隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天,！時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活！

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當(dāng)時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間,，那時(shí)xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來,，怎么辦？如何來理順這個(gè)爛攤子,？我沒有灰心,，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目,，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn),，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后,，整個(gè)xx物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán),。

每日庫存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司一直都很忙碌,。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理,，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理,，每天抽盤，每周小盤點(diǎn),，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn),，作到賬目清晰,，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯,，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,，近段時(shí)間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)無庫損,！與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流動,，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫存月報(bào)表,。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格,，物資申購匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù),！對在庫物品進(jìn)行分類管理,，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的再申購,，努力降低其庫存量,，對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合,，降低了庫存,，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長,，工程部需求物資夠大,，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時(shí)管理,。我每天只要把出入庫情況及庫存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫存明細(xì),！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)20xx年不良庫存下降基本至零,！

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計(jì)劃和控制,，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導(dǎo)工作,，提醒我保持學(xué)習(xí),，說公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會有更大的舞臺,，與公司一起共成長,！工作之余，我學(xué)習(xí)會計(jì),、營銷,、管理、電腦等知識,，在工作中充實(shí)和完善自己,！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多,，也成長許多,，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存,。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能,！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，愉快的度過了兩年難忘的時(shí)光！

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

1,、貫徹落實(shí)國家有關(guān)消防工作方針,、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機(jī)關(guān) 的檢查指導(dǎo),；在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)市場的安全消防工作。

2,、在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全市場及各部門的消防安全制度,、防火應(yīng)急措施；組織實(shí)施各項(xiàng)防火計(jì)劃,，進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

3、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行消防安全教育,，增強(qiáng)職工的防火意識,，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負(fù)責(zé)消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使每一名成員都能勝任救火指揮員,、合格的消防安全員。

4,、協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作,，并開展各式各樣消防演練活動,。

5、負(fù)責(zé)消防中心控制室及消防設(shè)備的管理,，審定各項(xiàng)操作規(guī)程,、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施,，確保消防設(shè)備始終處于正常完好狀態(tài),。

6、進(jìn)行消防安全檢查,，對市場的要害部位進(jìn)行定期檢查,，報(bào)告情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患,，督導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度,。

7、接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的的任務(wù),，并嚴(yán)格執(zhí)行,，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查。

8,、負(fù)責(zé)擬制隊(duì)伍的安全保衛(wèi)計(jì)劃,，并具體組織實(shí)施。

9,、負(fù)責(zé)主持召開隊(duì)伍日常會議,，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級指示。

10,、負(fù)責(zé)抓好保安隊(duì)保潔隊(duì)伍思想教育和作風(fēng)建設(shè),。

11、對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安,、刑事案件負(fù)管理責(zé)任,。

12、對市場內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管,。

1,、正人先正己。從上任以來處處起模范帶頭作用,。有句古話說得好,，“其 身正，不令而行,；其身不正,，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ),，正直是關(guān)鍵；作為主管應(yīng)以身作則,，身教言傳,，處處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標(biāo)桿,，找到旗幟。

2,、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),。古人云：人心齊，泰山移,。所謂團(tuán)隊(duì)精神,，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣,，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn),，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量,。

3,、強(qiáng)抓思想建設(shè)。根據(jù)保安隊(duì),、保潔隊(duì)思想現(xiàn)狀,，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào)，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。并同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司經(jīng)營理念和企業(yè)精神,，達(dá)到員工和公司思想理念一致,。

4、做好消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,。消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作,，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對公司內(nèi)部的滅火器充壓保養(yǎng),，經(jīng)常性的消防硬件設(shè)施例行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)糾正，做到常備不懈,。提高人員素質(zhì),，培訓(xùn)消防不斷增強(qiáng)員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力,。

5,、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是xxxx市場形象的第一表現(xiàn),，在艱苦的環(huán)境下,，在正確的思想領(lǐng)導(dǎo)下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔,。

上任以來,，由于保安保潔員的人數(shù)精減，造成了工作難度的提升,，工作量的加大,，但克服種種困難，科學(xué)化安排,，保證了各項(xiàng)工作的順利開展,。保安隊(duì)由原先的定崗改制為流動巡邏崗，加大了巡查力度,，保證了市場交通秩序暢通,，減少了交通事故及治安事件的發(fā)生，加大了消防巡查力度,。

