總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇一

這個學期我從楊老師那里學到了神話,、傳說的奧秘。從余老師那里拿到了小數(shù),、方程的寶藏,。從朱老師那里取得了英語之門的鑰匙。比起上學期我們的知識空間又達到了一個新的境界,。

從作文說起,。我上學期一般只能得一兩個加，而現(xiàn)在能得三四個加了,。偶爾得了五個加,，但是純屬是瞎貓碰上死耗子，所以我還要修煉修煉,。

在發(fā)言和讀書上我有很大的進步,，我原本讀一點文字就像我要吃魚——難以咽下，結(jié)結(jié)巴巴似乎是走一步摔一跤的那種,?？涩F(xiàn)在，我變了,，變得像進化一樣,，克服了這些困難。

oh,，no!音樂課上又被罰站了,，真是本性難移，大家都知道我五音不全,，唱出來的歌讓人生不如死,，而且還跟別的同學打鬧。唉!孺子不可教也,，朽木不可雕也,。

學期要結(jié)束了，考試證一步一步逼近,，大家都希望自己能考得好,，想考的好?復習去,。去追逐自己的希望，考一個好成績在20xx年的一個學期的末尾畫上一個完美的句號吧!

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇二

在工作,、生活中,，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人,，以"誠實"做人,。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護,，對工作沒有陽奉陰違,，對同事沒有里外是非，祥和為上,，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題,，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門,，并及時向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

人生在世，要安身立命,，惟有學習最重要,。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓,。在學習過程中,，我努力做到"三學"即學政治、學科技,、學業(yè)務(wù),。在政治學習方面，我重點抓好"科學發(fā)展觀"的學習,，從精神的領(lǐng)會,，到思想的剖析，到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán),，一絲不茍。在學習期間,，我記下了2萬余字的讀書筆記,，撰寫了1萬余字的心得體會,，使自己的世界觀、價值觀,、人生觀得到有益的改造,。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練,，已基本掌握了辦公自動化,、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程",，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要,。在業(yè)務(wù)學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點,，積極參加培訓,，加緊自學，做到學習有筆記,，認識有體會,，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導納稅人進行賬務(wù)處理,，努力融洽征納關(guān)系,。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂,、價格變化大的特點,，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,，共查補稅收萬余元，特別是在12月份,，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×萬元,，全額入庫,。

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲,，"無欲則剛",。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用,，過期作廢"的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責,、權(quán)與利的關(guān)系,，堅持依法治稅。三是慎微,，"勿以善小而不為,，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做,，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私,、不用權(quán)謀私,，依法辦事、依率計征,，嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事,。一年來，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃,、拿、卡,、要,、報"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠,。在今后的工作中,，我決心加倍努力，克服不足,，恪盡職守,，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇三

1,、為實現(xiàn)公司的方針,、目標,，理論實踐相結(jié)合、加強計算機信息系統(tǒng)治理,，使之具體化,、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為超市經(jīng)營活動全面服務(wù)的目的,，成功升級為v71系統(tǒng),，以適應本超市經(jīng)營發(fā)展

開業(yè)期間我們用的_進銷存系統(tǒng)雖然運行了一段時間，但在我們實際的應用當中,，發(fā)現(xiàn)_進銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題,，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足,，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當中速度特別慢,。經(jīng)過公司領(lǐng)導研究決定必須對系統(tǒng)進行升級，全體財務(wù)人員連續(xù)加班加點錄入所有供應商及商品信息,，為了保證升級成功,，我們有時連續(xù)工作30多個小時沒休息將庫存商品導入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級,，為_以后新建大型連鎖超市機構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗,。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報表等進行修改,，通過上網(wǎng)查資料,，與其他超市財務(wù)人員溝通請教，對商業(yè)電腦公司提需求,、談問題,，經(jīng)過我們認真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應了我們超市的經(jīng)營發(fā)展,。

2,、調(diào)動供應商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應鏈管理系統(tǒng)

在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時,，為了更好的服務(wù)于供應商,，讓供應商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合,，提高雙方工作效率,，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應鏈管理系統(tǒng)連接起來,，經(jīng)過兩個月份的初始化,、測試，終于在年底成功的實現(xiàn)了scm供應鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運行,，我們手把手的教會供應商怎樣操作查詢,，使供應商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應商的一致好評,。

3,、及時總結(jié)經(jīng)驗、修正不足,、發(fā)布各項規(guī)章制度,，提高公司競爭實力、促進公司跨越發(fā)展

財務(wù)部全體員工及時總結(jié)經(jīng)驗,、修正不足,，發(fā)布了各項財務(wù)規(guī)章制度，如：《費用結(jié)算管理制度》及流程,、《供應商結(jié)算管理制度》及流程,、《負庫存、負毛利管理制度》等提高了資金使用效益,，真實反映了經(jīng)營結(jié)果,。

4、加強庫房管理,，實行庫房科學的記賬制度

我們根據(jù)庫房工作的各個環(huán)節(jié),，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實可行的庫房管理辦法，把收貨,、存放,、出庫、退庫,、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地,、有條理地整理出來，做好各種單據(jù)登記入帳等工作,，月底庫房進行全面歸納,、盤點，實行科學的記帳制度,。

5,、加強員工培訓,，組織大家學習業(yè)務(wù)知識,、財務(wù)知識、微機技能,、商品知識等

除了讓大家學習業(yè)務(wù)知識,、財務(wù)知識、微機技能、商品知識外,，工作的責任心,、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的,。按公司的發(fā)展步伐,，要有一個跨越式的飛躍，就要加強不斷的學習,，我們通過學習使全體人員增強了業(yè)務(wù)知識,、增強了對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感，我們把學到的知識真正運用到公司的發(fā)展中,，做好公司的各項工作,。

在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化,、業(yè)務(wù)流程化的重要性,，在今后的工作中財務(wù)部要密切配合營運部、采購部,、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度,、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進一步完善庫房管理,，實現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式,。進一步完善scm供應鏈管理系統(tǒng)，在供應商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時,，實現(xiàn)網(wǎng)上對帳,、結(jié)算功能。加強對財務(wù),、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識,、財務(wù)知識的培訓，真正的能夠通過系統(tǒng)分析,、財務(wù)分析實現(xiàn)對超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇四

期中考試過后，當我聽到我很不理想的成績后,，覺得自己很不好,，因此我煩死了好久，回顧當天晚上我并沒有好好復習,。這個教訓我永遠記在心中,。這個教訓就像刀割一樣，落在了我的身上,，給我?guī)狭松钌畹膫邸?/p>

這是老師進了教室,，原來的喧嘩的教室一下子變得安靜起來了,。老師原來慈祥的目光不見了而我們看見的是一雙憤怒的眼睛。而我們知道老師是因為我們考的成績不好而生氣的,。

回到家里,，我一句話都沒有說，默默的醫(yī)生不吭地走進了屋里,，我覺得我很對不起我的爸爸合我的媽媽,，覺得他們言語了我整整十幾年，我卻還給他們不是很理想的成績,。我媽媽就在這時見來了我告訴她的成績時,。我媽媽的連側(cè)沉了下了.

