制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

一,、結(jié)合實(shí)際,，扎實(shí)工作。后勤管理工作總結(jié),。

學(xué)校的后勤工作千頭萬緒,，如何使學(xué)校的后勤工作緊緊圍繞教學(xué)工作服務(wù)，是我后勤工作的重頭戲,。工作中我注重學(xué)校的實(shí)際,，從一點(diǎn)一滴做起。以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”為指針,，樹立全面,。協(xié)調(diào)。高效,?？沙掷m(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。在堅(jiān)持“后勤保障,，物盡其用,，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需,，禮貌高效”的服務(wù)原則下,，以“后勤不后,，服務(wù)為本，并與人,，開拓創(chuàng)新,，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念,，加強(qiáng)后勤管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)決做好后勤保障,。后勤管理工作總結(jié),。盡力謀取安全效益，扎實(shí)穩(wěn)定地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,。帶領(lǐng)后勤一班人從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi),。在資源問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以三省為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。在學(xué)?；驹O(shè)施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作,，給學(xué)校節(jié)約了一部分資金支出,。我們后勤一班人年齡偏大，但工作不怕臟不怕累,，從下水道疏通到各種維修,，物資搬運(yùn)到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的復(fù)雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件,。

二。優(yōu)化管理,，事事處置以嚴(yán)格要求自己,。

一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律，物資采購,，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅(jiān)持申請,，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為,。二是嚴(yán)格履行職責(zé),。深入食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖,，以身作則不管是分內(nèi)分外的事,，遇事辦事,，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹“以人為本”的理念,，遵循“安全第一,，預(yù)防為主”的基本方針,。切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全,。三是深入教學(xué)一線聽課，評課,，雖然自己是一名后勤工作者,，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)潛力，與教師一道共同探討教學(xué)方法,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

總之，在負(fù)責(zé)后勤工作的一年中,，雖然取得了點(diǎn)滴成績,，但與學(xué)校的要求和期望還是有必須的距離。意識工作頭緒多,，有時在安排工作時主次不是很清,。二是在校園管理力度上不夠，雖有制度,，但落實(shí)不力,。三是后勤人員的綜合素質(zhì)有待提高。

成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),，全體同事的用心協(xié)助,，通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服,。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

隨著幼兒園管理的實(shí)施,，在過去的一個學(xué)年里，在幼兒園部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，后勤人員積極為教學(xué)服務(wù),，成為教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為了發(fā)揚(yáng)成績,，今后做得更好,，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

教育后勤人員應(yīng)以幼兒園的需求為己任，制定好教學(xué)計(jì)劃,，熱愛本職工作,，以自尊,、自愛,、自強(qiáng)的精神全心全意為老師和孩子服務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能,，讓每一個物流人員都能與時俱進(jìn),，提高服務(wù)和教育質(zhì)量,。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，一切后勤工作都是以此為目的進(jìn)行的,。

二,、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)工作性質(zhì),，我們幼兒園的后勤團(tuán)隊(duì)可以分為三個部分：保健,、保育和門衛(wèi)。因?yàn)槿藛T配備不均,，有時候都是多重角色,。

保護(hù)工作需要細(xì)致的關(guān)注。通過不斷的總結(jié)和溝通,，我們可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，糾正自己的不足，提高服務(wù)水平,。在護(hù)士每月的工作會議上,，要求工作時間較長的阿姨介紹自己工作比較好的亮點(diǎn)，要求工作時間較短的阿姨講講具體的操作方法,，分析自己的操作是否正確,，互相取長補(bǔ)短。12月,，太倉市婦女保險研究所考察了我們園區(qū)的醫(yī)療保健工作,。阿姨流利的回答，完整的信息,，干凈的環(huán)境給他們留下了很好的印象,。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看住自己的門，管好自己的人”,，檢查門衛(wèi)訪客登記和詢問制度的執(zhí)行情況,，禁止社會閑散人員進(jìn)入校園，確保幼兒園正常的教學(xué)秩序,。

后勤服務(wù)的目的是為一線老師和孩子做好一切服務(wù),，深入課堂，了解老師的心聲,，安排桌椅,、床、學(xué)習(xí)用品等。開學(xué)時的每一節(jié)課,，平時努力,，做好物品、場地,、音響,、多媒體等一切活動的準(zhǔn)備。特別是本學(xué)年創(chuàng)建的省級示范幼兒園,，老師需要什么東西才能拿到,，卻沒有出去買;環(huán)境安排好了，加班;整理完資料,，我就奉獻(xiàn)了休息日,。我最不能忘記的是付主任王建梅在常熟大雨和饑餓中買東西,。此外,，加強(qiáng)幼兒園財產(chǎn)的保管，首尾檢查核對,，減少不必要的損失,，節(jié)約費(fèi)用。倉庫鑰匙應(yīng)由專人管理,，所有進(jìn)出的材料應(yīng)進(jìn)行登記,。可以省錢,，有助于幼兒園的節(jié)約和支出,。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

隨著幼兒園管理的實(shí)施，在過去的一個學(xué)年里,，在幼兒園部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，后勤人員積極為教學(xué)服務(wù)，成為教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。為了發(fā)揚(yáng)成績,，今后做得更好，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

教育后勤人員應(yīng)以幼兒園的需求為己任，制定好教學(xué)計(jì)劃,，熱愛本職工作,，以自尊、自愛,、自強(qiáng)的精神全心全意為老師和孩子服務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每一個物流人員都能與時俱進(jìn),，提高服務(wù)和教育質(zhì)量,。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障,，一切后勤工作都是以此為目的進(jìn)行的。

