總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

家電銷售年終工作總結篇一

一,、拓寬知識面

二、鍛煉心理素質(zhì)

每天在工作中都能與不同的人群打交道,，這些人有不同的需求,，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為，在這一年中,，我努力做好自己的工作,，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定，面對銷售失敗時,，也能保持平常心,，心理素質(zhì)不斷提高。

三,、提升口才,，加強基本功

銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè)，如何通過語言讓顧客認可,，從而達到購買的目的,，也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間,，我仔細觀察,，分析通過什么樣的言語來打動顧客，利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流,，不斷加強自己的技巧,，在銷售過程中取得了良好的效果。

當然在20__年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補,，要想成功永遠不能裹足不前,，不管機會何時到來，我現(xiàn)在能做的就是不斷地學習,，充實自己,，提升業(yè)務能力。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務,、更加從容的態(tài)度面對工作中的問題,，發(fā)揮自己的長處，用熱愛來回報公司的賞識，充滿激情為公司貢獻我的力量,。

家電銷售年終工作總結篇二

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來醫(yī)院組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們醫(yī)院的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高醫(yī)院的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成醫(yī)院交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于醫(yī)院交待下來的每一項任務,，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，熱門思想?yún)R報認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為醫(yī)院新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20xx年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成醫(yī)院交給的任務,。

家電銷售年終工作總結篇三

回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結

一,、銷售方面的情況

截止到_年12月31日,，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比,，上升(下降)x%,。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二,、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日,，本專柜新發(fā)展會員人,。與_年相比，遞增了x%,。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

三、競品分析

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務,。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記,、庫存登記,，認真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加),。

五,、_年工作的展望和_年工作如何開展

_年即將過去，在未來的_年工作中,，本柜臺力爭在保證_年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,，做到吸引新會員,，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

家電銷售年終工作總結篇四

為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),，廣泛開展全民健身運動,，我們公司大力推進優(yōu)惠政策，也加大了我們的業(yè)務范圍,。下面是我個人的工作總結：

一,、具體工作內(nèi)容

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,，堅持以社區(qū)體育為基礎,，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作,。體育行政部門要給予支持和指導,。

(三)全面發(fā)展婦女、老年人體育,。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題,，積極倡導科學、文明健身理念,，推廣適合其特點的體育健身方法,，積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作,，加強對老年人體育健身活動的科學指導。

通過與相關部門的合作,，大家對健身都有了高度重視,，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎，但同時我們還要加大跟蹤力度,，落實到實處,。

前期，我們主要是做健身宣傳,、銷售,。做健身銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好,，因為會員買的是服務的態(tài)度和精神,。同時，在我工作的這段時間李,，我也總結了幾條銷售法則,，如下：

1、會員永遠是對的,。

2,、多聽少講(言多必失)，多問少說(了解需求),，要有針對性,。

3、要整理會員資料,。進行總結和自我檢討,，設定第二天的工作目標和會員聯(lián)系要守時。

4,、牢記會員姓名,，賺錢是靠人緣的。

5,、用自己的熱情去打動別人,。

6、養(yǎng)成良好的語言習慣,，注意輕重緩急,。與會員洽談時,，主要說明運動健身的好處，以及當前形成的一種健身文化,。

二,、會員卡的推銷有以下幾個核心

1、識別會員需求,，抓住會員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎。

2,、站在對方的角度來推銷,。

3、真誠是最大的技巧,。

4,、發(fā)揮個人優(yōu)勢。把簡單的招式用到極致就是絕招,。

5,、區(qū)別會員的表面理由。

6,、不要太強勢,，對于會員，通常有三種類型：感動型(大部分會員是這種),，注重服務,，滿意與否。感性,，喜歡不喜歡的主觀感受,。理性，以品質(zhì)價格高低來判斷,。對待不同類型的會員,，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解。

其實,，無論是做什么,，想成功，以上是必不可少的,。做健身銷售,，要用心，同時售后即做顧問時也要用心,，這樣才能讓會員滿意,，不會失望。成功者永不放棄,，放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領悟的，但事實上,，正如我上面所說,，無論是做什么，要想成功就不能放棄,，一旦放棄就什么都沒有了,，因為成功是有概率的。

家電銷售年終工作總結篇五

一轉眼,，來__電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了,。回顧這這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的一年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這一年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解__系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與__有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變,，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二,、銷售能力方面

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會,，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,，比服務,。

3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二,，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展,。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。再次,，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人快一步。最后,，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!

家電銷售年終工作總結篇六

20xx年以來,，我作為酒廠業(yè)務部經(jīng)理,，負責_地區(qū)各種酒類的銷售工作。在這一年中,，我珍惜這份工作,，在工作中認真負責，在競爭中成才,，不折不扣做好銷售工作,，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關,，堅定信心,、追求卓越,、趕超一流，解放思想,，競爭進取,，立足更高的起點，堅持更高標準,，實現(xiàn)更快的發(fā)展,，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作總結如下：

自_酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助_加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，x啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了x元。

在年初以前,，x市場上x酒類占市場達90%以上,。而_酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使_地老百姓對x酒類家喻戶,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺,。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年_酒類的銷售中,，我們會做得更好,。