通過這些我覺得還不夠，所以我覺得我還有敢于超目標的決心,，由此,，我的目標是：一直沖向終點，不落后,，不踏步,，只有進取。還要有趕超對象的優(yōu)點,，如果我看到一個有優(yōu)點的人,，我就去學，這樣可以揚長補短,。

,，會讓老師批評，讓媽媽失望,?？季斫K于發(fā)下來了。語文考了87.5分,，數(shù)學考了94分,。雖然老師給我寫了優(yōu)，但我對成績還是不滿意,。因為考題很簡單,，以我的能力是可以取得更好的成績。唉

經(jīng)過一番認真的反思,，我發(fā)現(xiàn)這次期中考考砸的原因如下：第一,，知識學的不扎實，例如,，“懷疑”的“疑”寫錯了,。這個字寫過好幾遍了，我還是沒寫對,。第二,，粗心大意不認真,，例如,，“響亮的叫聲”寫成了“明亮的叫聲”,，鬧了一個大笑話，真是不應該,。第三,，書寫太糊涂，例如,，我把“瓦片”的“片”字寫成了“斤”,，白白讓老師扣了3分，真是太可惜了,。

我一定要改掉馬虎的壞毛病,，因為這樣的壞習慣會伴隨著一生的。另外在下次期末考的時候要認真對待,，爭取得到好成績來報答老師,，報的父母。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇五

不知不覺中,，我已經(jīng)在社會崗位上度過了六個月的時間,，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點,。

作為大學生涯的最后一課,，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習,，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中,，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會,，漸漸地融入這個社會,，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看,，五個月的實習經(jīng)歷教會我許許多多的東西,，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的,。

感觸挺深的,，總結(jié)起來，那就是要認認真真做事,，對自己負責,。

用姜汝祥博士的話來說就是:

從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變，堅守原則去執(zhí)行;

從服從型向主動型轉(zhuǎn)變,，積極主動去執(zhí)行;

從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變,，協(xié)同一致去執(zhí)行;

從避責型向守責型轉(zhuǎn)變,，承擔責任去執(zhí)行;

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行,。

第一,、我們要學會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會,，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則,，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里,，可以依賴,，也可以無條件地索取，一旦踏入社會,，我們就必須讓自己獨立起來,，要學會選擇，學會自己作主,，沒有誰可以幫誰一輩子,，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰,，不能獨立,，勢必就要被社會淘汰。所以,，我們要學會擺脫依賴的心理,，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責,。

第二,、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流,，保持真我,，堅持做自己。

社會是一個大染缸,，形形色色的人都有,，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會,，它不是校園,，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明,。社會充斥了成人之間的明爭暗斗,，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的,，就是堅持自我,，不隨波逐流,。

中國臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里,，都應該有這么一座堡壘,，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是,，一旦遇到特殊情況,，我們可以一退再退,，但是,，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡,。

這也就是告訴我們,，什么叫原則。

在工作中,，我們可以忍受,，可以退避，但是,，我們不能放棄我們自己的原則,，我們要堅持做自己，端正做人,，專心做事,。

第三、工作的時候,，要做到眼看四方,，耳聽八方，也就是要眼到手也到,。工作的事情,，要主動地去做，而做任何的事情,，都要勤快,。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里,，勤快一點總是沒錯的,。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷,，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗,，出于對前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學習的機會,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實,，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反,，我們做的愈多,，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會,，只有去做，去付出,，才會有收獲,。

第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進行,。

俗話說，朋友多了路好走,。你對別人怎么樣,，別人也是同等地回應你的。你對別人好,，只要是會感恩的人,，都會記在心里的。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應該和身邊的人搞好關(guān)系,，不輕易交惡，但要真誠地待人,。敵人是很容易樹立的,，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中,，我們會遇到很多的人,，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴,，也許,，某些人只是走走過場，但是,，無論,，我們面對什么樣的人，微笑，真誠,，是留給別人最好的印象,。

而且，同在一個辦公環(huán)境里,，和同事相處得融洽,，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇六

珍貴的四年大學生活已接近尾聲,，感覺非常有必要總結(jié)一下大學四年的得失,，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路,，也更是為了看清將來要走的路,。

學習成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收獲了很多,。首先是我端正了學習態(tài)度,。在我考進大學時,，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己,，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習,?？吹街車耐瑢W們拼命的學習，我也打消了初衷,，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣,，而是一節(jié)課講述很多知識,，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識,，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關(guān)資料,。日積月累，自學能力得到了提高,。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考,。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”,做事情的方法,。古話說的好,，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學會“漁”,但說起來容易做起來難,，我換了好多種方法,，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教,。在學習時,，以“獨立思考”作為自己的座右銘,，時刻不忘警戒。隨著學習的進步,，我不止是學到了公共基礎(chǔ)學科知識和很多專業(yè)知識,，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識,，我認為這對于將來很重要,。在學習知識這段時間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼,。老師們的諄諄教導,，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學,，也建立了良好的學習關(guān)系,，互幫互助，克服難關(guān)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四,，正在做畢業(yè)設(shè)計，更鍛煉了自我的動手和分析問題能力,，受益匪淺,。

一直在追求人格的升華，注重自己的品行,。我崇拜有巨大人格魅力的人,，并一直希望自己也能做到。在大學生活中,，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格,。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書,，對自己有所幫助,，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的人生觀世界觀,。所以無論在什么情況下,，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條,，并切實的遵行它,。平時友愛同學，尊師重道,，樂于助人,。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德。現(xiàn)在我理解道理,，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德,，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己,?；仡櫵哪辏液芨吲d能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們,，相對的,，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師,，我一向是十分敬重的,，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助,，我可能將不知道何去何從,。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行,，不如說是個人對整個社會的責任,。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務(wù),，有了高尚的品德,，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值,。

社會實踐能力有了很大提高。大學四年中,，我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐,。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會,，鍛煉了自己的交際能力,，學到別人的長處，認清自己的短處,。此外,，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力,。我喜歡做一些社會活動,，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教,、志愿者,、推銷員和設(shè)計員等，有時會感到累些，但樂此不彼,。

