做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售主管月工作總結和下月計劃一

作為銷售行業(yè)，目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等；流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃,；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合,；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

作為銷售員的導師,、顧問與教練,，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。

1、重視,。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式。

最后,，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

銷售主管月工作總結和下月計劃二

進廠三個月來,，從一開始對產品的不熟悉,到對現(xiàn)有產品的具體分類，應用場合,，再到實際的產品配單,，產品性能、功能的認知等,，在一定程度上得到了全面了解,。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè),，適應這個公司,。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強,。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好,。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,，對產品的功能學習及產品在實際應用場所的學習是必不可少的,。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對產品的認知度有了極大的提高,。后續(xù)將更加努力的學習,，做到能對每款產品功能的真正了解。

實際工作中,，也曾被客戶的一些問題問倒,。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度,。銷售部羅經理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法,。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中,，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑,，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產品市場的開發(fā)與拓展,。

一個好的品牌,，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時,，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的,，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一,、了解產品,，只有全面的了解產品,，才能把產品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來；其二,，加強語言功底,，練習發(fā)音，控制語速,；其三,，進行各種產品的演講練習。

細節(jié)決定成敗,，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可,。那這就要提升公司內部人員的品牌意識,。一個企業(yè)能不能在這個行業(yè)內生存起決于員工的素質、工作能力,。在以后的工作中我將

以百分百的業(yè)務水平來對待我們的客戶,，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶,。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好,、最大、最強,。

銷售主管月工作總結和下月計劃三

從我個人的角度來說,，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意,。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的,，而不是空談，很難細化,，但我還是要借此機會,，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調整,，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此,，我從以下3個方面來說明：

1.上半年的工作回顧與總結

1.1負責區(qū)域(農大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家

區(qū)域內啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經銷制度,，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端,。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴,，控制產品銷售價格,。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產品與消費者見面率,，增加產品認知度,。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ,，占有率由去年的52%增長到55%,。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務制定上的調整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內,，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關,，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量,。

1.2.2 上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換,，沒有計劃性,，現(xiàn)在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店,，三個月一輪回,。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向,。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓,，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習。

1.2.4 多次組織集體活動,，豐富生活,，凝聚團隊。

1.3精制酒銷售

1.3.1產品結構調整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理,，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產品,，滿足消費者需求,。

1.3.2產品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4 行政工作

1.4.1 在經理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析,，上報,。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調工作。

1.4.2 對銷售信息的收集,，匯總,，跟進,，然后及時上報經理溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個人因素,。

2.1.1 作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺,。

2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感。

2.2 消費情感因素

2.2.1 區(qū)域為高校學生區(qū),，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的,。

2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙,。

2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處,。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。

2.3 空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1 區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關系,，分析利潤,，爭取先以單品進店銷售。

3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務,，協(xié)助新業(yè)務小孫適應公司銷售,，盡早提升業(yè)務。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇В瑓f(xié)助他早日適應公司銷售業(yè)務,，突出業(yè)績。

3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區(qū)域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好,，做強,。

3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升,。

3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽,，原汁麥的消費。

3.3業(yè)務素養(yǎng)的轉變

3.3.1 增強終端銷售信心

3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者,。

3.3.1.2 與公司保持高度一致,，不搞小團隊,，不抱怨公司,，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1 積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理,。

3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品

3.3.3 信守承諾

首先對于商戶,，其次對于終端，再次對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此,，對于工作的總結計劃也許還不全面,，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的,，所以會腳踏實地做好,。

銷售主管月工作總結和下月計劃四

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端,，九月份悄悄溜走，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,，時間雖去，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑,，帶去了工作的壓力,，留下的是歷經滄桑的自己！

九月份,，業(yè)績非常一般的我,，只能面對現(xiàn)實,，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式,，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐,，不堪入目，無地自容,?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё內f化，自己有時措手不及,，有時束手無策,，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。九月份，四個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端,，主要心思放到陽春一片天,，九月份后期領導交接，帶來工作新活力和新希望,，新的曙光,，新的旅程！

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨,，跟車下去費用高，效率低,，成果小,，收獲少！廣東一片天主要是藥房,，而對我的藥,，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場,。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好,，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多,，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快,，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

九月份，新的領導過來帶來新的操作方法,，效果很大,，收獲很多，市場起效快,，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,，這個月就做了將近兩萬的銷量,。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果,！

現(xiàn)在很農村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體,，抓住重點不放，抓住新市場不放,，促進銷售量增長,。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術,，經過公司的栽培我快速成長起來,，方法靈活起來，每天銷量大增,，有時自己也不可想象的銷量,，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

