在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

農(nóng)業(yè)銀行行長的述職報告 農(nóng)發(fā)行支行行長述職報告篇一

從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營業(yè)所里的正式員工,，而不是一個簡單的實習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律,，我也同樣要遵守,，按時上班，不早退,，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力,，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識。

起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程,，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼,，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié),，明確了學(xué)習(xí)重點,，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點記在紙上,，空閑的時候就拿出來翻看,，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時看不懂了就問,，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費方法,、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解,，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件,，所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激,。

在實習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中,，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識惠農(nóng)卡,，到實地開卡，再到卡片激活,，每一步都讓我學(xué)到很多,。在開卡過程中，我負(fù)責(zé)個人資料的錄入,，以及申請表資料的整理,，每一步都走了很多彎路，但同時也學(xué)到了很多,，這個經(jīng)歷讓我認(rèn)識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦,，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性,，切忌雜亂無章,，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費時間,。

在后臺學(xué)習(xí)了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務(wù),，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問,，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢,，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識,，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度,。在大廳的這段時間里，經(jīng)常遇到不會填表的客戶,，有時他們直接要求我替他們寫,，但鑒于規(guī)定，我還是會拒絕他們,，然后教他們填表,。看著他們滿意的笑容,，我心里也特別的滿足,。我覺得這不僅是一個鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機會也是向社會大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機會，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務(wù)的看法,，這樣就不斷鞭策我們自己,，讓我們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己,，為客戶服務(wù),。

對于我這個實習(xí)生來說,，一個月的時間太短了，因為我要學(xué)習(xí)的東西實在太多了,，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高,，要做一名合格的農(nóng)行員工,，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。通過這一階段的實習(xí),，我個人的收獲非常大,，包括業(yè)務(wù)知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高,，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員,，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己,，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo),，我會一直努力的。

農(nóng)業(yè)銀行行長的述職報告 農(nóng)發(fā)行支行行長述職報告篇二

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全,。中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點,。

經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí),，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入,、統(tǒng)計和后來的前臺營銷,、接待工作。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

（三）學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

（四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)

在實習(xí)的前兩個星期,，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入,、統(tǒng)計,、制表、復(fù)核等,。通過這些簡單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,，是必須經(jīng)過評估,、審核、錄入,、復(fù)核,、存檔、編制,、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的,。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作,。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,，慢慢明白，最重要的不是快,，而是準(zhǔn),。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員,、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu),。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程,，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。

經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),，我有幸有機會被分配到xx所營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理,。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到xx路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù),?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律,、法規(guī)的要求,，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),，我們要做好介紹和營銷工作,。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員,，年長的不在少數(shù),。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用,。介紹、答疑,、填表,、復(fù)印、裝訂,、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們,，尤其是銀行這樣一個公立的角色,，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。

農(nóng)業(yè)銀行行長的述職報告 農(nóng)發(fā)行支行行長述職報告篇三

到農(nóng)業(yè)銀行實習(xí),，這是我之前一直沒有想到過的事情,，銀行多重要呢，讓我一個未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實習(xí),，我真不敢想,，不過我卻做到了，我在銀行兩個月的實習(xí)工作也結(jié)束了,，銀行實習(xí)證明,。這兩個月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個月，我很享受學(xué)習(xí)的過程,。

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,，本人于20xx年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間,，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處是××縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并完成實習(xí)手冊,，實習(xí)報告。

(二)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點鈔,，珠算，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款，整存整取,，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等。

(四)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,，捆鈔,，珠算，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來,，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，

就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核,。

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。 其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為

重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

農(nóng)業(yè)銀行行長的述職報告 農(nóng)發(fā)行支行行長述職報告篇四

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的.重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策,、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督,、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心,。

總級分支機構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,，對總行負(fù)責(zé),。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)和三支隊伍和（經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊伍）,，培養(yǎng)和五類人才和（決策人才,，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才,，市場營銷人才,，崗位操作人才）,，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點,。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系和&管理制度,，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點抓好中高級管理人才培訓(xùn)和&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn),，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展,。

（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識,，及各種文件在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí),，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合農(nóng)行金融報,，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動態(tài),。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻,，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢,？實務(wù)操作上,，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1,中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）,。

產(chǎn)品經(jīng)營上,，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行,。信貸經(jīng)營上,，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組,，同時,，鐵礦，原油,，勞動力成本價格上升,，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學(xué)習(xí)中,，我深切的感到,，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì),，加強對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！因為四大商業(yè)銀行中,，農(nóng)行改革起步晚,，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多,。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的,。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革,，并在改革中,，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。

（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時,，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進(jìn)行操作,，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的。和創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)型員工和每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平,。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用,。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識和時間不斷豐富,。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉,。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著,，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益,，是每個客戶追求的,，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的,，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本,。

（一）收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,，并且總行,、省行、市行,、縣區(qū)行誰有誰的,，美其名曰和績效考核和、和分配掛鉤和.其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來,，重新分配,，每月只發(fā)七,、八百元的生活費，然后從上向下分配任務(wù),，而分配的任務(wù)基層總有完不成的項目,，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全；即使你其他項目超額完成任務(wù),，但獎的沒有扣的多,；或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長,，但因你的上級主管行未全面完成任務(wù),，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值,、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。

那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在,？其實質(zhì)就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有,。那么上級行為何要這樣做呢？私利使之然,！企業(yè)名義掩蓋下的機制使之可以然,！試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行,、管理層他們還能多拿嗎,？

其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布,。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故,。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗,、分流、買斷,、內(nèi)退,、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重,、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡,；而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻,。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡,？

（二）要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負(fù)擔(dān),，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平,。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的,，低層的決策可能會影響風(fēng)險管理的質(zhì)量,，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低,，導(dǎo)致機制問題的存在,，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,，沒有形成一套健全的考核機制,，激勵機制，使得收入分配在一定時間內(nèi),，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性,。

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變,，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低,，較晚。因此,，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整,，因而阻力較大,。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,，如何提高業(yè)務(wù)處理效率,，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理,，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律,。

（二）職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同,，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻,；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性,。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長,，整體服務(wù)效率低,，橫向部門多，職能單一,，整體服務(wù)力低,，人力資源配置效率低下。

我認(rèn)為改革就要有一個強有力的改革小組,，建立有效的激勵約束機制,、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性,。在改革中,，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則,。

和紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。和在短暫的實習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到和學(xué)無止境和的含義,。

和千里之行，始于足下和,這近半個月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候,，再回首那綠色的麥穗的時候,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的,！