為確保事情或工作順利開展,，常常要根據具體情況預先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃,。寫方案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容,，希望對大家有所幫助,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇一

1、購,、售電量,。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時,。因此,，今年營銷指標管理任務十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務,。

2,、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%,；10kv線路損失率為8%,，線路損失率為8%。

（一）,、業(yè)擴工作：

認真執(zhí)行業(yè)擴工程“內轉外不轉”一條龍服務,，積極探索、尋找和培育新的電量增長點,，認真做好增供擴銷工作,。

對業(yè)擴報裝工作節(jié)點嚴格要求，必須在時限內完成,。所有資料整理存檔,。

（二）、線損工作：

加強各供電所抄,、核,、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內電工抄表情況進行抽查,，檢查電工的抄表到位情況,；所內的抄表情況進行統(tǒng)計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統(tǒng)計表，由營銷部每月進行考核,。

加強線損管理分析及降損措施落實,，是今年營銷重點工作之一，匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人,，各條線路要指定線損責任人，每月定期匯總填報各類線損表格,，對所當月的線損情況做出分析總結,，制定高損線路、臺區(qū)的降損措施,，并且進行落實實施,，每月所內線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現,。

完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作,。

（三）、電費工作：

抓好月度,、年度電費的回收工作,，開展“零停電催費”工作，確保電費月結月清,，回收率及上繳率100%,。

加強供電所對季節(jié)性用戶的預交電費管理工作，對季節(jié)性用電客戶在春季報開用電時,，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額,，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險，保障電費回收率,。

（四）,、計量工作：

加強計量定期檢驗工作，計量的準確度,，對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作,。

要加強臺區(qū)的無功管理，對所轄區(qū)域容量超過100kva及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表,、無功補償裝置,。

對計量不準的電能表及時更換。

（五）,、用電檢查工作：

為了加強供用電營業(yè)規(guī)范化管理,，有效降低線損，查找線損損失原因,，實現堵漏增收的目標,，既要對外用戶進行用電檢查，又要對內進行檢查。制定好實施計劃明確責任,，用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量,。

進行一次用電營業(yè)大普查工作，要求責任落實到人,。

（六）,、服務工作：

1、加強我所營銷人員的優(yōu)質服務水平和服務理念,，轉變服務意識,，提高服務質量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關心,、最直接,、最現實的生活用電問題。

2,、供電所認真開展履行停電告知義務,，至少提前一天將計劃停電時間、停電線路,、停電區(qū)域以適當的方式和渠道進行公開,。

3、為提高窗口人員服務態(tài)度,、服務質量問題,，加強窗口人員的素質教育，對出現服務態(tài)度惡劣,、語言生硬粗魯的窗口人員要進行調崗處理,，提高窗口服務水平。

4,、開展好優(yōu)質服務宣傳工作,，深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動,，開展好客戶座談會,。積極探討“更上一層樓”的服務方法，學習其它兄弟部門更好的服務方式,，取長補短,、結合公司實際情況，把本所優(yōu)質服務水平進一步提高,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二

根據國家,、省、市關于涉企收費專項檢查文件精神和全市涉企收費專項檢查工作會議統(tǒng)一部署,，我局印發(fā)了《xx市xx區(qū)發(fā)展和改革局關于轉發(fā)〈國家發(fā)展和改革委員會關于開展全國涉企收費專項檢查的通知〉的通知》（xx發(fā)改價〔20xx〕xx號）文件,，并結合xx區(qū)實際，制定涉企收費專項檢查工作方案，認真開展涉企收費檢查?，F將涉企收費檢查工作情況報告如下：

一,、認真安排、組織協(xié)調,、開展專項檢查工作

我局高度重視涉企收費專項檢查工作,，首先是安排組織檢查人員學習相關價格收費政策及價格法律法規(guī)，做到熟悉和正確把握政策,，確保涉企收費專項檢查工作的順利開展,。其次是擬定檢查工作方案，確定各階段工作重點,、工作程序和工作實體要求。三是精心組織,，落實專項檢查工作任務,。確定由價格檢查股負責此項工作，局內相關職能股室協(xié)調配合,，確保在規(guī)定時限內完成xx全區(qū)涉企收費檢查工作,。

二、加強組織領導,、確保檢查任務的落實

為做好涉企收費專項檢查工作,，加強對檢查工作的組織領導，我局設立了涉企收費檢查組,，由局長xx任組長,，分管副局長xx任副組長，價格檢查股,、價格綜合股,、價格認證中心人員為檢查組成員。

三,、重點檢查,、點面結合，認真查處涉企亂收費

（一）基本情況,。

1,、根據我區(qū)檢查工作時間及階段安排，我局于20xx年xx月至20xx年xx月,，已檢查了xx區(qū)工商管理局及下屬個協(xié),、消協(xié)，區(qū)環(huán)保局及下屬環(huán)監(jiān)站,、環(huán)監(jiān)大隊,，交通運輸局，區(qū)住建局，區(qū)消防大隊,，xx運管處,，xx航務管理處和xx農商銀行等涉企收費單位。

2,、已檢查的單位中,，區(qū)住建局由市價格監(jiān)督檢查局下查；xx運管處財務管理為報賬式,，收費基礎資料在市上統(tǒng)管,，由市上檢查；xx農商銀行現場檢查,、收集資料程序已經結束,，現正進行后期計算和分析匯總材料。

3,、從檢查的情況看,，xx區(qū)嚴格執(zhí)行涉企收費政策，對涉企收費部門的收費監(jiān)管達到預期效果,，收費監(jiān)管落到實處,，體現在三個方面：一是收費單位嚴格做到憑（亮）證收費，收費公示上墻,，接受社會監(jiān)督,；二是規(guī)范了收費專用票據的領取、使用和回收,，健全完善了票據管理相關制度和措施,；三是收費資金嚴格做到了“收支兩條線，專戶儲存,，?？顚Ｓ谩薄Ｋ娼痤~已全額納入預算管理,，進一步加強了對收費資金的監(jiān)督管理力度,。

（二）檢查發(fā)現的問題

1、“收費票據填寫不規(guī)范”的問題,。個別收費單位收費后填寫票據,，沒有嚴格按照《收費許可證》載明的收費項目、標準等填寫,，只籠統(tǒng)填寫收費總額,，給檢查和審驗收費項目、標準帶來一定難度,。

2,、不按《收費許可證》規(guī)定的項目,、標準收費的問題。

xx區(qū)航務管理處,，存在不按《收費許可證》規(guī)定項目標準進行收費的問題,。如：改變“護航費”計費方式和收費標準，采取與相關部門或施工單位協(xié)商確定護航費用金額的方式收取護航費,，規(guī)避了發(fā)改,、財政部門的監(jiān)管。

3,、存在收費不服務或少服務的問題,。經對xx農商行收費的檢查，該銀行存在收費少服務現象,。如收取了財務顧問費和房屋他項權證費用而沒有提供服務或少服務,。

我局針對檢查發(fā)現的不規(guī)范的收費行為，由檢查組及時進行了告誡,，并責令立即整改,，要求在規(guī)定的時間內整改；對檢查發(fā)現問題,，檢查組正抓緊后期計算和分析匯總，盡快對價格違法行為予以處罰,，及時結案,。

三、下一步工作打算

1,、結合國家,、省、市部署的各類專項檢查,，進一步加強涉企收費監(jiān)督檢查,，加大對亂收費的查處力度；

2,、繼續(xù)做好收費公示,，特別是涉企、涉農收費公示工作,，加大社會對收費的監(jiān)督力度,；

3、進一步規(guī)范涉企收費價格行為,，加強價格法律法規(guī)的宣傳力度,，繼續(xù)做好收費公示，特別是涉企,、涉農收費公示工作,，加大社會對收費的監(jiān)督力度,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇三

根據《xx州財政局xx州發(fā)展改革委xx州經信局xx州民政局xx州農業(yè)畜牧局關于開展收費專項清理規(guī)范工作的通知》（x州財〔20xx〕xx號）文件要求，我縣高度重視,，xx即安排縣政府分管副縣長牽頭,，縣財政局、縣發(fā)改局,、縣經信局,、縣民政扶貧移民局和縣農牧水務局具體負責，對我縣行政事業(yè)性收費進行了認真清理,，現將清理情況報告如下,。

一、開展工作情況

（一）加強領導,，全面部署專項清理規(guī)范工作

為確保此次收費專項清理規(guī)范工作順利進行,，專門成立了收費專項清理規(guī)范工作小組，把此次清理工作作為推動和促進我縣經濟社會發(fā)展,，建設服務政府,、法治政府的重要內容和實際舉措，及時印發(fā)了《xx縣財政局關于轉發(fā)〈xx州財政局xx州發(fā)展改革委xx州經信委xx州民政局xx州農業(yè)畜牧局關于開展收費專項清理規(guī)范工作的通知〉的通知》（x財〔20xx〕xx號）,，真正把工作落到了實處,，保障了清理工作各個階段任務的順利完成。

（二）加強落實,，扎實推進專項清理規(guī)范工作

1,、清理規(guī)范涉企收費行為。按照《財政部,、國家發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部關于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》（財稅〔20xx〕xx號）要求，清理取消,、降低一批涉企收費,，切實減輕企業(yè)負擔；健全完善了監(jiān)管機制,，堅決遏制各種亂收費行為,；對確需保留的涉企收費基金項目，建立依法有據,、科學規(guī)范,、公開透明的管理制度。

2,、清理規(guī)范收費基金項目,。取締違規(guī)設立的收費基金項目，凡沒有法律法規(guī)依據,、越權設立的,，一律取消,；凡擅自提高征收標準、擴大征收范圍的,，一律停止執(zhí)行,。清理規(guī)范按規(guī)定權限設立的收費基金，取消政府提供普遍公共服務或體現一般性管理職能的行政事業(yè)性收費,。

3,、清理規(guī)范具有強制壟斷性的經營服務性收費。凡沒有法定依據的行政審批中介服務項目及收費一律取消,；不得將政府職責范圍內的事項交由事業(yè)單位和中介組織承擔并收費,。整頓規(guī)范性行業(yè)協(xié)會商會收費，堅決制止強制企業(yè)入會并會費,，以及強制企業(yè)付費參加各類會議,、培訓、展覽,、評比表彰和強制贊助捐贈等行為,；嚴禁行業(yè)協(xié)會商會依靠代行政府職能擅自設立收費項目。清理規(guī)范后保留的行政事業(yè)性收費,、政府性基金和實行政府定價的經營服務性收費,，實行收費目錄清單管理，公布全縣收費目錄清單,。開展收費監(jiān)督檢查,，查處亂收費行為。

（三）堅持原則,，確保收費專項清理規(guī)范徹底

二、存在的困難和問題

根據此次開展收費專項清理規(guī)范工作,，我縣無違規(guī)收費行為,，但在具體工作推進過程中，個別單位仍存在思想認識不到位,，重視程度不高等問題,。

三、下一步工作措施

下一步工作中,，我縣將繼續(xù)開拓創(chuàng)新,、主動作為，大力推進收費清理改革,，清理取消不合法不合理收費項目,，實行收費目錄清單管理，完善收費監(jiān)管制度,，確保收費專項清理規(guī)范工作取得實效,。

（一）提高行政事業(yè)性收費政策透明度

深入貫徹落實省委,、省政府關于簡政放權、放管結合及轉變政府職能的工作部署,，按照“在放權上求實效,、在監(jiān)督上求創(chuàng)新、在服務上求提升”的總體要求,，主動適應改革發(fā)展新形勢,、新任務，制定并公布本縣取消,、調整和規(guī)范收費項目的政策措施和收費目錄清單,，加強社會監(jiān)督，有效遏制各種亂收費行為,，切實提高行政事業(yè)性收費政策透明度

（二）全面推進專項收費公開公示制度

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇四

我行在收到《中國銀監(jiān)會蕪湖監(jiān)管分局轉發(fā)關于加強影子銀行風險防控的通知》文件后立即組織相關人員對我行進行了影子銀行風險排查,，并安排部署了我行員工的自查工作，現將風險排查情況匯報如下：

未發(fā)現我行與影子銀行有任何業(yè)務往來,，與我行合作的xxx融資擔保有限公司,、xxxx擔保有限公司、xxxx融資擔保（集團）有限公司在我行無貸款業(yè)務,，且我行無理財業(yè)務及信托業(yè)務,，目前不存在影子銀行的風險隱患。

我行組織全行所有員工進行影子銀行風險自查工作,，未發(fā)現我行員工有參與社會融資,、資金中介、私售產品等違法違規(guī)行為,。

我行按有關要求不與影子銀行發(fā)生相關業(yè)務,，以確保符合監(jiān)管規(guī)定要求和有效防控風險；改進相關業(yè)務系統(tǒng),，嚴格執(zhí)行既定風險限額和政策,，杜絕自營業(yè)務和代理業(yè)務之間的利益讓渡和風險轉移等；規(guī)范對小額貸款公司和融資性擔保公司的準入合作和最高額擔保限額管理制度,；同時我行將不定時的對我行業(yè)務進行風險排查,，對違法違規(guī)行為予以嚴厲打擊。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇五

20xx年市人口計生委辦公室在委黨組和分管領導的正確領導下,，在各科室的積極配合支持下,，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務全局為宗旨,，恪盡職守,，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作任務。充分發(fā)揮了辦公室在全委工作中的綜合協(xié)調,、行政管理、后期保障和當好委領導的參謀助手的作用,。

一,、加強部門管理,，落實崗位責任。

辦公室是委機關對外宣傳和展示的重要窗口,，是一個綜合性部門,，工作涉及面廣，日常事務瑣碎,，人員管理難度較大,，辦公室工作的好壞對全局工作有重要的影響。針對這一情況,，辦公室從完善各項規(guī)章制度著手,，加強內部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事,，并狠抓部門人員管理,，制定了《市計生委辦公室工作人員分工職責》,印發(fā)到辦公室全體工作人員手中，進一步明確了崗位工作職責,，各項工作井然有序,。在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性,，搞好各項工作配合,，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務全局提供了制度上的保障,。

二,、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力,。

一年來,，辦公室把搞好后勤管理和服務工作作為部門的中心工作，全力保障機關事務和各部門工作正常運轉,。為此我們在立足做好本職工作的同時，重點強化九項服務：一是對上搞好服務,，對省人口計生委及相關處室和市委,、市政府部署的工作，及時完成,、及時轉辦,、及時反饋；二是對內搞好服務,，對委機關黨組及各位領導交辦的任務及時完成,、及時轉辦或督辦,、及時反饋，協(xié)調相關科室共同完成領導交辦的任務,；三是對下搞好服務,，對各縣區(qū)布置、傳達工作及時,，指導到位,、信息反饋到位；四是對外搞好服務,，對相關部門的服務協(xié)調做到積極主動,，熱情周到，努力提高辦事效率,；五是認真做好車輛調度,、使用和管理。由于事務繁多,，需要用車的地方很多,，只有三臺車可供使用，但辦公室合理調度,，充分保障了委領導以及其他各部門的公務用車,，在休息日或節(jié)假日，只要工作需要,，均能做到隨叫隨到,，無條件出車，保證了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成,。六是做好老干部服務工作,。與機關黨總支密切配合，真心實意地關心老干部,，做到老干部生病主動安排車輛看病就醫(yī),，到家里和醫(yī)院進行看望，盡力做到周到熱情,。每年在工作間隙都要組織老干部開展一次戶外活動,，讓老干部感受組織的關心和溫暖。七是全力做好各項會議和重要活動的籌劃,、準備,、布置、落實和接待,。先后安排,、協(xié)調保障全市人口和計劃生育工作會議、全市人口和計劃生育工作座談會以及上級領導來我委檢查工作等，都能做到熱情接待,、認真細致,、嚴謹規(guī)范、精心組織,、有序運作,，確保萬無一失。八是積極協(xié)調做好委中心工作保障和服務,。先后做好了全市農村地區(qū)和城區(qū)半年抽樣調查以及年終農村地區(qū),、城區(qū)和城關鎮(zhèn)等五次抽樣調查的各項保障和服務工作。做好了全市農村獎勵扶助對象復核和全市2次病殘兒鑒定的相關保障和服務工作,。陪同委領導到重點管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調研督查工作,。九是做好委機關部分辦公設備采購審批等工作。

三,、規(guī)范辦文程序,，不斷提高工作質量和效率。

四,、嚴格落實財經制度,，確保機關財務活動正常有序。

嚴格執(zhí)行財務審批“一支筆”制度,，不斷加強財務監(jiān)督管理,，對原始憑證做到認真審核監(jiān)督。正確及時的編制年度財政預決算,，作好本單位的財務核算工作,。認真組織計生系統(tǒng)財務報表的決算匯編工作。積極參與財政公開招標采購,，購置了部分辦公設備,。對本機關職工的醫(yī)保基金,、住房公積金,、工資等變化情況及時報批和準確發(fā)放。嚴格執(zhí)行財務管理制度,，加強了對兩站財務的指導,、規(guī)范和監(jiān)督，確保委機關財務工作運作正規(guī),。并按規(guī)定,，做好財務政務公開工作。

做好了今年獎勵扶助制度日常工作及信息資料的收集,、整理和反饋工作

，按時做好全市獎勵扶助金的年度預決算。我們及時與市財政局協(xié)調,，落實了今年市級財政所要承擔經費,。在省以上配套經費到位后，市級配套經費萬元也已及時到位,。并與市財政局聯合下文（財教【20xx】405號）將省市兩級經費及時劃撥各縣（市）,、區(qū)，從而確保了在省統(tǒng)一規(guī)定時間內將獎勵扶助金發(fā)放到獎勵扶助對象手中,。

五,、按照全市統(tǒng)一部署，及時完成了幾項重大工作安排,。

1,、按時完成委機關固定資產清查工作，并匯總上報本委及兩站的固定資產清查報表,。

2,、在時間短、任務重的情況下,，以認真負責的態(tài)度,，及時準確完成委機關公務員的登記工作。并按照文件規(guī)定及時向市委組織部呈交報告,，要求市計生協(xié)會列入參照公務員管理,。目前已經省委組織部批復（組辦字[20xx]187號），市委組織部以組干字[20xx]302號轉發(fā)了省組織部的批復,。

3,、在公務員登記工作的基礎上，按照機關事業(yè)單位收入分配制度改革實施方案,，及時完成了委機關工作人員工資套改審批工作和上報市財^v^動工作,。

一年來，雖然我們做了一些工作,，但是我們的工作與辦公室所承擔的職責相比,、與領導的要求相比還有一定的差距。從辦公室工作總體上來看,，突出表現在工作的主動性,、超前性、針對性還需要進一步提高,，創(chuàng)新意識還需要進一步增強,；從辦公室具體工作來看，在信息工作上,，信息上報數量和質量還需要進一步提高,，深度的信息多上報,；在文字調研工作上，文字服務的.主動性還不強,，決策性,、前瞻性的調研活動開展的還不夠；在辦文辦會和接待工作上,，規(guī)范性,、程序性還需要進一步加強等，所有這些問題需要下年度加以改進,。為此,，我們將在今后的工作中，充分發(fā)揮職能作用,，努力提高服務質量上下功夫,；進一步推進規(guī)范化、制度化建設,、努力在提高管理水平上下功夫,；堅持求真務實，努力改進工作作風上下功夫,；堅持與時俱進,，努力在開拓創(chuàng)新上下功夫。要在思維理念上,、服務水平上,、工作績效上、自身建設上有新的提升,。

20xx年工作打算

1,、加強學習，進一步提高辦公室隊伍的整體素質,。學習黨的^v^精神,，提高自己的理論素養(yǎng)；學習與辦公室工作相關的新知識,、新技能等等,，以便適應新形勢下辦公室工作的需要。

2,、完善各項管理制度,，落實崗位分工職責。通過制度建設實現規(guī)范化,、科學化的管理,，使辦公室工作做到管理嚴格、職責分明,、程序規(guī)范,，提高工作效率,，確保工作秩序正常。

3,、加強行政事務管理工作,。繼續(xù)做好一般性事務協(xié)調和后勤保障工作，確保委機關工作正常運轉,。

4、加強財務管理,。繼續(xù)做好委機關的年度財政預決算及單位財務核算工作,。

5、緊緊圍繞著全委中心工作,，繼續(xù)按照辦公室的工作職責,，搞好服務工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，為委中心工作全面完成當好參謀助手和提供后勤保障。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇六

為貫徹總行關于行風建設的有關安排,，我們分行營業(yè)部在行長的帶領下對我機構各方面的日常工作進行了全方位的自查,，通過大家的共同努力，已經對其中業(yè)已發(fā)現的問題進行了有效整頓,。為了改善今后的工作質量,，提高今后的工作效率，更為了以此為戒,，警示自我,，本人將在此次自查過程中發(fā)現的問題歸納如下：

第一，由于長期處于高度緊張的工作狀態(tài),，自己放松了對服務的要求,，遇到業(yè)務高峰期，容易引起煩躁心理,，導致服務質量下降,。對于標準化服務中要求的站立服務、微笑服務以及“唱收唱付”標準服務用語的使用都做的不夠,。通過自查,，我決定從提高自己的思想認識入手，進一步提高自我的服務規(guī)范化意識,，嚴格要求自己從即日起按規(guī)范化服務的標準為客戶服務,，爭做服務之星。

第二,，創(chuàng)新意識不足,。通過自查以及與同事們的互查后,，我深刻的感覺到自己在平日的工作中只專注于自身工作，而對營業(yè)部整體的規(guī)劃以及其他員工的關心和幫助做的還有所欠佳,。作為一名老員工,，在工作中不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要有能組織整個機構條理工作的能力,，以及做好本機構與其他部門的協(xié)調能力,。特別是自己做為一名黨員，在工作中一定要起到模范帶頭作用,，成為領導工作中的好助手,、部門工作中的業(yè)務骨干、同事工作中的好榜樣,。