體育成績一向很好,。我的體質(zhì)并非很出色，可是通過我的練習和對體育項目的理解,，還是能很好的完成體育課的教授項目,。我喜歡運動，基本對所有運動都感興趣,，尤其是足球,。在四年之后的今天，我的球技有了質(zhì)的提高,，腳法和意識,。我是從高一開始接觸足球，起步比較遲,，可進步很快,，總能在同一水平的伙伴中踢一段時間后脫穎而出。我認為這可能是由于抱定了要踢好的決心,，也許還有那么點運動天賦,。踢足球不僅鍛煉了身體，而且增強了團隊精神和集體榮譽感,。

個人認為這個世界上并不存在完美的人,，每個人都有自己的優(yōu)點缺點，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們,。四年來,，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點,。

我的優(yōu)點是誠實,、熱情、性格堅毅,。我認為誠信是立身之本,，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成,，記得有好幾次,，同學或老師約了我見面，我答應以后必定按時到達指定約會地點,，即使有急事也從不失約,，給他們留下了深刻的印象。由于待人熱情誠懇,，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好,，而且也很受周圍同學的歡迎,，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時,，我更懂得了,，考慮問題應周到，這在我的畢業(yè)論文設(shè)計中充分展示了出來,。我這個人有個特點,，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終,，就算再難的事也全力以赴,，追求最好的結(jié)果，正因為如此,，我把自己的意志視為主要因素,，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人,，而是他本身,。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn),，準確地說,，是和自己的意志戰(zhàn)斗。現(xiàn)在回想起來,，我確實比以前堅毅了許多,，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點,，是我今后立身處世的根本,，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上,。

我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用,。急功近利，喜歡一口氣學許多東西,，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會,，也已經(jīng)搞得自己很疲勞,。如今想想，這樣其實并不好,，正所謂貴在精而不在廣,。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學問，不求博但求精,，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識,。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后,，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用,。

通過四年的大學生活,，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力,。思想變成熟了許多,，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師,，建立起友誼,，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認清了自身的一些短處并盡力改正,。社會實踐能力也有很大提高,，為將來走向社會奠定基礎(chǔ)。

四年的大學生活是我人生這條線上的一小段,，是閃閃發(fā)光的一段,，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用,。

以上便是這幾年來的感悟,、總結(jié)，希望對自己起到提醒,、激勵的作用,，未來的路還很長!

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇七

20xx年年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的,，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸,，實際完成銷量：______噸,，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元),，回收資金：______元,，資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進中,。

1、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中。

2,、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的,，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的 差價,，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加,。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點是山泉、金偉,、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場,，神州、華誠,、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇八

一、主要做法

1,、加強“人,、法、技”建設(shè)，建立審計專業(yè)隊伍,。按照《審計法》,、《安徽省審計監(jiān)督條例》的規(guī)定和上級審計機關(guān)的部署，我局把政府投資審計的“人,、法,、技”建設(shè)擺在首位。經(jīng)縣政府的同意,，首先制訂和頒發(fā)實施了《__縣政府投資項目審計監(jiān)督辦法》(績政__32號),，使政府投資審計監(jiān)督工作做到有法可依，并更切合我縣實際,。為順應政府投資力度不斷加大的迅猛形勢，我局提出投資審計要“快起步,、打基礎(chǔ),、求發(fā)展”。圍繞這一思路,，首先公開選聘了1名土木工程專業(yè)的大學本科畢業(yè)生,，充實投資審計專業(yè)技術(shù)力量;其次又委派1名審計骨干參加省廳組織的合肥工業(yè)大學投資審計培訓班進行專業(yè)培訓，形成審計技術(shù)力量;第三,，經(jīng)縣編委批準,，增設(shè)了投資審計業(yè)務(wù)股。至此,，我局政府投資審計的專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)隊伍已初步建成,。

2、籌措經(jīng)費確保重點,，加大審計技術(shù)裝備的投入,，力求審計結(jié)果正確公正，努力樹立審計機關(guān)權(quán)威,。今年以來,，我局先后投入了4萬余元人民幣，購置了投資審計必備的專業(yè)書籍,、專業(yè)軟件和電腦等裝備,，特別是花費近萬元購置的土石方工程量計算軟件，在縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)土石方工程價款結(jié)算的及時性和準確性方面發(fā)揮了重要作用,及時糾正了其他軟件的技術(shù)錯誤,有效控制了審計風險,。

3,、在堅持國家審計監(jiān)督的前提下，注意整合社會審計機構(gòu)的人力資源,。在我局投資審計的起步階段,，專業(yè)審計力量不足，人少事多的矛盾突出。我局按照(績政__32號)文件規(guī)定,，堅持政府投資的國家審計原則;同時,，又注意整合社會審計機構(gòu)的審計力量參與審計，已初步建立了政府投資審計“制度執(zhí)行統(tǒng)一,，工作部署統(tǒng)一,，標準尺度統(tǒng)一”的工作機制，及時扭轉(zhuǎn)了此前在工程結(jié)算價款審核中,，社會審計機構(gòu)之間無序競爭和縣審計局對審計質(zhì)量失控的被動局面,。

二、20__年工作設(shè)想

1,、以服務(wù)生態(tài)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)為重點,，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。

2,、堅持全面審計前提,不斷深化政府投資審計,。目前我局投資審計還處于起步階段，審計范圍和內(nèi)容還不夠全面和深入,，服務(wù)宏觀經(jīng)濟決策,、提高政府投資效益方面做得不夠。20__年要從深化投資審計范圍和內(nèi)容入手,，以財政性資金投資去向和使用效益為重點,，逐步提高投資審計質(zhì)量。

3,、堅持創(chuàng)新和發(fā)展,，跟蹤審計技術(shù)前沿，引入計算機審計,、工程質(zhì)量檢測等技術(shù)裝備和手段,，提升審計能力。

4,、繼續(xù)加強審計人員素質(zhì)培養(yǎng),，不斷強化審計人員作風紀律和廉政建設(shè)，打造高素質(zhì)審計隊伍,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇九

xx年,，我堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習,，認真學習“三個代表”重要思想,、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法,，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,。

現(xiàn)個人工作總結(jié)如下：

一、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中,、四中全會精神,，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制,，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力,。

二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

三是認真學習法律知識,，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間,，選擇性地開展學習,，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》,、《中華人民共和國土地管理法》,、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法第一范文網(wǎng)》,，通過學習,，進一步增強法制意識和法制觀念。