二,、明確職責(zé),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)工作性質(zhì)，我們幼兒園的后勤團(tuán)隊(duì)可以分為三個部分：保健,、保育和門衛(wèi),。因?yàn)槿藛T配備不均，有時候都是多重角色,。

保護(hù)工作需要細(xì)致的關(guān)注,。通過不斷的總結(jié)和溝通，我們可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，糾正自己的不足,，提高服務(wù)水平。在護(hù)士每月的工作會議上,，要求工作時間較長的阿姨介紹自己工作比較好的亮點(diǎn),，要求工作時間較短的阿姨講講具體的操作方法，分析自己的操作是否正確,，互相取長補(bǔ)短,。12月，太倉市婦女保險研究所考察了我們園區(qū)的醫(yī)療保健工作,。阿姨流利的回答,，完整的信息，干凈的環(huán)境給他們留下了很好的印象,。

門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看住自己的門,，管好自己的人”，檢查門衛(wèi)訪客登記和詢問制度的執(zhí)行情況,，禁止社會閑散人員進(jìn)入校園,，確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。

后勤服務(wù)的目的是為一線老師和孩子做好一切服務(wù),，深入課堂,，了解老師的心聲，安排桌椅,、床,、學(xué)習(xí)用品等。開學(xué)時的每一節(jié)課,，平時努力,，做好物品、場地、音響,、多媒體等一切活動的準(zhǔn)備,。特別是本學(xué)年創(chuàng)建的省級示范幼兒園，老師需要什么東西才能拿到,，卻沒有出去買;環(huán)境安排好了,，加班;整理完資料，我就奉獻(xiàn)了休息日,。我最不能忘記的是付主任王建梅在常熟大雨和饑餓中買東西,。此外，加強(qiáng)幼兒園財產(chǎn)的保管,，首尾檢查核對,，減少不必要的損失，節(jié)約費(fèi)用,。倉庫鑰匙應(yīng)由專人管理,，所有進(jìn)出的材料應(yīng)進(jìn)行登記?？梢允″X,，有助于幼兒園的節(jié)約和支出。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

過去的一期,，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、立足本職,，服務(wù)一線

期初我們遵循學(xué)校總體工作思路,，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計(jì)劃,，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1,、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。

2、維修及時,、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管30余次,，更換閥門水嘴共18只,。零星維修服務(wù)80次

3、配合教務(wù)開展工作,，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快,、不留尾巴,。

4、加強(qiáng)文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務(wù)及時到位。

二,、整章建制,，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理,。為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全,，杜絕了安全隱患,。

三、加強(qiáng)管理,，開源節(jié)流,。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求,，學(xué)校后勤工作要有主動性,、前瞻性、服務(wù)性,、科學(xué)性,、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度,，積極開源節(jié)流,、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃,、有審批,、有手續(xù),。

1、做到“物資采購要批”的審批制度,，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請,、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購,，避免了過去誰需就買的無序狀況,。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度,，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

3,、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低,。

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方,、各部門協(xié)同配合,，使后勤工作任務(wù)基本完成。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

半年來,，機(jī)關(guān)后勤管理科在街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在街道李進(jìn)副主任親自管理下,，在各科室的大力支持幫助下,，始終堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局,，保障有力”的目標(biāo),，牢固樹立“后勤不后實(shí)為先,，后勤不小實(shí)為大，后勤不粗實(shí)為細(xì)”的觀念,，按照“管理科室化,，保障有效化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”好思路,，樂于奉獻(xiàn),、甘于吃苦,，高質(zhì)量完成了后勤保障各項(xiàng)任務(wù),，保障了機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將半年來工作總結(jié)匯報如下：

一,、推進(jìn)學(xué)習(xí),，不斷提高后勤素質(zhì)

街道后勤工作不僅擔(dān)當(dāng)對內(nèi)管理,、服務(wù)的職責(zé),，同時還擔(dān)當(dāng)對外聯(lián)絡(luò)，接待的重任,，承載著對外的形象窗口,。為全力提升后勤管理工作，為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境,?？剖也扇W(xué)理論、聽報告,、看發(fā)展,、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際,，認(rèn)真開展“三抓”活動,，有效促進(jìn)了科室工作人員的工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。只要從三個方面入手： 一是抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。 二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象,。三是抓制度建設(shè),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

二,、規(guī)范管理,，促進(jìn)后勤管理工作效率化

1、清掃保潔,、水電維修,、機(jī)關(guān)食堂、車輛管理各崗位的工作職責(zé)明確了規(guī)章制度,，我們進(jìn)一步建立完善了《清掃保潔制度》,、《水電維修制度》《食堂衛(wèi)生制度》《食品安全制度》，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)范化,、制度化,，為建設(shè)和諧高效機(jī)關(guān)提供可靠的保障,。同時制定了機(jī)關(guān)水票登記薄、申請領(lǐng)取備用鑰匙登記薄,、逐日消耗登記薄,。落實(shí)后勤管理職責(zé)，以制度管理為依托,，以制度管人,，以制度教育人，全面落實(shí)崗位責(zé)任制,，實(shí)行有序,、給力、有效的人文管理,。

2,、后勤工作復(fù)雜，要做好工作,，必須從細(xì)節(jié)入手,，大局出發(fā)，把功夫下在平時,、干在平時,。在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，小到洗手間保潔,，大到辦公大樓,，機(jī)關(guān)大院美化，都要通過強(qiáng)化管理職能,，不斷完善保障機(jī)制,，這樣才能提高服務(wù)質(zhì)量。

