總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇一
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的`抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,,腳踏實(shí)地,一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道,。
在此期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
作為湘藥公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,,全程監(jiān)控,,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,,件件有回音,。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,,有力有效,。
一個(gè)月來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足,。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第一,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第二,,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三,,用心、細(xì)心,、耐心,、虛心。
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng),。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇二
20xx年即將悄然離去,,20xx年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,,整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,,已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一、溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。
第二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái),,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。
第三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,,日積月累,,需要自己用心的`去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。
第四,、開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五,、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,,并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,,怕的是不知道改正,,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,,如下:
第一、每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié),,每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),,不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。
第二,、每天做好客戶報(bào)表。并且分好a,、b,、c級(jí)客戶,做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,,然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶,。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。
第三、每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,,每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,,提出合理化的建議。
第五,、每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,,每天不斷開(kāi)拓新客戶,每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,,投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,,并且相信在明年公司會(huì)更好,,自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,,在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,,從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇三
一個(gè)月的前期銷(xiāo)售,,銷(xiāo)售總額9315元,,商品總成本7131.7元。不扣除傭金和其他費(fèi)用,,利潤(rùn)總額為2183.3元,。單位產(chǎn)品銷(xiāo)售總量386件,完成銷(xiāo)售目標(biāo)的32.16%,。
實(shí)際銷(xiāo)售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷(xiāo)售額,。經(jīng)分析,,原因如下:
1,、高估市場(chǎng)需求。在我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前,,許多消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品,。而且,,在最初的銷(xiāo)售期,沒(méi)有實(shí)體店,,導(dǎo)致一些消費(fèi)者不放心購(gòu)買(mǎi)。
2,、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較慢,。由于今年天氣和溫度異常,冬天來(lái)得很晚,,很難判斷購(gòu)買(mǎi)期限,。而且誤判了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理。人們認(rèn)為,,直到天氣開(kāi)始降溫,,消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)很多消費(fèi)者已經(jīng)提前購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品,。
3,、預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量的能力嚴(yán)重不足。因此,,有些商品的銷(xiāo)售額接近總銷(xiāo)售額的1/4,,而另一些則沒(méi)有售出。同時(shí),由于這個(gè)原因,,一些商品的庫(kù)存過(guò)高,。
4、派人上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)缺乏合理有效的分配,。結(jié)果,,一些宿舍反復(fù)出售,浪費(fèi)了人力資源,。而且業(yè)務(wù)員之間可能會(huì)有利益沖突,。
5、銷(xiāo)售人員的貨物供應(yīng)有問(wèn)題,。
原則上,,每個(gè)推銷(xiāo)員都有一整套商品。但實(shí)際上,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是在家賣(mài)的,。所以有的業(yè)務(wù)員會(huì)一次性多拿一點(diǎn)貨,方便上門(mén)銷(xiāo)售,。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品后,,可以及時(shí)補(bǔ)齊產(chǎn)品版本,然后在其他宿舍進(jìn)行銷(xiāo)售,。因?yàn)樵诮o業(yè)務(wù)員供貨的時(shí)候沒(méi)有把商品的數(shù)量安排好,。結(jié)果就是自己的庫(kù)存不夠,能調(diào)配的庫(kù)存太少,。其中,,保濕潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,導(dǎo)致可用庫(kù)存太少,,然后向購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi),。最后業(yè)務(wù)員手上的口紅賣(mài)不出去,全部退貨,,導(dǎo)致商品壓力過(guò)大,。
1、定位銷(xiāo)售價(jià)格:
在考慮購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,、初始員工傭金假設(shè),、支出和廣州市場(chǎng)價(jià)格后,對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行定位,。最后確定商品價(jià)格略低于市場(chǎng)價(jià)格,。原因如下:
第一,考慮到商品價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格,,可能會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)商品真實(shí)性的信任,。
第二,,考慮到利潤(rùn)低,不可能分配員工的提成和費(fèi)用,。
第三,,有足夠的利潤(rùn)空間,有利于銷(xiāo)售過(guò)程中的商品調(diào)度,。
例如,,一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)多種商品時(shí),可以給予適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠,。也可以為以后的商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的`空間,。
2、傭金分配:
傭金方面,,為了激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性,。給比較高的傭金回報(bào)。并且在不同的單位有不同的銷(xiāo)售額和傭金,??梢阅玫?、5元/支的傭金,。高提成,,第一,可以提升工作積極性的效率,。第二,,它可以給銷(xiāo)售人員更多的空間來(lái)分配他們的下線。讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)上迅速傳播,。找業(yè)務(wù)員,,除了基本能力和信用,還從兩個(gè)方面推銷(xiāo)市場(chǎng),。一是從一個(gè)宿舍到另一個(gè)宿舍的宣傳,,俗稱(chēng)“掃地”。第二,,通過(guò)人力資源銷(xiāo)售,。盡量在學(xué)生團(tuán)體或系里找一些社交圈廣,,有威望的人,。
3、宣傳工作:
我們?cè)诰W(wǎng)上建立了相關(guān)的博客網(wǎng)站,。打印相關(guān)傳單,,粘貼在人流較多的地方。其目的是讓消費(fèi)者知道學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品出售,,而不是馬上跑到超市購(gòu)買(mǎi),。從而減緩超市的銷(xiāo)量,留住顧客,解除超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位,。并且給所有業(yè)務(wù)員發(fā)傳單,,讓他們自己玩。既增加了宣傳范圍,,又減少了工作量,。
4、財(cái)務(wù):
在進(jìn)出貨物方面,,除了用電子表格保存記錄外,,手工記賬也很有用。利用基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電子表格,,我們可以快速計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù),,以便于庫(kù)存和采購(gòu)數(shù)量的數(shù)據(jù)反映和分析。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇四
一,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析:
(一)業(yè)績(jī)回顧:
1,、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。
2,、8~12 月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī),。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,,有了進(jìn)一步拓展和提升的基
