每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇1

今年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個(gè)角落,。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,，去完成我的人生使命,。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,，其中有中國(guó)旅行社,、瑞的旅行社、百度旅行社,、中國(guó)國(guó)際旅行社等等,。

在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感,。

當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫(xiě)著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢(qián)不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。

但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒(méi)錢(qián)賺，現(xiàn)在的游客不差錢(qián)就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作,、游客的每一個(gè)眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游,。

面對(duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加導(dǎo)游大賽,，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見(jiàn)識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的分,。郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。

我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪,，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是,，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì),，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難，把不愉快留給我,。把快樂(lè)帶回家,，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂(lè)而來(lái)滿意而歸”的宗旨,，因?yàn)槠桨?、開(kāi)心、快樂(lè),、比什么都重要!

讓每一個(gè)來(lái)到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識(shí)、了解這座城市的美景,，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛(ài)上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容,。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂(lè)快樂(lè)生產(chǎn)”游客出來(lái)玩就是出來(lái)尋求放松,、尋求快樂(lè)的。我們呢?就是制造快樂(lè)的機(jī)器把所有不快樂(lè)的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂(lè),、快樂(lè),、快樂(lè)、在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化,、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來(lái)。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù),、為你服務(wù),、為大家服務(wù)。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇2

只有回首,，才能感覺(jué)時(shí)間的流逝;只有回首，才能知道一年的收獲,。

這是一個(gè)特殊的年份,，從《__》上映以來(lái)，多少人被這部世界末日的影片給帶帶來(lái)的震憾籠罩下來(lái)了,。誰(shuí)能清楚的知道,，__-12-21這一天，我們是否真的能平安度過(guò)呢?幸好,，22日的早晨,，久違的太陽(yáng)普照大地，新的一個(gè)紀(jì)年輪回又在這一天的到來(lái)獲得了重生,，一年一度的導(dǎo)游年檢工作也隨之而來(lái),。

今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天,，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作;第一次處理客人的風(fēng)流債;第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人;第一次因風(fēng)浪原因被困潿洲島;第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作。很多人說(shuō),，做三年的導(dǎo)游,，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃,、接團(tuán),、走行程、送團(tuán),、報(bào)賬善后,。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單,，但每個(gè)團(tuán)又不一樣,，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己,，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足,，該補(bǔ)充哪方面的能量。

人各有千秋,，素質(zhì)亦各有高低,，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)導(dǎo),，你該怎么辦呢?

第一：認(rèn)真聆聽(tīng),。

接到計(jì)劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者,，也就代表著,，此次出行，無(wú)論客人職位的高低,，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天,，你想怎么做就怎么做,。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議,，與客人的領(lǐng)隊(duì),、司機(jī)、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商,，共同服務(wù)好一個(gè)集體,，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興,、買(mǎi)的高興!

第二：難得糊涂,。

對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人,，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂,。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中,，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r,。但我想說(shuō),，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的,。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓,，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候,，用語(yǔ)言先哄著他,，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命,，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況,。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話,，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面,，一同解決這個(gè)茬!但，做為導(dǎo)游,，應(yīng)該做到不卑不亢,，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己,，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象,。

第三：細(xì)致服務(wù)。

很多導(dǎo)游認(rèn)為,，我只是一個(gè)導(dǎo)游,，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單,，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套,，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了,，他們根本就不認(rèn)賬,，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的,。五花八門(mén)的理由一大堆,。那,，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn),，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量,，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人,，更好的方法,，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng),，雖然有些阿諛?lè)畛?，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視,，記住他的名字,，時(shí)不時(shí)的喊出他的名字，這個(gè)人會(huì)很高興的,。對(duì)于老人,、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了,，上下車(chē)扶一把,，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等,?？傊瑢?dǎo)游工作再小的事也是大事,，把每個(gè)環(huán)節(jié),、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里,，記在心里的,，讓你做得到好到讓客人不好意思!

