當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

旅游局的工作總結(jié)篇一

一,、主要工作

(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè),，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

首先,，旅游建設(shè)進(jìn)一步加快,。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工,。二是,，黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程,，柏帝廟,、黛眉行宮及景區(qū)步道正在建設(shè)中，公路建設(shè)即將完成,，南村玫瑰園的規(guī)劃,、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護(hù)性開(kāi)發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)三星級(jí)快捷酒店主體已完工,，水上樂(lè)園已經(jīng)完成總工程量的96%,，游泳池正在進(jìn)行服務(wù)設(shè)備設(shè)施安裝;黃河丹峽景區(qū)游客中心、景區(qū)大門,、三星級(jí)廁所,、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務(wù)區(qū),、停車場(chǎng),、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等4a創(chuàng)建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區(qū)成功恢復(fù)了懸棺谷的基礎(chǔ)設(shè)施，并推出野人表演項(xiàng)目,，韶山地質(zhì)博物館在景區(qū)建成;黃河三峽景區(qū)已建成300客位游船,，正進(jìn)行裝修裝飾，孟良寨基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在進(jìn)行。三是,，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果,，龍馬負(fù)圖寺廣告宣傳牌已安裝到位，舉辦易經(jīng)文化培訓(xùn)班3期,，改建了景區(qū)內(nèi)廁所,，復(fù)制了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠(yuǎn)紅外線夜視監(jiān)控系統(tǒng)，完成了陵園內(nèi)消防管網(wǎng)升級(jí)改造工程,，漢陵總體旅游規(guī)劃編制工作正在進(jìn)行,，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復(fù)壯方案》。四是,，投資7000多萬(wàn)元的小浪底景區(qū)專用線改擴(kuò)建工程按計(jì)劃進(jìn)展,，西門售票口、旅游產(chǎn)品銷售商鋪及停車場(chǎng)已建成投用,，景區(qū)內(nèi)約10萬(wàn)㎡的山體防護(hù)網(wǎng)工程已完工,，牡丹生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園已高質(zhì)量種植了11800畝牡丹，牡丹園區(qū)已打通60公里主干通,。五是,，王鐸故居、黃河丹霞,、仰韶大峽谷景區(qū)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建;小浪底大壩景區(qū),、龍?zhí)秿{景區(qū)國(guó)家5a級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，正在逐級(jí)申報(bào),。六,、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅游區(qū)開(kāi)發(fā)協(xié)議，占地2萬(wàn)畝,，投資期限20xx年,，投資總額200億元;龍馬負(fù)圖寺投資招商項(xiàng)目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談,，投資100余萬(wàn)元,，有望下半年簽約。

其次,，旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng),。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開(kāi)會(huì)議,，專項(xiàng)檢查,。景區(qū)堅(jiān)持值班制度和安全零報(bào)告制度，完善安全記錄和臺(tái)賬,，完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制,。上半年整個(gè)景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生,。節(jié)假日期間,，景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動(dòng),，重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施,、電力,、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路,、險(xiǎn)坡,、彎道、滑道,、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處,，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設(shè)施不完善9處,，下達(dá)安全隱患整改通知書30余份;同時(shí)景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,，確保景區(qū)旅游安全無(wú)事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險(xiǎn),，對(duì)旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用,。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，購(gòu)置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)手冊(cè),，游客安全意識(shí)和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng),。

(二)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。

一是,，執(zhí)法整治力度加大。旅游,、公安,、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生,、工商等部門聯(lián)合對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)賓館,、家庭賓館,、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患,，把隱患消除在萌芽狀態(tài),。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問(wèn)題,，景區(qū)受理3起,，均在規(guī)定時(shí)限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費(fèi)、掛靠承包經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問(wèn)題,，全面開(kāi)展旅游專項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度,，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家,、購(gòu)物點(diǎn)5家等,，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強(qiáng)烈,、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制,。

二是，標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn),。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè),、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用,，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度,，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》,，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議即將召開(kāi),。

