總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開總結(jié)篇一

1、明確指導(dǎo)思想,。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式,、提高行政效能

、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體,，因此,，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開為宗旨,，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù),，方便群眾的職能,，樹立政府窗口的良好形象。

2,、建立崗位制度,。按照各項(xiàng)職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類,、勞動(dòng)保障民政類,、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類,、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國土類,、人口計(jì)生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實(shí)行ab崗,，對每個(gè)同志作了工作分工,，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空,，多次上門辦事等現(xiàn)狀,，制訂完善工作人員首問責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制,，嚴(yán)格請假制度,，真正方便了群眾辦事。

3,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸,，干部和工作人員的形象至關(guān)重要,，我們多次召開會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，做到熱情服務(wù),，有問必答，誠懇作事,，笑臉待人,，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細(xì)致的說服解釋工作,，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭吵,，事難辦，話難聽等現(xiàn)象,，對不理解甚至無理取鬧的群眾,，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后,，再做好解釋工作,，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回,。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開,，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對一些醫(yī)保,、社保等政策性強(qiáng)的政策,，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象,。

4,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位,，要求工作人員上班儀表整潔大方,，不穿拖鞋上班,，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條,，各項(xiàng)制度上墻,，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5,、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作,。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作,，在業(yè)務(wù)上,、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來的各項(xiàng)待辦事項(xiàng),。

存在的主要問題：

1,、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2,、人員緊張,。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作,，近年來,，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來越多,，各種工作政策性越來越強(qiáng),，我們中心工作人員負(fù)荷比較大。

3,、村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足,，按照制訂的方案和辦事流程，村級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺,。

下步工作重點(diǎn)：

1,、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象,。

2,、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口,。

3,、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會(huì),，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序,，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序,。

4,、做好村級(jí)便民服務(wù)站的管理，以便民為目標(biāo),，切實(shí)做到代辦迅速,，管理有力，上報(bào)及時(shí),，千方百計(jì)為群眾解難,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開總結(jié)篇二

深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù),，是提高政府工作透明度,，規(guī)范行政行為，打造陽光政府,、責(zé)任政府,、法治政府的重要措施。xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自20xx年12月25日建成至今運(yùn)行以來,，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、完善服務(wù)中心建設(shè),，打造服務(wù)型政府

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“便民服務(wù),、高效運(yùn)作、規(guī)范行政,、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨,，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能,、提高行政效率,，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米,。20xx年以來,，該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心場地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，配臵有電腦5臺(tái),，進(jìn)駐中心部門包括民政辦、計(jì)生服務(wù)所,、社保中心和林業(yè)站,，共開設(shè)5個(gè)辦事窗口,，5個(gè)辦事人員輪流值班，負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),。

今年上半年,，該中心及時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請59戶，解決38戶危房改造和反映建房補(bǔ)助問題,，辦理一孩生育證89個(gè),，解決林業(yè)木材砍伐證13個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)購臵補(bǔ)貼事項(xiàng)8個(gè),，取得顯著成績,，深得人民群眾的一致好評(píng)和肯定。

二,、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè),，開啟群眾辦事“直通車”

我鎮(zhèn)20xx年以來，指導(dǎo)建設(shè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站2個(gè),，中心戶4戶,，每個(gè)服務(wù)站下設(shè)1個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員,，主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請,、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請、低保申請,、農(nóng)村危房改造申請,、農(nóng)村一事一議申請、計(jì)劃生育一孩生育證申請,、林木采伐證申請等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng),。

20xx年上半年，村級(jí)政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請300多戶,、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請500多戶,、低保申請30戶、農(nóng)村危房改造申請18戶,、計(jì)劃生育一孩生育證申請25個(gè),、林木采伐證申請9個(gè)。

村級(jí)服務(wù)站的運(yùn)行,，在一定程度上解決了群眾“辦事難,、難辦事”的問題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾,，開啟群眾辦事“直通車”,。

三、健全政務(wù)公開制度,，完善政務(wù)中心建設(shè)

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來,，即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，分管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，有效保證政務(wù)公開和政府信息公開的落實(shí),。

中心成立后,，該中心將首問負(fù)責(zé)制度,、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度,、接待登記制度,、情況報(bào)告制度、值班制度等上墻,，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用,、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程,，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面,，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍,。

