當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇一

1,、在科室主任及帶教老師的幫助及指導(dǎo)下,，完成了120例病人的收治，其中包括器質(zhì)性精神障礙,、精神分裂癥及妄想性精神障礙,、雙相情感障礙、神經(jīng)癥,、應(yīng)激相關(guān)障礙,、物質(zhì)依賴等疾病病種的收治，通過(guò)大量臨床病人的收治及帶教老師的指導(dǎo),，結(jié)合書(shū)本的所學(xué)的臨床理論知識(shí),，讓我記憶深刻。

2,、積極參加科室值班,，通過(guò)處理值班過(guò)程中突發(fā)意外及首診新病人的接受，讓我擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),，能進(jìn)行常見(jiàn)病的診治和鑒別,，能及時(shí)處理病房的意外事件。

3,、通過(guò)跟隨帶教老師參加門(mén)診值班,，見(jiàn)識(shí)了許多病例，如抑郁癥,、焦慮癥,、睡眠障礙等，豐富了自己的臨床所學(xué),，提高了自身對(duì)門(mén)診疾病的快速而準(zhǔn)確的分診處理,。

4、通過(guò)基地醫(yī)院安排的大量的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、教學(xué)查房,、疑難病例討論等，讓我由理論結(jié)合臨床,，提高了自身對(duì)疑難病例的鑒別及處理能力,，讓理論情景再現(xiàn)臨床，在提升理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)興趣,。

5,、通過(guò)帶教老師的言傳身教，讓我掌握了規(guī)范的精神科檢查及常見(jiàn)量表的評(píng)定等技能,，并在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范的心理治療及mect治療,，并能獨(dú)自從事mect治療,。通過(guò)這2年多的精神科專(zhuān)科學(xué)習(xí)，極大的提升了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及臨床技能,，在今后的工作中我講牢記嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的臨床精神科醫(yī)師,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇二

自我省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)以來(lái)，蓬溪縣商務(wù)經(jīng)合局迅速響應(yīng)縣委,、縣*決策部署,，全體干部職工第一時(shí)間投入到疫情防控工作中來(lái)。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下：

縣商務(wù)經(jīng)合局根據(jù)指揮部公告,，第一時(shí)間制發(fā)茶樓,、洗浴場(chǎng)所關(guān)停的緊急通知到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦,，按照屬地管理的原則,，縣商務(wù)經(jīng)合局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織安排全體干部對(duì)縣城區(qū)茶樓,、洗浴場(chǎng)所等相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行了公示和宣傳,。截止目前，全縣累計(jì)關(guān)停茶樓,、茶館247家，洗浴場(chǎng)所32家,。

組織干部職工到城內(nèi)4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展值守和宣傳,，積極配合市場(chǎng)*做好了活禽宰殺點(diǎn)關(guān)停工作。目前,，全縣活禽宰殺點(diǎn)46家全部關(guān)停,。同時(shí)，確立了將晶鑫屠宰場(chǎng)作為我縣活禽定點(diǎn)宰殺場(chǎng)所,，完成了選址工作,。目前項(xiàng)目正在砌墻體，主體鋼架已焊接好正在上漆,，預(yù)計(jì)2月15日可建成并投入使用,。

全體干部職工分組到城內(nèi)大型商場(chǎng)、超市,、酒店值守,，督促以上場(chǎng)所按照相關(guān)文件通知要求，做好體溫檢測(cè),、日常消毒,、市場(chǎng)保供等相關(guān)工作,，全縣各大型超市、商場(chǎng)每日消毒20余次,，面積約萬(wàn)*方米,。2月1日上午在局213會(huì)議室組織德惠、百佳,、君利來(lái),、新世紀(jì)等10余家大型商場(chǎng)、超市召開(kāi)了聯(lián)防聯(lián)控及保供工作會(huì)議,，并簽訂了共同阻擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情承諾書(shū),。

對(duì)我局負(fù)責(zé)老商業(yè)局宿舍、商業(yè)局宿舍等9個(gè)集資建房宿舍落實(shí)了專(zhuān)人開(kāi)展對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員進(jìn)行登記,、測(cè)試體溫,、小區(qū)消毒等相關(guān)防疫工作。并制作了宣傳橫幅,，設(shè)置宣傳站點(diǎn)9個(gè),，播放宣傳語(yǔ)錄，全面做好了集資建房宿舍防疫工作,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇三

