在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇一

第一次，一般旅行社是不會讓我們?nèi)F的,，因為我們雖然有了一定的理論只是,，但是實際操作的流程，我們還是不熟悉,，經(jīng)驗也不足夠,。所以旅行社剛開始就先讓我去跟幾次團，那里的老導(dǎo)游對新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重,，而不會覺得我們是跟他有什么利益沖突,，他們的素質(zhì)也是挺不錯的，跟我們講了很多的帶團的注意事項,，如何處理一些突發(fā)事情,，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客交流,，如何搞氣氛,，如何報賬等等。在跟過團,，熟悉路線后,，旅行社還要對我們進行再次的確定是否能夠帶。

終于等到星期六日了,，接到要回旅行社拿計劃的時候,，既緊張又興奮。當(dāng)自己拿到第一份計劃的時候,，很多東西都是一頭霧水的,，很害怕在哪個環(huán)節(jié)沒有看清楚，很害怕哪個環(huán)節(jié)出錯,，所以就很認真很仔細的看計劃,，有不懂的時候就抓緊時間問一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社，我們要做的`就是每天5點多早早的爬起來,，趕去公司門口接待客人,，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證,，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服,。對每個過來詢問的游客都要很耐心溫柔的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去詢問游客是不是我們這輛車的,。

接完游客后,，就要開始自我介紹和介紹司機了，并講一下今天的行程和介紹景點,，這些都是要按程序進行的,。游客最關(guān)心的問題就是安全問題啦，出游安全就是第一,。所以作為一個導(dǎo)游最基本的事情就是要時刻提醒游客的注意安全,，也要提醒司機小心駕駛，更要時刻注意外界周邊的環(huán)境,。這就要求我們需要很高的警惕性,。帶團的實習(xí)過程更是一個不斷的提高我們警惕心的機會。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強烈的責(zé)任心,，帶團是件很辛苦的事,，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜,，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客,，這就需要我們擁有一顆強烈的責(zé)任心，要對游客負責(zé),，對工作負責(zé),，對自己負責(zé),。我們的快樂就是看到游客的滿意,，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容，讓我們覺得自己很有成就感,，這是我們的勞動得到大家的認同,，也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客認真負責(zé)的一種回報,。

在自己帶團的過程中,，才發(fā)現(xiàn)我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運用到實際處理中,，才發(fā)現(xiàn)理論的運用是要在不斷的實踐中,，慢慢的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實踐中考驗,。而且?guī)F的過程中會發(fā)現(xiàn)自己平時積累的知識遠遠不夠用,。因為對于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文,，下知地理,，所以要什么都略懂一二，所以沒次接到通知要去哪個景點,，自己就會很積極的去查閱相關(guān)資料,。平時有空都會去積累一下，拓寬自己的知識面,。平時更要利益新聞時事,，做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機會,，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€很好的動力,。

在帶團的過程中，隨時都會遇到一些突發(fā)事件,，誰也不知道下一秒中會發(fā)生什么事情,，而且還要面對游客的不滿與埋怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯,。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要,，還要擁有處理事件的能力。每一次的帶團,，都能讓我變得更加堅強,，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得更加的成熟,，思考問題也變得更加全面了,，因為你帶著一車的人，無論遇到什么狀況,，作為導(dǎo)游,，時刻都要沖在最前面，時刻要保護好游客們的利益,。

作為一名導(dǎo)游,，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上,，每天要面對著不同人,，要學(xué)會處理游客，司機,，地陪等的關(guān)系,，當(dāng)出現(xiàn)點小差錯，要面對著游客的不滿與埋怨，要學(xué)會承受這種壓力,，又要表現(xiàn)出很堅強,，要耐心周到細致的跟游客解釋，要滿足游客的每一個合理的要求,。生理上,，每天奔波，風(fēng)吹日曬,，又要不斷的講解,，照顧客人，為游客的門票,，吃飯,，睡覺而跑完跑去，有時候要整理賬目,，或者有游客遺留下來的小問題要處理,，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等,。導(dǎo)游是非常的辛苦,，而且工資導(dǎo)游補貼又低，加上不為人所理解,，所以導(dǎo)游的流動性也是很大的,。這次的實習(xí)，讓我體會深刻,。

