當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇一

責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的`責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。少犯錯(cuò)誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神,，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇二

不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理：

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。2,、日常工作表格化,。3、檢查工作規(guī)律化,。4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化。5,、晨會,、培訓(xùn)例會化。6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對策二：細(xì)分市場，建立差異化：

營銷細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集：

做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)6

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時(shí)間真的像飛馳的動車,，太快了,，一不小心一年就又交代了！

20xx年初的時(shí)候,，公司決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初，公司決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx,。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大,。xx,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難,！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年,，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次,，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎，這叫的等死,，太被動了,！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時(shí)候，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道！肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣,！公司整體利益高于一切！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么？

20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變,！會議中，談到市場的部分,，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人,！

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇三

在過去的一年里,，采購部,，倉庫兩個(gè)部門在制度及管理方法上有一定的改進(jìn)及完善,，但所深入的程度不樂觀，沒有起到預(yù)期的效果,，如采購報(bào)價(jià)延誤時(shí)有發(fā)生,、貨期未能達(dá)到98%以上的準(zhǔn)確率,、倉庫5s的不穩(wěn)定性及倉庫的收管發(fā)過程做不到位，發(fā)錯(cuò)貨,、遲發(fā)貨,、數(shù)量不確定等人為因素仍然存在，導(dǎo)致數(shù)量的準(zhǔn)確性不高等諸多問題,。

1,、采購管理內(nèi)容

過去的一年，采購部涉及到的管理內(nèi)容基本到位,，其中部門流程中的報(bào)價(jià)管理,，應(yīng)付賬款、部門之間的溝通,、崗位職責(zé)的劃分,、供應(yīng)商鏈的管理、倉庫的收管發(fā)及5s管理已取初步效果,，倉庫管理責(zé)制基本到位,，7s管理已初見成效，倉庫產(chǎn)品擺放相比之前規(guī)范,，數(shù)量準(zhǔn)確性有提高,，各倉管員的工作內(nèi)容明確，但深度不夠,，還需要在工作加強(qiáng)管理力度,，與部門員工一起探討部門流程和方法，及加強(qiáng)監(jiān)督,，不斷督導(dǎo)部門走上正規(guī)化,。

2、管理方法分析

管理方法主要以監(jiān)督,、督導(dǎo),、協(xié)助等方式進(jìn)行，并針對問題單獨(dú)進(jìn)行分析,，對于新進(jìn)人員先集體授課,、再以老帶新，以實(shí)際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力,，并優(yōu)化采購流程,，規(guī)范采購方法，責(zé)任到人的模式,，加強(qiáng)各人員的工作責(zé)任,。

管理上現(xiàn)場管理相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng),，且缺乏對采購員灌輸管理方法的方式,，應(yīng)該逐步讓各職員學(xué)會自我管理，人人管理的模式,，以提高工作的主觀能動性,，沒有最大限度的激發(fā)各職員的工作主動性，和及時(shí)反應(yīng)問題及解決問題的工作方式,，各職員對問題的反應(yīng)情況表現(xiàn)為遲鈍,，因此帶來工作效率不高，解決問題不及時(shí)等,。

目前采購部總體來說流程比較適合目前的發(fā)展?fàn)顩r,。供應(yīng)商檔案管理較完善，能夠準(zhǔn)確地反應(yīng)供應(yīng)商的基本信息狀況,，但需要不斷改進(jìn),，力求做到局外人可理解的程度，采購詢價(jià),、報(bào)價(jià)流程,、應(yīng)付賬款等操作模式順暢，各職員的掌控性也較好,，不存在嚴(yán)重性問題,，能夠滿足銷售部門的服務(wù)需求。

a,、供應(yīng)商開發(fā)過程受到限制,，過去一年里主要采用為網(wǎng)絡(luò)、供方銷售代表自動上門,，產(chǎn)品名錄等途徑開發(fā)供應(yīng)商,，由于xx、xx的特性,，許多供應(yīng)商不太愿在網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品名錄上登記相關(guān)供求信息,，導(dǎo)致過去的.一年里，供應(yīng)同開發(fā)的數(shù)量不足,，所開發(fā)供應(yīng)商從采購五要素（適時(shí),、適地、適質(zhì),、適量,、適價(jià)）來分析也不適合發(fā)展長期合作的需要。所以開發(fā)供應(yīng)商的模式有待改進(jìn),、完善,。