第四：保留證據(jù)。

這是很關(guān)鍵的一點(diǎn),。在遇到投訴的時(shí)候,，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng),，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn),，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái);對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候,，詢問(wèn)客人是否滿意,，將客人的回答同樣錄下來(lái);特意留一張意見(jiàn)單給你認(rèn)為有意見(jiàn)的客人填寫(xiě),，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒,，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作,，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來(lái)。證據(jù),，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明,，比任何人說(shuō)話做事都要強(qiáng)!

第五：善后工作。

很多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們,，虎年馬月才能再碰一次呀?的確,，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了,，也不認(rèn)識(shí)了,。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵啵浨遄约核械目腿撕?jiǎn)直就是天方夜談,。但每帶完一個(gè)團(tuán),，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問(wèn)聲好比較妥當(dāng),，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議,，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意,。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇3

我是導(dǎo)游部的成員___,。今年7月8日，我走出旅校門(mén),，變成社會(huì)人,，光榮的成為了__旅的一員。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對(duì)能在__旅扎根、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到__旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單,，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹:

一,、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20__年,，是極不平凡的一年,，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年,。去年1月16日,，____湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日,，____湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為_(kāi)_旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任,、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)__湖時(shí)代”,、迎接“__明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來(lái)到__旅,，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,，作為90后的我,，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自去年7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè),，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團(tuán)3個(gè),，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定,。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門(mén)工作,。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月,，_____站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為_(kāi)_區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作,。愛(ài)心義賣(mài),、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳,，都收到了一定成效,。今年12月,，_____站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“__區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“__市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四、樂(lè)于參加活動(dòng),，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野,，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的__區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù),。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲,，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑,，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí),，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐,。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此。前些日,，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜，非常感動(dòng),。但冷靜之余,，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興,、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的__多__多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與__旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!

導(dǎo)游自我鑒定100字篇4

大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼之間,，作為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的我即將告別大學(xué)生活，告別親愛(ài)的同學(xué)和敬愛(ài)的老師,，告別我的母?！猒__大學(xué)。美好的時(shí)光總是太短暫,，也走得太匆匆,。如今站在臨畢業(yè)的門(mén)坎上，回首在___大學(xué)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨頗多,，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫,，有過(guò)歡笑,，也有過(guò)悲傷。

本人在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)老師的教誨下,，在導(dǎo)游班同學(xué)們的幫助下,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和參與導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，本人導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力得到了提高,，完全符合___大學(xué)

對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)

學(xué)生的畢業(yè)要求,。

在思想品德方面：在___大學(xué)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)就讀期間自覺(jué)遵守《___大學(xué)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生行為準(zhǔn)則》，尊敬師長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心集體。通過(guò)大學(xué)思政課學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)用正確理論思想武裝自己的頭腦,，樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,，使自己成為思想上過(guò)硬的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)合格畢業(yè)生。

在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面：本人認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的每一門(mén)功課,，積極參加導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)和導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí),，并順利通過(guò)考核。平時(shí),，我關(guān)注當(dāng)前導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)發(fā)展,，及時(shí)掌握導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)最新科研情況,，使自身的導(dǎo)游素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)。此外,，我還參加導(dǎo)游相關(guān)資格考試____(列舉自己獲得的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)證書(shū)),。從大一入學(xué)時(shí)對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的懵懂到如今對(duì)整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的了解，我已經(jīng)完全具備了導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)應(yīng)有的條件,。

在工作組織方面：我擔(dān)任過(guò)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)01班___班干部(或?qū)в伟嗨奚衢L(zhǎng),、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)組長(zhǎng)等)。本人積極主動(dòng)參與導(dǎo)游班級(jí)事務(wù)管理,，代表導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)01班參加學(xué)院___活動(dòng),。在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)01班集體活動(dòng)和導(dǎo)游班宿舍管理中，我有意識(shí)地協(xié)調(diào)好同學(xué)們之間的關(guān)系,，做好班級(jí)內(nèi)務(wù)工作,，為我們導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)01班同學(xué)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)同學(xué)們的共同努力下,，我們班級(jí)獲得_________(列舉導(dǎo)游班級(jí)和個(gè)人榮譽(yù))。