第三,，思想有所松懈，學習意識不強,。首先是學習理論不夠,，不能真正做到在干中學，在學中干,。其次是學習的自覺性不高,。雖然平時比較注重學習，集體組織的各項活動和學習都能積極參加,，但平時自己學習的自覺性不高,，鉆不進去，學習的內容不系統(tǒng),、不全面,，對很多新事物、新知識的學習不深不透,，不能精益求精,。工作一忙就對業(yè)務的學習和技能的訓練有所放松，導致近來自己的業(yè)務技能水平沒有顯著進步,。

第四,，獨立解決問題的能力欠佳。遇到問題習慣于求助別人而不愿自己鉆研,。這就需要我在今后端正學習態(tài)度,，嚴肅對待自己思維方式的拓展。在問題前面先要求自己對其有個認知和思考,，并在有必要時將其記錄下來,，在不影響工作的前提下，盡量嘗試自身解決問題,，一回生兩回熟,，現在面對的各種問題就是將來提升自身能力的種種財富,。更可以以自身的轉變?yōu)樾聠T工樹立榜樣，為他們解決同樣的困難,。

第五,，工作積極性下降。長期而枯燥的會計工作導致自己工作積極性的下降,。對于工作中的壓力,，有時容易產生抱怨心理，而不能很好的想辦法解決問題,。這主要是自身精神方面的主觀認識依然存在缺陷,，雖然有客觀因素的存在，但作為一名合格的員工,，應在自己出現此種狀況的情形下，清醒把握尺寸,。我個人認為應該建立一種工作的節(jié)奏和安排,，在狀態(tài)好壞的不同中，處理不同的工作,，學會勞逸結合,。更應該在情緒不高的時候，主動尋找領導交流,，接受精神上的教育和洗禮,，拓寬自己的眼界和思路，明白問題出現的價值,。

當然,，我們依然值得改進目前業(yè)已出現的問題，更依然有尚未發(fā)現的問題存在,，這就需要我們懷著良好的職業(yè)操守,，本著實事求是的職業(yè)作風，在困難面前不要害怕,，在問題前面不能退縮,，樹立“四多”（多看，多想,，多學,，多做）精神，扎實自己的業(yè)務素質,，努力通過一系列類似與此的自查,、互查活動完善自身。我個人相信,，這就好像一種人生的個貸等比還款,，問題和代價好比本金和利息,，一開始可能我需要付出足夠的“本金”和相應的“利息”，而隨著歲月的過往,，需要償還的“負債”會越來越少,。是的，適當給自己一些壓力,，才能創(chuàng)造動力,；及時發(fā)現問題，才能解決問題,。也許我現在還無法走在問題的前面,，可我已經產生這種意識，這就是一種進步,，相信這也是此次自查的目的所在,。如果每個民生人都能產生這種轉變的意識，原本強大的我們便在未來更加值得期待,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇七

為貫徹落實國家,、省涉企違規(guī)收費專項整治工作的決策部署和市政府工作要求，整治涉企違規(guī)收費,，推動降費減負各項政策落到實處,，支持助企紓困，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，現將我縣工作開展情況匯報如下：

1,、對涉企收費單位進行提醒告誡，向相關涉企收費單位送達價格告誡書,，提醒告誡涉企收費相關單位要認真落實收費主體責任,，全面開展自查自糾。

2,、要求水電氣企業(yè)收費單位開展自查,，督促企業(yè)嚴格落實用戶水電氣接入工程建設區(qū)劃紅線外“零投資”政策，規(guī)范政府定價和經營者價格收費行為,。健全規(guī)范收費公示制度,，規(guī)范涉企行政事業(yè)收費、民生公用事業(yè)收費,、金融領域收費行為,。

3、暢通投訴舉報機制,，充分發(fā)揮xxxxx投訴舉報熱線和xxxxx熱線,，制定涉企違規(guī)收費舉報投訴查處機制，理順投訴查處流程，及時調查核實處理,，增強社會監(jiān)督,，切實維護好我縣企業(yè)的合法權益，營造良好的營商環(huán)境,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇八

近日,，我行開展了擔保公司相關業(yè)務自查工作。因這些非銀行金融機構雖有部分銀行功能,，但不受監(jiān)管或少受監(jiān)管,，所以，風險防范更不能松懈,。為加強融資性擔保公司管理,，有效防范小企業(yè)貸款風險隱患，我行對有業(yè)務合作關系的擔保機構及相關小企業(yè)貸款風險狀況進行全面排查,。

針對以上文件要求,，我行積極組織實施自查工作。認真的學習融資性擔保公司及小企業(yè)貸款風險排查的相關文件,。了解我行擔保公司的基本情況,、存在的問題，排查的內容及方法等,。各個客戶經理依照分管客戶的名單對相應的擔保公司及小企業(yè)進行逐一風險排查。

本次自查主要涉及以下兩部分：

我行目前合作的融資性擔保公司為xxxx,。該企業(yè)是xxxx共同發(fā)起設立的融資性擔保機構,。通過本次自查，我行查詢了xx的申報材料,。

在申報材料中,，我行真實、完整地披露了擔保公司的相關信息,，包括公司治理狀況,、風險管理水平、財務狀況資本金到位情況,、經營狀況,、與他行業(yè)務合作情況、資信情況等,。在合作的過程中,，xx均能及時存入相應的保證金，對擔保方式進行了分類,。針對由擔保公司擔保的授信業(yè)務,，我行客戶經理查詢檔案，對所涉的客戶基本信息,、擔保方式,、貸款支付,、貿易背景等方面的真實性進行審查，重點關注信貸準入政策是否得到執(zhí)行,、信用評級是否準確,、授信條件是否嚴格落實、信貸資金監(jiān)管是否到位等方面,。其三,，客戶經理對相關信貸客戶進行貸后回訪，了解企業(yè)真實貸款用途,，還款能力及方式,，與擔保公司的合作情況。同時,，走訪擔保公司,，了解擔保公司資格的合規(guī)性、擔保能力的充足性,、不良情況等,，確保風險的充分揭示。其四,，客戶經理查詢客戶銀行流水及憑證,，了解客戶的還款來源。嚴密監(jiān)視客戶還貸來源是否涉及小貸公司,、典當行,、高利息的貸款等。一旦發(fā)生融資還貸行為將立即采取措施,，對偶爾發(fā)生且經營運轉正常的客戶將給予風險警示,，對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施,，避免信貸資金受損,。

本次自查主要涉及以下兩部分：

從擔保公司我行主辦的擔保機構共xx戶，為xx,。xx是經xx市政府批準,，由xx共同發(fā)起成立的擔保公司。該公司注冊資金為xx萬元,，其中國有企業(yè)出資xx萬元,，占股xx%。依據通知要求,，我行對xx擔保公司進行了自查,，情況如下：

（1）擔保人信息真實，擔保機構準入規(guī)范，評級為xx,，真實反映客戶情況,，等級評定準確，資本金也已全部到位,。

（2）在開展相關業(yè)務合作前,，與xx銀行簽署擔保合作協(xié)議，其中涵蓋了雙方的權利義務,、擔保對象,、擔保的業(yè)務范圍、擔保的額度,、擔保風險保證金及其管理,、相關業(yè)務操作程序等相關約定。

（3）xx擔保公司的擔保放大倍數未超過最高擔保放大倍數,，符合規(guī)定,。

（4）xx擔保公司的保證限額為xx億，擔保余額為xx萬元,；其擔保的xx銀行債權本息未超過保證限額,。我行按季對擔保機構代償率進行監(jiān)測。

（5）xx擔保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質押合同》,，繳存了相應的風險保證金,。單筆業(yè)務保證金繳存比例未低于10%的要求。

從對擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務角度分析,，我行非銀行融資機構的授信業(yè)務僅包含擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務,，無信貸客戶與非銀行融資機構的資金往來的現象發(fā)生。截至xx月xx日,，我行由擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務共涉及xx戶,，占比xx ,，xx筆,，金額總額為xx萬元，其中xx擔保公司共擔保xx戶,，xx筆,，其他均由其他擔保公司作為擔保人。業(yè)務總體風險狀況為正常,。

通過自查,，我行暫未發(fā)現任何不合規(guī)之處，以后我行將繼續(xù)對按季對影子銀行相關業(yè)務進行監(jiān)測,，堅持“隔離風險”,、“疏堵結合”，切實防控風險。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇九

近日,，江西省組織召開全省市場和質量(食品藥品)監(jiān)管工作座談會,。會議以“進一步深化市場監(jiān)管體制改革，加強基層規(guī)范化建設”為主題,，總結成績,，交流經驗，研究部署今年江西省市場和質量(食品藥品)監(jiān)管工作,。

一是圍繞“放管服”深化改革,。切實把改善市場準入環(huán)境、市場競爭環(huán)境和市場消費環(huán)境作為推進“放管服”改革的重要著力點,。

二是圍繞“供給側”提升質量,。切實把質量作為供給側結構性改革的重要抓手，引領質量興省不斷邁上新臺階,。

三是圍繞“守底線”加強監(jiān)管,。必須牢固樹立“嚴守安全底線”思想意識，確保不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性,、行業(yè)性食品藥品、質量安全事故,。

四是圍繞“規(guī)范年”夯實基層,。通過實施“五規(guī)范、五優(yōu)化”工程,，統(tǒng)籌解決好基層市場監(jiān)管改革中存在的突出問題,。

五是圍繞“聚合力”健全機制。各級各部門要齊心協(xié)力,，凝聚合力,，做到組織領導到位、協(xié)調溝通到位,、聯動機制到位,、考核督促到位。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十

為貫徹落實^v^,、^v^和省委,、省政府決策部署，推動降費減負各項政策落到實處,，支持助企紓困,，擬在全市深入開展涉企違規(guī)收費專項整治行動，根據《國家發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部財政部國家市場監(jiān)督管理總局關于印發(fā)的通知》(發(fā)改價格〔20xx〕xx號)和《省工業(yè)和信息化廳,、省發(fā)展改革委,、省財政廳,、省市場監(jiān)督管理局關于印發(fā)的通知》(x工信運行〔20xx〕xx號)的安排，深入做好xx市20xx年涉企違規(guī)收費專項整治工作,，現對我局涉企收費工作開展自查自糾如下：

1,、提高思想認識。為確保各項減稅降費政策落實到位,，我局加強對新,、老政策的學習力度，切實做到新政策“了然于胸”,，老政策“心中有數”,，確保政策落實工作無缺失、無漏項,、無死角,。

2、認真貫徹落實,。在具體落實過程中,，我局合理安排、統(tǒng)籌調度資源和力量,，確保新政策和老政策不折不扣落實到位,，確保打好新政策加力和老政策固力的“組合拳”，既不能讓新出臺政策“打白條”,，也不讓已有老政策打折扣,，確保所有減稅降費政策措施全面落實到位。

3,、動態(tài)調整權責清單,。我局認真按照各級相關法律法規(guī)動態(tài)調整行政許可事項和權責清單、辦事指南,，確保事項設立有法可依,、申請材料符合要求、辦事指南編寫全面,。

現階段我局共有行政許可事項42項,，公共服務事項57項、行政確認事項8項,，我局在辦理相關事項中,，認真貫徹落實各級有關減稅降費政策,，對辦理業(yè)務事項過程中的制證,、發(fā)證等環(huán)節(jié)不收取工本費等各項辦理費用，做到“零費用”辦理,，確保納稅人和繳費人及時,、便利,、充分享受減稅降費政策紅利。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十一

為貫徹落實國家,、省,、市關于推動降低企業(yè)生產經營成本的部署要求，進一步加大違規(guī)涉企收費治理,、降低企業(yè)成本力度,，推動各項降費減負政策落到實處，創(chuàng)建一流營商環(huán)境,，促進市場主體提質擴量增效,。根據總局《市場監(jiān)管總局關于開展20xx年涉企違規(guī)收費專項整治行動的通知》（國市監(jiān)競爭發(fā)〔20xx〕xx號）《xx省人民政府關于印發(fā)貫徹落實^v^精神工作任務清單的通知》（x政明電〔20xx〕x號）和xx市委、xx市政府《貫徹落實〈^v^xx省委,、xx省人民政府關于創(chuàng)建一流營商環(huán)境的意見〉工作任務清單》《貫徹落實〈^v^xx省委,、xx省人民政府關于促進市場主體提質擴量增效的意見〉工作任務清單》等文件要求要求，xx市場^v^在全區(qū)范圍開展“20xx年涉企違規(guī)收費”專項整治工作,，小結如下：

一,、加強領導，精心組織

（一）學習培訓,。組織各監(jiān)管所執(zhí)法人員認真學習有關涉企收費政策和相關文件,，篩選涉企收費項目、單位,，明確檢查重點和時限要求,。

（二）組織領導。組建了由區(qū)局分管局長任組長,，價格股股長為副股長,，各所所長為組員的涉企收費領導小組。

（三）對檢查工作提出明確要求,。一要充分認識檢查的重要性,；二要督促相關部門、單位從源頭加強整改,，積極構建涉企收費監(jiān)管長效機制,；三要嚴肅查處各類違法違規(guī)收費行為；四要認真做好檢查總結,。

（四）調查研究,。對檢查過程中出現的新情況、新問題要深入進行調研,，全面分析其產生的原因,，通過清理、規(guī)范與查處,，使涉企收費行為明顯規(guī)范,，收費秩序持續(xù)好轉,，切實減輕企業(yè)負擔。

二,、全面檢查,，突出重點

涉企收費專項檢查：一是檢查自20xx年xx月xx日以來發(fā)生的收費行為（重大違法行為可追溯至上一年度）；二是采取隨機抽查和篩選個別企業(yè)倒查相結合的方式開展檢查,。重點檢查政府部門及下屬單位,、中介機構收費、行業(yè)協(xié)會商會收費,、水電氣暖公用事業(yè)收費,、航運交通、金融領域收費,。督促相關單位,、部門落實主體責任，引導收費主體加強內部管理和行業(yè)自律,，嚴肅查處擅自設立收費項目,、提高征收標準,、擴大征收范圍、亂攤派等問題。建立健全多元共治的整治機制,，加強部門協(xié)作,，充分發(fā)揮公眾和媒體的監(jiān)督作用,，形成全社會共同參與的整治涉企違規(guī)收費工作新格局,，切實減輕我區(qū)各類企業(yè)、市場主體負擔,。

三,、檢查情況

截至目前共出動檢查人員112人次，檢查轉供電主體單位14家,，檢查中介機構5家,，檢查商業(yè)銀行4家，檢查國有檢測機構4家,，查處轉供電環(huán)節(jié)加價違法案件1起,，沒收違法所得2852。11元,，罰款4300元,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十二

xxxx年，我局認真履行法律賦予的職責,，依法行政,，根據市局的相關部署，進一步加大了監(jiān)督執(zhí)法力度,，現對xxxx年價格監(jiān)管工作總結如下：

一,、教育收費專項檢查

根據市局文件《蕪湖市教育收費專項檢查工作實施方案》要求，我局聯合區(qū)發(fā)改委,、區(qū)教育局制定《蕪湖市鳩江區(qū)教育收費專項檢查工作實施方案》,，按照我區(qū)方案規(guī)定督促學校及校外培訓機構開展自查自糾；采取“雙隨機,、一公開”檢查方式,，按照不低于20%的比例抽取了我區(qū)17家學校幼兒園（11家幼兒園、6家中小學）,，我局聯合區(qū)教育局自5月26日對被抽查單位開展實地檢查,，檢查總體情況如下：

1、6家中小學總體情況較好,，無教育服務性收費項目,，部分學校有代收費，比如校服,、午餐（與送餐企業(yè)簽訂協(xié)議）等,，學校均能提供代收費數據和實際付款票據，未發(fā)現違反價格法行為,。

2,、11家幼兒園部分幼兒園較規(guī)范，其中有7家幼兒園分別存在收費公示內容不規(guī)范,、公示信息不全,、收費項目收支記錄不全、存在課后托管費未明碼標價等問題,，檢查人員已現場指出并責令立即整改,。

二、涉企收費,、轉供電電費收取監(jiān)管

出動執(zhí)法人員98人次,，在去年專項行動基礎上開展涉企收費、轉供電電費回頭看,，檢查轉供電主體46戶次,，下達責令改正通知書22份；結合舉報投訴情況,，對其中5家轉供電主體（其中1家是學校）進行了立案調查,，責令清退多收價款58萬余元，目前已辦結2起,，罰沒款合計萬元,，剩余3起正在辦理中。

xxxx年下半年,，我局聯合區(qū)民政局開展了行業(yè)協(xié)會商會收費專項檢查,，對蕪湖市二手車流通行業(yè)協(xié)會等7家單位的收費行為進行了檢查,，其中4家已停止經營，另3家單位未發(fā)現存在價格違法行為

三,、國有檢測機構減免個體工商戶檢驗檢測收費優(yōu)惠政策落實情況

根據市局要求,，對我區(qū)4家國有檢測機構減免個體工商戶檢驗檢測收費優(yōu)惠政策落實情況調查，目前4家均于xxxx年3月開始執(zhí)行優(yōu)惠政策,，截止目前沒有個體工商戶檢驗檢測,。

四、舉報投訴處理

鳩江區(qū)市監(jiān)局截止xxxx年10月20日收到涉及價格投訴舉報共計207件,，其中全國12315平臺收到涉及價格投訴115件,，舉報35件；12345熱線平臺收到涉及價格類投訴51件,，舉報6件,。上述投訴舉報均在規(guī)定時限內辦結。

五,、其他

1.蕪湖疫情期間價格監(jiān)管

xxxx年4月17日,，蕪湖疫情施行靜態(tài)管理，我局開展市場民生商品,、防疫物資價格監(jiān)管,，對一家超市涉嫌哄抬物價、一家公司涉嫌不正當價格行為進行立案調查,，目前2起案件已辦結,。

2.預防性體檢收費

根據市局文件要求對轄區(qū)內預防性體檢單位開展檢查，共出動執(zhí)法人員48人次,，對其中1家涉嫌存在違法行為的體檢機構進行了立案調查,，目前案件正在辦理中。

3.醫(yī)療機構,、檢測機構

對轄區(qū)內醫(yī)療機構,、檢測機構開展核酸檢測收費專項檢查，發(fā)現1家檢測單位違法行為,，已立案調查,，案件正在辦理中。

4,、元旦,、春節(jié)、五一,、端午,、中秋、國慶期間價格檢查

在節(jié)假日期間，開展價格檢查,，對一商戶未明碼標價行為進行立案調查,，目前已辦結，處罰款1000元,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十三

從過去做的工作看,，一是加大檢查力度，近幾年銀^v^組織了銀行服務收費治理專項行動,，包括涉企收費,、小微企業(yè)融資收費等,。二是加大了案例通報和曝光,，根據檢查發(fā)現的問題，已經分三批曝光了14個違規(guī)案例,，很好地發(fā)揮了市場約束作用,。三是注重標本兼治，總體來講,，在這個過程中,，各家機構加強了內部管理，特別是溯源管理,，既有自下而上的,，也有自上而下的。四是強化制度建設,，也就是構建長效機制,。2020年，銀^v^聯合工業(yè)和信息化部,、發(fā)改委,、財政部、人民銀行和市場監(jiān)管總局等部委出臺了“融資收費新規(guī)”,，今年初又印發(fā)了《關于規(guī)范銀行服務市場調節(jié)價管理的指導意見》,。

“總體來講，通過我們的工作,，目前銀行業(yè)保險業(yè)減費讓利力度越來越大,，違規(guī)收費問題大幅下降。但在局部還存在一些問題,?！睋淦浇榻B，簡單講有四種類型的問題：

一是假創(chuàng)新真收費,。比如一個貸款本來不是銀團貸款,，但是組合了幾家銀行以銀團貸款的名義收取銀團貸款管理費，比其他貸款多收費。

二是只收費不服務,。常見的如財務顧問服務,，有些銀行分支機構在貸款前給企業(yè)提供了一個模板，實際上都是差不多的內容,，以這個名義收了一筆財務顧問費,，但沒有實際性服務。

三是分段收費,。比如抵押評估費,，有些是由銀行和客戶協(xié)商分攤或者由銀行承擔，但是轉嫁給了企業(yè),。還有的在貸款發(fā)放時收一些費用,。分段收費也會加大市場主體的負擔。

郭武平指出,，正因此，銀^v^今年按照^v^統(tǒng)一部署和《政府工作報告》要求,，會同相關的行業(yè)主管部門一起開展涉企違規(guī)收費專項整治行動,，為期大概四五個月時間,。我們首先部署機構進行自查,，在此基礎上再開展監(jiān)管抽查和檢查,，從而使收費政策落實不到位、以貸收費,、強制捆綁等問題得到根本性地遏制和減少,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十四

20xx年價檢工作在局領導和上級業(yè)務主管部門關心幫助指導下，堅持“12345”市場監(jiān)督新發(fā)展工作理念,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領價格工作,，聚焦重點領域價格問題，進一步提升機關行政效能,，認真履行價格工作職能,、學習貫徹落實省、市,、縣各級價檢工作,，切實推進價格監(jiān)管。現就這一年的工作匯報如下：

一,、工作總結

1,、重點民生商品價格監(jiān)管

自20xx年1月以來，共發(fā)放價格法律法規(guī)宣傳材料五千余份，價格提醒告誡書二千余份,。堅持監(jiān)管+整治相結合,，加強重點時段市場價格宣傳及執(zhí)法力度，對防疫物品,、米面油奶等民生商品進行重點檢查并對城區(qū)三大超市白酒銷售進行專項檢查,。