b,、供應(yīng)商評估流程基本上還是靠各職員的平時(shí)合作過程中對品質(zhì)、貨期,、服務(wù)等進(jìn)行簡單的評估,，雖評估結(jié)果相對比較客觀,，但不能直觀的反應(yīng)出問題的所在,，且倉庫人員及其他部門人員參基本上沒有參與供應(yīng)商的評估工作，目前只是采購部單一的印象概念,；造成評估受到的因素主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集困難,、相關(guān)部門參與的程度不夠、供應(yīng)商改善意識遲緩及雙方對服務(wù),、產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識程度的差異所致,。因此對程序中所規(guī)定的規(guī)范化評估程序執(zhí)行不起來。

c,、詢價(jià),、報(bào)價(jià)流程的實(shí)用性較差，各職員基本上以經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià),、供應(yīng)商報(bào)價(jià)為基礎(chǔ),，且兩組人員報(bào)價(jià)存在差異，即利潤空間幅度不靠近,；采購人員的自我核價(jià)（做成本模式）能力不高,，對市場原材料的價(jià)格把握不準(zhǔn)確，也不夠及時(shí)主動,，加上供應(yīng)商對核價(jià)的方法不原透露,，所以提高核價(jià)能力速度遲緩，相關(guān)報(bào)價(jià)方法,、把握原材料的主動性及時(shí)性,、供方報(bào)價(jià)的要求需要進(jìn)一步完善。

d,、銷售報(bào)價(jià)在一定程度上受客戶限制,，采購報(bào)價(jià)相對被動，財(cái)務(wù)部門無法提供相關(guān)的成本利潤給到采購部門,，造成采購員無法很好的控制利潤空間,，可能可行的辦法需要調(diào)整報(bào)價(jià)的活動性，需要財(cái)務(wù)部門的大力支持,，提供相關(guān)數(shù)據(jù),。

e、供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化工作正在啟動過程當(dāng)中,，困難相對較大,，主要表現(xiàn)在：

（1）內(nèi)部員工自身的信心不足。

（2）業(yè)務(wù)員部門與客戶的溝通不足，如存在許多的無理退貨,，造成采購與供應(yīng)商之間的溝通存在分歧,。

（3）部門人員參與的程度不夠，平時(shí)與供應(yīng)商的溝通不到位,，缺乏一定的技巧,。

（4）采購員平時(shí)與供應(yīng)商溝通缺少灌輸品質(zhì)理念的方式。

后續(xù)工作需要各人員全部投入,，將工作分解到每個(gè)訂單當(dāng)中去,，逐步加強(qiáng)溝通管理，以引導(dǎo)供應(yīng)商的方式,，站在供應(yīng)商的角度去說服供應(yīng)商,，提高供應(yīng)商改善品質(zhì)、增進(jìn)服務(wù)的意識,。

f,、采購績效考核缺乏模式貨，對考核的關(guān)鍵點(diǎn)不清晰,，沒有合理的考核制度,，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確等，所以采購績效考核有待完善,，應(yīng)建立一套確實(shí)可行的考核制度,，以此激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后,。

g,、樣品提供不夠及時(shí)，過去的一年,，提供樣品沒有自發(fā)自動,，都是等到了季度時(shí)才根據(jù)業(yè)務(wù)方面的需要才去向供應(yīng)商尋找；但對樣品收集回后的工作做的比較到位,，如將材料的單價(jià),，原材料、新工藝,、等相關(guān)信息的共享能夠及時(shí)整理成文檔給相關(guān)部門學(xué)習(xí)用,。

a、倉庫收,、管,、發(fā)貨流程順暢，完善了外發(fā)貨加工流程及內(nèi)部耗品的領(lǐng)用程序,，對產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求明細(xì)化,，并系統(tǒng)成文件,，方便培訓(xùn)使用。并對倉庫進(jìn)行了一次較為全面的盤點(diǎn)工作,。

b,、倉庫管理制度欠佳，沒有良好的獎(jiǎng)懲制度,，這不利于發(fā)揮管理的執(zhí)行力,，績效考核基本上算為盲點(diǎn)，盤點(diǎn)制度無明確時(shí)間限度,，但因出入庫的頻繁狀態(tài),，也給盤點(diǎn)帶來一定的難度,。