三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng),。景區(qū)完善以游客評(píng)價(jià)為主體的旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制,，推動(dòng)景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中,，上半年游客總體滿意度達(dá)95%,。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi),、文明旅游,。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報(bào)制度,，社會(huì)監(jiān)督渠道不斷拓寬,。

(三)擴(kuò)大旅游消費(fèi)，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展,。

消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加,。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)”、“首屆中國(guó)(孟津)黃河祈福大典”,、“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”,、“桃花節(jié)”等為契機(jī),，開(kāi)展旅游惠民活動(dòng),，提升了社會(huì)旅游意識(shí),，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅,、大黃河紅色之旅,、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類特色鮮明,、群眾參與的文化旅游活動(dòng),，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展,，成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域,，實(shí)施“百千萬(wàn)旅游富民工程”，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，并從事“農(nóng)家樂(lè)”和旅游產(chǎn)品加工銷售,。以黃金周、小長(zhǎng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長(zhǎng),，高峰時(shí)段前伸后延,，消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑,、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展,。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆,，黃河三峽,、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線旅游熱點(diǎn)紛呈,。

宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng),。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺(tái)投放“黛眉奇觀,、魅力新安”及小浪底景區(qū),、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片，在洛陽(yáng)電視臺(tái)制作了《高品質(zhì)帶動(dòng)了鄉(xiāng)村游》,、在新安電視臺(tái)制作了《櫻桃紅了》節(jié)目,，并加強(qiáng)新聞報(bào)道工作。二是網(wǎng)絡(luò)宣傳,。在人民網(wǎng),、新華網(wǎng)、河南旅游網(wǎng),、洛陽(yáng)新聞網(wǎng),、洛陽(yáng)旅游網(wǎng),、新安旅游網(wǎng)開(kāi)展全方位的宣傳，開(kāi)通了騰訊網(wǎng),、新浪網(wǎng)政務(wù)微博,，加強(qiáng)維護(hù)，及時(shí)更新,。三是報(bào)刊,、雜志宣傳。主要在《中國(guó)旅游報(bào)》,、《河南日?qǐng)?bào)》,、《大河報(bào)》、《地質(zhì)旅游》,、及地方媒體《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》,、《洛陽(yáng)商報(bào)》等報(bào)刊雜志上集中宣傳推介景區(qū)旅游產(chǎn)品。四是戶外廣告宣傳,。精心策劃,、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量制作旅游形象廣告宣傳牌,。五是印制多種旅游宣傳品,。六是景區(qū)在鄭州、西安,、太原,、洛陽(yáng)等城市設(shè)立辦事處，并在重點(diǎn)客源市場(chǎng)集中投放了一批廣告,，效果明顯,。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作,，挖掘研究孟津古文化,、民俗文化的內(nèi)涵，文化和旅游有機(jī)融合,，吸引游客“坐”下來(lái),、“留”下來(lái)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好,。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到提升，營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)增加,，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加,，旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升,。最后,，我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作,。

二,、存在問(wèn)題

一是體制機(jī)制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開(kāi)發(fā)建設(shè)不夠,，旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級(jí)速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營(yíng)銷主體品牌形象不統(tǒng)一,、效果不佳,。

旅游局的工作總結(jié)篇二

半年來(lái)，我局在縣委,、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo),，致力于做大、做強(qiáng),、做精旅游產(chǎn)業(yè),，打基礎(chǔ)、尋突破,、謀發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截截止5月份,，全縣游客接待人數(shù)71.72萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)9.18%;

旅游總收入5.96億元，同比增長(zhǎng)33.81%,?；仡欉@半年來(lái)的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：

(一)完善規(guī)劃,，加快建設(shè)