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xx分局黨委高度重視,、嚴(yán)密組織,，全警動(dòng)員、全力以赴,，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,，挺身而出、不畏艱險(xiǎn),，敢打硬仗,、沖鋒在前，為聯(lián)防聯(lián)控疫情蔓延,、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn),，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民*為人民”的莊嚴(yán)。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由分局局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、總負(fù)責(zé)，黨委班子成員任副組長(zhǎng),、分工負(fù)責(zé),，各科所隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為組員的疫情防控*工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)數(shù)據(jù)核查,、社會(huì)管控,、輿情引導(dǎo),、后勤保障、檢查督查等8個(gè)工作小組,，制定下發(fā)分局疫情防控工作方案和責(zé)任清單,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén)，形成全局疫情防控*工作指揮體系,。

二是領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,。分局先后組織召開(kāi)黨委會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì),、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),、專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)會(huì)等各類(lèi)會(huì)議xx余次，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)最新決策部署,，切實(shí)統(tǒng)一全警思想和行動(dòng),，堅(jiān)決做到服從命令、聽(tīng)從指揮,，確保打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。黨委班子成員帶頭簽訂書(shū)，喊響“向我看齊,、對(duì)我監(jiān)督”的口號(hào),，全部下到掛鉤聯(lián)系單位，以實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)廣大民警逆“疫”而行,、保民*安,。

三是啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班,、正副班,、外出報(bào)備等戰(zhàn)時(shí)工作紀(jì)律，全警取消外出休假,，24小時(shí)保持通訊暢通，確保隨時(shí)“拉得出,、沖得上,、打得贏”。開(kāi)展“四不兩直”專(zhuān)項(xiàng)督察,，下發(fā)通報(bào)xx期,。實(shí)行每日研判調(diào)度工作機(jī)制，及時(shí)向市局匯報(bào)工作進(jìn)展,，與區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)部門(mén)建立了信息傳遞,、協(xié)商會(huì)商、指揮調(diào)度,、警情推送等工作機(jī)制,，積極促發(fā)部門(mén)聯(lián)動(dòng),，限度地發(fā)揮了聯(lián)防聯(lián)控的工作效能。

一是精準(zhǔn)核查,。充分發(fā)揮*機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)*臺(tái)優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)配合衛(wèi)生、街道等部門(mén),，全力做好各渠道掌握的疑似涉疫人員及密切接觸人群核查工作,，截至2月xx日，共核查市局推送人員xx名,，核查率100%,。對(duì)xx小區(qū)、xx村確診患者的生活軌跡進(jìn)行嚴(yán)格分析,，抽調(diào)人員成立專(zhuān)班對(duì)每個(gè)點(diǎn)接觸的人員進(jìn)行全部梳理,，及時(shí)配合相關(guān)部門(mén)做好隔離、消毒等應(yīng)急防疫工作,，截至2月xx日,，分局配合做好居家觀察xx人、集中觀察xx人,、送醫(yī)xx人,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇四

疫情就是命令!疫情就是責(zé)任!在新型冠狀病毒肺炎疫情洶涌撲來(lái)的時(shí)候，xx城管系統(tǒng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委,、政府各項(xiàng)防控措施，全力以赴做好春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障和疫情防控工作,，給廣大市民營(yíng)造一個(gè)潔凈,、安全的節(jié)日環(huán)境。工作匯報(bào)如下：

全面排查取締各類(lèi)臨時(shí)年貨市場(chǎng),、臨時(shí)游樂(lè)場(chǎng)所,，停辦廟會(huì)、燈會(huì)等娛樂(lè)和商業(yè)活動(dòng),，嚴(yán)禁在人員密集場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn),、戶外宰殺活禽，配合相關(guān)部門(mén)做好取消農(nóng)(集)貿(mào)市場(chǎng)活禽和野生動(dòng)物交易工作,，加強(qiáng)對(duì)公園廣場(chǎng),、商場(chǎng)、醫(yī)院,、市場(chǎng),、車(chē)站周邊等人員密集場(chǎng)所流動(dòng)攤點(diǎn)管控，嚴(yán)防出現(xiàn)戶外人員聚集情況,，降低疫情戶外傳播風(fēng)險(xiǎn),。