一是提升衛(wèi)生,、保持干凈,、整潔的辦公環(huán)境是清掃保潔工作的目標(biāo)。按照區(qū)域保潔范圍,，將清掃保潔分為會議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、衛(wèi)生間,、樓梯、健身房等項(xiàng)目,，每項(xiàng)目都將具體要求標(biāo)準(zhǔn)予以細(xì)化,。并堅(jiān)持每天一小查，每周一大查,，確保了機(jī)關(guān)辦公大樓和院內(nèi)干凈,、整潔,，為大家營造了舒心的辦公環(huán)境。

二是嚴(yán)格車輛管理,，按照《車輛管理制度》規(guī)范車輛管理,。嚴(yán)禁公車私用和私自外借車輛。在車輛調(diào)配上,，科室所屬車輛原則上由本辦公室使用,。如遇重大活動由黨政辦、后勤管理科統(tǒng)一調(diào)度,。車輛用油由司機(jī)班統(tǒng)一安排,，實(shí)施一車一卡結(jié)合制度。實(shí)行燃油定額包干制,，特殊用油由司機(jī)班直接安排,，建立完善了車輛、違規(guī)和維修檔案,。

三是水電管理,，在設(shè)施設(shè)備維修管理上，堅(jiān)持做到定期檢查,，定期維護(hù),，定期保養(yǎng)，規(guī)范安全操作,，禁止亂拉電線,，亂接電腦，發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換,，半年更換電棒燈炮98個,、維修插座29個、空開26個,、水龍頭21個,、軟管12個、潔具6個,、門鎖14個,、網(wǎng)線6次、電話更換7個,、更換插頭13個,。清洗了中央空調(diào)。(包括：室內(nèi)機(jī),、室外機(jī),、水系統(tǒng)、過濾器,、水泵保養(yǎng),、壓縮機(jī)加冷凍油,、風(fēng)機(jī)盤管等)。

四是強(qiáng)化食堂管理,，專門安排一名人員管理食堂,，對機(jī)關(guān)食堂廚師職責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備管理,、材料采購等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，對廚師定期進(jìn)行健康體檢,，辦理了餐飲服務(wù)許可證,、個人健康證，嚴(yán)格制止病媒生物的蔓延,，安裝紫外線滅蠅燈,、高溫消毒等措施，保證機(jī)關(guān)食堂食品安全,、干凈,、可口，同時根據(jù)季節(jié)變化精心安排專題制定一周一食譜,，不重復(fù),，確保飯菜品種齊全，營養(yǎng)豐富,、葷素搭配合理,，更換、修理食堂硬件設(shè)施以及軟件設(shè)施,。

五是做好會務(wù),、接待，制作了會議室開會登記申請表,，由開會科室登記并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，后勤管理人員根據(jù)會議規(guī)模安排準(zhǔn)備會議、茶水,、調(diào)制音響,、投影儀、話筒設(shè)備,，做好會議全程服務(wù),，半年共接待各類大小會議、視察,、調(diào)研,、上級領(lǐng)導(dǎo)參觀共計(jì)98次(5600余人)。

六是細(xì)化資產(chǎn)管理。對機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)經(jīng)行了細(xì)微的統(tǒng)計(jì),，并對會議室桌、椅,、茶水柜經(jīng)行編號,、登記，由主管保潔人員確認(rèn)簽字,。各辦公室領(lǐng)用物品都建立了臺帳等程序,，凡是領(lǐng)取日用物品都要進(jìn)行簽字，對電腦耗材,、辦公用品等易耗品實(shí)施定點(diǎn)采購,。

七是安全節(jié)約，構(gòu)建高效節(jié)約型機(jī)關(guān),，在機(jī)關(guān)深入開展節(jié)約用電,、用水活動。要求干部節(jié)約用電,，不開長明燈,、不開長流水，根據(jù)工作情況合理運(yùn)用自然光,。在離開辦公室時要 將打印機(jī),、電腦、空調(diào),、熱水器等電器設(shè)備關(guān)閉,，降低待機(jī)消耗。制編溫馨提示和口頭提示,，做到了天天喊,、天天抓、天天落實(shí),，要求干部節(jié)約每一度電,、一滴水、一張紙,、一滴油,、每一分電話費(fèi)、每一粒糧食做起,，營造“人人講節(jié)約,、事事要節(jié)約”良好氛圍。

三,、其他工作

1,、對所包社區(qū)進(jìn)行了安全隱患排查整治，并填寫周報表。

2,、衛(wèi)生城市復(fù)審檢查對所包社區(qū)(辛家廟綜合市場)進(jìn)行了全面的檢查,、整治。

四,、存在的問題

1,、繼續(xù)抓好后勤隊(duì)伍管理工作，不斷提高各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保后勤工作水平再上新臺階,。

2、機(jī)關(guān)人員就餐不定,，存在飯菜傾倒浪費(fèi)現(xiàn)象,。

五、今后努力的方向

加強(qiáng)后勤人員的政治學(xué)習(xí),，不斷提高思想認(rèn)識,，樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)比貢獻(xiàn),、保障有力創(chuàng)一流的奮斗目標(biāo),，為后勤全面建設(shè)多做貢獻(xiàn)。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一,、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施,、設(shè)備和物資,、員工宿舍等，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作,、學(xué)習(xí)條件,，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢,，休息時愉快安逸。因此,，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作,。 公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣,，任務(wù)繁重,，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活,。同時,，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性,。他們從不計(jì)較個人得失，任勞任怨地工作著,，奉獻(xiàn)著,，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水,，美化生活,，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng),，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

