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it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇一
服務(wù)方(乙方)：
甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù),，在本合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用,，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作,。
一、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護(hù),，如xp,，win7, office20xx,、photoshop、qq,、flashget等。
3.當(dāng)有需要時(shí),，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān))。
4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè),，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.局域網(wǎng)不通,，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無法互訪,，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng),。
6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類,，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件,，注冊(cè)軟件使用中引起的故障,。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件,。
7,，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待,，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題,。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料,。
二,、有關(guān)服務(wù)要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié),、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá),。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí),，乙方也應(yīng)盡力支持。
2,、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密。
三,、收費(fèi)與付款
收費(fèi)方式為預(yù)付款,。每月______________,每三個(gè)月結(jié)算一次.全同簽訂后即付首三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用.
四、本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。
五、本合同經(jīng)甲,、乙雙方簽字蓋章后生效,，協(xié)議期限為______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協(xié)議到期前,，甲,、乙雙方若有一方要終止本合同,，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇二
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著互利互惠的原則,，就乙方it的維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本協(xié)議,。
一,、合作內(nèi)容
(一) 乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
1. 乙方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給甲方維護(hù)，具體配置見配置清單,。甲方提供上門服務(wù),。維護(hù)費(fèi)用為：￥ 元(rmb)/月，合同期 個(gè)月,。
2. 乙方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)其中臺(tái)筆記本,。
3. 每月乙方需付給甲方服務(wù)費(fèi)：￥元(rmb)，大寫(人民幣)元整,，
4. 乙方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥(rmb)/月
5. 該款項(xiàng)自本合同簽字生效后,，乙方每季度前付清商議服務(wù)款項(xiàng)給甲方,。按(每)季度付_____元《包年》。大寫￥_______ ___元(rmb),。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù),。
二、上門服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)項(xiàng)目描述
1. 電腦各類故障檢修：無法啟動(dòng),、不能進(jìn)入系統(tǒng),、軟件設(shè)置、操作系統(tǒng)安裝等;
2. 各類外設(shè)維護(hù)：打印機(jī),、掃描儀;
3. 系統(tǒng)軟件安裝：win20xx\xp;
4. 工具軟件安裝及維護(hù)：office,、acdsee、金山詞霸等;
5. 增加及更換電腦板卡及部件，cpu,、主板,、內(nèi)存、顯卡,、聲卡,、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用);
6. 電腦升級(jí)：及時(shí)為乙方提供最佳的升級(jí)方案。
7. 各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類顯卡,、聲卡,、網(wǎng)卡等;
8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒,、郵件病毒)查殺;
9. 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份,、異地備份、光盤備份;
10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試,、維護(hù)(布線,、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用);
三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)
1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器,、光驅(qū),、及板卡等)修理費(fèi)用，乙方可委托甲方送修,，部件修好后,，甲方將為乙方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,，不另收取服務(wù)費(fèi),。
2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購,，甲方不再另外收到服務(wù)費(fèi),，保修期由廠家提供。
3. 乙方損壞的電腦部件(由甲方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi),，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換,，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明,，甲方不保證成功及所需時(shí)間,。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi),。
4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi),，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,，不另收取服務(wù)費(fèi),。如果修理時(shí)間超過5天,，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費(fèi)使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況,，不在此列,。
5. 所有品牌電腦(如聯(lián)想、dell,、hp,、華碩、方正等)及外設(shè)(打印機(jī),、掃描儀等),，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(cè)(不開機(jī)箱)服務(wù),，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修,。
四、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件,、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)
1. 甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件,，版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé),，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。
2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購,。
3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù),，必須安裝正版的殺毒軟件。
4. 在保證乙方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,，甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案,。
五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
1. 為乙方提供24小時(shí)電話服務(wù),。
2. 乙方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間,，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門，上門前甲方進(jìn)行電話確認(rèn),。
3. 甲方工作時(shí)間為周一至周五8：00--18：00,，如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付相關(guān)交通費(fèi)等,。
4. 下列情況,，乙方可以將電腦主機(jī)交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：
1)乙方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作;
2)故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決;
3)故障情況解決所需的時(shí)間較長而乙方不能陪同,。
5.甲方每月定期上門維護(hù)保養(yǎng)
6.乙方每月報(bào)故障服務(wù)次數(shù)限五次,，超過五次，上門壹次收取50元,，此維修費(fèi)用不含維修配件費(fèi);若本月五次未使用完,，可累計(jì)次月(第二個(gè)月)使用;第二個(gè)月若還未使用完，將清零處理，依次循環(huán),。若合同到期,，此服務(wù)也隨之失效。
六,、合同的解除
1. 合同有效期自年月年月日止,，合同到期后將自動(dòng)解除，如果乙方續(xù)簽合同,，則另行起草,。
2. 乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突,，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,，乙方可以要求解除和約，退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用,。
3.乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時(shí)上門維護(hù)或多次未能解決問題，乙方有權(quán)單方終止此合同,，并有權(quán)要求甲方退還余下維護(hù)費(fèi)用,。
4.由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行,，甲方有權(quán)單方終止此合同,，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。
七,、其它事項(xiàng)
1. 甲方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),，為乙方絕對(duì)保密任何有關(guān)乙方的的資料;
2. 非甲方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任,。
3. 如果因?yàn)榧追降脑蛟斐捎布p壞,，乙甲雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn),，但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等,。
4. 丟失承擔(dān)責(zé)任,。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失,。
5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù),，則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦;
6. 在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,，在確認(rèn)乙方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,，乙方電腦管理者簽字確認(rèn),。
7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時(shí)乙方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),，甲方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí),，在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應(yīng)當(dāng)配合,。
8. 在做重大改動(dòng)前(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),，甲方工程師會(huì)詢問中文有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合,。
八,、聯(lián)系方式
乙方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：
聯(lián)系電話：
甲方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱：
聯(lián)系電話：
九、支付方式
在合同規(guī)定的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款,。
此合同未盡事宜,，由雙方協(xié)商解決。
此合同一式兩份,，乙甲方雙方各執(zhí)一份,，自簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇三
甲方：
授權(quán)代表：
乙方：
授權(quán)代表：
甲,、乙雙方本著誠實(shí)信用的原則,，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)雙方協(xié)商后,，決定簽訂本合同,。
一,、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費(fèi)用,。
二、甲方義務(wù)：
1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料,，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等,。
2.甲方在對(duì)附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方,，并得到乙方認(rèn)可,。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備,，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置,。
4.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題,。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等),，并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料,。
三,、乙方義務(wù)：
1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障,。
2.提供常用軟件安裝及維護(hù)，如 office20xx,、photoshop,、qq、flashget等,。
3.當(dāng)有需要時(shí),，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)),。
4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測(cè)，對(duì)運(yùn)行在普通崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查,，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患,。
5.每三個(gè)月對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。
四,、有關(guān)服務(wù)要求：
1,、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá),。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷的士費(fèi),。
2,、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),、必須由乙方拿回維修時(shí),，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能,、性能,、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件,，如有特殊情況,，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān),，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià),，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià),。
3,、乙方每次為甲方提供服務(wù)后,，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn),。乙方每月向甲方送交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報(bào)表,。
4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密,。
5、如因乙方原因造成甲方損失,，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。
五、收費(fèi)與付款：甲方按 元/月向乙方支付it外包服務(wù)費(fèi)用;甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款,。
六,、其它事項(xiàng)：
1、乙方保證在本合同履行期間,，始終具有相應(yīng)資質(zhì),，具有法人身份，按期通過年檢,，否則甲方有權(quán)終止合同;
2,、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬,，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動(dòng)關(guān)系,，不對(duì)乙方人員進(jìn)行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員,。
3,、甲方不對(duì)乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù),，自行對(duì)員工進(jìn)行組織,、管理,、培訓(xùn),、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務(wù)過程中,，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財(cái)物,。
4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的,，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé),，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
5,、本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。
6、本合同經(jīng)甲,、乙雙方簽字蓋章后生效,，協(xié)議期限為年 月 日至 年 月 日。本協(xié)議到期前,，甲,、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇四
委托方(甲方)：______________________________