為確?！氨忝瘛⒏咝?、廉潔,、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化了考核機(jī)制,，制定了《中心管理辦法》,、《績效考核辦法》、《工作人員守則》,、《考勤制度》等規(guī)章制度,，把績效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣,、積極工作的氛圍,。

四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

中心自運(yùn)行以來,，始終堅(jiān)持“便民利民”理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式,，不斷提高服務(wù)水平,，展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到,，服務(wù)對象普遍滿意,。該中心運(yùn)行以來,，實(shí)行“一個(gè)窗口對外、統(tǒng)一辦理,、聯(lián)合辦理,、集中辦理”模式，程度地方便了群眾,，受到了前來辦事群眾的高度好評(píng),。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作,。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng),，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè),，很快適應(yīng)中心工作需要,，促進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制,、辦結(jié)制,、服務(wù)告知制、服務(wù)承諾制”等,，熱情服務(wù)群眾,。

三是加大宣傳，規(guī)范辦公流程,。按照中心上墻制度,，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容,、辦事流程,，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，規(guī)范中心的辦公流程,。

四是堅(jiān)持以人為本,，推進(jìn)科學(xué)管理。為確?！氨忝?、高效、廉潔,、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,，中心強(qiáng)化考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)管力度,。一是狠抓制度落實(shí),，堅(jiān)持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人,。二是強(qiáng)化考核管理,。制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》,、《工作人員守則》,、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤,，營造了帶壓上陣,、積極工作的氛圍。

五是加強(qiáng)交流,，推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展,。該中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開,、高效、便民上下足功夫,，積極推進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動(dòng)及工作指導(dǎo),。組織人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展,。

五,、存在的困難

在推行政務(wù)公開和政府信息公開過程中，我鎮(zhèn)和各部門做了大量行之有效的工作,，但也還存在一些問題,，一是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，政

務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。二是有的部門主動(dòng)公開的意識(shí)還不夠強(qiáng),。三是推進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行還有待進(jìn)一步健全和完善。

六,、下半年工作計(jì)劃

針對以上存在的問題,，我們將在下半年進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng),，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開和政府信息公開工作繼續(xù)推向前進(jìn),。

一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情況下，撥出2萬元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi),。并爭取上級(jí)支持,，將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作為下半年的工作目標(biāo)。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，督促有關(guān)部門主動(dòng)公開政務(wù)，進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度,，加大政務(wù)信息工作的透明度,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開總結(jié)篇三

今年以來,，在上級(jí)縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在紀(jì)檢監(jiān)察部門的嚴(yán)格監(jiān)督及各窗口單位的大力支持下,，緊緊圍繞“勤政、廉潔,、便民,、高效”的目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以制度抓管理,，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證,，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo),，大膽實(shí)踐，不斷探索,，認(rèn)真貫徹《行政許可法》,，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項(xiàng)目,，全面簡化辦事程序,，切實(shí)提升行政服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了清豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來的重點(diǎn)工作,、服務(wù)發(fā)展、作風(fēng)建設(shè),、黨政務(wù)公開,、廉政建設(shè)情況等工作完成情況簡要總結(jié)如下：

一、工作開展情況

我們深入推進(jìn)行政審批制度改革,，止目前,，共收辦各類行政許可及便民服務(wù)項(xiàng)目10800余件，辦結(jié)率達(dá)100%,，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破,，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔,、便民,、高效”的應(yīng)有功能。

