總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇一

一、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制,、排班方法,、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補自身的不足,。

2,、多與其他科護士長溝通,，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐,。

3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士,，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求,，做到人人平等，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性。

二,、加強護理管理,，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全

1,、要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進步,。

3,、親力親為,，切實做到班班查,、日日看,、周周總結(jié),，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù),，提高患者的滿意度,。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通,，了解患者需求，真正的為患者解決難題,。

2,、彈性排班,，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。

3,、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn),。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法,。

四,、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次技能培訓(xùn),，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結(jié),。

2,、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

五、加強院內(nèi)感染的管理

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié),、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。

六,、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,，這樣的患者不但身體狀況不好,，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心,。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言,，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七,、存在不足及努力方向

1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面,，仍然有很多的不足,。二是護理記錄書寫方面,，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我急需提高和加強的,。

2,、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3,、護理科研,、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù),、新項目,，帶領(lǐng)全科護士共同進步。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇二

20xx年對于醫(yī)院,、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長、奮進的一年,。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí),，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，快速的成長，明確了奮進的目標(biāo),。

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗,、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法,、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補自身的不足。

2,、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足,，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐。

3,、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士,，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求，做到人人平等,，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,，調(diào)動護士們的積極性。

二,、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成,。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步,。

3、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結(jié),，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度,。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,，加強基礎(chǔ)護理服務(wù),，多與患者溝通,，了解患者需求,，真正的為患者解決難題,。

2、彈性排班,，充分利用人力資源,，發(fā)揮護士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班,，不但減輕了護士的工作負擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚,、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題,。

3,、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn),。人人達到面對重患不慌張,，搶救配合有章法,。

四,、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1,、按科室計劃,，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn),，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃,、有實施,、有考評、有總結(jié),。

2,、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤,，不斷提高書寫質(zhì)量。

3,、嚴格要求實習(xí)生,，按計劃帶教,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結(jié),、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求,，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn),。

六,、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮,。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心,。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時,。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑,。

七,、存在不足及努力方向

1,、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足,。二是護理記錄書寫方面,，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,。這兩方面是我急需提高和加強的,。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少,，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3、護理科研,、論文方面：不斷更新護理知識,，盡快開展新技術(shù)、新項目,，帶領(lǐng)全科護士共同進步,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇三

我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一,、20xx年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務(wù)意識,，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面,，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo),，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

二,、具體實施細則

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作，快樂生活,。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分，并與獎金掛鉤,。

(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因，規(guī)范流程,，落實改進,，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障,。

(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育,，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高。

(三)建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步,。

1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員,，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核,，達到預(yù)定目標(biāo)，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實。

2,、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o士3名,。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈,。

(四)加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用,，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮,，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮，以院為榮的思想,，為患者提供周到,，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友,。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物,，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù),?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見,，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),，嚴格要求自己，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。

(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2、注重細節(jié),，完善各項護理,，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果。

(六)落實教學(xué)工作,，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定,。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3,、落實教學(xué)工作，專人負責(zé),，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識,。

4,、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇,。

(七)其他

在物資保管,，儀器維護方面，能定期清點,，無浪費,。加強儀器的維護，定時檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作,，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作,，保證了每月兩次。堅持每日清掃,，隨時清掃,，保持病房清潔、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1,、在護理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí),，通過參加自學(xué)考試，成人教育等,，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中,。

(2)加強考核,，利用晨會提問，平時抽查,，進行考核,。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感。

2,、在護理安全意識方面

(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識,，從思想上重視，態(tài)度上端正,，行動上準(zhǔn)確,。

(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3,、在服務(wù)方面

(1)加強主動服務(wù)意識,，不斷提高護理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通能力,，應(yīng)用換位思考,，不斷提高護理人員的服務(wù)能力

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決,，及時反饋,。

(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇四

20xx年護理部在院黨委,、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù),，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù),，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施。首先,，責(zé)任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的留意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白,，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

二,、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。所以,，護理部重點從三個地方著手抓。

1,、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%,。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的增高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止,。其中，操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或?qū)W習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，增高了專科護理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。

三,、定期檢查考核,，增高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴格把關(guān),，從點滴做起，全年安全達標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。增高了護理質(zhì)量,。

四、加強思想教育營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育方式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí),，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的二位主管,，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文xx篇,，省級論文xx篇,，市級論文xx篇。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次,，灌腸1878人次,，口腔護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人。

六,、適應(yīng)新形勢下人事制度改革

改革是發(fā)展的動力,，是生存的基礎(chǔ)，醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理只有改革才干適應(yīng)社會的發(fā)展,。我院自七月份以來實行人事制度改革，對老護士的崗位進行重新分配調(diào)整,。一開始,，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng),，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式,、多種渠道地了解護理人員的思想動態(tài),，通過召開護理小組會議、個別談話,，逐一進行開導(dǎo),，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去,，從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展,。