服務(wù)方(乙方)：______________________________
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下：
一,、 服務(wù)內(nèi)容
甲方同意將該公司所有的計(jì)算機(jī)交由乙方進(jìn)行定期維護(hù)，在合同期內(nèi),，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用,，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護(hù)工作。
二,、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1. 乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)it上門服務(wù),，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過次日15點(diǎn)。
2. 對(duì)于計(jì)算機(jī)維護(hù),，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：
操作系統(tǒng)系列辦公軟件
防火墻軟件(天網(wǎng)防火墻,，金山網(wǎng)鏢)
防、殺病毒軟件(包括諾頓,、金山毒霸,、kv300、瑞星殺毒,、pc-cillin,360安全衛(wèi)士)
3. 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：
局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)之間無法互訪,。
廣域網(wǎng)不通,，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到internet。
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或無法打印,。
4. 以下故障不在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi),，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，破解版軟件,，注冊(cè)版軟件使用中引起的故障,。 甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
5. 計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)內(nèi)容：
a.軟件使用的技術(shù)資詢,。
b.系統(tǒng)軟件重新安裝,、調(diào)試。
c.常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝,、調(diào)試,。
d.聲,、顯卡及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝、調(diào)試,。
e.打印機(jī)維修維護(hù),。
5.軟件系統(tǒng)： 查毒、殺毒,、磁盤掃描,、碎片整理、計(jì)算機(jī)軟硬件故障檢查和維護(hù),。
注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品,，如發(fā)現(xiàn)偽品(如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等)由甲方自行承擔(dān)造成的損失,。
三,、計(jì)算機(jī)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(含軟件維護(hù)費(fèi)用)：
經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺(tái)計(jì)算機(jī), 維護(hù)時(shí)間自____年____月____日至_____年____月____日,，共計(jì)為人民幣_(tái)_____元,。
四、付款方式：
付款方式為預(yù)付款,。
預(yù)付合同金額的50%合同到期時(shí)再結(jié)算50%,。
從合同簽訂之日起，7天內(nèi),，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金,、支票方式支付。
對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費(fèi)用,，將由甲方承擔(dān),。
本合同各條款中的未盡事項(xiàng),由雙方另行協(xié)商解決。
本合同如有爭(zhēng)議,，由雙方協(xié)商解決,，協(xié)商不成，交由人民法院解決,。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽署之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇五
甲方：_________
乙方：_________
甲,、乙雙方本著互利互惠的原則,，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)充分協(xié)商,，決定訂立本協(xié)議。
一,、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù),，具體配置見配置單,。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年,。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù),，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元(rmb)/年;在合同期內(nèi),，甲方如果新增電腦,，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元(rmb)/年。該款項(xiàng)自合同簽署后,，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方,。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb)，大寫￥_________元(rmb),。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb),，大寫￥_________元(rmb)。
二,、上門服務(wù)項(xiàng)目
乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動(dòng),，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢,，常死機(jī),，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝win98,、win2k,、winxp等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí),，系統(tǒng)主板bios升級(jí);
3.工具軟件安裝及維護(hù)office20xx,、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件cpu,、主板,、內(nèi)存、顯卡,、聲卡,、電源; 5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能; 6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡,、modem;
7.查殺電腦病毒,，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒,、郵件病毒)查殺,，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供),。
三,、協(xié)議細(xì)則
1.甲方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái),，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái),。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開機(jī)箱),，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞,，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址,、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明,，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi),，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi),。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理,。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日,，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。 3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障,，甲方如仍需要修理的,，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方
4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi),，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi),。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi),。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí),，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密,。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失,，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等,。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載,，先備份數(shù)據(jù),、資料。乙方可以為甲方代做備份,，但不對(duì)備份甲方資料,、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任,。
6.在協(xié)議簽訂后,，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,，甲方電腦管理者簽字確認(rèn),。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作,，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下,，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。 8.乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù),，可投訴至甲方技術(shù)支持中心,，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴,，并把結(jié)果反饋給乙方,。
9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件,，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng),，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù),，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù),，并向乙方管理層提出申訴。
四,、軟件說明
乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),，乙方不提供任何軟件的版權(quán),。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),，必須安裝正版的殺毒軟件,。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
乙方接到甲方報(bào)障時(shí),，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米,，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘,，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn),。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00,，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元(rmb)的士費(fèi),。 下列情況,，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作,。 2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決,。
3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。
六,、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中,。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容,，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件,。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議,，應(yīng)友好協(xié)商解決,，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效,。
七,、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除,。如果甲方續(xù)簽合同,，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾,，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇六
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜,，達(dá)成如下協(xié)議：
一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止,。
二,、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐,、中餐,、晚餐、宵夜的配送工作,，
三,、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1,、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題,，以便雙方及時(shí)改善操作,，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者,。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配,。
3,、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障,、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí),，須及時(shí)向甲方說明情況。
4,、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等),，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,。
5,、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方,。
6,、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足,、及時(shí),。甲方送餐時(shí)間、地點(diǎn),、形式如有變動(dòng),，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方。
7,、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī),、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng),。
8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用,。
9,、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。
10,、在協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方,。協(xié)議的提前終止,，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后,，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù),。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起,，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金,。
11、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密,。
12,、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議,，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延,，以一年內(nèi)為期。
四,、收款與結(jié)算方式：
1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi),。商家無需支付任何費(fèi)用
2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi),，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi),。
3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤),，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi)。
4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi),。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址,。
5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算。
6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金,，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)
五,、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決,。
本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，于甲,、乙雙方簽字、蓋章之日起生效,，如有未盡事宜,，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇七
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求
(一)乙方為甲方提供淘寶商城,、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù),，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為：
2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：
(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);
(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié),、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外,，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。
c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。
(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：b店2個(gè)旺旺,、c店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月,。
(7)店慶及有重大活動(dòng)期間,，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席,。
3,、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：
10),，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息,。
4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。
5,、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi),，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平,。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,，超過五次店主可以要求乙方更換客服,。
