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政務(wù)信息中心工作總結(jié) 政務(wù)信息工作是篇一

一,、以應(yīng)用為立足點(diǎn),，加強(qiáng)信息技術(shù)設(shè)施設(shè)備和校園網(wǎng)建設(shè)。

1,、學(xué)期初,，我們組織全組人員對(duì)學(xué)校的所有多媒體設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查，對(duì)其中存在的問(wèn)題及隱患及時(shí)進(jìn)行了處理,，保證了本學(xué)期多媒體教學(xué)的正常實(shí)施,。

2、九月份開(kāi)學(xué)初,，集中利用兩周時(shí)間對(duì)高一學(xué)生借書(shū)證的發(fā)放和高二,、高三年級(jí)學(xué)生借書(shū)證的補(bǔ)做，保證學(xué)生開(kāi)學(xué)后圖書(shū)室,、閱覽室正常開(kāi)放,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù),。

我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初就對(duì)網(wǎng)站的管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排,，及時(shí)在校園網(wǎng)站上報(bào)道學(xué)校的各項(xiàng)工作進(jìn)程，配合學(xué)校進(jìn)行各種正能量的宣傳,，展示了學(xué)校校園生活的方方面面,，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用。特別是就讀書(shū)節(jié)的機(jī)會(huì)在網(wǎng)站上制作了漂移模塊,，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)宣傳,。

二、加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)研究和教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)了信息技術(shù)課堂教學(xué)實(shí)踐的研究和常規(guī)教學(xué)的管理。本學(xué)期,，信息中心積極開(kāi)展信息技術(shù)與新課程課堂教學(xué)研究,，落實(shí)信息技術(shù)與各學(xué)科間的關(guān)系,，加強(qiáng)信息技術(shù)課堂教學(xué)的常規(guī)管理，切實(shí)提高了各學(xué)科教學(xué)中信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)效,。

2、開(kāi)展了多媒體課件制作培訓(xùn),，策劃多媒體課件評(píng)比活動(dòng),。為了提高教師信息技術(shù)方面的素養(yǎng)，創(chuàng)作,、展示,、分享優(yōu)秀的教育信息成果，提高教師的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力與教育軟件制作水平,，促進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的廣泛應(yīng)用,，信息中心組織信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)全校教師進(jìn)行了多媒體課件制作培訓(xùn)，并準(zhǔn)備組織課件評(píng)比活動(dòng),，以鞏固培訓(xùn)成果,，提高教師運(yùn)用現(xiàn)代化的教育手段實(shí)施教學(xué)的能力。

三,、加強(qiáng)了信息化設(shè)備的配備和日常管理維護(hù),，提高了設(shè)備的使用效益。

目前我校每班安裝了多媒體教學(xué)終端,，每位教師都配有筆記本電腦,，學(xué)校共有電腦四百多臺(tái)，多媒體系統(tǒng)近70多套,，校園廣播網(wǎng),、電視傳輸網(wǎng)、數(shù)字監(jiān)控網(wǎng),、信息寬帶網(wǎng),、校園“一卡通”網(wǎng)絡(luò)“五網(wǎng)”俱全。為確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，本學(xué)期信息中心加大了對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)力度,，派專(zhuān)人對(duì)學(xué)校信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行全面管理和維護(hù)。一學(xué)期來(lái),，信息中心組織人員維修教室音頻,、視頻、網(wǎng)線(xiàn),、廣播線(xiàn)共80多次,；維修教師筆記本50多臺(tái)次；調(diào)試行政樓,、教學(xué)樓有線(xiàn),、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)20余次,；維修交換機(jī)、服務(wù)器多次,，對(duì)各處室的打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等設(shè)備做到有故障及時(shí)排除，有問(wèn)題及時(shí)修理,，確保教育教學(xué)正常有序進(jìn)行,。總之,，信息中心本學(xué)期在設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面,，努力做到了有問(wèn)題及時(shí)解決，保障了教育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展,。

四,、突出信息技術(shù)的服務(wù)功能，盡力做好服務(wù)教學(xué),、服務(wù)師生的工作,。

1、積極參與高考,、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作,。高考、學(xué)業(yè)水平考試報(bào)名工作實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名后,，時(shí)間緊,、工作量大，我們信息中心抽掉精干同志,，分別用兩天時(shí)間保質(zhì)保量的完成了此兩項(xiàng)工作,，得到了師生的一致好評(píng)。

