作,，經常與xxx總工深入探討，有針對性的指導項目管理,。針對幕墻施工方案的審核和施工進度問題,，工程部組織多次會議有針對性會議加以解決。對于懸而未決事宜,，通過oa上傳并附帶工程部建議,，加快決策指導施工。對設計久拖未決事情,，每天多次聯系甚至直接到設計院協調解決問題,，始終以不影響施工為最終目標。

5,、加大現場管理方式和力度,，現場檢查和施工控制成為常態(tài)管理

堅持質量為建筑第一生命，大榮建設品質樓盤奉獻社會,，做有責任的建筑人,。項目施工質量控制實行實體樣板領路，大榮中心12層樣板層的施工,，就是為保障后續(xù)施工的準確度而實施,。工程部對質量嚴格管控,，要求專業(yè)工程師盡量1天2次到工地巡視,，加大審圖力度和現場施工管理控制，對現場出現問題及時處理,。為保證施工管理的順暢,，工程部制定了詳細的管理制度和獎罰機制，細致到監(jiān)理通知,、管理人員請假,、停工令等相應的獎罰，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理,、總包管理人員的量化考評等,。

6、優(yōu)化設備選型和方案優(yōu)化,，節(jié)省投資確保公司利益

20xx年是xxx設備年,，重大的設備選型和匹配度選擇，幾頁紙技術標是凝聚了工程人認真分析和眾多廠家的多次選擇,，將適用大榮中心的設備精益求精中選擇,，是工程部眾多工程師的艱辛付出,。不是最貴是的而是最適應的是，匹配度是大榮中心設備最重要的選擇,。大榮中心幕墻施工方案的多次討論,，xxx項目吊頂材料選擇，xxx項目方案,、xxx方案多次調整等,，都匯集了工程部對于建筑的精心理解，為建設好品質建筑節(jié)約投資等付出心血,。

7,、通暢的行政主管部門聯絡、設計聯系,，是完成項目確保有序施工的條件

xxxx自建設之初就實施了品牌戰(zhàn)略,，20xx年度、20xx年度多次在建設局表彰中獲獎,，與區(qū)政府及相關職能部門保持了較好的聯系,，是建設項目有序開展的前提。施工過程中對相關的技術洽商,、設計變更等,，項目部有嚴格的提交時間和流程，對設計的督促和行文,，以及出差到設計院現場督促,，也是解決設計問題的最有效手段，這些多樣性工作的開展也是項目部積極作為的表現,。

8,、積極配合其他部門工作，團結一致集體應對和解決問題

工程部是對外指令窗口,，是施工現場管理第一人,，同時也是追責第一人。對成本批價出具最初意見,，對招標采購推薦品牌,，對招標文件提供技術分析，對公司決策提供最初建議,，這些工作都需要工程人認真執(zhí)行和履行義務,，同時針對招投標的技術文件配合，針對簽證復核及簽證有爭議的討論,，及時與各部門溝通完畢后快速回復,。還能夠積極配合其他兄弟部門工作。

20xx年是政府延續(xù)治理房地產政策不動搖的一年,，開發(fā)項目資金調配難度加大,，建筑工人化整為零難于管理,，人工費大幅提升、工人維權和政府嚴控建筑市場加大現場管理難度,。

1,、工程人能力和熱情參差不齊，對現場管理經驗不一,，需要加大提升

個別專業(yè)工程師未將自身熱情和公司利益統(tǒng)一,，責任心不強，圖紙審查,、可行性分析不細致,，僅作“傳話筒”，對現場管理指令不及時力度不夠造成索賠和變更,。工程部多數人對于cad,、project、ppt等相對陌生,，對個人技能自我培養(yǎng)還有待差距,，專業(yè)工程師還需加大自身學習適應社會發(fā)展和增加管理技能。

2,、缺乏必要的項目管理能力,，致使管理被動指令不暢

項目管理是一種學問，是人才機物的有效分配,。工程部擔負著項目管理和眾多協調的重任,，而專業(yè)工程師僅僅做到了“我說了”“我多次督促了”了事，沒有想“我如何更好的做”“我這樣做能否爭取利益化”,。項目之初就應該制定好的制度,，在項目管理中不只停留在說上，在紙質文件上,，在語言措辭上,，在不能處理問題的上報上,，在久拖問題的公司級發(fā)文上，在經濟處罰上，是多種手段恩威并施,，是此處嚴格彼處互讓的剛柔相濟的相關管理,。

3、工程部制度還不能較好執(zhí)行,，將在管理體系上下功夫

工程部制訂了較好的管理制度,，針對公司內部，針對總包,、監(jiān)理,，針對工作流程,，合同會簽，對外文件審批,、簽字流程審核等進行了約定,，實際運行不夠理想。管理流程的落實還不能較好,，誰做什么做到什么程度,，較穩(wěn)先進的項目管理、質量管理等運作模式,，比如pdca質量管理體系,，計劃、實施,、檢查,、糾正，“五常法”管理模式等,，未能真正有效做到位,。

4、工程部對現場質量控制不足,，選材批價建議和協調力度不足影響施工

嚴格的質量管理并不代表質量沒有問題,，構造柱漏設、砌筑及抹灰質量較差,，沙石細度模數不夠,，橋架劃痕較多，安裝施工不順直等等,，都顯示了工程控制存在差距,。回填土的方量確認,、截面較小尺寸抹灰批價等多次協調未果,，高新區(qū)水電管理處xxx元的臨時水表接入費，耗時審核1個月,，審減值200元,，不能說是成績，非國標電線選材不予更改等,，顯示工程部對選材批價建議不足,，造成協調施工單位施工被動，都是工程工作不足的表現,。

