在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇一

回顧今年工作,，成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導、機械制造公司成員的團結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出密不可分,。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的,，以下是我的述職報告：

一,、管理力度應(yīng)進一步加大

認真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方,，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故,，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘,，出示了黃牌,。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,，成為抬高工作標準,，重點努力的目標之一。

二,、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少

加強領(lǐng)導與領(lǐng)導的溝通,、領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通,，是一個團隊成員之間增進了解,、化解矛盾、理順情緒,、統(tǒng)一思想,、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中,，要在加強與成員及時溝通的基礎(chǔ)上,，樹立服務(wù)意識，多深入基層,，多傾聽一線工人的心聲,，努力營造和諧、團結(jié),、平等,、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,，提供有力的思想保證。

三,、不能十分客觀地處理問題

一年來的工作實踐,，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導干部，只有深入和全面地的思考問題,，才能有解決問題的正確方法,，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式,，才能從容應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)復雜局面,。

四,、學習深度不夠

學習是一個人、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習，切實提高學習的能力,，獵取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務(wù)繁忙,，工作緊張,，學習的時間相對減少。今年,，我在這方面對自己提出更高的要求,，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上,，向先進的同行企業(yè)學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中,，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。

此致

敬禮!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇二

尊敬的領(lǐng)導：

回顧今年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導,、機械制造公司成員的團結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的，以下是我的述職報告：

一,、管理力度應(yīng)進一步加大

認真總結(jié)一年來的工作,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故,，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū),，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此,，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一,。

二,、與同志們聯(lián)系和交流的機會較少

加強領(lǐng)導與領(lǐng)導的溝通、領(lǐng)導與員工的溝通,，員工與員工的溝通,，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾,、理順情緒,、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道,。我在今后的工作中,，要在加強與成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識,，多深入基層,，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧,、團結(jié),、平等、愉快的工作環(huán)境,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證,。

三,、不能十分客觀地處理問題

一年來的工作實踐，使我深刻體會到,，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導干部,，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法,，只有依靠廣大職工的智慧和力量,，采取合理的方式，才能從容應(yīng)對,，扭轉(zhuǎn)復雜局面,。

四、學習深度不夠

學習是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力,，獵取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。由于事務(wù)繁忙,，工作緊張,，學習的時間相對減少。今年,，我在這方面對自己提出更高的要求,，要在學習管理知識、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上，向先進的同行企業(yè)學習,，把先進的經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中,，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇三

伏案沉思,，一年來,，作為城區(qū)營銷部市場經(jīng)理，以_重要思想為指導,，在局(中心)的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，竭力追求“三滿意”，加強部門管理,，腳踏實地,，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù),，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作,、思想,、學習等方面匯報如下，請領(lǐng)導審查：

一,、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務(wù)

1、腳踏實地,，確保目標任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導下,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習“與時俱進,、銳意進娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%,。

2,、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤、每天早會重點強調(diào),、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴格要求,，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細,、嚴謹,、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進,。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導“服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象,。4,、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處,。

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標,，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人,，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會,，與呼叫中心、稽查中隊,、配送中心負責人互通信息,，并做到有記錄,、有分析，有措施,，有結(jié)果,。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件,，并制定“有問有答”制,，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員,，互相配合凈化市場，提高市場占有率,。

三,、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強管理,，規(guī)范客戶經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪,、市場檢查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足,，宣揚亮點、指導不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點,，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇四

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

在剛剛過去的20_年里，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學習業(yè)務(wù)知識,、盡心盡力盡職盡責地做好內(nèi)勤工作的同時，積極開展保險營銷工作,，除出色完成了所負責的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費業(yè)務(wù)70.05萬元。

一,、勤于學習,，力求做財險方面的行家里手

本人認為,，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證,。因此,，本人除積極學習保險有關(guān)條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓,，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學習,，大大提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

二,、利用各種渠道，積極做好保險營銷工作

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提,。“皮之不存,，毛將焉附”,，一個公司如果沒有相當?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此,，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認識的人相對較多,，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù)，收到了良好效果,。另外,，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻,，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢，積極在那里開展保險營銷業(yè)務(wù),，也收到了豐碩成果,。

三、積極改善服務(wù),，以良好的服務(wù)贏得顧客

近年來,，在本地落戶的財險公司達五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。在開展保險業(yè)務(wù)時,，自己時刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù)，這樣既提高了公司的形象,，又增強了對保戶的吸引力,。如有的保戶因為工作繁忙，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單,。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保，但一時又錢不湊手,。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持,。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適,。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險的種類,，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強服務(wù)意識,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ),。

總之,，通過自己的不懈努力，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了70余萬的保費業(yè)務(wù)，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元,。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作,，以祈取得比20_年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇五

各位領(lǐng)導,、同志們：

我于_月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險市分公司黨委書記,、總經(jīng)理,。近一年來，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下方,，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下,，請大家評議。

一,、主要經(jīng)營業(yè)績

今年計劃保費收入_萬元;凈利潤_萬元;已賺凈保費_元;綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入_萬元,，完成年計劃39%,，增長20.26%;報表累計承保利潤_萬元，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額_萬元,，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤_萬元,，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費_萬元,，完成年初計劃92.23%;賠款支出_萬元，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在_萬元,，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%,。

二、主要工作及其績效

(一)采取用心有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

應(yīng)對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取用心有效措施,，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險,、職責險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，職責險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%,。