在旅行社的實習(xí)過程中,，自己在實踐中得到了很大程度上的鍛煉，也讓自己有機會將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識運用大實踐中,，與實踐進行了比較,，學(xué)習(xí)和運用。也讓自己學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，學(xué)會了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系,，學(xué)會了如何處理突發(fā)事故，自己的責(zé)任心變得更加的強烈了,。也給自己一個很大的動力去拓展知識面,。這次的導(dǎo)游實習(xí)讓我變得更加堅強了,，在實習(xí)的過程中遇到了很多的困難,，也很辛苦，但是很高興自己還是堅持了下來,，這將會是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷,，是人生的一筆財富。

導(dǎo)游的自我鑒定篇二

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動的全過程,。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。在這幾個月導(dǎo)游實習(xí)中,，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解,。 有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱,。要做好導(dǎo)游工作是非常不容易的，總結(jié)起來一個導(dǎo)游員要有以下的素質(zhì)：

一,、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動,，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的.服務(wù),。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂,?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難。

三,、語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。

五、廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景,、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“,，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進行,。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合,。說法不同,，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說話。說話時還要看對象,，看層次,，看時機，看場合,。

要有組織能力,，還要有因時而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

實踐使我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，

像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題,。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在做導(dǎo)游，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意,。比如在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹,，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全,，多和客人交談，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先,。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé)，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候,，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗,。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時,，強烈的自信心對我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認可。

時代在前進,，社會在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋,。這幾個月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，既增長了見識、開闊了視野,，也提高了實踐操作能力,、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富,，同時認識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認識問題,，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,，更為自己日后就業(yè)指明了方向,，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價,，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。 有句許說得好：實踐出真知,。作為一名大學(xué)生,，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門,，認識實習(xí),，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，從實踐中不斷分析,、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力,。走向社會,，認識實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：

不盲目自大,，也不過分自卑,。

在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，實習(xí)工作讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高我們的能力,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益,。

導(dǎo)游的自我鑒定篇三

假期旅游企業(yè)見習(xí)心得報告 假期旅游企業(yè)見習(xí)心得 一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,？走出校園，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦，但是沒有想多少,，還是決定去參加實見一下,，實踐出真知，只有實踐了，才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……

剛開始的時候,，真的很興奮，什么都不知道,，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在帶團的過程中有個出色的表現(xiàn),。雖然練了好多遍剛開始的幾次，有時還是會很緊張,，講的不好……

慢慢的隨著時間的前進,，我慢慢的有了些許進步，漸漸地成長起來……

當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團，記得那時候經(jīng)常跟老導(dǎo)游的團,，看他們是如何實際操作的,，如何和全陪，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的,。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認路，從小我的方向感就不強,，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失,！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！

跟了五個團不僅學(xué)會了每個景點該如何買票,；該如何帶客人進入景區(qū),；按什么路線進行講解，時間上的安排,；在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么,；真的學(xué)到了許多，但當(dāng)自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華,。可以說跟團只是一個小小的開始……

接下來就是帶團,，身邊不會再有人幫忙,，什么事都需要自己獨立地去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個四十多人的團隊，是散客團,，需要去不同的地方接客,。那時候自身不認識路，加之師傅也不認識路,，出了一些小事故,。有了點心理陰影，后來接團時都會稍微過問一下師傅的識路狀況,。第二個團是教師團,，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是我卻都覺著教師團很好帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶,，因為是a,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來，帶的相當(dāng)順利……緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個見習(xí)的過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦?，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的,。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，但從中我們也學(xué)會了一些東西，都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作,。因為你要接觸不同的人,，遇見不同的問題，解決不同的事故,，過著的是比別人更為豐富的人生,。雖然大學(xué)生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，永遠不會忘記的經(jīng)歷,。