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣,，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素,。半年來(lái),，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo),，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè),，合理開(kāi)發(fā)景區(qū),，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是,，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作,，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃,，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見(jiàn)后重新委托杭州園林設(shè)計(jì)院編制,，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是,，做好在編規(guī)劃的論證,。上半年，先后召開(kāi)了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃,、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會(huì)，并進(jìn)一步完善修改,，做好報(bào)批準(zhǔn)備,。三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計(jì)和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計(jì),、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計(jì),、碗窯棧道設(shè)計(jì)、漁寮游客中心裝修設(shè)計(jì)和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)等,，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計(jì),、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器,、電子顯屏方案設(shè)計(jì)等,，啟動(dòng)了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計(jì)和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計(jì),、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等,。在完善規(guī)劃的同時(shí)，我局積極爭(zhēng)取資金補(bǔ)助,，加快景區(qū)建設(shè)步伐,。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約1200萬(wàn)元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂,，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工,，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目,、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程,、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬(wàn)元,，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬(wàn)元;漁寮航海俱樂(lè)部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書,，項(xiàng)目有望今年啟動(dòng);?？陧?xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭(zhēng)取用地指標(biāo),。

(二)深化創(chuàng)建,，強(qiáng)化管理

半年來(lái)，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了“a級(jí)景區(qū)”,、“文明景區(qū)”,、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”,、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”,、“特色旅游村”等創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，促使各旅游景區(qū),、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施,，豐富內(nèi)涵,，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù),，提高品味與檔次,。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)a級(jí)旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明景區(qū)工作,，建立健全各項(xiàng)制度和臺(tái)賬材料,，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動(dòng)，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社,、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建活動(dòng),。通過(guò)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度,，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng),，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī),，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化,，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平,。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所,、旅游企業(yè)簽訂《安全,、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》,、《安全生產(chǎn),、市場(chǎng)規(guī)范工作承諾書》,，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時(shí)補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理,，積極組織導(dǎo)游人員參加初級(jí),、中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作,，上半年共完成導(dǎo)游證新增,、變更等共8起。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的監(jiān)督管理,，根據(jù)飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),，依據(jù)“新版飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級(jí)飯店的評(píng)定和管理,，并加快在星級(jí)飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐,。目前，蒼南國(guó)際大酒店正在申報(bào)五星級(jí)酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店,。二是加大旅游資源保護(hù)力度,。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅(jiān)決查處在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土,、砍伐樹(shù)木、破壞植被,、違章建房,、破壞景物景觀等行為。截止六月底,，共出動(dòng)旅游監(jiān)察35次,，處理違章建房4起，治理青山白化3起,，現(xiàn)場(chǎng)拆除翻新墳?zāi)?座,。三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項(xiàng)目2起,，非行政許可項(xiàng)目8起,。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份,，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作,，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識(shí)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對(duì)象為各景區(qū)負(fù)責(zé)人及安全員,，星級(jí)賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員,，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書,。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理,、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識(shí);事故預(yù)防、報(bào)告及處理等知識(shí),。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng),，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理

(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷,，開(kāi)拓市場(chǎng)