二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險,、意外險專項營銷活動”,、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持,、費用傾斜措施,，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費_萬元,，完成年初預算目標39%,，同比增長20.26%,。

(二)強化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn),，我對

公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9,。18%,。其次是抓好理賠管理，促進效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多,，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手,，透過加強技能培訓,，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分,，控制賠款支出,。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點。

(三)認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神,，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn),，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點,，組成工作組加強督導檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元,，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)加強“三個中心”建設(shè),，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè),，做了超多工作,。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案,，落實各項工作職責;二是落實整改措施,，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況,，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保,、報案,、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好,，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

(五)加強應(yīng)收保費管理,，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風險,。

一是加強應(yīng)收保費管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來,，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi)。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導,，加大了催收工作的力度。做到有計劃,、有安排,、有任務(wù)、有量化指標,，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動,，努力化解車貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果,。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。

(六)認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對全轄_個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性,、財務(wù)管理等項目進行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。

(七)穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前,，要求各相關(guān)部門認真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。

薪酬制度改革實施后,，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作,，引導他們以大局為重,，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

(八)加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神禮貌建設(shè)發(fā)展,。

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè),、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè),、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè),。

一是加強自身學習,。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，透過種.種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ),。同時,，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置,。堅持以“三個代表”重要思想和十九大會議精神指導,，思想上與黨中央持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題,、駕馭全面工作的潛力。

二是嚴于律己,，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自我先做到。組織制定黨風廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè),，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律,。透過自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領(lǐng)導班子團結(jié),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個性注重領(lǐng)導作風的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策,，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認真傾聽各方面的意見,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學化,。

四是加強企業(yè)文化建設(shè),，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動,，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力,。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作潛力,，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

三,、存在問題與對策

一年來,，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡,，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想,。

2、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設(shè),，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題,，在今后的工作中,，我將采取有力措施,，專題研究，具體解決,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導、同志們,，我任職以來,，雖然做了超多的工作，取得了一些成績,，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告,，如有不妥,，請批評指正。

多謝!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇六

20_年因全球經(jīng)濟危機的影響,，公司的業(yè)務(wù)曾一度處于低谷,，今年隨著全球經(jīng)濟形勢的逐漸好轉(zhuǎn)，我們公司抓住機遇,，加快步伐,，迅速走出了經(jīng)濟危機的陰影，原有工程銷售形勢大好,，東組團北區(qū)也順利完成開盤,。公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，使我部的預結(jié)算工作相對增多,，但我部員工在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下以高度的工作熱情互相團結(jié)投入今年的工作,，并積極配合其他部門認真完成各項審計和預算工作。我部20_年以慕和南道三期工程為中心,，兼顧東組團南區(qū)和北區(qū)兩個項目,，其中1-3棟主要是結(jié)算工作，4-7棟主要是預算工作,。我作為部門經(jīng)理始終堅持求真務(wù)實,，埋頭苦干的作風，強化技術(shù)基礎(chǔ),，提升業(yè)務(wù)技術(shù)能力,，并注重為公司培養(yǎng)人才，在部門內(nèi)努力營造團結(jié)協(xié)作、積極上進的工作氛圍,。

下面我對審計部20_年的工作做一個簡要的總結(jié),，并談?wù)劰ぷ髦械囊恍┬牡煤腕w會，希望大家批評指正!

一,、結(jié)算工作

今年的主要工作是三期1-3棟的各項分包工程的結(jié)算,，已辦理完成的項目有：1/2棟-主體工程商砼工程量;南區(qū)-地下室防水工程;8棟-樣板房土建工程;地下室北區(qū)及7、8棟-大開挖土方及護壁工程;7棟-管樁工程;1棟-架空層裝飾及物管用房裝飾;四川博潤所施工的零星項目;以及公司新老辦公室裝修改造的結(jié)算工作,。

由于圖紙變動較多,，且有不少的零星項目無圖紙，材料供應(yīng)商多,，供貨方式多樣,，大大增加了我部的工作量。但我部門員工依然嚴格按合同約定辦理各項預算和結(jié)算工作,，以合同為主線,，以定額及施工圖紙為依據(jù)準確計算工程量。

在與各施工單位工程結(jié)算核對過程中,，嚴格遵從施工合同及工程變更的記錄,、相關(guān)法律法規(guī)和工程規(guī)范，親臨施工現(xiàn)場進行核實,，堅持按原則辦事,，努力維護公司利益并據(jù)理力爭。通過一年的工作,，包括我本人在內(nèi),，部門員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平都得到了進步與提高。

今年結(jié)算項目相對較少是因為1-3棟在年底才全部交房,，主要的結(jié)算工作推遲到明年年初,，但我部圍繞1-3棟的結(jié)算已做好了各項準備工作,。主要的工作是：1,、在各次進度審核中逐步完善結(jié)算工程量;2、結(jié)合施工過程中的各項變更對預算量進行多次修正計算,。明年結(jié)算時只等各施工單位備齊結(jié)算資料前來核對,。我們把工作做到前面，爭取到主動,，核對時便處于有利的地位,。

二、三期工程預算工作

今年主要是4-7棟的預算工作,，包括主體結(jié)構(gòu)算量及各項分包預算;預算工作是為甲方供材料的數(shù)量提供參考數(shù)據(jù),，和作為分包比較報價的依據(jù)。在計算過程中我要求造價人員對圖紙問題作書面記錄，在施工圖紙會審時提出來一并解決,，避免施工過程中再引起變更,。