及時(shí)對(duì)公廁,、垃圾清運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn),、垃圾運(yùn)輸車(chē)等公共市政設(shè)施,、公共區(qū)域進(jìn)行防疫消殺、通風(fēng)工作,，每天早5點(diǎn)到晚9點(diǎn)對(duì)城區(qū)道路開(kāi)展清掃,、沖洗、濕掃,、人工撿拾的立體化環(huán)衛(wèi)作業(yè),，環(huán)衛(wèi)車(chē)隊(duì)和生活垃圾中轉(zhuǎn)站增加垃圾清運(yùn)頻率，嚴(yán)格做到日產(chǎn)日清,，督促保潔人員按要求做好自身防護(hù)工作,，減少傳播渠道。目前城區(qū)每日出動(dòng)保潔人員xx余人,，全面強(qiáng)化清掃保潔力度,，每日無(wú)害化處置生活垃圾xx余噸。

為確保節(jié)日期間在崗人員身體健康,，緊急為一線環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法執(zhí)勤人員發(fā)放防護(hù)口罩,，督促監(jiān)督每位職工戴好口罩，加強(qiáng)宣傳教育工作,，積極落實(shí)防護(hù)措施,，對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，每天對(duì)全局人員有無(wú)發(fā)燒,、發(fā)熱,、咳嗽等進(jìn)行篩查，對(duì)有無(wú)離遷返遷情況進(jìn)行排查,，并建檔立卡,，保持隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，全局24小時(shí)值班值守,，全力助力打好打贏疫情防控硬仗,。

針對(duì)當(dāng)前疫情特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際,，積極配合宣傳部門(mén)加強(qiáng)宣傳和輿情管控，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論,，廣泛開(kāi)展防護(hù)知識(shí)科普宣傳,，提醒廣大市民提高自我防護(hù)意識(shí)，配合做好各項(xiàng)防控工作,，盡量減少外出活動(dòng),。

面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì),，xx區(qū)城市管理局將繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔、一線執(zhí)法執(zhí)勤,，做好春節(jié)期間市容環(huán)境保障和疫情防控工作,，全眾志成城、共抗疫情,，奮力打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇五

今年，作為一名班長(zhǎng),，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自己,，鞭策自己,，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，一年來(lái),，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門(mén)各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中,，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力,，克服缺點(diǎn),，取得更大的進(jìn)步。一年,，我將更加努力工作,，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長(zhǎng)?，F(xiàn)對(duì)自身工作總結(jié)如下,。

一、安全工作

總結(jié)一年的工作,，班組也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在一年的工作里我將找出一年的不足,，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理,。一年的問(wèn)題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車(chē)的時(shí)候帶教師父的責(zé)任心不強(qiáng),，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒(méi)有學(xué)好,。

自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂,。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因,。作為班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對(duì)班組存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是一年的事故原因,。在一年的工作中,，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工,。要求帶教師父必須有責(zé)任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天,。

二,、操作管理工作

從事行車(chē)工作行車(chē)就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意,，不能對(duì)它有半點(diǎn)不在乎,。行車(chē)工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長(zhǎng)應(yīng)該從每一名員工抓起,，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,，杜絕野蠻操作!

三、設(shè)備點(diǎn)檢

對(duì)員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn),，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意，行車(chē)就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢,，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事,。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開(kāi)一個(gè)放心車(chē)!

四,、下一步工作計(jì)劃

在班中加大巡檢力度,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的`運(yùn)行。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)!對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理,。在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。規(guī)范員工的行為,，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為,，保證員工的人身安全。

作為班長(zhǎng),，在以后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步,，把工作更上一層樓!

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇六

為進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知精神,，加強(qiáng)片區(qū)安全管理,，為廣大職工的工作和生活提供有力保障。現(xiàn)將具體工作匯總?cè)缦拢?/p>

xxx共計(jì)職工xxx人,，疫情期間在崗98人。居家休息16人,，其中四人參加社區(qū)志愿者工作,。

1、嚴(yán)禁人員流通

各xx根據(jù)要求自7月27日起實(shí)行封閉管理,，25日起取消運(yùn)行倒班,，封閉管理區(qū)域外單位車(chē)輛、人員禁止入內(nèi),；暫停職工各類(lèi)休假,，休息人員居家，不得外出,，遵守社區(qū)管理規(guī)定,；除應(yīng)急保障車(chē)輛外禁止一切車(chē)輛進(jìn)出并做好應(yīng)急車(chē)輛進(jìn)出臺(tái)賬。