c、7s管理成效不足,，員工的認(rèn)識有待加強(qiáng)引導(dǎo),，目前冶狀況仍需要不斷監(jiān)督,、督導(dǎo)才能起色，且有反復(fù)易常,，不穩(wěn)定,，不夠持續(xù)的現(xiàn)象。

d,、倉庫收貨流程中的抽檢做不到位,，如：以重量類計(jì)價(jià)的回公司后沒有進(jìn)行過稱，鈕扣類也沒有過稱,，包裝廣告袋類只是抽檢極少部分,，抽檢沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，只對有品質(zhì)問題的產(chǎn)品才填寫品質(zhì)檢驗(yàn)單,，相關(guān)產(chǎn)品出問題時(shí)無法追塑相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

e、倉庫貨物管理過程沒有規(guī)定具體的盤點(diǎn)時(shí)間,，對產(chǎn)品存放品質(zhì)沒有定期進(jìn)行品質(zhì)抽檢,，擺放存在不合理的地方，擺放雜亂時(shí)有發(fā)生等,。

f,、發(fā)貨過程中前半年仍然存在不及時(shí)現(xiàn)象、發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象,、且外發(fā)包裝沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，有的甚至幾種規(guī)格產(chǎn)品混在一起，造成客戶投訴,，但目前仍然需要改善,，完善發(fā)貨包裝要求,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇四

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要,，有針對性,，合理地招聘員工，配備到各崗位,，20xx年度總?cè)藬?shù)xx人,，離職xx人，20xx年度招聘部人數(shù)xx人,。

2,、較好完成各部門人員的入職、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,。

3、規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊,。

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%,，工傷保險(xiǎn),、社會保險(xiǎn)辦理事宜。

1,、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理,，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全,。

2,、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查。

3,、加強(qiáng)食堂管理,，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生,。

4,、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電,，衛(wèi)生等情況,。

1、作為單位的綜合管理部門,，在對部門的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠,。

2,、單位內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生等的檢查)不力,。

3、缺乏對單位企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè),。

4,、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

5,、對外接待能力有待提高,。

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應(yīng)從傳統(tǒng)的`勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡,。

1、繼續(xù)完善單位制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,，激勵(lì)機(jī)制等制度,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,，目前單位各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),，便于在實(shí)際工作的正常操作,，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果,。

3,、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境。

4,、加強(qiáng)勞動人事管理工作勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),，提升管理水平，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

5、提升對外部門接待能力,，避免單位蒙受損失,。

6,、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極配合各部門工作,，盡的努力使單位的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇五

我是20xx年xx月xx號入職公司的,，在公司我主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事,，也感謝各位同事對我工作的支持,。回顧這一年的工作,，有收獲也有很多感概,。短短的一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下,，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯π姓ぷ鞯牟怀墒於鴰淼膲毫Αｋm然在這一年的工作中,，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對我20xx年的工作進(jìn)行述職,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。

1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作

行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù),，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作,。

2,、招聘工作

寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性,，導(dǎo)致寫手的流動性很大,，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫手是主動加招聘qq進(jìn)行洽談,，大部分寫手是先打電話通知,，看寫手須知，發(fā)論文樣本,，發(fā)筆試題目和資料庫,，筆試,，筆試合格，最后成為公司的寫手,。雖然招聘寫手是一個(gè)比較繁重的工作,，但是每一步都要認(rèn)真，因?yàn)檎衅笇懯质墙o寫手和公司提供一個(gè)雙贏的機(jī)會,，公司需要好的寫手,，而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財(cái)富，所以每招一個(gè)成功的寫手,，自己都有成熟感,。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個(gè)寫手都很優(yōu)秀,，這也給編輯們帶來了一定的壓力,，還請各位編輯見諒。在這一年的工作中,，我共招聘130多位寫手,。偶爾我也會配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。也會在各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,，為公司招聘像電話營銷,，行政文員，銷售經(jīng)理等招聘工作,。

3,、網(wǎng)站錄入和更新

由于招聘寫手是一個(gè)長期的工作，所以每天都要更新招聘網(wǎng)站來拓展寫手的能源,。前程無優(yōu)和中華英才網(wǎng)是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個(gè)網(wǎng)站是每2天錄入一次,，每次錄入2篇文章進(jìn)行更新,。