主要措施：

（一）提高效率,，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，一是打造審批服務(wù)綠色通道,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移,。對新落戶清豐的企業(yè)，中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，按照“先行準(zhǔn)入,、全程代理、并聯(lián)審批”的審批模式,，同步做好各種行政審批許可事項(xiàng)的服務(wù)工作,。在受理各類招商引資項(xiàng)目后，要求窗口人員主動(dòng)與項(xiàng)目單位進(jìn)行聯(lián)系,，幫助準(zhǔn)備申報(bào)材料,，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難，切實(shí)加快了項(xiàng)目落地進(jìn)度,；二是簡化審批程序,，縮短辦事周期。不斷對進(jìn)駐中心的窗口單位的審批事項(xiàng)的辦事環(huán)節(jié),、辦理時(shí)限進(jìn)行了再精簡,、再壓縮，切實(shí)減少了中間環(huán)節(jié),，縮短了辦結(jié)期限。同時(shí)推行網(wǎng)上審批,，構(gòu)筑便民便企的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了行政許可方式的創(chuàng)新。并積極開展“五個(gè)無”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),。按照“服務(wù)方式無距離,、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙,，服務(wù)質(zhì)量無差錯(cuò),，服務(wù)對象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦,、材料不全幫著辦,、外來投資優(yōu)先辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦,、上報(bào)審批協(xié)助辦,、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦”,，同時(shí)實(shí)行辦結(jié),、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項(xiàng)措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)有效開展,。

（二）加強(qiáng)管理,，規(guī)范行政行為。全面提升中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平,，確保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、規(guī)范化,。一是強(qiáng)化制度管理,。在簽到簽退制度、請消假制度,、ab頂崗制和工作通報(bào)等制度的基礎(chǔ)上,，有效利用指紋簽到機(jī)，加強(qiáng)對工作人員的管理,。二是強(qiáng)化服務(wù)流程監(jiān)督,。推行網(wǎng)上審批，有效利用政務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程,，同時(shí)利用電子服務(wù)評(píng)價(jià)器,，督促窗口工作人員更好的為民服務(wù)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。開設(shè)舉報(bào)電話,、舉報(bào)信箱、電子信箱等,，動(dòng)員社會(huì)各界對中心工作進(jìn)行監(jiān)督,，形成督查合力。四是強(qiáng)化工作監(jiān)督,。一方面加強(qiáng)對窗口人員的儀容儀表,、行為舉止、服務(wù)態(tài)度,、文明用語,、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對外良好的窗口形象,，另一方面,，結(jié)合效能、監(jiān)察等部門,，嚴(yán)肅查處各種不作為,、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象,。

（三）搶抓載體,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一是開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大走訪活動(dòng)，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加,，深入到重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)及服務(wù)對象調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難,，征求企業(yè)和服務(wù)對象對全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展壞境及行政服務(wù)中心的意見和建議,。二是以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，開展了爭創(chuàng)“文明服務(wù)窗口”,、“人民滿意窗口”活動(dòng),。三是積極開展一創(chuàng)雙優(yōu)日常推進(jìn)工作，認(rèn)真開展“學(xué)先進(jìn),、找差距,、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展“三好兩滿意一放心”創(chuàng)建活動(dòng),，強(qiáng)力推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu)”常態(tài)化,，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念,、干部作風(fēng),、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問題，通過督導(dǎo),、評(píng)議,、考評(píng)等有效方法和措施，解決重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)人員存在的突出問題,。四是開展“窗口評(píng)議”及“雙評(píng)”活動(dòng)。聘請*代表,、政協(xié)委員、企業(yè)代表,、辦事群眾,、新聞媒體等各界代表，不定期對窗口進(jìn)行廳內(nèi)廳外綜合打分評(píng)議,，查找問題,，同時(shí)中心開展自查自評(píng)、自我剖析,，并采取得力措施,，完善監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真解決目前存在的問題,，有效促進(jìn)了各窗口工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提升,。

（四）多策并舉,，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照中心窗口工作實(shí)際,，將縣委,、政府要求納入中心集中進(jìn)行行政許可和便民服務(wù)的窗口單位和應(yīng)進(jìn)駐項(xiàng)目、權(quán)限,、辦事流程,、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限,、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度以文件,、公告、公示欄等各種形式進(jìn)行公開,，在方便群眾的同時(shí),，也推動(dòng)了更多的單位進(jìn)駐中心集中開展便民服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)中心功能宣傳,，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí),，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo),，發(fā)揮勤政,、廉潔、便民,、高效,、的功能。