三,、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料,，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報,，讓領(lǐng)導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的,、正確的決策,。

二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求,、建議。同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導和群眾肯定,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十

得在一本書上看到,，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心操勞型,，操勞良心型,，良心應付型。

記得一個優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告時說：班主任在,，學生能做好,，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學生能做好,，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在,，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任,。

多年以來,，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀班主任,。下面,，我就談?wù)勎业木唧w工作和具體做法。

一,、開學三步曲

在新生入校的第一天,，我設(shè)計了三個活動：

1.自我介紹，就是給每個同學一分鐘的時間介紹自己,，姓名,，年齡，愛好,，特長,，愿望。主要是給學生一個鍛煉機會,，讓每一個學生敢于站在講臺面對大家講話,，要講的精練，生動,，精彩,，令人難忘。

2.競爭班干部,。每個同學都可以來競爭一個職位,。主要是培養(yǎng)學生的競爭意識，挑戰(zhàn)意識,，領(lǐng)袖意識和參于意識,。

3.給每個學生一封公開信，在信中,，我首先對學生進入我的班級學習表示歡迎,，也介紹了我自己的情況,，并且對學生提出了具體的要求。

營造家的氛圍

1.學唱班歌,，“因為我們是一家人,，相親相愛的一家人，有緣才能相聚,，有心才會珍惜,，有福就該同享，有難就要同當,，用相知相守換地久天長,。”歌聲把大家的心連在了一起,，把家的氛圍營造了起來,。

2.生日祝福，鮮花,，值日生檔案在同學過生日的那天,，由班長主持，大家一起給他唱生日歌,，讓他感受來自同學的祝福;教室里要保證每天有鮮花,，讓自然的美帶給大家好的心情。

在后面的黑板報上有一個值日生檔案,，讓值日生寫上自己的生日,，愛好，最想說的話,，讓同學們更多的了解他,。

3.圖書角：由每個學生志愿捐書，集中起來構(gòu)建了一個小小的圖書角,，現(xiàn)在已有藏書一百余本,。圖書角大大的豐富了同學們的課余生活，也使同學們更加熱愛我們的“家”了,。

4.寫日記

我要求學生每周寫三篇日記,，有一篇是寫給老師的心里話,，每周一我會收上來認真的閱讀和批改。這樣,，即可提高學生的寫作水平,，又開辟了一條師生溝通的渠道,，同時還增進了師生的感情。學生有了說心里話的地方,，感情也就有了歸屬了,。

爭當文明班級

在軍訓的時候,，在學校組織的文明禮貌月的活動中，我們都力爭做到最好,，無論是在艱苦的訓練中,，還是在平時的學習中，我們都有一個共同的信念：做最好的自己,，創(chuàng)最好的集體,。我們獲得了軍訓隊列比賽的一等獎。我們班還獲得了文明禮貌月的優(yōu)秀班級的稱號,。

二,、創(chuàng)特色班級

特色之一：明確育人的目的：正直、善良,、智慧,、健康

我認為，成人比成材更重要,，要培養(yǎng)對社會有用的人,，要讓學生成為建設(shè)祖國的棟梁，必須要有強烈的社會責任感,，積極向上的團隊合作精神,，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理。

設(shè)計并在班里開展了“五心”活動：忠心給祖國;愛心給社會;誠心給朋友;孝心給父母;信心給自己,。

我給同學們介紹了一篇一位中國臺灣教育工作者的文章——“天下興亡,，我的責任”。讓同學們明白我們是國家的主人,，祖國的興亡和我們每一個人有著很密切的聯(lián)系,，愛國，就要從身邊的每一件小事做起,，撿起地上的一片紙屑,，不闖紅燈，幫助同學,，遵守紀律,，愛護集體等等，都是愛國的行動,。

通過這樣的教育,，同學們的思想覺悟有了很大的提高。在運動會結(jié)束的時候,，同學們看到草坪上有很多表演時留下的彩紙,，就主動要求留下來撿，全班同學都自覺的參加了這次活動，受到了大會的表揚,。

特色之二：有較強的組織紀律性

1.規(guī)范早讀,，午休，自習課的紀律

早讀：在老師來之前,，聽寫英語單詞,，每天十個，由英語課代表負責,。

午休：分時間段安排學生復習功課,，寫作業(yè)，休息,。由指定的學生負責,。

自習課：要求學生必須安安靜靜的上自習，不準說話,，下位,，開始的時候要求要到位，處理要嚴,，等學生養(yǎng)成了好習慣就可以放手讓值日生管理了,。

2.力爭在升旗，做早操和學校的各種大型活動中表現(xiàn)突出

在升旗的時候,，要求同學們站隊要快,、靜、齊,，要站的挺,、直。要有飽滿的熱情和向上的精神,。在早操的時候,，要求同學們每次都要爭取第一個站好隊，要求動作整齊,、標準,。我們已經(jīng)很多次的受到體育老師的表揚了。現(xiàn)在同學們已經(jīng)養(yǎng)成了處處爭第一的習慣了,。

在學校組織的各種活動中,，我們都力爭做到最好，同學們心里都有一個信念：我要為集體爭光,。我們在板報評比中,，廣播操比賽中，運動會的比賽和評比中都得了獎,。

3.狠抓課堂紀律，養(yǎng)成良好的學習習慣

要求學生“學會傾聽”，在課堂上,，尊重老師的勞動,，尊重知識，也遵守了紀律,。

要求學生要放得開,，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課,。

由值日生每天總結(jié)當天的紀律情況,，評出每天的先進組。

我們班被多次選中上青年教師的優(yōu)質(zhì)課,，受到校領(lǐng)導和老師們的一致好評,。

特色之三：注重能力的培養(yǎng)和鍛煉

期中考試后，為了培養(yǎng)同學們的競爭意識,，為了給更多的同學鍛煉的機會,，我們進行了第二次班干部競選，組成了兩套新的班委會,，讓他們互相監(jiān)督,，互相學習，輪流執(zhí)政,。在這種氛圍下,，班干部的工作很盡心，很認真,，很負責任,。

我把自習課分給班干部，讓他們組織講課,，講題,，聽寫，默寫,。這樣,，即鍛煉了能力，又樹立了威信,。

我們還策劃了很多的活動,，如：圣誕晚會，學習競賽,，小組競爭,，辯論會，跳繩比賽,，下棋比賽,，大合唱等等。這些活動，都教給班干部們自己組織安排,，既鍛煉了能力,，又給班級帶來了活力，還給同學們帶來了很多的快樂!

