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今日頭條搞笑類博主(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-25 10:11:04
今日頭條搞笑類博主(6篇)
時間:2023-03-25 10:11:04     小編:zdfb

范文為教學中作為模范的文章,,也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇范文呢,?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧,。

今日頭條搞笑類博主篇一

(一)專賣內(nèi)管職能進一步強化,,企業(yè)自律和規(guī)范程度再上新臺階

第一,根據(jù)全省專賣管理工作會議精神,,狠抓機構(gòu)建設(shè),,將業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)都過硬的優(yōu)秀人才,,充實到內(nèi)管隊伍中,,從而健全了崗位、配齊了人員,、固定了場所,、配備了設(shè)施,使得這項工作得到有條不紊地開展,。

第二,,完善方法措施,充分發(fā)揮長效機制作用,。為建立真正意義的同級監(jiān)管,、日常監(jiān)管長效機制,做到有效運轉(zhuǎn),,根據(jù)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求,,結(jié)合日常監(jiān)管和全面檢查實際,我們緊緊抓住“組織落實,、人員落實,、任務(wù)落實、責任落實,、制度落實,、考核落實”六個關(guān)鍵環(huán)節(jié),認真研究監(jiān)管對象的經(jīng)營流程和特點,,找準容易發(fā)生問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,,進一步細化監(jiān)管措施,規(guī)范監(jiān)管程序,,建立了嚴格的責任追究制度,,同時補充完善了8項操作性強的制度。

第三,,在內(nèi)部監(jiān)管的自查和檢查方面,,我們繼續(xù)堅持日常監(jiān)督與定期檢查并重的手段,保證專賣內(nèi)管的制度化,、規(guī)范化,、日常化,,確保建立良好的卷煙內(nèi)部經(jīng)營秩序,。于20__年5月份開展了為期一個月的專賣內(nèi)管自查檢查工作,根據(jù)省局內(nèi)管工作要求,,重點對20__年第四季度和20__年第一季度的卷煙經(jīng)營行為進行了自查,。通過召開專題會議及有關(guān)科室參加的協(xié)調(diào)會,對本次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作進行了詳細具體的部署安排,,特別是在卷煙購進方面,、卷煙銷售方面進行了全面細致的自查,明確了拆單分攤,、賣大戶,、超量供貨、虛擬客戶等不規(guī)范問題的界定標準,。結(jié)合實際,,在沿用去年制式表格的基礎(chǔ)上,添加了7套更能反映現(xiàn)有問題的表格,,進一步細化了操作程序,,努力做到有的放矢,不放過任何一個可疑的環(huán)節(jié),,不漏掉任何一個不規(guī)范的細節(jié),切實做到對象上不留空檔,、內(nèi)容上不留死角,、環(huán)節(jié)上不留漏洞。同時成立了督導組,,對卷煙內(nèi)部經(jīng)營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局,、檢查組的督導檢查,并定期對各縣局(營銷部)的自查工作進行指導,,做到了每個環(huán)節(jié),、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿,同時按時做好常規(guī)性資料的分類歸檔,、裝訂等工作,,保障了自查和檢查工作的質(zhì)量,,于20__年8月份順利通過省局的復查,。

(二)專賣隊伍組織結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,,整體素質(zhì)逐步提升

第一,,根據(jù)20__年全省煙草專賣管理工作會議提出的“統(tǒng)一機構(gòu),,分類管理,,科學設(shè)崗,,明確職責,,嚴格考核,落實報酬”總體要求,,我們以統(tǒng)一機構(gòu)為突破口,理順專賣管理體制;以明確職責定位為突破口,,切實轉(zhuǎn)變工作職能;以規(guī)范崗位管理為突破口,,提高專賣隊伍的工作效率;以建章立制為突破口,,提高工作質(zhì)量和水平;以加強執(zhí)法監(jiān)督為突破口,,提高專賣隊伍的社會形象,。

第二,,加強教育培訓力度,,提高隊伍的知識水平,。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現(xiàn)狀,,我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度,共舉辦法律法規(guī)知識培訓2次,,案卷制作培訓1次,,并督促全體專賣隊伍利用業(yè)余時間自學包括其它相關(guān)知識在內(nèi)的各種知識,不斷拓寬隊伍的知識面。由于專賣執(zhí)法培訓力度的加大,,我市專賣整體執(zhí)法水平明顯提高,,連續(xù)5年未發(fā)生行政訴訟和行政復議案件,。