5,、工程部對內部的制度還不是很熟悉，在銜接上急需改正和做好

工程人熟知技術管理，疏于人情往來,，在技術上比較較真,。一個電梯的技術參數，在招標前要提交,，招標文件要標注,，評標技術標在一次，合同審核還一次,，廠家排產又一次,，訂貨確認還要來仔細審核參數，面對大量重復工作,，工程人說不就是不予配合,。對于技術和施工管理比較重要的電梯安裝等，廠家始終不予和工程人對接,，對后期質量影響較大,。面對項目特別是高新區(qū)項目隨時遇到簽證變化發(fā)生，成本跟進不足造成爭議,，大多也是工程部協調和銜接不足造成,，工程人觀念轉變。

1,、工程人員加強自身學習力度,，加大公司培訓覆蓋面

建筑市場日新月異，管理方式仍需提升,。新材料新技術新規(guī)范的應用,，對工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準,，都要求工程人員努力提升自己的技術水平,，提升管理水平。相對年輕的專業(yè)工程師,，管理軟件的學習和得心應手的使用,，將會事半功倍。走出去學進來,，知己知彼百戰(zhàn)百勝,。對站在地產前沿的公司和管理模式，我們應該多學習,，公司上下形成一股學習和應用新風,。

2,、嚴格各部門工作職責和流程,，便于更好對接和項目管理

“責權利”為更好的提高工作效率，便于查找問題原因,，落實責任,。工程部內部應加強定崗定責,，對完成結果進行考核，也希望公司行政部進行督導和檢查,。對公司各協作單位明確更為順暢的工作職責,、流程和部門接口。杜絕“推諉”倡導“推進”,。部門經理對部門經理說話,，部門間不能專業(yè)工程師相互決策問題。分管領導適時決策并加大“上傳下達”力度,。責任仍需界定,，比如合同執(zhí)行7天預付款，財務應承擔7天未付款的延期責任,，成本批價7天內完成,，超過7天也應擔責。工程部在幕墻合同未予落實,，工程款未支付時,，考慮為克服春節(jié)影響節(jié)后施工組織，作了大量工作卻收效甚微,，最終工期延誤,，直接體現在工程部管理不到位。

3,、認真遵守工程部管理制度,，使管理更到位更有序

工程部制定項目考核制度，個別人在執(zhí)行上還不夠認真,，工程部還不能做到一碗水端平,。越級匯報和指令還在發(fā)生，公司領導的認可和一管到底也帶來管理的不便,。公司制定完美制度需要執(zhí)行,、督辦來確保完成，工程部的制度和執(zhí)行也應同步,。

4,、加強部門溝通聯系，嘗試工程協調會議制度

各部門的有些協作才是建設好項目的根基,。想完成投資最節(jié)省,、質量、進度最快的項目絕對不會實現,，每個部門以自己完成的為上限,，不敢擔當，好大喜功，官僚推諉,，而忽視了對立統(tǒng)一的三控相互影響只能說明我們內部問題的存在,。部門互通有無需要聯席會議解決。針對工程部項目上存在問題,，需要幾個部門坐下來認真交流意見,，甚至需要公司領導多參與多決斷。

5,、推動建立公司項目質量管理手冊,，建立公司建設項目指導書

公司項目質量管理管理手冊將體現質量標準，通常使用材料規(guī)格,，設備選型,，通用品牌等，并將已完工項目的先進經驗做相關闡述,。建設項目指導書將一個項目的全過程控制編制指導文件,，成為公司后續(xù)施工項目管理的標準文件。

6,、建議設置設計部等,，減輕工程部壓力

20xx年下半年跑規(guī)劃變更，聽取xxx,、xxxxx方案匯報等,，外出會議的增多勢必影響項目管理指令的下達。規(guī)劃審批和報件是一個較為耗時的工作,，設計方案的審核又牽扯太多精力,，這些勢必于項目管理沖突。工程部對方案僅有建議權,，我們不便越級匯報而長時間等待,，內耗影響到對外決策和指令的信任度。建議公司設置設計部和規(guī)劃,、設計院等直接對接,，承擔相關責任，認真嚴格的審圖勢必節(jié)省施工過程中變更洽商量,，節(jié)省時間節(jié)約投資,。

7、工程部試推行內部獎罰機制,，實行內部通報和優(yōu)勝劣汰

針對項目特點,，對項目出勤、工作任務完成情況,，現場處理問題能力等,，工程部嘗試實行內部檢查獎罰機制,，對檢查中好和壞行為予以內部通報，對屢次出現影響較壞行為進行經濟處罰,，提請行政部予以扣除,。豎立良好的行為準則,，對于工程管理和公司發(fā)展極為有力,。

20xx年已經過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部的領導和同事們,，工程部在完善自我發(fā)展的歷程上收獲一年的喜悅,。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，是xxx設備安裝專業(yè)全面開花和落實新技術新工藝呈現在建筑上最為關鍵的一年,，大量事無巨細的工作需要工程部誠惶誠恐一步一個足跡來完成,，是充分調動積極因素，是需要各部門認真協作,，敢于擔當,，齊心協力共同完成。相信在公司領導的正確指引下,，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排,，交一份滿意的答卷。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇三

仍記得x年x月x日,，是俺加入公司的日子,，時光荏苒，x的時光,，一閉眼再睜眼便已成為過去式,，回首過往也是萬千感慨。

眼看著12年即將逝去,， 13年還會遠嗎,？

在12年我收到了領導的好評，工作細致認真,，哇哈哈,，領導給予的好評是我工作莫大的動力。但也對我寄予了更高的工作要求,，話說分析尋找各項目的銷售規(guī)律確是一大挑戰(zhàn),，要在黑暗中摸索前行，一旦找到了對項目銷售有作用的規(guī)律,，成為項目銷售的促進劑,、防火墻，必定會讓項目未來的銷售事半功倍,，革命尚未成功,，需要同志們共同的努力和支持,。