一年來(lái),，我局采用“細(xì)分市場(chǎng)、明確目標(biāo),、重點(diǎn)突破,、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷方式，取得較好的效果,。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì),，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景,，邀請(qǐng)60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線考察,。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán)，讓更多的人了解蒼南,，積極開(kāi)拓杭州市場(chǎng),。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁(yè)，并重新印制了漁寮,、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁(yè),，以圖文并茂的形式,，全面而生動(dòng)的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放，還在我縣各星級(jí)酒店,、旅行社,、溫州市區(qū)三星級(jí)以上酒店的旅游宣傳報(bào)架上放置，供客人取閱,，另外,，還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會(huì)開(kāi)展了旅游咨詢活動(dòng),。三是積極參加全國(guó),、省、市具有一定影響力的旅交會(huì),。組團(tuán)參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)(西安)旅游交易會(huì),，義烏旅游商品博覽會(huì)，20xx浙江省(江蘇南京)旅游交易會(huì)，20xx重慶&8226;溫州旅游推廣周,。通過(guò)利用走出去的機(jī)會(huì),，進(jìn)行直接、集中,、全方位式的旅游宣傳,，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。四是充分利用電視,、報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告,、專題節(jié)目,，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息,，激發(fā)游興,。與新浪樂(lè)途旅游網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)制作蒼南旅游專版,，滾動(dòng)發(fā)布蒼南旅游精彩信息;邀請(qǐng)了全國(guó)各地名作家來(lái)蒼南,，開(kāi)展“名作家寫蒼南”活動(dòng)，用名作家的知名度給蒼南鍍金,。五是在高速公路,、高鐵、104國(guó)道,、通景公路各分叉口,、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點(diǎn)的廣告宣傳牌、旗幟,，營(yíng)造濃郁的旅游目的地氛圍,。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開(kāi)茶節(jié)暨溫臺(tái)茶文化交流會(huì)，以“弘揚(yáng)蒼南茶文化,、打造溫州梅家塢”為主題,，通過(guò)參觀品茶、溫州中國(guó)臺(tái)灣茶文化交流座談會(huì),、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動(dòng),，大力弘揚(yáng)茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺(tái);參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動(dòng),，全市1000多名游客來(lái)到玉蒼山國(guó)家森林公園參加蕩秋千,、走翹板、登山,、拔河等各類競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)舉辦節(jié)慶活動(dòng)，為蒼南旅游增添了更多的亮點(diǎn)和活力，樹(shù)立蒼南旅游品牌新形象,。

(四)抓好黨建,，健全體制

一年來(lái)，我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè),，全面提高全員素質(zhì),。一是深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”,，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),。認(rèn)真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全機(jī)關(guān)制度,，美化辦公環(huán)境,，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識(shí)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育,。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設(shè)的要求,，切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度;堅(jiān)持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè),、黨員學(xué)習(xí)的計(jì)劃的制度;堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會(huì)制度等等,。通過(guò)建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化,、制度化和經(jīng)?；袑?shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處,。三是加強(qiáng)制度建設(shè),。落實(shí)及完善“三會(huì)一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育,、管理和監(jiān)督,，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

旅游局的工作總結(jié)篇三

20xx年,，鹿城區(qū)風(fēng)景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo),、幫助下,，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應(yīng)以 “走進(jìn)綠色旅游,、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號(hào),。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟(jì)衰退和甲型h1n1流感等不利因素,，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響,。但鹿城旅游業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)成果為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)打造“文化鹿城,、魅力商都”品牌,，積極推進(jìn)旅游精品建設(shè)，強(qiáng)化宣傳促銷,，加強(qiáng)市場(chǎng)整治,，提高旅游業(yè)整體素質(zhì)，不斷提升旅游產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量,、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展,。1—5月份,，鹿城區(qū)接待游客326.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.77%,，旅游業(yè)總收入31.27億元,，同比增長(zhǎng)21.57%。具體來(lái)說(shuō),，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：

一,、周密部署，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作統(tǒng)一要求和部署,，我局高度重視,，周密部署，突出特色,，認(rèn)真抓好項(xiàng)工作,。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局積極營(yíng)造氛圍,，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié),。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們采取集中,、自學(xué),、專題輔導(dǎo)、互相交流相結(jié)合等形式,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大和xx屆三中全會(huì)精神,、學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,、等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目,，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到,、有專題,、有座談,、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì),。并利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自學(xué),，將自學(xué)貫穿于學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程，積極撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得,，不斷提高思想認(rèn)識(shí),。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵的理解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺(jué)性,。進(jìn)一步理清了旅游工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面的思路和措施，增強(qiáng)了為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。同時(shí),，在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我局緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，把實(shí)踐特色貫徹活動(dòng)全過(guò)程,。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問(wèn)題,，及時(shí)研究提出解決問(wèn)題思路和措施,，使旅游工作更加科學(xué)化。在分析檢查階段,，我局已于日前分別召開(kāi)了民主懇談會(huì)和民主生活會(huì),，并事先通過(guò)《征求意見(jiàn)函》形式向全區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)征求意見(jiàn);通過(guò)多次座談會(huì)向基層代表征求意見(jiàn);通過(guò)調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí),，同時(shí)也進(jìn)行了班子成員之間相互談心,，交換意見(jiàn)。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題,，完成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、夯實(shí)基礎(chǔ),，著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)