其它預算工作主要還有：消防通風、戶表工程,、水表工程,、高低壓配電工程、各項營銷廣告報價的審核工作,。這部分工程報價審核,，由于施工圖紙需報價方進行優(yōu)化，變動會很大,，有時優(yōu)化后的資料不齊全,、尺寸不規(guī)范，造成工程量審計的困難,。我舉一個例子來說明一下：戶表工程電纜時工程部說是現(xiàn)場測量的,，因地下室出來的那段圖不夠完善和明確，我部無法計算,，結(jié)果材料甲供后發(fā)現(xiàn)多量了約300米,。希望明年此類情況能得到改進，我部也能提供更準確更快速的報價,，以免因提供資料的不齊全而為公司造成不必要的損失,。

三、合同審計工作

參與招投標談判,，對經(jīng)濟標進行審核,，為公司決策層確定中標單位作依據(jù);審核各項合同經(jīng)濟條款及付款條件，并做好備案,，為下次同類合同提供參考定價依據(jù),。在工作過程中，根據(jù)不同的工程情況及參照其它房地產(chǎn)開發(fā)公司的合同經(jīng)營條款修改合同結(jié)算條款,，為公司的成本控制服務(wù),。

核對合同執(zhí)行過程中施工用水電費、審核工程進度款,，作為付款的依據(jù),。主要是：每月核算商品砼各棟的完成產(chǎn)值，按形象進度核算兩家總承包公司的實際完成工程產(chǎn)值,，其余分包產(chǎn)值的核算是隨時完成,。

四、材料審計工作

材料的價格隨時都會出現(xiàn)波動,，我部不定期地對各項工程用材料價格進行詢價,，收集最準確的價格信息,，并及時提供給材料部作為優(yōu)選供貨商的依據(jù)，為公司節(jié)約和控制成本提供了堅實的基

我們還對公司采購的材料做好明細賬,，并對材料部的對賬單進行審核確認,。

五、工程變更及現(xiàn)場簽證工作

三期項目較大,，分包施工項目多,，交叉界面的鑒定及進度付款施工形象部位的確認等許多項目需要現(xiàn)場測量并核實，我部定期安排人員到現(xiàn)場做計量工作,。要求現(xiàn)場審計人員堅持原則,、責任心強、工作仔細,，嚴格檢查,，所有簽證必須有依據(jù)。比如：由于工程變更單及技術(shù)核定的延遲辦理引起的返工簽證一定要附情況說明,，其余的零星簽證得有工程部確認的書面工作通知單,。

建議：在提供相關(guān)技術(shù)資料時能跟上施工進度，嚴格現(xiàn)場簽證的程序及簽證的依據(jù),，涉及金額較大簽證時一定要報部門領(lǐng)導同意,，重大的變更應(yīng)先進行經(jīng)濟成本分析比較后才能予以變更;在工程開工前應(yīng)注重施工圖紙及方案的審核及確認;這些做法可以避免因工程變更太多而造成建造成本偏高或超標，從而避免給公司利益造成不必要的損失,。

六,、審計部日常工作

1、本年度我部對員工進行了詳細分工,，但又相互協(xié)作;有專人負責工程資料管理,、收集和分發(fā);

2、對公司各項合同價,、已付款做好登記;

3,、積極完成公司安排的其他工作;

4、配合姚總搞好部門工作及與其他部門之間的協(xié)調(diào),。

5,、及時了解部門員工的工作狀況和進度，不定期進行抽查和復核,，做到心中有數(shù),，充分了解每個人的工作能力及業(yè)務(wù)水平,。

6,、積極配合其他部門的工作。

七,、20_年的工作計劃

20_年審計部的總體工作目標是：積極主動地開展三期項目各環(huán)節(jié)預算及結(jié)算,，及時評價三期工程階段性目標執(zhí)行情況和成本控制情況,。根據(jù)具體的工作中不斷調(diào)整思路，以提高效率和節(jié)約成本為目的,，把審計工作的重心前移,，將事后審計同事前、事中審計相結(jié)合,，努力使審計的嚴肅性,、專業(yè)性、預控性和效益性等作用得到最大程度的發(fā)揮,。

具體計劃如下：

1,、繼續(xù)做好三期工程的預結(jié)算工作

到20_年底1-3棟將全部交工，20_年初重點是進行1-3棟總包工程結(jié)算的核對,，并最終辦理工程結(jié)算,。1-3棟各分包項目結(jié)算也要在上半年全部辦理完畢。主要的分包項目有：地下室及廚衛(wèi)防水,、8棟樣板房裝飾,、防火防盜門、欄桿,、門窗,、前室裝飾等。同時做好西組團和8棟的預算工作,，東組團北區(qū)景觀預算,，4-7棟的工作主要是根據(jù)變更調(diào)整工程量，準備明年年底的工程結(jié)算,。

2,、嚴格執(zhí)行合同條款的審核工作。

參與三期項目西組團各項總分承包項目的及合同條款審核,，運用1/2期及東組團的一些資源來對條款進行優(yōu)化改動,。我部要繼續(xù)積極配合工程部，努力做到從項目招投標,、施工方案選擇,、合同條款、工程項目的簽證,、材料的選定和價格的確定,、直至竣工決算的全過程參與，為審計工作能深入細致的開展打下基礎(chǔ),。