20xx年是平常的一年，在歲月的長河里它漸行漸遠,，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前,，新病房大樓正在規(guī)劃實施中，面對20xx年我們充滿了信心,。在肯定成績的同時,，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)地方,，病區(qū)巡視地方有時還會流于方式;在規(guī)章制度執(zhí)行地方，仍有少數(shù)同志意識淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴;在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后,。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇五

在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)護理部工作計劃目標(biāo)，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改,。

(一)查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位,，輸液主動核對不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等,。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進,，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少,。

(二)交接班制度執(zhí)行情況

1,、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體,，未進行各項評分,，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等,。通過培訓(xùn),、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施,，交班報告較前規(guī)范,。

2、床邊交班存在交班主體不清,，以護士長檢查為主,，責(zé)任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹,，了解病情,，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題,，通過培訓(xùn)交接班規(guī)范,、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前規(guī)范,。

三分級護理制度執(zhí)行情況

(一)分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視,，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況,、局部皮膚情況,，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午,。病情觀察內(nèi)容不清,，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時,，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用,、副作用,、服藥方法，腹水病人測腹圍,、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位,，健康教育效果差等問題，通過明確責(zé)任護士,、責(zé)任組長職責(zé),，跟班檢查指導(dǎo)，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范,。

(二)完善應(yīng)急預(yù)案,，加強應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提高了護士的應(yīng)急處理能力,。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練一次和過敏性休克的應(yīng)急演練一次,，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者,，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件,，護士能按預(yù)案有序搶救、上報,，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預(yù)案有條不紊進行,，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定,。

(三)定期組織安全會議,，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改,。

二持續(xù)改進護理質(zhì)量

各項護理質(zhì)量考核達標(biāo),。

(一)護理文件書寫質(zhì)量：培訓(xùn)了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點,，培訓(xùn)了各種評分的方法和應(yīng)用,，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質(zhì)量較前提高,。

(二)搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理,，規(guī)范了封條的粘貼、交接,、檢查的方法,。

(三)護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓(xùn)，規(guī)范了護士長工作流程,，跟班檢查和指導(dǎo),，提高了護士長的管理能力,。

(四)加強壓瘡高危病人的評估、預(yù)警,，跟蹤檢查,，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率為0。

(五)基礎(chǔ)護理質(zhì)量：通過規(guī)范入院評估,，交接班時的評估,，及時發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理問題。如指甲是否修剪,、床單元是否整潔,、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等,。每組護士有治療護理單,，責(zé)任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑,，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施,，及時檢查、督促,，基礎(chǔ)護理質(zhì)量較前提高,。

(六)危重癥護理質(zhì)量：對每例危重癥進行了檢查和指導(dǎo)，著重培養(yǎng)護士評估,、病情觀察能力,，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等,。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點,，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進行預(yù)見性的培訓(xùn),，便于年輕護士對照執(zhí)行,，提高了危重癥護理水平。

(七)中醫(yī)護理質(zhì)量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種,，進行了培訓(xùn),，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施,、中醫(yī)治療技術(shù),，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術(shù)的使用率較前提高,。

三切實實施責(zé)任制整體護理,，提高護理服務(wù)質(zhì)量

各病區(qū)配備了相對合理的人力資源,，每個病區(qū)分為兩大責(zé)任組，每組分為若干小組,，每個責(zé)任護士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人,，明確了責(zé)任組長和責(zé)任護士的職責(zé)，指導(dǎo)護士合理規(guī)劃工作時間,，有計劃地進行各項治療和護理,，主動巡視病人，減少了拉鈴次數(shù),，主動和病人溝通,，密切了和病人的關(guān)系，護患關(guān)系較前融洽,。加強?？萍膊〕Ｒ?guī)的學(xué)習(xí)，護士病情觀察能力,，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高,，加強基礎(chǔ)護理的操作和專科護理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo),，操作較前規(guī)范,。

四加強培訓(xùn)和考核，提高護理能力水平

共組織全院護理查房2次,，全科護理查房8次,，專科護理培訓(xùn)10次,。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)30次,，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次,，指導(dǎo)護士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽,，獲得了團體三等獎的好成績。

五存在不足

1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠,，無課題論文,。

2.低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇六

我科本著“病人至上,，真誠奉獻;以人為本，開拓創(chuàng)新,?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo),，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識,，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面,，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

二、具體實施細則

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中,，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作,，快樂生活,。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心,，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識,，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次,，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高,。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯,，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤。

(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障。

(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核，遇到隱患,，集中討論分析，制定相應(yīng)措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步。

1,、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位,。形成專科護士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員,，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實專科技能培訓(xùn)與考核,，達到預(yù)定目標(biāo)，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實。

