隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天,！時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活！

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職,，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫(kù)存,，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦,？如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子,？我沒(méi)有灰心,，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目,，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn),，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過(guò)這些努力后,，整個(gè)xx物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán),。

每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé),！所以在公司一直都很忙碌,。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù),、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理,，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn),，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符,。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò),，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái),，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損,！與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流動(dòng),，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表,。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表,。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等,，有力的配合了財(cái)務(wù),！對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理,，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu),，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制,，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存,，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng),，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理,。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦,，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì),！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流,，整個(gè)20xx年不良庫(kù)存下降基本至零！

在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制,，最讓我難忘的是x總,、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí),，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí),，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng),！工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、營(yíng)銷、管理,、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己,！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷,，我成熟許多,，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化,，整合進(jìn)銷存,。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,，只有與工程,，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光,！

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

1,、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)消防工作方針,、政策和法規(guī),，直接接受專職消防機(jī)關(guān) 的檢查指導(dǎo),；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的安全消防工作,。

2,、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場(chǎng)及各部門(mén)的消防安全制度,、防火應(yīng)急措施；組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃,，進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，增強(qiáng)職工的防火意識(shí),，提高公司各級(jí)員工做好消防工作的自覺(jué)性,；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防安全員,。

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作,，并開(kāi)展各式各樣消防演練活動(dòng)。

5,、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程,、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃,，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài),。

6,、進(jìn)行消防安全檢查,，對(duì)市場(chǎng)的要害部位進(jìn)行定期檢查，報(bào)告情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患,，督導(dǎo)各部門(mén)落實(shí)防火安全制度,。

7,、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù),，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查,。

8、負(fù)責(zé)擬制隊(duì)伍的安全保衛(wèi)計(jì)劃,，并具體組織實(shí)施。

9,、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)伍日常會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,。

10,、負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)保潔隊(duì)伍思想教育和作風(fēng)建設(shè)。

11,、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安,、刑事案件負(fù)管理責(zé)任,。

12、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管,。

1,、正人先正己,。從上任以來(lái)處處起模范帶頭作用。有句古話說(shuō)得好,，“其 身正,，不令而行；其身不正,，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵,。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵,；作為主管應(yīng)以身作則,，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用,，讓保安保潔員找到標(biāo)桿，找到旗幟,。

2,、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。古人云：人心齊,，泰山移,。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí),，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣,，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn),，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量,。

3,、強(qiáng)抓思想建設(shè),。根據(jù)保安隊(duì)、保潔隊(duì)思想現(xiàn)狀,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,。并同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,，達(dá)到員工和公司思想理念一致。

4,、做好消防安全工作,，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,。消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手,，組織對(duì)公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng),，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)糾正,，做到常備不懈,。提高人員素質(zhì)，培訓(xùn)消防不斷增強(qiáng)員工的消防意識(shí)和在緊急情況下自救互救,、緊急疏散的能力,。

5,、保證市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是xxxx市場(chǎng)形象的第一表現(xiàn),，在艱苦的環(huán)境下,，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線,，保證了市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,。

上任以來(lái)，由于保安保潔員的人數(shù)精減,，造成了工作難度的提升,，工作量的加大,，但克服種種困難,，科學(xué)化安排,，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。保安隊(duì)由原先的定崗改制為流動(dòng)巡邏崗,，加大了巡查力度,，保證了市場(chǎng)交通秩序暢通,，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生,，加大了消防巡查力度,。

在x月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)xx滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞,，消防水壓也不達(dá)標(biāo),，xx修理車(chē)間及x區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性,，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改，并對(duì)商戶進(jìn)行大量消防知識(shí)宣傳教育,，在兩個(gè)工作日內(nèi)疏通了消防通道,，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備,，保證了消防通道的暢通無(wú)阻,，防患于未然,。

在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境得不到保持,，分析原因發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)垃圾桶過(guò)少,，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識(shí)過(guò)于薄弱,，后經(jīng)商議又購(gòu)置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道,，同時(shí)打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對(duì)業(yè)主商戶進(jìn)行發(fā)放,，并做了大量環(huán)保思想工作,，保證了垃圾入桶,，市場(chǎng)衛(wèi)生得以維持,。