2,、積極做好廣播宣傳,、會(huì)議準(zhǔn)備、設(shè)備維修與調(diào)試等服務(wù)工作,。根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)籌安排,，目前學(xué)校的廣播設(shè)備、多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等全部歸信息中心管理,。一學(xué)期來(lái),，學(xué)校召開(kāi)的各類(lèi)型會(huì)議、報(bào)告和講座等約有幾十場(chǎng),，信息中心均能及時(shí)為會(huì)議調(diào)試好音響,、投影，安排好轉(zhuǎn)播等事宜,。遇到有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障,，信息中心也能及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行維修,，確保教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

五,、活動(dòng)完成情況

本學(xué)期根據(jù)教育局的安排的學(xué)校的要求,，完成了各項(xiàng)指標(biāo)，并取得了在全縣排名靠前的位置,。

1,、開(kāi)學(xué)初，完成縣要求,，全校師生每人至少上傳一份作品到“書(shū)香江蘇”網(wǎng)站,，參加全省評(píng)比,。

2,、完成學(xué)校開(kāi)學(xué)典禮的錄制和制作，并上報(bào)市相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)評(píng)比,。

3,、完成全校投影的檢查與修，對(duì)部分圖像不清的投影進(jìn)行更換或維修,。

4,、省市教育信息平臺(tái)的個(gè)人作品上傳的宣傳與發(fā)動(dòng)做的到位，我們學(xué)校上傳的作品數(shù)量一直居于全縣中小學(xué)前5名,，在高中組中一直處于第一位,。

5、一直堅(jiān)持在圖書(shū),、實(shí)驗(yàn),、計(jì)算機(jī)課中各相關(guān)平臺(tái)的使用，及時(shí)利用平臺(tái)上傳相關(guān)數(shù)據(jù),，確保各級(jí)網(wǎng)絡(luò)申通,。圖書(shū)日借流量一直保持省二級(jí)要求，學(xué)生實(shí)驗(yàn)按時(shí)按量完成,，確保應(yīng)做實(shí)驗(yàn)完成率達(dá)95%以上,。

6、積極參加各種信息技術(shù)競(jìng)賽,，教師微課,、圖書(shū)管理論文等活動(dòng)上報(bào)率高，獲獎(jiǎng)率高,。

7,、本學(xué)期即將完成的是學(xué)校活動(dòng)視頻的收集整理,，本視頻概括了學(xué)校的各活動(dòng),，展現(xiàn)了我校師生的豐富生活,。

回顧這一學(xué)期工作，我校學(xué)校信息化的規(guī)范管理與教育技術(shù)應(yīng)用環(huán)境方面有了進(jìn)一步的完善和提高,，在教師培訓(xùn),、普及應(yīng)用、資源庫(kù)建設(shè),、硬件設(shè)施的配備等方面都上了一個(gè)新的臺(tái)階,。今后，我們將進(jìn)一步規(guī)范管理,、以校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為契機(jī),，加大教師培訓(xùn)力度，使我校的教育信息化工作再上臺(tái)階,。

政務(wù)信息中心工作總結(jié) 政務(wù)信息工作是篇二

20xx年,，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門(mén)的大力配合下,，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,，以?xún)?yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo),，以“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨,，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,、提高行政效能、提升中心窗口形象,，全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作情況點(diǎn)總結(jié)如下：

一、行政審批服務(wù)情況及成效

(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升,。截至11月30日止,，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢(xún)1535件，申請(qǐng)11871件,，受理11866件,，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%),，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件,，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬(wàn)元,，同意投資5860萬(wàn)元。

(二)實(shí)現(xiàn)高效,、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo),。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日，20xx年1-11月份,，縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),，平均受理時(shí)間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93個(gè)工作日,，承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%,。

(三)對(duì)外宣傳報(bào)道工作成效明顯。今年以來(lái),，政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范,、高效、快捷,、陽(yáng)光,、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái),、柳州晚報(bào),、柳州日?qǐng)?bào)柳城專(zhuān)欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。

(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可,。從今年6-11月份,，政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%，滿(mǎn)意度99.96%,，回訪(fǎng)群眾58人次,，無(wú)不滿(mǎn)意及投訴現(xiàn)象。

二,、主要工作措施

(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè),，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，更新了1臺(tái)電子觸摸屏，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,，方便了群眾,，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境,。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目,、審批流程,、辦事制度、服務(wù)模式,、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米，內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口,，3個(gè)綜合窗口,，進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng)，一個(gè)收費(fèi)窗口,，一個(gè)投訴窗口,，一個(gè)政府信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)，2個(gè)辦事群眾休息區(qū),。服務(wù)大廳寬敞明亮,、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔,、功能完備,，配置了休息座椅、書(shū)寫(xiě)文具,、飲水器具,、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電,、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀,、電子觸摸屏查詢(xún)?cè)O(shè)備,、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。