12年我跟著領導走南闖北，經歷了多個項目的工作,，調研了中山區(qū),、旅順區(qū)、高新區(qū),、金州區(qū),、沙河口區(qū)的許多項目，在項目上做了一個多月的競品調研跟蹤及個案撰寫,、活動拓展及執(zhí)行,、網絡媒體推廣和基礎數據跟蹤匯總，在公司的.培訓中開闊了眼界,，接觸到了很多東西,，感覺很充實。

13年,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，萬象更新，一定努力打開一個工作新局面,。明年咱公司平臺定會發(fā)揮更大的作用,，項目的工作很忙碌，我們處在平臺一定會給予項目全力的支持,，讓平臺與項目的工作對接更加有序,、有效，及時的了解各項目的困難,，切實的幫助各項目解決棘手的問題,、擺脫困境，將是13年平臺工作的重點和突破,，有挑戰(zhàn)就會有收獲,。我的內心總是告誡著我，欲窮千里目,，更上一層樓,。明年決心再接再厲，學會變通,，懂得感恩,，更加用心，希望得到更多的學習機會,，迅速得成長,，準備迎接明年更多的挑戰(zhàn)。

公司蓬勃發(fā)展,，明年接的項目會增加許多,，明年必定是忙碌的一年,，充滿挑戰(zhàn)的一年，也必定是充實的一年,、豐收的一年,。在老大和各位領導的帶領下，相信公司明年會步上一個新臺階,、邁向一個新高度,，預祝公司明年更上一層樓。

xxx

20xx-12-28

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇四

一年到頭,，越是靠近年末的日子里,，大家就越是積極奮進,。而財務部就更是首當其沖,。伴隨著這一年結束，我們也要對這一年來的財務和各種賬單進行徹底的統(tǒng)一來分析這一年來xx公司的資金情況,。

就目前的結果而言,，今年其實還算不錯。盡管在年初前幾個月里公司市場和資金都陷入低谷,，但即使是這樣的情況下,，公司的領導層們也迅速反應，及時調整公司策略,，且在公司各部門員工的積極努力下,，終于“撥開云霧見天日”，收獲了現在的成績,。

而作為房地產財務部的一員,，我在工作中也同樣積極的發(fā)揮了自身的努力和奉獻，在工作中為公司努力付出,，貢獻了自己的力量,。值此年末之際，我也在此對自身一年來的工作情況做如下總結：

面對今年公司面對的問題,，在這一年來,，我們各個部門的同事們都在以最嚴格的要求去改進工作。積極的去面對工作的不足,，認真加強工作的各個方面,，這才有了如今的結果。

當然,，要在工作中積極嚴格的要求自己,，首先就要在思想上提升自我的管理。在一年來,，我在部門領導的培訓下,，深刻人認識了危機的嚴峻性,，并在思想上明確了和公司一致的目標，并及時調整了自身工作的心態(tài),，在工作上帶著嚴謹卻又充滿積極性的熱情態(tài)度去做好自身的任務,。

作為房地產財務部的一名會計人員，我深知自己并不是能直接給公司帶來利益的生產或銷售人員,，但作為財務,，我們也有自身努力做出貢獻的方式，這是其他部門的同事們所不能替代的,。

為此,，在今年的工作上，我認真的遵循領導的指揮,，嚴格的遵守工作規(guī)定,，在工作中大大的強化了自身的能力。

而在后來,，在公司的情況有了改善之后,，我也沒有放松自己，反而更進一步,，通過自我的學習和計劃,，讓自己的工作得到了更進一步的強化。

就今年而言,，因為工作的改變和各種匆忙的情況,，我也犯下過許多馬虎和錯誤。而這些問題,，大部分都是因為我在集中力上的不足所導致的,。反思自己，我確實在工作上有些過于急躁,，導致不能很好的處理眼前的問題在,。這些，對于財務工作者來說是非常不利的現象,。為此,，在后來的工作中，我會更加細心的去約束自己,，改進自己,，讓自己能在工作中保持積極的熱情以及嚴謹的態(tài)度，將工作圓滿的做好!

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇五

為仔細落實云建集團“兩個轉移”,，進一步強化生產管理,，狠抓項目管理；結合云房集團“抓兩頭,、控中間”的管理思路及集團化管控要求,，協作云房集團“五中心兩個部”的管理組織架構,，現將成本管理中心工程管理部完成工作及安排整理如下：

一、項目整體實施策劃開展狀況：

全部項目嚴格根據云建集團“五位一體”管理要求對總包單位進行管理,，實現項目管理平安生產零事故,；施工質量穩(wěn)定、牢靠,，投訴率為零,；成本限制合理；工程進度滿意合同要求,。

項目開展狀況綜述：

1,、大波村建設工程：為代建工程，甲方盤江置業(yè)有限公司,，截止10月中旬,，順當完成了各節(jié)點目標，房屋封頂,。到12月份,，爭取年底完成大波村建設工程項目代建合同范圍內工作,。

2,、蘇家村舊城改造項目：同為代建工程。a3地塊施工圖已通過審圖公司的審核,，a2地塊因拆遷工作未完成,，正式圖紙無法供應。已開挖土方42萬方,，完成深基坑支護,。預料過年前施工的a3地塊達到正負零。

