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酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇一

1,、熟悉市場，具備銷售經(jīng)驗,，根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議,。

2、服從部門經(jīng)理安排,，參與各項接待活動,。

3、與業(yè)務(wù)客戶,、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系,，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。

4,、積極開展市場調(diào)研工作,，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源,。(如：旅行團(tuán),、、新成立公司,、會議,、散客等)

5、接待來酒店參觀的客人,，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見,，及時向經(jīng)理匯報。

6,、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排,，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

7,、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息,，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議,，協(xié)助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動,。

8,、開展有計劃的銷售活動，進(jìn)行銷售訪問,，銷售人員在銷售訪問結(jié)束后,，應(yīng)撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案,、完善營銷計劃書,，有計劃地發(fā)展新客戶。

9,、整理歸檔酒店的宣傳資料,，做好部門的設(shè)備、辦公用品,、物品的管理工作,。

10、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳的攝影,、錄象工作,，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系,，取得他們的支持和幫助,。

11、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房,，負(fù)責(zé)協(xié)議客戶,、旅行團(tuán)、會議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿,、餐飲,、用車等安排，做好vip的接待工作,。

12,、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶,、旅行社,、團(tuán)隊消費(fèi)單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù),，同時要做好各種訂房資料,、合同、客人資料等的檔案工作,。

13,、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)常互通信息,，協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作,。

14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,、老客戶,、常客發(fā)賀信或賀年卡,，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動要邀請客戶參加,。

15、參加每日晨會,，通報前日全館營業(yè)收入及當(dāng)日重要團(tuán)隊,、會議、用餐,、重要預(yù)訂情況,。

16、參加每日下午的碰頭會,，向部門經(jīng)理匯報工作進(jìn)程,。

17、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇二

1,、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況,，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃,。

2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對外銷售策略,，定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。

3,、保持同上級旅游管理部門,、大型旅行社、大集團(tuán)大公司,、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定,、良好的合作關(guān)系,。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,，積極參與酒店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā),，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5,、指導(dǎo)酒店對內(nèi),、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

6,、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴,，以確保銷售計劃的實施和落實,。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧,，以適應(yīng)市場的變化,。

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能,、組織活動能力,、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感,。

9,、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率,、營運(yùn)狀況,、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門,，按照規(guī)定要求接待好vip客人,。

10、定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃,，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料,，制定行動方案,。

11,、月底做好當(dāng)月酒店營運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批,，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇三

1．按程序工作,，文明值崗必須使用服務(wù)敬語,，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做到有問必答,。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

3．工作時間內(nèi),，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則,，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容,。

5．按照崗位負(fù)責(zé)的區(qū)域檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患（監(jiān)督員工執(zhí)行店紀(jì),、店規(guī)）,，及時、主動,、準(zhǔn)確,、果斷的處理問題并記錄向上級報告。

1.主管職責(zé)：查崗,、巡查,、指導(dǎo)、組織押款,、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力,，處理火警、治安,、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員,，動火部位,。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤,。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量,，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時調(diào)整,。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱,、換崗,、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作,。值班記錄整齊,、清楚。

7.了解未完成的工作,，查閱主管值班記錄,，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點(diǎn)名,，傳達(dá)酒店各種活動,，車輛安排，分配崗位,，檢查設(shè)備。

8.了解出租率,、vip房間數(shù),，政府官員、明星,、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號,。vip專梯情況，安排到fcc領(lǐng)鑰匙通知工程部值班室,，檢查專梯后雙方簽字確認(rèn),。

9.了解大堂外車輛情況，大堂茶園東,、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛(wèi)按巡視路線檢查死角,。

10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進(jìn)行30分鐘前進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查, 發(fā)現(xiàn)問題按事件處理程序執(zhí)行。

11.檢查對講機(jī),，解碼器,，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報鑰匙存放數(shù),，打開門情況及解碼器,、電梯寇罩，酥園牌,。bsp輸入,、發(fā)送情況。

12.無特殊情況不許在p1辦公室逗留,。要保持檢查室的整潔,，不許吸煙、不許扎堆聊天,、不許睡覺和其他違紀(jì)行為,。

13.及時報告夜間治安問題和員工違紀(jì)問題的處理,。

14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題,，必須及時報保安部經(jīng)理,，采取相應(yīng)的處理策略。