2,、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊,。

(1)今年培養(yǎng)專科護士3名,。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體,。科室氛圍團結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者提供周到,，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友,。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡，先進人物,，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù),?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴格要求自己,，起到表率作用。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務(wù)能力,，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2,、注重細節(jié)，完善各項護理,，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前,。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果。

(六)落實教學(xué)工作,，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、配合開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2,、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項,，待鑒定。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3,、落實教學(xué)工作，專人負責(zé),，護生進入科室，進行入科,、出科考核。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教,，限度的讓他們吸收知識。

4,、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇,。

(七)其他

在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護，定時檢查,，保養(yǎng)。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作,，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃，隨時清掃,，保持病房清潔、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí),，通過參加自學(xué)考試,，成人教育等,，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中。

(2)加強考核,，利用晨會提問，平時抽查,，進行考核,。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感,。

2,、在護理安全意識方面

(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確,。

(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn),，做的好的進行現(xiàn)身說法。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3,、在服務(wù)方面

(1)加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通能力,，應(yīng)用換位思考，不斷提高護理人員的服務(wù)能力

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決，及時反饋,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇七

一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面,。

5、月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士。

3,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。4,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識。3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎分別給予了獎勵。

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。6,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

七,、存在問題

1、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴格要求自己，三查七對,，牢記三基。

三,、增強法律意識

認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇九

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)

樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度

全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實，克服人手少,、護理任務(wù)繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理,，午間護理，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

四,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內(nèi)感染管理

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)

光陰似箭,，從4月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去,，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，推陳出新,，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性,，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇十

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們,，我一直在努力!但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇十一

20xx年在護理部及科主任的英明領(lǐng)導(dǎo)下我科快速,、協(xié)調(diào),、健康發(fā)展,，這一年取得了可喜的成績：全年病人明顯增加，科室逐漸穩(wěn)步壯大,，構(gòu)成了以腦血管介入治療護理為特色的科室優(yōu)勢。在全體人員的共同努力下,，科室全年沒有護理投訴。圓滿完成年初工作計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

工作目標(biāo)完成狀況

一人一針一管一用一滅菌合格率100%

急救物品完好率100%

健康教育覆蓋率100%

護理人員考核合格率100%

醫(yī)院指令性任務(wù)完成100%

工作計劃完成率＞95%

護理技術(shù)操作合格率＞95%

護理文書書寫合格率＞95%

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率＞95%

夜間護理工作檢查合格率＞90%

基礎(chǔ)護理合格率＞90%

20xx年根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科病人疾病特點深入細致開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，重點加強危重病人基礎(chǔ)護理,、生活護理,、心理護理、?？谱o理，堅持全程,、連續(xù),、無縫隙的整體護理模式,。推出我科護理理念：一切以病

人為中心，以病人滿意為前提,！實行apn排班，根據(jù)能級對應(yīng),、按能定職原則每一天彈性排班,，落實分級護理,，確保重點環(huán)節(jié)、重點時段護理人員配備,，保證病人安全,。

基于護理工作量,、質(zhì)量、患者滿意度,、護理難度及技術(shù)要求進行考核,，做到在科室真正體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，調(diào)動護理人員的工作用心性

注重人才隊伍建設(shè),，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗,。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓(xùn)計劃,，抓好護理隊伍建設(shè),，提高護理隊伍素質(zhì)。

1.在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，對護士抓好基本功的訓(xùn)練。實施護理人員分級管理,，規(guī)范護士分層次培訓(xùn)（n1-n5）培訓(xùn)資料根據(jù)護士潛力,、護理崗位要求,，強化護士考核潛力，考核結(jié)果與護士晉升,、晉級、評優(yōu)掛鉤,。重點抓好骨干隊伍的培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

2.科室將采取多種渠道，為護理人員帶給學(xué)習(xí)機會,。

支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，要求繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班,、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論,、新技術(shù),，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,，更好的配合科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識,、?？浦R進展為主,。培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，嚴格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費,，善

于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本,，節(jié)約不必要開支,，保證資源有效合理配置,。

3.堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。邀請護理部主任到我科室進行護理查房,，并給予指導(dǎo),，以提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐潛力。另外利用業(yè)余時間組織全科人員定期講課,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強,。

1.加強護理安全三級監(jiān)控管理,，每月做好護理安全排查及定期組織差錯事故討論分析,，多從自身的角度分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出防范和整改意見,。加強規(guī)章制度的落實：科內(nèi)定期召開會議,，強調(diào)安全質(zhì)量,，分析存在問題，提出整改措施,，建立后續(xù)督促,，每周一次檢查和護士績效掛鉤,。