6.b店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。
7.c店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服,。
備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣,、裝修、直通車優(yōu)化,、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé),。
(二)服務(wù)費(fèi)用：
1.b店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年,，該價(jià)格不含稅);
2.c店客服外包,，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅),，
3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅),，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后,，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起,，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi),、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方,。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商,。
甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止,。協(xié)議履行期間,，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù),。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)在買家支付貨款的前提下,，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長短,，經(jīng)雙方合理界定),。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服,，如沒有及時(shí)通知,，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);
(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題,，快遞偷盜問題,，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,，但不負(fù)任何責(zé)任;
(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);
(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方,，但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方,，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí),，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益,。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)
在發(fā)生不可抗力的情況下,，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行,、或者終止履行,。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的,，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議,。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn),。
(三) 免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任,。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行,、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任,。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：
1.雙方協(xié)商一致,，同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;
3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下,，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;
4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束,，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;
6.協(xié)議期間,，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方,，乙方無法繼續(xù)服務(wù),。
第六條 爭(zhēng)議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛,，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛,。協(xié)商不成的,，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁,。
第七條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協(xié)議未盡事宜,，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。
(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份,，具有同等法律效力,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
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it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇八
一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：
1,、掃描儀,、ups電源。
2,、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有windows系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動(dòng)化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);wps軟件,、msoffice軟件。
(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量,，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn),。) 二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：
1,、設(shè)備造冊(cè),。
在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄,，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。
2,、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分,、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分,、病毒防護(hù)部分,。 計(jì)算機(jī)維護(hù)：
工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份,，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況,。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用,。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式,。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理,、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信,。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告,。
外設(shè)維護(hù)
外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀,、數(shù)字相機(jī),、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理,、耗材更換,。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位
名稱的要求進(jìn)行維修,。
病毒防護(hù)
工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級(jí)工作,，原則上每月兩次,。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障,，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作,。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。
3,、軟件維護(hù)：
單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng),，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件,。
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在,。因此,，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài),。以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí),，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。
對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件,，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境,、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障,。同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估,，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議,。原則上每年一次。
4,、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：
維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù),，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng),，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù),。可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告,。
5,、疑難技術(shù)咨詢：
工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話,、電子郵件,、培訓(xùn)(解答)方式。
6,、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：
鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速,，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢,，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范,、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。
7,、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：
(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修,。
(2)病毒防范及消除。
(3)硬盤垃圾清理,。
(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù),。
(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。
(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),。
(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試,、維修。
(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試,。
(9)部門局域網(wǎng)維護(hù),、故障排除及恢復(fù)。
(10)打印耗材等的更換,。
三,、維護(hù)方式：
根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查,、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式,。
1、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多,、設(shè)備廣的情況,，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告,。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平,。(因電信方原因造成的故障不在其中)
2、故障申告上門維護(hù)方式,，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生,，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。為此,，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后,，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上,，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù),，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表,，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管,，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。
故障申告上門維護(hù)時(shí)限,，在接到單位名稱的電話或其它方式通知,，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障,。硬件,、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。(注：單位名稱重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)),。
四,、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年,。
1,、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年,。
2,、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件,、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格,。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量,、金額，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算,。
雙方簽約后,，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。
1,、合同簽訂一月內(nèi),，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù),，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元;
2,、20xx年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元;
3,、20xx年8月,，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元;
4、其他按合同約定支付,。
五,、雙方的權(quán)利和責(zé)任：
1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制),，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00,。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式,，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后,，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障;如有特殊情況,，雙方另行協(xié)商處理,。
2,、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間,，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣,，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài),，如仍然沒有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款;累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰,，直至中止合同,。
3、工聯(lián)公司在為硬件,、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中,，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時(shí),，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件,、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝,，安裝費(fèi)用免收)。如工聯(lián)公司被維修的配件,、耗材為單位名稱所提供,，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障,，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任,。
4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng),、常用軟件,、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作,，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決,。
5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查,。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況,，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章,、制度,，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用,，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān),。
六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng),，由甲乙雙方另議,。
七、本合同書一式兩份,，雙方各持一份,。
八、本合同雙方簽字蓋章后生效,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
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it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇九
【甲方】： (簡稱甲方)
【乙方】： (簡稱乙方)
一,、茲經(jīng)甲,、乙雙方友好協(xié)商同意，針對(duì)于甲方現(xiàn)有電腦設(shè)備的使用情況以及提出的要求,，乙方推出以下服務(wù)：服務(wù)器,、臺(tái)式機(jī)(pc)、筆記本電腦包年維護(hù)服務(wù);電腦外設(shè)(打印機(jī),、掃描儀,、ups等)的包年維護(hù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，特簽訂本合同,，具體條款如下：
二,、服務(wù)產(chǎn)品確認(rèn)：
1、 服務(wù)模式為包年 小時(shí) 天;
2,、 合同簽訂當(dāng)天,，乙方將安排工程師統(tǒng)計(jì)簽約設(shè)備的it資產(chǎn)信息，包含：品牌,、序列號(hào),、配置、使用年限,、目前使用等情況.