15.外圍巡查要確保良好的秩序,，檢查,、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊的出租車司機(jī),，要確保在其車內(nèi),，不得發(fā)生有賭博、酗酒,、大聲喧嘩及發(fā)生治安問題,。 16.檢查警衛(wèi)遲到早退情況記錄在主管本上，事假,、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表,。 17.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況,，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級報告,。 18.早班主管檢查常白班使用對講機(jī)后發(fā)放警衛(wèi)使用，中班主管檢查白班使用對講機(jī)數(shù)量,，有無損壞收回后檢查,。 19.對講機(jī)存檢查室內(nèi)，由中班主管轉(zhuǎn)交夜班主管保管,。會議加崗前30分鐘由主管找設(shè)備保管員準(zhǔn)備好對講機(jī),，并進(jìn)行保管，交接,。 20.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會”

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容,。

2.知道酒店舉辦的各種活動,，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材,、性能型號,、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯,、樓層房間號及方位,。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍,。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中,、英文姓名及各辦公室所在位置,。

一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會：會使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對話和溝通,。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇四

1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定,、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的工作流程,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告,。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告,。

3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,，對重大問題上報總經(jīng)理裁決,。

4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則，按月考核評分及時公布,。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案 ,，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施,。

6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,，評估重大信息技術(shù)的影響,，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議,。

7.負(fù)責(zé)審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定,。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo),、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度,。

10.媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣,、媒體策略的制定）；

11.負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作,。

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

2.對公司中,、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織,、推動、執(zhí)行責(zé)任,；

3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,，影響公司重大決策給公司造成損失,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇五

1,、知識要求：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷,；掌握酒店管理基礎(chǔ)知識、治安,、消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識,；掌握刑法、旅游法規(guī),、熟悉治安,、消防管理和外國人管理等條例；了解自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識,。

2,、能力要求：能組織和領(lǐng)導(dǎo)群眾性的治安、消防活動,；能處理突發(fā)的案件和事故,；能協(xié)調(diào)好與上級主管部門和酒店各部門之間的關(guān)系；能撰寫各種業(yè)務(wù)公文,；外語流利,，通過行業(yè)外語a級考核；取得電腦證書,。

3,、經(jīng)歷要求：曾任本部門管理干部二年以上。

1,、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例,。根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實際情況，協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度,。

2,、指導(dǎo)和督促各部門的安全工作，協(xié)助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況,。

3,、及時、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,，對重大安全事故要保護(hù)現(xiàn)場,，迅速組織調(diào)查，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān),。

4,、對新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對在崗員工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)核查。

5,、根據(jù)酒店的特點(diǎn),，將消防工作列入安全工作重點(diǎn)，加強(qiáng)消防檢查,，消除火災(zāi)隱患,，增強(qiáng)全員防火意識，定期組織消防演練,。

6,、建立群眾性的治安、消防組織,，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

7、做好酒店安全警衛(wèi)工作,，對酒店各部位進(jìn)行安全檢查,。安排對酒店進(jìn)行24小時保安巡邏，迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。

8,、堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求,，作好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,。

9、主持班前會和班后會,，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備,，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求,，講評每天的工作情況,，及時糾正工作中的問題。

10,、熟悉消防設(shè)施和監(jiān)控探頭的分布位置,，當(dāng)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。

11,、制定和公布停車場安全管理規(guī)則,，抓好進(jìn)出酒店車輛的管理，保證車道暢通,，維護(hù)酒店的治安秩序,。

12、負(fù)責(zé)辦理酒店改,、擴(kuò)建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報審批工作,，檢查施工現(xiàn)場的防火安全,，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作。

13,、掌握消防中心的操作流程,，熟悉消防設(shè)施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置,，做好消防設(shè)備,、器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查,，確保完好,、有效。

14,、開展消防防火宣傳教育,，抓好酒店義務(wù)消防隊的消防專業(yè)知識培訓(xùn)和消防演習(xí)。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇六

1,、負(fù)責(zé)完成市場主管下達(dá)的外宣收集名單數(shù)量,、有效率,上門率、成單率等任務(wù);

2,、配合市場主管制定店內(nèi)外活動計劃和方案,并完成活動的組織,、宣傳;