一年我共錄入了4個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊,。

4,、xx老師后臺的錄入

xx老師是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺進(jìn)行分配和調(diào)整,，每天早中晚至少三次登陸后臺,，查看最新的動態(tài)，給編輯分配任務(wù),。

擔(dān)任行政工作以來,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時(shí)候缺少耐心,，審查筆試稿子不夠認(rèn)真,，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛而入,，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì),，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力,。

加入公司負(fù)責(zé)行政工作一年來，我覺得行政工作最主要的是耐心和激情,。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情,，要有足夠的耐心，不能急于求成,，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作,，雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的`，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真,，細(xì)致的面對工作,，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有責(zé)任感和信心,，不能自滿,，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。

1,、加大招聘力度

20xx年的招聘工作做的不是很成功,，寫手總是不夠用，在即將到來的20xx年我要加大招聘力度,，尤其是醫(yī)學(xué)寫手,，不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展。我會努力,，認(rèn)真,，不能有一絲一毫的懈怠的去面對招聘工作，讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展的后備軍,。

2,、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作

行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在20xx會繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作,，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，做好后勤保障的服務(wù)職能。

3,、工作規(guī)范化,，職業(yè)化

行政部現(xiàn)在剛剛步入正軌，有些地方還不是很成熟,，我會努力讓行政部在20xx有的價(jià)值體現(xiàn)出來,，使其發(fā)展越來越規(guī)范化，無規(guī)矩不成方圓，行政部雖然是單槍匹馬,，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)照,，行政部的發(fā)展會越來越職業(yè)化。

4,、提升個(gè)人工作能力,，對工作要有奉獻(xiàn)和感恩的精神。

在知識的山峰上攀登的越高,，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀,，我要不斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的挑戰(zhàn)自己,，時(shí)刻保持謙卑感恩的心去工作，每一天都要不斷地檢討自己的工作和績效,，謙虛的向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),，要有創(chuàng)新意識，沒有畏難情緒,，要嚴(yán)于律己,，讓自己的能力得到提升，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

“想要”和“得到”之間還有“做到”,，我會努力“做到”.把我“想要”的都“得到”。

能夠認(rèn)識年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)和各們優(yōu)秀的同事也是我的榮幸,，一年的共事時(shí)間雖然短暫,，但我很感激領(lǐng)導(dǎo)和公司各位同事給予我的幫助和鼓勵(lì)，我會繼續(xù)努力用我的成績回報(bào)各位,，工作上的不足還懇請各位能及時(shí)批評,，我會很感激大家。真心的祝福公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下20xx年繼續(xù)創(chuàng)造奇跡,，也祝愿我們的隊(duì)伍會越來越強(qiáng)大,。我們強(qiáng)則公司強(qiáng)，公司成功則我們成功,。希望220年我們將所有的對手都拍在沙灘上，讓公司成為行業(yè)領(lǐng)頭人,。

祝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康,，事業(yè)順心。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇六

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下,。

雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于xx,，但由于xx市場的特殊性和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向xx，最終改變了我的初衷,。其次看好了xx市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差,；公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

新客戶開放面，雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶,，但離我本人制定的x個(gè)的`目標(biāo)還差x個(gè),，且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂,，經(jīng)銷商的＂實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識＂等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。失誤就在于沒有做到＂重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)＂，所以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，通過市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了,；學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,；處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款xx,，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好，一年多的xx運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇七

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,，我們東西廠以營銷中心為一線，截止到10月x日,，生產(chǎn)各種肥料183109噸,，倒包220xx噸，摻混11821噸,。為了做好20xx年的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下：

1、充分利用例會和車間班前班后會,，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),，筑建員工以廠為家的思想,。

2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí),。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,，因此，在xx年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,。

1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度,，完善了崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低,，確保了xx年的安全生產(chǎn),。

2,、充分利用周二安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的.安全生產(chǎn)情況,，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生,。

積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

1,、制定了現(xiàn)場管理制度,，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動,，并認(rèn)真組織實(shí)施,，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

2,、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化,，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本,，改善了現(xiàn)場,。

1、分別對一,、二,、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造,，降低了工人勞動強(qiáng)度,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本,。

2,、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),，降低了生產(chǎn)成本。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇八