3,、安靜溫泉會議中心：之前,，溫泉會議中心完成了土建、外裝,、室外綜合管網,、水電安裝、內裝樣板等工程,。1月到3月27日,，因各種緣由，未能施工,；3月27日到6月25日,，全面綻開室內裝修、安裝和室外綠化工程,；6月28日,，工程進行初步驗收,；6月30日，工程移交運用方,；7月1日到9月25日,，對運用方提出的問題進行整改；9月29日,，項目投入運營,。

4、元江高橋居住小區(qū)住宅區(qū),、商業(yè)區(qū),、元江其次自來水廠：

住宅區(qū)：已完成住宅區(qū)主體工程及室外工程及各工程竣工驗收（除消防驗收）

商業(yè)區(qū)：已完成主體工程，室外管道工程,，

元江縣其次自來水廠：已完成廠區(qū)綜合樓及各水池主體工程施工,，81%的室外供水管網

5、建工新城

8,、53地塊工程：

一號地塊：建義家園9月17日起先進行場地平整施工,，目前場平土方開挖約10萬立方。

三號地塊：春溪大廈5月9日主體封頂斷水,，9月11日進行了主體驗收,。目前除部分區(qū)域外裝影響到外架，其余部格外架已基本拆除,，干掛石材基本施工完,，目前正在施工幕墻和吊頂，內裝正在施工公裝部分,，窗框已裝完,，屋面防水裝修工作安排于12月底完成。

五號地塊：昆明市第三中學經開區(qū)分校,，目前正在進行基礎施工,。12月20日，施工至正負零,。

六號地塊,、七號地塊、八號地塊,、五十三號地塊全面動工,，正在進行土方開挖。

6,、宣威保障房項目：分保障房部分與商業(yè)發(fā)開部分保障房部分今年全部封頂,，主體部分即將竣工驗收，室外工程正在施工。

商業(yè)開發(fā)項目一期動工17萬平方米,，目前主體已施工到四層,。

售樓部10月22日開放投入運用，11月份面對市場銷售,。 7,、晉寧安居家園建設工程：

截止10月中旬，順當完成了各節(jié)點目標,。到12月份,，爭取完成安居家園建設工程項目合同范圍內工作，完成交房,。 8,、力創(chuàng)裝飾：

到10月份止，完成項目結算審計3個,，分別是省529/市216建設項目,、中電投昆明基地裝修改造項目（二次審計）、萬科金色領域銷售部及樣板房裝修工程,，總金額5812萬元,。

在審項目5個，報審金額5771萬元,，分別是勐侖度假小鎮(zhèn)安娜塔納酒店外裝項目,、建工發(fā)展大廈室內裝修項目、安靜溫泉賓館外裝修工程,、綏江駐昆辦室內裝修改造工程,、北市區(qū)醫(yī)院室內外裝修工程。新開工項目5個,，其中裝飾裝修項目3個，分別是盤江置業(yè)的大波村回遷安置房售樓部及樣板房裝修工程,、農墾集團有限公司辦公室內裝修工程,、21層省房辦公室內裝修工程，合同金額781萬元,；門窗項目2個,，分別是東旭峻城三公司標段及總承包公司標段室外鋁合金門窗安裝工程合同、華夏御府a地塊室外鋁合金門窗安裝工程,，合同金額624萬元,。外墻涂料項目1個，為白藥地產公司藍光bc項目外墻涂料工程,，合同金額450萬元,。

1、編制完成工程管理暫行方法

為規(guī)范云房集團公司項目建設階段的工程管理工作。云房集團工程管理部于9月編制完成建設項目工程管理暫行方法,，并下發(fā)于各子（分）公司,、項目部。

此管理方法對項目建設階段（圖紙會審起先,、項目實施過程至項目竣工驗收交付運用的整個管理階段）的工程管理工作進行劃分,，明確管理程序和工作職責，進一步加強建設項目的質量,、技術,、平安、進度管理,，確保建設項目快速,、優(yōu)質、平安,、低成本順當建成,，實現項目開發(fā)目標。

2,、編制完成監(jiān)理管理暫行方法及總承包管理暫行方法為明確建設單位,、監(jiān)理、施工總承包及總承包管理公司各方的責任,，在充分發(fā)揮各自職能的基礎上相互供應服務及協作,，嚴格根據施工圖紙及相關技術文件、現行法律法規(guī),、標準規(guī)范,、強制性條文等要求細心組織施工，云建集團工程管理部與10月編制完成監(jiān)理管理暫行方法及總承包管理暫行方法,，并下發(fā)于各子（分）公司,、項目部征求改進看法。

1,、平安管理工作：

1）依據集團總公司相關文件及要求,，各子（分）公司、項目部仔細學習新《中華人民共和國平安生產法》,，嚴格貫徹執(zhí)行國家相關平安生產的法律法規(guī)和云房集團公司的平安生產管理制度,。每月月初各子（分）公司、項目部將前個月職工平安狀況書面反饋到云房集團工程管理部,。

2）召開月度平安生產會議：各子（分）公司,、項目部在月末平安生產會議上介紹平安生產、文明施工狀況,、明確平安責任人,，共同探討平安管理制度及實施細則，不斷加強和完善各子（分）公司、項目部管理制度,。各單位要將平安生產作為項目管理重點,，會議要對平安隱患較大的分項工程及危急部位等作為工作重點進行布置。會后形成會議紀要上報云房集團工程管理部,。

3）平安生產管理工作改進方案：根據云建集團平安生產管理規(guī)定及責任“零死亡”目標要求,，云房集團公司從近年來產生平安事故的緣由分析以及針對平安管理方面存在的問題，結合房地產企業(yè)管理實際狀況,，制定平安管理措施,，強化平安管理，確保項目建設在平安狀態(tài)下的順當實施,。