后又發(fā)現(xiàn)xx車(chē)場(chǎng)垃圾房由于入口過(guò)于狹窄,，業(yè)主將垃圾堆在門(mén)外,，導(dǎo)致垃圾桶無(wú)法入內(nèi)傾倒垃圾,，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率,，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后,，本著節(jié)約能源降低成本,，建議只需擴(kuò)建入口,，后經(jīng)同意改造完成，保證了垃圾房周?chē)那鍧崱?/p>

1,、端正消防演練的態(tài)度,。部分人員對(duì)消防安全工作還沒(méi)有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài),，也有個(gè)別員工在接到培訓(xùn),、演練通知不參加,，演練時(shí)不投入,。

2,、消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度不夠,。x個(gè)月來(lái)，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jī),，但這些成績(jī)只是階段性的,，與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn),。

3、消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)不完善,。作為消防關(guān)鍵設(shè)備,，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦,，沒(méi)有得到及時(shí)恢復(fù),，可知后果的嚴(yán)重性。

4,、保安部管理不規(guī)范,，服務(wù)意識(shí)差,，專業(yè)型人才明顯不足，隊(duì)員太過(guò)老齡化,。

5,、員工服務(wù)意識(shí)薄弱,。我們的員工大部分未經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn),，文化水平低,，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡(jiǎn)單,，理念陳舊,，模式老化,，難以提供全面,、及時(shí),、安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1,、健全規(guī)章制度,，全面規(guī)范管理,。完善各崗位工作職責(zé)、個(gè)人崗位職責(zé),，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理責(zé)任制,，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng),、使用,、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車(chē)后市場(chǎng)的有關(guān)管理規(guī)定,，結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際情況,，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，使市場(chǎng)管理有章可循,、有法可依,。

2、提高員工的執(zhí)行力,。執(zhí)行力，就個(gè)人而言,，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè),，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力,，要求下級(jí)做到的,，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局,、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；“設(shè)定目標(biāo),，堅(jiān)定不移”的態(tài)度,；雷厲風(fēng)行、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng),。

3、加強(qiáng)員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)力度,。定期培訓(xùn)消防知識(shí),，加大對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度,，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。對(duì)設(shè)備定時(shí)巡檢,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)維修,，盡量把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),，盡可能消除安全隱患。并定期組織消防演練,，提高全員消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4,、深入開(kāi)展消防安全宣傳教育,，創(chuàng)新宣傳形式。長(zhǎng)期以來(lái),，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料,，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題,，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育,。在實(shí)際工作中,，積極開(kāi)展六月安全月,、“119”消防宣傳日等活動(dòng)，并結(jié)合“五五”普法的開(kāi)展,，深入開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展圖片,、火災(zāi)紀(jì)實(shí),、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí),。

5,、提高員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量,。xx市場(chǎng)物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),，努力構(gòu)筑和諧市場(chǎng),，秉承集團(tuán)的“辦好實(shí)業(yè),、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨與使命,，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則,。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念,，實(shí)施“滿意服務(wù)在xx”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”,，始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心,，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù),，營(yíng)造健康、舒適,、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6,、人性化管理,，以情感人，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì),。xx市場(chǎng)物業(yè)要發(fā)展和壯大,，必須對(duì)員工進(jìn)行整合,，形成團(tuán)隊(duì),。人性化管理是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一,。要以感情為基礎(chǔ)來(lái)建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該通過(guò)民主,、和諧、活潑的`人性化管理,，多征求成員的意見(jiàn)、處理好上下級(jí)關(guān)系及成員間的關(guān)系,，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān),，營(yíng)造出輕松快樂(lè)工作的氛圍,，以增強(qiáng)成員的責(zé)任感,、集體榮譽(yù)感,，以感染團(tuán)隊(duì)中的每位成員,，激發(fā)員工的工作激情,、創(chuàng)造性,，很難想象在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高效率,，只有成員愉悅地工作才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通,，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請(qǐng)教,，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的工作可以獨(dú)立完成,，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高,。