三,、服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用：
1、 常規(guī)服務(wù)到達(dá)時(shí)間(從接到客戶電話至到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間)： 6 小時(shí)(僅限島內(nèi), 島外在原基礎(chǔ)上增加4小時(shí));加急服務(wù)到達(dá)時(shí)間： 4小時(shí),。
2,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): (春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費(fèi)，以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅限島內(nèi),，島外在原標(biāo)準(zhǔn)上另加20%)
3,、 本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日;雙方如無異議，本合同將自動(dòng)續(xù)延,，如有異議請(qǐng)?jiān)诤贤狡谇?壹個(gè)月 提出書面說明,。
四、付款方式：簽訂合同后,，在 個(gè)工作日內(nèi),，甲方須全額付清服務(wù)費(fèi)用。
五,、其他約定：
1,、 甲方有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)終止本合同;
2、 乙方工程師在甲方服務(wù)期間,，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度,，嚴(yán)以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因?qū)追皆斐蓳p失,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
3,、 通過客戶頻道或電話進(jìn)行服務(wù)報(bào)修，乙方客服助理將遵照正常響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)籌安排服務(wù)人員進(jìn)行處理;
4,、 對(duì)于超出本合同擬定服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)要求,，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕;
5、 甲乙雙方的聯(lián)系方式變動(dòng)將在三天內(nèi),，以電話或mail,、傳真等形式通知對(duì)方;
6、 本公司將每 [月] [季]進(jìn)行電話回訪,，了解客戶機(jī)器使用情況;
7,、 如有補(bǔ)充條款，以經(jīng)甲,、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準(zhǔn)。
六,、本合同具有法律效力,，一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題,，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議,。
一,、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單,。乙方提供上門服務(wù),。合同期為_________年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù),，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元(rmb)/年;在合同期內(nèi),，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元(rmb)/年,。該款項(xiàng)自合同簽署后,，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb),，大寫￥_________元(rmb),。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元(rmb)，大寫￥_________元(rmb)。
二,、上門服務(wù)項(xiàng)目
乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動(dòng),，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢,，常死機(jī),，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝win98,、win2k,、winxp等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí),，系統(tǒng)主板bios升級(jí);
3.工具軟件安裝及維護(hù)office20xx,、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件cpu,、主板,、內(nèi)存、顯卡,、聲卡,、電源;
5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;
6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡,、聲卡,、modem;
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒,、文件病毒,、郵件病毒)查殺，但在這種情況下,，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供),。
三、協(xié)議細(xì)則
1.甲方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中,，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái),，已經(jīng)過保修期的有_________臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi),，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開機(jī)箱),，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換,，但甲方必須提供詳細(xì)地址,、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間,。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi),，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理,。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日,，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。
3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障,，甲方如仍需要修理的,，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用,。
4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi),，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的,，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi),。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用,，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密,。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù),、資料丟失等,。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù),、資料。乙方可以為甲方代做備份,，但不對(duì)備份甲方資料,、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.在協(xié)議簽訂后,，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn),。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí),，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合,。
8.乙方工程師上門維修時(shí),，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________,，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴,，并把結(jié)果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假,、壞計(jì)算機(jī)配件,，來提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況,，有權(quán)作出自我保護(hù),，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴,。
四,、軟件說明
乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件,，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購,。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案,。
五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
乙方接到甲方報(bào)障時(shí),，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門,，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘,，具體時(shí)間由甲方和乙方約定,。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00,，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),，則甲方每次需付￥_________元(rmb)的士費(fèi)。 下列情況,，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù),，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。
2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決,。
3.故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪,。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中,。甲乙雙方如需要修改,、增刪本合同條款內(nèi)容,，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力,。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議,，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q,。
本合同一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力,。合同自雙方簽字蓋章后生效,。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,，合同到期自行解除,。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同,。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾,，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約,，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十一
委托方(甲方)：
服務(wù)方(乙方)：
甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù)，在本合同期內(nèi),，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用,，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作。
一,、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護(hù),，如xp，win7, office20xx,、photoshop,、qq、flashget等,。
3.當(dāng)有需要時(shí),，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后,，免費(fèi)實(shí)施(購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)),。
4.對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè)，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患,。
5.局域網(wǎng)不通,，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無法互訪,，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng),。
6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類,，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件,，注冊(cè)軟件使用中引起的故障,。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
7,，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn),。
8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題,。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等),，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。
二,、有關(guān)服務(wù)要求：
1,、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá),。如有重要事件(如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá),。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，乙方也應(yīng)盡力支持,。
3,、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密,。
三、收費(fèi)與付款
收費(fèi)方式為預(yù)付款,。每月______________,每三個(gè)月結(jié)算一次.全同簽訂后
即付首三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用.