2,、重點領域專項檢查

20xx年1月至10月對醫(yī)療,、教育、供電,、市場等領域進行專項檢查,。共立案88件，罰款元,，沒收822464元,，退還用戶元,。

3,、價格投訴舉報處理

20xx年元月以來，通過12315,、12345,、信訪等多種渠道受理群眾反映的投訴舉報件82件，做到“事事有回音,，件件有落實”,。

4、行業(yè)協(xié)會商會檢查

隨機抽查10家行業(yè)協(xié)會商會,，確保優(yōu)化靈璧營商環(huán)境,。

5、糧食市場秩序專項整治

對全縣23家國有糧食企業(yè)和基層糧庫進行全覆蓋檢查,，確保我縣糧食價格政策執(zhí)行到位,，切實維護糧食收購和流通秩序。

二,、工作打算

進一步加強市場價格監(jiān)管,，維護好市場價格秩序；繼續(xù)對醫(yī)療,、教育,、殯葬、轉供電,、行業(yè)協(xié)會商會等重點民生,、營商環(huán)境等領域進行專項檢查，力爭取得良好的社會效果并積極完成局領導交辦的各項任務。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十五

以院工作思路為指導,，認真落實“基礎考究年”各項要求,，以能力建設為載體，進一步轉變觀念,，實現企業(yè)競爭能力的穩(wěn)步提升,。

以全面提高企業(yè)競爭力為核心，以“考究”的要求為標準,，以能力建設為手段,，以員工成長為根本，以技術創(chuàng)新為支撐,，以團結協(xié)作為保障,，全力以赴完成公司交辦的各項工作任務。

通過實施企業(yè)能力建設,，力爭在以下八個方面取得進步：

1,、實施戰(zhàn)略管理：制定-20xx年總體發(fā)展規(guī)劃，抓好企業(yè)文化建設戰(zhàn)略,、科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,、人才發(fā)展戰(zhàn)略3項子戰(zhàn)略的制定與實施。

2,、提升設計能力：

一是進一步發(fā)揮專業(yè)綜合室的優(yōu)勢,，下放權責，建立管理層次清晰,，責,、權、利統(tǒng)一的管理體系,。

二是加大典型設計的推廣力度,。

三是合理進行設計人員的分層使用，激發(fā)設計人員的潛力,。

四是提高設計審查通過率,加強可研階段設計深度,。

3、強化技術支撐：

一是積極參與500kv輸變電工程的設計投標,。

二是滿足公司有關部室和單位的需求,，以系統(tǒng)規(guī)劃和咨詢?yōu)辇堫^，開展針對性研究,。進一步深化地理信息系統(tǒng)gis的建設和開發(fā)工作,，實現基本功能在全公司推廣。

三是增加產品的科技含量,，以“考究”的標準設計產品,，有重點地打造精品工程,。

四是深化典型設計工作。

4,、創(chuàng)建企業(yè)品牌：

一是加強宣傳,，打出北京電力設計的品牌。

二是通過各種方式和載體將客戶意識,、競爭意識,、發(fā)展意識在員工中普及、深入,，通過員工的優(yōu)質服務贏得企業(yè)的信譽,。

5、打造人才隊伍：

一是為青年人的成長提供平臺,，并從近年入所的新員工開始試行職業(yè)生涯設計,。

二是建立全員績效考核及員工溝通的長效機制。

6,、規(guī)范企業(yè)基礎管理：

一是以內控制度建設為載體,，形成完整的涵蓋所有經營活動的控制體系。

二是在全所范圍內貫徹gb/t19004-標準(質量管理體系業(yè)績改進指南),。

三是以安全閉環(huán)管理為載體,，健全安全互保機制。

四是按照檔案管理規(guī)定嚴格歸檔審核,建立技術情報站,。

7,、推進精神文明建設：

一是建立先進性教育長效機制,，使黨員學習教育,、黨風廉政和精神文明建設、企業(yè)民主管理等成為常態(tài),。

二是在廣泛征集的基礎上,，確定具有我所特色、員工廣泛認同的企業(yè)文化理念,。

三是發(fā)揮黨政工團齊抓共管的大政工優(yōu)勢,，開展多種主題活動，營造良好氛圍,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十六

去年,，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前,，江北區(qū)東部（即我所供電轄區(qū)內的三個街道）的地區(qū)性經濟開發(fā)較之過去已有重大的變化,，港城工業(yè)園區(qū)成熟建成，我所的用電結構將發(fā)生大的變化,。針對當前的發(fā)展形勢,，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時,，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場,，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶,。

在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足,，努力縮短與先進班組之間的差距,。端正態(tài)度，樹立信心,，在工作管理和經營管理方面取得新的進步,。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源,、嚴抓細管,、勤拓善用、增供促銷”,。

保持和發(fā)揚我所在20xx年度內取得的成績,。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序,，不斷完善基礎資料的建檔上線（電算化管理）,。

（1）、以“三鐵”（鐵的制度,、鐵的面孔,、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè),、違反勞動紀律）,，認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）,、注重控制管理生產,、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性,、兼容性和特殊性,；只有對過程中的多環(huán)節(jié)進行合理的調控，才能獲得良好的結果,。

（3）,、所長、班長,、專責要起到帶頭的作用,，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度,，遵章守紀,。認真制定和履行工作計劃,，并保質保量的完成；同時工作中要相互協(xié)同,、主動配合,，樹立團隊觀念；求大同,，存小異,，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）,、工作班人員嚴格貫規(guī),，遵章守紀；服從工作安排,，工作中不得相互推諉,，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作,。

（1）,、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性,，樹立“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念,。按循序漸進的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十七

今年以來,，市區(qū)聯社堅持標本兼治、重在治本的原則,，緊緊抓住制度,、執(zhí)行、監(jiān)督三個環(huán)節(jié),，以制度執(zhí)行年活動為載體,，從全面構建合規(guī)風險管理體系入手，狠抓五個到位,，深入扎實做好合規(guī)經營、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作,，進一步規(guī)范經營行為,，防范事故案件，有力地促進了全轄農村信用社又好又快發(fā)展,。我們的主要做法是：

自年初一開始,，聯社領導班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標考核，作為評先選優(yōu)的重要內容,，堅持常抓不懈,。一是成立了以黨委書記,、理事長為組長，紀委書記,、監(jiān)事長為副組長,，經營班子和部室負責人為成員的制度執(zhí)行年、合規(guī)經營,、合規(guī)操作管理年活動領導小組,，負責整個活動的組織開展和檢查督促，落實稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負責此項工作,。二是分別制定了制度執(zhí)行年活動和合規(guī)經營,、合規(guī)操作自查自糾工作實施方案，明確了工作步驟,、方法和要求,，做到了有的放矢。三是實行一把手負責制,，聯社監(jiān)事長與各信用社主任,、信用社主任與職工層層簽訂合規(guī)經營、合規(guī)操作自查自糾工作責任書份,。聯社領導,、部門負責人按照分工各司其責，認真履職盡責,，率先垂范,，以身作則，正人先正己,，爭做合規(guī)帶頭人,，為深化改革和促進發(fā)展奠定基礎。

為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識,，聯社一是把自省聯社成立以來出臺的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范,、法律法規(guī)以及各種案例作為學習培訓內容，重點提高員工對基本制度的熟悉程度,，強化學法,、懂規(guī)、遵紀,、守制意識,。二是按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施的原則,，年內聯社共組織培訓學習班期,，參訓人員達人，其中一線員工的學習面達90%以上,，使大家真正認識到內控優(yōu)先,，制度先行的重要性,，理解和熟悉自身崗位內控要點，主動預防和發(fā)現風險,。三是是采取了自學,、集中學、分散學,、崗位交流學,、互動式討論學等多種形式，認真學習《業(yè)務流程合規(guī)操作手冊》,、《安全保衛(wèi)工作理論與實務》等業(yè)務書籍,。同時，結合案件防控實際,，把典型案件警示教育融入活動中,，剖析案例，總結教訓,，標本兼治,。聯社^v^門隨時收集相關的典型案例，認真分析成因,，定期以文件形式予以通報,，增強了學習的針對性，人人撰寫了學習筆記和心得體會,，進一步加深對制度的理解和再認識,。四是運用激勵機制，檢驗學習效果,。10月中旬,，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯社機關推薦名員工進行了合規(guī)知識競賽,；11月下旬,，組織全轄名員工分崗位參加省聯社的制度學習考試，考試成績與員工目標責任考核和來年的崗位聘用掛鉤,，考試及格率達99%,。

重點人員人，仍有名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗,，聯社采取積極措施加強對重點人員的監(jiān)控,，對超過3年以上未輪崗適時進行了崗位調整；名有經商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內自行予以糾正,，有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對員工的行為，較好的防范了道德風險,。七是抓安全檢查,。采取實地檢查與電話詢查,、突擊檢查與重點抽查、日間查與夜間查相結合的方式,，共開展各種安全檢查社次,。同時本著安全堅固、經濟實用的原則,，對頂山,、恩陽等11個機構的安全防護設施進行了更新；新安裝更換報警器臺,、維修警器具社次,。通過開展各類檢查，加強了基層社的財務,、信貸,、重空、內控重點管理,，有效地規(guī)范了信用社的經營管理行為,，防范案件的發(fā)生。

我們從建立有效的違規(guī)問責約束機制入手,，限制,、批評、糾正和懲處違規(guī)違紀的單位和員工,，在內部弘揚正氣,，杜絕違規(guī)惡習，對違規(guī)失德的人和事,，不姑息遷就,，不搞下不為例。一是層層落實了事故案件一把手負責制和崗位責任制,，人人簽訂了事故案件防范責任書,，明確了各自的職責和義務。二是建立了嚴格的事故案件責任認定程序和報告制度,，做到發(fā)案必查,、有案必報、查必問則,、有責必究,。不論檢查發(fā)現的還是來信反映的問題，在初步核實的基礎上,，符合立案標準和條件的,，及時予以立案，并迅速上報，不搞瞞案不報,。三是建立雙向問責機制,，操作人員與管理人員處理聯動，經濟處罰,、組織處理和政紀處分同步,，1—10月，受誡勉談話的信用社班子社次,，通報批評的社次（含分社,、儲蓄所），經濟處罰人次,、罰款金額元,，待崗人，免職人,，除名人,，待給予政紀處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌,，維護了農村信用社規(guī)章制度的嚴肅性,，保障了全區(qū)農村信用社業(yè)務經營的快速健康發(fā)展。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十八

深入供電營業(yè)窗口,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評,。委托社會調查機構(第三方)進行客戶滿意度的測評，并進行服務質量的綜合分析,。通過開展這一系列的走訪活動,、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動,，做到將優(yōu)質服務,、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析,，采取相應的整改措施進行整改,，通過認真踐行“十項”、公開客戶投訴電話,、定期召開客戶座談會等形式,，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務質量,、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題,，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表,，向客戶調查,，共發(fā)放調查表2365份,，收回2346份，經過統(tǒng)計,，客戶滿意率達到了98以上,。同時對群眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點問題,，由xx科負責跟蹤監(jiān)督,，督促下去供電所限期整改x戶。

真誠服務,，確保有序用電的實施,。

我局采取多種措施，千方百計保證電力供應,，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見,，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證,，充分聽取社會各方的建議和意見,，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間,，我局領導和有關職能部門4次走訪大客戶,，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議,。針對x制品企業(yè)的特殊的生產特點和貨期的需要,，適當調整供電方案，體現電力個性化服務的特點,，受到政府主管部門的肯定和客戶的.好評,。在宣傳月期間，共計消除安全隱患x處,，調整供電方案x處,。

拓展客戶優(yōu)質服務功能。

通過電話服務,，傳真服務等多種形式,，努力實現客戶用電業(yè)務查詢、電力故障搶修,、用電業(yè)務查詢,，電力業(yè)務受理、客戶投訴和建議,、欠費催繳與信息通知,、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能,，呈現出比較完善,、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚,?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費業(yè)務時間每件不超過x分鐘,，辦理用電業(yè)務時間每件不超過x分鐘,，服務電話在響鈴x聲內摘機通話。嚴格執(zhí)行值班制度,，提供24小時電力故障報修服務,，到達故障現場嚴格按照十項執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告,。

我局地處xx腹地,，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因,，使供電可靠率不能達到要求,，今年，我們將加大對x區(qū)10kv,、配電線路技術改造力度,，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計劃停電時,，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作,，使供電可靠率提高。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇十九

20xx年,，在縣公司和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協(xié)助下,，全所員工傾情配合,、共同努力，認真貫徹落實縣,、鎮(zhèn)紀委有關廉潔履職若干要求,，各項工作穩(wěn)步推進，現將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：

(一)加強領導,，落實責任：

重抓政風,、行風建設，和日常生產經營工作同安排,、同部署,。為使政風行風建設落到實處，創(chuàng)出成效,，漣城供電所依據行風建設工作要求,，從制訂方案,、分解任務、貫徹落實,、督促檢查到問題整改,，都進行了詳細的責任分工。

(二)注重載體,，加大投入,，不斷提升服務用電客戶的能力。

(三)內強素質,，外樹形象,，確保行風建設工作扎實有效。

工作中,，我們始終把政治教育、業(yè)務技能學習,、優(yōu)質服務與行風建設結合起來,，促進了各項工作的順利開展。抓窗口,，樹形象,，打造窗口服務人員的規(guī)范化服務水平。加強服務機制建設,，成立故障搶修服務隊,，24小時為客戶提供故障報修服務。

(四)依法辦事,，清正廉潔,，規(guī)范執(zhí)行供電所所務公開和民主管理的各項規(guī)定。

組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書,，杜絕員工接受客戶吃請,、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為,。

在今后的工作中,，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督,，以更加飽滿的熱情,，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十

一,、推進涉企收費制度化管理

一是加強組織領導。嚴格執(zhí)行國家,、省,、市關于涉企收費有關規(guī)定,，確保惠企政策落地落實,。根據《xx市發(fā)改委xx市經濟和信息化局xx市財政局xx市市場^v^xx市交通局xx市民政局xx銀保監(jiān)分局關于印發(fā)xx市涉企違規(guī)收費專項整治行動實施方案的通知》（xx發(fā)改價格〔20xx〕xx號）要求,，成立涉企違規(guī)收費專項工作領導小組，區(qū)發(fā)改委牽頭制定《xx區(qū)涉企違規(guī)收費專項整治行動實施方案》,，并分行業(yè)陸續(xù)制定以自查自糾和執(zhí)法檢查相結合的工作方案,，區(qū)發(fā)改委、區(qū)水利局制定《關于開展水電氣領域涉企違規(guī)收費整治工作方案》，區(qū)交通局,、區(qū)發(fā)改委制定《xx區(qū)交通物流領域涉企違規(guī)收費自查自糾實施方案》,，區(qū)民政局制定《xx區(qū)民政局行業(yè)協(xié)會商會亂收費專項清理整治工作方案》，區(qū)市場監(jiān)督管理局制定《xx區(qū)市場^v^20xx年涉企違規(guī)收費專項整治行動實施方案》,。各專項整治牽頭部門認真組織開展涉企違規(guī)收費專項整治行動，實行涉企收費政務公開,，暢通問題線索舉報渠道,，加大違規(guī)收費處罰力度，進一步凈化市場環(huán)境,。

三是規(guī)范執(zhí)法行為,。按照“包容審慎”原則，在行政執(zhí)法中堅持處罰與教育相結合,，推行柔性執(zhí)法理念,，助力市場主體快速恢復生產經營活動。在法定權限,、范圍內給予行政相對人容錯糾錯空間,，對不觸碰安全底線的新領域適當給予一定的“觀察期”；對需要達標整改的給予必要的“過渡期”,；對事項簡單,、影響較小的輕微違法情形，依法不予處罰,。推進公平競爭審查制度建設,，加大不正當競爭執(zhí)法力度。建立完善部門聯動機制,，加強信息互通,，強化聯合執(zhí)法，減少重復檢查,、多頭執(zhí)法,，實現“進一次門、查多項事”,，進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，規(guī)范市場秩序,。

二、加快惠企紓困政策兌現

一是加快退稅減稅降費政策兌現,。截至xx月底,，累計完成增值稅留抵退稅28223萬元（其中區(qū)級承擔3967萬元），制造業(yè)緩繳6876萬元,，小微企業(yè)“六稅兩費”減免4503萬元,。加強區(qū)財政庫款運行動態(tài)監(jiān)測，確保有足夠的資金辦理退稅,。積極爭取市財政庫款支持,，緩解短期資金困難。將增值稅留抵退稅專項補助資金納入直達資金系統(tǒng),，動態(tài)跟蹤資金下達,、支付等情況，確保資金規(guī)范使用,，切實發(fā)揮資金使用效益,。目前已收到上級留抵退稅專項資金10329萬元、減稅降費和重點民生等轉移支付資金26445萬元,，均已分配到相關單位并及時撥付到位。

二是降低市場主體成本,。為降低疫情防疫期間企業(yè)生產經營成本,，運用價格政策先后出臺《關于運用價格政策降低疫情防疫期間企業(yè)生產經營成本的通知》、《關于階段性降低涉農企業(yè)生產經營成本有關事項的通知》,，進一步支持企業(yè)復工復產,，緩解中小微企業(yè)資金成本壓力。下調基本水價,。區(qū)內政府投資的自來水廠,，涉及中小微企業(yè)的工業(yè)用水價格下調10%。民營自來水廠中工業(yè)用水價格高于居民生活用水價格的企業(yè),，涉及中小微企業(yè)的工業(yè)用水基本水價下調10%,。降低電氣價格。對家庭農場,、農民合作社,、供銷合作社、郵政快遞企業(yè),、產業(yè)化龍頭企業(yè)在農村建設的保鮮倉儲設施用電執(zhí)行農業(yè)生產用電價格,。對涉農企業(yè)用電、氣實行階段性價格支持政策,。涉農企業(yè)用電,、氣價格均下調10%,。實行費用緩交。對中小微企業(yè)生產經營所需的用電,、用氣,、用水，確因流動資金緊張,、繳費困難,，實行“欠費不停供、不收滯納金”措施,。疫情結束后3個月內,，由企業(yè)補繳緩繳各項費用。

三是加強拖欠企業(yè)賬款清理,。做好防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款工作,，xx-xx月份全區(qū)未發(fā)現拖欠中小企業(yè)民營企業(yè)賬款情況。入選“白名單”企業(yè)3戶,，建立企業(yè)訴求協(xié)調解決機制,，及時收集解決產業(yè)鏈供應鏈“白名單”企業(yè)困難問題。

四是兌現政策性獎補資金,。兌現企業(yè)政策獎勵資金9018,。89萬元。其中,，兌現制造強省建設系列政策和民營經濟政策資金2435,。5萬元，中小企業(yè)（民營經濟）專項資金1055,。13萬元,，市場主體提質擴量增效政策資金185萬元，穩(wěn)企惠企暖企助企開門紅若干政策獎勵資金49,。5萬元,，工業(yè)企業(yè)“保扶增”行動專項資金5103。83萬元,，小微企業(yè)專精特新111,。8萬元，小微企業(yè)融資擔保降費獎補資金78,。13萬元,。兌現招商引資各類獎補資金23112萬元。深入推動基金招商,，股權投資1家企業(yè)2000萬元,，產業(yè)引導基金投資3家企業(yè)15100萬元。全面落實國有企業(yè)房租減免政策,，共減免國有房屋租金1356,。94萬元,，其中，減免承租國有企業(yè)經營性用房的110戶,、面積12,。17萬平方米，減免金額789,。66萬元,；承租行政事業(yè)單位的91戶、面積15,。19萬平方米,，減免房租金額567。28萬元,。

五是優(yōu)化金融助企服務,。推深做實金融服務“五進”活動，召開銀企對接會5次,，走訪市場主體2,。3萬戶，宣講“稅融通”,、續(xù)貸過橋,、上市掛牌等惠企政策。依托市綜合金融服務平臺,，撮合融資需求14,。6余億元。落實貼息補助和擔保費補貼,，已申報兌現12家企業(yè)、獎補資金148,。25萬元,。推進新型政銀擔業(yè)務，截止7月末,，全區(qū)新增4,。61億元，在保余額6,。25億元,，完成年度目標任務的76。8%,，擔保費率降至0,。54%。簡化續(xù)貸過橋辦理流程,，20xx年發(fā)放續(xù)貸過橋資金10,。55億元,，惠企376戶。

三,、分行業(yè)開展涉企收費專項整治

一是開展農村自來水價格專項整治,。由區(qū)發(fā)改委會同區(qū)水利局、區(qū)市場^v^組織人員對全區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個水廠和供水站執(zhí)行國家價格政策,、法規(guī)進行了全面檢查,。查處價格違規(guī)行為1件，韓擺渡自來水廠未經價格部門定價收取水費,，區(qū)市場^v^已立案查處,。

為減輕企業(yè)負擔，優(yōu)化營商環(huán)境,。20xx年xx月區(qū)發(fā)改委下調了xx自來水廠水價,，工業(yè)企業(yè)用水由原來每噸自來水2。3元,，下調為2元,。每年為工業(yè)企業(yè)減負2。6萬元,。

二是開展供電價格專項整治,。重點對落實國家助企紓困政策和轉供電主體價格違法行為開展專項整治。經排查,，轄區(qū)供電公司疫情期間能夠嚴格執(zhí)行“停產減免基本電費”,、“執(zhí)行95折電價”政策，共惠及用戶5,。03萬戶,、直接減免電費3314。56萬元,；同時實行“欠費不停供,、不收滯納金”，推遲違約金計收期限（一個月）,，對中小微企業(yè)以及部分流動資金緊張的大中型企業(yè)按規(guī)定減免電費,、滯納金。

對轉供電主體收費排查發(fā)現,，12家轉供電主體中,，xx公司和xx公司2家轉供電主體涉嫌未執(zhí)行政府指導價多收電費的價格違法行為，已責令立即糾正,，并已立案查處,，案件正在辦理中。另有2家轉供電主體未能及時公示收支賬目，明碼標價不到位等問題,，現場對相關主體作了批評,、糾正、指導,。