二、后勤管理工作的主要情況 公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,，管理是一個科學(xué)的概念,，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo),，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素，可以提高工作效能,，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn),。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

(一)賓館設(shè)施建立 公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，后勤部門建立煤氣,、采暖、浴室,、洗衣房維修,、維護(hù)及管理工作;后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大,，服務(wù)范圍廣,，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面,，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容,，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人,，而且涉及到財,、物、時間和空間,。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意,，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂,，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家,，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策,，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。

(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高 古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措,，目的是為了及時收集員工的意見,，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),，更包含了所有參與的員工們,，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞,，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,，都與員工們息息相關(guān)，不可分離,，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力,，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,。 三,、公司后勤管理存在的問題

(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富 1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少 電視,、電腦,、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前,，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭,，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。 2,、 員工活動的范圍較小,、內(nèi)容單一 員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線,。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響,。 (二)后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高 后勤工作涉及到廣大員工,，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極,、主動,、熱情、周到地做好服務(wù)工作,。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力,，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境,。

(三)后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高 雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地,，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施,，多收集員工反饋的意見和建議,，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華,，不斷改善不斷創(chuàng)新,，提高管理效率,。

四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討 后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中,，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量,，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì),，提高管理水平,，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人,、管理育人,、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理,，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要,。 思想教育是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù),、服務(wù),、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動性,、自覺性的素質(zhì),，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位,，聽不完的意見，挨不完的批評,。究其原因,，既有客觀原因，又有主觀因素,。關(guān)鍵還在于后勤本身,，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極,，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動,、自覺地為廣大員工服務(wù),。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn),、員工提供服務(wù)和保障的重任,，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二,、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

四、協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌。

五,、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績,。

六,、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺,、報紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷,。地面營銷有體檢,、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在3-8月份做的,，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣,，效果也不錯,，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護(hù)和更換工作,。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20xx年雜志印刷了三期,，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用,。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年,，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng),，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月做好個人工作總結(jié)的制度,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

(五)加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。

三、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

(三)安全檢查，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng),，沈陽店149項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行,。

(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四,、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識,，團(tuán)隊(duì)意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

五,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督。

(三)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施,，xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

(四)費(fèi)用使用分析,，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi),、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,，通過逐月的費(fèi)用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn),。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù),。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用,。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定,。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

一年來,，我兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,，一絲不茍地做好部隊(duì)的后勤保障任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及戰(zhàn)士們的認(rèn)可,。同時作為一名黨員干部,，我處處以身作則,，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，做好戰(zhàn)士們的表率作用,。

一 政治學(xué)習(xí)與思想教育方面,。

(一)全年以來在各級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我努力加強(qiáng)思想建設(shè),，提高自身的素質(zhì)和工作水平年初以來,，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干好本職工作的第一需要，當(dāng)作是提高思想素質(zhì)的第一需要,，當(dāng)作是履行職責(zé)和黨員義務(wù)的第一需要,，除了每次能認(rèn)真學(xué)習(xí)支隊(duì)政治部安排的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之外，還自覺學(xué)習(xí)報紙雜志上的有關(guān)政策理論及黨對軍隊(duì)建設(shè)的一些重要論述,。我深深知道,，作為一名新時期士官，政策理論學(xué)習(xí)必須走在部隊(duì)的前面,，只有這樣才談得上同黨中央,、保持一致。

通過學(xué)習(xí),，提高了自己在新形勢下帶兵的能力,，在實(shí)際工作中，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向身邊的同志學(xué)習(xí),，在干中學(xué)，在學(xué)中干,，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉,，不僅使自己的世界觀得到改造，也提高了自己做好本職工作的能力和水平,。特別是在新訓(xùn)伙食保障中認(rèn)真研究部署,，合理安排伙食，嚴(yán)格要求所屬炊事員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。其次是在參加20xx西安世園會期間，作為一名長期從事后勤工作者的我,，我深知這次執(zhí)勤工作對于我,，難度大，任務(wù)重,，同時我零二七深知學(xué)習(xí)的重要性,，對此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤常識及管理規(guī)定,，加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng),，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，嚴(yán)格要求自己，以一名世園衛(wèi)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，同時通過了總隊(duì)軍事政治理論和英語常識等考核,。為圓滿完成世園會的安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保了世園會的圓滿結(jié)束,。

(二)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，不斷提高自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。在新的歷史條件下,，部隊(duì)建設(shè)日新月異,，科學(xué)文化知識的重要性舉足輕重，感到自己的文化基礎(chǔ)知識與部隊(duì)目前的發(fā)展形勢從長遠(yuǎn)上是看很不適應(yīng)的,，為了改變這種狀況,，適應(yīng)時代和部隊(duì)發(fā)展要求，探索新時期基層管理教育和訓(xùn)練執(zhí)勤,、后勤保障的科學(xué)方法,。

二、履行職責(zé),、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(一)嚴(yán)格自律，加強(qiáng)養(yǎng)成,。作為一名黨員士官,，自己管理好自己是很重要的，我深知：“今天對自己的放任,，只會給明天的工作,、事業(yè)帶來沒有必要的麻煩和障礙?！蹦脳l令條例、規(guī)章制度和《士官管理規(guī)定》要求自己,，工作上我以一名戰(zhàn)士的標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格要求，不但在干好本職的同時,，而且在生活工作的各方面給做好榜樣,，生活上堅(jiān)決不搞特殊化。