我們還成立了足球隊,，籃球隊,，運動隊，啦啦隊,，讓我們的生活更豐富多彩!

特色之四：注重師生的情感交流

沒有交流,，就沒有教育，就沒有感悟,，就沒有情感,。

走進學生，和每一個學生成為朋友,，讓他們尊重我,，喜歡我，理解我,。就象“班歌”里唱的那樣：處處為你用心,，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激,。

日記,，是我和學生交流的主要渠道。在去軍訓的路上,，我收了同學們的日記,，利用學生軍訓的時間批改出來并發(fā)給他們，我這樣做的目的是想讓學生養(yǎng)成堅持寫日記的好習慣,，并且用自己的行動告訴學生,，對工作要投入、認真,、負責,。每個星期一我都會在學生的日記上認真地寫上評語。現(xiàn)在,，學生已經(jīng)習慣了在日記上和我交流了,，而且，他們的日記也寫的越來越好了,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十一

客戶服務(wù)中心擔負著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作,。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理,、用電業(yè)務(wù)咨詢,。近年來,，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù)、塑造文明窗口,，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范,、務(wù)實,、高效的基層服務(wù)窗口。下面,，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報,。

一、深化窗口硬件建設(shè),，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境,。

1、引進信息技術(shù),、改進服務(wù)手段,。業(yè)擴報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短,，提高了效率,。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng)，架設(shè)了與客戶之間的連心橋,。為方便客戶交納電費,，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶,，為客戶縮短了時間,。

2、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,、美化服務(wù)環(huán)境,。公司投入大量人力物力，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所,?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù)，大廳內(nèi)服務(wù)項目,、工作流程都上墻公布,，大廳內(nèi)還細心地為客戶提供純凈水、雨傘,、針線,、老花鏡等便民用具,。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責任制度,，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員,，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

3,、建立監(jiān)督機制,、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱,、意見簿,，聘請了120名行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議,，研究如何改進自身不足,，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意,。

二,、強化窗口隊伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊伍,。

1,、加強培訓，提升員工素質(zhì),。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語,，統(tǒng)一制作了崗位胸卡，統(tǒng)一服裝,。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》,，并組織開展學習。

三,、推廣特色服務(wù),，培育精品服務(wù)文化。

1,、堅持“首問負責制”,，實行一站式服務(wù)。我們在公司范圍內(nèi)均實行“一口對外”制度,，嚴格貫徹執(zhí)行“首問負責制”,，堅持公司提出的“三個十條”規(guī)定，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等,，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,，客戶只要“進一個門，找一個人”,，就能在公司供電服務(wù)“十項承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù),。

篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)

半年來,，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導下,，針對新的管理模式,，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標,，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線,，不斷加強服務(wù)隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平,，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì),、快捷、方便,、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象,。下面就20xx年半年度工作匯報如下：

一,、20xx年半年度指標完成情況

售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時,，增幅x%,。

售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時,。

電費回收率：x%,。

綜合線損率：x%。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率x%,、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復率%,、客戶滿意度指數(shù)：x%。

“95598”遠程工作服務(wù)站：“95598”遠程工作服務(wù)站截止5月31日,，共受理工單x起較20xx年x起增加x起,，其中：業(yè)務(wù)咨詢x起，信息查詢x起,，故障報修x起,，客戶投訴x起，舉報x起,，綜合業(yè)務(wù)x起,，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音,，件件有落實,。

業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價,、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象,。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶,，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶x戶,，總?cè)萘縳kva;新增低壓報裝用戶x戶,。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%,，用戶報裝回訪率100%,。

二、半年度主要工作開展情況

一是加強黨建工作,，注重思想教育,。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領(lǐng)工程”為主線,，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點,，強化機制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理,，使各項工作有序開展,。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20xx年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神,、安全生產(chǎn)工作會議,、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，制定了活動方案,，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動,，認真開展紅色先鋒工程活動,。制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設(shè)責任狀》,，全員簽訂《行風建設(shè)責任狀》,。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上,，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號,。6月初，組織黨員開展“舉紅旗,，爭先鋒,，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”,、“責任區(qū)”,、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責任目標,。期間,，每個黨員義務(wù)進行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視,、一次故障搶修、一次便民服務(wù),、一次負荷實測”的,。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神,，結(jié)合本單位實際,，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設(shè),，加強黨風廉政建設(shè)教育,，將活動不流于形式，扎實開展各項工作,。

(二)搶抓安全管理,、落實責任到位

一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動,，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行,，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習,，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全,，幸福平安”安全年活動,，組織中心全體職工學習領(lǐng)會，制訂了實施方案,，部署了全年安全工作任務(wù),，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動,，1-5月份組織學習安全活動x次,，學習安規(guī)x次、兩票x次,，學習中互相討論交流心得,，達到以學促管。組織全體職工學習《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》,，制訂了《安全班組行工作方案》,。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識,，收到了很好的效果,。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎,、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績,。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組,，落實到個人,，形成一級抓一級，層層抓落實,，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領(lǐng)導小組,，以小組成員為堡壘,，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初,，分中心主任同班長,，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議,，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展基層單位負責人,、班組長人員安全職責履職評估工作,，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作,，1--5月份,，共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰x元,，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為,。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控,、能控,、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作,，分中心在春季安全大檢查中,，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患,，分中心領(lǐng)導高度重視對安全隱患的整改,，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員,，落實整改工作措施,，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間,。五是加強設(shè)備管理,，提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線路,、設(shè)備維護責任狀,，落實工作范圍，明確了職責,，將生產(chǎn)指標分解到班組,，細分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作,，及時掌握線路運行狀況,。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次,，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度,，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15,、勝16,、勝17、供電區(qū)內(nèi)xkv及380/220v高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動,，共清理樹障560余棵,，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎(chǔ),。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設(shè),。

中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目x個。

(三)加強營銷管理,，提升服務(wù)質(zhì)效

一是抓用電營銷工作,，規(guī)范農(nóng)電管理工作,，大力推進電費綠卡村批扣工作,，加大電費防范風險，確保電費按時結(jié)零率x%,。二是加強線損管理,，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查,、線路巡視,、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點,，對高損臺區(qū)進行解剖,，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃,，通過對x名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表,、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題,，共計糾錯51起(安全隱患1起,、表計故意4起、表碼不符1起,、抄表不到位1起,、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起,、農(nóng)排2起,、竊電1起、違約用電1起,、銷戶5起,、有表無戶x起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進一步的鞏固,，指標可控在控,。