三是開展行業(yè)協(xié)會商會收費專項整治,。按照《^v^中央辦公廳、^v^辦公廳行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤總體方案》精神,，進一步加快轉變政府職能,，穩(wěn)妥推進行業(yè)協(xié)會商會與行政機關脫鉤，厘清行政機關與行業(yè)協(xié)會商會的職能邊界,，加強綜合監(jiān)管和黨建工作,，促進行業(yè)協(xié)會商會成為依法設立、自主辦會,、服務為本,、治理規(guī)范,、行為自律的社會組織,。目前，已完成6家行業(yè)協(xié)會與行政機關脫鉤的工作,。

專項整治工作由區(qū)民政局牽頭,，會同區(qū)發(fā)改委、區(qū)市場^v^組織行業(yè)協(xié)會商會收費專項整治,，并對轄區(qū)內5家行業(yè)協(xié)會商會[xx市xx區(qū)民辦教育協(xié)會,、xx區(qū)工商聯韓擺渡手工掛面協(xié)會、xx區(qū)工商聯合會瓜果市場商會,、xx市xx區(qū)xx蝦養(yǎng)殖產業(yè)發(fā)展協(xié)會和xx市xx區(qū)茶葉產業(yè)協(xié)會]收費情況進行了抽查,。從檢查情況看，各協(xié)會商會收費情況總體比較規(guī)范,，未發(fā)現強制入會和強制收費等違規(guī)現象,。其中，xx區(qū)工商聯韓擺渡手工掛面協(xié)會,、xx市xx區(qū)金實福蝦養(yǎng)殖產業(yè)發(fā)展協(xié)會、xx區(qū)工商聯合會瓜果市場商會不收取會員費用,；xx市xx區(qū)民辦教育協(xié)會由區(qū)教體局管轄,，會員是轄區(qū)內各民辦學校和民辦幼兒園，會員單位每年收繳會費500元,，常務理事單位每年1000元（20xx年因疫情沒有收取會費）,，其會費標準由常務理事研究，經全體會員表決通過，每年會費收入十萬元左右,，主要用于會員員工每年的學習培訓開支,；xx市xx區(qū)茶葉產業(yè)協(xié)會由區(qū)農業(yè)農村局管轄，會員單位每年收繳會費400元,，理事單位每年800元,，常務理事單位1200元，其會費標準由常務理事研究,，經全體會員表決通過,，去年會費收入13。6萬元,，會費主要用于國家知識產權平臺報備（每位會員230元/年）及協(xié)會日常辦公使用,。

四是開展交通物流涉企收費整治。區(qū)交通局牽頭,，重點檢查物流企業(yè),、治超聯合執(zhí)法政策、運營所業(yè)務辦理部門涉企收費問題,。經對我區(qū)78家交通物流企業(yè)檢查,，未發(fā)現利用承擔疫情防控任務巧立賬目、違規(guī)收取費用,、隨意提高收費標準,、擴大收費范圍等行為。梳理xx大隊案件處罰中心所有治超案卷,，對區(qū)交通局政務窗口,、區(qū)運營所業(yè)務辦理大廳進行了檢查，對政務窗口在辦理許可備案（交通建設項目等）,、車輛營運證配發(fā)業(yè)務,，未發(fā)現亂收費、搭車收費行為,。

四,、強化專項整治行動效果

一是注重階段總結。自查自糾階段工作已初見成效,，各專項整治牽頭部門及時匯總工作的進展情況,、存在問題、解決辦法,、工作建議和下步工作計劃等,，并形成情況報告，分領域匯報上級主管部門,，并抄送區(qū)發(fā)改委,。

xx月xx日,，區(qū)發(fā)改委組織召開了xx市涉企違規(guī)收費專項整治行動工作推進會，會議強調了涉企違規(guī)收費整治行動專項工作的重要意義,，總結了當前專項整治工作的進展成效及存在問題,，并部署了下一步開展檢查驗收、調研督辦等重點工作,。

xx月xx日,，市發(fā)改委來我區(qū)調研專項整治工作進展。區(qū)發(fā)改委根據xx市發(fā)改委《關于做好涉企違規(guī)收費專項整治工作的提示函》,，并結合本次市發(fā)改委調研時發(fā)現的問題和提出的建議,，于xx月xx日組織召開xx區(qū)涉企違規(guī)收費專項整治工作提示會。會議就當前工作中出現的問題作進一步要求,，各專項整治工作成員單位務必高度重視各自牽頭領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作,，依然存在“零報告”現象的部門要進一步加大涉企違規(guī)收費問題摸排力度，對已查出問題的領域要及時建立“回頭看”機制,，舉一反三,、認真分析發(fā)現的問題，研究提出有針對性的意見建議,。水電氣領域涉企違規(guī)收費自查自糾工作要常態(tài)化進行,，發(fā)現新問題立即整改、反饋,。嚴格落實水電氣行業(yè)收費項目清單制度,，按相關要求進一步完善清單內容。

二是開展聯合檢查,。為進一步鞏固自查自糾階段工作成效,，區(qū)市場^v^聯合區(qū)發(fā)改委，于xx月xx日起對區(qū)水利局,、區(qū)城管局,、區(qū)自然資源規(guī)劃局、區(qū)法院和區(qū)交通局五家涉企收費單位進行初步檢查,。檢查組通過聽取匯報,、查閱記賬憑證（收費清單）以及現場查看收費公示等方式，重點檢查各涉企單位是否繼續(xù)收取已取消或按原標準收取已減免的行政事業(yè)性收費,，切實把涉企收費治理作為優(yōu)化營商環(huán)境,、減輕企業(yè)負擔的重要著力點。

三是構建長效機制,。明確監(jiān)管主體,、監(jiān)管的領導職責和工作職責，將監(jiān)管工作落實到人,，監(jiān)管工作納入單位股室年終考評。構建涉企收費監(jiān)管長效機制，切實減輕企業(yè)負擔,，優(yōu)化營商環(huán)境,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十一

為進一步加強涉企收費管理，推進普遍性降費,，激發(fā)市場活力,，支持實體經濟發(fā)展，根據《財政部國家發(fā)展改革委,、工業(yè)和信息化部,、民政部關于印發(fā)開展涉企收費清理情況專項檢查方案的通知》（財稅〔20xx〕xx號）和（x財綜〔20xx〕xx號）要求，我縣財政局,、發(fā)展改革和經信商務局,、民政局在20xx年及時組織開展了涉企收費情況的專項檢查工作。現將情況報告如下：

接到通知后,，我局領導高度重視,，周密部署，召開專題會議,，確定實施方案,。會同縣發(fā)展改革和經信商務局、縣民政局根據財稅〔20xx〕xx號文和發(fā)改價格〔20xx〕xx號文件要求,，做了以下工作：

（一）財政及時將財稅〔20xx〕xx號文,、20xx年以來國家出臺的普遍降費政策文件和自查表格發(fā)給涉企收費單位、部門和社團組織,，要求涉企業(yè)收費單位按文件精神進行自查,，按時填報檢查報表。

（二）采取倒查方式,，選擇不同行業(yè)中重點企業(yè)進行走訪,，了解企業(yè)20xx年上繳單位、部門,、協(xié)會費用及上繳費用分類情況,。

（三）根據自查上報情況對我縣涉企收費、基金的單位,、部門,、協(xié)會進行梳理，確定涉企收費重點檢查單位,，對部分重點單位進行檢查,。

20xx年我們按照20xx年以來國家出臺的普遍性降費政策文件為依據，檢查是否存在

（一）對于國家明令取消,、停征,、免征、以及降低收費標準的行政事業(yè)性收費和政府性基金項目未落實到位,；

（二）違反行政事業(yè)性收費和政府性基金立項審批管理規(guī)定,，擅自設立收費基金項目，提高征收標準,，擴大征收范圍的,；

（三）沒有法定依據設立行政審批前置中介服務并收費,；

（四）沒有法定依據設立投資審批前置中介服務并收費,；

（五）政府部門及所屬單位通過設置不合理的市場監(jiān)管和準入條件,，增加企業(yè)繳費負擔的,；

（六）將政府職責范圍內的事項交由事業(yè)單位或中介組織承擔并收取費用的；

（七）政府部門及所屬單位利用電子政務平臺搭車收費的,；

（八）政府部門及所屬單位利用行政檢查搭車收費，或要求被檢查單位接受付費服務的,；

（九）政府部門及所屬單位違規(guī)要求企業(yè)提供各類審計,、年檢、鑒證報告,，增加企業(yè)負擔的,；

（十）中介服務機構利用行政職能、壟斷地位指定服務,、強制服務并收費的,；

（十一）行業(yè)協(xié)會商會強制企業(yè)入會收取會費，強制參加會議,、培訓,、展覽、評比,、表彰等收取費用的,；

（十二）行業(yè)協(xié)會商會依靠代行政府職能或利用行政資源擅自設立收費項目，提高收費標準的,；

（十三）未按規(guī)定公布行政事業(yè)性收費,、政府性基金、行政審批前置中介服務收費和實行政府定價的經營服務性收費目錄清單,，以及未建立常態(tài)化公示制度的,；

（十四）企業(yè)反映強烈的其他違規(guī)收費行為,。

20xx年xx月xx日至xx月xx日，xx縣財政局,、xx縣發(fā)展改革和經信商務局,、xx縣民政局聯合對xx縣果華果業(yè)公司、xx縣xx度假村,、xx縣xx磚廠、xx省xx食品有限公司,、xx縣xx食品廠,、xx縣xx農業(yè)發(fā)展有限公司、xx縣xx鎮(zhèn)人民政府,、xx縣工業(yè)園區(qū)管理委員會,、xx縣住建局、xx縣食品藥品監(jiān)督管理局,、xx縣化工總廠,、xx縣xx鋅業(yè)有限公司、xx縣旅游協(xié)會等13家企事業(yè)單位和協(xié)會進行了檢查,。

通過涉企收費檢查,，我縣涉企收費單位、部門和協(xié)會對收費工作非常重視,，收費過程中責任明確,，嚴格執(zhí)行收費政策的規(guī)定，建立和完善收費管理內部約束機制,，落實國家,、省、市取消的收費項目或降低收費標準的政策,，收費過程中無亂收費現象,，該取消的項目堅決取消，該減免的堅決減免,，優(yōu)惠政策落實到位,。無部門主管的行業(yè)協(xié)會商會涉企收費。

通過涉企行政事業(yè)性收費,、政府性基金,、經營服務性收費、行業(yè)協(xié)會商會涉企收費的專項督促檢查,，進一步規(guī)范了我縣所有單位的收費行為,。今后，我局將加強對各執(zhí)收單位,、行業(yè)協(xié)會商會等的培訓力度,，并同縣紀律監(jiān)察,、發(fā)改、審計,、民政等部門配合,，對涉企收費行為進行長期監(jiān)督檢查，逐步形成預防,、監(jiān)督,、懲處相結合的長效機制。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十二

做為一名基層電工,，始終堅持以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務,。

我把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。在政治學習方面,，通過學習^v^理論及“三個代表”、_的“科學發(fā)展觀”的重要思想,，尤其是學習^v^精神,，進一步提高了自己的思想覺悟，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

一,、20__年所做的工作及取得的成績

20__年工作中我堅持嚴格要求自己，強化形象,，提高自身素質,，做好本職工作，以誠待人,，愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。

__年在生產班組,，在全體生產班組成員的共同努力下完成了___余臺配變的測試，清理了___條10kv線路通道,，在負荷緊張的情況下新上了##場鎮(zhèn)4#公變,，處理了##場鎮(zhèn)2#變漏油，應急搶修___余處：10kv許龍線13#桿更換電桿,，10kv許黎線108#——109#桿斷線處理,，10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒??此外在所長的安排下還完成了a8系統(tǒng)基礎資料的錄入。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是業(yè)務辦理的熟練程度上和有經驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認真總結經驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。我會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神。做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,，力求把工作做得更好,。

三、對供電所工作的想法與建議

(一)建議增強供電所工作的積極性,。建議訂立供電所年度目標責任制,，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議,，通過獎懲激勵機制,，獎勵先進，鞭策后進,，進一步加強供電所管理,，更好的為電力客戶做好服務工作。

(二)建議增強供電所的凝聚力,。供電所是一個完整的整體,，不能生產、營銷,、窗口分家,，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負大家對我的期望。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十三

為進一步規(guī)范涉企收費行為,，減輕企業(yè)負擔,，根據《xx省物價局轉發(fā)國家發(fā)改委關于繼續(xù)做好涉企收費檢查相關工作的通知》（x價檢〔20xx〕xx號）文件精神，我委積極開展涉企收費專項檢查?，F將主要情況匯報如下：

一,、組織有序，上下聯動協(xié)同。涉企收費涉及面廣,、政策性強,、群眾關注度高。為了確保涉企收費清單制度落實情況專項檢查及涉企行政事業(yè)性和中介服務收費重點檢查有效開展,，我委成立了以發(fā)改委黨組書記周xx主任為組長,、發(fā)改委黨組成員李xx副主任為副組長的、各科室負責人為成員的領導組,，辦公室設在價檢局,，精心組織、周密安排,、明確責任,、落實到人，真正做到思想上高度重視,，措施上完善具體,，行動上快速有力，有組織,、有行動,、有成效。為提高檢查效果,，20xx年xx月xx日召開全市涉企收費檢查政策宣傳及工作動員會，市法院,、經信委,、住建委等30家單位參加會議，市發(fā)改委李xx副主任主持會議,，省涉企收費xx督察組組長,、省價檢局陳xx副局長出席會議并作出強調，為檢查做好了充分準備,，確保檢查的實效性,。

二、有的放矢,，針對問題檢查,。涉企收費檢查政策宣傳及工作動員會后，我委根據市委^v^部,、工商聯關于《xx涉企收費清單制度落實情況的評估報告》,、各單位填寫的自查表以及去年涉企收費檢查情況，開展了對市住建委,、市科技局（市知識^v^）,、市環(huán)保局、市工商質監(jiān)局、市人社局,、市交通局等單位的檢查工作,。重點檢查涉企收費清單制度落實情況、利用電子政務平臺向企業(yè)收費,、中介服務收費等,。從檢查的總體情況看：

（一）涉企收費清單制度落實較好。絕大部分收費單位能做到涉企收費進清單,，清單之外無收費,，能認真執(zhí)行近年來國家關于取消、停征項目和減免的收費政策,。

（二）嚴格執(zhí)行收費標準,。各單位能按照涉企收費清單和相關政策的規(guī)定的標準收費。壟斷性服務行業(yè)和部門也能按照相關規(guī)定執(zhí)行,，沒有利用市場支配地位自立收費標準的行為,，減免優(yōu)惠的收費政策落實到位。

（三）未發(fā)現轉移收費現象,。在檢查中,，未發(fā)現將已取消的行政事業(yè)性收費轉為經營服務性收費，或者通過第三方變相強制收費,。

（四）未發(fā)現利用電子政務平臺向企業(yè)收費現象,。未發(fā)現國稅局、地稅局,、海關,、出入境檢驗檢疫局等行政機關及其下屬事業(yè)單位，利用電子政務平臺向企業(yè)收費,。

（五）上一年度發(fā)現的部分問題已經解決,。如市農委下屬畜禽屠宰管理辦公室收取稽查經費、市人社局下屬養(yǎng)老中心收取退休人員管理服務費等問題,，目前收費已停止,，相關經費由財政保障。

三,、追根究底,，查清問題原因。針對市委^v^部,、工商聯關于《xx市涉企收費清單制度落實情況的評估報告》中提出的問題,，本次涉企收費進行了重點檢查。主要涉及：

（一）白蟻防治費,。我市白蟻防治費主要涉及市住建委下屬市房屋安全鑒定管理辦公室,，報告提出存在超標準收費與只收費未服務現象,。經查，市房屋安全鑒定辦公室嚴格執(zhí)行xx省物價局相關收費文件,、市政府減免政策及市房管局減免政策,，評估中提出的超標準收費問題是因為企業(yè)對減免政策的理解存在誤區(qū)。白蟻預防工作有些工序在施工過程中,，但是部分企業(yè)在施工完成后才向房屋安全鑒定管理辦公室提出白蟻防治,，錯過預防工序，無法開展預防工作,；作為房產證審批前置事項,，白蟻防治費必須繳納。

（二）專利收費,。企業(yè)反映專利維護費用過高,。經查，專利費用主要包括專利申請時發(fā)生的專利申請費和專利授權后的專利維持年費,，由國家知識產權總局收取,，合肥設有代辦處，我市科技局（知識^v^）不收取專利費用,，同時,，市本級對授權發(fā)明、實用新型,、外觀設計專利分別給予每件2萬元,、1200元、800元獎勵,，建議主管部門加強解釋工作,。

（三）商標注冊費。企業(yè)反映商標注冊費用高,，審批時間長。經查,，商標注冊由國家工商總局商標局審查核準,，商標注冊費用也是向國家工商總局商標局繳納，我市工商質監(jiān)局目前尚未開展商標注冊工作,。按照新《商標法》規(guī)定,，對申請注冊的商標，商標局應該自收到商標注冊申請文件之日起九個月內審查完畢,，符合本法有限規(guī)定的,，予以初步審定報告。建議主管部門對商標注冊相關規(guī)定做好解釋工作,。

（四）特種設備檢驗檢測費,、計量收費,。企業(yè)反映收費項目及標準未進行公示、收費項目及標準是否符合規(guī)定,。特種設備檢驗檢測費,、計量收費涉及市工商質監(jiān)局下屬特種設備監(jiān)督檢驗中心、計量測試研究所,，經查,，兩項收費均未超過xx省物價局規(guī)定標準，且在赴現場檢驗時,，均攜帶收費標準,，做到收費公示，同時出于便民考慮,，現場收費,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十四

20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子,，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始,。五個多月的時間，轉瞬即逝,，回顧過去,，展望未來，20xx年對于我來說是轉變的一年,，也是具有重要意義的一年,。

首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：

一,、認真學習深刻領會三個文化建設精神

二,、在日子

跟著師傅們一起在大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車里，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上,，松動的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶,。作為一名新員工，我感謝這些經歷,，因為這些經歷,，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現實,，讓我避免眼高手低,，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理,。

三,、在日子

有目標的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作,。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經濟合同,，其中,，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術合同和1份承攬合同,。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量,，只是機械的重復,，再重復，甚至可以說是枯燥的,。

但我仍然覺得很開心,，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作,，第一份讓我每天都有目標的工作,。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司,，導致我們不得不加班加點,。

始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：所謂squo;雙贏squo;,，簡單的說就是自己不后悔,，單位不后悔。作為一名新員工,，我以此自勉,。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現美的眼睛,，這是我每天提醒自己所要做到的,。

四、自己的不足

工作之后,，更多的是發(fā)現了很多自己的不足,。工作很瑣碎，也很細致,?？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ?，實際上做起來一點也不容易,。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片,，不管是文章中一個小小的稱呼,，還是工作記錄中一個小小的細節(jié)……,，這些都能讓我學到東西，也讓我發(fā)現了自己的很多問題：

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十五

1,、不斷提高人員服務意識,。我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持你用電,，我用心,。避免客戶的投訴，對工作不認真者,，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行考核,。

2、落實服務承諾,，提高服務質量,。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質,、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量，增強服務意識,，規(guī)范服務內容,，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施,。一是加強服務理念教育,。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情,，用語文明等方面的培訓,，并經常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現投訴事件,。二是設身處地為用戶著想,，為用戶辦事實。經過全班的共同努力,，我班服務意識,，服務內容，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

1,、客戶滿意度有待提高,。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺,，,。今后在加強窗口運營管理、內外部環(huán)境管理,、物品設施管理,、服務人員行為規(guī)范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識,，轉變思想觀念,，提高服務行為規(guī)范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果,，查找不足,、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎,。

2,、員工的專業(yè)知識和綜合素質有待提高。工作人員中,，參加工作時間長短不一,，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業(yè)人員和即將退休的老師傅,；有技能高級工,，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以,，員工的專業(yè)知識,、業(yè)務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業(yè)務時專業(yè)知識欠缺,，相關政策掌握不夠,、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等,，影響了業(yè)務水平的發(fā)揮,，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損,。同時對公司也有一定的影響,。今后營業(yè)廳要注重提高工作人員業(yè)務水平和綜合辦事能力，加強業(yè)務知識,、禮儀規(guī)范等的培訓,，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫,、帶的作用，共同進步,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十六

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務，根據銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,，我支行對20xx年以來的經營業(yè)務進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現將開展自查工作情況匯報如下：

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過xx銀行總行的理財經理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書,。所有銀行理財產品、基金,、保險,、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。

鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發(fā)生,，現已全面杜絕,。

支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的,、投資經驗,、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》（以下簡稱《評估報告》）,，理財經理根據其評估結果，向客戶推薦相應得理財產品,?！对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核,。

在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品結構,、風險,、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》,、《合同》,、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

20xx年以來,，所有理財產品的《風險評估報告》,、《合約》、《合同》,、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管,，其中,，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制,。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現有些風險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產品,， 但本次自查中仍然發(fā)現了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,，保證xx銀行蕪湖xx支行理財業(yè)務的健康,、規(guī)范發(fā)展。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十七

為進一步治理各種亂收費行為,，降低制度^v^易成本,，提高企業(yè)競爭能力，挖掘經濟發(fā)展?jié)摿?。根據《自治區(qū)物價局關于開展全區(qū)涉企收費專項檢查的通知》（x價監(jiān)發(fā)〔20xx〕xx號）要求,，我局組織行政執(zhí)法人員于xx月xx日至xx月xx日，對行政審批中介服務,、行業(yè)協(xié)會商會,、電子政務平臺、建設等領域的涉企收費進行了專項檢查?，F就檢查情況總結如下,。

（一）學習培訓。組織價監(jiān)所行政執(zhí)法人員認真學習了有關涉企收費政策和相關文件，從全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)篩選涉企收費項目,、單位,，明確檢查重點和時限要求。