在x月份第二周消防巡查中保安員發(fā)現(xiàn)xx滅火器壓力不足,，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達(dá)標(biāo),，xx修理車間及x區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品,，發(fā)現(xiàn)事情的嚴(yán)重性，次日即召集保安保潔進(jìn)行大規(guī)模整改,，并對商戶進(jìn)行大量消防知識宣傳教育,，在兩個(gè)工作日內(nèi)疏通了消防通道，恢復(fù)了各消防硬件設(shè)備,，保證了消防通道的暢通無阻,，防患于未然,。

在工作的過程中發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境得不到保持，分析原因發(fā)現(xiàn)市場垃圾桶過少,，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱,，后經(jīng)商議又購置一批垃圾桶放置每個(gè)角落及樓道，同時(shí)打印大量《創(chuàng)文明單位》宣傳單對業(yè)主商戶進(jìn)行發(fā)放,，并做了大量環(huán)保思想工作,，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持,。

后又發(fā)現(xiàn)xx車場垃圾房由于入口過于狹窄,，業(yè)主將垃圾堆在門外，導(dǎo)致垃圾桶無法入內(nèi)傾倒垃圾,，嚴(yán)重影響到公司形象及保潔員工作效率,，后經(jīng)現(xiàn)場勘查后，本著節(jié)約能源降低成本,，建議只需擴(kuò)建入口，后經(jīng)同意改造完成,，保證了垃圾房周圍的清潔,。

1、端正消防演練的態(tài)度,。部分人員對消防安全工作還沒有引起足夠的重視,，抱著好玩的心態(tài)，也有個(gè)別員工在接到培訓(xùn),、演練通知不參加,，演練時(shí)不投入。

2,、消防安全知識培訓(xùn)力度不夠,。x個(gè)月來，雖然我們消防安全工作取得了一定成績,，但這些成績只是階段性的,，與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。

3,、消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)不完善,。作為消防關(guān)鍵設(shè)備，消防傳感線路網(wǎng)絡(luò)的大腦,，沒有得到及時(shí)恢復(fù),，可知后果的嚴(yán)重性。

4,、保安部管理不規(guī)范,，服務(wù)意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊(duì)員太過老齡化,。

5,、員工服務(wù)意識薄弱。我們的員工大部分未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn),，文化水平低,，服務(wù)范圍窄，服務(wù)方法簡單,，理念陳舊,，模式老化，難以提供全面,、及時(shí),、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1,、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理,。完善各崗位工作職責(zé),、個(gè)人崗位職責(zé)，各工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、安全管理責(zé)任制,，機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)、使用,、操作標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度,，依據(jù)所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合本市場的實(shí)際情況,，結(jié)合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標(biāo)準(zhǔn),，使市場管理有章可循、有法可依,。

2,、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力,，就個(gè)人而言,，就是把想干的事干成功的能力；對于物業(yè)服務(wù)企業(yè),，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，要求下級做到的,，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)總攬全局,、有深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力,；“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度,；雷厲風(fēng)行,、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng),。

3、加強(qiáng)員工消防安全知識培訓(xùn)力度。定期培訓(xùn)消防知識,，加大對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度,，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。對設(shè)備定時(shí)巡檢,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)維修,，盡量把問題消滅在萌芽狀態(tài),，盡可能消除安全隱患,。并定期組織消防演練,，提高全員消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4,、深入開展消防安全宣傳教育,，創(chuàng)新宣傳形式。長期以來,，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于印發(fā)幾張宣傳資料，過于單調(diào)和表面化,。針對這些問題,，我們在確保搞好以上活動的同時(shí)，采取以廣大業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,。在實(shí)際工作中,，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動,，并結(jié)合“五五”普法的開展,，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片,、火災(zāi)紀(jì)實(shí),、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識,。