2.加大安全力度管理，制定切實有效的安全管理措施,。安全是科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此每位職工務(wù)必牢固樹立安全意識,，樹立強烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。定期進行安全教育,，做的制定化、經(jīng)?；?；定期對病歷進行檢查和評估,；定期對安全隱患進行排查和評估。護士長抓好“三個環(huán)節(jié)”：入院時,，全面查體、入院宣教,，詳細病史,，嚴格用藥,；住院時：嚴密觀察、安全護理,、禮貌服務(wù)、醫(yī)患一家,；出院時：注意事項、復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),、飲食鍛煉、定期隨訪,。

3.嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對要執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理職責(zé),，杜絕了很多小差錯事故的發(fā)生。

4.科室硬件設(shè)施職責(zé)到人,，強化常規(guī)檢查意識,，加強對性能和安全的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保證設(shè)備完好。為危重病人的搶救做好了各項準(zhǔn)備,。

5.以過細、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細化,，護士長親自參加各小組工作的實施,，查看實施的效果,。

6.加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。降低了醫(yī)院感染率,。

1.20xx年共帶教本專實習(xí)同學(xué)170余人、見習(xí)同學(xué)60余人,。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，改革帶教方法：每批同時召開評學(xué)座談會,、填寫滿意度調(diào)查表和每周根據(jù)科室疾病特點讓同學(xué)自己舉行理論講座，聽取帶教老師和實習(xí)生的意見,，透過不斷改善帶教方法實習(xí)同學(xué)反映良好同時促進教學(xué)相長。

2.護士長重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平,。加強帶教老師教學(xué)潛力的培養(yǎng),，圓滿完成了帶教工作。

3.20xx年科室開展了一項醫(yī)院三新項目,，透過大家的參與增強了科研意識，并且在cn刊號上發(fā)表論文一篇,。

進一步落實壓瘡、高位導(dǎo)管評估,、上報,、會診及危重病人會診制度,。每月對不良事件進行討論并提出整改措施。透過這一舉措,，護理人員對不良事件防范和上報意識明顯加強，能有效的采取措施加以預(yù)防,。

今年在護理部的大力支持下我有幸到上海長海醫(yī)院進修學(xué)習(xí)一月,，透過學(xué)習(xí)，開闊了視野,，學(xué)到了不少先進的管理理念，受益匪淺,。回來后我將所學(xué)知識應(yīng)用于管理實踐：改革排班和交接班模式,、真正實行能級對應(yīng)、建立科室績效考核,、建立檢查,、考評,、反饋制度，護士長經(jīng)常深入病房檢查,、督促,、考評?？荚u方式現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改意見。護士長在科室要起模范帶頭作用,，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平,，讓大家心中充滿愛,、工作充滿激情、科室充滿溫馨,！提高了科室凝聚力,。不足之處

1、年輕護士綜合潛力不高需加強培訓(xùn),。

2、健康教育流于形式,，病人不宜掌握,。

3,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位,，部分工作有家屬做,。

4,、護士長管理水平需進一步提高。

20xx年將著重加強護士培訓(xùn),、病人健康教育、護理質(zhì)量,。透過不斷學(xué)習(xí)提高自己管理技巧和水平,。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇十二

20__年在全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、 認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、 堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、 每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、 組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、 分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、 每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

內(nèi)科護理年度個人工作總結(jié)篇十三

我科本著“病人至上,，真誠奉獻;以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一,、20xx年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況如下：

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn),、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。

二,、具體實施細則

(一)以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活,。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù),。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識,，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高,。

(2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。

(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價,。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障。

(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步。

1,、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃,，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓(xùn)的流程,，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達到預(yù)定目標(biāo),，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房,，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認真落實,。

2、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o士3名,。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體,?？剖曳諊鷪F結(jié),，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈,。

(四)加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮,，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務(wù),，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上,，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡,，先進人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會,，聽取病人的意見和建議,。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí),，嚴格要求自己，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封,，錦旗9面，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的,。

(五)不斷提高服務(wù)能力,，滿足患者的需求

1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2,、注重細節(jié),，完善各項護理,，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前,。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果,。

(六)落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2,、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定,。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3,、落實教學(xué)工作,，專人負責(zé)，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍,。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識,。

4、論文,，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇,。

(七)其他

在物資保管,，儀器維護方面，能定期清點,，無浪費,。加強儀器的維護,，定時檢查，保養(yǎng),。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作,，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃，隨時清掃,，保持病房清潔、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí),，通過參加自學(xué)考試，成人教育等,，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中。

(2)加強考核,，利用晨會提問,，平時抽查,，進行考核,。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感。

2,、在護理安全意識方面

(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確,。

(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn),，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3,、在服務(wù)方面

(1)加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施,，加強溝通能力，應(yīng)用換位思考,， 不斷提高護理人員的服務(wù)能力

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋,。

(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次,。