（二）組織領導,。按照要求組建了由發(fā)改局分管局長任組長,，價監(jiān)所行政執(zhí)法人員為組員的4人涉企收費專項檢查小組。

（三）制定《檢查實施方案》,。結合檢查工作實際制定了涉企收費專項檢查工作實施方案，對檢查工作提出明確要求,。一要充分認識檢查的重要性,；二要督促相關部門、單位從源頭加強整改,，積極構建涉企收費監(jiān)管長效機制,；三要嚴肅查處各類違法違規(guī)收費行為；四要認真做好檢查總結,。

（四）調查研究,。對檢查過程中出現的新情況、新問題要深入進行調研,，全面分析其產生的原因,，通過清理、規(guī)范與查處,，使涉企收費行為明顯規(guī)范,，收費秩序持續(xù)好轉，切實減輕企業(yè)負擔,。

涉企收費專項檢查：一是檢查自20xx年xx月xx日以來發(fā)生的收費行為（重大違法行為可追溯至上一年度）,；二是檢查組先從行業(yè)主管部門調取全縣注冊的行政審批中介服務和行業(yè)協(xié)會商會的基本情況，根據中介服務,、行業(yè)協(xié)會商會從事的業(yè)務內容進行篩選,、甄別、分析收費項目,，進一步明確檢查方向,，突出重點；三是采取隨機抽查和篩選個別企業(yè)倒查相結合的方式開展檢查,。

此次專項檢查共檢查相關單位9家,，出動檢查人員27人（次）。從檢查結果來看：一是xx縣的行政審批中介服務和電子政務平臺服務的收費由市級行業(yè)主管部門委托第三方提供服務并收費,，第三方中介不在本縣轄區(qū)范圍內注冊登記,；二是行業(yè)協(xié)會、商會近年來隨著各級政府清理整頓亂收費政策措施的實施，我縣的行業(yè)協(xié)會,、商會20xx年以來未向企業(yè)收費,；三是建設領域根據《^v^招標投標法實施條例》（xxx令第xxx號）第五十八條“招標文件要求中標人提交履約保證金的，中標人應當按照招標文件的要求提交,。履約保證金不得超過中標合同金額的10%”的規(guī)定20xx年向中標企業(yè)收取履約保證金21萬元,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十八

根據縣公司開展20xx年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求,，我所在x月份認真扎實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動,。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平,，提升優(yōu)質服務質量,，提高了職工的服務理念，樹立了客戶對電力企業(yè)的良好形象,，為企業(yè)實現“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎,。

依據上級文件精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達,，成立了以所長為組長,，副所長為副組長，管理人員和責任區(qū)電工為成員的活動領導小組,，組織全所職工認真學習文件,，領會精神實質、指導思想,、活動主題及活動要求,，并對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習,，大家統(tǒng)一了思想,，明確了工作方向和任務。同時,，對各個階段的工作任務分工到人,，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求,，統(tǒng)一了考核辦法,。

1、x月10日前,，我所利用三個晚上（19時至22時）,，分三個小組，由所長,、技安員,、10kv專責人負責會同各臺區(qū)專責人,，一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量；二是利用晚上天黑的優(yōu)勢對配變樁頭,、絲具接點,、設備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記,；三是對測量的數據和檢查的結果都做了認真,、詳細的登記，為下一步三相負荷平衡的調整,、春安消缺工作做好了基礎,；四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變，北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務,；五是對緩辦的過負荷配變叩村,、劉家河進行了布點工作、勘察,、定位工作,；同時,，對三相負荷不平衡度大于15%的臺區(qū),，計劃四至六月份逐步調整到位。

2,、技安員張哲忠同志負責,，會同10kv專責人楊紀平，與各臺區(qū)責任人對全所轄區(qū)配變高,、低壓熔絲進行了全面檢查,，對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換，共更換高壓熔絲15a7條,、10a13條,、條；低壓rto400a6個,、200a8個,。

3、x月8,、9日,，由所長張辛維同志組織，楊紀平,、李煥岐,、嵇建斌同志協(xié)助，對轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會,，重點客戶部隊,、膠管廠,、自來水公司等7個企業(yè)單位，從安全管理,、設備運行狀況,、供電線路、計量裝置,、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查,。在檢查中發(fā)現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記,，并指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修,，對沒有技術力量的企業(yè)，所里抽調專業(yè)人員協(xié)助處理,，排除安全隱患,，為企業(yè)安全生產夯實了基礎。

1,、按照文件精神要求,，我們在本所門前懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”的橫幅一面,，以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌,。

2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”,，要求全體職工對外只公布一個電話,，引導客戶撥打96789服務電話，讓客戶隨時監(jiān)督我們的工作,。通過宣傳,，客戶知曉率明顯增加。

3,、x月19日至23日,，我們會同各責任區(qū)，對當地政府,、村組的人大代表,、政協(xié)委員等進行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個別客戶,、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶,，由李煥岐同志帶領責任區(qū)專責人進行走訪：一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議；二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措,，拉近我們與客戶之間距離,，及時掌握了解我們工作中存在的不足，同時對20xx年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度,。這次活動共走訪社會各界客戶15人,，20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇二十九

為貫徹落實中央、省,、市關于深化涉企收費治理,、建立長效機制的決策部署，推動全縣涉企收費治理工作規(guī)范化,、法治化,、長效化發(fā)展，切實保護市場主體合法權益,，持續(xù)市場活力,。根據《xx市人民政府辦公室關于印發(fā)xx市建立涉企收費治理長效機制工作方案的通知》要求，互助縣扎實開展涉企違規(guī)收費專項整治行動,，現將工作開展情況報告如下,。

（一）提高政治站位，迅速安排部署,?？h政府高度重視涉企違規(guī)收費專項整治行動，堅持把專項整治行動作為保護市場合法權益,、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,，縣政府分管領導及時組織召開專題會議，傳達學習《涉企違規(guī)收費專項整治行動方案》工作要求,，并結合縣情實際,，印發(fā)了《互助縣建立涉企收費治理長效機制工作方案》《互助縣涉企違規(guī)收費專項整治行動方案》,，明確了工作任務,，細化了工作措施，壓實了工作責任,，確保專項整治行動有序推進,。

（二）加強宣傳教育，確保工作落實,。認真貫徹落實^v^,、省、市關于減稅降費和涉企違規(guī)收費專項整治行動決策部署,，組織全縣水,、氣、電,、暖,、交通物流等行業(yè)召開提醒告誡會2次，期間簽訂告誡書102份,，發(fā)放《關于征集全市涉企亂收費問題線索的公告》300余份,，要求收費主體要遵守價格法律,、法規(guī)和政策，嚴格執(zhí)行政府定價,、政府指導價和法定的價格干預措施,、緊急措施，切實將優(yōu)惠減免政策全部傳導到市場主體,。同時,，要求各行業(yè)認真開展自查自糾，規(guī)范價格行為,，對自查出不符合規(guī)定的收費行為,，要立即整改，確保政策紅利傳導到位,。

（三）認真自查自糾,，全面整改到位。嚴格按照涉企違規(guī)收費專項整治行動要求,，檢查通訊行業(yè)4家,、金融銀行1家、供電（含轉供電）12家,、供水（含轉供水）12家,、供氣4家（含cng加氣1家、lpg加氣2家）,、供暖（含轉供集中供暖）3家,。期間，涉企收費單位提交《涉企收費自查報告》9份,，約談涉企收費單位1家,，下發(fā)《整改通知書》2份。截止目前,，轉供電環(huán)節(jié)累計下發(fā)《責令退款通知書》41份,，累計退款達萬元，涉及全縣75家轉供電主體,，2713家商戶（終端戶）,。處置物業(yè)服務、停車服務收費xxxxx,、xxxxx投訴舉報15起,，辦結15起。

一是涉企收費政策宣傳力度不夠,，企業(yè)和群眾對涉企收費政策知曉率較低,；二是涉企收費項目和標準的公示、公開制度落實不到位,。

建議一：建議省,、市層面進一步梳理涉企收費,、降費優(yōu)惠政策，采取群眾喜聞樂見的方式,，廣泛解讀,、宣傳政策，提高群眾關于涉企收費,、降費政策知曉率,，進一步激發(fā)市場活力。

建議二：建議省,、市層面,，進一步落涉企收費公示制度，增強收費項目和標準的透明度,，尤其是社會反映強烈,、問題比較突出的行業(yè)協(xié)會、交通,、水電氣等重點行業(yè)領域,，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲查處各類價格違法行為,，保障市場主體輕裝上陣,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇三十

根據省,、市工作部署,，我區(qū)積極開展涉企亂收費治理工作，現將主要情況匯報如下：

一,、開展了商業(yè)銀行收費專項檢查工作,。按照市局商業(yè)銀行檢查工作方案要求，對xx農村商業(yè)銀行xx縣支行收費情況進行了檢查,，檢查了明碼標價情況,；政府指導價,、政府定價執(zhí)行情況,；落實小微企業(yè)“兩禁兩限”政策情況；是否存在只收費不服務少服務,，或將商業(yè)銀行自身應承擔的成本轉嫁給企業(yè)承擔等現象,，經過檢查，該銀行在我縣業(yè)務量很小,，未發(fā)現上述價格違法行為,。

二、開展了轉供電價格檢查,。對部分轉供電主體價格執(zhí)行情況進行了檢查,，檢查轉供電主體是否將優(yōu)惠政策傳導至終端用戶,，是否嚴格按《關于進一步清理規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)加價行為的通知》（x發(fā)改價格〔20xx〕xxx號）的規(guī)定計算度電公攤；收取終端用戶電費之和是否高于向供電部門實際繳納的電費金額等,。對檢查發(fā)現的價格違法行為已責令將多收價款105572元退還,，下一步正擬實施行政處罰。

三,、開展供水供氣優(yōu)惠政策落實情況檢查,。為支持企業(yè)復工復產，xx區(qū)政府出臺供水供氣價格優(yōu)惠政策,，為確保政策落實到位,，對xx首創(chuàng)水務有限責任公司用水價格、xx燃氣公司用氣價格及落實支持價格優(yōu)惠政策情況,、價格公示情況開展了檢查,，重點檢查有無不執(zhí)行或推遲優(yōu)惠政策現象等，我區(qū)疫情期間供氣價格優(yōu)惠140多萬元,、供水價格優(yōu)惠5萬多元,，規(guī)范供水供氣價格行為。

四,、開展了物流領域價格檢查,。一是會同縣海事處對我縣對外經營的2個貨運碼頭的xx收費情況進行了檢查，檢查其是否嚴格按《xx收費計費辦法》設置收費項目,，收費標準是否公示,，有無只收費不服務等價格違法行為。二是對我區(qū)規(guī)模較大的物流公司收費情況開展了檢查,，檢查是否明碼標價,、是否按公示的項目及標準收費，同時要求各公司要規(guī)范經營,，不得只收費不服務,、多收費少服務。三是對廠房租賃市場價格開展調查與檢查,，檢查國有廠房是否落實了免3個月租金政策,、有無重點查處囤積廠房、哄抬租金等違規(guī)行為,。

五,、開展涉企行業(yè)協(xié)會商會收費檢查。對我區(qū)涉企協(xié)會商會收費進行了檢查,，經調查,，目前我區(qū)收取會費且涉企的協(xié)會商會僅有xx服裝服飾行業(yè)協(xié)會、xx商會。今年因疫情影響,，未收取會費和開展活動,。我們提醒告誡其要嚴格按照協(xié)會章程規(guī)定的標準收取會費且不得強制收費。

下一步,，我們將繼續(xù)加強監(jiān)管,，強化執(zhí)法力度，保障各項涉企收費政策落到實處,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

隨著我國經濟的快速發(fā)展,，我國的治安形勢發(fā)生較大的變化，公安機關警力不足的問題普遍存在,。為實現警力的無增長改善,，文職雇員制度成為有效補充警力、節(jié)約運作成本,、提高工作效率的有效途徑,。文職人員對我支隊的內勤工作起到了相應的作用，使更多的警力可以運用于實戰(zhàn)中,。 為抓好文職雇員的管理工作,，支隊多次召開會議,，研究解決文職雇員管理中出現的各類問題，經過研究分析,，文職雇員管理初期存在的主要問題有：

一、對公安工作認識水平較低,。

文職人員的招收對象大多是剛剛畢業(yè)的學生,，他們文化層次有差別,、所學專業(yè)也大不相同,，而且接觸公安工作時間不長，對業(yè)務工作不太熟悉，對文職工作的地位及其重要性認識不足,，對文職工作的積極性不高,，沒有把文職職務當做一個服務社會體現自我價值的平臺,。

二、公安理論知識掌握不牢,，工作實踐能力匱乏,。 文職人員雖然經過短期的業(yè)務培訓，但就其理論知識僅停留在認知階段,，不能夠在短期內把所學的業(yè)務知識與工作實踐相結合,，在實際工作往往因業(yè)務知識的匱乏而拙于應付。例如在各類檔案的收集裝訂,、向上級的匯報請示、公文的電腦流程操作,、法律文書的規(guī)范制作等基本的公安文書工作方面都表現出了與實際工作要求有一定的差距的現象,。

三,、激勵功效難以實現最大化,。

表現在：一是物質激勵有限有額。按照經費預算標準,，除去辦公經費及工資外,，可用于直接物質獎勵已所剩無幾,，只能采用嚴格限定獎勵名額的做法,，這往往造成獎勵標準的過于苛刻,，反而失去其應有的激勵作用,。二是精神激勵實難奏效,。按照“馬斯洛需求層次理論”來看，對于目前文職人員的年平均2萬左右的薪酬標準,，可能物質激勵相對純粹的精神激勵更有效,，精神激勵所起的`作用很有限,。三是其它激勵受限諸多,。從目前制度設計上看，文職人員不可能象民警（或企業(yè)人員）擁有職務,、級別的晉升,，文職人員看不到晉升機會和成長機會，僅有所謂的“年度優(yōu)秀”,，而且能作為獎勵的又非常局限,，其所能產生的激勵作用可想而知。

自文職人員招錄以來,，人才流失較為嚴重,，對于文職人員隊伍管理有一下幾點意見和建議：

一、完善硬件設施,、創(chuàng)造栓心留人環(huán)境,。

為規(guī)范文職雇員管理，應從硬件管理方面入手,，為“正規(guī)化,、精細化”管理打下了堅實的基礎。良好辦公環(huán)境的創(chuàng)建,，不僅為文職雇員創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境,，還為公安業(yè)務的開展創(chuàng)造了一個高效、高起點的工作平臺,。

二,、開展“三個一”教育，強化思想認識,，深入認識消防文職工作的性質及意義,。

文職人員面對陌生的生活和學習環(huán)境，必須加強學習為主要方式,，提高思想認識,，強化思想政治觀念,。在文職雇員到來之初，應著手組織開展“觀看一部公安專題片,、參加一次滅公安戰(zhàn)演練,、撰寫一篇心得體會”的“三個一”活動。通過組織文職雇員們觀看公安紀實等消防專題片,，以典型事例感染

文員,；由公安干警以一帶一的方式，帶領文員們開展公安實戰(zhàn)演練,，讓他們經歷了真正意義上水與火的洗禮,，切身感受到公安人的勇敢與頑強、苦痛和傷累,；撰寫心得體會,，讓文職人員真正從內心受到感觸，要在文職工作努力充實自己,、成長自己,。

三、開展“讀好書,、用好書”活動,，提高文職雇員思想道德修養(yǎng)和業(yè)務能力，當好領導的“參謀”,。

“提出問題,、思考問題、解決問題”是文職人員在實際工作中必須要求的一點,，有了這點精神準備,，才能在公安工作不斷開展中當好領導的助手，提高文職人員的“參謀”作用,。為了讓文職雇員們能夠迅速的成長起來,，使自身的獨立工作能力有更快的提高，應組織文職雇員閱讀《演講與口才》,、《公文處理》,、《卡耐基人際關系學》等教育書籍，同時舉辦知識競賽等活動,，遇到大型活動,，要求文職雇員們積極思考、獻言獻策,，變被動為主動,，培養(yǎng)文員們積極思考和獨立工作能力。

四、抓團結,、講正氣,，與集體融為一體。

團結就是力量,，團結就是勝利,，只有公安人和全體文員擰成一股繩，才能承受巨大的壓力而不斷,，保持強勁的動力而不松,。應要求全體文職人員學會在工作和生活中融入集體，時刻和公安的腳步保持一致,，時刻和黨的發(fā)展思路保持一致,，共同學習、共同進步,。

五,、提高福利待遇，提升工作動力,，從源頭上提高文職人員素質,。

可考慮出臺一項政策性規(guī)定，由政府給予一定的福利補助,，使文職達到相當于政府職工的福利待遇標準。加大地區(qū)補助,，適當增加文職人員的獎勵資金,。這樣確保了合同制的

文職人員勞有所得、勞有所值,，從而大大的調動了他們的積極,，使他們能安心本職、努力創(chuàng)業(yè),。對于文職人員的激勵,，一方面要從制度上進行薪酬激勵、培訓激勵的設計,；另一方面要在日常的管理中充分運用工作激勵,、感情激勵、成果激勵,、和諧人際關系等激勵方法,。通過制度和方法來千方百計達到人盡其用的管理目的，讓文職人員更好地融進公安組織,，更好地服務于公安工作,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

按照市局統(tǒng)一部署，我所結合實際,，從5月初開始開展供電所管理情況效能監(jiān)察,，經過4個月的努力,，基本完成了供電所管理情況效能監(jiān)察工作。我所緊緊圍繞效能監(jiān)察各個階段的工作重點,，做到了班子合力抓,，班組共同抓，一線員工全力抓,，一級抓一級,，層層抓落實的工作格局，保證了所效能監(jiān)察工作健康有序開展?，F把我所自查自糾和整改情況總結如下：

全所按照局的統(tǒng)一布置,，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責任人的效能監(jiān)察工作小組,，對小組人員作了具體分工,，《赤峰市縣級農電企業(yè)供電營業(yè)所財務管理辦法》的落實和施行預算管理由財務人員負責，抄,、核,、收管理及施工工程管理和優(yōu)質服務和行風建設管理由高、低壓班人員負責,，供電所制度的執(zhí)行力情況由所班子成員負責,，自查工作層層分解，落實到人,。小組成員對檢查的范圍和內容,，進行自查，各分管負責人員互為檢查,，相互監(jiān)查,，很好的完成了自查工作。

整改是效能監(jiān)察工作的落腳點,， 是工作成敗的關鍵環(huán)節(jié),，為此，在整改工作中,，我們注重抓好2項工作：

1,、結合實際，邊查邊改,。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題,，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改,，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程,。

(1)5月初，所領導帶領高低壓人員對公變進行抽查，已更換停走,、有誤差,、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的漏洞,，整頓了用電秩序,。

(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日,，監(jiān)察小組全體成員,，對供電所制度管理進行了效能監(jiān)察立項，對方案現不規(guī)范情況,。

2,、按照自查結果進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善,。

我們決心,，經過大力展開供電所管理情況效能建立，進步職工素質,，改變工作作風,，進步辦事效率，踏踏實實地干好本職任務,，更好地肩負起推進經濟健康快速發(fā)展的歷史任務,，為保證我供電轄區(qū)的供電做出應有的貢獻。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

20xx年ｘｘ縣電力局安全生產的總體要求是：認真貫徹落實省地電集團公司關于安全生產的規(guī)定,，要求和指令,，堅持“安全第一、預防為主”的方針,，牢固樹立“責任重于泰山”的理念，以建設規(guī)范化供電所和標準化變電站工作為中心的基礎管理,，抓好職工的安全意思和技能培訓,，加強責任制的落實，持之以恒地開展反習慣性違章作業(yè)作斗爭活動,，努力實現安全生產的根本好轉,，電力安全工作計劃。

1,、不發(fā)生人身重傷及以上事故,，不發(fā)生我局負同等及以上責任的一般交通事故。

2,、不發(fā)生我局負同等以上責任的農村人身觸電死亡事故,。

3、不發(fā)生惡性誤操作事故。

4,、輸電設備事故率≤次/百公里·年,。

5、變電設備事故率≤次/臺·年,。

6,、配電設備事故率≤次/百公里·年。

,。

針對我局職工安全知識不足,，安全意識淡薄，安全習慣欠缺的現象,，制定合理有效的培訓計劃,，提高工作人員的安全素質。

根據集團公司安全生產培訓要求,，制定出我局切合實際的生產和安全培訓計劃,，并嚴格按計劃培訓。下面,，就培訓中要注意的幾個方面加以強調：

1,、安全意識的培訓，首先,，是通過在各種會議,，各種工作場所、任何時間都講安全,，并貫徹落實《安全生產法》,、《陜西省安全生產條例》和安全生產規(guī)章制度，做到依法,、依情抓安全,。其次是涮寫安全標語，開展安全知識競賽等活動,。今年將在6月份和工會組織開展一次安全知識競賽和業(yè)務技術比武活動,。第三、利用2005年的6次事故開展警示教育,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

為及時總結工作經驗,，改進工作中的不足，我們依據《省電力公司標準化供電所考核標準》,，進行了自查自糾,，現將自查情況匯報如下：

為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20xx年工作伊始,，我們便成立了局標準化供電所建設領導小組,，主管局長任組長,，營銷、安監(jiān),、調度,、生技等各相關部門主任為成員；制定了標準化供電所建設實施方案,，明確了各部門職責,，落實責任，加強監(jiān)督考核,；參與各部門齊抓共管,，齊心協(xié)力共同推動供電所標準化建設，提高供電所管理標準和工作標準,，從而促進局整體工作再上新臺階,。

3．供電所崗位設置及人員管理標準化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化,，科學設置工作崗位,。局設立線路代維中心，對全局xx千伏線路進行巡視維護,，各所成立營銷班,、配電班和服務班，各班按照相應標準,，開展專業(yè)化作業(yè),，實行營配分開，抄收分離,，極大的強化了專業(yè)管理,，提升了供電服務品質。加強和規(guī)范農電工管理,，完善獎勵與考核機制,，為農電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂,，調動農電工工作積極性,。