3、負(fù)責(zé)與其他機(jī)構(gòu)組織活動,及與機(jī)構(gòu)關(guān)系的維護(hù)與協(xié)調(diào);

4,、促銷品,、禮品、宣品,、獎勵活動和獎品等的設(shè)定和管理;

5,、負(fù)責(zé)市場活動部分對會員的增值服務(wù)。如:成長相冊的照片拍攝,、整理,、制作;

6、配合部門其他工作

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇七

1,、協(xié)助營銷部經(jīng)理開展工作,。

2、負(fù)責(zé)審核可行性研究報告（市場營銷部分）,。

3,、負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品定位報告。

4,、負(fù)責(zé)審核營銷推廣方案審核廣告文案設(shè)計方案,。

5、負(fù)責(zé)對部門人員技能、能力進(jìn)行評價,，并組織技能培訓(xùn),。

6、負(fù)責(zé)審批營銷管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)審核項目銷售價格策略,，并報審批,。

1、全日制本科及以上學(xué)歷,，市場營銷或房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè),，35歲以下，中級職稱,。

2,、具有5年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗，有2年以上部門負(fù)責(zé)人經(jīng)歷,，熟悉客戶管理流程,，能很好地處理客戶投訴及應(yīng)急事件

3、具備高效的溝通能力,、組織管理能力和協(xié)調(diào)能力,。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇八

通過每日接待或走訪客戶,，推銷酒店的宴會規(guī)格和軟件服務(wù),。

1.制定一周的出訪計劃并提交宴會銷售經(jīng)理,。周末與宴會銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況,，作出總結(jié)。

2.填寫卡片,，做銷售報告,，詳細(xì)記錄每次出訪情況,。

3.向宴會經(jīng)理匯報每次出訪收獲,。

1.與銷售部緊密溝通,、共同處理銷售部接洽的活動。

2.出訪宴會客戶,。

3.解決來訪客人的需求,，向客人提供必要的信息，建議客人參考,，活動一俟確定,，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排,。

7.起草確認(rèn)信,，并請客人寄回確認(rèn)后的副本。

8.如既定活動發(fā)生任何變動,，要填發(fā)更改單,。

9.實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實,。

10.與有關(guān)的部門協(xié)調(diào),，解決客人的特殊需求。

11.活動完畢后,，向客戶發(fā)出感謝信,。

12.宴會結(jié)束后，收集客人的反映,，如有問題及時反饋給宴會廳經(jīng)理,，以便及時處理和糾正。

13.處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù),，參加酒店的活動,，做好公關(guān)工作。

基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念,。

自然條件：身體健康，品貌端正,，氣質(zhì)高雅,，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米,。

文化程度：具有大本以上文化程度,。

外語水平：具有流利的英語會話能力，達(dá)到中級水平,。

工作經(jīng)驗：有兩年以上餐飲部宴會服務(wù)經(jīng)驗,，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施,，熟悉客源國的政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、風(fēng)俗常識和涉外禮儀,、禮節(jié)，根據(jù)分工能夠帶來客源,，完成任務(wù),。特殊要求：具有公關(guān)能力，談判能力,，善于接觸各種類型客人,，同客戶保持良好的人際關(guān)系。

酒店營銷部主管崗位職責(zé)描述篇九

一,、全面協(xié)助總監(jiān)工作,，并負(fù)責(zé)本部門的具體工作,，負(fù)責(zé)市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作,。

二,、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā),，做出市場銷售導(dǎo)向,。

三、定期服務(wù)監(jiān)督,、檢查工作,，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的`銷售工作，并做好相應(yīng)記錄,。

四,、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況,，統(tǒng)一銷售策略,。

五、定期訪問客戶,，與客戶保持良好的關(guān)系,。

六、積極主動與其他旅游行業(yè),、企事業(yè)單位聯(lián)系,，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶,，努力拓寬酒店業(yè)務(wù),。

七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議,，并及時上報市場營銷部總監(jiān),，以便改進(jìn)工作。

八,、建立市場客戶檔案資料,，建立良好的客戶關(guān)系。

九,、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系,，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

十,、協(xié)助總監(jiān)與社會各團(tuán)體,、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系,。

十一,、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案,。

十二,、完成上級委派的其它工作,。