工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇一

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。認真負責，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的.態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了,，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向,，為自己的人生做更多的奮斗與努力,。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié)。

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認真地做好自己的工作,。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章,，在工作的時間嚴格的要求自己,，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中,，我都是有認真的進行思考,，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,，由我完成的工作更是非常的順心,，無比的順利。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù),，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作,。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度,，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語言，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿,，這也是讓我需要去反思,，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

展開銀行的工作的過程中,，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小,，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的,。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤,。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力,。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好,，也是可以將自己的工作都完成好。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇二

只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步,，那我們的工作就不會停下,。作為xxx銀行xx支行的一名的員工,，在服務(wù)中,，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹,，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的xx支行的腳步,，走出了自己的工作道路,！

在這一年的工作中,，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對自身的工作及時且積極的完成,，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴,。如今，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,，在工作中，我們要最直接的去面對客戶,，面對整個大廳中的所有人,。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的,。

在對客戶的服務(wù)上,，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”,，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶,，禮貌問候,，并稍加引導(dǎo),。但更主要的目標,，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意,，并準備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo),。

作為銀行的服務(wù)人員,，在工作上，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進,。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過去的工作中,，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶,，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己,，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求,，急客戶所急,，想客戶所需,，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù)，滿意xx支行的服務(wù),。

就我這一年的經(jīng)歷來看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的'工作態(tài)度，但客戶萬千,，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶,，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此,，我很遺憾,。

后來,，經(jīng)過反思和自省,，我漸漸的也意識到,，這并非是客戶的問題,，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶,，也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意，但是,，我們卻能面對不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動,，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù),，并信賴xxx銀行的工作！

新一年的工作就要開始了,，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻,！

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇五

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的.工作情況,，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二,、團隊協(xié)作,，共同進步,。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系***,，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在中再接再厲,，與xx銀行共同成長,，謝謝！

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇六

本人進入__銀行至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為__支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入__銀行以來,，面對新的.環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把__支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為__支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。認真負責，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在__銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇八

本人進入x銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了x銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工x拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為x支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入x銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的'基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把x支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為x支行最優(yōu)秀的員工之一。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。認真負責,，勤奮工作。

匆匆半年過去,，在x銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為x銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇九

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的'工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提

三,、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

20xx年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十

本年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，

我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的'意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,，因為我的脾氣十分好,，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋,。“他們來北京都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十一

xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，感到自己成長了,，也逐漸成熟了。

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

在即將結(jié)束的xxxx年里,，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來的xxxx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責混亂,。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做，在做的同時,，因為崗位以及職責的關(guān)系,，很難分清主次，沒有合理的`安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2、管理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時解決。

總體來說,，我對xxxx年充滿了期望,，新年新氣向，希望在xxxx年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的金驕！

[新員工年度個人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間,，一年時間匆匆而過,，對我個人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進行下回顧和總結(jié),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

通過這段時間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望20xx,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)

積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù),。

總體來說,，我對20xx充滿了期望，新年新氣象,，希望在20xx年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍海,。

售后服務(wù)與質(zhì)量保障部xxx

20xx年01月9日

銀行員工個人年度工作總結(jié) 銀行員工個人年度工作總結(jié)篇十二

在銀行工作的這一年時間中,，我個人的能力是得到了較大的提升,，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃。現(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結(jié),，讓自己在工作上可以有更多的感悟,。

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài)，認真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求,，我都是有盡可能地去做到,，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長,。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己,，在工作上不遲到,，不早退，認真的工作,，盡可能地讓自己收獲到更大的成長,。

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的'不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面,，我都是會及時地進行請教,，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識,，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談,、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思,，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長,，也是讓個人的能力得到提升,。當然在工作的空閑時間,，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面,，改掉壞的習(xí)慣,。

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中,，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白,，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難,，所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面,。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤,，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長,，同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變,。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好,，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑嵙υ谀壳暗墓ぷ鲘徫簧贤瓿珊帽韭毜墓ぷ?，同時獲取更好的發(fā)展,。