3,、加強審計部內(nèi)部員工的培訓工作，提高全部門的業(yè)務(wù)工作水平,。

20_年將進一步加大對部門員工的專業(yè)技能培訓工作,，要求部門員工能熟練應(yīng)用cad軟件,、工程量計算軟件及各種辦公軟件，能準確核算各種預算量,。要求本部門造價人員常到現(xiàn)場觀看實際施工情況,，熟悉施工圖紙及標準圖集、定額,，及時參加行業(yè)繼續(xù)教育,，吸取新知識、新資訊,，以確保審計工作的質(zhì)量能逐年得到提高,。

八、工作體會

過去的一年里,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，加上部門員工的積極配合，我取得了一些成績,，這些成績不是我個人所取得的,，這是全部門員工的共同努力，首先我要感謝領(lǐng)導對我的信任,，感謝全部門員工的大力支持,，也要感謝其他部門的全力配合。在新的一年里,，我會更加努力工作,，更加緊密地團結(jié)部門員工，積極開拓進取,，為三期項目和公司其他項目的建設(shè)把好關(guān)服好務(wù),，為公司的發(fā)展壯大盡自己最大的努力。

我有成績也有不少缺點,，比如有時候不夠耐心,，對下屬工作指導不多，與員工之間的交流太少,，做審計工作時太斤斤計較,，可能會得罪合作的一方，有可能會損害到公司的形象,。今后我將更加注意工作的方式方法,，在堅持原則的情況下也要注意工作的主動性和靈活性，既要維護公司的利益也要維護公司的影響,，據(jù)理力爭的時候也要講究策略,，注意面面俱到。在今后的工作中還需不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，多和同事交流,、探討,、學習,，取長補短,。在注重實際工作經(jīng)驗積累的同時，還要不斷加強理論學習,，全面提升自己的各方面水平,。

希望公司領(lǐng)導和其他部門的領(lǐng)導對我的工作提出批評意見，我將虛心接受各位的意見和建議,，在20_年把我個人的工作和全部門的工作做的更好,，為公司的發(fā)展壯大獻策獻力。

謝謝!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇七

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

今年以來,，按照總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負責_營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和_公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責,，積極加強管理與引導,，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績,。截止到20_年_月_日,，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元,，并計劃截止到20_年_月_日完成保費x萬元，計劃超額x萬元,。

今天,，按照_中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結(jié),，不當之處,，請批評指正。

一,、積極學習,，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)知識培訓,，本人踴躍報名,，積極參加。學習期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學習結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓學習,，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,，并在培訓結(jié)束后獲得優(yōu)秀學員證書,。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎(chǔ)理論,、保險學的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識,，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

二,、積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響,，20_年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與_鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此_營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代_店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,，增進交流,，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達成了共識,，預計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

三,、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司,、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊懀赺縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。

四,、存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學習的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇八

大家好,，我叫_x，三個月的時間真快,，在這三個月當中,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持下,，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結(jié)如下：

一,、熟悉樣品

我們樣品分布在四個地方存放：

1,、樣品倉，_年入庫的

2,、展廳又分展柜,，和地上,，展柜又分8個部分,，皮具系列，包裝系列,，咪咕系列,，商務(wù)系列，伊人系列,，高爾夫系列,，八角柜系列。及展架所以得樣品,。地上就是_年入庫的和_年投標項目退回的,，

3、營銷倉庫：營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品,。

4,、花場：花場主要是年品，和一些不經(jīng)常用的樣品_,、_年的樣品,。

二、樣品倉流程

從熟悉樣品之后,，慢慢的參與樣品,，從產(chǎn)品命名，到產(chǎn)品平臺入庫，貼圖,，配合各部門所需要的借樣及還樣,，然后和小潘一起協(xié)助項目負責人的投標參與,，協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作,。

三,、做電子臺帳,，手工帳

完成上級吩咐的任務(wù),，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存,。

完成_及_的電腦臺帳，及手工帳,，及時核對庫存，做到帳與物相同,。

四、其他工作

協(xié)助主管日常工作,，配合積分發(fā)貨,，做電子表格，給積分出庫打箱標,，根據(jù)到貨情況，按照積分給的數(shù)打小標,。協(xié)助營銷倉庫,，配合生產(chǎn)叫臨時工，登記個人流水的明細,，給臨時工工時統(tǒng)計，發(fā)放工資,，積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗,，找出不足與教訓,，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論,。

以上所述，是我近期工作的內(nèi)容,，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,，并借此機會,，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導,、同事表示誠摯的謝意。

最后我要說的是希望公司還可以組織活動,，如西點學院,，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神,，我們都是最棒的,。謝謝

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇九

我是_公司物業(yè)部負責人_，20__年,，物業(yè)部不負董事長和公司各位領(lǐng)導的期望,，以科學發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導，積極履行物業(yè)部的工作職責,，認真落實公司20__年的工作計劃,，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā),，順利的完成了各項預期任務(wù)和經(jīng)濟指標,，取得了較好的成績。

截止到20__年12月11日對2-3號樓共發(fā)放房產(chǎn)證709 本,。有55本在工商銀行,，還剩 34 本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、相比去年水電收支明細

二,、較深的地履行了對基層的指導、檢查,、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責

1、于20__年10月1日開業(yè)以來已有4年時間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化,，其中，物業(yè)部班子成員團結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長，勤奮工作,，相互溝通,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。