在自查中，我們發(fā)現,，多數供電所都能按照標準化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足,，需要進一步改進提高：

1,、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角,；

2,、個別供電所記錄內容不完整,、不充實，有的沒有及時歸檔,，有的檔案編號不規(guī)范,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

新的一年又開始了，去年我所的各項經濟指標在全所員工不懈的努力下都得到完成在新的一年里,，我們要再接再厲,，端正態(tài)度樹立信心，在營銷管理工作取得新進步,，我就20xx年營銷工作計劃如下：

貫徹落實公司電力營銷工作精神,，以人為本,，求真務實,，以“服務與效益”為主題，抓標準化,，制度建設,，強化管理手段,，務實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新,，不斷提高營銷管理水平,。20xx年營銷工作目標是，供電量比20xx年有增長10%,，4000萬左右完成電費回收100%,，損降至左右。

1,、構建完善科學有效規(guī)范管理手段,，一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理，二是推行目標管理,，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化,，定期對營銷工作質量和管理水平進行合商，三是積極加強電費抄核收管理方式,，優(yōu)化電能計量技術和管理手段,。

2、加強,、用電需求側管理,。一是開展電力市場分析研究加強負荷分析預測，做好電力供需平衡,。二是開拓和培育良好的用電市場,，引導電能消費，促進合理用電,。

3,、繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現代化建設,。一是抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現代管理手段加強對營銷工作的管理,。二是加強對需求側的了解,，使負荷與其設備與計量裝置能高效統(tǒng)一，三是堅持先進性與實用性相結合,，結合營銷管理信息系統(tǒng),，客服服務，負荷管理系統(tǒng)等技術,，保證營銷與服務信息的完整性和正確性,。四是推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素,，不斷優(yōu)化計量方案和手段,，提高計量裝置的準確性和可靠性。

4,、優(yōu)化優(yōu)質服務,，提高服務水平結合本所所獨特條件把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合,，與提高企業(yè)的經濟效益相結合,。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念,，深化優(yōu)質服務內涵,，實行供電服務的長效化管理。為此,，一是要強化服務意識完善服務措施,，在提高服務質量方面取得實質性發(fā)展。二是研究客戶關系管理,，學習其他行業(yè)的服務經驗,，不斷完善客戶服務功能。三是要有針對性地開展各項供電服務,，形成良好循環(huán)的供電服務運行機制,。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品質,，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌,。五是完善供電服務應急機制和評價。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

進入公司之后,，我被安排到了華家供電所進行實習,。時光荏苒，歲月入梭,，幾個月的實習生活很快就過去了,。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識,。

進入華家供電所后,，我進行了營業(yè)廳收費、值班,、報修,、寫記錄、生產等工作,，通過工作發(fā)現基層的工作是很艱辛的,。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日,，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中,。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現場,，用最快的速度進行搶修,，以免給客戶造成巨大的經濟損失。

在體會到農民合同工工作艱辛的同時,，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決,。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心,。

據了解現行的《^v^電力法》是1995年12月28日第八屆全國^v^常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行,。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者,、經營者和使用者的合法權益,，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用,。

我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題

(一)竊電問題

在基層的實際工作中,，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節(jié),，這時就需要我們供電企業(yè),，加強監(jiān)管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用,，維護我公司的利益,。

我國現行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上,，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電,。”

?電力法》第七十一條盜竊電能的,，由電力管理部門責令停止違法行為,，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的,，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務,，數額較大或者多次盜竊得,，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制,，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的,，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得,，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑,，并處罰金或者沒收財產;

有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規(guī)來追究其法律責任了,，維護我公司的利益,。

(二)客戶拖欠電費

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費,?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了,。

根據規(guī)定,，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后,，享有用電的權利,，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄,，按時交納電費?！钡?，在實際工作中，因為我們是農電,，客戶距離營業(yè)廳較遠,，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄,，不履行交費義務,，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去,，之后難以收回墊付電費的后果,。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。

有時候客戶長時間陳欠電費,，我們需要依法進行停電時,，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失,，這樣很容易使我們停電追費不成,，反被客戶狀告的情況，適得其反,。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益,。

除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外,，在領導的教育和培養(yǎng)下，同事們的關心和幫助下,，我感覺自己在工作,、學習、思想等各方面都有了很大提高,。使我學到了什么是電力生產和電力營銷,，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

在今后的工作中,，我會更加虛心學習,，經常吸取教訓、總結經驗,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，做一名優(yōu)秀的農電員工。

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為貫徹落實^v^,、^v^決策部署,，堅決遏制涉企亂收費問題，切實減輕企業(yè)負擔,，根據市場監(jiān)管總局印發(fā)《關于開展20xx年“治理涉企收費減輕企業(yè)負擔”專項行動工作的通知》（國市監(jiān)競爭發(fā)〔20xx〕xx號）精神,，對照省局具體要求，我市認真開展20xx年“治理涉企收費減輕企業(yè)負擔”專項行動?，F工作開展情況總結如下,。

一?？傮w情況

涉企收費檢查專項行動以來,，全市共檢查單位278家，查出涉嫌違規(guī)案件18件,，涉嫌違規(guī)收費金額226,。466萬元；截至目前已處理案件12件，退還多收價款158,。56萬元,，沒收違法所得3。726萬元,，罰款82,。1萬元，共計244,。686萬元,。

二。主要做法

（1）開展轉供電收費專項整治百日行動,。全市共檢查轉供電主體170家,，立案9起，退款118,。28萬元,，罰款25。4萬元,。轉供電主體主動清退違規(guī)收費181,。913萬元，責令清退違規(guī)收費85,。67萬元,。

（2）開展涉企收費交叉檢查。按照省局部署,，xx市市場^v^赴xx開展水電氣收費專項檢查,，共檢查水電氣企業(yè)及其安裝公司7家，發(fā)現涉嫌違規(guī)問題8個,；xx檢查組來我市開展中介服務機構收費檢查,，共檢查單位16家，對發(fā)現涉嫌違規(guī)問題我局將進一步核實,，確有價格違法行為的將予以處理,。

（3）開展燃煤發(fā)電環(huán)保電價監(jiān)督檢查。立案1件,，沒收多收價款1,。166萬元。

（4）開展行業(yè)協(xié)會商會收費檢查,。市局及時與民政局對接,，摸清市級行業(yè)協(xié)會商會名單。目前全市共檢查41家行業(yè)協(xié)會商會,，重點檢查通過職業(yè)資格認定違規(guī)收費,、借助行^v^力搭車收費等問題。

（5）開展危廢物處理機構收費核查。對我市1家危險廢物處理機構,，1家危廢物收集貯存轉運機構開展檢查,，未發(fā)現價格違法行為。

（6）開展“雙隨機,、一公開”部門聯合檢查,。配合交通、司法,、水利,、旅游等部門對5家出租車公司、2家公證機構,、6家律師事務所,、1家工程質量檢測公司、7家旅游公司開展檢查,，重點檢查政府定價、政府指導價執(zhí)行情況和明碼標價,、收費公示,，暫未發(fā)現價格違法行為。

（7）開展中介服務機構收費檢查,。全市共檢查中介服務機構15家,，立案1件，退還多收價款1萬元,，罰款1,。5萬元。

（8）開展供水供氣供電公用事業(yè)收費檢查,。制定并下發(fā)《xx市供水領域價格重點檢查方案》（x市監(jiān)秘〔20xx〕xx號）,。全市共檢查水電氣單位30家，涉嫌違規(guī)案件7件,，已處理案件數4件,，退還多收價款39。58萬元,，沒收違法所得2,。61萬元，罰款55,。2萬元,。

三。存在問題和下一步工作打算

（1）部分轉供電主體未執(zhí)行政府定價,，未按照疫情期間供電優(yōu)惠結算電價,；

（2）部分供水供氣企業(yè)擅自制定屬于政府指導價、政府定價范圍內的商品或者服務價格，不執(zhí)行政府定價收取費用,。

下一步,，我市將繼續(xù)檢查涉企收費目錄清單執(zhí)行情況；政府部門下屬單位,、行業(yè)協(xié)會商會,、中介機構等收費情況；重點行業(yè),、重要領域收費情況,。對有連續(xù)性的典型亂收費行為，將依法進行追溯,，對涉企收費中存在的亂收費,、損害企業(yè)合法權益的違法行為，將嚴肅依法查處,。持續(xù)深化“放管服”改革,，切實減輕企業(yè)負擔，進一步增強企業(yè)獲得感,，激發(fā)市場活力,。

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加強對金融消費者權益保護，事關人民群眾的切身利益,。3月15日,，中國銀^v^舉辦“銀行業(yè)保險業(yè)深入推進金融消費者保護”新聞發(fā)布會。銀^v^消保局局長郭武平介紹說,，2021年,，銀^v^全系統(tǒng)共接聽消費者來電249萬通，處理消費者投訴51萬件,；在全國建立銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解組織686個,，成功化解糾紛萬件；2021年全年共清退,、賠付消費者245億元,。

銀行業(yè)保險業(yè)在金融消費者保護方面取得積極成效，但仍需繼續(xù)努力,。郭武平表示,，今年將繼續(xù)加大對金融消費者保護的監(jiān)管力度：組織開展銀行違規(guī)涉企收費專項治理；開展銀行業(yè)保險業(yè)個人信息保護專項整治,；補齊制度短板,，出臺包括“銀行保險機構消費者權益保護管理辦法”“銀行保險機構消費者適當性管理辦法”等文件；繼續(xù)進行風險提示,，加強對消費者宣傳教育,。

對于各界廣泛關注的銀行違規(guī)涉企收費問題,，郭武平表示，經過持續(xù)整治,，違規(guī)收費大幅下降,，但在局部還存在一些問題，主要包括假創(chuàng)新真收費,、只收費不服務,、分段收費、多頭收費等類型,。

“今年銀^v^消保局將按照^v^統(tǒng)一部署和《政府工作報告》要求,，會同相關行業(yè)主管部門聯合開展涉企違規(guī)收費專項整治行動，首先要求部署機構自查,，繼而開展監(jiān)管抽查和檢查,，從根本上遏制收費政策落實不到位、以貸收費,、強制捆綁等問題,。”郭武平說,。

監(jiān)管部門一方面要加大對涉企違規(guī)收費問題的檢查力度,，另一方面要持續(xù)推動銀行業(yè)減費讓利。郭武平介紹說,，2021年，銀^v^指導行業(yè)降低atm跨行取現手續(xù)費,，銀行業(yè)實現讓利40億元,。

發(fā)布會上，三家地方銀保監(jiān)局負責人介紹了轄內銀行業(yè)保險業(yè)減費讓利情況,。山西銀保監(jiān)局黨委書記,、局長尹江鰲表示，去年山西全省貸款加權平均利率,，同比下降個百分點,，向消費者讓利數十億元。銀行業(yè)取消或降低收費730項,，減費讓利達36億元,。同時，車險綜合改革向消費者讓利30多億元,。

寧波銀保監(jiān)局黨委書記,、局長覃剛表示，寧波銀保監(jiān)局大力開展減費讓利,，針對信用卡分期手續(xù)費,、罰息復利等高額不合理費用,，督促機構切實履行社會責任，減輕困難群眾負擔,。自2018年12月以來,，轄內機構減費讓利億余元。

重慶銀保監(jiān)局黨委書記,、局長蔣平介紹說,，成渝地區(qū)雙城經濟圈國家戰(zhàn)略發(fā)布以后，重慶銀保監(jiān)局立即指導兩地協(xié)會聯合建立了川渝保險糾紛調處一體化機制,。2021年7月末至年底,，川渝兩地88家銀行業(yè)金融機構累計減免異地個人借記卡存取手續(xù)費130多萬筆，減免金額近600萬元,。

此外,，重慶銀保監(jiān)局指導轄內消費金融公司針對全國范圍內受疫情、暴雨,、洪災等災害影響的消費者,，主動降低催收頻率，專門制定協(xié)商還款政策,，2021年停催客戶萬戶,，涉及貸款億元，為萬客戶減免5267萬元,。

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20xx年,，在的正確領導下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標,，堅持“兩手抓,、兩手硬”，以“”為宗旨,，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線,，全體職工團結進取、開拓創(chuàng)新,、真抓實干,，在安全管理、經營管理,、文明生產,、設備與生產管理、營銷管理與優(yōu)質服務,、節(jié)能管理,、原創(chuàng)科技進步和現代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績,。根據通知要求,，我局對照《一流縣級供電企業(yè)考核標準》全面進行了自查,，我們認為全面達到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內容要求，現將自查情況匯報如下：

⒈,、認真貫徹^v^關于“改革,、改組、改造和加強管理”的企業(yè)管理要求,，把加強管理與企業(yè)改革有機結合起來,。建立起現代企業(yè)制度按實行社會主義市場經濟的要求實現規(guī)范化管理。

⒉,、局領導班子成員堅持黨的基本路線,，認真貫徹執(zhí)行國家各項方針、政策,、法律,、法規(guī)，密切協(xié)調黨政工關系,，貫徹民主集中制,，黨政工團關系協(xié)調，密切聯系群眾,，團結進取,，勤政廉政，具有較強的經營意識,、法治意識,、科技意識和創(chuàng)新意識。領導班子成員德才兼?zhèn)?，無違法違紀事件,，未發(fā)生造成社會影響的事件；無影響電力行業(yè)聲譽事件,。

⒊、堅持“兩手抓,、兩手硬”,，物質文明與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號,；年獲得省電力工業(yè)局“先進黨支部”稱號,；堅持優(yōu)質服務，客戶評價滿意 ,。

堅持凡重大工作,，車間黨政領導必須跟班到現場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關,，堅持抓現場勞動紀律和安全制度的落實,。在月份東城站送出工程中,，條線路停電施工中，由于我局精心組織,，措施得力,，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功,，保證了安全供電,。

堅持以效益為中心，積極調整工作思路,，加強經營管理,，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話,，剩下的工作由我們來做”,，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應用和建設城市光亮工程,，實現了從受理到勘察,、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務,，在人員少,，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶,，新增變壓器臺,，新增容量萬。

實施了“彩虹工程”不斷加強內部管理和監(jiān)督力度,，不斷提高服務質量,，萬家企業(yè)評行風活動中獲得第一名，客戶滿意率,，營造了良好的外部環(huán)境,，增強了客戶用電積極性。

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一,、加強理論學習,，提高個人素質

省公安廳辦公室濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，認真學習了^v^在^v^誕辰百年紀念大會上的講話,、^v^七一重要講話,、十六屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，同時加強自學,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質,，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性,。

二,、踏實肯干,，努力完成好各項業(yè)務工作

通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作,，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

第一,，做好每周50個暫住人口抽查工作。在情報平臺軌跡抽查外地流入人口,，根據預警時間判斷其暫住類型,。雖然50個人數量比較少，但是這需要每周手動從約萬條數據中比對搜索,，然后在各地市警綜平臺核實其暫住登記情況,。

三、工作目標和計劃

今年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和政治理論水平有待提高,。今后我將努力提高，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事,、勤勞簡樸生活,，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都努力按時按質完成領導分配的任務,。

3,、強化形象，提高自身素質,。堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，愛崗敬業(yè),。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系。

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一）,、民生重點領域價格監(jiān)管

1,、元旦春節(jié)節(jié)假日期間，加強市場價格監(jiān)管,。密切關注“菜籃子”,、“米袋子”等事關民生商品的價格波動情況。各市場監(jiān)管所對批發(fā)零售店進行巡查,、檢查,，及時掌握最新市場價格動態(tài)，對經營者虛假標價,、不履行價格承諾,、不明碼標價等各類價格欺詐行為嚴厲打擊。

2,、開展天長市轉供電環(huán)節(jié)收費專項整治百日行動工作,。時間從20xx年1月15日起，到4月24日止,。通過專項整治摸清轉供電主體底數,，掌握降價政策執(zhí)行情況，督促轉供電主體落實主體責任,，嚴格執(zhí)行電價優(yōu)惠政策,，公開透明合規(guī)收費，應退盡退多收價款,。通過摸排,，全市轉供電主體共113家，截止目前參與自查自糾的.轉供電主體共83家,，自查自糾應退多收價款萬元,，已退多收價款萬元。

3、疫情防控市場穩(wěn)價工作,。隨著天長市周邊城市南京,、揚州、淮安等地疫情的爆發(fā),，我市疫情防控也進入應急狀態(tài),。我局采取了一系列監(jiān)管措施，開展提醒告誡,，在“天長發(fā)布”公眾號發(fā)布提醒告誡函,，發(fā)放紙質版《提醒告誡函》1200份，加強價格監(jiān)測,，加大巡查力度,，堅決維護市場價格秩序，確保防疫用品和生活必需品市場穩(wěn)價取得成效,。

二）,、涉企收費情況的監(jiān)管

1、行業(yè)協(xié)會商會收費,。5月底與民政部門溝通,，摸排統(tǒng)計全市社會團體情況，制作臺賬,；6月上旬約談部分行業(yè)協(xié)會,，主要集中在住建、自然資源和生態(tài)保護部門,，要求行業(yè)協(xié)會先行自查自糾,；8月18日，我局聯合市民政局開展專項整治檢查,，共計檢查9家,，均未發(fā)現亂收費行為。

2,、水電氣公用事業(yè)收費,。5月28日，我局組織召開供水供電供氣行業(yè)收費情況座談會,，宣傳國家關于涉企收費減負政策,，督促相關單位落實主體責任，引導供水供電供氣收費主體加強內部管理和行業(yè)自律,。同時統(tǒng)計除政府定價以外的其他收費項目及標準,。我局將持續(xù)關注水電氣公用事業(yè)收費情況。

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這次會議首先對上半年的生產情況進行了深入的總結,，比如生產完成量是多少,，哪些產品輸出量大,，哪些產品銷售質量穩(wěn)定，哪些產品頻出故障,，又有哪些產品是我們需要改進的等等，都一一做了詳細的分析,。會議上主要對全自動變比測試儀hybc—901型設備樣式進行一個改進,，現在的這款設備樣式結構不利于運輸，導致有部分出口的設備存在問題,，技術部門也是第一時間看出了問題,，現在正著手解決問題。

其次,，公司高層重點交待了下半年的工作計劃：

為規(guī)范治理,，總公司結合實際，對相關的規(guī)章軌制進行了充實完善,，對原公司的治理實施細則進行了相應增補,，并組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工,，對設備使用,，職員鋪排進行了相應的劃定及調整，力求做到以人為本,，按章辦事,，用軌制來約束人，通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性,。

今年上半年,，段舉辦了職工機械操縱業(yè)務技能培訓班，領導非常正視,，請經驗豐碩的業(yè)務能手及專業(yè)職員切身授課,，公司泛博職工各極參加了培訓。結合工作中的實際,，重點就機械結構,、機械保養(yǎng)等等對工作中泛起的疑難題目進行了講解和討論，進步了熟悉,，活躍了思維,；組織開展了機械操縱技術比武，公司的機械操縱職員積極參加并取得了優(yōu)異成績,，通過這次培訓,，進步了機械操縱職員的技術水平。在全公司范圍內營造學幫帶,、比趕超氛圍,，以提高前輩為榜樣，立足本職，干好本職,，敬業(yè)愛崗,，掀起學業(yè)技、強技能的熱潮,。

最后,，我們就銷售做了總結與下半年的一個展望，在銷售上面我們還是非常有信心的,，在上半年的銷售業(yè)績中較去年雖然同比增長不是很大,，但是在行業(yè)下滑的，產品價格競爭日益激烈的市場背景下我們能保持這樣的業(yè)績還是不錯的,，下半年是行業(yè)的訂貨高峰期,，在下半年我們更要把握好時機，完成公司預定的銷售總額,，實現公司的一個穩(wěn)增長,。同時，也希望銷售部門做好管理工作,，加強線上和線下的雙邊關系,，促進華英電力銷售團隊的發(fā)展與壯大。

最后,，華英電力久總做出致辭并結束了這場會議,。華英電力有理由相信，憑著我們優(yōu)質的服務,，過硬的產品質量,，雄厚的資金實力，精湛的技術,，先進的管理團隊和研發(fā)團隊,，一定能打造出湖北乃至全國電氣行業(yè)中的第一知名品牌。愿華英電力在20xx年寫下更輝煌的篇章,！

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

為改善工作質量,，提高工作效率，減少工作中的失誤,，杜絕不良行為,，從而加強廉政風險防控的力度，聯社開展了這次個人工作自查,。本人對照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進行自查,，從思想道德上、崗位職責上,、業(yè)務流程上,、制度機制上等方面進行自查自糾,、查漏補缺。下面是我對本職工作進行的總結及反思,。

本人能夠自覺地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯社下發(fā)的文件精神,，加強政治理論學習，牢固思想防線,。自入社以來通過深入學習有關的規(guī)章制度和操作規(guī)程,、廉政文化培訓了解了廉政風險防控的必要性；經案例防范實務學習,，以典型案件為反面教材也充分認識到案件的嚴重危害性。

能夠服從領導工作安排,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，對待工作有責任心和全局意識，同時在工作中也注重培養(yǎng)自己的綜合素質和工作能力,。認真履行自己的崗位職責,、努力工作，自覺杜絕自由散漫,。對自己的本職工作和領導交辦的任務,，能按時、按質完成,；同時能夠自覺努力學習,，不斷提高自己業(yè)務和技術水平，不停地進行知識更新,，認真履行自己的責任和義務,。