九月份既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議,，讓我大失所望，痛徹心扉,。和仁和一起開,，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店,，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功?。?/p>

九月份依然是輕輕走了,，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力，在奮斗,，在拼搏,。十月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展,，有了動力才會進步,！

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅,；“為創(chuàng)造業(yè)績走出去,！”努力，努力,，再努力！粵西的兄弟姐妹,，你我的努力是我們共同的快樂,，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西,，做強我們粵西的市場,，為你我的理想奮斗吧！

銷售主管月工作總結和下月計劃五

銷售經理的職責之重大無可厚非,。作為一名銷售經理,，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責,。對公司而言,，銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言,，銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,，對銷售人員而言，銷售經理代表著管理,、指令,、紀律、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者,。

承上啟下的銷售經理，除了要忠實履行本崗位職責,，更要有清醒的市場意識,、經營意識、服務意識,，俱有掌控,、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務人員的工作,、制定銷售計劃,、銷售團隊的管理、定期的銷售總結,、定期對銷售人員的績效考核的評定,、上下級的溝通、銷售人員的培訓,、銷售人員工作的分配等等,。

我的工作計劃：

其實要說督導還真不是很確切。首先我要說,，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時候,，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,，我會對其進行相應的督導,，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處,。

作為銷售經理,，需要督導的方面：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批,；

2. 擬訂年度銷售計劃,，分解目標，報批并督導實施,；

3. 擬訂年度預算,，分解、報批并督導實施,；

4. 根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備,；

5. 把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同

6. 關注所轄人員的思想動態(tài),，及時溝通解決,；

7.組織建立、健全客戶檔案,；

8.指導,、巡視、監(jiān)督,、檢查所屬下級的各項工作,；

9.向直接下級授權,，并布置工作；

10.定期向直接上級述職,；

11.定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定；

12.負責本部門人員晉升的提名,；

13.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報批后實行；

14.負責統(tǒng)計成交率,、費用率,、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計,；

15.根據(jù)工作需要調配直接下級的工作崗位,，報批后實行并轉人力資源部備案。

作為銷售經理,，需要督促的`方面：

1. 銷售部工作目標的完成,；

2. 銷售目標制定和分解的合理性；

3. 工作流程的正確執(zhí)行,；

4. 開發(fā)客戶的數(shù)量,；

5. 拜訪客戶的數(shù)量,；

6. 客戶的跟進程度,；

7. 銷售談判技巧的運用；

8. 銷售業(yè)績的完成量,；

9.良好的市場拓展能力,；

10.所轄人員的技能培訓；

11.所轄人員及各項業(yè)務工作,；

12.紀律行為,、工作秩序、整體精神面貌,；

13.銷售人員的計劃及總結,；

14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護；

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),，不能憑空想象,。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，

已及市場,，細細劃分,。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮,。我應該以公司為一個基準進行實際的預估,。

隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,，甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應該是多少，季度銷售業(yè)績是多少,，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績,。最終完成每年的銷售指標。

其實,，銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的,。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果,，最終總結出銷售成功的法則,。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,，知道競爭對手的一些動向。要知道,，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

銷售團隊的管理可以說是一個學問,，也是公共關系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,，起決定性左右的就應該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以,，銷售人員應該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化,，公司的策略，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關重要的,。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售產品,，那么，還會有公司文化,，公司形象嗎,？答案是肯定的。

我要讓每一位銷售人員學到相應的東西,。

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標,，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。

績效考核表的制定可以由我來做，大致的內容包括：

1.原本計劃的銷售業(yè)績

2.實際完成業(yè)績

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

6.月簽單數(shù)量

7.新增開發(fā)客戶數(shù)量

8.丟失客戶數(shù)量

9.銷售人員的行為紀律

10.工作計劃,、匯報完成率

11.需求資源客戶的回復工作情況

銷售經理也起著穿針引線的作用,。根據(jù)公司上級領導布置的任務,，詳細的落實到每一位銷售人員的身上,。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所遇到的實際困難,。

銷售人員培訓的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售經理的監(jiān)督管理

4.順利構成定單的產生

我計劃的銷售人員培訓包括："電話銷售培訓",、"銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來說還是很廣的，當然,，我也會根據(jù)公司的實際情況,，在培訓中間穿插一個案例分析、實戰(zhàn)演練等,。

銷售主管月工作總結和下月計劃六

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中xx2000萬，xx 1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

xx常規(guī)產品比去年有所下降,，xx增長較快，xx相比去年有少量增長,；但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，xx(DN1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,；業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、 銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們xx公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵

建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

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