2,、避免人群聚集

3,、個(gè)體防護(hù)：?jiǎn)T工按規(guī)定佩戴口罩，勤洗手,，注意防寒保暖,，每日早晚兩次測(cè)量體溫，打卡上報(bào),，餐廳人員做到“四戴一穿”,。

4、病毒消殺：3名專(zhuān)職人員對(duì)片區(qū)值班室,、辦公場(chǎng)所,、宿舍樓道、垃圾集中收處箱和公共衛(wèi)生間進(jìn)行每天兩次定點(diǎn)消殺（84消毒液1:100）,、通風(fēng),，登記臺(tái)賬；職工餐廳,、安保值班室由工作人員消毒通風(fēng),。

5、防疫廢物單獨(dú)設(shè)立垃圾桶,，分類(lèi)處置,。設(shè)置留觀室并在留觀室內(nèi)放置生活用品及防疫用品。

6,、深入開(kāi)展片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,，廣泛開(kāi)展新時(shí)代愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

7、配合社區(qū)村隊(duì)聯(lián)防聯(lián)控,。居家職工及在崗職工家屬,，嚴(yán)格按照屬地要求封閉隔離，堅(jiān)決不添亂,；成立志愿服務(wù)隊(duì),，配合社區(qū)工作。

8,、組織督促全體職工進(jìn)行釘釘打卡,，嚴(yán)格準(zhǔn)確的報(bào)告身體情況和所處位置信息。

9,、每日向xxx疫情防控指揮中心上報(bào)片區(qū)疫情工作開(kāi)展情況,，每周向xxx上報(bào)疫情物資使用情況。

防疫物資由公司統(tǒng)一采購(gòu),、配發(fā),，能滿足應(yīng)急需求，做到人人有防護(hù),，并建立物資動(dòng)態(tài)臺(tái)賬,，及時(shí)檢查、補(bǔ)充,、更換,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇七

20xx年，在縣委,、縣政府的和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，我公司廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞縣委、縣政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，全力實(shí)施以供水為中心,、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線,、管理為基礎(chǔ),、安全為保障的工作思路，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新,、艱苦創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神,，扎實(shí)有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，確保了我縣城鎮(zhèn)用水的衛(wèi)生安全,。

1,、預(yù)計(jì)完成供水量535萬(wàn)m，比去年510萬(wàn)m增加25萬(wàn)m,，增長(zhǎng)5%,。完成售水量412萬(wàn)m，比去年387萬(wàn)m增加25萬(wàn)m,，增長(zhǎng)6%,。

2、預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入758萬(wàn)元,，比去年694萬(wàn)元增加64萬(wàn)元，增長(zhǎng)%,。其中水費(fèi)收入700萬(wàn)元,，比去年642萬(wàn)元增加58萬(wàn)元，增長(zhǎng)%,。安裝費(fèi)純收入36萬(wàn)元,，比去年35萬(wàn)元增加1萬(wàn)元，增長(zhǎng)3%,。其他收入22萬(wàn)元,，比去年14萬(wàn)元增加8萬(wàn)元，增長(zhǎng)36%,。

3,、新增報(bào)裝戶數(shù)920戶，比去年575戶增加345戶,。

4,、查堵供水管道漏失360處（暗漏32處，明漏328處）,。更換老化水表2408只,。

5、生產(chǎn)安全率達(dá)到100%,，無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生,。

6、出廠水渾濁度控制在1度以內(nèi),，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到97%,，供水正常率達(dá)到99%。

（一）繼續(xù)完成新廠建設(shè),，促使新廠正式投產(chǎn)

縣政府計(jì)劃將那板水庫(kù)開(kāi)發(fā)為金湖旅游風(fēng)景區(qū),，故公司將新水廠命名為金湖水廠。4月27日,，公司為新建的新水廠——金湖水廠隆重舉行揭牌儀式,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行,，新水廠基本具備了安全生產(chǎn)的能力，揭牌儀式的舉行標(biāo)志著新水廠正式投入生產(chǎn),，也給公司帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī),。

為保證新水廠的安全生產(chǎn)，新建了安全崗,，并增設(shè)兩臺(tái)37千瓦抽水機(jī)組,，用于枯水期增加供水量。公司為生產(chǎn)安全,、職工安全著想,，新購(gòu)買(mǎi)一輛中型客車(chē)，用于接送職工到新水廠上下班,，領(lǐng)導(dǎo)放心,，職工滿意。