我相信天生我材必有用,。作為即將畢業(yè)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,，__

_大學(xué)的四年熏陶，使我擁有深厚的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí),，我將以堅(jiān)強(qiáng)的信念,、蓬勃的熱情、高度的自我責(zé)任感去迎接人生新的階段,。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂(lè),。今年7月8日，我走出旅校門(mén),，變成社會(huì)人,，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月,，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的,，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一,、善于適應(yīng)環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20__年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日,，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到太旅，來(lái)到導(dǎo)游部,。我就秉持“干一行,，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里，作為90后的我,，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓,，服務(wù)地方旅游業(yè),。

二、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次)

計(jì)24個(gè)工作日,。政府類(lèi)接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面，43批次客人中,，包括俞書(shū)記,、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類(lèi)接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次,。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人,，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三,、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),，配合組長(zhǎng)工作

8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁,。我配合部門(mén)組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后,，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行,。作為_(kāi)_區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài),、

旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“__區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“__市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

四,、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂(lè)于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽,，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái),，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野,，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的__區(qū)講解員大賽上,，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù)。

五,、勤于學(xué)習(xí)思考,，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此,，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日，我與單位正式簽訂了合同,，我非常欣喜,，非常感動(dòng)。但冷靜之余,，也有種種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí),，個(gè)人有待提高的太多太多,，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗,，不懈怠，不動(dòng)搖,，與太旅共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績(jī)!

導(dǎo)游自我鑒定100字篇6

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的,，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展,。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程,。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。在這幾個(gè)月導(dǎo)游實(shí)習(xí)中,，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解,。有人說(shuō)，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導(dǎo)游工作是非常不容易的,，總結(jié)起來(lái)一個(gè)導(dǎo)游員要有以下的素質(zhì)：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)”大保姆”,?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人,，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂解難,。

三,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù),，另外,，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

五,、廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合,。說(shuō)法不同,，意思一樣。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力,。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說(shuō)話能力：說(shuō)話要沉穩(wěn)老練,，要充分留有余地,，即看人說(shuō)話。說(shuō)話時(shí)還要看對(duì)象,，看層次,，看時(shí)機(jī)，看場(chǎng)合,。

要有組織能力,，還要有因時(shí)而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，

像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

在做導(dǎo)游,，帶領(lǐng)他人游覽是由許多方面需要注意,。比如在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到,。而在全陪的工作中,，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松,。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店,，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談,，了解他們所要的東西,，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

在帶團(tuán)的過(guò)程中,，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來(lái)作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門(mén)權(quán)貴，這時(shí),，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

時(shí)代在前進(jìn),，社會(huì)在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng),，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長(zhǎng)江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋。這幾個(gè)月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野,，也提高了實(shí)踐操作能力,、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,，更為自己日后就業(yè)指明了方向,，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距,。有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知,。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,，必須跨出校門(mén),，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì),，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),，從而提高自身解決問(wèn)題的能力,。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，可以幫助我們擺正自己的位置：

不盲目自大,，也不過(guò)分自卑。

在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，實(shí)習(xí)工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我們的能力，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇7

從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時(shí)間了,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩?dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來(lái)自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位,，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!

盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的熱誠(chéng)!

接下來(lái)20__年5月帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有曲折感，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問(wèn)題,，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1,、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才干萬(wàn)無(wú)一失,。

2、效勞工作要熱心,，認(rèn)真：特別是旺季,，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然,，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,，如旅游安全問(wèn)題，旅游留意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿,。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3,、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí),，也要妥善處置好客人,，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系,。

4,、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，呈現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處置問(wèn)題，如發(fā)作不測(cè)情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來(lái)妥善處置,。

5,、書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問(wèn)必需普遍,，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷,，積聚閱歷。

6,、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置,。

7、最后,，要及時(shí)處置客人遺留的'問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難閱歷了，但閱歷卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多,，車(chē)多，壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真,，多一份留神，多一份誠(chéng)心)

認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路,，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì),。

耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì),。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置，事情終會(huì)得以化解,。

我付出,，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn),，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’,，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’,，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’,。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己,，要本這一顆平常心,，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問(wèn)心無(wú)愧!