2,、加強維修項目治理,，嚴格審核，在保證工作質(zhì)量前提下,，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場的電梯需要維修維保,，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程,，我們一方面堅持申報,、審核的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場,，提出和選出最優(yōu)的方案上報批準,，同時，積極落實各項工作的完成,，確保了工作質(zhì)量,。

三、依據(jù)“依法治企”的原則,，充實完善物業(yè)治理制度,，進一步推進了物業(yè)治理的規(guī)范化

1、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費,、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度,，實行每月月初1-10號之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合,，所以完善有點困難,。

2、根據(jù)市場業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔,，傳至收費系統(tǒng),，同時通知這些業(yè)戶前去繳費。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴重,，今年特對此進行改造,，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費,。

四,、強化了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運行,，確保了市場的安全

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患，把安檢工作落實到實處,。定期對市場進行安全巡查,，及時處理突發(fā)事件，維護市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整,。

2,、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道,，保養(yǎng)空調(diào)機房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準備工作,?？照{(diào)開啟后，存在著不送風,、送熱風,、噪音大等問題，我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理,，同時做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作,，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3,、為確保市場內(nèi)電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內(nèi)所有電,、扶梯進行巡檢,，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng)。

4,、配合安保部定期對市場消防設(shè)施設(shè)備進行檢查,，加強防范，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改,，以消除各種消防隱患，確保市場內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工,，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患。

五,、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1、與_保潔簽訂保潔合同,，完成日常對保潔公司的督促工作,。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表，對保潔人員嚴格考勤,。監(jiān)督保潔公司對2,、3、4,、5,、6、9,、10,、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2,、定期給花草樹木修枝、澆水,、除草,、施肥等，提高市場綠化面積覆蓋率,，美化市場環(huán)境,。

3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作,，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,，二樓百頁，菜市場大理石梯步,，欄桿,，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧崳瑫r制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標識等,。

4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒。

六,、存在的不足

1,、因為物業(yè)費收取標準擬定較晚，物業(yè)費收取難度較大,，截止20__年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶,，明年將加強物業(yè)費收取力度。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。

2,、與各個部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn),，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,，這樣會更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門,，有事件及時溝通,，不會一意孤行。

3,、團隊精神還有所欠缺,，需要進一步加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力,。都說團結(jié)就是力量,，我也很贊同這個觀點。

雖然我們部門團結(jié)越來越好,，各位同事之間的友誼也越來越深,，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決,，就只會加劇關(guān)系的劣化。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十

尊敬的領(lǐng)導：

我叫_x,，是_餐廳的餐廳經(jīng)理,，主要負責做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)以及_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,，_餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@一年來的工作,，以下是我的述職報告：

一、抓學習教育,，激勵奮發(fā)向上

從任職以后,，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足列出單據(jù),，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導,。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習,，使員工加強服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進店有迎聲,，能主動,、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風味菜,，當賓客點起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

二,、抓管理建章立制

前期,，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導,，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準,、收尾工作的注意事項,，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識,，明確工作責任有很大幫助,。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒,，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現(xiàn)象,。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進并協(xié)調(diào),，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。在婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作,。

四、需要加強的地方

目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將不斷學習,，提高自己,，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學習。認真做好本崗位工作的同時,，不斷開發(fā)新的客戶群體,。做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。有計劃性地安排好營銷工作,。做好客戶統(tǒng)計資料,，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

此致

敬禮!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

近年來，我始終履行職責,，充分發(fā)揮職能服務(wù)和指導作用,，在思想、工作等方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將個人的工作,、思想、履行職責的情況分三個方面進行匯報,。請各位領(lǐng)導審議并指正,。

一、目標為上,，確保了指標的完成

一是明確工作目標,，確定年度經(jīng)營方針,。根據(jù)酒店自身和市場情況，每年我都在酒店工作總結(jié)會議上確定來年的工作指導思想,。

20_年的工作思路是：提升經(jīng)營能力,，增強管理效能，提高經(jīng)濟效益,，創(chuàng)建企業(yè)文化,。20_年的工作思路是：突出一個“增”字(增星、增收,、增效),，把握一個“細”字(細分、細致,、細微)，堅持一個“力”字(核心力,、親合力,、向心力)。

20_年的工作思路是：以科學發(fā)展,、和諧發(fā)展為目標,，以嚴格管理為手段，以增創(chuàng)效益為目的,，全面落實目標責任制,。

明確了工作目標，就可以深化發(fā)展思路,。通過明確定位,，合理定性，才能保證全年任務(wù)的順利完成和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。

二是調(diào)整客源定位,，加強營銷力度。隨著近年來經(jīng)濟效益的增長,，我們對酒店硬件設(shè)施進行了更新改造,。為解決旺客不旺財?shù)膯栴}，從_年開始,，組織酒店營銷人員開展對周邊區(qū)域和相鄰同行業(yè)的市場調(diào)查,，將酒店目標客源定位為中高檔商務(wù)散客，主攻對象則鎖定為協(xié)議單位,，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游酒店,。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進行面對面銷售，并加強對銷售人員的激勵措施,，激發(fā)了銷售人員的工作積極性,。通過以上措施,，經(jīng)過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升,，長期與酒店簽約的協(xié)議單位達到_多家,，全年平均住房率從_年的_%調(diào)整至平均住房率_%，平均房價從從_年的_元/天/間上升至_元/天/間,。

