總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作人員年度工作總結(jié) 銀行工作人員年度工作總結(jié)結(jié)尾篇一

上半年年以來，把增強職工的防備認識放在非常杰出的地位,，要點圍繞防搶,、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等材料對網(wǎng)點職工進行預(yù)案教育和防備技術(shù)演練,，收到了較好的作用,。

預(yù)案演練，就是對職工進行事例的教育,，安排增強防備認識,，進步防備潛力。針對近年來銀行案子日趨頻繁的嚴峻局勢,，咱們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)事例,，仔細安排職工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報,、通知,、事例剖析等，安排職工各類應(yīng)急演練,，并針對我行自身的防備作業(yè)進行剖析查找危險,，完善防備措施。對前臺網(wǎng)點的防備技術(shù)教育,，首要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章準則和根本防備技術(shù),，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)作緊急狀況的應(yīng)急處置措施分工、動作方法,，各種自衛(wèi)器具,、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使職工較熟練地掌握了突發(fā)性事情及遇險的應(yīng)急方法,，有效地進步了全員安全防備的潛力,。

安全防護設(shè)備建造對抵御盜竊、掠奪等不法侵害案子的發(fā)作和預(yù)防起著無法代替的作用,。因此,，我行在重視抓全員防備認識教育訓(xùn)練的同時，非常重視抓好防護設(shè)備建造，保證一切經(jīng)營場一切靈敏可靠,、嚴密完善的技防,、物防設(shè)備。

1,、加強對網(wǎng)點技防設(shè)備的維護,，我支行加強監(jiān)控設(shè)備設(shè)備的維護，保證了監(jiān)控錄像圖畫的清晰和正常運轉(zhuǎn),。

2,、加強對消防器材的管理，根本構(gòu)成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護體系，為維護全行職工生命和國家財產(chǎn),，奠定了堅實的根底,。

加強查看監(jiān)督作為執(zhí)行各項規(guī)章準則，及時發(fā)現(xiàn)問題,，堵塞漏洞,，防備各類案子和事故發(fā)作的最根本的手段。

1,、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面查看,，分五個層次執(zhí)行查看作業(yè)，即定時查,；保衛(wèi)人員每周查,，每周對一切網(wǎng)點進行安全準則和防備設(shè)備查看；網(wǎng)點擔(dān)任人和安全員堅持做到每日經(jīng)營前后查看,。

2,、支行建立了節(jié)假日、雙休日授權(quán)值勤崗,。在平時作業(yè)中,，杰出抓好了對“要點部位,、要點人員,、要點崗位”和“早、中,、晚”三個時段的安全查看,，針對網(wǎng)點經(jīng)營期間職工安防準則是否執(zhí)行、柜員是否堅守崗位,，柜員因故暫時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章,、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否保證一名授權(quán)人帶班,、兩人以上當(dāng)班等容易呈現(xiàn)的問題和危險薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行查看,；對在安全查看中發(fā)現(xiàn)的問題，做到絕不放過,、不遷就,、重整改、嚴處罰,。

3,、加強了日常的自查作業(yè)。支行安全員進行每日安全查看,，并作詳細記錄,。查看材料包含業(yè)務(wù)方面的章、證,、是否入箱上鎖,，水、電,、氣閥是否關(guān)掉,；門、窗是否上鎖,；110報警設(shè)備是否就位等等,。

4、建立健全規(guī)章準則以及開展不間斷的查看作業(yè),，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),，使一些潛在的事故預(yù)兆得到整改，消除了危險,，促進了職工防備認識的加強和各項規(guī)章準則的執(zhí)行,，有效地避免了案子和事故發(fā)作。

銀行工作人員年度工作總結(jié) 銀行工作人員年度工作總結(jié)結(jié)尾篇二

我叫xxx,，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員,，半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長,，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結(jié)。

我始終堅持指導(dǎo)，認真貫徹,。時刻提醒自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上，銳意進取,。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。半年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為xx銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽,。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責(zé),，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

銀行工作人員年度工作總結(jié) 銀行工作人員年度工作總結(jié)結(jié)尾篇三

在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

(一)腳踏實地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學(xué)習(xí),，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。在20__年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強,?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的.錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1,、加強對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進行實際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績,。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3,、積極主動，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

銀行工作人員年度工作總結(jié) 銀行工作人員年度工作總結(jié)結(jié)尾篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,，這樣們才能工作得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識,，才能向客戶營銷,。為此我不斷地加強學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程,。我覺得,，只有學(xué)習(xí)，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。獨木不成林,，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù),。

我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行工作人員年度工作總結(jié) 銀行工作人員年度工作總結(jié)結(jié)尾篇五

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。中國教育

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作,；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。