為了及時(shí)安裝兩臺(tái)37千瓦抽水機(jī)組,，公司李經(jīng)理親自帶領(lǐng)供水科的技術(shù)人員犧牲休息時(shí)間,，在惡劣的工作環(huán)境里連續(xù)奮戰(zhàn)，吃住在工地,，毫無(wú)怨言,，不辭辛勞忘我地工作?？朔鞣N技術(shù)難題,，不斷摸索，安裝調(diào)試,，在最短的時(shí)間里完成安裝任務(wù),，確保原水充足，供水正常運(yùn)行,。

（二）啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案,，確保城區(qū)正常供水

春季，由于那板電廠發(fā)電需求,，開(kāi)閘放水發(fā)電,，庫(kù)區(qū)水位低，使得新水廠取水源頭吸水難水源嚴(yán)重不足,，水量銳減,，縣城供水出現(xiàn)短缺，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案,，新舊供水系統(tǒng)同時(shí)啟用,，緩解供水壓力，確保城鎮(zhèn)正常供水,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇八

20xx年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將個(gè)人工作狀況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、工作總體狀況

（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來(lái),，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政,，透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟,，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求；

（二）嚴(yán)于律己,，真誠(chéng)待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

（三）立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,，整理檔案,、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心,，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái),，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作,。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)xxx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xxx次,。

2,、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周,、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水*,；另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際狀況，完善檔案管理臺(tái)帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò),。此外,，用心強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面,，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二、存在問(wèn)題

（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈,、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方。

三,、下步工作安排

（一）抓學(xué)習(xí),，提。在未來(lái)的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

（二）重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，用心提高工作的效率,；同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力,。

（三）用心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中,，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇九

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家,、省,、市、衛(wèi)健委的工作部署,，快速響應(yīng),，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下,，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)一致，科學(xué)防治,，有序開(kāi)展疫情的防控工作,，現(xiàn)取得了階段性的成效。

本次疫情充分認(rèn)識(shí)了院感防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性,，醫(yī)院院感科積極承擔(dān)起醫(yī)院疫情防控的重?fù)?dān),，克服工作人員不足的困難，按照省衛(wèi)健委的工作部署和要求,，積極投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中,。立即成立了新冠肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了新冠肺炎防控實(shí)施方案,圍繞醫(yī)療工作、疫情防控,、院感控制,、后勤保障、宣傳保障和督導(dǎo)檢查成立了工作小組,。明確了每個(gè)小組的職責(zé),，并責(zé)任到人。

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒醫(yī)院感染防控與預(yù)防工作,，降低發(fā)生新型冠狀病毒醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，根據(jù)新型冠狀病毒的流行特點(diǎn),，結(jié)合實(shí)際情況制定了臨夏市醫(yī)院疫情防控工作制度和工作流程,。

1.制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊(cè),、防控流程,、制度。將現(xiàn)有的應(yīng)急物資進(jìn)行整理備用,，即刻向醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)急需防護(hù)物資,。根據(jù)疫情防控的需要，醫(yī)院通過(guò)各種渠道全力采購(gòu),，調(diào)配所需應(yīng)急物資,。另一方面對(duì)全院防護(hù)用品進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立領(lǐng)用臺(tái)站,，確?？茖W(xué)防護(hù)，有效利用,，避免浪費(fèi),。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)的支持和社會(huì)各界的捐贈(zèng),，確保防護(hù)物質(zhì)供應(yīng),。

2.院感科人員及時(shí)到發(fā)熱門(mén)診現(xiàn)場(chǎng)查看,、補(bǔ)充防護(hù)用品,、保證一線人員防護(hù)用品數(shù)量并設(shè)專(zhuān)人保管，住院部各樓層,、門(mén)診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導(dǎo)消毒液配制方法,。在全院范圍內(nèi)配置了一次性口罩、帽子,、醫(yī)用垃圾桶,。針對(duì)各科特點(diǎn)分批分次的學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的`肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫(yī)療廢物規(guī)范處置、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多次培訓(xùn)穿脫隔離衣流程,，尤其對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員,、發(fā)熱門(mén)診梯隊(duì)更換人員、進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行了模擬演練和現(xiàn)場(chǎng)考核,，夯實(shí)了大家對(duì)流程的規(guī)范操作。