（五）落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政工作,。一是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。緊密結(jié)合工作實(shí)際,，不斷創(chuàng)新中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體。學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》,、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個(gè)條例”、懲防體系,、《一個(gè)準(zhǔn)則》,、兩個(gè)《規(guī)定》及“八項(xiàng)規(guī)定”等其他有關(guān)精神,，深入開展了理想信念和廉潔從政教育,，職業(yè)道德和艱苦奮斗教育,，黨紀(jì),、政紀(jì)和法紀(jì)教育宣傳活動(dòng)。二是增強(qiáng)反腐意識(shí),，促進(jìn)工作開展。開展懲防體系建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防建設(shè),，將反*工作變?yōu)樽杂X行動(dòng),，融入日常生活、工作之中,，時(shí)刻繃緊這根弦,，防微杜漸，向社會(huì)公開服務(wù)承諾,，接受群眾監(jiān)督,。我們始終堅(jiān)持民主集中制原則，尊重班子成員意見,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),，民主決策，從不搞一言堂,。堅(jiān)決實(shí)行科學(xué)決策,，民主決策，民主管理,。三是建立完善中心各項(xiàng)管理制度,。以制度約束每個(gè)黨員干部的工作行為。我們制訂了各項(xiàng)目標(biāo)考核管理辦法和各項(xiàng)制度,，領(lǐng)導(dǎo)班子定期例會(huì),、工作匯報(bào)例會(huì)等等。會(huì)上大家都能客觀反映工作情況及個(gè)人想法,，充分發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)意見,，供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。四是做好財(cái)務(wù)公開工作,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,。單位辦公費(fèi)用使用情況和其它費(fèi)用使用方面我們嚴(yán)格按照縣政府的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。五是領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和工作作風(fēng)進(jìn)一步提高,。領(lǐng)導(dǎo)干部沒有接受禮金、有價(jià)證券和有價(jià)憑證,，配偶,、子女從業(yè)沒有違紀(jì)違規(guī)。中心領(lǐng)導(dǎo)干部政治強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高在工作,、生活、紀(jì)律等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范家屬親眷的行為,，單位領(lǐng)導(dǎo)干部從沒有違紀(jì)違規(guī)和收受現(xiàn)象。

（六）注重學(xué)習(xí),，培育中心文化,。始終把建設(shè)一流窗口服務(wù)隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要工作，以建設(shè)一流中心為目標(biāo),，堅(jiān)持做到以活動(dòng)教育人,、以感情凝聚人，不斷推動(dòng)中心各項(xiàng)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨xx大及三中全會(huì)系列講話精神,、全市、全縣“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話等,，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)技能,，開展“我為趕超做貢獻(xiàn)”專題討論,，結(jié)合紀(jì)念*同志誕辰120周年活動(dòng)，舉辦報(bào)告會(huì),、演講比賽和征文活動(dòng),。堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)與思,、學(xué)與轉(zhuǎn),、學(xué)與行結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念,，開闊視野,，提高素質(zhì)，推動(dòng)工作,，提高了中心的凝聚力,，培育了團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都自覺以自己的言行呵護(hù)中心和窗口的形象,，用自己的努力為中心和窗口增光添彩,。

一年來，服務(wù)中心雖然在政府審批,、政務(wù)便民,、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了一些工作，取得了一些成效,，但目前窗口工作還存在一些諸如窗口項(xiàng)目進(jìn)駐不全面,、授權(quán)不到位,、辦事程序繁瑣等問題。今后工作中將按照縣委,、政府的要求,，切實(shí)解決目前存在的各類問題。

二,、20xx年工作規(guī)劃

1,、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開展對窗口人員的儀容儀表,、行為舉止,、服務(wù)態(tài)度、文明用語,、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，切實(shí)維護(hù)和提升中心對外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為,、亂作為,、不會(huì)作為的現(xiàn)象。

2,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,、互聯(lián)互動(dòng)。結(jié)合縣效能,、監(jiān)察部門,，切實(shí)加強(qiáng)對中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對集中的問題得到解決,。一方面服務(wù)中心進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理,、聯(lián)合辦理、集中辦理制,，在中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不斷提高,，在廣度和深度上進(jìn)行拓展和延伸，降低行政成本,提高行政效率;另一方面積極探索相對集中行政許可權(quán)的方式和有效途徑,，深化行政許可權(quán)制度改革,。通過積極探索、開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步提升中心形象,，拓展中心業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮應(yīng)有職能,。