在工作中能認真履行崗位職責，管理好電腦,，保管好柜員卡及密碼,，堅持當時記帳、按日軋帳,、總分核對,。辦理存取款、轉帳業(yè)務時,，能按規(guī)定進行查詢操作,；對領取大額現金時，要求出示證件,，并及時登記,，大額的按權限審批；在辦理開,、銷戶,、掛失定期存款未到期支取等業(yè)務能按有關規(guī)定,，認真執(zhí)行；實行雙人復核,、雙人軋帳,、雙人臨柜等制度，堅守崗位,，不脫崗,；實行印、證分管,，管理好重要空白憑證,，及時清點，認真核銷,；臨時離崗時,，印、證入箱,，營業(yè)終了,，認真核對帳務，重要空白憑證入庫保管,。

能夠按照國家金融法令,，有關法規(guī)制度和現金管理條例，具體辦理現金,、有價單證的收付和調撥工作,，正確辦理殘破幣的兌換，嚴格庫存限額,，即使調撥和上解現金,；能夠自覺加強柜面監(jiān)督，嚴格審查憑證要素,，做好反假工作,；正確使用有關登記薄，做到帳,、簿,、款相符；嚴格按規(guī)定處理長短款,，發(fā)現差錯及時匯報,；嚴格按照廣東省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)柜員權限卡管理辦法的有關規(guī)定，妥善保管好柜員卡和密碼,，做到保管嚴密,，操作合規(guī)。

加強銀行員工的廉政風險防控意識,，定期參加培訓,。加強制度基礎建設,，完善會計內控制度?；鶎有袘鶕傂械囊?guī)章制度,，在深入調查的基礎上，結合各自實際情況對現有業(yè)務制度進行清理,，在全面綜合考慮各項業(yè)務特點的基礎上,，建立統(tǒng)一的、標準的柜員崗位責任制和業(yè)務操作流程,。對每項業(yè)務的每一個步驟和環(huán)節(jié)都進行標準化設計,，并通過授權和制約機制在操作上落實。例如,，加強不同崗位,、不同部門、不同機構間的人員交換與交流,。對同一個客戶的業(yè)務服務，不可以長期由固定人員經辦,。

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一,、扎實開展涉企收費專項治理

認真落實市場監(jiān)管總局《關于開展20xx年“治理涉企收費減輕企業(yè)負擔”專項行動工作的通知》要求和省局工作部署，圍繞中介機構收費,、行業(yè)協(xié)會商會收費,、交通物流領域收費、水電氣公用事業(yè)收費,、商業(yè)銀行收費等領域,，結合我市實際，制定方案,，認真組織開展實施,。

1.開展行業(yè)協(xié)會商會收費清理規(guī)范工作。一是聯合市發(fā)改委,、市民政局制定下發(fā)了《關于開展行業(yè)協(xié)會商會收費清理規(guī)范工作的通知》,，明確清理規(guī)范的范圍、對象,、內容,、時間和具體要求。二是召開了全市行業(yè)協(xié)會商會收費清理規(guī)范工作動員部署會議,，傳達貫徹了上級有關涉企收費清理工作文件精神,，積極推動政策文件的落實，動員部署清理規(guī)范全市性行業(yè)協(xié)會商會收費行為,。三是督促全市58家行業(yè)協(xié)會商會對自身收費情況進行自查自糾,，并將自查自糾情況予以上報,。四是按照“雙隨機、一公開”的要求,，現場檢查16家行業(yè)協(xié)會,。通過現場檢查情況看，我市行業(yè)協(xié)會商會收費情況總體良好,，但也發(fā)現極少部分協(xié)會存在違規(guī)收取培訓費的現象,，已責令其立即進行整改。

開展中介服務機構收費專項整治,。結合省局《關于印發(fā)20xx民生領域案件查辦“鐵拳”行動實施方案的通知》要求,，在全市范圍內開展中介服務機構收費專項整治。召集市自然資源和規(guī)劃局,、市住房和城鄉(xiāng)建設局,、市民政局等9家行業(yè)主管部門相關人員召開會議，了解掌握中介服務機構基本情況,，安排部署專項整治工作,。組織開展中介服務機構收費抽查，著重檢查中介機構借助行^v^力或行政影響力違規(guī)收費行為,。從檢查情況看,，我市中介服務機構絕大部分已經實行市場化運作，收費情況總體良好,，但檢查中也發(fā)現1戶審批部門所屬的企業(yè)開展與本部門行政審批相關的中介服務,，已下達提醒告誡書。

3.開展水電氣公共事業(yè)收費檢查,。深入首創(chuàng)水務,、港華燃氣和銅陵供電公司現場開展檢查，重點對照《關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展的意見》[國辦函（20xx）129號]文件,，重點查處擅自制定收費項目或標準,、對已取消項目繼續(xù)收費等不執(zhí)行政府定價、政府指導價的行為,，以及強迫市場主體接受不合理服務條件,，收取不合理費用的行為。

開展轉供電環(huán)節(jié)收費專項整治百日行動,，對全市范圍內商業(yè)綜合體,、產業(yè)園區(qū)、物業(yè),、公寓,、寫字樓等各類轉供電主體電價政策執(zhí)行情況進行集中檢查，共現場檢查56家轉供電主體,，對于檢查中發(fā)現的問題,，各轉供電主體都能積極配合,，及時整改，此次檢查共清退違規(guī)收費萬元,。

4.開展商業(yè)銀行收費檢查,。圍繞《中國銀^v^工業(yè)和信息化部發(fā)展改革委財政部人民銀行市場監(jiān)管總局關于進一步規(guī)范信貸融資收費降低企業(yè)融資綜合成本的通知》（銀保監(jiān)發(fā)

〔20xx〕18號）要求，結合“雙隨機一公開”形式對商業(yè)銀行分支機構進行抽查檢查?，F已完成對中國建設銀行股份有限公司銅陵市分行,、中國光大銀行股份有限公司銅陵分行的收費專項檢查；已入駐徽商銀行股份有限公司銅陵分行,、銅陵皖江農村商業(yè)銀行股份有限公司開展收費專項檢查,。

二、嚴格落實糧食市場秩序專項整治工作

制定并下發(fā)了《關于開展糧食市場秩序專項整治的通知》,，成立了相關工作小組,，并召開了專題會議進行部署。根據《價格法》等法律法規(guī),，檢查20xx年1月以來糧食購銷領域擾亂市場秩序和違法交易行為,，對具有連續(xù)性的重大違法行為向前追溯至行為開始時間。日前,，已入駐中儲糧銅陵分公司,、北斗山糧庫公司、東城糧庫開展糧食市場秩序專項檢查,。

三,、抓好民生領域價格監(jiān)管

加強防疫物資價格監(jiān)管,。加強防疫物資市場巡查檢查,，對全市4家大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)開展了價格監(jiān)督檢查，堅決制止捏造散布漲價信息,、哄抬價格等行為,，維護防疫物資價格穩(wěn)定，做好防疫物資保供穩(wěn)價工作,。

開展核酸檢測收費監(jiān)管,。對全市核酸檢測服務開展了全面檢查，督促其嚴格執(zhí)行國家收費標準,，不得自行增加收費項目,，不得擅自擴大收費范圍，不得隨意提高收費標準,，不得強制捆綁收費,，并按規(guī)定做好明碼標價工作。

加強農副產品價格監(jiān)管,。對全市7家大型商超,、8家農貿市場組織開展市場重點檢查和隨機抽查,，對供應偏緊、價格上漲較快的農副產品,，加大檢查頻次,，嚴肅查處囤積居奇、哄抬價格,、串通漲價等違法行為,。

加強茅臺等名優(yōu)白酒價格監(jiān)管。加強專營店,、煙酒店,、商場超市名優(yōu)白酒價格監(jiān)督檢查。嚴防不法經營者發(fā)布誤導性價格信息,、違法囤積,、捏造散布虛假信息，嚴肅查處各種形式的價格串通,、哄抬價格,、價格欺詐、不按規(guī)定明碼標價等損害消費者權益,、擾亂市場秩序的價格違法行為,。共檢查專營店2家、煙酒專賣店65家,、商場超市12家,，發(fā)現捆綁銷售2家，發(fā)現不能說明來源茅臺酒1家并移交安慶市局處理,。

開展重點時段市場價格監(jiān)管,。加大元旦、春節(jié),、五一,、端午、中秋,、國慶等重大節(jié)假日市場價格巡查檢查力度,，及時發(fā)布重點消費價格警示，密切關注景區(qū)門票,、交通運輸,、商業(yè)促銷等領域價格動態(tài)，有效應對突發(fā)事件,，切實保障重點時段市場價格秩序,。

積極處理價格投訴舉報。共受理價格投訴舉報200起，已辦結198起,，挽回經濟損失元,；其中市本級受理165起，已辦結164起,，挽回經濟損失元,。

轉供電清理工作總結 轉供電清退方案篇

200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下,，全所職工精誠團結,、齊心協(xié)力、奮力拼搏,、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務,，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作,。

一,、較好的完成了局下達的經濟技術指標。

截止到12月份,，我所共完成供電量萬kwh,，完成售電量萬kwh，綜合線損率,，電費回收達到了月月結零,，追回陳欠電費2萬余元，新增調整配變1400kva/15臺,，10kv線路,，完成臺區(qū)改造30個，線路40余km,，完成一戶一表工程7千余戶,，安全生產實現了三無，保持了較長周期的安全記錄,，優(yōu)質服務誠信服務和金橋工程取得了較好的成績,，全年達到省,、市局零投訴,。

二、安全生產保持了較穩(wěn)定的局面,。

三,、強化供電營業(yè)窗口建設，認真落實服務承諾和規(guī)范化管理,。

一年來,，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市 經營情況,，及時轉變觀念,，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質服務為宗旨,，加大以市 經營觀念和責任意識教育,，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量,，多購多供電的積極性,，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務,，堅持全天24小時值班,，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費,。如：楊,、王只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修,，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜,。

同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時,，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言,，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電,，經查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成,，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排,，另調了一臺變壓器,，秘書樂園、秘書樂園,、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫,，不怕油污、不顧勞累了一天,，挑燈夜戰(zhàn),、經過三個多小時，再22點前,，重新更換了一臺變壓器,，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務,，換來了客戶滿意,。

總之,，不論是白天、夜晚,、刮風,、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同志們的共同努力,，保證了夏季高峰的安全度過，同時,，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。

抄,、核,、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益,，在工作中,，我們實事求是，每月按時抄表,，不估抄,，不漏抄，抄后及時審核糾錯,，把該收的收回來,，不多收，不少收,，按照城關所制定的考核辦法,，按月計算，全獎全罰,，并進一步,，明確責任，重申紀律,，充分調動每個同志做好抄,、核、收工作的積極性和自覺性,。

狠抓電費回收工作,，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位,，做到有電送的出,，電費就要按時結零,，堅持誰管理誰負責的原則,。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志,，每月都要跑上數趟,，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要,，真是費盡千辛萬苦,，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力,，保證了每月電費的按時回收結零,，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農電體制改革精神要求,，對幾個農村臺區(qū),，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度,，對村電工的各項工作全面考核,，指標落實到人，使農村電價一直保持穩(wěn)定,，無超價臺區(qū),，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規(guī)范化,，減輕了農民負擔,。

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電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸,。電力營銷管理內稽和外查不是目的,，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的,，而以規(guī)范和公平為依托,。從關聯上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”,，一只都不能疲軟,。內稽是基礎，不僅是管理手段,，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場,，是有效開展外查工作的基本保證。

加強對客戶服務過程的監(jiān)督檢查,，在優(yōu)質服務和工作質量方面,，從客戶用電申請直到抄表、核算,、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng),。首先,，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內完成報裝接電任務；供電方式,、計量方式選擇是否合理等等,。其次，對新裝,、用電變更,、臨時用電業(yè)務流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶,、有用電業(yè)務變更的客戶進行重點檢查,。檢查內容主要包括：客戶用電類別、計量倍率,、電表起止碼,、裝接（增減）容量、力率標準等,，臨時用電戶的電費電量處理流程,。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞,、超時限等進行稽查,。對接受用戶業(yè)務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查.

在對客戶服務過程中,，任何一個環(huán)節(jié)的失誤,，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查,，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改,，并與營業(yè)工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高,。

1,、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式,、準確度,、電壓等級、量限,、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求,。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗,，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費pt,、ct的更換情況。

2,、對各供電所計量資產,、質量及技術管理進行檢查,，計量裝置的產權應注明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要準確,，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制,，否則,，不但是資產底數不清,，而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。

3,、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查,，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置,。

加強對電價電費的管理的稽查力度,，尤其是各類電價比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取,、日常營業(yè)管理,、營業(yè)報表、電費賬務進行檢查,，對查處的問題及時報有關管理部門,，并給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠,。

1,、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性,、可靠性基礎上,，加強對線損、供售電量,、平均電價的分析,。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表,、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督,，確保各種表計的精度在標準范圍內。二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況,，掌握用電的基本規(guī)律,，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量,、價,、費、損綜合分析工作,，找出問題焦點,，對線損變化大,、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要有組織,、有目標的開展專項稽查,，為降損節(jié)能、提高經濟效益,，提供制定措施依據,。

2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造,，特別對專變用電要采取專用計量柜（具有防竊電功能）,，或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱）,，為電力營銷堵漏增收提供保障,。

3、定期與電力行政管理部門,、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動,，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為,。

供電企業(yè)開展優(yōu)質服務,、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發(fā)展的需要,。在深入貫徹^v^優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠^v^八字服務方針,，切實履行供電服務^v^十項^v^中，一是要建立和完善優(yōu)質服務和行風建設長效機制和監(jiān)督體系,，要確保此項工作開展的卓有成效,，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質服務要與實現一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā),，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難,，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場,、促進增供擴銷,、打造優(yōu)質服務品牌相結合。

電力稽查工作要針對當前優(yōu)質服務和行風建設中存在問題,，應從以下方面進行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報裝接電手續(xù),，嚴格按照程序辦事。二是經常性開展用電營業(yè)普查和用電檢查工作，清理轉供電用戶,，取消中間環(huán)節(jié),，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄,、核,、收及設備維護的稽查工作，杜絕估,、漏,、錯抄等現象。四是圍繞“供電服務,、安裝施工,、收交電費”等方面進行檢查,，嚴禁有關人員以停電為手段收取其他費用或刁難用戶,。五是解決電力用戶反映的“人情電、關系電,、權力電” 和“亂收費,、亂攤派、亂加價”及搭車收費等問題,。六是及時調查處理行風違規(guī)違紀問題,，落實行風建設違紀責任追究制，確保行風不發(fā)生嚴重違紀問題,。

在“一部三中心”的營銷體系中,，客戶服務中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔負著不同的工作職能?？蛻舴罩行臓I銷稽查大隊擔負著對電力營銷工作全過程的監(jiān)督檢查,，電費管理中心承擔著電量電費的集中核算、監(jiān)控以及電費賬務的管理,。

客戶服務中心營銷稽查大隊與電費管理中心采取聯動,，在工作中充分利用其在電量電費審核和監(jiān)控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面,，促進營銷稽查工作的發(fā)展,，從而提高營銷稽查工作質量和工作效率的目的。

1,、有效利用信息資源,，能夠提高營銷稽查工作效率

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一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學習鍛煉,，認真履行職責,，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務,。雖然工作上經歷過困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F將本年度工作做如下總結：

一,、在學習中不斷提高自己

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心,，擔負著上情下達,、下情上報、各種文件的印發(fā),、信息的報送以及后勤服務等,。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己,，即接好每一個電話,，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務,，作好每一個記錄,，處理好每一份文件，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。只有這樣,，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類會務工作,。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待,。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會務簡繁,，都做到了會前準備充分，會中精心組織,，會后認真總結,，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”,。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強,，具體的工作如：各種文件的印發(fā),、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時刻保持“清醒”,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作,。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用,，為各項工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認真做好文件檔案管理,。對各種文件及時收發(fā),、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理,、分類,、歸檔，做到資料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范、保管有序,。

六是努力做好其他臨時性工作,。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,，但由于我自身還存在很多不足,，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等,。也許,，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

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根據省聯和市委《關于對涉企收費清單制度落實情況開展第三方評估工作的通知》(六聯明電〔xx〕14號)文件要求，市林業(yè)局認真開展對涉企收費清單制度落實情況自查工作,，現將自查情況匯報如下：

結合市工商業(yè)聯合會〔xx〕14號文件精神,，涉及市林業(yè)局有以下方面：育林基金;森林植被恢復費;建設項目使用林地(原稱占用、征收,、征用林地)審核和臨時使用林地審批涉及的使用林地可行性報告編制收費;從國外引進林木種子,、苗木和其他繁殖材料的檢疫審批和分散種植審批涉及的引進林木種子、苗木和其他繁殖材料風險評估收費,。市林業(yè)局分別對四項進行了認真自查,。一是征收育林基金已根據安徽省相關文件要求，已于xx年初執(zhí)行零征收,。二是森林植被恢復費市林業(yè)局只對建設項目使用林地和臨時使用林地2至10公頃審批時,，根據《財政部國家林業(yè)局關于調整森林植被恢復費征收標準引導節(jié)約集約利用林地的通知》(財稅〔xx〕122號)和《安徽省財政廳轉發(fā)財政部國家林業(yè)局關于調整森林植被恢復費標準引導節(jié)約集約利用林地的通知》(財綜〔xx〕2241號)兩個文件規(guī)定征收森林植被恢復費。三是建設項目使用林地審核和臨時使用林地審批涉及的使用林地可行性報告編制收費,，是使用林地單位與可行性報告編制單位之間的業(yè)務行為,，與市林業(yè)局無關，所以這一項市林業(yè)局不存在收此項費用,。四是從國外引進林木種子,、苗木和其他繁殖材料的檢疫審批涉及的引進林木種子、苗木和其他繁殖材料風險評估收費,。根據《植物檢疫條例》第12條(^v^令第98號)和《國家林業(yè)局關于印發(fā)的通知》(林造發(fā)〔xx〕218號)文件要求,，申請人在引進林木種子、苗木和其他繁殖材料的檢疫審批和分散種植審批涉及的引進林木種子,、苗木和其他繁殖材料風險評估前,，向省政務中心林業(yè)窗口提出申請，由省政務中心林業(yè)窗口交省林業(yè)有害生物防治檢疫局組織審查審批,，所以市林業(yè)局對此項不存在收費,。

通過自查，市林業(yè)局無其他需要報告的問題,。

今后,，市林業(yè)局將在市委市政府的領導下，嚴格規(guī)范本部門對涉企收費清單制度落實工作,，做到嚴格管理,、規(guī)范使用，確保收費項目有依有據,，以嚴謹的工作態(tài)度開展工作,。

7月15日,，財政部、發(fā)展改革委,、工信部,、民政部等四部門發(fā)布《涉企收費清理情況專項檢查方案》，以貫徹落實《^v^辦公廳關于進一步做好民間投資有關工作的通知》精神,，進一步加強涉企收費管理,，減輕企業(yè)負擔，促進實體經濟發(fā)展,。

中央黨校經濟學部教授李旭章表示,，這是政府進一步推進減稅降費的重要舉措，也是下半年積極財政政策發(fā)力的方向,，有利于搞活企業(yè),，促進經濟發(fā)展。

據悉,，專項檢查范圍包括行政機關,、事業(yè)單位、代行政府職能的社會團體收取的涉企行政事業(yè)性收費和政府性基金,，行政審批前置,、涉及市場監(jiān)管和準入以及其他具有強制壟斷性的涉企經營服務性收費，行業(yè)協(xié)會商會涉企收費等,。

方案提出,，對于國家明令取消、停征,、免征,，以及降低收費標準的行政事業(yè)性收費和政府性基金項目，未按規(guī)定落實到位的;違反行政事業(yè)性收費和政府性基金立項審批管理規(guī)定,，擅自設立收費基金項目、提高征收標準,、擴大征收范圍的;政府部門及所屬單位違規(guī)要求企業(yè)提供各類審計,、年檢、鑒證報告,，增加企業(yè)負擔的;企業(yè)反映強烈的其他違規(guī)收費行為等進行重點檢查,。

“民間投資調研結束后，有關部門第一時間落實相關政策,，這說明政府為企業(yè)減負的決心非常大,。”李旭章說,。

相關部門表示,，將通過專項檢查,，確保國家各項普遍性降費政策落地生根，已經取消的收費項目不再征收,，已經降低的收費標準執(zhí)行到位;堅決遏制各種亂收費,，切實降低企業(yè)成本負擔;對確需保留的涉企收費基金項目，建立科學規(guī)范,、公開透明的管理制度;研究提出進一步的政策措施,，加快建立完善監(jiān)管機制。

此外,，專項檢查將分成自查自糾(7月15日至8月15日),、實地檢查(8月16日至8月31日)和整改治理(9月1日至9月30日)三個階段。最后財政部,、國家發(fā)展改革委將根據各省(區(qū),、市)涉企收費自查自糾和實地檢查情況，公布取消,、調整和規(guī)范涉企收費的政策措施,。同時，發(fā)揮各級減輕企業(yè)負擔領導小組(聯席會議)機制作用,，依托減輕企業(yè)負擔舉報平臺,，加大對違規(guī)收費行為的查處曝光力度。對查實的亂收費問題,，將追究相關部門和單位責任人的責任,，處理情況將納入^v^大督查問責范圍。整改治理階段結束后,，將及時形成專項檢查報告報^v^,。

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為做好我市行業(yè)協(xié)會商會亂收費專項清理整治，促進社會組織規(guī)范健康發(fā)展,，現將工作開展情況總結如下：

一,、基本情況

xx市民政局共登記行業(yè)協(xié)會商會共15家，行業(yè)協(xié)會7家,，商會8家,，業(yè)務范圍涉及金融、裝飾,、電子商務,、水電、建筑業(yè)等等,，同時,，7家行業(yè)協(xié)會已與業(yè)務主管單位完成脫鉤。