(二)業(yè)績(jī)分析:
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,,降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后 譏笑,,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。
②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升,。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇 夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,,采用“堅(jiān)持公司利益原則,,以有效依據(jù) 處理”的指導(dǎo)思路,,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益,。
2,、存在的負(fù)面因素:
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠, 客戶定位不夠穩(wěn)定, 沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客 戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,,均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有 錢(qián)回到公司帳上,,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展,。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià), 所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),, 甚至根本 無(wú)終端意識(shí),,直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品,。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),,已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng),。
⑤公司的品牌定位終端, 但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),, 宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富,, 對(duì)產(chǎn)品的宣傳、 銷(xiāo)售的.拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),,觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),,往往擅長(zhǎng) 市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升,。
二,、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1,、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,,8~12 月相比 3~8 月同期利 潤(rùn)額增加,。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,,8~12 月相比 3~8 月周期人力成 本降低,,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制,。
②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案,, 公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了, 人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng),。
2,、負(fù)面因素:
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目,。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,,營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,,管理無(wú)法加 強(qiáng),。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、 保守,, 不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,, 因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。
三,、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。
2、待遇方面,,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。
3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4,、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,,銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5,、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),,工作實(shí)效提高,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,, 一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么? 做得怎樣?
②降低了銷(xiāo)售人員底薪,, 并將提成比例隨著回款額度的增加而提高, 增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作 挑戰(zhàn)性,。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,, 從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到 公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。
④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,, 從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先 聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心,, 遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇五
十一月份已經(jīng)過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),,到店之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴和相信客人,。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷(xiāo)售主管月總結(jié) 銷(xiāo)售主管月總結(jié) 個(gè)人篇六
20xx年一年來(lái),,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬(wàn)元大關(guān),。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,,我本著事事落實(shí),,事事督導(dǎo)的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,一年來(lái),,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
xx年即將過(guò)去,,xx年年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
電話銷(xiāo)售二月工作總結(jié)
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個(gè)人電話銷(xiāo)售和計(jì)劃,??墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,,那時(shí)真的是很傻的,。
做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),,別人可以做到,,為什么我就不可以?
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),,當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),,當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷(xiāo)售,我們每天至少打五十個(gè)電話,,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),,那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的.人,他的一生一路順風(fēng),,但是大部分的人,,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,,有沒(méi)有多走了彎路,,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,,不時(shí)地總結(jié)和回顧,,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題。
在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),,現(xiàn)在做的非常不好,,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,,要靠自己解決!
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,,當(dāng)然這樣是肯定不好的,,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,,會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),,從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,,沒(méi)有目標(biāo)性,,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,,不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,,自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,,能讓所有關(guān)心自己的人放心,,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
xx月已成為過(guò)去,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一月的成功,,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,,個(gè)人電話銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃,。可是并不如我所愿,,那邊接起了電話,,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢月習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的,。
做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會(huì)承受,。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,,為什么我就不可以?
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),,當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),,一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷(xiāo)售,,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,,可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,,如果不能激勵(lì)自己