四,、本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。
五,、本合同經(jīng)甲,、乙雙方簽字蓋章后生效,，協(xié)議期限為______年_____月___ 日
至 ____年_____ 月______ 日。本協(xié)議到期前,，甲,、乙雙方若有一方要終
止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方,。
甲方(簽章)： 年 月 日 乙方(簽章)： 年 月 日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十二
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求
(一)乙方為甲方提供淘寶商城,、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù),，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為：
2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：
(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);
(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié),、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn),。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn),。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。
c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席,。
(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：
b店2個(gè)旺旺,、c店1個(gè)旺旺在線,。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動(dòng)期間,，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。
3,、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：
10),，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。
4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況,。
5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題,。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi),，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘,，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,，超過五次店主可以要求乙方更換客服,。
6.b店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。
7.c店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服,。
備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣,、裝修、直通車優(yōu)化,、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé),。
(二)服務(wù)費(fèi)用：
1.b店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年,，該價(jià)格不含稅);
2.c店客服外包,，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅),，
3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年,，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后,，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前,。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi),、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商,。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止,。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意,，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù),。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,，并按要求按時(shí)發(fā)貨,，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定),。甲方缺貨的,，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時(shí)通知,，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴,，甲方自行負(fù)責(zé);
(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題,，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;
(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);
(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方,，但乙方必須為其保密,。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力,。同時(shí),，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失,，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益,。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議,、或者延期履行,、或者終止履行。不可抗力消除后,，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的,，雙
(三) 免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止,，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任,。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約,，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任,。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：
1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;
3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能,，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;
4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束,，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng),，超出約定付款時(shí)間10日未付清;
6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方,，乙方無法繼續(xù)服務(wù),。
第六條 爭(zhēng)議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商,，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛,。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁,。
第七條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效,。
第八條 其他
(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,。
(二)本協(xié)議壹式兩份,，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十三
一,、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：
1、掃描儀,、ups電源,。
2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有windows系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動(dòng)化系統(tǒng);財(cái)務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);wps軟件,、msoffice軟件,。
(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn),。) 二,、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：
1、設(shè)備造冊(cè),。
在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記,。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱,。
2,、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分,、外設(shè)部分,、病毒防護(hù)部分。 計(jì)算機(jī)維護(hù)：
工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化,、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況,。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理,，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式,。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除,。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理,、檢查,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告,。
外設(shè)維護(hù)
外設(shè)主要包括：打印機(jī),、掃描儀、數(shù)字相機(jī),、電源等,。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障,、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位
名稱的要求進(jìn)行維修,。
病毒防護(hù)
工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級(jí)工作,，原則上每月兩次,。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障,，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作,。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。
3,、軟件維護(hù)：
單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中,，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng),，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件,。
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在,。因此,，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài),。以確?？蛻粲?jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài),。
對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件,，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合,，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。
同時(shí),，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估,，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。原則上每年一次,。
4,、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：
維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞,。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng),，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)?？刹欢ㄆ谙騿挝幻Q提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告,。
5,、疑難技術(shù)咨詢：
工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話,、電子郵件,、培訓(xùn)(解答)方式。
6,、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：
鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速,，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢,，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案,。
7,、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：
(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。
(2)病毒防范及消除,。
(3)硬盤垃圾清理,。
(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù),。
(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù),。
(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),。
(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修,。
(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試,。
(9)部門局域網(wǎng)維護(hù),、故障排除及恢復(fù),。
(10)打印耗材等的更換,。
三、維護(hù)方式：