2,、質量管理工作：

1）召開“質量月”動員大會：傳達云建集團總公司開展“質量月”活動詳細要求，總結溝通云房集團各分公司,、集團本部各中心（部）,、項目部質量管理的閱歷，共同探討房地產對項目質量管理的閱歷,，探討部署下一步工作,。 2）觀摩學習萬科魅力之城項目：云房集團公司組織各子（分）公司、項目部管理人員觀摩學習由三公司承建的萬科魅力之城項目,，在項目經理的帶領下公司人員首先觀摩現場樣板示范區(qū),，然后到項目上對實體質量限制、消防平安,、施工管理和鋁模板,、全鋼爬升式腳手架等施工工藝進行全面學習、了解,，尤其是質量常見問題專項治理方面,，各子（分）公司、項目部與現場管理人員進行了仔細細致的技術溝通,。

3,、進度管理工作：

1）生產管理狀況匯總

依據各子（分）公司、項目部的生產管理狀況,，工程管理部對所屬云房集團公司項目進行匯總。了解及駕馭各項目本年度的工程完成狀況,，以便于開展下一步工作,。

2）建設項目清單及施工節(jié)點工期

各子（分）公司于10月分別上報了各項目的施工進度安排，工程管理部根據云房集團公司領導相關要求,，對項目的開工時間,、正負零時間、施工到7層時間、主體斷水時間,、外架拆裝時間,、竣工驗收時間、交房時間,、合同工期等七大節(jié)點進行整理,。在對項目進度進行定期及不定期檢查時工程管理部根據以上工期進行復核。

4,、技術管理工作：

在項目施工圖設計階段,，云房集團總策劃師、工程管理部,、各公司分管領導,、項目技術負責人參加云房集團策劃設計部組織的建設項目基礎選型會議，從技術的角度提出看法和建議,，本著平安,、適用、經濟原則參加確定基礎方案,；對建設項目的基坑支護方案,，由云房集團工程管理部牽頭，組織方案的制定和比選,，尋求平安,、經濟的最佳方案。項目建設階段技術管理根據集團目前組織架構劃分為三級管理和限制,，第一級為云房集團（分管領導,、工程管理部），由云房集團分管領導主持全集團技術管理工作,；其次級為各公司,，由各公司分管領導負責技術管理工作；第三級為現場項目部,，由項目技術負責人負責項目部的技術管理工作,。

5、成本管理工作：

要求各分公司,、項目部做好施工圖設計把關,，并把圖紙問題盡量解決在項目建設之前，在項目的建設過程中應盡量避開設計變更和技術簽證的出現,，除基礎工程外,，以“零簽證”為管理目標，有效地降低項目建設投資成本,。

在項目建設過程中,，經確認確需作設計變更的項目工程,，各公司、項目部應仔細履行設計變更審批手續(xù),。對工程量變更不大和不影響結構改變的一般性設計變更,，即工程量在50萬元以內（含室外工程）的由各公司、項目部辦理相關審批手續(xù),，審批完成后7個工作日內報云房集團工程管理部備案,。對云房集團本部項目，單項變更工程量（含室外工程）在10萬及以上的需報云房集團工程管理部審核,。

對工程量變更較大,，工程量在50萬元以上的.必需報云房集團成本管理中心、省房集團分管領導,、總經理審批,。并在7個工作日內提交反饋看法。對變更工程量較大或變更影響結構改變的,，必需經設計核算認可,，必要時組織專家論證和上云房集團班子會探討確定。

（1）建立健全管理組織機構及技術管理體系云房集團作出“做實本部,、做大做強子公司”的發(fā)展戰(zhàn)略及“抓兩頭,、控中間”的管理思路以及本部按“五個中心兩個部”的組織機構設置，完善工程管理部人員編制工作,，落實各子公司職能部門調整工作,，并明確各子公司工程管理部人員配置，建立健全管理體系,，為搞好建設項目供應組織保障,。

（2）監(jiān)督、檢查各子公司,、項目部在建項目的施工許可證的辦理狀況,。對明年新開工項目做到嚴格執(zhí)行基本建設程序，堅持“先勘察,、后設計,、再施工”原則。

（3）參加對云房項目的深基坑支護,、高大邊坡支護,，基礎選型方案審核、審查工作,。

（4）對重大工程的設計變更,、簽證，含室外綠化工程的變更的管控工作,。

（5）抓好施工圖二次深化設計及專項設計管理工作,。對明年即將開工的項目，協作策劃設計部門做好施工圖的內審和會審管理工作,；

協作監(jiān)督各子公司,、項目部抓好施工圖深化設計及專項設計管理。

（6）強化對項目建設的平安,、進度,、質量監(jiān)督、檢查工作,，督促總包單位“五位一體”管理模式的執(zhí)行,，特殊是嚴格工程質量管理，對檢查結果按月形成簡報,，剛好反饋公司領導,；

抓好新開工項目由投資方完成的第三方檢測、檢驗管理工作,；強化對各子公司,、項目部的協作、協調,、監(jiān)督,、管理工作。

（7）完善對直屬一部,、直屬二部及總承包部的管理制度,，要求其嚴格執(zhí)行“五位一體”管理模式，做好“中間管控”,，搞好項目建設的各項管理工作,，降低建設成本、確保建設工程按質按量完成,。

（8）抓好對監(jiān)理單位的監(jiān)督管理,。

針對部分建設項目監(jiān)理單位對工程質量監(jiān)督不力、監(jiān)督不嚴,、未仔細履行好監(jiān)理職責,，工程出現質量問題，造成建設成本增加,、影響項目交房狀況,。通過加強對監(jiān)理單位的監(jiān)督管理，促進工程質量提高,。