5、提高員工服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量,。xx市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),，努力構(gòu)筑和諧市場，秉承集團(tuán)的“辦好實(shí)業(yè),、回報(bào)社會”的企業(yè)宗旨與使命,，并以此作為不斷進(jìn)取的基本信念和行為準(zhǔn)則。在實(shí)踐中建立和形成了“一切為了您滿意”的服務(wù)理念,，實(shí)施“滿意服務(wù)在xx”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，打造“精細(xì)化物業(yè)管理服務(wù)”，始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心,，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù),，營造健康、舒適,、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式,。

6、人性化管理,，以情感人,，鍛造和諧高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì),。xx市場物業(yè)要發(fā)展和壯大，必須對員工進(jìn)行整合,，形成團(tuán)隊(duì),。人性化管理是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的有效方法之一。要以感情為基礎(chǔ)來建立團(tuán)隊(duì)中的人際互動關(guān)系,，應(yīng)該通過民主,、和諧、活潑的`人性化管理,，多征求成員的意見,、處理好上下級關(guān)系及成員間的關(guān)系，達(dá)到減輕工作壓力和心理負(fù)擔(dān),，營造出輕松快樂工作的氛圍,，以增強(qiáng)成員的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感,，以感染團(tuán)隊(duì)中的每位成員,，激發(fā)員工的工作激情、創(chuàng)造性,，很難想象在一個(gè)情緒低落的團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生高效率,，只有成員愉悅地工作才能帶來團(tuán)隊(duì)的高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

邊學(xué)邊干,，融會貫通，學(xué)以致用,，不懂的地方虛心向單位同事請教,，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作可以獨(dú)立完成,，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高,。

在工作中，可以團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位,，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高,。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強(qiáng)思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績,。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

來到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了,，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

1、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn),，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識淡薄，形象較差,，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個(gè)月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。

3,、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有,。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé),，誰落實(shí)，誰跟進(jìn),。對部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

1,、二裝入場施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門進(jìn)行安全檢查，完成對小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查,。

3,、設(shè)備維護(hù)工程：

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年本部門人員流動較大,，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí),，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間,，對所有人員進(jìn)行理論,，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題,，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識,，隊(duì)列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌,，崗位職責(zé)，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長,，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶,，使其盡快進(jìn)入工作角色,，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建全各項(xiàng)制度,，加大保安隊(duì)伍的管理

根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì),，有登記,，有獎懲，有存檔,。對存在問題的隊(duì)員及時(shí)談心,，及時(shí)溝通，對履犯不改給予批評通報(bào)和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下,，改善居住條件,，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長溝通,，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

3、加大對施工現(xiàn)場,，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水,，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦，五一,，國慶,，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作,。

4,、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用,、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院,，成為學(xué)院的一名普通員工,。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報(bào),。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工,，對學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教,，這樣,，我用最短的'時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作,。為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不同,，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了2016年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,，對于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口,、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來，我們僅通過智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

三,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

四、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評,。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇六

1、整章立制,，規(guī)范管理服務(wù)行為,。

沒有規(guī)矩，不成方園,。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，不斷改善值班員的精神面貌,，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序,、服務(wù),，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道,。

2,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高工作執(zhí)行能力。

一個(gè)具有業(yè)績卓越的部門,，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì),。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識,。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé),，對社會負(fù)責(zé),，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求,，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn),，相互取長補(bǔ)短,，共同提高進(jìn)步。

3,、構(gòu)筑防線,，開展“迎亞運(yùn)、保平安,，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動,。

在長期的工作中，我部與街道城管,、居委會,、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證,。今年，是十分重要的一年,，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī),，開展“迎亞運(yùn)、保平安,，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動,。一是召開動員會，集思廣益,，組織大家召開以“保障亞運(yùn),、服務(wù)亞運(yùn)、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會，強(qiáng)化了大家大局意識,、服務(wù)意識和文明意識,，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會東道主，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作,；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭,，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中,，當(dāng)好“四員”,，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員,、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員,，及時(shí)向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素,，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛,。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏,。為了營造平安和諧社區(qū),，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組,，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū),，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。今年以來,，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等事件,。