發(fā)展旅游業(yè),，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作,。作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹(shù)立作為溫州市重要窗口的整體形象,，全力提升景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)我局努力后,，市旅游局,、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作,，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)已開(kāi)展修編工作。

二是開(kāi)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研,。根據(jù)今年區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路,，為進(jìn)一步推進(jìn)鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐，串點(diǎn)成線,，形成特色,，我局邀請(qǐng)了浙江林學(xué)院專家對(duì)西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究，特別是對(duì)仰義鄉(xiāng),、臨江鎮(zhèn),、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報(bào)告》,。

同時(shí),，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。完成了防洪堤加高加固工程前期報(bào)批工作,，并向上級(jí)有關(guān)部門申請(qǐng)資金補(bǔ)助,。目前主體工程施工招投標(biāo)、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開(kāi)發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工,，附屬部分的臨時(shí)建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患,，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施，目前已完成了施工圖紙,，落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位,，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作。

三,、注重規(guī)范,，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)

今年以來(lái)，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)行風(fēng),，深化監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng),、提高品質(zhì),、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度,，推進(jìn)依法行政,，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，認(rèn)真開(kāi)展“品質(zhì)管理年”活動(dòng),。

一是加強(qiáng)培訓(xùn),，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。開(kāi)展了對(duì)新《旅行社條例》,、《旅行社等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會(huì)議,，參加了由市旅游局,、國(guó)安局、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座,、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等,。

二是推進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作,。完成溫州大酒店星級(jí)評(píng)定推薦工作;推薦維多利亞大酒店,、紅太陽(yáng)賓館為綠色飯店。

三是開(kāi)展旅行社設(shè)立,、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作,。截止5月底，共有6家單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證,，3家正在審批中。目前,，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家,。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人。

四是加強(qiáng)長(zhǎng)效化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)體系,。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶從業(yè)人員文明經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù)的理念。配合工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生、物價(jià),、消防等部門的監(jiān)督檢查工作,，實(shí)行微笑服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)制度,，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象,，做到管理、服務(wù),、征費(fèi)的有序規(guī)范,。

五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開(kāi)展20xx年度市級(jí)“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”,、“青年崗位能手”活動(dòng),。

六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。開(kāi)展3.15消費(fèi)者活動(dòng)日,，積極宣傳旅游安全事宜,，現(xiàn)場(chǎng)提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢等服務(wù)，受到了群眾的好評(píng),。

七是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,、深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng),，加大行風(fēng)整治力度，聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展了打擊旅游黑車,，黑導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序,。

四,、落實(shí)措施，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作

旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ),。今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本，安全第一”的理念,，強(qiáng)化措施,，落實(shí)責(zé)任。一是積極開(kāi)展安全宣傳工作,。圍繞區(qū)委的總體工作部署,，創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式和手段,，開(kāi)展“平安綜治宣傳月”活動(dòng),，大張旗鼓地宣傳社會(huì)治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。在主要景區(qū)和多家星級(jí)飯店,，張貼社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)標(biāo)語(yǔ);打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委,、區(qū)政府,，關(guān)于建設(shè)“平安鹿城”的決策部署、目的意義,、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委,、區(qū)政府加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會(huì)治安綜合治理方針、政策和治安安全,、交通安全,、消防安全、森林防火等有關(guān)法律,、法規(guī),、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法,、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范,、見(jiàn)義勇為的意識(shí)和本領(lǐng)。下發(fā)《關(guān)于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件,，制定防控工作方案,。要求全區(qū)各景區(qū),、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)通過(guò)宣傳,、教育提高意識(shí);加強(qiáng)措施,，做好防范工作。認(rèn)真開(kāi)展星級(jí)旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查,，并將存在的問(wèn)題和治理情況上報(bào)相關(guān)單位,。