根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn),，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查,、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式,。
1,、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況,，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次,。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告,。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)
2,、故障申告上門維護(hù)方式,，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。為此,，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記,，并記錄在故障申告表上,，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束,，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表,，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證,。故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知,，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，三個(gè)工作日排除故障。硬件,、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成,。(注：單位名稱重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。
四,、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日,，期限一年。
1,、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所,，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。
2,、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件,、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格,。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量,、金額，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算,。雙方簽約后,，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。
1,、合同簽訂一月內(nèi),，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè),、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元;
2,、20xx年3月,，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元;
3、20xx年8月,，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元;
4,、其他按合同約定支付。
五,、雙方的權(quán)利和責(zé)任：
1,、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00,。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式,，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后,，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障;如有特殊情況,，雙方另行協(xié)商處理,。
2,、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間,，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣,，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài),，如仍然沒有改善和行動(dòng),，單位名稱可以處以500元的罰款;累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同,。
3,、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中,，如碰到原硬件,、耗材壽命終止或無法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件,、耗材或是可用配件,、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收)。如工聯(lián)公司被維修的配件,、耗材為單位名稱所提供,，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障,，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任,。
4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng),、常用軟件,、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作,，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決,。
5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查,。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況,，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章,、制度,，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用,，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān),。
六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng),，由甲乙雙方另議,。
七、本合同書一式兩份,，雙方各持一份,。
八、本合同雙方簽字蓋章后生效,。
甲方：乙方：日期：
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十四
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜,，達(dá)成如下協(xié)議：
一,、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。
二,、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐,、中餐、晚餐,、宵夜的配送工作,，
三、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1,、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題,，以便雙方及時(shí)改善操作,，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者。
2,、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配,。
3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故,、汽車故障,、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí)，須及時(shí)向甲方說明情況,。
4,、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的,，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,。
5、乙方若替甲方代收貨款,，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方,。
6、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐,，確保供應(yīng)量充足,、及時(shí)。甲方送餐時(shí)間,、地點(diǎn),、形式如有變動(dòng)，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方,。
7,、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng),。
8,、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用。
9,、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù),。
10、在協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議,，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方。協(xié)議的提前終止,，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù),。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用,，自停止配送業(yè)務(wù)之日起,，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。
11,、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密,。
12、如本協(xié)議到期,，雙方均無提出異議,，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期,。
四,、收款與結(jié)算方式：
1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi),。商家無需支付任何費(fèi)用
2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠,，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi),。
3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi),。
4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi),。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。 5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算,。
6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同,，不再為甲方提供送餐服務(wù)
五,、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,，若協(xié)商不成,，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。
本協(xié)議一式二份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，于甲,、乙雙方簽字,、蓋章之日起生效,，如有未盡事宜,，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。
甲 方(蓋章)： 乙 方(蓋章)： 甲方代表(簽字)： 乙 方(簽字)： 年 月 日 年 月 日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十五
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜,，達(dá)成如下協(xié)議：
一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止,。
二,、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐,、中餐、晚餐,、宵夜的配送工作，
三,、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1,、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問題，以便雙方及時(shí)改善操作,，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者,。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配,。
3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故,、汽車故障,、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí)，須及時(shí)向甲方說明情況,。
4,、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的,，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,。
5、乙方若替甲方代收貨款,，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方,。
6、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐,，確保供應(yīng)量充足,、及時(shí)。甲方送餐時(shí)間,、地點(diǎn),、形式如有變動(dòng),，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方。
7,、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī),、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng)。
8,、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用,。
9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù),。
10,、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議,，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方,。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù),。乙方確定甲方停止操作后,，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用,，自停止配送業(yè)務(wù)之日起,，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。
11,、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密,。
12、如本協(xié)議到期,，雙方均無提出異議,，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期,。
四,、收款與結(jié)算方式：
1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi),，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi),。商家無需支付任何費(fèi)用