（9）建立工程檔案管理制度,，剛好監(jiān)督、檢查各項目中間和竣工資料,。

（10）協作各公司,、項目部的相關獎項的申報,，評比工作。

(11)協作,、協調做好已交房項目的售后修理管理工作,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇六

不經意間，20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x、x,、x月份進行x號,、x號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，x,、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度,，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的.是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

1,、錦繡xx一期產權證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業(yè)知識銷售技巧和現場應變)不夠到位; 5,、銷售人員調動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。 工作計劃

新年的確有新的氣象,，公司在xx的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師x;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

1、希望錦繡xx能順利收盤并結清賬目,。

2,、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇七

不經意間，20××年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20年項目業(yè)績20年工作小結元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作,；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作,；3,、4、5月份進行9號,、12號樓的交房工作,，并與策劃部x×老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份分別舉辦了“縣小學生書畫比賽”和“縣中學生作文大賽”,，

在縣教育局的協助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實的文化內涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

1,、一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,；

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題,；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4,、銷售人員培訓（專業(yè)知識,、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5,、銷售人員調動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現問題沒能及時找開發(fā)商協商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張,。20年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在的商業(yè)項目——,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師,；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

1,、希望能順利收盤并結清賬目,。

2、收集x城的數據,，為x城培訓銷售人員,，在新年期間做好x城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在x城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇八

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平,，以適應新的形勢的需要,。

現就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團結進取,，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。

因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作,。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司的這段時間里,，我主要負責銷售樓盤,，在師傅的帶領下我很快適應了工作，并取得不錯的成績,。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2,、策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施,。

3、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加xx拆遷工作及合同的管理,。

5、進行社會調查,，接待客戶,，對客戶保持聯系,。

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位,；

第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

房地產職員個人年終總結20xx年三篇

不知不覺,，在x工作已經一年有余,，在這期間，工作量不大,，要學的卻很多,，也正因為如此，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作,。

第一次接觸房地產，有太多對大國地產的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解,。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經與公司前輩們深刻討論過，多學習,，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現個人的專業(yè)形象,，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現問題,、解決問題。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇九

20xx年時間終點的“警報”已經拉響,，在即將踏入20xx年之際,，促使自我向時間發(fā)起最后總攻，力爭以最大的收獲對這一年的工作績效畫上一個圓滿的句號,?；厥自?0xx年走過的歷程，感慨甚多,，它伴隨著對策劃認知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過,。回顧半年的工作經歷,，有業(yè)務上的“豐滿”（基本能夠獨立完成本職工作）,，也有專業(yè)的“骨干”（工作中存在的不足）。

6月1日,，這是一個特殊的日子,，是我走進華西希望集團,。南部縣美好家園房地產開發(fā)有限公司的起始點。短短的6個月時間,，在策劃專業(yè)方面跨進了一大步,。在這期間，我被公司求真,、務實,、團結、激情,、創(chuàng)新的工作作風及團隊進取,、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的`發(fā)展前景,、遠見卓識和領導的魅力更給我留下了深刻印象,。

六個月的時間，我在整個團隊的配合和協助下,，策劃工作進展順利,，基本達到預期目標，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧：

20xx年,，我在策劃工作主要表現為,；充分利用現有資源、項目優(yōu)勢,，營造奧體中心項目營銷氛圍,，整合南部及周邊城市資源，現將本年度工作做以下幾方面總結：

1,、6月上旬完成了新世紀購物中心尾盤營銷策略報告初稿,；奧體中心體育場運營方案初稿。6月中旬至下旬,，到經營管理公司熟悉業(yè)務，協助楊經理進行招商,，詢價等工作,。

2、7月份完成了置業(yè)團隊組建方案初稿,，協助公司領導一起審查三千越甲對奧體中心的策劃方案以及對新世紀購物中心互聯網招商攻略,，完成了新世紀購物中心活動策劃方案的初稿。

3,、8月份完成了9月16日國際釣魚節(jié)開幕式奧體中心體育場現場包裝所需物料設計的更改,；完成了美好奧體不夜城dm單、招商手冊,、手提袋,、扇子設計的更改,；

4、9月16日前,，協助天天廣告圓滿完成了國際釣魚節(jié)開幕式奧體中心體育場,、美好奧體步行街現場包裝以及項目戶外（單立柱、道旗）的推廣,。

5,、10月，完成了美好奧體步行街dm單,、抽紙盒,、檔案袋等設計更改，新世紀購物中心交房策劃報告,。

6,、11月完成了美好奧體不夜城銷售部現場的布置、掛歷,、臺歷,、紙巾包設計的更改以及戶外（落地看板、奧體中心體育場,、美好奧體步行街圍欄）廣告,、娛樂、經營場所x展架廣告的布置與落實,。

7,、12月完成以下物料的設計、制作：戶外落地看板廣告的更換,、房交會會刊,、現場展廳噴繪、dm單,、宣傳車噴繪,、空飄、奧體中心會員卡,，美好奧體不夜城銷售部x展架,、現場協助工程辦理交房事宜等。

由于我的工作做得不夠全面,，在20xx年工作中仍存在以下的不足：

1,、日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分,；

2,、對集團的發(fā)展史及企業(yè)文化了解不夠深入；

3,、崗位專業(yè)知識還須提升,，與領導簡單溝通較少,，沒有100%領會到領導的真實想法，實際工作中走了一些彎路,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：

1,、完善南部房地產市場數據庫整理工作,，我建立了健全奧體中心項目市場推廣數據庫”，并進一步對縣,、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產項目,、在建項目和經營項目進行了解，建立完善市場項目數據庫,。

2,、繼續(xù)奧體中心所有項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃,、包裝,、收集、匯總等工作,；推進正在準備的策劃方案,，做好房交會、項目開盤的準備工作,。