3,、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作,，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè),；二是繼續(xù)推行行政許可方式的創(chuàng)新,，確保并聯(lián)審批、告知承諾,、一審一核等審批服務(wù)方式的規(guī)范操作,、深入推進(jìn)；三是積極與進(jìn)駐單位溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)授權(quán),，使進(jìn)駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通,；五是加強(qiáng)督查，要調(diào)動(dòng)各方面力量對中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，形成督查合力,，保證中心工作健康運(yùn)行。

4,、不斷深化行政審批制度改革,，全面提升行政服務(wù)效能，整合行政資源,，加快中心新址建設(shè),。目前，中心租用辦公場地,，面積較小,，辦公場所明顯偏緊，部門進(jìn)駐率受限,，窗口授權(quán)程度偏低,，影響了審批效能的提升。為此,，按照市,、縣政府要求，攻堅(jiān)克難,，形成合力,，推進(jìn)建設(shè)，抓住搬遷機(jī)遇,，使行政服務(wù)水平,、效率再上新臺(tái)階，為清豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。

5,、切實(shí)加大宣傳,，深化政務(wù)公開。通過電視,、廣播,、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開,，擴(kuò)大對外宣傳,。

總之，在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于加強(qiáng)政府審批政務(wù)便民工作的有關(guān)精神和要求,，大力強(qiáng)化各窗口的服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督,，開拓創(chuàng)新,、積極進(jìn)取、關(guān)注民生,，崇尚實(shí)效,，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化,，在推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開總結(jié)篇四

今年以來，在上級(jí)縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在紀(jì)檢監(jiān)察部門的嚴(yán)格監(jiān)督及各窗口單位的大力支持下，緊緊圍繞“勤政,、廉潔,、便民、高效”的目標(biāo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù),，以紀(jì)律作保證,，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐,，不斷探索,，認(rèn)真貫徹《行政許可法》,，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項(xiàng)目,，全面簡化辦事程序,，切實(shí)提升行政服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了清豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來的重點(diǎn)工作,、服務(wù)發(fā)展、作風(fēng)建設(shè),、黨政務(wù)公開、廉政建設(shè)情況等工作完成情況簡要總結(jié)如下：

一,、工作開展情況

我們深入推進(jìn)行政審批制度改革,，止目前，共收辦各類行政許可及便民服務(wù)項(xiàng)目10800余件,，辦結(jié)率達(dá)100%,，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政,、廉潔,、便民、高效”的應(yīng)有功能,。

主要措施：

（一）提高效率,，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速,、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo),，一是打造審批服務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移,。對新落戶清豐的企業(yè),，中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門，按照“先行準(zhǔn)入,、全程代理,、并聯(lián)審批”的審批模式，同步做好各種行政審批許可事項(xiàng)的服務(wù)工作,。在受理各類招商引資項(xiàng)目后,，要求窗口人員主動(dòng)與項(xiàng)目單位進(jìn)行聯(lián)系，幫助準(zhǔn)備申報(bào)材料,，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難,，切實(shí)加快了項(xiàng)目落地進(jìn)度；二是簡化審批程序,，縮短辦事周期,。不斷對進(jìn)駐中心的窗口單位的審批事項(xiàng)的辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限進(jìn)行了再精簡、再壓縮,，切實(shí)減少了中間環(huán)節(jié),，縮短了辦結(jié)期限。同時(shí)推行網(wǎng)上審批,，構(gòu)筑便民便企的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了行政許可方式的創(chuàng)新。并積極開展“五個(gè)無”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),。按照“服務(wù)方式無距離,、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙,，服務(wù)質(zhì)量無差錯(cuò),，服務(wù)對象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦,、材料不全幫著辦,、外來投資優(yōu)先辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦,、上報(bào)審批協(xié)助辦,、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦”,，同時(shí)實(shí)行辦結(jié),、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項(xiàng)措施,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)有效開展,。