2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠,，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi),。
3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi),。
4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi),。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。
5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算,。
6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬分之五收取日滯納金,，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)
五、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,，若協(xié)商不成,，提交甲方所在地人民法院訴訟解決,。
本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效,，如有未盡事宜,，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十六
甲方：
乙方：
甲,、乙雙方本著誠信及互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：
一,、甲方權(quán)利義務(wù)：
(一)甲方應(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位工作任務(wù)和工作要求，然后由乙方工作人員自行負(fù)責(zé)其指定工作崗位的工作任務(wù),。
(二)甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動(dòng)保護(hù)條例規(guī)定的工作場(chǎng)所和和各項(xiàng)安全生產(chǎn)條件。對(duì)于首次上崗的乙方員工,，甲方將對(duì)其進(jìn)行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn),，并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。
(三)甲方應(yīng)尊重乙方員工的民族習(xí)慣和宗教信仰,，不因民族和性別不同歧視乙方員工,。
(四)甲方有權(quán)抽查復(fù)檢經(jīng)過乙方認(rèn)定體檢合格的乙方人員,，對(duì)于復(fù)檢不合格的乙方員工,，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)更換，同時(shí)乙方必須保證出勤人數(shù),，不影響甲方的生產(chǎn);甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動(dòng)合同、身份證明等,，乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢,。
(五)乙方員工有下列行為的,，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：
1.乙方員工違反操作規(guī)程,，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運(yùn)行，或不能保證工作質(zhì)量,，給甲方造成損失的;
2. 乙方員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度,、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律的;
3. 乙方員工不能提供真實(shí)有效的健康證明,、身份證明的，或提供虛假的健康證明,、身份證明的;
4. 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體,、拳腳相擊的;
(六)甲方應(yīng)承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)之外的加班費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際情況為乙方人員提供免費(fèi)工作餐,。
(七)甲方指定包括人力資源等相關(guān)專門部門的管理人員作為本合同實(shí)施的協(xié)調(diào)人員,。
(八)甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)乙方員工出勤名單及時(shí)間的核查與勞務(wù)費(fèi)用計(jì)算的審核,。
(九)甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付乙方勞務(wù)費(fèi)用。
(十)甲方應(yīng)對(duì)知悉的乙方有關(guān)信息,、數(shù)據(jù)和資料(包括但不僅限于技術(shù),、財(cái)務(wù)、銷售方面的信息,、數(shù)據(jù)和資料)及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任,。
(十一)確保甲方提供的崗位不會(huì)導(dǎo)致職業(yè)病的產(chǎn)生。
二,、乙方的權(quán)利義務(wù)：
(一)乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì),，提供甲方有關(guān)生產(chǎn),、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。
(二)乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī),，特別是有關(guān)員工勞動(dòng)保障或福利政策,，同時(shí)承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動(dòng)衛(wèi)生等各項(xiàng)指導(dǎo)原則,。
(三)應(yīng)根據(jù)甲方工作需求,，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點(diǎn)工作，同時(shí)承諾不派出或使用童工,。
(四)乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動(dòng)用工手續(xù),，與其建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件(包括但不限于履歷表,、學(xué)歷證,、身份證和健康證等)的復(fù)印件，并保證其資料的真實(shí)有效性,。同時(shí)乙方應(yīng)承諾遵守《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定,。
(五)除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：
1. 身體健康,，精神狀態(tài)良好,，并具有合格有效的健康證;
2. 具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書面表達(dá)自己;
3. 未患有痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結(jié)核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病;
4. 未患有職業(yè)病鑒定委員會(huì)鑒定的職業(yè)病,。
(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章制度,。
(七)乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方,。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密,，如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
(八)乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定,，按月支付其員工的工資，為其員工按規(guī)定投繳社會(huì)保險(xiǎn)及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費(fèi)用,，乙方支付員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY規(guī)定,。
(九)乙方應(yīng)遵照甲方的制度進(jìn)行生產(chǎn)管理，并且處理員工與勞動(dòng)、人事相關(guān)的事宜,，包括考勤制度的建立,、員工離職和違紀(jì)處理等。
(十)乙方應(yīng)教導(dǎo)其員工嚴(yán)格按照甲方的工作描述,，生產(chǎn)操作規(guī)程等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,。 意外產(chǎn)生的工傷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、勞動(dòng)爭(zhēng)議等均由乙方承擔(dān),。
(十一)除非征得甲方許可，乙方不能隨意調(diào)換其員工的工作崗位,，更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外),。
(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位的空缺，乙方應(yīng)自接到通知后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊,。
三,、費(fèi)用的結(jié)算及支付：
(一)甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方員工結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用：
(二)乙方管理人員應(yīng)及時(shí)與甲方相關(guān)管理部門確認(rèn)員工的工作表現(xiàn)。
(三)甲乙雙方同意上上月26日至上月25日為勞務(wù)費(fèi)的正常結(jié)算周期,，乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票,，甲方于每月13日前按時(shí)付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用。
(四)正常情況下,，乙方應(yīng)保證按甲方的檢驗(yàn)計(jì)劃完成生產(chǎn),。
(五)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方所完成產(chǎn)品未能滿足甲方質(zhì)量規(guī)范，乙方應(yīng)采取有效措施及時(shí)更正,。
四,、違約責(zé)任：
(一)如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料,，不具備履行本合同的合法資質(zhì)的,，甲方有權(quán)立即終止本合同，給甲方造成損失的,，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。
(二)如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無正當(dāng)理由的,，甲方有權(quán)單方終止本合同,，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償,。
(三)如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同,，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定,，甲方可責(zé)令其限期改正;乙方逾期未改的,，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償,。
(四)甲方無故未按期支付乙方本合同項(xiàng)下的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用超過5個(gè)工作日的,，乙方有權(quán)終止本合同;給乙方造成損失的，由甲方賠償損失,。
(五)乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的,，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行;給甲方造成損失的，由乙方賠償損失,。
五,、合同期限：
本合同期限自 年 月 日 起，至 年 月 日止,。合同期滿前 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同,，雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內(nèi)簽署新的合同。
六,、如因不可抗力,，致使本合同不能履行時(shí)，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同,。
七,、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外，任何一方均不得將本合同中權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方,。
八,、爭(zhēng)議及未盡事宜：
(一)關(guān)于本合同的任何爭(zhēng)議，甲,、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,，不能解決的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴,。
(二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)定相悖的,，均按國家有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行,。
(三)任何一方就對(duì)方針對(duì)本合同項(xiàng)下任何條款的違約行為的自動(dòng)棄權(quán)或重復(fù)性棄權(quán)不應(yīng)被視為是對(duì)下一次針對(duì)同一條款的違約行為,、或針對(duì)其它條款的違約行為的棄權(quán)。
(四)本合同在履行過程中,，如甲乙雙方所在地區(qū)勞動(dòng)力價(jià)格及用工成本進(jìn)行顯著調(diào)整(如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等)，甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則,，積極予以解決,。
本合同一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力,，自雙方授權(quán)代表人簽字/蓋章之日起生效,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十七
甲 方：
乙 方：
甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商,，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同,，共同遵守,。
一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量
1. 服務(wù)時(shí)間為：20xx年_ _月___日___時(shí)到20xx年___月___日___時(shí);
2. 需要的客服數(shù)量為___人;
3. 合計(jì)共__ __小時(shí),。
二,、 外包的性質(zhì)
乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù),。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間,。
三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：