3.嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,，全面排查感染隱患,。醫(yī)院督導(dǎo)檢查組，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不定期的到各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，特別是重點(diǎn)崗位的工作人員的自我防護(hù),、履職情況、勞動(dòng)紀(jì)律,、信息報(bào)送等事項(xiàng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促進(jìn)了防護(hù)工作的落實(shí),。

4.同舟共濟(jì),，精心做好外援醫(yī)療救治工作。醫(yī)院根據(jù)省衛(wèi)健委的安排先后派出主動(dòng)請(qǐng)纓的4名醫(yī)務(wù)人員支援湖北省疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)市中心醫(yī)院,，臨夏市醫(yī)院及時(shí)組建援鄂醫(yī)療預(yù)備隊(duì),，簽下援鄂醫(yī)療自愿書(shū)，待命出征,。

5.強(qiáng)化學(xué)習(xí),，防控知識(shí)全覆蓋。院感科依據(jù)崗位類(lèi)別不同制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,，對(duì)防控工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人防護(hù)等知識(shí)進(jìn)行全方位,、分層次的培訓(xùn),，先后組織集中培訓(xùn)28次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)56次,、應(yīng)急演練39次,、分批分次進(jìn)行理論考試4次、正確穿脫防護(hù)服現(xiàn)場(chǎng)考試56次,，至今為止共計(jì)培訓(xùn)183余次,，約2832人次,。

6.強(qiáng)化院感督查,，嚴(yán)防院內(nèi)感染。醫(yī)院以發(fā)熱門(mén)診為中心,，以預(yù)檢分診，導(dǎo)診為屏障,，經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下督查及時(shí)調(diào)整門(mén)診就診流程及患者就診通道,，要求入院人員包括工作人員一律進(jìn)行出示身份證、工作證,、陪員證等措施,，規(guī)范了人員和車(chē)輛進(jìn)院的流程，降低來(lái)院病人,、家屬以及醫(yī)務(wù)人員感染的風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患零感染新冠肺炎的目標(biāo)。

有待加強(qiáng)的問(wèn)題：

1.加強(qiáng)落實(shí)預(yù)檢分診制度,，進(jìn)一步提高預(yù)約掛號(hào)率,。

2.繼續(xù)強(qiáng)化院感疫情防控知識(shí)陪訓(xùn)。

3.進(jìn)一步規(guī)范布局流程,。

4.加強(qiáng)門(mén)急診患者就診管理及普通病區(qū)住院患者,、陪員管理。

5.繼續(xù)加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)及院內(nèi)消殺工作,。

——單位員工年終工作總結(jié)

單位員工年終工作總結(jié)

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇十

20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以人為本,，以扎實(shí)開(kāi)展工作為主線,，以夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)供水處要求的重點(diǎn)工作要點(diǎn),，強(qiáng)化管理服務(wù),，狠抓責(zé)任落實(shí)，在全所干部,、職工的共同努力下,，圓滿的完成了本年度上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一是進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，重點(diǎn)是安全操作規(guī)范,，供水行業(yè)規(guī)范，服務(wù)規(guī)范,，并制定稱(chēng)統(tǒng)一的規(guī)章制度,；二是臺(tái)帳、報(bào)表等各種記錄統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，分類(lèi)裝訂,；三是加大紀(jì)律管理力度,，每日按時(shí)考勤,，不定期抽查員工的工作,，以確保欣源所積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

供水管理所根據(jù)崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì),，不斷加強(qiáng)員工的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，采取自主學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)的方式,，每月都會(huì)安排出合理的時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針和政策,，鼓勵(lì)員工提高政治素質(zhì)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,。另外,，宣傳力度不斷加大，在擴(kuò)大宣傳面的同時(shí),，更注重宣傳的深度,，在居民中廣泛開(kāi)展“節(jié)約用水”“安全用水”和“按時(shí)上繳水費(fèi)”等宣傳，并對(duì)居民提出的問(wèn)題盡可能的給予解答與幫助,，在小區(qū)居民中也得到了一致的好評(píng),。

xx小區(qū)是居民居住比較集中的區(qū)域，確保日常正常供水是工作的重點(diǎn),，所以,，我所加大監(jiān)督、檢查和管理的制度,，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供水管理人員,，不定期組織安全檢查，做到早發(fā)現(xiàn),、早上報(bào),、早處理，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)防各種安全事故的發(fā)生,。本年度,，欣源所供水及時(shí)率達(dá)到95%以上，修漏及時(shí)率達(dá)到100%,，保證了欣源小區(qū)的正常供水,，減少了凈水流失事故的發(fā)生。四,、加大水費(fèi)收繳的管理力度,，確保應(yīng)收盡收。