（二）加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為,。全面提升中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平,，確保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,、規(guī)范化,。一是強(qiáng)化制度管理。在簽到簽退制度,、請消假制度,、ab頂崗制和工作通報(bào)等制度的基礎(chǔ)上，有效利用指紋簽到機(jī),，加強(qiáng)對工作人員的管理,。二是強(qiáng)化服務(wù)流程監(jiān)督。推行網(wǎng)上審批,，有效利用政務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程,，同時(shí)利用電子服務(wù)評(píng)價(jià)器,，督促窗口工作人員更好的為民服務(wù)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。開設(shè)舉報(bào)電話,、舉報(bào)信箱、電子信箱等,，動(dòng)員社會(huì)各界對中心工作進(jìn)行監(jiān)督,，形成督查合力。四是強(qiáng)化工作監(jiān)督,。一方面加強(qiáng)對窗口人員的儀容儀表,、行為舉止、服務(wù)態(tài)度,、文明用語,、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對外良好的窗口形象,，另一方面，結(jié)合效能,、監(jiān)察等部門,，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為,、不會(huì)作為的現(xiàn)象,。

（三）搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一是開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大走訪活動(dòng),，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加,，深入到重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)及服務(wù)對象調(diào)查研究,，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，征求企業(yè)和服務(wù)對象對全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展壞境及行政服務(wù)中心的意見和建議,。二是以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，開展了爭創(chuàng)“文明服務(wù)窗口”、“人民滿意窗口”活動(dòng),。三是積極開展一創(chuàng)雙優(yōu)日常推進(jìn)工作,，認(rèn)真開展“學(xué)先進(jìn)、找差距,、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng),、開展“三好兩滿意一放心”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu)”常態(tài)化,，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍,，著重解決思想觀念,、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問題,，通過督導(dǎo),、評(píng)議、考評(píng)等有效方法和措施,，解決重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)人員存在的突出問題,。四是開展“窗口評(píng)議”及“雙評(píng)”活動(dòng)。聘請*代表、政協(xié)委員,、企業(yè)代表、辦事群眾,、新聞媒體等各界代表,，不定期對窗口進(jìn)行廳內(nèi)廳外綜合打分評(píng)議，查找問題,，同時(shí)中心開展自查自評(píng),、自我剖析，并采取得力措施,，完善監(jiān)督制約機(jī)制,，認(rèn)真解決目前存在的問題，有效促進(jìn)了各窗口工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提升,。

（四）多策并舉,，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照中心窗口工作實(shí)際,，將縣委,、政府要求納入中心集中進(jìn)行行政許可和便民服務(wù)的窗口單位和應(yīng)進(jìn)駐項(xiàng)目、權(quán)限,、辦事流程,、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限,、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度以文件,、公告、公示欄等各種形式進(jìn)行公開,，在方便群眾的同時(shí),，也推動(dòng)了更多的單位進(jìn)駐中心集中開展便民服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)中心功能宣傳,，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí),，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政,、廉潔,、便民,、高效、的功能,。

（五）落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政工作。一是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作,。緊密結(jié)合工作實(shí)際,，不斷創(chuàng)新中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體。學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》,、黨內(nèi)監(jiān)督“兩個(gè)條例”,、懲防體系、《一個(gè)準(zhǔn)則》,、兩個(gè)《規(guī)定》及“八項(xiàng)規(guī)定”等其他有關(guān)精神,，深入開展了理想信念和廉潔從政教育，職業(yè)道德和艱苦奮斗教育，黨紀(jì),、政紀(jì)和法紀(jì)教育宣傳活動(dòng)。二是增強(qiáng)反腐意識(shí),，促進(jìn)工作開展。開展懲防體系建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防建設(shè)，將反*工作變?yōu)樽杂X行動(dòng),，融入日常生活,、工作之中，時(shí)刻繃緊這根弦，防微杜漸,，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督,。我們始終堅(jiān)持民主集中制原則，尊重班子成員意見，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),，民主決策,，從不搞一言堂。堅(jiān)決實(shí)行科學(xué)決策，民主決策,，民主管理,。三是建立完善中心各項(xiàng)管理制度。以制度約束每個(gè)黨員干部的工作行為。我們制訂了各項(xiàng)目標(biāo)考核管理辦法和各項(xiàng)制度,，領(lǐng)導(dǎo)班子定期例會(huì)、工作匯報(bào)例會(huì)等等,。會(huì)上大家都能客觀反映工作情況及個(gè)人想法,，充分發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)意見,，供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,。四是做好財(cái)務(wù)公開工作,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,。單位辦公費(fèi)用使用情況和其它費(fèi)用使用方面我們嚴(yán)格按照縣政府的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。五是領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和工作作風(fēng)進(jìn)一步提高,。領(lǐng)導(dǎo)干部沒有接受禮金,、有價(jià)證券和有價(jià)憑證，配偶,、子女從業(yè)沒有違紀(jì)違規(guī),。中心領(lǐng)導(dǎo)干部政治強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高在工作,、生活,、紀(jì)律等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范家屬親眷的行為,，單位領(lǐng)導(dǎo)干部從沒有違紀(jì)違規(guī)和收受現(xiàn)象,。