此外,，在客源結(jié)構(gòu)上，商務(wù)散客比例達到_%,，團隊及會議客人比例達到_%,。酒店抓住近幾年_會展業(yè)快速發(fā)展，會務(wù)活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇,，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新的高度,。

三是層層落實目標責任，把經(jīng)營指標落到實處,。近年來,，盡管上級主管部門沒有明確下達工作任務(wù)和指標，本著對國有資產(chǎn)負責的態(tài)度,，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務(wù),。從董事會下達到經(jīng)營班子簽訂目標責任書，再將經(jīng)營指標分解到各個部門,，將部門業(yè)績同考核指標緊密掛鉤,。通過每周工作例會、總經(jīng)理辦公會,、董事擴大會議,，以及上半年及全年總結(jié)大會，以任務(wù)要求,、考核約束,、重獎激勵等辦法，確保了三年任務(wù)的順利完成,。

四是堅持主業(yè)自管和配套外包的經(jīng)營理念,。我始終認為，主業(yè)自營和配套外包是進行服務(wù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量的一個重要策略,。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助于降低酒店的經(jīng)營成本,，有效地降低和分散風險，提高管理的靈活性,，而且還有利于增長酒店服務(wù)的附加值,。比如_的經(jīng)營，_桑拿的經(jīng)營以及_,、_的經(jīng)營,，都在彼此信任中獲得了雙贏,。為了適應(yīng)_激烈的市場競爭，我認為不僅要集中本酒店內(nèi)部資源,，提高資源使用效率,，提高核心競爭力，還應(yīng)充分利用外部資源來促進酒店的發(fā)展和壯大,。由于我們多年來堅持了配套外包的經(jīng)營理念,，我們的企業(yè)經(jīng)營績效才得到了根本的保證。這一點,，我認為應(yīng)該繼續(xù)堅持和發(fā)揚,。

二、管理為主,，確保了經(jīng)營管理水平的提升

企業(yè)管理實際是效益的延伸,，作為_企業(yè)，如何創(chuàng)新管理確實是經(jīng)營者需要認真思考的問題,。近年來,，我始終從實際出發(fā)，本著先易后難,，由簡到繁，從小到多,，逐步配套的原則,，強化管理主體，規(guī)范管理行為,，建立管理制度,，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源,。近年來為解決酒店人浮于是的工作狀況,，相繼討論出臺并實施了“帶薪學習、離崗退養(yǎng)”等相關(guān)政策,。這些分流政策的出臺,，既解決了個別員工家庭困難的實際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發(fā)揮和展示的平臺,。這樣使繼續(xù)留下的員工能安心工作,，分流的員工也能理解企業(yè)的舉措。_年,，為了使中層管理的架構(gòu)組合更趨合理,，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗,，聘任了_部,，_部兩個經(jīng)理,，從此搭建起一個人才競爭的平臺，激勵了中層管理者的工作熱情,，增強了緊迫感,，這一舉措使酒店對中層管理人員的使用突破了傳統(tǒng)的對內(nèi)部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強硬件投入,，增強企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)力,。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設(shè)施進行改造更新,。翻新更換了_層的客房設(shè)施,，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調(diào)機組的更換,，改造了熱水回收系統(tǒng)和電梯控制系統(tǒng),，統(tǒng)一了客房電子門鎖的制卡管理系統(tǒng)，并完成了對酒店內(nèi)排污管網(wǎng)的整改,。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中,。上述所有的工作，都為進一步適應(yīng)市場變化,，增強企業(yè)的競爭力奠定了堅實的基礎(chǔ),。

三是加強素質(zhì)和技能培訓，提升了酒店管理質(zhì)量,。先進的酒店管理強調(diào)以人為本,，人力資源的積累和培養(yǎng)是一個長期的過程。幾年來,，我們始終把培訓作為發(fā)展和壯大企業(yè)的關(guān)鍵,。通過開展多種培訓活動，提升服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段,，強化服務(wù)程序，嚴格服務(wù)考核,。首先,，加強和充實了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗,，一線員工加強崗位技能培訓,，二線員工加強素質(zhì)培訓，對個別員工采取下崗限時培訓的相關(guān)規(guī)定,。此外我們還舉辦了員工攝影大賽,、書法展、登山,、歌詠比賽等活動,，通過這些活動,，陶冶了員工的情操，調(diào)整了員工的心態(tài),，升華了員工對美的追求,，提高了他們的綜合素質(zhì)。

三,、學習為先,，確保了班子執(zhí)行力的提高

一是加強學習，不斷提高工作創(chuàng)新力,。近年來,，我努力加強黨性方面的修養(yǎng)，認真學習黨的各項方針,、政策,，學習駐深工委推薦的材料多篇，學習企業(yè)管理,、酒店經(jīng)營,、會計知識等專業(yè)書籍多本，不斷提高自身領(lǐng)導藝術(shù)和業(yè)務(wù)水平,。無論作為總經(jīng)理還是董事長,，我都能夠隨著工作角色的轉(zhuǎn)變進行自我提升，用寬闊的胸懷去包容,、理解,、接受一定的非議和批評。能夠把握酒店在發(fā)展過程中的關(guān)鍵點,、要害點。近年來,，我就是以上述思路作為我的立足點來開展工作的,，做穩(wěn)定_發(fā)展的帶頭人。