搞好伙食管理,，防止“跑,、冒、滴,、漏”伙食管理的好壞直接關(guān)系著戰(zhàn)士的切身利益,，影響著中隊(duì)各項(xiàng)工作,。在教導(dǎo)隊(duì)各類集訓(xùn)多的情況下，嚴(yán)格落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度,，結(jié)合新訓(xùn)工作實(shí)際,，嚴(yán)格要求，調(diào)劑好伙食花樣,，不鋪張,，不浪費(fèi)，嚴(yán)格管控所屬炊事員對理論和業(yè)務(wù)技能的提高,。

三 執(zhí)勤工作

1,、首先，作為自己,，參加201x世園會,。先要分清什么是重中之中，正因?yàn)閳?zhí)勤的特殊化更要增強(qiáng)個人的責(zé)任感,，同時也是體現(xiàn)和履行職責(zé)使命,，體現(xiàn)武警部隊(duì)文明之師，威武之師的表現(xiàn),，展示中國軍人永遠(yuǎn)是黨和人民的子弟兵,，體現(xiàn)武警部隊(duì)威武之師，文明之師,。為平安世園,，和諧世園貢獻(xiàn)自己的一份力量。作為一名世園安保衛(wèi)士,，在每次的執(zhí)勤工作中,，努力站好每班崗，在分配負(fù)責(zé)的任務(wù)中,，認(rèn)真組織勤務(wù),，確保執(zhí)勤工作圓滿完成。

2,、探索總結(jié)好的工作方式方法,，進(jìn)一步提高工作的效率和水平;

3、將學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)和各方面知識相結(jié)合,，雙管齊下,，在干好本職的基礎(chǔ)上，全面努力提高自身素質(zhì),，為今后的工作打下良好的鋪墊;

存在的問題

一 黨員模范作用不強(qiáng),，發(fā)現(xiàn)問題，不能夠及時糾正

二 以隊(duì)為家的思想不強(qiáng),，不能發(fā)揮隊(duì)榮我榮,，隊(duì)恥我恥,。

三 只知干好自己分內(nèi)的事，不關(guān)心身邊事,。

以上是我的述職報告,，不足之處我會在以后的工作中加以克服和改正，堅(jiān)決杜絕類似問題的發(fā)生,。在今后的工作中我一定再接再厲,，提高業(yè)務(wù)知識。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下努力干好各方面工作,，用自己的優(yōu)異工作成績回報組織的培養(yǎng),，為部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量!

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

1.堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境,。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20__年，后勤部對__兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20__年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;叁是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

20__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。

20__年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20__年,，后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。__年初,，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)17年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及__項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)__項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。__年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共__余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20__年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在塬來的水平,。

(五)加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。

3.堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，20__年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況__余次,，抽查人數(shù)近___人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。叁是加強(qiáng)消防安全演練,，20__年,，__兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20__，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;叁是完善報修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

(三)安全檢查，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，__兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)__項(xiàng),，其中__店__項(xiàng)，__店__項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20__年,，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警___次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人__人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員_人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

4.重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè),。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20__年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;叁是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

5.做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在__年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;叁是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

一年來,，我兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,，一絲不茍地做好部隊(duì)的后勤保障任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及戰(zhàn)士們的認(rèn)可,。同時作為一名黨員干部,，我處處以身作則，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，做好戰(zhàn)士們的表率作用,。

一 政治學(xué)習(xí)與思想教育方面。

(一)全年以來在各級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我努力加強(qiáng)思想建設(shè),，提高自身的素質(zhì)和工作水平年初以來，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干好本職工作的第一需要,，當(dāng)作是提高思想素質(zhì)的第一需要,，當(dāng)作是履行職責(zé)和黨員義務(wù)的第一需要，除了每次能認(rèn)真學(xué)習(xí)支隊(duì)政治部安排的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之外,，還自覺學(xué)習(xí)報紙雜志上的有關(guān)政策理論及黨對軍隊(duì)建設(shè)的一些重要論述,。我深深知道，作為一名新時期士官,，政策理論學(xué)習(xí)必須走在部隊(duì)的前面,，只有這樣才談得上同黨中央、中央軍

(二)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,，不斷提高自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。在新的歷史條件下,，部隊(duì)建設(shè)日新月異,，科學(xué)文化知識的重要性舉足輕重，感到自己的文化基礎(chǔ)知識與部隊(duì)目前的發(fā)展形勢從長遠(yuǎn)上是看很不適應(yīng)的,，為了改變這種狀況,，適應(yīng)時代和部隊(duì)發(fā)展要求，探索新時期基層管理教育和訓(xùn)練執(zhí)勤,、后勤保障的科學(xué)方法,。

二、履行職責(zé)、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(一)嚴(yán)格自律,，加強(qiáng)養(yǎng)成。作為一名黨員士官,，自己管理好自己是很重要的,，我深知：“今天對自己的放任，只會給明天的工作,、事業(yè)帶

存在的問題

一 黨員模范作用不強(qiáng),，發(fā)現(xiàn)問題，不能夠及時糾正

二 以隊(duì)為家的思想不強(qiáng),，不能發(fā)揮隊(duì)榮我榮,，隊(duì)恥我恥。

三 只知干好自己分內(nèi)的事,，不關(guān)心身邊事,。

以上是我的述職報告，不足之處我會在以后的工作中加以克服和改正,，堅(jiān)決杜絕類似問題的發(fā)生,。在今后的工作中我一定再接再厲，提范文網(wǎng)[*]高業(yè)務(wù)知識,。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下努力干好各方面工作,，用自己的優(yōu)異工作成績回報組織的培養(yǎng)，為部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量!