第三,采取多種形式和方法提高隊伍的素質(zhì)能力,。一是舉行了假煙鑒別技能競賽,。采用實物鑒別形式,,分條裝,、盒裝,、煙絲三類考查識別真?zhèn)尉頍煹哪芰Γ瑥闹羞x拔出3名優(yōu)秀選手代表我市參加全省卷煙產(chǎn)品鑒別鑒定技能競賽,,并取得了優(yōu)異的成績;二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動,。以“深刻查找自身不足,,整頓規(guī)范專賣隊伍,,打牢專賣隊伍基礎(chǔ)”為宗旨,,從隊伍的思想認識,、工作作風,、學習、生活作風,、紀律幾個角度入手,,查看專賣隊伍在大局觀念,、是非觀念,、作風和紀律方面存在的各種問題,重點關(guān)注重大問題,、苗頭性問題以及不良傾向,。通過正確引導,全體專賣人員都端正了思想,,認識到開展作風紀律整頓的積極意義,。經(jīng)過全面深刻的自查,全市行業(yè)共查出共性問題18個,,并制定了有效可行的整改措施18條,。通過整頓,,全市行業(yè)專賣隊伍的整體素質(zhì)得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作,。進一步規(guī)范了零售許可證的發(fā)放,,落實痕跡化管理,并及時做到檢查證件的回收等,。

第五,,切實做好法制宣傳工作,樹立良好的社會形象,。20__年,,我們以推動行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展為目標,大力加強法制宣傳教育,,不斷提高專賣執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案能力,,有力推進了全市煙草系統(tǒng)依法行政、依法治局的工作進程,。另外,,市局還組織了大規(guī)模的假冒卷煙集中銷毀活動,共銷毀涉及160多個品種的假冒卷煙件(標值56萬余元),,煙絲3980公斤,,yj14-23型卷接機3套,小型接咀機1臺,。省,、市電視臺也對此進行了報道,有力震懾了犯罪分子,,進一步提高了煙草行業(yè)在社會和廣大零售戶心中的威信和地位,。

二、存在的問題和不足

回顧20__年的工作,,雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但是與領(lǐng)導的要求相比,與兄弟單位相比,,還存在一定的差距和不足,,主要表現(xiàn)在:

一是學習教育培訓力度有待進一步加強。

二是專賣隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高,。

三是需要進一步提高案件經(jīng)營意識和能力,,進一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動,完善公,、檢,、法、煙聯(lián)合執(zhí)法辦案機制,,有效打擊制售假冒卷煙違法行為,,凈化卷煙市場,。

四是需要在能夠充分認識內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作長期性和艱巨性的前提下,進一步加大對內(nèi)部經(jīng)營行為的監(jiān)管力度,,將內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作繼續(xù)深入扎實的進行下去,。

三、20__年工作打算

一是加強隊伍建設(shè),,規(guī)范執(zhí)法行為,,規(guī)范案卷制作,提高工作效率,。

二是在市局黨組的帶領(lǐng)下,,進一步完善內(nèi)管機構(gòu)建設(shè),做好人員,、職能分配工作;發(fā)揮內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制的監(jiān)督制約作用,,對行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為尤其是各縣局(營銷部)進行全程監(jiān)控,重點監(jiān)督,。三是進一步完善專賣人員考核監(jiān)督機制,。

今日頭條搞笑類博主篇二

上班的第一件事是打開電腦,下班前的最后一件事是關(guān)閉電腦;起床的第一件事是摸手機,,睡覺前的最后一件事是放下手機!

【日常生活】

有這樣一個人:一個人過世界末日;一個人過冬至;一個人過平安夜;一個人過圣誕節(jié);一個人過元旦節(jié),。一個人寂靜獨處,一個人無聊思索,,一個人平談生活;一個人熬酷夏,,一個人渡寒冬,一個人冷暖自知;一個人哼小調(diào),,一個人患感冒,,一個人苦甜自斟;一個人高高興興,一個人心情沉悶,,一個人憂患與共,。

【看看電視】

有這樣一則感人的故事:“有兩個人,一男一女,,他們天天并肩而坐,,卻不能交談一句,甚至扭頭看對方一眼都是奢望,?!?其實這則故事的標題是:《新聞聯(lián)播》

【實事評論】

_,,你也算是個歷史悠久的國家了,,建立邦交、睦鄰友好,,你懂不?不干涉別國內(nèi)政,、領(lǐng)土主權(quán)不可侵犯,,你知道不?別以為背后有美國撐腰,你就可以為所欲為了,。我們打不過美國,,還打不過你啊?回去,先把自己家那一畝三分地多大弄清楚,,地里都該長啥沒長啥弄明白了,,再出來得瑟!