3,、結合公司規(guī)劃，組織相關人員研究制定策劃工作規(guī)劃,，有效整合相關優(yōu)勢資源,，形成對外開展策劃工作的合力。

4,、建立健全策劃管理制度,，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用,，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務能力。

5,、繼續(xù)協助銷售部根據市場動態(tài)做好營銷方案的調整，充分利用各方平臺,，認真篩選,，提前做好項目營銷的對接洽談工作，擴大奧體中心項目對外宣傳影響,，提高公司形象,，提高營銷成效,。

6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,，使自己更好地融入公司這個大家庭,；

7、加強與同事之間的溝通,，以利于工作的更高效開展,。

8、堅持原則,、落實制度,，履行崗位職責；

9,、做好保密工作,，涉及到公司機密內容決不外泄。

10,、協助其他部門的工件,，做到分工不分家，落實個人責任制,，團結奮進,、共同進步的工作作風,。

11,、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四倆搏千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實,，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效,。

12、要深化bsc（績效管理和績效考核）,、swot（競爭優(yōu)勢,，競爭劣勢，機會和威脅）,、5s（整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)）、pest（企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析）,、價值鏈,、戰(zhàn)略、目標、策略,、企業(yè)愿景、工作理念,、職業(yè)素養(yǎng)、團隊,、魚骨圖（質量管理）,、頭腦風暴（智力激勵法）管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質,，達到復合性能力的高度,。

根據以上總結情況和20xx年度工作的安排，我作為策劃執(zhí)行人,，要充分發(fā)揮個人職能,，努力學習專業(yè)知識，讓自己提高更快,、更強、站得更高,、走得更遠,，做好組織、協調,、策劃,、督促等工作，在房地產市場處于疲軟的狀態(tài)下,，開展有效的營銷策略,，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度,、信譽度,，達到熱銷有目的。

以“整合營銷,，提高品質內涵,，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產市場的占有率,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇十

20xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑,，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公,、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供和年初制定的,。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料設備采購計劃***份,，新簽合同***份,，完成乙供材料計劃核批價格***份，共計完成材料設備采購計劃***份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

我們進一步強調采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與,。即使在時間緊,，任務重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關人員一起詢比價,，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1,、完善制度,，職責明確，按章辦事,。

通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購,。制度清楚，操作有據可查,，為陽光采購奠定了理論基礎,。

2、公開公正透明,，實現公開招標,。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3,、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部,，技術必須經工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核,，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》,，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格,。

根據公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產是個相對特殊,、獨立的行業(yè),，供應商圈子相對獨立，比如鋼材,、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產企業(yè)都用著很多同樣的供應商。第一文庫網因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終,、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團,、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。

采供部進一步加強了對材料,、設備信息的管理,，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存，建立采供部材料,、設備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質,，同時反復強調采購人員的責任感,，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料,、設備有效的追蹤,。

1、公司推行流程管理的契機,，細化采購管理流程

房地產水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異,，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系,。抓住公司推行流程管理的契機,，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平,。

2,、制定采購預算與估計成本。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進行了合理的.配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動,。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配,，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的,。

3、改進供應商的選擇,。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源,，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應的質量,，又能有力的控制采購支出。根據我們的規(guī)模,，供應商的數量以3家為宜,。

4、建立重要貨物供應商信息的數據庫,。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商,，以及這些供應商的產品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

5,、建立同一類貨物的價格目錄,。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益,。

6,、采購員根據圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

設計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

在的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,，另也希望在新的一年里,，其他部門的各位同仁能夠盡早的申報計劃單，以便采購部能更好的配合各部門的工作,。

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇十一

在過去的半年里,，我在工作中收獲了很多。雖然我現在不能讓每一個客戶都滿意,，但我一直把這個方向作為自己的目標,！現在工作半年了，也需要反思和檢討自己,。半年來的工作總結如下:

作為一名售后客服,，我的主要工作是通過在線聊天解決客戶對我們產品的各種疑惑和問題。我們還負責提供一些基本的技術支持,。但在實際工作中,，我們最負責的是安撫客戶的情緒！今年上半年,，其實很多客戶的售后問題并不是產品的質量問題,，更多的是由于產品的無知或者使用不規(guī)范導致的故障。這種情況下,，很多客戶會發(fā)脾氣,。所以在回答問題之前，做好客戶的安撫工作也是我們的責任之一,。

回顧上半年的工作,，我努力鍛煉自己的儀態(tài)，也在迎合網絡上流行的表情包文化,，收集各種表情來強化自己的發(fā)言,。在領導

的幫助和自己的努力下，這半年來我很好的處理了自己的任務,，幫助客戶順利解決了產品問題,。

在這半年的工作中,，我除了努力，也一直致力于自己的成長,。除了通過在線教學和練習加強自己的交際能力,，還通過與其他同事的討論增強自己的知識儲備。尤其是和技術部的同事在一起,，每次遇到難題,，我都會認真吸收技術部同事的回答，記在心里,。此外,，我還對客戶的常見問題做筆記，并總結回答,，幫助我改進售后工作,。

回顧這半年來的失敗案例，很大一部分原因是個人能力不足,！作為一個售后客服,，我要時刻加強自己的能力，不能什么都等技術人員來解決,。這樣不僅會消耗客戶的耐心,，還會降低客戶對公司的評價！這是一個非常糟糕的情況,。所以以后我會加強自己的學習，提高對產品的理解,。