1. 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立id或qq獨(dú)立id為一客)
2. 咨詢響應(yīng)時(shí)間
四,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式
1. 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);
2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng),，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;
五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障
1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;
2. 雙方方應(yīng)對(duì)合作過程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;
3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,，甲方有權(quán)要求,，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;
4. 本條所涉及的保密責(zé)任,，不因合同的終止而失效,。
六、 其他
1. 本協(xié)議一式兩份,，雙方各持一份，具有同等效力;
2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;
3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
it服務(wù)外包協(xié)議 it服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)篇十八
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定,，本著誠實(shí)信用,、平等互利的原則,，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,，就乙方為甲方提供綜合事務(wù)服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 合作內(nèi)容
1.1甲方根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求,，委托乙方對(duì)甲方的線體生產(chǎn)外包項(xiàng)目提供加工業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一,。
1.2乙方向甲方提供線體加工服務(wù),，依據(jù)甲方的服務(wù)要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件《技術(shù)協(xié)議》)，提供優(yōu)質(zhì)的線體加工服務(wù),，達(dá)到本合同及附件的相關(guān)規(guī)定,。
第二條 權(quán)利義務(wù)
2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)
2.1.1 甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)工作享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有對(duì)乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利,。
2.1.2 甲方對(duì)乙方的服務(wù)及質(zhì)量不滿意時(shí)有權(quán)提出異議,，可責(zé)令乙方及時(shí)改正;對(duì)于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質(zhì)量損失,、拖期損失等甲方有權(quán)對(duì)乙方按甲方相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行考核,，并發(fā)出詳盡明細(xì)。
2.1.3 甲方負(fù)責(zé)提供給乙方的員工執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目的工作場(chǎng)所,、工作環(huán)境等相關(guān)服務(wù)條件,。 甲方確認(rèn)，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務(wù)內(nèi)容的必要條件,。
2.1.4 按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,。
2.1.5 甲方需嚴(yán)格貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的方針,，配合乙方做好安全教育工作,，防止事故發(fā)生。
2.1.6 甲方有權(quán)對(duì)乙方安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,，提出整改,、處理要求，并向乙方提出安全指導(dǎo),，協(xié)助乙方做好安全工作,。
2.1.7 甲方作為合同的主導(dǎo)有義務(wù)對(duì)乙方進(jìn)行必要的流程、規(guī)章制度培訓(xùn),，同時(shí)有義務(wù)協(xié)調(diào)解決乙方實(shí)際生產(chǎn)過程中遇到的相關(guān)問題,。
2.1.8 在乙方員工出現(xiàn)突發(fā)疾病或工傷時(shí)甲方應(yīng)盡商業(yè)上合理義務(wù)配合對(duì)乙方人員救治。
2.2 乙方的權(quán)利與義務(wù)
2.2.1 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作和提供服務(wù),。
2.2.2 乙方必須具備法人資格和相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì),。
2.2.3 如因服務(wù)工作未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方需接受甲方的監(jiān)督,、指導(dǎo)和整改要求,。乙方須全力配合,，積極整改保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)在甲方合理要求的時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。
2.2.4 未經(jīng)甲方書面同意,，乙方不得將該項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)讓第三人。
2.2.5 除了上面的責(zé)任外,，乙方在項(xiàng)目實(shí)施階段還負(fù)有如下責(zé)任：
(1)乙方應(yīng)認(rèn)真履行合同,，遵從相關(guān)管理協(xié)議，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施,。并且乙方有責(zé)任并自覺遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求,。乙方應(yīng)參照甲方的相關(guān)管理制度，建立相關(guān)的管理制度和程序并遵照?qǐng)?zhí)行,。
(2)乙方提供的服務(wù)人員必須具備基本素質(zhì),、專業(yè)技能、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，熟悉基本的業(yè)務(wù)流程的要求,，合格的人數(shù)能夠滿足生產(chǎn)需求。如果甲方發(fā)現(xiàn)有不合適的人員,，有權(quán)要求乙方做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。
(3)乙方應(yīng)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立安全相關(guān)管理制度,，施工現(xiàn)場(chǎng)按時(shí)開展安全教育
(4)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，自覺接受甲方單位的安全監(jiān)督檢查以及考核，做好安全文明施工作業(yè),。
(5)乙方在甲方廠房內(nèi)使用設(shè)備,、設(shè)施時(shí)，保證員工具有相關(guān)操作資質(zhì),，并對(duì)員工安全防護(hù)措施負(fù)責(zé)和承擔(dān)安全責(zé)任,。
(6)教育和監(jiān)管所屬人員在未經(jīng)甲方允許，不得隨意進(jìn)入非工作區(qū)域外的場(chǎng)所及觸摸,、啟動(dòng)非工作用的設(shè)備,。
(7)乙方應(yīng)建立并維系合法、適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)關(guān)系,，依法與服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理各種用工手續(xù)。
2.2.6 乙方負(fù)責(zé)工種的協(xié)調(diào),，并為其提供良好的生活及工作條件,。在履行合同過程中，乙方應(yīng)采取一切合理必要的措施,，避免對(duì)工作過度計(jì)劃及工作其它方面產(chǎn)生不利影響的停工,、怠工、罷工,、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、糾紛和沖突(簡稱“勞動(dòng)爭(zhēng)議”)等現(xiàn)象。如乙方發(fā)生任何勞動(dòng)爭(zhēng)議,，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并妥善解決,。
2.2.7 非乙方原因,，甲方最終用戶對(duì)停產(chǎn)、加急工作等現(xiàn)象的投訴,、考核,，乙方有義務(wù)協(xié)助解決，但不對(duì)乙方進(jìn)行考核,。
2.2.8 因乙方原因?qū)е掠绊懠追缴a(chǎn)需求的,，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方相關(guān)管理處罰，并及時(shí)對(duì)問題做出整改措施,。
第三條 定價(jià)與結(jié)算
3.1 定價(jià)：甲方按照招標(biāo)定價(jià)或比價(jià)定價(jià)或雙方協(xié)商進(jìn)行定價(jià),，同時(shí)乙方應(yīng)本著誠實(shí)信用與長期合作的原則合理報(bào)價(jià)，若存在弄虛作假情況,，或報(bào)價(jià)與合理價(jià)格嚴(yán)重不符,，謀取暴利(凈利潤率超過市場(chǎng)行情百分之二十，或毛利率超過市場(chǎng)行情百分之三十)一經(jīng)查實(shí),，甲方有權(quán)取消乙方合作資格并有權(quán)解除合同,，同時(shí)乙方應(yīng)按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
3.2 及時(shí)入賬：當(dāng)朋的業(yè)務(wù),，乙方應(yīng)于業(yè)務(wù)驗(yàn)收合格后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交合格發(fā)票,、甲方驗(yàn)收合格單及雙方約定的其他材料以便甲方及時(shí)完成財(cái)務(wù)入賬手續(xù)。對(duì)賬數(shù)據(jù)以甲方生管系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)雙方確認(rèn)后的數(shù)量為準(zhǔn),。實(shí)際結(jié)算數(shù)據(jù)為對(duì)賬數(shù)據(jù)扣除乙方當(dāng)月應(yīng)繳費(fèi)用(包含廠房租賃費(fèi),、能源費(fèi)、質(zhì)量損失,、拖期損失)后為準(zhǔn),。
3.3 付款方式：甲方自乙方業(yè)務(wù)驗(yàn)收合格、發(fā)票入賬三十天內(nèi)支付相應(yīng)貨款,。但乙方有義務(wù)在付款日前十五天再次向甲方確認(rèn)賬號(hào)并提示甲方付款,，支付方式為支票或現(xiàn)匯。
第四條 保密
4.1 保密內(nèi)容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息,、資料等負(fù)有嚴(yán)格保密或及時(shí)歸還甲方的義務(wù),，未經(jīng)甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復(fù)制,、留存。
4.2 保密期限：長期
4.3 本條款效力：本條款不因本合同因任何原因變更,、解除、終止而失效,。
第五條 違約責(zé)任
5.1,、在合同有效期內(nèi),，乙方未經(jīng)甲方同意,，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負(fù)責(zé),。
5.2、甲方逾期支付服務(wù)費(fèi),，經(jīng)乙方催告后仍未支付時(shí),，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按應(yīng)交付金額的萬分之四支付滯納金,。甲方逾期20天未支付服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)單方解除合同,，并追究甲方的違約責(zé)任。
5.3,、乙方未按甲方要求提供服務(wù),，經(jīng)甲方通知后,，乙方仍未改正的,。甲方有權(quán)扣當(dāng)月的服務(wù)費(fèi),，并有權(quán)單方解除合同,，并追究乙方的違約責(zé)任,。
5.4禁止商業(yè)欺詐：乙方應(yīng)本著誠實(shí)信用與長期合作的原則合理報(bào)價(jià),，若有弄虛作假，或報(bào)價(jià)與合理價(jià)格嚴(yán)重不符而有謀取暴利的情況的,，甲方有權(quán)要求乙方返還差價(jià)。
第六條 不可抗力
本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關(guān)義務(wù)正常履行的不可預(yù)見,、不可避免的自然災(zāi)害,，以及雙方書面確認(rèn)的其他不可后抗拒的因素,。受不可抗力影響的一方應(yīng)在出現(xiàn)不可抗力的二十四小時(shí)內(nèi)通知另一方,，并在七日內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)關(guān)或經(jīng)另一方認(rèn)可的其他機(jī)構(gòu)出具的證明材料,。超出規(guī)定時(shí)間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力,。
第七條 糾紛解決方式
如因雙方之間簽訂的合同,，或履行簽訂的合同，或發(fā)生其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭(zhēng)議，或發(fā)生的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí),，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區(qū)京口路100-18號(hào)
第八條 合同生效條件,、份數(shù)及合同更新
8.1 合同生效條件：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。本合同附件為體合同組成部份,，當(dāng)附件內(nèi)容與主合同相矛盾時(shí)應(yīng)以主合同為準(zhǔn),。
8.2 合同份數(shù)：本合同正本兩份具有相同法律效力,，甲乙雙方各執(zhí)一份。
8.3 合同更新：本合同簽署生效期一年,，自 年 月 日至 年 月 日止,。 合同到期后根據(jù)雙方業(yè)務(wù)情況重新簽訂業(yè)務(wù)外包合同,。如本合同生效期滿一年而雙方業(yè)務(wù)關(guān)系終止,，則本合同也自動(dòng)失效,。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