【看看電影】

得先讓豪紳出錢,帶著百姓捐錢,。豪紳捐了,,百姓才跟著捐。錢到手后,,豪紳的錢,,如數(shù)奉還,百姓的錢,,三七分賬,。 -----《讓子彈飛》臺詞

【讀讀書】

命若窮,掘得黃金化作土;命若富,,拾著白紙變成布,。能文的倚馬千言,用不著時,,幾張紙蓋不完醬瓿;能武的穿楊百步,,用不著時,幾竿箭煮不熟飯鍋,。

【研究文學】

突然發(fā)現(xiàn)“樓上客房”這四個字,,用在賓館里當提示牌,太精辟了!正過去,,反過來,,都讀得通,意思表達的都對!

【練練太極】

無極而生,,動靜之機,。 動之則分,靜之則合,。無過不及,,隨曲就伸。人剛我柔謂之走,,我順人背謂之粘,。動急則急應(yīng),動緩則緩隨,。不偏不倚,,忽隱忽現(xiàn),。左重則左虛,右重則右杳,。仰之則彌高,,俯之則彌深,進之則愈長,,退之則愈促,。人不知我,我獨知人,。

【下下飯店】

早晨去買早餐,,進店點了四個包子,老板問:你是打包?還是帶走?,。,。。額!你是根本就沒打算讓我坐下來吃,,是吧?好吧,,你贏了!

【飆飆車】

每當我騎著我的破單車,順暢地穿梭在被那些“四輪鐵盒子”堵的寸步難行的馬路上,,我就會覺得非常愜意

【研究經(jīng)濟】

兔子月薪5千,,打算用20萬建一個窩。狼不允許,,說私自建就是違章建筑,,只允許向王八買。王八是搞房地產(chǎn)的,,先用20萬賄賂狼取得開發(fā)權(quán),,再用50萬元向狼買這塊地,投資10萬元把兔子窩蓋好,,向兔子要價200萬元,。兔子拿不出這么多錢于是向狐貍借200萬元,連本帶利300萬,,20年還清....

【好人好事】

在伏牛路口等公交車,,遇一九旬老太向我要兩塊錢說:想買點吃的。我果斷在路人的一片驚呼聲中扶老太過了馬路,,到街對面的沙縣小吃給她買了一碗五元錢的餛飩,。事后想想,總覺得好像哪里有點不對勁,。

【也遇糗事】

西元國際對面幾家小商鋪真tmd不厚道,,換五元零錢坐公交車,連走三家(麥多餡餅、四季小吃,、星星超市)沒一家給換的。尤其最后一家態(tài)度惡劣,,手里掐著二百多張一元錢,,就是不給換。買東西可以給找零,,想換沒門!我tmd買你妹,,祝你早日黃鋪!

【偶遇奇葩】

什么情況?聽隔壁一女的打電話訂餐,問都有啥套餐,,還問人家好不好吃?這都不是重點,,重點是我確認我在男廁所里!

第三章 總結(jié)

為了生活,缺食少睡;饑飽無律,,常常傷胃;日不能息,,夜不能寐;公司有事,立馬到位;一年到頭,,不離崗位;拋家舍業(yè),,愧對長輩;逢年過節(jié),妻兒難會;賺點工資,,先得交稅;地位不高,,還裝顯貴;身在其中,方知其味;不言辛酸,,全是眼淚,。

今日頭條搞笑類博主篇三

【日常工作】

上班的第一件事是打開電腦,下班前的最后一件事是關(guān)閉電腦;起床的第一件事是摸手機,,睡覺前的最后一件事是放下手機!