（六）注重學(xué)習(xí)，培育中心文化。始終把建設(shè)一流窗口服務(wù)隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要工作，以建設(shè)一流中心為目標(biāo),，堅(jiān)持做到以活動(dòng)教育人,、以感情凝聚人,，不斷推動(dòng)中心各項(xiàng)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨xx大及三中全會(huì)系列講話精神,、全市、全縣“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話等,，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)技能,，開展“我為趕超做貢獻(xiàn)”專題討論,，結(jié)合紀(jì)念*同志誕辰120周年活動(dòng),，舉辦報(bào)告會(huì)、演講比賽和征文活動(dòng),。堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)與思,、學(xué)與轉(zhuǎn),、學(xué)與行結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念,，開闊視野,，提高素質(zhì)，推動(dòng)工作,，提高了中心的凝聚力,，培育了團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都自覺以自己的言行呵護(hù)中心和窗口的形象,，用自己的努力為中心和窗口增光添彩,。

一年來，服務(wù)中心雖然在政府審批,、政務(wù)便民,、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了一些工作，取得了一些成效,，但目前窗口工作還存在一些諸如窗口項(xiàng)目進(jìn)駐不全面,、授權(quán)不到位、辦事程序繁瑣等問題,。今后工作中將按照縣委,、政府的要求，切實(shí)解決目前存在的各類問題,。

二,、20xx年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作,。進(jìn)一步開展對窗口人員的儀容儀表,、行為舉止、服務(wù)態(tài)度,、文明用語,、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對外良好的窗口形象,，嚴(yán)肅查處各種不作為,、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象,。

2,、強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,、互聯(lián)互動(dòng)。結(jié)合縣效能,、監(jiān)察部門,，切實(shí)加強(qiáng)對中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對集中的問題得到解決,。一方面服務(wù)中心進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理,、聯(lián)合辦理、集中辦理制,，在中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不斷提高,，在廣度和深度上進(jìn)行拓展和延伸，降低行政成本,提高行政效率;另一方面積極探索相對集中行政許可權(quán)的方式和有效途徑,，深化行政許可權(quán)制度改革,。通過積極探索、開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步提升中心形象,，拓展中心業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮應(yīng)有職能,。

3,、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率,。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作,，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè),；二是繼續(xù)推行行政許可方式的創(chuàng)新,，確保并聯(lián)審批、告知承諾,、一審一核等審批服務(wù)方式的規(guī)范操作,、深入推進(jìn)；三是積極與進(jìn)駐單位溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)授權(quán),，使進(jìn)駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通,；五是加強(qiáng)督查，要調(diào)動(dòng)各方面力量對中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，形成督查合力,，保證中心工作健康運(yùn)行。

4,、不斷深化行政審批制度改革,，全面提升行政服務(wù)效能,，整合行政資源，加快中心新址建設(shè),。目前,，中心租用辦公場地，面積較小,，辦公場所明顯偏緊,，部門進(jìn)駐率受限，窗口授權(quán)程度偏低,，影響了審批效能的提升。為此,，按照市,、縣政府要求，攻堅(jiān)克難,，形成合力,，推進(jìn)建設(shè)，抓住搬遷機(jī)遇,，使行政服務(wù)水平,、效率再上新臺(tái)階，為清豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件,。

5,、切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開,。通過電視,、廣播、宣傳單,、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開,，擴(kuò)大對外宣傳。

總之,，在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于加強(qiáng)政府審批政務(wù)便民工作的有關(guān)精神和要求，大力強(qiáng)化各窗口的服務(wù)意識(shí),，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督,，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,、關(guān)注民生,，崇尚實(shí)效，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化,，在推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用,。