(四)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平

一是加強營業(yè)窗口標準化的建設(shè),，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為,，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分,，加大窗口人員勞動紀律,、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來,，滿意而歸,。二是加強行風建設(shè)，不斷地更新服務(wù)觀念,，改進工作作風,，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3,、15”系列活動,，深入用戶，聽取意見,，采納建議,，發(fā)放征求意見書x份。三是加強“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”,，落實供電服務(wù)責任,，更好地服務(wù)用電客戶,，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責任書》;建立服務(wù)電話公示制度,。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置,，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理,、供電營業(yè)所,、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通,。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制,，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理,，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理,，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中,，全面暢通供用雙方溝通渠道,。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導,、公司領(lǐng)導,、黨政、村書記,、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程,，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度,。

(五)工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面,，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù),、新要求,。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生,。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生,。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒,。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱,，搶修材料跟不上,，使搶修工作陷入困境,。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大,，影響單位工作效率,。

建議：一是加大物資材料配置力度,，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后,，需完善有關(guān)手續(xù),，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限,。

(六)后段工作重點及舉措

一是抓員工的思想教育,，提高隊伍的整體素質(zhì)。為適應新形式下的管理要求,，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍已迫在眉睫,。為此應把積極開展政策教育、法制教育,、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓擺在首要位置,。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高,，富有創(chuàng)新精神和進取心,，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強的對伍。二是抓安全生產(chǎn),，防范事故發(fā)生,。加強安全管理，強化安全教育,，堅持計劃性工作,。1、抓好員工的安全教育和規(guī)程學習,，堅持每周開展一次安全教育活動,，著重加強安全員、工作負責人,、工作票簽發(fā)人,、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2,、抓好線路,、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制,，開展線路設(shè)備巡視除缺,，按照搶修最多地方，提前實施計劃,，及時消除隱患;3,、抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制,，嚴厲查處違章現(xiàn)象;4,、開展安全大檢查,，做到檢查有計劃、有組織評比,、有內(nèi)容,、有結(jié)果、有改進措施,，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤,，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推進行風建設(shè),，大力拓展電力市場。1,、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝,，以客戶為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限,，實現(xiàn)早供多供電量;2、加強行風建設(shè),，進一步開展走百村,，進千家，訪萬戶活動,，主動征求客戶意見,，及時改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收,，以獲得最佳經(jīng)濟效益,。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結(jié)和考核,，認真尋找差距和不足,，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標,、指標有考核,、考核有分析、分析有措施,、措施有落實;3,、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動,，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4,、管理上一要加強關(guān)口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核,，落實到人,，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作,，強化責任制，落實措施,，及時結(jié)算,。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作,，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶x%,，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作,，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部,。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“紅領(lǐng)工程”建設(shè),，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動,，進一步夯實基礎(chǔ)、定期組織黨員生活,，增強黨組織的活力,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手,，完善資料,、健全制度、規(guī)范流程,。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體,，大力開展：

“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動”開展以職工自學為基礎(chǔ)的學習型支部、班子,、班組,、員工多層次推進的學習型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)，確保人人學有所獲,。加強先進典型的宣傳和挖掘,，提升黨員形象，增強組織影響力,，形成黨員間“比,、學、趕,、超”的良好局面,。

半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好,、更扎實,，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績,，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短,、攻堅破難,，有信心全面完成公司年度目標工作任務(wù)。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十二

本人1999年10月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司),，一直工作在施工第一線,。自1999年至xx年擔任給排水施工班長，先后參與或獨立承擔了美麗365花園,、朗鉅御風庭,、等工程的給排水施工任務(wù)，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設(shè)主管部門的驗收,，優(yōu)良率達100%,。 xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭,、云頂·天?；▓@、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作,。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優(yōu)質(zhì)樣板工程和揚子杯的稱號,。

面對這樣的成績，我深深感到這是得益于上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持,，得益于公司和工程處,、項目部領(lǐng)導對我的信任，并且通過自己不懈的努力而換來的,。面對如此成績,，我要倍加珍惜?；厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績,，我作為在一線的工程技術(shù)人員，對自己的工作作一些總結(jié),。

一,、勤于學習，刻苦鉆研

我 1996年從學校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設(shè)備安裝工程公司做安裝鉗工,。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設(shè)備安裝處工作,。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉,，對施工工藝不是太熟悉,。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記,，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工,，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生,，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工,。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求,，怎樣安全高效的完成施工任務(wù)是我一直所追求的,。我不僅埋頭苦干,，還學會了巧干。至1999年初承蒙領(lǐng)導的信任,，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組,，怎樣帶領(lǐng)大家出色完成工程任務(wù)是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習,，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工,、材料的耗用是一門學問,，我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù),，有的放矢,，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制,。隨著電腦的普及，我利用業(yè)余時間自學電腦,，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行,，學無止境。

二,、積極推廣和應用新材料,、新技術(shù)、新工藝

近年來,，隨著科學技術(shù)的突飛猛進,，新材料、新工藝層出不窮,，日新月異,。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管,，鋼塑復合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管,，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時,，我們也在探索,，學習產(chǎn)品說明書，掌握這些新材料的特點,，請教廠家技術(shù)人員，加強對工人的技術(shù)培訓,。經(jīng)過長期的學習和探索,，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領(lǐng)，做到人人手到擒來,。在設(shè)備安裝方面，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設(shè)備,、氣壓供水設(shè)備,。在這些新材料,、新工藝的施工過程中,，我們邊學習邊總結(jié)，在實踐中不斷提高,，為日后工作打好基礎(chǔ)的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經(jīng)驗,。通過實踐我們感覺到,，這些新材料,、新技術(shù),、新工藝的應用,，大大的提高了工作效率,，減輕了工人的勞動強度，增加了經(jīng)濟效益,。

三,、不斷學習，愛崗敬業(yè)

xx年開始,，領(lǐng)導安排我負責工程技術(shù)資料工作,。在轉(zhuǎn)換角色之后，面對新的工作崗位,，由陌生到熟悉,。工程技術(shù)資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前,、施工中直至竣工和以后的保修階段,，工程技術(shù)資料貫穿始終,。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術(shù)資料工作外，本人還利用業(yè)余時間學習電腦,，因為工程技術(shù)資料的編輯已經(jīng)數(shù)字化、電子化,。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項目工程師編制月進度工程量報表,、編制材料耗用計劃,、參加工程成本核算，為財務(wù)部門和處領(lǐng)導提供準確的人工,、材料耗用數(shù)值,。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數(shù)量,。對于工程日常的工程設(shè)計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額,，一旦施工完成,，立即進行工程量簽證并進行存檔，協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料,。在工程項目中,，本人除做好工程技術(shù)資料的編制,，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作,。