20xx年度,，xx管理所本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象,、文明在供水、滿意在用戶”的宗旨,，以“盡我所能,、如你所愿”的服務(wù)理念，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了小區(qū)廣大用戶的一致好評(píng),。當(dāng)然，取得成績(jī)的同時(shí),，我們也深知本所在工作中存在的不足,，如創(chuàng)新的意識(shí)和科學(xué)發(fā)展的觀念還不夠強(qiáng)。下一步,，我們將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，不斷完善自身，全力抓好工作的落實(shí),，推進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有序的開(kāi)展,。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇十一

（一）已返攀人員，要主動(dòng)到居住地社區(qū)登記報(bào)備,，從到攀之日起自行居家隔離觀察14天,，并主動(dòng)配合社區(qū)工作人員及醫(yī)務(wù)人員的隨訪。尚未返攀人員,，近期暫不返攀,，自行在現(xiàn)停留居住地做好自我防護(hù)，待疫情解除后再返回,。

（二）各小區(qū)要全面強(qiáng)化群防群控措施,，各小區(qū)原則上只留一個(gè)出入口，其他出入口暫行封閉,，非本小區(qū)人員和車(chē)輛,，原則上不允許進(jìn)入。因事確需進(jìn)入的非本小區(qū)人員,，要對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn),、登記、測(cè)體溫并與小區(qū)內(nèi)居住人員取得聯(lián)系,，確認(rèn)后方可進(jìn)入,。同時(shí)，根據(jù)疫情防控相關(guān)要求,，建立完善外來(lái)人員登記臺(tái)賬,。小區(qū)內(nèi)人員不串門(mén)走訪，樓棟之間非本樓棟人員嚴(yán)禁進(jìn)入,。

（五）對(duì)已被封閉隔離觀察的樓棟,，要嚴(yán)格封閉管理,，加強(qiáng)值班值守，確保隔離觀察人員不與外界產(chǎn)生直接接觸,，同時(shí)，做好樓棟內(nèi)人員的服務(wù)關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作,。

（六）加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,。對(duì)小區(qū)出入口、單元門(mén),、電梯等公共區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒消殺并做好記錄,，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的廢棄口罩等收集點(diǎn)，及時(shí)清運(yùn)垃圾,，確保小區(qū)干凈衛(wèi)生,。同時(shí)，要加強(qiáng)安全管理,，及時(shí)消除安全隱患,。

（七）落實(shí)群防群控措施，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)居民的引導(dǎo),，以居民小區(qū)為單位,，通過(guò)告示、廣播,、小區(qū)微信群,、qq群等靈活有效、接地氣的方式深入宣傳疫情防控知識(shí)和工作要求,，全力爭(zhēng)取居民支持配合,。對(duì)不聽(tīng)勸阻的人員和家庭予以批評(píng)教育、點(diǎn)名道姓曝光,；同時(shí),，對(duì)屢教不改的由片區(qū)派出所采取強(qiáng)制措施。

嚴(yán)格落實(shí)“找得到,、管得住,，不漏一戶，不漏一人”的工作要求,，按照小區(qū)門(mén)崗卡口疫情群防群控流程做好防控工作,。工作流程具體見(jiàn)附件《小區(qū)卡點(diǎn)疫情群防群控流程》。

監(jiān)督檢查部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)小區(qū),、重點(diǎn)樓棟管理的督查督導(dǎo)，對(duì)措施不實(shí),、管控不力等造成疫情蔓延擴(kuò)散的,，將依紀(jì)依法追責(zé)問(wèn)責(zé),、嚴(yán)肅處理。

保安工作疫情防控 保安防疫年終總結(jié)篇十二

賓館收銀人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人,，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)命令,。以下是我今年的工作總結(jié)。

對(duì)賓館的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣,，比如客人一般在幾點(diǎn)退房,，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可,，這樣一來(lái),，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們賓館頗受重視,。

客人走進(jìn)賓館后,，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù),。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題,，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他,。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為賓館增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)賓館的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

“劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！