二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作。會(huì)同有關(guān)部門,，開(kāi)展 “五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作,，對(duì)有安全隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系,，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表,，并積極上報(bào)給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會(huì)議。并按照“維穩(wěn),、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求,，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度,。同時(shí)開(kāi)展以食品安全,，旅游安全為主題的專項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,，對(duì)景區(qū)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏,，嚴(yán)密布署防范邪教活動(dòng)的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè),。

五,、強(qiáng)化宣傳，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)

今年以來(lái),，我局采取多種宣傳推介手段和方法,，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率,，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場(chǎng),，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

一是更新制作新的江心嶼折頁(yè),、鹿城旅游風(fēng)光片封面,、向全區(qū)星級(jí)飯店、客運(yùn)中心,、火車站等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料,。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和溫州麗水百城兩地互地活動(dòng)，向市民發(fā)放旅游宣傳品無(wú)紡布袋4000個(gè)，深受市民喜歡,，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象,，推動(dòng)了鹿城城市旅游。

二是大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)推廣工作,。20xx年上半年參加大連,、山西、河南,、廣州,、杭州、武義等地的各類旅交會(huì),、促銷會(huì)、推介會(huì),。同時(shí)也邀請(qǐng)上海市,、浙江省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福,、森林旅游節(jié)等活動(dòng),，進(jìn)一步宣傳鹿城旅游資源情況。

三是重視原有的客源市場(chǎng)廣告媒體宣傳,，分別在江南游報(bào),、浙江日?qǐng)?bào)、上海旅游時(shí)報(bào)等知名報(bào)刊不定期刊登整版廣告,，并第一時(shí)間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息,。

四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息,。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架,，并增添信息內(nèi)容，啟動(dòng)該網(wǎng)站英文頁(yè)面制作,。

五是積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，擴(kuò)大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會(huì),、江心寺水陸大法會(huì),、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動(dòng)等，各項(xiàng)活動(dòng)均取得了圓滿成功,，受到了游客的歡迎,。

六，強(qiáng)化服務(wù),，竭力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境

在工作中,，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹(shù)立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)中,，立足于為旅游企業(yè)解難題,、辦實(shí)事。今年以來(lái),，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則,，積極實(shí)施“陽(yáng)光暖企”活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。通過(guò)努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注,、基層反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題,，深入開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研，力求幫扶解困,，以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展。4月9日,，組織召開(kāi)了旅游企業(yè)座談會(huì),。來(lái)自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的一系列問(wèn)題,，以及旅游業(yè)扶持政策,、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見(jiàn)和建議,。

同時(shí),，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金,。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多,，按照最低退還金額計(jì)算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬(wàn)元,，緩解了旅行社的資金壓力,。

旅游局的工作總結(jié)篇四

20xx年，鹿城區(qū)風(fēng)景旅游管理局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo),、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下,，積極響應(yīng)以 “走進(jìn)綠色旅游,、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號(hào),。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟(jì)衰退和甲型h1n1流感等不利因素,，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響,。但鹿城旅游業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)成果為標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)打造“文化鹿城,、魅力商都”品牌，積極推進(jìn)旅游精品建設(shè),，強(qiáng)化宣傳促銷,，加強(qiáng)市場(chǎng)整治，提高旅游業(yè)整體素質(zhì),，不斷提升旅游產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段,，全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展,。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)23.77%，旅游業(yè)總收入31.27億元,，同比增長(zhǎng)21.57%,。具體來(lái)說(shuō)，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：