展望新的一年，我將用更多的熱情和努力,，克服自己的缺點(diǎn),，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí),、去進(jìn)步,，努力讓自己做的更好。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇8

當(dāng)自己拿到導(dǎo)游證的時(shí)候,，心情是非常的興奮,，終于有機(jī)會(huì)可以自己帶團(tuán)了。在學(xué)校聯(lián)絡(luò)的廣州假日通旅行社有限公司面試,，面試完后,，陳經(jīng)理給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，跟我們講解了廣州假日通旅行社有限公司的企業(yè)文化,，并講了一些帶團(tuán)的技巧和注意事項(xiàng),。

第一次，一般旅行社是不會(huì)讓我們?nèi)F(tuán)的，因?yàn)槲覀冸m然有了一定的理論只是,，但是實(shí)際操作的流程,，我們還是不熟悉，經(jīng)驗(yàn)也不足夠,。所以旅行社剛開(kāi)始就先讓我去跟幾次團(tuán),，那里的老導(dǎo)游對(duì)新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重，而不會(huì)覺(jué)得我們是跟他有什么利益沖突,，他們的素質(zhì)也是挺不錯(cuò)的,，跟我們講了很多的帶團(tuán)的注意事項(xiàng)，如何處理一些突發(fā)事情,，如何聯(lián)系旅行社,，如何與游客交流，如何搞氣氛,，如何報(bào)賬等等,。在跟過(guò)團(tuán)，熟悉路線后,，旅行社還要對(duì)我們進(jìn)行再次的確定是否能夠帶。

終于等到星期六日了,，接到要回旅行社拿計(jì)劃的時(shí)候,，既緊張又興奮。當(dāng)自己拿到第一份計(jì)劃的時(shí)候,，很多東西都是一頭霧水的,，很害怕在哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有看清楚，很害怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),，所以就很認(rèn)真很仔細(xì)的看計(jì)劃,，有不懂的時(shí)候就抓緊時(shí)間問(wèn)一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的好處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機(jī)和地接社,，我們要做的就是每天5點(diǎn)多早早的爬起來(lái),，趕去公司門(mén)口接待客人，帶好導(dǎo)游旗,，帶上自己的導(dǎo)游證,，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對(duì)每個(gè)過(guò)來(lái)詢問(wèn)的游客都要很耐心溫柔的說(shuō)我們的車(chē)是去哪個(gè)景點(diǎn)的,。也主動(dòng)的上去詢問(wèn)游客是不是我們這輛車(chē)的,。

接完游客后，就要開(kāi)始自我介紹和介紹司機(jī)了,，并講一下今天的行程和介紹景點(diǎn),，這些都是要按程序進(jìn)行的。游客最關(guān)心的問(wèn)題就是安全問(wèn)題啦,，出游安全就是第一,。所以作為一個(gè)導(dǎo)游最基本的事情就是要時(shí)刻提醒游客的注意安全,，也要提醒司機(jī)小心駕駛，更要時(shí)刻注意外界周邊的環(huán)境,。這就要求我們需要很高的警惕性,。帶團(tuán)的實(shí)習(xí)過(guò)程更是一個(gè)不斷的提高我們警惕心的機(jī)會(huì)。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心,，帶團(tuán)是件很辛苦的事,，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜,，在自己還需要家人照顧的年齡還要照顧游客,，這就需要我們擁有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，要對(duì)游客負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們的快樂(lè)就是看到游客的滿意,，看到游客掛在臉上那燦爛的笑容,，讓我們覺(jué)得自己很有成就感，這是我們的勞動(dòng)得到大家的認(rèn)同,，也會(huì)覺(jué)得自己的付出有所值,。這也是自己對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé)的一種回報(bào)。