在工作中，可以團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位,，更新觀念,，提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)水平,。

總之,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會(huì)到,，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足,，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī),。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

來(lái)到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了,，回首過(guò)去一年部門(mén)的工作,，我們?cè)谖飿I(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),，加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度,，保障交通道路暢通。一年來(lái)處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力,，我們?cè)诎踩拿鞴芾恚岣叻?wù)質(zhì)量,。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足,，具體總結(jié)如下。

1,、人員調(diào)整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大,，為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn),，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié),。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái),。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

2,、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄,，形象較差,，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí),，也提高了小區(qū)的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可,。

3、部門(mén)文件和檔案整理,。針對(duì)部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有。有落實(shí),。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)落實(shí),，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

1,、二裝入場(chǎng)施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度,。在檢查過(guò)程中,，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門(mén)進(jìn)行安全檢查，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查,。

3,、設(shè)備維護(hù)工程：

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年本部門(mén)人員流動(dòng)較大,，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí),，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間,，對(duì)所有人員進(jìn)行理論,，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí),，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)

我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題,，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí),，隊(duì)列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌,，崗位職責(zé),，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。本部門(mén)主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

2、建全各項(xiàng)制度,，加大保安隊(duì)伍的管理

根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度,。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計(jì)，有登記,，有獎(jiǎng)懲,，有存檔。對(duì)存在問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)談心,，及時(shí)溝通,，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明,。定期召開(kāi)會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施,，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力,，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng),，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下,，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通,，在物價(jià)上漲的情況下,，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖。

3,、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng),，外來(lái)人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電,，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國(guó)慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作,。

4,、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,，針對(duì)施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁。各部門(mén)借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門(mén)借出的鑰匙進(jìn)行管理,，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院,，成為學(xué)院的一名普通員工,。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣,，我用最短的'時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作,。為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可,。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù),，配合各部門(mén)的工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家,。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,，我們?cè)u(píng)出了2016年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一,、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率,。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖,，尤其對(duì)老師的要求,，既要求專業(yè)對(duì)口,、學(xué)歷過(guò)關(guān),、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái),，我們僅通過(guò)智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺,，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響,。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過(guò)基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度。

四,、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒(méi)有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇六

1,、整章立制,，規(guī)范管理服務(wù)行為。

沒(méi)有規(guī)矩,，不成方園,。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定,，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為,、秩序,、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依,，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道,。

2、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高工作執(zhí)行能力,。

一個(gè)具有業(yè)績(jī)卓越的部門(mén)，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì),。因此,，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),，做到對(duì)單位負(fù)責(zé),，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。為了達(dá)到上述要求,，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平,。大家者能積極參加培訓(xùn),，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高進(jìn)步,。

3,、構(gòu)筑防線，開(kāi)展“迎亞運(yùn),、保平安,，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。

在長(zhǎng)期的工作中,，我部與街道城管,、居委會(huì)、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密,、良好的關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年,，是十分重要的一年,，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開(kāi)展“迎亞運(yùn),、保平安,，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，集思廣益,，組織大家召開(kāi)以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn),、爭(zhēng)當(dāng)先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì),，強(qiáng)化了大家大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí),，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會(huì)東道主,，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭,，當(dāng)好“四員”,。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員,、綜治信息員,、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息,、排解不穩(wěn)定因素,，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范,，加強(qiáng)巡邏,。為了營(yíng)造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外,，我部專門(mén)成立了2支巡查小組,，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,。今年以來(lái),，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無(wú)發(fā)生一起盜竊等事件。

4,、攻堅(jiān)克難,，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作,。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏,、更換隔熱磚的維修翻新工作,；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對(duì)各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作,。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按規(guī)范程序,、精心組織,、緊密配合，嚴(yán)把施工,、安全和質(zhì)量關(guān),，使得多項(xiàng)工程安全、順利竣工,，得到上級(jí)部門(mén)和住戶的.認(rèn)可和好評(píng),。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%,。繼續(xù)協(xié)助,、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作,。