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及力支持下,，在兄弟部門的力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá),、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

建立之初,，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難,。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺了考勤、著裝,、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前,、服務(wù)在前,，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3,、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回，保障了客戶與公司的充分溝通,。

1,、積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,，今年以來,，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會,，為公司招聘員工,。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn),。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的力協(xié)助下，行政部取得了一定的.成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

2,、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更的貢獻(xiàn),！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇九

現(xiàn)在,，回顧20xx年,，盡管有很多的進(jìn)步，但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此,，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

在銷售的工作中，我們的服務(wù)和態(tài)度會影響工作的成功與否,，為此,，在工作上，對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來,，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己,。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電,，以及與各位同事的積極交流等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗(yàn),，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。

此外,，因?yàn)楹笃诘姆词?，我在x月左右也認(rèn)識到了自己在老客戶維護(hù)上的問題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題,。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,，維護(hù)客戶群體，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度,。

在今年的工作上,，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求，積極熱情的完成自己的工作,，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這些都讓我在工作中掌握了更多能力,，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo),。

通過今年的工作回顧,，我首先認(rèn)識到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn),。這就是我最大的問題！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家，然后與大家一起發(fā)展,！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的。

在下一年,，我會更急努力的發(fā)展自己,，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量,！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)9

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時(shí)候,，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂。20xx年初,，決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx,。眼里，心里只有市場,，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,，都是家常便飯,，是不值得一提的事情！能有訂單,，能搶來客戶,，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。

好在有的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是的業(yè)績一步步在增長,，一步步在壯大,。xx,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有,！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年，的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位。很多次,，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對來講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎,，這叫的等死,，太被動了,！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時(shí)候,，我心里就不停抱怨,，的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人，都不知道,！肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣！整體利益高于一切,！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么,？

20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會,，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變,！會議中，談到市場的部分,，我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人,！

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去,，新的一年將要到來,。回首過去20xx年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,；深入學(xué)習(xí),，掌握技巧；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索工作新思路、新方法,，促使我們的工作再上一個(gè)新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

行政部是公司關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的保管、大到接待,、會議,，評估驗(yàn)廠等活動，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時(shí)適用,。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮,，行政部的.綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨、和效益目標(biāo)上,，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動,，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn),。

2.搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過,，通過這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通

2.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度,。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的`公司新形象,。

4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率,、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生。

5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé),。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

4,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的,！接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們工作的支持,。在下一年,，我們會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

我是20xx年xx月xx號入職公司的,，在公司我主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事,，也感謝各位同事對我工作的支持,。回顧這一年的工作,，有收獲也有很多感概,。短短的一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下,，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯π姓ぷ鞯牟怀墒於鴰淼膲毫Αｋm然在這一年的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但是有很多不足,。下面我主要從以下幾個(gè)方面對我20xx年的工作進(jìn)行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇十一

在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策,。以下是各部門工人年終總結(jié)歸納，請欣賞：

1,、*月*日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí),，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識有了學(xué)習(xí)和提高。

2,、*月*日召開車間安全例會,，傳達(dá)公司安環(huán)委會議精神，同時(shí)對工作過程中存在的新的問題進(jìn)行通報(bào),，要求各班組針對存在的問題舉一反三進(jìn)行整改,。

3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對全體員工進(jìn)行安全考試,，通過考試使員工對崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能,、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及安全生產(chǎn)常識得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固,，提高安全防范意識,。

4、針對*月份大霧天氣多,，雪天作業(yè)場所較滑,，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn),，車間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃,，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢,、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行,，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。

5,、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收,，堅(jiān)持安全條件不具備不試車，先后三次對9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對安全設(shè)施進(jìn)行完善,，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故,。

6、開展全員查找身邊隱患活動,，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車間,，并按“三定四不推”的.原則逐級把關(guān)，最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改,，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對安全的工作環(huán)境,。

7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù),，對其進(jìn)行集中處理,，保證效率。

8,、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù),，對部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。

9,、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),。

1,、員工對危險(xiǎn)辯識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)掌握的不熟練,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),。

2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高,。

3,、對外來施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。

2,、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè),，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。