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

“兵馬未動,，糧草先行”,，后勤供給是部隊(duì)良好戰(zhàn)斗力的重要保障。從一名戰(zhàn)士走上后勤處長,，我深知后勤對一支精良部隊(duì)意味著什么,，做好后勤工作，保障部隊(duì)的供給就是我工作的全部,?；仡欉^去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

1,、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)、勤于思考,，不斷提高自身理論素養(yǎng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、三個代表,、精神等重要思想，努力提高自身的政治覺悟,，貫徹落實(shí)好上級的方針指示,，用科學(xué)的頭腦武裝自己，不斷提升自身的綜合素質(zhì),。

2,、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)了《國防和軍隊(duì)建設(shè)思想》的相關(guān)內(nèi)容，著重結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《軍隊(duì)后勤綜合保障與現(xiàn)代化,、信息化管理全書》和上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。學(xué)習(xí)中,，自覺做到學(xué)以至用,、學(xué)用結(jié)合，結(jié)合思想和工作實(shí)際,，堅(jiān)持寫讀書筆記和心得體會,。通過學(xué)習(xí)，自己的政治觀念得到了加強(qiáng),，開闊了視野,、理清了思路，提高了理性思維層次和政策理論水平,。同時,，針對工作需要全面學(xué)習(xí)了有關(guān)法規(guī)制度和上級指示精神，為了全面把握工作全局的能力,，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)營房,、車輛、給養(yǎng)等方面的專業(yè)知識以及上級對后勤業(yè)務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定和指示精神,。結(jié)合處理實(shí)際,，注重在統(tǒng)籌工作、解決問題上下功夫,，進(jìn)一步增強(qiáng)了組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的能力,。

二、工作方面

(一)完善制度強(qiáng)化管理,，著力提高后勤建設(shè)質(zhì)量,。

工作中，我始終圍繞“抓學(xué)習(xí),，強(qiáng)素質(zhì);抓管理，正秩序”的工作思路,，堅(jiān)持以制度為綱,，狠抓后勤業(yè)務(wù)建設(shè)。一是完善各項(xiàng)制度?！皼]有規(guī)矩,，不成方圓”。針對工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，及時組織修訂《處財務(wù)管理規(guī)定》、《基層財務(wù)管理規(guī)定》,、《工作施工財務(wù)管理規(guī)定》,、《營產(chǎn)營具管理規(guī)定》、《車輛維修管理規(guī)定》,、《衛(wèi)生用藥管理規(guī)定》等各項(xiàng)管理規(guī)定,，進(jìn)一步促進(jìn)了后勤管理制度化。二是積極培養(yǎng)人才,。針對后勤保障任務(wù)重,，人員缺乏的實(shí)際，采取強(qiáng)化訓(xùn)練,、外送培訓(xùn)的辦法,，選拔了新任司務(wù)長并組織其業(yè)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練，對基層財務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。組織炊事人員外送培訓(xùn),、新學(xué)駕駛員復(fù)訓(xùn)等短、實(shí),、快的形式,，及時補(bǔ)齊崗位，有力地滿足了保障工作的迫切需要,，較好地提高了后勤保障能力,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)環(huán)境美化,。堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)官兵的思想。為解決目前所有在職干部的住房以及士官家屬來隊(duì)的住宿問題,，投入300多萬元新建了一棟36套干部公寓住房和9套士官招待所;為解決高溫酷暑天氣炎熱情況下,，部隊(duì)能夠有一個舒適的休息環(huán)境，投資20多萬元為兩個營區(qū)的連隊(duì)宿舍安裝了空調(diào);落實(shí)上級菜地田園化整治要求,，投資1萬多元進(jìn)行了菜地田園化部分改造,。加強(qiáng)了對環(huán)境的美化工作，投資30多萬元進(jìn)行營區(qū)北大門改造;為做好節(jié)能減排工作,，投資5000多元進(jìn)行了士官招待所及單身干部宿舍電網(wǎng)改造;為了保證工程建設(shè)質(zhì)量嚴(yán)把材料質(zhì)檢,、工程監(jiān)理,、工程驗(yàn)收等關(guān)口，四是搞好衛(wèi)生防疫,。上半年組織全處150多名干部戰(zhàn)士及戰(zhàn)士考學(xué)人員進(jìn)行了健康體檢,，同時有針對性的做好季節(jié)性衛(wèi)生宣傳，對營區(qū)定期組織消毒,，有效地保證了官兵的身體健康,。

(二)加強(qiáng)財經(jīng)管理，車輛管控,。

1,、嚴(yán)格落實(shí)黨委理財，執(zhí)行經(jīng)費(fèi)源頭控,。從經(jīng)費(fèi)預(yù)算,、工程立項(xiàng)、財務(wù)審核,、物資采購,、經(jīng)費(fèi)報銷等環(huán)節(jié)把好關(guān)，切實(shí)落實(shí)大項(xiàng)經(jīng)會研究,，軍政主管聯(lián)審會簽制度,。在經(jīng)費(fèi)管理中，能夠精打細(xì)算,，站在花最少錢,，辦最好最急的事，特別是在部隊(duì)工程建設(shè)材料采購中,，能夠多跑市場,，了解行情，貨比三家,，把價格壓到最低,，就這幾次工程就累計(jì)節(jié)省約7萬多元。加強(qiáng)財經(jīng)跟蹤保障,。任職以來,，部隊(duì)大部分在外施工，我能夠隨部隊(duì)一道前指揮做好經(jīng)費(fèi)保障,。加強(qiáng)跟蹤檢查指導(dǎo),，有力地促進(jìn)了工程施工的經(jīng)費(fèi)有效保障，保證了資金安全運(yùn)轉(zhuǎn),。201x年直工部對我處財經(jīng)保障至一線的做法也給予了充分肯定并進(jìn)行了報導(dǎo),。我處財務(wù)多次在上級財務(wù)檢查中受到表揚(yáng)和肯定。二營財務(wù)還被十八分部評為“會計(jì)達(dá)標(biāo)單位”和“生活費(fèi)管理先進(jìn)單位”,。