在自己帶團(tuán)的過(guò)程中,，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)谡n本上學(xué)的東西,，真的很難運(yùn)用到實(shí)際處理中，才發(fā)現(xiàn)理論的運(yùn)用是要在不斷的實(shí)踐中,，慢慢的加上去的,，并不是你想運(yùn)用就可以用的上去了，理論要不斷的在實(shí)踐中考驗(yàn),。而且?guī)F(tuán)的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)積累的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,。因?yàn)閷?duì)于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文,，下知地理,，所以要什么都略懂一二，所以沒(méi)次接到通知要去哪個(gè)景點(diǎn),，自己就會(huì)很積極的去查閱相關(guān)資料,。平時(shí)有空都會(huì)去積累一下，拓寬自己的知識(shí)面,。平時(shí)更要利益新聞時(shí)事,，做到跟游客有話題聊。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，這樣就無(wú)形中成為了我們?nèi)ヌ嵘约旱囊粋€(gè)很好的動(dòng)力,。

在帶團(tuán)的過(guò)程中,，隨時(shí)都會(huì)遇到一些突發(fā)事件，誰(shuí)也不知道下一秒中會(huì)發(fā)生什么事情,，而且還要面對(duì)游客的不滿與埋怨,，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯。所以作為一名導(dǎo)游心理素質(zhì)真的很重要,，還要擁有處理事件的能力,。每一次的帶團(tuán)，都能讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),，處理突發(fā)事件更加穩(wěn)重有序,。心理和思想上就變得更加的成熟，思考問(wèn)題也變得更加全面了,，因?yàn)槟銕е卉?chē)的人,，無(wú)論遇到什么狀況，作為導(dǎo)游,，時(shí)刻都要沖在最前面,，時(shí)刻要保護(hù)好游客們的利益。

作為一名導(dǎo)游,，無(wú)論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力,。心理上，每天要面對(duì)著不同人,，要學(xué)會(huì)處理游客，司機(jī),，地陪等的關(guān)系,，當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)小差錯(cuò)，要面對(duì)著游客的不滿與埋怨,，要學(xué)會(huì)承受這種壓力,，又要表現(xiàn)出很堅(jiān)強(qiáng)，要耐心周到細(xì)致的跟游客解釋?zhuān)獫M足游客的每一個(gè)合理的要求,。生理上,，每天奔波，風(fēng)吹日曬,，又要不斷的講解,，照顧客人，為游客的門(mén)票,，吃飯,，睡覺(jué)而跑完跑去，有時(shí)候要整理賬目，或者有游客遺留下來(lái)的小問(wèn)題要處理,，加上一定的心理壓力,，睡眠不足等等。導(dǎo)游是非常的辛苦,，而且工資導(dǎo)游補(bǔ)貼又低,，加上不為人所理解，所以導(dǎo)游的流動(dòng)性也是很大的,。這次的實(shí)習(xí),，讓我體會(huì)深刻。

在旅行社的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，自己在實(shí)踐中得到了很大程度上的鍛煉,，也讓自己有機(jī)會(huì)將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和知識(shí)運(yùn)用大實(shí)踐中，與實(shí)踐進(jìn)行了比較,，學(xué)習(xí)和運(yùn)用,。也讓自己學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系,，學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事故,，自己的責(zé)任心變得更加的強(qiáng)烈了。也給自己一個(gè)很大的動(dòng)力去拓展知識(shí)面,。這次的導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng)了,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中遇到了很多的困難，也很辛苦,，但是很高興自己還是堅(jiān)持了下來(lái),，這將會(huì)是我大學(xué)生活里難忘的經(jīng)歷，是人生的一筆財(cái)富,。

導(dǎo)游自我鑒定100字篇9

各位游客：

大家好!歡迎大家到八達(dá)嶺景區(qū)觀光旅游,。今天有幸陪同大家一起參觀，我很高興,，望各能在八達(dá)嶺度過(guò)一段美好的時(shí)光,。

長(zhǎng)城是世界聞名的奇跡之一，它像一條巨龍盤(pán)踞在中國(guó)北方的遼闊的土地上,。它是中國(guó)古代勞動(dòng)人民血法的結(jié)晶,，也是中國(guó)古代文化的象征和中華民族的驕傲。