二,、專項清理整治的重點

一是對行業(yè)協(xié)會商會是否強制收費,，重復收費,，違規(guī)收費，不規(guī)范收費進行專項清理整治,。

二是對是否涉及變相或強制入會收取會費,，或只收取會費不提供服務；對會費所包含的基本服務項目重復收取費用,；采取“收費返成”等方式吸收會員,、收取會費；通過評比達標表彰活動收費,；對會費的收費標準未按規(guī)定程序制定或修改,，未按照最多只能設置4個檔次要求規(guī)范設置會費收費標準等等。

三,、專項清理整治工作開展情況

（一）xx市民政局,、xx市發(fā)展和改革局和xx市市場監(jiān)督管理局聯合發(fā)文《關于開展行業(yè)協(xié)會商會亂收費專項清理整治工作的通知》。

（二）市民政局,、市市場^v^,、市發(fā)改局聯合召開動員部署會，對行業(yè)協(xié)會商會亂收費專項清理整治工作進行部署安排,，并指導各行業(yè)協(xié)會商會要認真自查,，統(tǒng)一思想認識，明確工作要求,，逐一對照檢查,。

（三）組織各行業(yè)協(xié)會商會開展全面自查自糾，建立《行業(yè)協(xié)會商會收費目錄清單,，并結合“我為企業(yè)減負擔”專項行動對收費情況進行全面自查,，在完成自查自糾基礎上簽訂《xx協(xié)會（商會）誠信自律承諾書》，共15份,。

四,、專項清理整治工作成效

（一）對15家行業(yè)協(xié)會商會的自查自糾進行核查，未發(fā)現行業(yè)協(xié)會商會存在亂收費的情況,，一是會員入會都能本著自愿加入的原則,，按章程或會員大會審議決定的標準收取會費，不存在變相或強制入會收取會費,，會費標準設置在4個檔次內，二是協(xié)會商會能按照章程內容規(guī)定積極開展活動,，為會員做好服務,；三是協(xié)會不存在多頭、收費返成,、評選評獎等違規(guī)或亂收費的行為,。

(二）市民政局聯合發(fā)改局,、市場監(jiān)督管理局對行業(yè)協(xié)會商會收費自查自糾情況開展專項檢查，檢查未存在違法違規(guī)亂收費行為,。

五,、下一步工作計劃

一是推進行業(yè)自律。指導行業(yè)協(xié)會商會制定行業(yè)自律公約,；建立健全以章程為核心的法人內部治理結構,；加大協(xié)會專業(yè)人才培育，促進協(xié)會人才隊伍職業(yè)化,、專業(yè)化和年輕化,。

二是加強收費監(jiān)管，形成長效機制,。加強年檢年報檢查,，把行業(yè)協(xié)會年度收支情況、財務管理情況,、脫鉤情況作為監(jiān)督檢查的重要內容,，同時充分發(fā)揮各業(yè)務指導部門的作用，加大對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管力度,。

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按照省社《銀監(jiān)局關于》文件要求,，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題,，積極的進行合規(guī)收費自查工作,，現將自查情況匯報如下：

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長,，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組,，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排,，依據文件的服務收費相關自律制度,，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理,，對照檢查具體內容,，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查,。

專項清理工作小組：

1,、組長：xx。

2,、成員：計劃財務部,、信貸管理部、會計部,、個人業(yè)務部,、電子銀行部,。

按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準,，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查,。

1、認真落實收費公示制度,。

2,、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度,，嚴謹作風,。

在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行,，以便建立健全約束機制,。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習,。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,，做到快捷準確，把差錯率降到最低,。針對此次自查工作,，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理,、安排專人復查,，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查,，未發(fā)現不合理收費行為,，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質量關,，

3,、加強員工思想教育，提升服務品質,。

銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一,，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識,，改善服務水平,，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配,，才能讓客戶感到物有所值,，才能讓客戶愿意且樂于付費。

通過檢查,，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》,、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準,、四公開”的各項要求,，無只收費不服務、多收費少服務,、超出價格目錄范圍收費,，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為,。

根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,，我行收費項目17項，不收費項目66項,，無違規(guī)收費項目,。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：

一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）,；

二是存折跨地級市轄取現,，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元,；

三是現金存入跨地級市轄存折（單）,，標準為每筆按存現金額的5%，最高50元,；

四是存折跨地級市轄轉帳,，標準為按交易金額的5%收取，最高50元,；

五是存折（存單,、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費,、pos商戶手續(xù)費,、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費,、匯款手續(xù)費是微機自動產生,，不存在亂收費、收費憑證串用亂用,、收費不入賬,、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

此次的自查活動切實有效,，雖然我行未發(fā)現收費不實的賬務,，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作,，積極做到在符合相關政策的條件下,，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務,，履行社會責任,，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策,，規(guī)范我行服務價格行為,，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益,，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

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20xx年年初為落實達標延伸實際開展到工作中來，按照公司整體思路,，供電所在規(guī)范化表單及線路運行維護給予實際開展,，做什么記錄什么，最后的閉環(huán)管理,；在工作的計劃從年生產計劃——月生產計劃——周生產計劃,；月生產計劃——停電計劃——停電申請——工作票等等行程了一個閉環(huán)管理。

在星級班組建設完成情況中本所,，在實踐中逐漸規(guī)范自己,，逐步流程化，一體化,。

供電所在管理制度都能遵循并實施,、標準的清理因和上級部門還未得到有效溝通，造成標準不知道用哪個或存在多個標準起沖動等情況,。

班組的取得成績：在日常工作中,，流程化，一體化深入每個員工心中,，知道自己做什么該走哪些流程,，哪些表單對應哪個工作，安全放在首位,，一切事故都可以預防,。

經驗：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認知經歷了一個漫長的時間,，但在工作也總結出一些經驗,，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做,，做的接觸到哪些,，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門溝通協(xié)調,，

在遇到困難的問題時應把工作情況反映出來,，在去尋找處理的方法，有計劃有目的的執(zhí)行,；在工作中鍛煉員工自身素質,，技術水平，自身能力的提供帶動班組效益,，有付出才有回報。

存在的問題：公司部門與部門之間的溝通還不是很完善,，相關的資料相關部門并沒有在第一時間傳遞到運行管理部門,，造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復,，在工作中和相關領導提過,，但一直未得到解決；人員自身素質的參差不齊,，本所老員工就占了70%以上,，對公司流程化、信息化系統(tǒng)接受慢,，公司對站所缺乏培訓與指導,，造成員工工作效率慢。人員的不充分,，本所16條線路才配備了3個線路維護人員,，從各方面都不能完全管理下來。

工作思路：按照公司安風體系建設,、供電所規(guī)范化建設為思路開展工作,；

打算：20xx年安風體系全面落實到個人，穩(wěn)抓安全生產,，一切事故都可以預防,。規(guī)范化作業(yè)流程，做我所寫,，寫我做,，大力培訓員工提高自身技術水平，吸收人才,，培養(yǎng)人才,。

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我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,，認真貫徹黨的方針,、政策，落實20__年農電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨,，堅持“優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠”的供電服務方針,，全面建設社會主義“新農村、新電力,、新服務”,，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質服務質量，克服重重困難,，戰(zhàn)勝“5,、12”特大地震、“9,、24”洪水自然災害,，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質服務客戶投訴事件的發(fā)生?，F將我所20__年工作總結匯報如下：

建立健全了《供電所優(yōu)質服務管理制度》,，各種優(yōu)質服務資料齊全完備。

加強了我所優(yōu)質服務的管理工作,，以“優(yōu)質,、方便、規(guī)范,、真誠”為行動指南,，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶,，按報修規(guī)定處理161戶，完成率100%,。

今年共走訪客戶12次,，開客戶座談會4次，參加人員54人次,?？蛻舴詹咳藛T著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項工作,，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生,。

優(yōu)質服務是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭,，開關,，插座等電器設備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺,。

由于地震影響我所客戶服務窗口設在臨時板房,，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局(20__)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時了解安全用電知識,，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平,、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質,、方便,、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層,，田間,、地頭、場鎮(zhèn),、學校大力開展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內的孤寡老人,、特困戶,、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路,、各種電器設備,，整理家務、收獲糧食和送去一些慰問品及現金等,。為進一步提高各服務人員優(yōu)質服務水平,，使人員的服務行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化、綜合化,、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務名片,?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務電話及舉報電話,，并印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細注明了人員的服務范圍,。

在對外業(yè)擴安裝中,，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范,，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名,。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇,，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問,?！?、12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干，面條,，大米,，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”,。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府,，及村民委員會,，對農排配變及設備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行,?！?、12”地震災害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損,，無法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分,，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績,。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到。

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根據貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求,，我行認真開展了自查工作?，F將自查情況匯報如下：

根據中國銀監(jiān)會、中國人民銀行,、國家發(fā)改委聯合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求,，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理,，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理,，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶,、低保賬戶、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險賬戶,、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。

20xx年xx月xx日,，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造,。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶,、退休金賬戶,、低保賬戶、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險賬戶,、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。

關于密碼掛失費問題,?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義,，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內,，所以自查之日前仍在收取,。

我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目,。

截止目前,，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況,，盡快落實整改措施,，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務,，履行社會責任,，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為,，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

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1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全,，按ccs系統(tǒng)的要求,，推進公司經營戰(zhàn)略咨詢成果的運用，有序推進建設方案的實施,，加強分析研究,，對照標準找差距，使業(yè)務流程不斷優(yōu)化,，管理秩序不斷規(guī)范,。

(1)、用電營業(yè)班對新增客戶檔案的建立,，必須按ccs系統(tǒng)的管理標準執(zhí)行,。新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶,。

(2),、加強用電營業(yè)一口對外的管理，簡化辦電程序,。用電營業(yè)班接納的用電業(yè)務必須在供電局規(guī)定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日,，及時查勘、上報,、裝表通電)完成,，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普,、商業(yè)等用電按50元/戶考核,。若因此引起客戶投訴，視情節(jié)輕重考核50-100元(特殊原因,，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外;新增變壓器不在之列),。

(3),、各類計量裝置故障，在計劃安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理,。居民用電表超時處理按20元/戶考核,、動力、非普,、商業(yè)等用電表超時處理50元/戶考核,、臺區(qū)表超計劃按100元考核。

1,、抓好各級計量裝置的檢查,、管理工作。經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查周期表),、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查,，發(fā)現有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計劃者，考核50元,，并且在隨后的三天時間內完成,。

2、對超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換,。抄收班臺區(qū)責任人負責對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統(tǒng)計,，超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統(tǒng)計完成后交給抄收班長;凡在檢查中發(fā)現未能及時統(tǒng)計上報者，考核臺區(qū)責任人20元/戶,。抄收班長將統(tǒng)計情況匯總后,，三天內(超出規(guī)定時間考核50元)傳遞給用電營業(yè)班班長;由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月換表工作計劃，考核50元),，計劃內的工作,，若無其他工作的沖突和不可抗力因數，未完成者按每只表20元考核,。

3、重視抄表質量,，每月經營專責,、線損專責定期或不定期進行抽查，抽查臺區(qū)不得少于五個,，抽查戶不得少于50戶(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元,。

4、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區(qū)進行檢查,，臺區(qū)責任人自己認真分析原因,，提供情況。由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業(yè)績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元,，查獲竊電,，按供電所有關規(guī)定進行獎勵,。

5、杜絕估超,、漏抄,、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發(fā)生,，以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度,。凡臺區(qū)責任人工作不負責，故意估超,，超表不到位;或以電費不好收,、客戶不好找為由，一經查證,，每戶按20元考核;情節(jié)嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理,。

6、制票人員應積極配合臺區(qū)責任人工作,，認真審核數據,，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶,。

7,、做好拆遷片區(qū)的抄收工作，加強巡視,，與地方政府部門密切聯系,，減少電量損失，確保電費電量及時回收,。若臺區(qū)責任人工作疏忽和不及時控制和匯報,，造成電費電量不能及時回收，考核20元/戶,。

1,、繼續(xù)開展用電營業(yè)普查，檢查電價執(zhí)行情況,。抄收班長按月布置收集情況(臺區(qū)責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書面匯總交經營專責(未完成考核50元),，經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元)。

2,、糾正電價執(zhí)行的差錯和未章違紀行為的工作,，由經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執(zhí)行,，臺區(qū)責任人配合工作,。未完成當月計劃的戶數，各考核20元/戶。

堅持把客戶放在第一位,，始于客戶需求,，終于客戶滿意。努力做好服務理念追求真誠,，服務內容追求規(guī)范,，服務形象追求品牌，服務品牌追求一流,。

(1),、加快辦電速度，簡化辦電程序,，嚴格按照供電局統(tǒng)一服務流程開展工作,。對待客戶的提問，耐心回答,，認真解釋,。不得為難客戶，引起客戶投訴,，責任人考核50元,。

(2)、營業(yè)廳和各收費點必須做到規(guī)范,、整潔,，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人,，誠信為本,。引起客戶投訴，責任人考核50元,。

(3),、接到客戶報修電話和事故報告，值班人員要及時記錄在案,，積極采取應急措施,，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫,，否則考核當值人員人均20元;引起事態(tài)惡化按上級管理部門相關規(guī)定處理,。

(4)、面對和接到客戶的投訴,，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規(guī)定的時間內(4天)答復和處理,。未能在規(guī)定的時間內回復和處理的考核責任人50元;不得因態(tài)度問題

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關鍵詞：“兩本手冊” 計劃 表單 mis pda

1,、“兩本手冊”推進的背景

2、“兩本手冊”的結構

“兩本手冊”，是指生產管理一體化工作手冊和生產班組一體化工作手冊,，簡稱為“管理手冊”和“班組手冊”,。其中“管理手冊”把管理業(yè)務通過“流程+表單”的方式進行展示。業(yè)務流明確了管理業(yè)務在各崗位間的流轉及相應工作任務,，管理表單則通過5w1h（即由“why”原因,、“what”目的、“when”時間,、“where”地點,、“who”人物、“how”方法形成的標準化流程）的方式展示業(yè)務流程中關鍵環(huán)節(jié)的工作步驟與要求,?！鞍嘟M手冊”以班組責任矩陣和作業(yè)表單的形式展現。班組責任矩陣明確班組各成員在班組工作中的職責與角色,；作業(yè)表單則明確班組核心業(yè)務的工作要求和工作步驟,。

3、“兩本手冊”的核心與目的

（1）“兩本手冊”的核心,，是把行業(yè)標準,、公司一體化管理制度和安風體系等要求，以表單的形式,，轉化為員工的工作步驟,。

（2）“兩本手冊”的主要目的有以下五個方面：1）為安全生產風險管理體系的運轉提供載體。2）規(guī)范員工每一步管理行為和作業(yè)行為,，培養(yǎng)員工按標準作業(yè)的行為習慣,。3）清楚告知員工“干什么”、“怎么干”,，簡潔展示每位員工的崗位職責和業(yè)務要求,。4）為員工提供快速工作指引，提高員工的工作效率,。5）員工只需按表單工作,，便實現安風體系和一體化制度的落地，干成一件事,，為員工減負,。

4、區(qū)局推進中面對的問題

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1,、統(tǒng)計抄表月戶次數以及抄表到位率,。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況

2、手工抄表占的比例,、遠程抄表占的比例

3,、采用集抄,、大客戶負控系統(tǒng)抄表等的數據定期核對情況

4、抄表員定期輪換情況

1,、隨機抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況,，是否有用電長期不正常但電費核算未發(fā)現的情況

2、檢查電費差錯以及處理,、考核情況,。

3、電費核算員是否實行輪換

4,、是否按月將異常數據進行條件篩選和核查,，對于異常數據進行相應處理，檢查相應的異常處理記錄,。

5,、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況,，檢查依據是否充分,，計收是否正確。

6,、隨機抽查5戶大工業(yè)用戶,，檢查基本電費計收、電價執(zhí)行,、功率因數考核等情況是否準確,。

7、檢查計費參數的變更及程序修改是否按規(guī)定權限及流程進行,。

1,、電費發(fā)票的領用、使用,、報廢,、管理情況。

2,、隨機抽查20～50張中小用戶電費發(fā)票是否規(guī)范,，是否正確。

3,、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發(fā)票是否規(guī)范,，是否正確。

1,、各種收費方式的業(yè)務量,、收費金額

2、銀行代收是否存在問題,，主要是什么,，解決問題的建議

3,、是否實行營銷和財務對帳制度，檢查營銷與財務對帳結果,、發(fā)現的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應的記錄,，對存在的問題是否進行處理,。

4、抽查10～20張收費員的實收報表,，是否規(guī)范,，是否正確。

5,、對電費回收考核管理情況,，電費回收指標如何分解落實到責任人。

6,、對欠費用戶的欠費原因,、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析,。

7,、電費回收風險防范情況，對欠費客戶依法催費情況,。

8,、對大用戶欠費，應有用戶簽字確認記錄,，檢查記錄是否規(guī)范,、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發(fā)生,。

1,、檢查大用戶電費臺帳，應收,、實收,、欠費等記錄是否正確完整。

2,、檢查是否有預付電費沖抵實收現象,，電費帳務是否規(guī)范，是否有電費帳務弄虛作假的現象,。

3,、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵,。

4,、用戶帳銷案存的欠費管理情況,，是否有回收，是否有新增,。

1,、抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價執(zhí)行是否正確,。

2,、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權出臺的電價政策情況。

3,、是否有擅自擴大范圍或降低標準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策現象

4,、電價政策調整時，執(zhí)行新電價政策的時間是否正確,。檢查電價調整期間的客戶電價標準是否按規(guī)定修改,，電費計收是否正確。

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根據財政部,、國家發(fā)改委,、工信部《關于開展涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》(財稅[20xx]45號)要求的通知精神，我局聯合市發(fā)改局,、市工信局認真組織對全市20xx年涉企收費項目進行了全面檢查,，現將自查情況報告如下：

為完成好此次專項檢查工作，我局聯合市發(fā)改局,、市工信局成立了由分管副市長擔任組長,，各部局局長擔任副組長，相關股室長為檢查組成員的工作領導小組,，并印發(fā)了《關于開展全省涉企收費專項清理規(guī)范工作的通知》

自通知下發(fā)后,，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，20xx年我市非稅收入匯繳專戶共收入涉企行政性收費及基金萬元,，并足額繳入國庫,，經檢查我市沒有私設行政事業(yè)性收費項目，擅自擴大收費范圍,，提高收費標準和越權自定收費標準的現象,。

(一)各單位加強對征收人員培訓，提高業(yè)務能力,。并定期對征收人員進行培訓考核,，保持崗位相對穩(wěn)定，非專職人員不得從事收費工作,。并結合審計提出的要求和建議進行培訓,，提高征收人員業(yè)務能力。

(二)建章立制,，規(guī)范涉企收費工作

1,、各征收單位制訂并嚴格執(zhí)行《玉門市20xx年行政事業(yè)性收費項目收費標準目錄》的收費制度,，做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄,。對每一筆費用認真核對,，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究,，對不同情況給予不同處理,，做到人性化管理，合理化征收,。每征收一筆費用，都經過集體研究,，做到公開,、公正、公平,。加大透明度,，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況,。

2,、安排專人開據發(fā)票，填寫規(guī)范,、清晰,，按照開票要求載明繳費種類、時段,、單價和繳費額等各項內容,。

(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費

1、各單位是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位,。具有獨立法人資格,，必須具有省物價部門頒發(fā)的收費許可證。

2,、各執(zhí)收單位按照規(guī)定進行收費公示,，按時足額繳入市財政局設立的非稅收入匯繳專戶，再由專戶按月繳入國庫,。

3,、各執(zhí)收單位按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據，實行“單位開票,、銀行收款,、財政統(tǒng)管”并建立了行政事業(yè)性收費票據管理制度，由財政專人負責管理票據,。收費人員是經過物價部門的培訓,，并申領了《收費員證》做到持證收費,。

通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理,，從嚴把關,，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳,，按規(guī)定及時解繳國庫,，將我市的涉企收費工作更加完善和進一步提升。

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同志們：

上半年工作情況

到6月30日,，*供電局資產總額億元,，同比增長；主營業(yè)務銷售收入為億元,，同比增長,，完成全年預算指標的；資產保值增值率,。單位供電成本元/千千瓦時,，比預算指標元/千千瓦時降低元/千千瓦時；售電平均單價元/千千瓦時,比全年預算指標元/千千瓦時低元/千千瓦時,；上半年的各項經營指標完成良好,，年度經營目標在控受控。

按照局年初工作計劃,，突出做好了以下八方面的工作：

一,、突出抓好安全生產管理

安全性評價整改工作見成效。穩(wěn)步推進安全性評價工作,，使安全性評價工作走向常態(tài)化管理,，重點對關鍵項目、重點問題進行大力整改,。6月初,，邀請省專家組對我局安全性評價整改情況進行為期7天的復評工作，各位專家對我局的生產設備,、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產管理三個方面的整改情況進行復評，這次復評應得總分7715分,，實得總分分,，得分率，比初評得分率上升了,，安全生產基礎得到加強,。

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一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員,，不斷提高文字表達能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一,，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖,。

1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請,、項目的人員招聘請示,、人事調動請示等申請報告。

2,、總結計劃類文件：xx項目周,、月、季度,、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件,。

3,、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等,。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度,、xx項目計算機使用與管理制度,、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5,、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告,、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時,，我也努力探索,，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結,，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。

二,、積極實現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象

辦公室作為一個處理綜合事務的場所,，對于文員的.綜合素質要求也很高,。因此,，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質,，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化,，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區(qū)、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產過程中的系列問題,，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關系的處理中,，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三,、端正工作態(tài)度,，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷,。所以,，細節(jié)決定成敗。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,，在工作中,，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴,，盡自己最大的努力高質量高標準完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打??；做好每一份郵件的及時接收與回復；做好每一個通知的告知與轉達,；做好項目每一件物資的購買與送達等,。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事,，傳達不準,，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步,，盡力做到最好,，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。

四,、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準備周到，不花冤枉時間”,、“不斷學習新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,，不懂的仔細詢問領導和同事,，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃,，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整，運用pdca的工作循環(huán),，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。