【日常生活】

有這樣一個人:一個人過世界末日;一個人過冬至;一個人過平安夜;一個人過圣誕節(jié);一個人過元旦節(jié),。一個人寂靜獨處,一個人無聊思索,,一個人平談生活;一個人熬酷夏,,一個人渡寒冬,一個人冷暖自知;一個人哼小調(diào),,一個人患感冒,,一個人苦甜自斟;一個人高高興興,一個人心情沉悶,,一個人憂患與共,。

【看看電視】

有這樣一則感人的故事:“有兩個人,一男一女,,他們天天并肩而坐,,卻不能交談一句,甚至扭頭看對方一眼都是奢望?!?其實這則故事的標題是:《新聞聯(lián)播》

【實事評論】

_,,你也算是個歷史悠久的國家了,建立邦交,、睦鄰友好,,你懂不?不干涉別國內(nèi)政、領(lǐng)土主權(quán)不可侵犯,,你知道不?別以為背后有美國撐腰,,你就可以為所欲為了。我們打不過美國,,還打不過你啊?回去,,先把自己家那一畝三分地多大弄清楚,地里都該長啥沒長啥弄明白了,,再出來得瑟!

【看看電影】

得先讓豪紳出錢,,帶著百姓捐錢。豪紳捐了,,百姓才跟著捐,。錢到手后,豪紳的錢,,如數(shù)奉還,,百姓的錢,三七分賬,。 -----《讓子彈飛》臺詞

【讀讀書】

命若窮,,掘得黃金化作土;命若富,拾著白紙變成布,。能文的倚馬千言,,用不著時,幾張紙蓋不完醬瓿;能武的穿楊百步,,用不著時,,幾竿箭煮不熟飯鍋。

【研究文學】

突然發(fā)現(xiàn)“樓上客房”這四個字,,用在賓館里當提示牌,,太精辟了!正過去,反過來,,都讀得通,,意思表達的都對!

【練練太極】

無極而生,動靜之機,。 動之則分,,靜之則合,。無過不及,隨曲就伸,。人剛我柔謂之走,,我順人背謂之粘。動急則急應(yīng),,動緩則緩隨,。不偏不倚,忽隱忽現(xiàn),。左重則左虛,,右重則右杳,。仰之則彌高,,俯之則彌深,進之則愈長,,退之則愈促,。人不知我,我獨知人,。

【下下飯店】

早晨去買早餐,,進店點了四個包子,老板問:你是打包?還是帶走?,。,。。額!你是根本就沒打算讓我坐下來吃,,是吧?好吧,,你贏了!

【飆飆車】

每當我騎著我的破單車,順暢地穿梭在被那些“四輪鐵盒子”堵的寸步難行的馬路上,,我就會覺得非常愜意??

【研究經(jīng)濟】

兔子月薪5千,,打算用20萬建一個窩。狼不允許,,說私自建就是違章建筑,,只允許向王八買。王八是搞房地產(chǎn)的,,先用20萬賄賂狼取得開發(fā)權(quán),,再用50萬元向狼買這塊地,投資10萬元把兔子窩蓋好,,向兔子要價200萬元,。兔子拿不出這么多錢于是向狐貍借200萬元,連本帶利300萬,,20年還清....

【好人好事】

在伏牛路口等公交車,,遇一九旬老太向我要兩塊錢說:想買點吃的,。我果斷在路人的一片驚呼聲中扶老太過了馬路,到街對面的沙縣小吃給她買了一碗五元錢的餛飩,。事后想想,,總覺得好像哪里有點不對勁。

【也遇糗事】

西元國際對面幾家小商鋪真tmd不厚道,,換五元零錢坐公交車,,連走三家(麥多餡餅、四季小吃,、星星超市)沒一家給換的,。尤其最后一家態(tài)度惡劣,手里掐著二百多張一元錢,,就是不給換,。買東西可以給找零,想換沒門!我tmd買你妹,,祝你早日黃鋪!

【偶遇奇葩】

什么情況?聽隔壁一女的打電話訂餐,,問都有啥套餐,還問人家好不好吃?這都不是重點,,重點是我確認我在男廁所里!