四,、做好iso貫標工作，順利通過內(nèi),、外審核

自九八年以來,，在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作,。本人作為工程項目的資料員,，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習,、記載,、布置、檢查,、復核等細致工作,。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化，標準化,，程序化管理的必由之路,。由本人負責資料的項目工程在內(nèi)、外審過程中均能夠順利通過,。經(jīng)過幾年來對iso貫標工作的認識和了解,，企業(yè)實行iso標準,，不能只局限于紙上談兵,，更應該對照它的實質(zhì)內(nèi)容進行項目管理，將程序文件,、作業(yè)指導書,、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實到實處，通過貫標工作,，更進一步加強了規(guī)范管理,，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性,。更好的明確公司的管理目標,，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。

隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設(shè),，隨著我公司不斷的做大做強,，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任,。建筑市場競爭越來越激烈,，工程管理,、工程質(zhì)量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求,、標準來規(guī)范自己,，不等、不靠,、不要,。要努力不斷的充實自己，認真學習,、踏實工作,，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地,。來深圳十多年來,，深圳人的與時俱進、不斷創(chuàng)新,、團結(jié)協(xié)作,、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會,。

今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱,，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上,，我今后都以工程師的要求來嚴格自己,，工作中認真找差距，認真學習別人的長處,，不斷豐富自己的知識面,，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個新臺階,，為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十三

20__年，是我從事會計工作的第__年,。一年來,，本人在領(lǐng)導及同事們的幫忙指導下，經(jīng)過自身的努力,，由一名初涉會計行業(yè),，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù),，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作,、學習情景總結(jié)如下：

1,、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng),。

經(jīng)過學習,，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善,，和睦相處,。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性,，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識,，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,，為做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ),。

2、加強業(yè)務(wù)學習,，提高工作本事,。

我是一名半路出家、初出茅廬,、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員,，我感到肩頭的擔子是沉重的,，壓力是極大的。有壓力才有動力,，緊張而又充實的工作氛圍給予了我進取向上的動力,，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題,，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短,。同時,，為了能熟練應用會計電算化，利用業(yè)余時間自學了《財務(wù)管理與會計核算辦法》,、《現(xiàn)代營銷學》,、《計算機會計學》等書籍,，提高了自我的業(yè)務(wù)水平，豐富了自我的營銷理論知識,，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

3、勤奮敬業(yè),，熱情服務(wù),。

在會計工作中，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應對工作量大,、結(jié)算復雜的情景,，嚴格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核,、裝訂,，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具,，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對,，用戶現(xiàn)匯,、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則,，每項工作都一絲不茍,，做到了賬清、賬實,、賬表相符,、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案,，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景,。遵守財務(wù)保密制度,，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密,，決不泄漏,。進取協(xié)調(diào)與計財部、銀行,、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系,。工作上隨叫隨到,，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務(wù),，從不抱怨,。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚,。

4,、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率,。

本人進取探索會計的新思路,、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,，簡化各種手續(xù),。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開,，費時費力,，發(fā)票使用很多，并且不易查找,，本人和同事進取探索新的工作方法,，按廠家、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細附在上方,，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找,。經(jīng)過工作創(chuàng)新限度的給用戶供給方便,，提高了工作效率。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十四

__年__電力公司提出了求嚴務(wù)實,、精細管理,，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優(yōu)”,、“三抓一創(chuàng)”加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標,，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營,、精神文明建設(shè)等方面做了詳細的部署和安排,，我們根據(jù)公司實際情況，結(jié)合__電力公司的要求,，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路,，在生產(chǎn)管理,、預算管理,、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機制,，促進了各方面工作的順利開展,。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難,，電力供應明顯不足的關(guān)鍵時期,，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰,，最大限度利用水力資源,，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通,，各部門職工堅守工作崗位,，公司領(lǐng)導深入現(xiàn)場指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù),，確保了資產(chǎn)增值,。

__年生產(chǎn)經(jīng)營情況

__年至月份公司實際完成發(fā)電量萬度，較上年同期的萬度,，多發(fā)萬度,，其中：水電萬度，較上年的萬度,，多發(fā)萬度,，火電萬度，較上年的萬度,，多發(fā)萬度,。 實際完成銷售收入萬元(不含稅)，較上年同期的萬元多收萬元,。

公司財務(wù)總支出萬元,，較上年同期的萬元，多支出萬元,，其中：生產(chǎn)成本萬元,，較上年的萬元多支出萬元，其中,，供電成本萬元,，占總成本的，發(fā)電成本萬元,，占總成本的,。管理費用萬元，較上年同期的萬元多支出萬元。

__年至月份公司實際盈利萬元,，較上年的虧損萬元,，增盈萬元。

三,、現(xiàn)階段公司存在的問題

⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨,。__年月日時左右，山口電站在進行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故,。暴露出許多安全問題,，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場監(jiān)護不到位，違章作業(yè)未能及時制止;職工安全防范和自我保護意識差;工作現(xiàn)場危險點分析不到位,，危險點分析中沒有分析控制措施;部分設(shè)施存在一定缺陷等等,。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過”的原則,，對本次事故責任人進行了處理,，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省,。

⒉托欠電費問題嚴重,，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元,，給我公司的經(jīng)濟運營造成了很大的困難,。

⒊山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款,，增加了財務(wù)費用,，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很大的壓力。

⒋由于若羌河來水量不穩(wěn)定,，水量減少,，水質(zhì)較差，水電出力有所下降,，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機組,，由于年久老化，出力不能保證,。入夏以來,，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項工程的開工和夏季空調(diào)負荷的猛增，電力供應日趨緊張,，供需矛盾日益突出,，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下,，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時,，平均發(fā)電負荷達到千瓦時,，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級電站開發(fā),、燃氣站建設(shè)和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項前期工作,，努力解決電力制約“瓶徑”,。

⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量,，線損和變損全部由我公司承擔,，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小,，計量失準;二是線路點多面廣,，分支較長，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多,，且經(jīng)常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底,，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟效益的提高,。

__年的主要工作目標

不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故,，不發(fā)生特大事故和有人員責任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故,，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解,、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負同等及以上責任的員工重傷,、死亡事故,，不發(fā)生重大火災事故，完成__電力公司下達的各項安全考核指標,。