在過去的半年里,，我的工作并不出色，但我一直在努力做好自己的工作,。我相信,，只要我努力，我一定能做得更好,！

房地產工作總結報告 房地產工作總結篇十二

我是,，在繁忙緊張而充實的工作中，不知不覺送走了輝煌的20xx年,，回顧這半年多來的工作,，學習和生活歷程，作為每一名員工,，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱度,，就像我們的案名“城”一樣，充滿著希望和力量,，我也深刻體會了xx人為之拼搏的精神,，我自豪而驕傲,！

我是銷售部駐，我在20xx年x月底剛進入公司時,，對房地產方面的知識還一竅不通,，對于新環(huán)境，新工作,，新行業(yè)比較陌生,。但在公司領導和同事的幫助下，很快了解到公司的性質和房地產市場的情況,，我為能成為xx人而感到榮幸,。公司的綜合實力。城項目的優(yōu)勢和業(yè)界優(yōu)良的口碑使我有信心在這努力奮斗,。那作為銷售部的一員,，我也深感自己責任重大。作為企業(yè)的門面窗口,，自己的一言一行也代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的行情和動態(tài),，走在市場的前沿,，為公司領導的決策提供充足的一手市場資料和數據。那經過大半年的磨練和洗禮,，相信自己已成為一名合格的,。

20xx年是房地產市場起伏動蕩，群雄逐鹿的一年,，我是x日剛上崗就和被分配到了,。說實話，剛到,，人生地不熟的,，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰(zhàn)。但是有總部領導和同事的關懷幫助,，后顧之憂處理了,，我們對xx市場充滿了熱度和希望，馬上主動地投入了工作中,。剛到2天,，就成功組織了參加x日在房展的客戶x人回考察項目，買票，帶團,，看項目,，簽合同，不亦樂乎,。對于第一次成功簽單的我也很興奮,，那次一共成交x套。雖然此次成交的x套是同事的客戶,，與業(yè)績無關,，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感，我知道,，我的每一分付出都是值得的,，因為我是x人！回來以后,，我又馬上投入到新的工作中,，我深知，專業(yè)的房地產知識和精通的市場了解是成功的必備因素,，馬上虛心向有經驗的同事請教,，在領導的鼓勵和幫助下，學會如何與客戶溝通,，跟進,，促成與服務，如何順利達成簽單,。5,、1黃金周來了，我們認識到這是一個好的銷售高峰期,，不斷打電話拜訪約定客戶,，組團回x。

雖然火車票一票難求,，但在公司領導幫助下,，想盡一切辦法解決問題,，順利帶回x位客戶,。成功簽單x套。謀事在人,，成事在天嗎,。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單x套,，為xx市場的開發(fā)開了一個好頭,，好的開始就等于成功一半！經過5月高峰的洗禮，我又學到總結了好多經驗,，為以后的工作奠定好了一個基礎,！接下來，在驕陽似火的6月,，迎來了又一個銷售高峰,。x日參加了房展，在組團客戶xx人次,，工作量大,，帶團困難，我和分工合作,，在火車上挨個溝通交流,，很好的完成了任務，順利簽單x套,。我們也知在外地人際資源少,，要求做好老客戶的轉介紹是必須的，在6月,，老客戶也幫助介紹客戶成交x套,，是對我們工作服務和公司項目認可的回報。進入7月期,，按道理是xx人到旅游的高峰期,，也是房地產的火爆期，但對于外地樓盤在xx市場卻進入了一個水深火熱期,。對于x項目的虛假宣傳,，導致xx部門的`介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業(yè)起到了負面的影響,，成交量萎縮,。這期間我們主動開展工作，發(fā)資料,，到大學校園找老師聊,，蓄勢待發(fā)。8月市場形式有所好轉,，組團去考察x次,，簽單x套。9月又參加了秋季房展,，簽單x套,。因xx市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇,，如何去適應市場,，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關注的問題。

大家知道,，房地產行業(yè)流傳著“金九銀十”的說法,，20xx年也是房市的政策年，股市的不斷上揚,，樓市的持續(xù)走高,，中央銀行的5次加息以及9月底中央銀行和銀監(jiān)會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望,，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷局面,。深圳，廣州,，上海的成交量萎縮3—4成,，有價無市。面對風云變幻,，市場動蕩的時期,，公司領導適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策,，經過全體同事的齊心協力和扎實工作,，在10月。11月又成功簽單x套,，開心欣慰,。

總結這半年多的工作，有成績也有不足?，F有如下主要工作情況匯報：參加房展x次,，發(fā)放宣傳資料共計多份，組團多次,，去客戶多人次,，簽單多套（其中展會：x套，報紙廣告：x套,，網上：x套,，朋友介紹：x套，其他：x套）銷售面積平米,，總房款多萬,。登記來電，來訪客戶資料近x人,，重點有意向客戶x人,，寫工作日記多篇,，為以后的市場開發(fā)打下了優(yōu)良的基礎,。成績中有不足，工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距,，我愿意學經驗,，找差距，迎頭趕上,，百尺竿頭更進一步,，相信在充滿希望的20xx——別墅年，我們一定會有更大的豐收,。

建議反饋：xx市場對海景房的需求旺盛,，要求也越來越高，要求建筑質量精而優(yōu),，戶型設計充分考慮觀海效果（北邊有落地大客廳）,，閣樓的利用多一些明窗設計，適當推出一些精裝的小戶型,，在材料的選用,，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。

20xx年,，是有意義,，有價值，有挑戰(zhàn)的一年,，我在領導和同事的幫助下,，適應了外地市場，找到了一條良性的發(fā)展之路,，相信,，在未來的一年中，我充滿著希望和熱度,，同時,，一定會有新的突破點。在日益激烈的房地產市場競爭中,，扎穩(wěn)腳跟,，占有自己的一席之地。我是最棒的,！我一定會成功的,！謝謝！