第三章 總結(jié)

為了生活,,缺食少睡;饑飽無律,常常傷胃;日不能息,,夜不能寐;公司有事,,立馬到位;一年到頭,不離崗位;拋家舍業(yè),,愧對長輩;逢年過節(jié),,妻兒難會;賺點工資,先得交稅;地位不高,,還裝顯貴;身在其中,,方知其味;不言辛酸,全是眼淚,。

今日頭條搞笑類博主篇四

1,、今年基本已經(jīng)結(jié)束了,我剛問了很多朋友今年掙錢了沒?大多朋友都有掙,,而且掙得五花八門:有掙個屁的,,有掙個錘子的,有掙個毛的,,更有甚者掙個妹的,,奢侈之極!最恐怖的是掙個鬼的!有的還可以,掙個球,,下午我碰見一朋友,,問今年掙了嗎?他望著天空喃喃自語:掙個鳥!看吧,,只要肯努力,什么都能掙到!請問你呢?

2,、我問大師:20_年我沒掙到錢,,那什么時候我才能發(fā)財?

大師說:你需要集齊人生中七顆珠子。

我說:難道是七龍珠,。

大師說:你想多了,,是雙色球。哈哈哈!

3,、大盤如此風騷,,令無數(shù)散戶竟折腰,眼看過年要花銷,,股票深套不能拋,,心里的苦誰知道?

4、有個女的翻看老公手機,,發(fā)現(xiàn)有條老公發(fā)給她閨蜜的短信,,很平淡也很正常:“近來股市向好,,建議持倉,,002291, 000428,,002467,, 002582,002043”,。平時也炒股的老婆,,好奇便查了一下股票的名稱。居然是:“星期六”,,“華天酒店,,“二六三”,“好想你”“兔寶寶”!暈倒,。,。。這日子沒法過了!防火防盜防閨蜜!還得懂股票,,有文化真可怕!

5,、老婆問老公

“為什么結(jié)婚后就不送我花了?”

老公說:“你見過釣上來的魚還喂魚餌的嗎?”

老公被老婆暴打了一頓。

兒子過來說:“命不好吧,,居然釣上了一條鱷魚!”

6,、感覺很悲傷!

女:喂,老公,,我鑰匙不記得放在哪里了

男:你看看化妝臺上有沒有

女:看到了,,確實在化妝臺上,,老公,我手機找不到了放哪了

男:你不是拿手機給我打電話嗎?

女:對哦,,老公,,我這記性太差了

男:你哪是記性差了?你是腦子有問題,我們都離婚幾年了!

7,、老夫婦去拍照,,攝影師問:“大爺,您是要側(cè)光,,逆光,,還是全光?_,大爺靦腆的說:“我是無所謂,,能不能給你大媽留條褲衩?_

8,、都說女兒找了男朋友,父母會有自己辛辛苦苦種的白菜被豬拱了的傷感,??杀淼茏詮恼伊伺笥眩B家里都不回來住了,,天天岳母娘給做好吃的,,各種的樂不思蜀啊。他媽45角仰望天空說:“白菜有沒有拱著不知道,,反正養(yǎng)了20多年的豬肯定是丟了,。

9、 一美女在鐵路售票處工作,,心情很低落,。

同事問她:“怎么了,心情不好嗎?”

“別提了,,昨天被投訴了”,,

同事一聽:_怎么還被投訴了呢?_

她說:“昨天一個大哥,來買去北京的車票,,

我想他有可能會定往返的車票,,就問大哥,您光定去的嗎?

那大哥瞟了我一眼說:我穿花褲衩子去!”

結(jié)束語:

如果20_年沒掙到錢,,而不開心的話,,我告訴你:四十年前的今天,蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人韋恩把他那份 10%的股份以八百元賣給了喬布斯,。今天這部分股權(quán)價值 580 億美元,。

如果還想不開,再告訴你,,賣掉股票的韋恩還活著,,而擁有巨大財富的喬布斯卻走了,,這就是生活,無所謂輸贏…

人生有三晃:一晃就大了,,兩晃就老了,,三晃就沒了…… 今天很多人刷屏這段話,我也很喜歡!活著就是勝利,,掙錢只是游戲,,健康才是目的,還勸你請善待自己,,零件不好配,,貴!有錢,不一定有貨!!!

剛才可惡的_加息了,,

1.熱錢撤退了,,資本外流 ;

2.人民幣持續(xù)貶值 ;

股受挫;

4.國內(nèi)債務(wù)失衡 ;

因此中國明年的經(jīng)濟形勢也好不到那去?喊了多年房地產(chǎn)拐點到了,你的財富要縮水了!個人改變不了這些,,只能被,,那不如享受了!因此還是要快樂每一天,充滿信心展望20__年吧!至少得有信心吧!如果信心都沒了,,還能剩下什么呢?