游客們,，我們已經(jīng)來(lái)到了的八達(dá)嶺長(zhǎng)城,，您向遠(yuǎn)處看，可以發(fā)現(xiàn)這里的長(zhǎng)城分為南,、北兩峰,，蜿蜒于山脊之上,，龍騰虎躍、氣象萬(wàn)千,，景色十分壯觀,。往下面看是有兩個(gè)門(mén)洞和U字形的城墻緞怕讞甕城。在甕城墻上內(nèi)外兩面都有垛口墻,，四面拒敵,。倘若敵人攻破關(guān)門(mén)涌入城內(nèi)，將受到四面守城將圍殲,，敵人如落甕中,。甕城是長(zhǎng)城的一個(gè)重要組成部分。它一般都建在地形險(xiǎn)要的交通要道上,。八達(dá)嶺的甕城也不例外,。建在山脊上，受地形限制,，依山就勢(shì),，東低西高，東窄西寬,，僅有5000平方米,。甕城內(nèi)無(wú)井，水源缺乏,，平常駐兵不多,，守城部隊(duì)駐在西北三里的岔道城。甕城中原有一座“察院公館”,，是供皇帝路過(guò)駐蹕或官員停留住宿的,。甕城兩門(mén)之間相距63.9米，西門(mén)楣題額“北門(mén)鎖鑰”,，它的用意我在前面已經(jīng)講過(guò),。城門(mén)洞上，古進(jìn)安裝有巨大的雙扇木門(mén),，門(mén)內(nèi)安裝有木頂柱和鎖閂,。平時(shí),，大門(mén)敞開(kāi),，行人商旅自由出入;戰(zhàn)時(shí)城門(mén)緊閉，嚴(yán)實(shí)堅(jiān)固;一旦發(fā)出反擊號(hào)令,，城門(mén)洞又是千軍萬(wàn)馬發(fā)起沖鋒的出口,。甕城的東門(mén)楣題額為“居庸外填”，修建于明嘉靖十八年,。在“居庸外鎮(zhèn)”關(guān)城的城臺(tái)上,，原來(lái)嵌有一塊石碑,，為明朝萬(wàn)歷年間刻制。從碑文可以看一帶長(zhǎng)城,，先后經(jīng)80多年時(shí)間才完成,。這碑中還記錄著修筑長(zhǎng)城的時(shí)間、長(zhǎng)度,、主持官和管工頭,、燒頭、窯匠頭,、泥瓦匠頭和名字,，以明確責(zé)任。站在城上向下看,，我們中以看到來(lái)往不斷的車(chē)輛和從門(mén)洞穿過(guò)的游人,。這里不僅是古代重要的軍事防御關(guān)口，而且也是交通要道,。從這里南通昌平,、北京，北去延慶,，西北往宣化,、張家口，“路從此分,，四通八達(dá)”,。八達(dá)嶺也因此得名。

我們往右下方看,，在登城口的南側(cè)陳列著一門(mén)大-炮,，名為“這時(shí)威大將軍”。這門(mén)炮炮身長(zhǎng)2.85米,，口徑105毫米,，由于中炮身上鑄有“敕賜神威大將”而得名。字的射程是500多米,，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)的軍工業(yè)是比較發(fā)達(dá)的,。

北8樓是八達(dá)嶺長(zhǎng)城海拔的樓，高達(dá)888.9米,，建筑也很有特色,。原來(lái)還可登上敵樓觀山望景，但目前為了保護(hù)文物封了樓門(mén),。

從關(guān)城城臺(tái)到南峰的處南4樓,，城墻長(zhǎng)685.8米，高度上升142.4米,，特別是南3樓至南4樓之間,，山脊狹窄,，山勢(shì)陡峭，長(zhǎng)城逶迤400多米,。城頂最險(xiǎn)處,，坡度約為70度，幾乎是直上直下,。南1樓和南2樓,，都沒(méi)有修復(fù)二層，從南3樓遺存的柱礎(chǔ)看,，原來(lái)也有鋪房,。