一,、周密部署,，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視,，周密部署,，突出特色，認(rèn)真抓好項(xiàng)工作,。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，我局積極營(yíng)造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié),。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，我們采取集中、自學(xué),、專題輔導(dǎo),、互相交流相結(jié)合等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大和xx屆三中全會(huì)精神,、學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃,、有簽到,、有專題、有座談,、有記錄,，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。并利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自學(xué),，將自學(xué)貫穿于學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程,，積極撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，不斷提高思想認(rèn)識(shí),。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展,，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺(jué)性,。進(jìn)一步理清了旅游工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面的思路和措施,，增強(qiáng)了為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí),，在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，我局緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把實(shí)踐特色貫徹活動(dòng)全過(guò)程,。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問(wèn)題，及時(shí)研究提出解決問(wèn)題思路和措施,，使旅游工作更加科學(xué)化,。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開(kāi)了民主懇談會(huì)和民主生活會(huì),，并事先通過(guò)《征求意見(jiàn)函》形式向全區(qū)相關(guān)單位,、旅游企業(yè)征求意見(jiàn);通過(guò)多次座談會(huì)向基層代表征求意見(jiàn);通過(guò)調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)行了班子成員之間相互談心,，交換意見(jiàn),。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題，完成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)，著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)

發(fā)展旅游業(yè),，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ),。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要,。為全面樹(shù)立作為溫州市重要窗口的整體形象,，全力提升景區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)我局努力后,，市旅游局,、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)已開(kāi)展修編工作,。

二是開(kāi)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研,。根據(jù)今年區(qū)人代會(huì)政府工作報(bào)告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進(jìn)一步推進(jìn)鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐,，串點(diǎn)成線,，形成特色，我局邀請(qǐng)了浙江林學(xué)院專家對(duì)西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究,，特別是對(duì)仰義鄉(xiāng),、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解,，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報(bào)告》,。

同時(shí)，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度,。完成了防洪堤加高加固工程前期報(bào)批工作,，并向上級(jí)有關(guān)部門申請(qǐng)資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo),、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開(kāi)發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工,，附屬部分的臨時(shí)建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施,，目前已完成了施工圖紙，落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位,，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

三、注重規(guī)范,，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)

今年以來(lái),，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)行風(fēng),，深化監(jiān)管,、規(guī)范市場(chǎng)、提高品質(zhì),、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路,，加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度，推進(jìn)依法行政,，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理,，認(rèn)真開(kāi)展“品質(zhì)管理年”活動(dòng),。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平,。開(kāi)展了對(duì)新《旅行社條例》,、《旅行社等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會(huì)議，參加了由市旅游局,、國(guó)安局,、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等,。

二是推進(jìn)星級(jí)飯店行業(yè)創(chuàng)星,、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級(jí)評(píng)定推薦工作;推薦維多利亞大酒店,、紅太陽(yáng)賓館為綠色飯店,。

三是開(kāi)展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作,。截止5月底,，共有6家單位申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證,，3家正在審批中,。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家,。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人,。

四是加強(qiáng)長(zhǎng)效化的景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶從業(yè)人員文明經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信服務(wù)的理念,。配合工商、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生,、物價(jià),、消防等部門的監(jiān)督檢查工作,，實(shí)行微笑服務(wù),，明碼標(biāo)價(jià)制度，杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務(wù),、征費(fèi)的有序規(guī)范,。

五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開(kāi)展20xx年度市級(jí)“巾幗文明示范崗”,、“青年文明號(hào)”,、“青年崗位能手”活動(dòng),。

六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳。開(kāi)展3.15消費(fèi)者活動(dòng)日,，積極宣傳旅游安全事宜,，現(xiàn)場(chǎng)提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢等服務(wù),，受到了群眾的好評(píng),。

七是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng),，加大行風(fēng)整治力度,，聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展了打擊旅游黑車,，黑導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。