二是以人為本,，不斷增強全體員工的凝聚力,。增強企業(yè)的凝聚力，是建設(shè)和諧企業(yè)的重要環(huán)節(jié),。近幾年,，我注重以人為本的管理模式，在以提高職工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴_,、_考察學習，組織優(yōu)秀員工外出學習考察,，每年組織職工體檢,，并根據(jù)企業(yè)效益逐年增加職工收入,，提高社保基數(shù),。經(jīng)過多方努力,，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決?；ù罅?，克服困難重建職工餐廳，解決職工就餐難的問題,。每年的三.八節(jié),，中秋節(jié)，春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都專門安排組織員工聯(lián)誼會,、聚餐會,，用以排解他們的思鄉(xiāng)之情。我認為企業(yè)有實力,，有盈利,，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇,，更好地為職工辦實事,，辦好事。營造尊重人,、理解人,、關(guān)心人、幫助人的“_”氛圍,，打造和諧的人際關(guān)系,，形成團結(jié)互助，奮發(fā)向上的和諧_,。

三是勤政廉潔,，不斷提升自身約束力。作為酒店的董事長,，我倡導開放式的民主管理,，放手放權(quán)，充分調(diào)動班子成員每個人的積極性,，對酒店重大,、重要議題，認真聽取各方的意見和建議,，采納各類意見和建議后,，再經(jīng)過董事會擴大會議研究通過。對員工關(guān)心、關(guān)注政策的出臺,，也先經(jīng)職代會討論通過后才能附諸實施,，以增強決策的準確性和透明度。經(jīng)常開展學習自警,，首先在思想上建立防線,，其次完善各種規(guī)章制度，對酒店的財務(wù)審批一支筆,。再次建立廉潔責任制,，層層負責，互相監(jiān)督,，在行為規(guī)范上建立防線,，特別是自我要求嚴格，要求別人做到的自己首先做到,。

四是團結(jié)協(xié)作,，不斷發(fā)揮團隊優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力。增強團結(jié)是做好工作的前提,。我經(jīng)常講相處是緣分,，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己,，誠以待人,，把自己工作定位在“出主意，搞協(xié)調(diào),，抓落實”的基點上,，對班子成員充分尊重，堅持統(tǒng)放適度,，亮透責任,，創(chuàng)造條件讓每一位成員在職責范圍內(nèi)放開手腳創(chuàng)造性地工作，充分發(fā)揮每一位成員的聰明才智,，研究解決工作中遇到的新情況,、新問題，發(fā)揮班子成員的合力作用,，增強決策的科學性、準確性,，同時還強化了班子的凝聚力和向心力,。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見,、商討辦法,，積極幫助分管成員協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。由于團結(jié)一心，工作合力,，各位成員都較好的發(fā)揮了工作的主動性和創(chuàng)造性,，使各分管戰(zhàn)線工作有序開展，為_的發(fā)展起到了積極的作用,?？偟目矗温氁詠?，通過積極的努力,，取得了一定的成績，但由于各方面因素制約,，工作中也有一些不足和不到之處,。成績的取得，歸功于上級組織的正確領(lǐng)導,，歸功于幾大班子的鼎立協(xié)助和全體干部員工的大力支持,。

在今后的工作中，我將同其他班子成員一道,，發(fā)揚成績,，克服不足，按照上級的要求,，認真履行好職責,，重點在以下幾方面繼續(xù)加以努力。

一要加強學習,。注重黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，不斷提高思想政治素質(zhì)，不斷提高黨性修養(yǎng),，不斷提高政治鑒別能力和實際工作能力,。

二要廉潔自律。嚴格按“八種良好風氣”要求和規(guī)范自己,，自覺遵守黨紀黨規(guī),，不斷加強自身建設(shè)。

三要扎實工作,。進一步深入實際,，掌握基層情況，了解員工呼聲,，苦干實干,，勤奮敬業(yè)，為員工辦實事,、辦好事,。

四要解放思想,。立足于實際，進一步解放思想,，落實科學發(fā)展觀,，與時俱進，研究工作,，探索工作,，努力帶動和促進企業(yè)各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

此致

敬禮!

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十二

各位領(lǐng)導,，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場部經(jīng)理,，負責公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來,，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求,，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠,，扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù),。下面,，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職,，請各位領(lǐng)導評議,。

一、完成主要工作任務(wù)

1,、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進行了熱用戶及熱負荷調(diào)查,，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。為了擴大我公司的供熱市場,，保證熱源的最大利用,，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排,，與部門全體人員在計劃時間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn),、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用調(diào)研情況,，我們進行了重點劃分，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條，資金鏈比較緊張,，熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況,，聯(lián)系實際加大開發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶溝通,，講解,、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),，開發(fā)新用戶500萬平方左右,，收取配套費約37500萬元。

2,、表計校驗

每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點,，表計的準確度，是保證公司利益的前提,，為了保證今年表計拆裝,、校驗、及時,、無誤,，我提早安排了工作計劃，加強監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過程中一絲不茍,，嚴格按照表計安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊,。對53家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,，通過多次走訪、講解,、分析利害使其同意進行了改造,，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備,。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作,。

3、gsm遠程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號測試工作,，共完成模塊安裝378塊,，處理問題模塊47塊。

4,、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時間較晚，上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前,，給安裝帶來了巨大的困難,，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點,，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑,，在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

5、蒸汽預收款工作,，提前針對每個用戶下發(fā)了收費書面通知,，多次與熱用戶溝通、走訪,，對部分交費“老難戶”多次上門催繳,。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題,。