(二)完善運(yùn)行機(jī)制,，強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理

1、加強(qiáng)制度建設(shè),，完善運(yùn)行機(jī)制,。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知,、辦結(jié)制的同時(shí),，針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)“服務(wù)示范窗口”評(píng)比辦法》,、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》,、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》,、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)了辦結(jié),、責(zé)任追究,、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé),，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,，完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。

2,、推進(jìn)規(guī)范化管理,。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年,，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé),，同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理,。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄,，實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督,，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。二是嚴(yán)格考勤管理,。對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤,，掛牌上崗，每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況,，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容,，在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列，促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí),，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理,。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開(kāi)始,，認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作,，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔,，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。

3,、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，強(qiáng)化效能監(jiān)管

縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理,，安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督,。一是考勤管理系統(tǒng),，實(shí)行指紋認(rèn)證考勤，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，規(guī)范了工作人員的上下班行為,，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市,、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),，對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風(fēng),、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng),，政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向,、狀態(tài),。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀,，讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn),、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年下半年,，我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20xx〕2號(hào))文件精神,，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程，予以強(qiáng)力推進(jìn),。一是積極開(kāi)展調(diào)研,，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村委(社區(qū))開(kāi)展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專(zhuān)題調(diào)研工作,，通過(guò)基層群眾代表座談、實(shí)地走訪(fǎng)等形式,，對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村級(jí)的辦公場(chǎng)地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式,、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況,，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號(hào))，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo),、組織領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng),，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn),。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長(zhǎng),，為開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作,，“菜單式”推進(jìn),。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式，將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作,，詳細(xì)地列出菜單,，要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時(shí),、定責(zé)”,，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日,，我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù),。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式,，標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái),，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228件,，辦結(jié)率100%，深受群眾歡迎和好評(píng),。

(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升工作人員綜合素質(zhì)

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高,，中心從教育工作入手,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象,，有計(jì)劃,、分層次地開(kāi)展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。一是組織政管辦管理人員參加區(qū),、市舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論,、法律法規(guī),、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,。今年以來(lái),，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期，其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期,，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%,。

(五)推行政務(wù)服務(wù)公開(kāi)，提高行政審批透明度

一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng),，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱(chēng),、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料,、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開(kāi),，并在各窗口為來(lái)辦事群眾提供辦事指南，實(shí)行一次性告知,，提高行政審批的透明度,。二是充分發(fā)揮柳城政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)僻“政務(wù)服務(wù)”欄目,，向社會(huì)公眾公開(kāi)了縣政務(wù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介,、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位咨詢(xún)電話(huà),、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容,。群眾通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程,，并且可以通過(guò)撥打公開(kāi)公布的咨詢(xún)電話(huà)獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息,。通過(guò)加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作,。

(六)開(kāi)展行政審批清理,，促進(jìn)行政審批規(guī)范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔20xx〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》,，要求全縣有關(guān)單位開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作,，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間,，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率,。11月份,，根據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開(kāi)展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求,，我辦對(duì)年初開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次“回頭看”,，對(duì)年初清理工作中存在的一些問(wèn)題，要求各單位對(duì)照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20xx〕36號(hào))進(jìn)行整改,、補(bǔ)充和完善，使我縣的行政審批事項(xiàng)目錄與區(qū),、市保持一致,，逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化。

(七)開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批,，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí),，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”,，初步形成“一門(mén)受理,，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批,，辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制,，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年,，我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改,、國(guó)土、建設(shè),、環(huán)保,、工商等相關(guān)部門(mén)，召開(kāi)柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì),，相關(guān)部門(mén)參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址,、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審,。會(huì)審后,，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門(mén)加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的,，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批,，限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率,。

(八)以開(kāi)展活動(dòng)為載體,，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在總結(jié)去年開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上，中心今年又繼續(xù)開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動(dòng),，并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”,、“服務(wù)示范窗口”評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合，以評(píng)比活動(dòng)載體,，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性,，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué),、趕,、超，中心形成了人人爭(zhēng)先,、愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平明顯提升,。如國(guó)土窗口,，非常注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理,，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理,，方便了群眾，獲區(qū),、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯,。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件，發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬(wàn)元,。

三,、存在的困難和問(wèn)題

今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年，我縣政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)局良好,，但仍存在一些困難和不足,，主要表現(xiàn)在：一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性,、職能的特殊性,，過(guò)多地考慮本單位或部門(mén)的利益，過(guò)多強(qiáng)調(diào)程序上的要求,，導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的不平衡,，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中,，我們將切實(shí)采取措施加以整改,，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制,，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境,。