四、落實(shí)措施,，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作

旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ),。今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本,，安全第一”的理念,，強(qiáng)化措施,，落實(shí)責(zé)任。一是積極開(kāi)展安全宣傳工作,。圍繞區(qū)委的總體工作部署,，創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理宣傳活動(dòng)內(nèi)容、形式和手段,，開(kāi)展“平安綜治宣傳月”活動(dòng),，大張旗鼓地宣傳社會(huì)治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。在主要景區(qū)和多家星級(jí)飯店,，張貼社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)標(biāo)語(yǔ);打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委,、區(qū)政府,，關(guān)于建設(shè)“平安鹿城”的決策部署、目的意義,、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委,、區(qū)政府加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會(huì)治安綜合治理方針、政策和治安安全,、交通安全,、消防安全、森林防火等有關(guān)法律,、法規(guī),、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法,、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范,、見(jiàn)義勇為的意識(shí)和本領(lǐng)。下發(fā)《關(guān)于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件,，制定防控工作方案,。要求全區(qū)各景區(qū)、星級(jí)飯店,、旅行社等旅游企業(yè)通過(guò)宣傳,、教育提高意識(shí);加強(qiáng)措施，做好防范工作,。認(rèn)真開(kāi)展星級(jí)旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查,，并將存在的問(wèn)題和治理情況上報(bào)相關(guān)單位。

二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作,。會(huì)同有關(guān)部門,，開(kāi)展 “五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對(duì)有安全隱患的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系,，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表,，并積極上報(bào)給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會(huì)議。并按照“維穩(wěn),、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求,，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度,。同時(shí)開(kāi)展以食品安全,，旅游安全為主題的專項(xiàng)整治活動(dòng)。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,，對(duì)景區(qū)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏,，嚴(yán)密布署防范邪教活動(dòng)的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè),。

五,、強(qiáng)化宣傳，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)

今年以來(lái),，我局采取多種宣傳推介手段和方法,，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率,，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場(chǎng),，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。

一是更新制作新的江心嶼折頁(yè),、鹿城旅游風(fēng)光片封面,、向全區(qū)星級(jí)飯店、客運(yùn)中心,、火車站等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料,。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和溫州麗水百城兩地互地活動(dòng)，向市民發(fā)放旅游宣傳品無(wú)紡布袋4000個(gè),，深受市民喜歡,，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動(dòng)了鹿城城市旅游,。

二是大力開(kāi)展旅游市場(chǎng)推廣工作,。20xx年上半年參加大連、山西,、河南,、廣州、杭州,、武義等地的各類旅交會(huì),、促銷會(huì),、推介會(huì)。同時(shí)也邀請(qǐng)上海市,、浙江省等地旅游同仁,、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動(dòng),，進(jìn)一步宣傳鹿城旅游資源情況。

三是重視原有的客源市場(chǎng)廣告媒體宣傳,，分別在江南游報(bào),、浙江日?qǐng)?bào)、上海旅游時(shí)報(bào)等知名報(bào)刊不定期刊登整版廣告,，并第一時(shí)間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息,。

四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈浙江省旅游信息,。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架,，并增添信息內(nèi)容，啟動(dòng)該網(wǎng)站英文頁(yè)面制作,。

五是積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，擴(kuò)大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會(huì),、江心寺水陸大法會(huì),、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動(dòng)等，各項(xiàng)活動(dòng)均取得了圓滿成功,，受到了游客的歡迎,。

六，強(qiáng)化服務(wù),，竭力營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境

在工作中,，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹(shù)立管理也是生產(chǎn)力的思想,，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)中,，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事,。今年以來(lái),，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，本著為基層和旅游企業(yè)解難題,、辦實(shí)事的原則,，積極實(shí)施“陽(yáng)光暖企”活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心,。通過(guò)努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最關(guān)注,、基層反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題,，深入開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研，力求幫扶解困,，以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展。4月9日,，組織召開(kāi)了旅游企業(yè)座談會(huì),。來(lái)自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的一系列問(wèn)題,，以及旅游業(yè)扶持政策,、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見(jiàn)和建議,。

同時(shí),，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金,。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多,，按照最低退還金額計(jì)算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬(wàn)元,，緩解了旅行社的資金壓力,。