6,、加強表計的管理，有效降低管損,。

為了降低_年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查,。對有問題用戶及時解決整改，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強了表計技術(shù)學習,，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解,、學習。

二,、任職以來實際措施和效果

一是認真參與本部門各項工作,，實際操作了解各個環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),，改正不足提高效率,。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。

二是落實部門工作實名制,，各項工作落實到人,，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確,、進度慢,、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

三是加強個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協(xié)調(diào)工作,。通過參加這些活動鍛煉了自身,，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實的基礎(chǔ),。

四是加強部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息,，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。

三,、自我評價

1、優(yōu)點及不足,。優(yōu)點：

(1)愛學習,，肯鉆研;

(2)能吃苦，能奉獻;

(3)責任心和敬業(yè)精神較強,，對工作認真負責,。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對不足;

(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;

(3)管理水平需要進一步提高,。

2,、今后努力方向。

一是要圍繞主要工作,，突出重點,，做出成績。

二是要加強學習,，注重實踐,，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足,。

三是要扎實工作,，求真務(wù)實，樹立良好的形象,，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望,。

最后，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助,，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,，我會與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告，不妥處,，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正,。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十三

尊敬的董事會各位領(lǐng)導：

您們好!

我是，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝_集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺,。

20__年是不平凡的一年，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20__年7月正式任命成為_物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切希望,。

我有很多感恩,，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導在我實踐工作中對我的指導和教誨,，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。

物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天,，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領(lǐng)導匯報如下：

一,、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立_物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領(lǐng)導對我的要求,，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為_地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴格執(zhí)行_集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,，全面按照2020__年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導,，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責,。

20__年,，_物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20__年12月31日,，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映,，見諒)。在自_物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量,，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成,。并通過定期召開工作例會,，總結(jié)、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù),。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升、降,、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項利益不受損失。

20__年,，作為_物業(yè)的一名當家人,，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心,，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責,，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風格,，誠信做人，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難。

通過20__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心,，要做到以“誠”待人、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人,。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。

在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用、升級,、加薪,、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20__年度根據(jù)_物業(yè)公司的實際運行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

20__年3月,，通過對_區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成_的物業(yè)服務(wù)費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略,。20__年8月相繼完成了_兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標,。至此_物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方,，為進一步提高_物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

20__年,，_物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收，也在_多次獲獎,，實現(xiàn)社會效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號召,，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標,，深入推進“安居_,，成就夢想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主,、精細管理,、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號,。

同時,，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學習相互幫助的同時,，與業(yè)委會搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20__年12月28日,，及時簽定了_的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費,，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓_物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心。

二,、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫,，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化,、規(guī)范化,、科學化。

在培訓,、督導各級管理人員,，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。

20__年，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫，_的介入與投標預算等前期工作,，固定人員120多人,，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核,，費用的結(jié)算，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說,，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風險,。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù),，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。

把打造_地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)_市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全,、消防制度，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合_物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月,、年度財政預算上,，還應(yīng)做到更加精細化,，合理使用資金,，監(jiān)督費用收支情況。

開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案,，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣_物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù),，發(fā)揮“x客會”及《_》雜志的特點,，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至_省的物業(yè)管理新品牌。

三,、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價,，并表明自己的態(tài)度：

_物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇,，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“,，20__年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責,。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責,。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習,，進一步提高個人的能力,，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險,，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。

如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團結(jié)班子。

“認真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好,。”只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用,。

一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。

實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。

在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責,、善于思考的工作作風。

讓員工知道_物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力,。

在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽之任之,。對人對事，應(yīng)選賢舉能,，論事責功,，一切以成果為重。

5,、按標準實施管理,。

20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系,。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里,，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致,，扎實工作，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理,，發(fā)揮長處，克服不足,，以主人翁的精神,，為_物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處,，敬請董事會各位領(lǐng)導批評指正。

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家上午好!我叫_x,，是分管_x保潔工作的副主管,。今天，公司召開20_年度保潔工作總結(jié)表彰大會,，借此機會,，向各位領(lǐng)導匯報一下，我在20_年一年的工作情況,，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請各位領(lǐng)導加以批評和指正。

20_年是不平凡的一年,。作為保潔員,，我們擔負著_x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大,。公司領(lǐng)導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視,，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作,。

我本人是_鎮(zhèn)_村人,，自20_年5月至20_年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事,，對工作認真負責,，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。20_年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導提升為副主管,，安排分管_x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重,，在公司領(lǐng)導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：

一,、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二、與組長及組員及時溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻,。

在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作,，_x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強,。這當中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車,，每天早出晚歸。有的時候,，個別同事不理解我的工作,，會在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅持住了。對于工作,，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報他們,。事實證明,，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責,，嚴格要求,，團結(jié)同事，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

謝謝大家!

述職人：_x

20_年_月_日

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀律、專業(yè)知識技能),，培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20_年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報。

3,、領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀,、禮貌服務(wù)等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

二,、形象規(guī)定

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,，要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間，見到領(lǐng)導及同事主動打招呼,，主動問好.

三 ,、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度,、勞動紀律進行考核

項目考核內(nèi)容扣分標準

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達標扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬 ,、無枯葉 不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬,。

述職人：_x

20_年_月_日

pa經(jīng)理述職報告 經(jīng)理晉升述職報告內(nèi)容篇十六

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20_年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容述職如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，20_年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

_年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。

我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解_酒店,，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了_多家摩托車公司,，_等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足之處

1.對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

此致

敬禮!