今日頭條搞笑類博主篇五

盆友們好,,童鞋們辛苦了。工作沒做完的,,快去工作,,有空再來,。打瞌睡的,,麻煩擺個帥點的pose接著睡。閑的百爪撓心,,無聊的,,咱們繼續(xù)。首先,,本人做一下自我介紹:貌賽潘安,,義超關(guān)羽,智勝孔明,,上知天文,,下曉地理,出口成章,,提筆成文,,懂陰陽,測八卦,,知奇門,,曉遁甲的,。。,。額,。。我承認這個人不是我,。其實本人上得去山,,打不得虎,只能看看小松鼠,。腰包不鼓,,還在吃苦,小市民著小幸福,。童鞋盆友們,,你們幸福么?不管你幸不幸福,我姓馮,。據(jù)大家目測的可靠數(shù)據(jù)報告表明:本人一人多高,,百十來斤,性別男,,愛好女;做事有50%挺靠譜,。雖早已告別尿床n多年,但大家都喜歡尊稱我“老濕”,。__年年終個人報告

盆友們好,,童鞋們辛苦了。

工作沒做完的,,快去工作,,有空再來。 打瞌睡的,,麻煩擺個帥點的pose接著睡,。 閑的百爪撓心,無聊的,,咱們繼續(xù),。 首先,本人做一下自我介紹:

貌賽潘安,,義超關(guān)羽,,智勝孔明,上知天文,,下曉地理,,出口成章,提筆成文,懂陰陽,,測八卦,,知奇門,曉遁甲的,。,。。額,。,。我承認這個人不是我。

其實本人上得去山,,打不得虎,,只能看看小松鼠。腰包不鼓,,還在吃苦,,小市民著小幸福。 童鞋盆友們,,你們幸福么?不管你幸不幸福,,我姓馮。

據(jù)大家目測的可靠數(shù)據(jù)報告表明:本人一人多高,,百十來斤,,性別男,愛好女;做事有50%挺靠譜,。

雖早已告別尿床n多年,,但大家都喜歡尊稱我“老濕”。

今日頭條搞笑類博主篇六

忙碌的20__年即將過去,?;厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,,并且取得了必須的成績,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,,規(guī)范前臺服務(wù),。

自20__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題,,我們都能作到各項工作不推諉,,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,,保證公司各項工作的連慣性,,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,,回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓,。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》,、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,,如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,,得到了廣大業(yè)主的認可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制,、加強巡視,,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),,善意勸導,,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,,制定了相應(yīng)的整改措施,,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書,,責令其立即整改。

三,、改變職能,、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,,沒設(shè)專職收費人員,,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六,、日才收,,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,,這樣樓宇管理員沒有壓力,,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,,嚴重影響了收費率,。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,,取消樓宇管理員,,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,,建立激勵機制,,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,,透過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強培訓,、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),,對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,,所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,,我們培訓的主要資料有:

(一)搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),,接待業(yè)主來訪,,我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,,務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,,這樣,,即提升了客務(wù)部的形象,在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓,。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關(guān)法律知識,,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,,如業(yè)主報修,,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,,才能給業(yè)主宣傳,、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析,、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗。

五,、組織活動,、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣,、豐富搞笑的社區(qū)文化活動,,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動,,如一些晚會,、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認可,,但是結(jié)合此刻物業(yè)的實際運營狀況,元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,,在這種狀況下,,我們要克服困難、廣開思路,、多想辦法,,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動,。

我們結(jié)合實際狀況,,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心,、迎利來蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,,園區(qū)業(yè)主共同參與,,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品,,而且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足,,透過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失,。

本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一向未交過水費,。我們務(wù)必抓緊時間將表安裝上,,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,,許多卡式水表需換新的電池,,面臨這種狀況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,,并且追繳了費用,。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,,及時調(diào)整水價,。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,,我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,,便于7月份水費上調(diào)的順利過度,。針對這一狀況。時間緊任務(wù)重,。我們及時調(diào)整班次,,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,,加班加點全員入戶收水費,。透過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸,。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,,共計追繳費用約元,。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,代替以前一個季度才收一次的規(guī)定,,減少工作失誤,,細查到位每一戶。

八,、不辭辛苦,,入戶進行滿意度調(diào)查。

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