政務(wù)信息中心工作總結(jié) 政務(wù)信息工作是篇三

20xx年,，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，緊緊圍繞市、縣黨委,、政府的中心和重點(diǎn)工作,，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要,，不斷創(chuàng)新工作思路,，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí),，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作,，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面,，上報(bào)信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高,，被省政府確定為省信息直報(bào)縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個(gè)方面：

一、抓住“亮點(diǎn)”,，在增強(qiáng)信息特色上下功夫,。

我們?cè)诓删帯?bào)送信息時(shí),，始終注重打好“特色牌”,，唱好“地方戲”，開(kāi)發(fā),、挖掘出“精品”信息,。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”,、“河北食用菌之鄉(xiāng)”,，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣,。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色,，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送,，唱好冬春務(wù)工,、夏秋收種“四季歌”,，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上,，如《梨花觀賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》,、《巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》,、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息,，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣,、決策全市提供了重要參考,，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問(wèn)題起到了積極的啟發(fā)作用。

二是把握發(fā)展特色,。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小,，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快,，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn),。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索,，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì),，取得了明顯成效。如《奧樂(lè)公司aole連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》,、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶(hù)》,、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省,、市的采用,，取得良好反響。

三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”,。圍繞全縣各級(jí)各部門(mén)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時(shí)整理成信息上報(bào),，予以推介,。如報(bào)送的《實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》,、《采取多項(xiàng)措施盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息,，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注,。

二,、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫,。

一是緊貼黨委,、政府工作中心,。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作,、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作,，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息,。如在中央和上級(jí)黨委,、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后,，或重要會(huì)議召開(kāi)后,，我們都迅速報(bào)送貫徹落實(shí)情況，或基層對(duì)此的反映,、呼聲,、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策,。

二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路,。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過(guò)問(wèn),、多次指導(dǎo)信息工作,，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的,。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí),，加大換位思考力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”,，站在的高度,、角度去調(diào)查和分析問(wèn)題。通過(guò)參加會(huì)議,，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn),；通過(guò)研究文件,，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問(wèn)題,，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接,、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路,，整理上報(bào)了《政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》,，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。

三是緊貼基層實(shí)際?！拔淖?nèi)竞跏狼椤?。我們?cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么,、盼什么,，需要什么、反對(duì)什么,，及時(shí)編寫(xiě)出一些原汁原味的社情民意信息,。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷(xiāo)售情況進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)價(jià)格較低,，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和及時(shí)處理,，于是我們采寫(xiě)了《反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視,。

此外,，根據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查,，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響,，撰寫(xiě)了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委,、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，并研究完善了相應(yīng)的措施。

三,、靈活機(jī)制,，在提高信息實(shí)效上下功夫。

一是改進(jìn)工作方法,，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”,。古人云：涉淺水者得魚(yú)蝦，入深水者得蛟龍,。事實(shí)證明,，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛,，甚至是假相,，信息人員必須特別重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式,，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn),，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專(zhuān)題調(diào)研,，或協(xié)調(diào)部門(mén)配合調(diào)研,，收集、捕捉一手材料,，提供高視角,、高品位、高效應(yīng)的信息,，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上,，“謀”在關(guān)鍵處。

二是健全運(yùn)行機(jī)制,，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”,。如果單純依靠專(zhuān)職信息人員辦信息，受人員數(shù)量,、工作精力,、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度,、深度上大打折扣,，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中,，在明確專(zhuān)職信息工作人員的前提下,，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干,，通過(guò)重點(diǎn)帶動(dòng)全面,，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上,，在縣直選定了縣財(cái)政局,、縣水利局、縣地稅局等30個(gè)單位為聯(lián)系點(diǎn),，采取定期聯(lián)系,、預(yù)約情況、會(huì)議交流等形式,，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢(shì),，融匯信息。

縱向上,，以全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體,，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn),、季度調(diào)度等方式,，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時(shí),，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn),；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量,，初步形成縱到底,、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,，我們建立健全了目標(biāo)管理制度,、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度,，激約并舉,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng),，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開(kāi)放”,。

信息工作不僅僅是收集、編發(fā),、上報(bào)信息,，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用,，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作。實(shí)踐中,，我們主要疏通了四條渠道,，即將信息與宣傳結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)借鑒作用,，把那些對(duì)中心工作的開(kāi)展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息,，通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái),、電視等廣泛宣傳,，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)啟迪作用,，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專(zhuān)班,、深入調(diào)查,，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)警示作用,，對(duì)一些熱、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦,、重點(diǎn)督查,，落實(shí)工作；將信息成果通過(guò)進(jìn)一步豐富,、綜合,、引申，形成決議,、意見(jiàn),、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用,。