尤其在天面維修工程中,，造價(jià)達(dá)2百多萬(wàn)的維修項(xiàng)目，在8樓，沒(méi)有通電樓,，所有原材料包括等,，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓,，一手抓質(zhì)量,，做到精心設(shè)計(jì)、精心施工,，精心監(jiān)督,，同時(shí)班前講安全，班中間查安全,，班后想安全,，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起安全事故,。

全年,，我部對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化,。各小區(qū)共完成日常維修2650宗,，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗,，改造翻新工程48宗,，加班總計(jì)192天。達(dá)到出勤守時(shí),、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí),、搶修及時(shí)的要求，為單位提供一個(gè)舒適,、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境,。

5、不辭勞苦,，保證職工生活飲水,。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開(kāi)始漏水，有的閥門(mén)失靈,，職工們意見(jiàn)滿腹,。職工利益無(wú)小事,，針對(duì)這個(gè)情況,，我們多次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作,，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔,。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù),。

同時(shí),，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì),、面程測(cè)澮、產(chǎn)權(quán)移交工作,。

1,、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降,，動(dòng)力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、安全意識(shí)較淡薄,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。

采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí),，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀(jì)律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍,。

2,、精心組織,、規(guī)范、嚴(yán)密,、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程,。

細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上,，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作,，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工水平,，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全,。同時(shí)，注意增收節(jié)支,，盡量降低成本,。

3、實(shí)行精細(xì)化管理,，使管理服務(wù)工作層次不斷提升,。

深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位,。每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對(duì)小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇七

我從20xx年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)管理部,，擔(dān)任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái),。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

半年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

1；大型市調(diào)共六次,，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè),，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè),，已調(diào)162個(gè),，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè),，以售完20個(gè),。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比,，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè),，竄貨33起,，同意上柜8起，退貨13起,，12起賣(mài)完不再進(jìn)貨,。

3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè)

4,、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,，曉之以禮、動(dòng)之以情,，做好員工的思想工作,。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇八

一年來(lái),，本部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部指派的合同清單,，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計(jì)劃,，每項(xiàng)任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排,、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果。

工程實(shí)施方面,，要求大家理清頭緒,，制定周密的實(shí)施計(jì)劃和詳細(xì)的施工方案。條理清晰是做工作的前提,，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵,。施工前期，首先要求伙伴們對(duì)院方的各項(xiàng)資源配備情況做前期調(diào)研,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和客戶進(jìn)行商定,，并提出合理化建議。其次,，施工開(kāi)始,，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多,，院內(nèi)部門(mén)間協(xié)調(diào)由關(guān)重要,，工作是否能夠順利展開(kāi)院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ),，每項(xiàng)工作要求大家制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，目標(biāo)任務(wù)要明確、人員分工要具體,、成效結(jié)果要顯著,，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作,、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié),，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供，工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線,。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi),，培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄，對(duì)初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生,，安排工程師分科走動(dòng)式培訓(xùn),，同時(shí)，向科室提交用戶手冊(cè)。這樣以來(lái),，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶之間的情感,，伙伴們也受益匪淺。

1.對(duì)漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪,，解決客戶存在的問(wèn)題,，為客戶提供滿意的解決方案。

2.對(duì)客戶出現(xiàn)棘手的問(wèn)題且遠(yuǎn)程解決不了的情況,，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，客戶就是我們的命脈,，而我們又是客戶與公司之間的橋梁,，所以做好客戶服務(wù)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的,。

新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少客戶投訴，盡快為客戶解決問(wèn)題,，如果是客戶操作上的問(wèn)題我們則指引他,，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn)?？傊翱蛻羰强偛谩?，站在客戶的角度思考問(wèn)題。

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，個(gè)個(gè)充滿著活力,，但因?yàn)椴糠秩藛T工作經(jīng)驗(yàn)少，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足,，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題,。

對(duì)此，今后在工作上嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促,，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“幫、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴,，從而激發(fā)員工的工作激情,。

從這一段的工作中，我深深體會(huì)到,，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,，遇到問(wèn)題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美,。

在以后的工作中,，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問(wèn),、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時(shí)全面的掌握各項(xiàng)工作。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇九

在20xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作,。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì),、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。

1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,。

3、加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí),。

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度,。

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng),。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。