2,、加強(qiáng)車輛管控,。部隊(duì)常年處在“動，散,，重”的運(yùn)轉(zhuǎn)中，對車輛的使用非常頻繁,，平均日出車25臺次,，全年行駛100多萬公里。特別是今年十八在召開之年,，是一個政治年,，要確保軍區(qū)首長提出的一點(diǎn)小事都不出的目標(biāo)，積極加強(qiáng)全處駕駛?cè)藛T的教育管理,，嚴(yán)格按照規(guī)定要求,，做到“安全行車，平安行車”,，樹立大安全觀,，使教育常態(tài)化，今年還被軍區(qū)評為“安全行車管理“先進(jìn)單位,。

(三)注重改進(jìn)工作作風(fēng),，不斷增進(jìn)工作成效。

堅(jiān)持以“老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”勉勵自己,，認(rèn)真貫上級指示精神，切實(shí)抓好工作落實(shí),。任職以來,，自覺弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，“心系基層,，情系官兵“,，多次帶著后勤助理員與基層官兵招開座談會面對面交流，經(jīng)常帶著問題下基層搞調(diào)研,，廣泛聽取官兵意見,，真正掌握官兵及基層建設(shè)真實(shí)情況。與此同時,，還努力在真抓實(shí)干,，求真務(wù)實(shí)，著力加強(qiáng)干部建設(shè)上下功夫,，結(jié)合后勤工作實(shí)際,，積極倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，著力提高大家的“六種思維”能力,，使后勤人員在辦公秩序規(guī)范,、制度落實(shí)等方面的工作都有很大的起色,。作為后勤支部書記，我平時注重營造良好的民主風(fēng)氣,，每次有業(yè)務(wù)性強(qiáng)重大問題,，首先征求各方面的意見，經(jīng)過論證研究后再作決策,。平是時經(jīng)常與其他成員交流情況,，溝通思想，經(jīng)常組織招開民主生活會,，開展批評與自我批評,，進(jìn)一步增強(qiáng)了民主和團(tuán)結(jié)。

(四)堅(jiān)持按章辦事,，樹立良好的個人形象,。

作為后勤處長，我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任,，把管好錢,，用好物作為對自己最基本的要求，任職以來,，處里在營區(qū)工程建設(shè)方面投入1000多萬元新建了公寓樓,、信息訓(xùn)練中心、士官招待所,、北大門修飾,、連隊(duì)宿舍樓出新以及營區(qū)道路、綠化整治等等項(xiàng)目,。期間我能夠嚴(yán)格要求自己,，按制度原則辦事，自覺做到不吃請,、不收施工單位一份好處,，處處以廉潔奉公作為開展工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，平時能夠自覺學(xué)習(xí)條令條例等規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事的意識,。針對后勤工作的特點(diǎn),，堅(jiān)持以“自重、自省,、自警”的要求約束自己,，自覺做到守規(guī)矩、聽招呼，公道對人,，公道處事,，對于基層官兵反映的一些實(shí)際困難，能解決的想辦法解決,，不能解決的及時向處黨委反映并做好解釋工作,，較好地維護(hù)了廣大官兵的切身利益。

三,、生活方面

(一)開展多樣活動,，促進(jìn)互動交流。

為了提高全體后勤人員的整體競爭力,，定期組織黨員過組織生活，對黨的創(chuàng)新理論及先進(jìn)性建設(shè)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高后勤人員的思想政治素質(zhì),，堅(jiān)守大家的理想信念。通過開展民主生活會,，分析查找存在的問題,，進(jìn)行相互提醒幫助，努力改變大家的工作作風(fēng),，不斷提高大家的整體籌劃工作及協(xié)調(diào)工作的能力,，從而使全體后勤人員的整體競爭力得到明顯提高。

(二)認(rèn)真做好士兵家屬安頓工作,。

咱們當(dāng)兵的為國家為人民犧牲自我保家衛(wèi)國的精神固然值得發(fā)揚(yáng),，但這與軍屬們的支持是分不來的，切實(shí)落實(shí)好探親軍屬的安頓工作,，是我們后勤的職責(zé)更是我們的義務(wù),。讓他們真正感受到部隊(duì)的熱情和黨對他們的關(guān)懷。

過去已然,，我們的戰(zhàn)斗還在繼續(xù),。過去的工作離不開上級的領(lǐng)導(dǎo)和同志門的支持。我將在上級的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,，不予余力,，努力奮戰(zhàn)，細(xì)化管理,，完善措施,，積極配合工部門的工作，確保部隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)的順利實(shí)施,。認(rèn)真落實(shí)貫徹黨的“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的方針政策,，做好模范帶頭作用,，為建設(shè)社會主義事業(yè)而努力奮斗,，爭取取得更好的成績，給黨和人民交上一份滿意的答卷,。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

不知不覺本學(xué)期即將過去,，_年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的幫助配合下,，中心校的后勤工作取得一定的成績?，F(xiàn)將_年來的工作成績總結(jié)如下：