4、攻堅(jiān)克難,，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新,、環(huán)境美化工作。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏,、更換隔熱磚的維修翻新工作,；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間,，我部按規(guī)范程序、精心組織,、緊密配合,，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān),，使得多項(xiàng)工程安全,、順利竣工，得到上級部門和住戶的.認(rèn)可和好評。今年,，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%,。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作,。

尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬的維修項(xiàng)目,，在8樓,，沒有通電樓，所有原材料包括等,，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的,，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量,，做到精心設(shè)計(jì),、精心施工，精心監(jiān)督,，同時(shí)班前講安全,，班中間查安全，班后想安全,，保證了工程質(zhì)量,，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年,，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗,，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗,，搶修36宗，改造翻新工程48宗,，加班總計(jì)192天,。達(dá)到出勤守時(shí)、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí),、搶修及時(shí)的要求,，為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境,。

5,、不辭勞苦，保證職工生活飲水,。

由于年久失修,，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈,，職工們意見滿腹,。職工利益無小事，針對這個(gè)情況,，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司,，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量,，同時(shí)配合自來水公司,，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔,。此舉,，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。

同時(shí),，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì),、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作,。

1,、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2、個(gè)別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、安全意識較淡薄,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),。

采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法,，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí),，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀(jì)律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍,。

2,、精心組織、規(guī)范,、嚴(yán)密,、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上,，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì),、施工水平,，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí),，注意增收節(jié)支,，盡量降低成本。

3,、實(shí)行精細(xì)化管理,，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

深入細(xì)致地對小區(qū)實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。管理維護(hù)及時(shí)到位,。每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇七

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部,，擔(dān)任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺,。深感自己是一名管理者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購空間,。

1；大型市調(diào)共六次,，參加市調(diào)柜臺37個(gè),，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè),，已調(diào)162個(gè),，以下柜13個(gè),，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè),。小型市調(diào)三次,，對國美家電與我商場家電相比,，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè),，竄貨33起,，同意上柜8起，退貨13起,，12起賣完不再進(jìn)貨,。

3、對商品質(zhì)檢374個(gè)

4,、對21個(gè)柜臺商品資質(zhì)的跟換

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎罰公平，做到獎有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動之以情,，做好員工的思想工作。

3,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營銷,，通過對員工進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇八

一年來，本部門對市場部指派的合同清單,，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計(jì)劃,，每項(xiàng)任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排,、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果。

工程實(shí)施方面,，要求大家理清頭緒,，制定周密的實(shí)施計(jì)劃和詳細(xì)的施工方案。條理清晰是做工作的前提,，理清思路是如何開展工作的關(guān)鍵,。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項(xiàng)資源配備情況做前期調(diào)研,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)和客戶進(jìn)行商定,，并提出合理化建議。其次,，施工開始,，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多,，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關(guān)重要,，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項(xiàng)工作要求大家制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，目標(biāo)任務(wù)要明確,、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著,，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之,。模板制作、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié),，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供,，工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開,，培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄,，對初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓(xùn),，同時(shí)，向科室提交用戶手冊,。這樣以來,，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺,。

1.對漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪,，解決客戶存在的問題，為客戶提供滿意的解決方案,。

2.對客戶出現(xiàn)棘手的問題且遠(yuǎn)程解決不了的情況,，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

對于我們來說創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要,，客戶就是我們的命脈,，而我們又是客戶與公司之間的橋梁，所以做好客戶服務(wù)工作,，對我來說和公司來說是非常重要的,。

新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少客戶投訴,，盡快為客戶解決問題，如果是客戶操作上的問題我們則指引他,，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時(shí)改進(jìn),。總之“客戶是總裁”,，站在客戶的角度思考問題,。

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)充滿著活力，但因?yàn)椴糠秩藛T工作經(jīng)驗(yàn)少,，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足,，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。

對此,，今后在工作上嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促,，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“幫,、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情,。

從這一段的工作中，我深深體會到,，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程,，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作,。這樣，我們的工作才能做得更加完美,。

在以后的工作中,，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問,、勤打聽，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項(xiàng)工作,。

晉升物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇九

在20xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合xx實(shí)際情況,，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作,。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立,。

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,。

3,、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,。

4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。