3,、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇十二

在xxxx年里，酒店上下,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等,，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局,、消防、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜，但在xxxx年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

xxxx年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較,，遇到型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來,，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店xxxx年加了培訓(xùn)力度,，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí),，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)xx課時(shí),。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn),；10月份擴(kuò)培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客,、安全消防等知識的培訓(xùn),，通過講解,、點(diǎn)評、交流,，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中,，得到不同程度的提升。另外,，針對酒店申請三酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表,、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在xxxx年的培訓(xùn)工作中,，將會在培訓(xùn)中有目的的加與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演、電影,、幻燈片,、投影圖像等。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階,，xxxx年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依,。

酒店在xxxx年度的員工會上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，提高了酒店的知名度,。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目,。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的.機(jī)會,，同時(shí)使酒店的會議,、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2,、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日,；四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品,，使員工體會到酒店如同一個(gè)家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3,、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的訓(xùn),，很程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象,；五月份舉辦員工運(yùn)動會，通過跳繩,、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目,，極的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,；五月下旬進(jìn)行員工技能賽和舉辦征文賽,，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游,；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn),，加強(qiáng)消防安全意識。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定,、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。xxxx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整,，增加員工的基本工資,，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作,。

1,、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3,、質(zhì)檢力度不，xxxx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,。

4、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加,。在xxxx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答,。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇十三

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近8xxxx的精力,。

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b、s,、 整理庫存樣品并報(bào)價(jià),；給b、s,、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手,。

催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊(duì),、熏蒸、貨貸,、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

國際貿(mào)易部

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力,；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,、簽訂責(zé)任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的.原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度,、嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作、對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點(diǎn),，不出漏洞。

4,、建立安全意外事故處置預(yù)案制度,。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

三,、齊抓共管 群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作,。安全教育周以"廠區(qū)安全"為主題，在安全教育周期間,，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

站在世紀(jì)尖端,，透視過去一年,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會員工,，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷,，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會,。

從gmp文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠,，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛,，從工廠的實(shí)際學(xué)習(xí)到原輔材料,、儀器的采購與認(rèn)識。我想說,，20xx對我是豐收的一年,。

我從事工作的時(shí)間不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化,，條理化,，流水化！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，創(chuàng)開新篇章,！

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前,，我只想說,，來吧，我已從工作中長大,！

還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫,，從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要，從后者學(xué)來知足者常樂及其對生活的熱愛,。這是專業(yè)知識汲取的同時(shí)最大的收獲,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

企業(yè)部門年終工作總結(jié) 企業(yè)部門年度總結(jié)篇十四

這一年,，我們部門的成績相對而言算是可觀的,，但是也總有一段時(shí)間會比較的低落，仔細(xì)思考下來,，這也是可以理解的,。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期,，但是我們部門的每位同事也是非常的努力,，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理,，這一年我見證了部門同事太多太多的成長,，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的,。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真,，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個(gè)小伙伴,，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,，他笑著說，“生活嘛,，還是努努力,。”生活對于我們每個(gè)人來說本就不易,，我們銷售人員,，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的,，我相信每個(gè)來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢,，那么做銷售工作也沒有太大的意義,。

而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去,，大家的業(yè)績也只能做起來,。所以我也想出了一個(gè)辦法，就是每個(gè)月都出一條橫幅,，鼓勵(lì)大家加油賺錢,，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力,。這雖然說起來非常的俗氣,，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢？把所有的煩擾通通拋開,，真實(shí)的面對生活就夠了,。所以,，這一年,，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,，自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷售的業(yè)績今年前幾個(gè)月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱,，后來想一想,，其實(shí)業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高,，所以我通過向上級申請,，阻止了幾次戶外團(tuán)建，這幾次團(tuán)建的作用非常大,，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建,，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,，這讓我看到了希望,。接下來的接個(gè)月，我們部門的業(yè)績就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平,，甚至直到這個(gè)月,，我們的業(yè)績還保持著一個(gè)好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,，但是我們接下來的將會又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,，我們一定會拿下最后的旗幟,，凱旋而歸！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本第x季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：xx

2、成品銷售狀況：xx

3,、全年銷售狀況：xx

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額萬元,。

1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

2,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

4,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

1,、營銷科方面：

（1）銷售方面：xx

（2）銷售重點(diǎn)方面：xx

（3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

（4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識,。

（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

2,、生產(chǎn)計(jì)劃科方面：

（1）制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

（3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。