一、俗話說：“兵馬不動糧草先行”,。開學(xué)前一天就按時按需發(fā)放了各種作業(yè)簿本以及辦公用品,，為各個班級配足配齊衛(wèi)生工具，保證了教學(xué)秩序的順利進(jìn)行,。

二,、及時更換了自然破損的玻璃并對各個班級的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時改造了學(xué)校的水管，確保了伙房和學(xué)校的正常用水,。

三,、由于學(xué)校用電緊張，因此,，學(xué)校新增了一臺的變壓器,。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量,，使安裝工作得以提前并順利完成,。最后通過自己努力對學(xué)校不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了學(xué)校的正常用電,。

四,、及時給學(xué)校的花草樹木打藥、澆水,、除草,，使花草樹木生長茂盛，為學(xué)校創(chuàng)造了一個風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境,。

五,、由于中心小學(xué)比較破舊，及時對學(xué)校的房屋漏雨情況,、桌椅板凳的破舊情況,、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及宿舍的門窗進(jìn)行維修,。為了配電室的安全,，還對配電室的大門進(jìn)行了加固維修。

雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,、老師們的大力幫助配合是分不開的,，沒有這些人的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績,。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還相差甚遠(yuǎn),。今后本人將加大力度，腳踏實(shí)地把后勤工作再上一個新臺階,，讓領(lǐng)導(dǎo),、老師們滿意。

后勤部的工作總結(jié) 后勤部工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

本學(xué)期工作即將結(jié)束,，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一,、圍繞教學(xué)，高效服務(wù)

1,、開學(xué)初后勤根據(jù)預(yù)定的購買計(jì)劃到洛陽購買2萬多元的辦公用品,，及時分發(fā)給教師。

2,、開學(xué)初及時到書店拉回教科書并按時分發(fā)給教師、學(xué)生,。

3,、開學(xué)初及時與教育局聯(lián)系，拉回作業(yè)及時分發(fā),，保障了教學(xué)工作的有序開展,。

4、為了提高學(xué)生學(xué)生身體素質(zhì),，后勤拉回籃球架,，自己安裝了4個籃球架。學(xué)生多了一項(xiàng)活動項(xiàng)目,。

5,、辦公桌椅不夠，后勤人員到洛陽購買回10套辦公桌椅,。

6,、學(xué)校開辦特色課堂，后勤人員到洛陽購回15套象棋桌子,，300個凳子,，保障了特色課堂的順利開展。

7,、后勤人員配合施工隊(duì)安裝了720臺電扇,。

8、學(xué)校設(shè)立電腦室，后勤人員將電腦桌及時搬運(yùn)到五樓并且擺放到位,。

9,、為了是天文臺能早日為學(xué)生服務(wù)，后勤人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，掌握操作技能,，同時又投資7000多元為天文臺進(jìn)行包裝，保障了儀器的安全,。

二,、后勤保障，高效到位

1,、開學(xué)初后勤人員就從洛陽拉回大豆,、白糖，并又買回一臺豆?jié){機(jī),。保障了師生的豆奶供應(yīng),。

2、為了美化校園,，辦公室后勤人員及時給各辦公室,、校園購回花草，栽植到位,，達(dá)到了四季常青,，三季有花的美化目標(biāo)。

3,、小商店天天營業(yè),，既服務(wù)了師生，又為學(xué)校發(fā)展注入新的血液,。

4,、為了是廁所干凈無味，后勤人員多次協(xié)調(diào)建筑商修理廁所水箱,，保障了師生用廁的衛(wèi)生,。

5、學(xué)校電梯出現(xiàn)故障,，后勤人員及時聯(lián)系及時修理保障使用,。

6、用電方面,，只要哪個教室,、辦公室斷電，后勤人員及時處理,。

7,、學(xué)?；剡w慶典，后勤人員及時服務(wù),，保障了慶典的演出成功,。

8、學(xué)生桌凳損壞嚴(yán)重,，學(xué)生隨送隨修,，保障學(xué)生上課使用。

9,、每學(xué)期都要對教室,、辦公室財產(chǎn)進(jìn)行檢查，期末對各班桌凳進(jìn)行統(tǒng)一修理,。

10,、學(xué)校保安不斷更換，后勤人員及時尋找合適人選,，保障全體師生的安全,。

三、創(chuàng)新工作,，服務(wù)師生

1,、為了學(xué)生人身安全，后勤人員買來窗戶防撞跌,，自己安裝,，將教室、廁所,、樓梯窗戶上都安上防撞跌，既保障學(xué)生人身安全,，又為學(xué)校節(jié)省大量資金,。

2、為了是教師插板長久耐用,，后勤人員買來插板,、插頭、電線自己安裝,。使插板使用更長久,。

3、為了是笤帚,、拖把長久耐用,，后勤人員經(jīng)過廣泛考察，從洛陽買來塑料笤帚,、鐵把拖把,，一學(xué)期下來,，每班5把盡可使用。與常年每班一期10把相比節(jié)約了大量資金,。

4,、各辦公室燒水壺使用率高，用壞也是正?，F(xiàn)象,，后勤人員將壞壺和底座保存起來，將所有壞壺進(jìn)行交換配對,，配對成功重新使用,。

5、為了節(jié)約打印紙張,，a4,、b5交叉使用，能用b5不用a4,，并且要打印人員親自到后勤領(lǐng)紙,，誰打印誰簽字，杜絕了紙張的嚴(yán)重浪費(fèi),。

6,、各辦公室、教室門長期使用,，螺絲容易脫落,。后勤人員自己動手，從實(shí)踐中摸索出方法,，再也不用打電話出錢找人來修,。