完成發(fā)電量萬千瓦時,，實現(xiàn)銷售收入萬元，完成縣人民政府及__電力公司下達的利潤指標,。

__年的任務(wù)各項工作仍然十分艱巨,，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作,，確保上述目標的實現(xiàn)：

(一)加強安全生產(chǎn)管理,，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制

認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓,，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨當一面,，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時,，要嚴查設(shè)備和設(shè)施缺陷,，及時進行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達到職工和設(shè)備,、設(shè)施的最佳結(jié)合,，預防事故的發(fā)生。

嚴格落實主管領(lǐng)導和班組負責人安全生產(chǎn)責任制指標,，認真簽訂安全生產(chǎn)責任書,，以照重獎重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故,，主管領(lǐng)導和班組負責人要負相應責任,，主管領(lǐng)導和班組負責人要堅持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對重大設(shè)備檢修和運行操作,，主管領(lǐng)導必須現(xiàn)場指揮,，協(xié)調(diào)解決各種問題。同時,，做好可預測安全事故的防范工作,，對查找出的問題，能當時解決的當時解決,，不能當時解決的,，要做好安全防范措施并及時報公司解決。

要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,，嚴格執(zhí)行崗位責任制,，堅持開展“五個一”活動，認真執(zhí)行“兩票三制”,，堅決杜絕習慣性違章和現(xiàn)場作業(yè)的隨意性,。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護、檢修力度,，年內(nèi)完成龍口電站水電設(shè)備全面技術(shù)改造工作,，對己經(jīng)技改的一、二級水電站和運行狀況較好的山口水電站,，要制定出維護,、檢修計劃，以保證公司財務(wù)預算的準確性和所需備品備件的及時采購,。入冬以前要完成火電機組大修,，以保證我縣居民冬季用電需求。此外,，各生產(chǎn)部門要經(jīng)常性開展設(shè)備維護工作,，使公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài)。

(二)全面加強財務(wù)管理,，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成

強化財務(wù)預算管理,，堅持預算從緊,、量入為出、突出重點,、效益優(yōu)先,、目標控制、分級實施的原則,，對技術(shù)改造,，用電營業(yè)，教育培訓,，福利設(shè)施等項目資金全部納入財務(wù)預算管理,，公司領(lǐng)導班子集體決策，建立科學,、高效、有序的預算管理體系,。加強成本管理,，及時審核公司原材料、設(shè)備,、產(chǎn)品的進出情況,，對重大項目進行成本預算，編制項目成本計劃,。加強資金使用方面的監(jiān)督和管理,，規(guī)范資金開支行為，保障資金安全,、穩(wěn)定,、高效、有序的運作,，防范經(jīng)營風險,，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十五

憑著一股執(zhí)著的信念,，在這一年的時間里,，我們始終堅持用摯愛實踐教育理想，用心靈塑造師德群體,，用智慧打造教育品牌,。

一、工作思路：堅持以師幼發(fā)展為根本,，以優(yōu)質(zhì)保教為中心,，以科學管理為保障，認真落實上級工作指示,，規(guī)范與發(fā)展并舉,，不斷提高幼兒園辦園質(zhì)量和服務(wù)水平,。

二、主要成績：集體榮譽有海安縣文明單位,、海安縣質(zhì)量優(yōu)等幼兒園,、南通市優(yōu)秀家長學校、南通市綠色學校,、南通市最安全學校等,。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎,，課件研制92分,，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎,。

三,、日常工作中的亮點和主要做法：

——筑起安全防線，嚴格衛(wèi)生保健,，營造規(guī)范和諧校園,。 ——在完善教育現(xiàn)代化設(shè)施的同時，雖然經(jīng)濟拮據(jù),，仍注重創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境,，全體師生齊動手，精心創(chuàng)設(shè)環(huán)境,，做到讓每一面墻都說話,，讓每一個空間都發(fā)揮它應有的價值。

——有效利用資源,，及時更新文化長廊,，更好地服務(wù)于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風景線,。

——把握慶“六.一”的活動契機,，周密準備，精心策劃,，活動組織嚴謹,，準備充分，安排合理,，得到廣泛好評,。

——密切家園聯(lián)系，利用家長資源,，在家長協(xié)助,、監(jiān)督、合作,、溝通中形成有效的家園合力,?！?/p>

回顧過去，有收獲,，也有遺憾,，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直在進行盡力地去完善和改進幼兒園的工作,。展望未來,，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，找準前進的目標,，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發(fā)展,。

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十六

主要負責室內(nèi)設(shè)計工作,，一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,，在同事的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況等作如下匯報：

扎實勤奮工作,，提高工作業(yè)績、堅持學習業(yè)務(wù)知識,，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了更好地適應人才工作的新形勢要求,，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學習,，認真學習了與工作相關(guān)的勞動人事新政策法規(guī),，向領(lǐng)導前輩們學習他們好的經(jīng)驗，好的方法,，進一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平,。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學習熟悉了解各種工作流程,，在多學習,、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率,，也使自己更好地服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾。

在中心日常工作期間,，我能嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度,，認真完成上級,、領(lǐng)導交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨,，做到禮貌待人,、熱情服務(wù)，耐心細致,。我主要負責的是

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的,，我只好做到我能夠做到的一切,，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美,，我應該繼續(xù)的工作下去,，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的,。

在接下來的一年中,，我還是會繼續(xù)努力的

個人總結(jié)學生 個人總結(jié)學生大學篇十七

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員,，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻!

根據(jù)《x區(qū)國家公務(wù)員年度考核實施細則》的要求和科委的安排,，對自己在xx年的全年的工作，分德,、能,、勤、績四方面做如下總結(jié)：

xx年的工作在委領(lǐng)導的支持和有關(guān)同志的配合下,，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),。xx年所得的工作成績主要有以下幾項：

一,、思想品德方面

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和關(guān)于“三個代表”重要思想,，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策,。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公,、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關(guān)組織的各項活動,，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得,。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開,，認真學習了關(guān)于《全面建設(shè)小康社會,，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務(wù),，很有收獲,。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念,。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法,、程序,，堅持為基層多辦事、辦實事,。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制,，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德,。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了x年,，經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在實施上述各項工作的過程中,，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三,、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去,。積極參加市,、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度,，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展,。

四,、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃,，經(jīng)過一年的努力,，全面完成了各項工作任務(wù)，基本上達到了預期效果,。在文件起草,，提供調(diào)研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年,，為各級領(lǐng)導決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉,，從面向全區(qū)的高度上,，進一步理解了科學技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,，但也總結(jié)出一定的不足,。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進,。在新的一年里,，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想,，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。