為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇一

具體安排如下：

“致我們最親愛(ài)的園丁”之元莊社區(qū)慶祝教師節(jié)活動(dòng)

20xx年9月10日（本周三）15：30

xx社區(qū)未成年活動(dòng)中心

xx社區(qū)的未成年人

1,、“花朵與園丁”——紙折櫻花

2,、“天使心愿墻”——手寫(xiě)祝福語(yǔ)

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇二

(一)夾彈子：

1,、在x秒鐘的時(shí)間內(nèi)用游戲指定的筷子從杯中夾出彈子放進(jìn)酒瓶?jī)?nèi)，數(shù)量越多越好;

2,、在夾彈子過(guò)程中不得用另一只手輔助或用其他外力及物品進(jìn)行輔助,，否則成績(jī)無(wú)效;

若在夾出彈子以后彈子掉在地上了，此次成績(jī)無(wú)效,，選手可以繼續(xù)夾下一顆彈子;

3,、分值：在規(guī)定時(shí)間(x秒)內(nèi)夾出x顆以上彈子的為獲勝者，將得禮品一份,。

(二)扔飛鏢

1,、在1分鐘的時(shí)間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭,，環(huán)數(shù)越高越好;

2,、選手在投鄭飛鏢時(shí)脫靶或未按規(guī)定的距離、時(shí)間進(jìn)行投鄭的,，此次成績(jī)無(wú)效;

3,、分值：在規(guī)定距離、時(shí)間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝,，得禮品一份,。

(三)猜燈謎

1、將猜中的燈謎撕下,，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案,，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品,。

(四)飛鏢射氣球：

1、本活動(dòng)共分為男子組,、女子組,、少兒組三組進(jìn)行。

2,、男子組選手距離泡沫板x米,，女子組選手距離泡沫板x米，少兒組選手距離泡沫板x米,。

3,、每人可以擲飛鏢x次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題,，答對(duì)者獲禮品一份,。

(五)套圈：

1、物品擺放在圈定地面上,。

2,、距離最近物品x米遠(yuǎn)(小孩x米遠(yuǎn))拋圈。每人限拋x次,。

三,、以上活動(dòng)的比賽成績(jī)必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無(wú)效,，每戶家庭最多可派出x名代表參加2個(gè)不同的活動(dòng),，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的"中秋成績(jī)卡"參加，根據(jù)簽定的成績(jī)至物業(yè)客服臺(tái)前領(lǐng)取獎(jiǎng)品,。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇三

以黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo),，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo),、市場(chǎng)主導(dǎo),，屬地管理、業(yè)主參與”原則,，開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治,，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗,、和諧濰坊奠定堅(jiān)實(shí)基石,。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈物業(yè)管理體制不理順,、物業(yè)服務(wù)水平偏低,、維修資金使用難,、業(yè)主委員會(huì)組建率不高,、老舊小區(qū)管理難等突出問(wèn)題,。

(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系,。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào),，20____年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門(mén),、街辦,、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))對(duì)街辦,、居委會(huì)工作考核內(nèi)容,。物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量專(zhuān)職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)專(zhuān)職工作人員;每個(gè)居委會(huì)應(yīng)配備2名以上人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作,。

(二)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)組建工作。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要完善業(yè)主委員會(huì)組建及運(yùn)作工作制度和業(yè)務(wù)流程,，督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會(huì),。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，實(shí)現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，于8月底前補(bǔ)簽到位。

(三)完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平,。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì),。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員分層次、分類(lèi)別,、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn),，8月底前全部輪訓(xùn)一遍;加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)主任及委員培訓(xùn)，提升其開(kāi)展業(yè)主自治工作能力;嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理師制度,，利用兩年時(shí)間,，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理上崗等工作掛鉤,，提升從業(yè)人員知識(shí)層次;新設(shè)立物業(yè)企業(yè),，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書(shū)后方可申請(qǐng)辦理資質(zhì)。二是開(kāi)展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核,。年底前,，對(duì)20____年至20____年期間獲得國(guó)家、省,、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核,，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目責(zé)令整改，整改仍不合格項(xiàng)目,，按有關(guān)規(guī)定撤銷(xiāo)榮譽(yù)稱號(hào),。8月底前,，各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)完成轄區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核，9月份開(kāi)始市局進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。三是充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用,。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，放開(kāi)物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開(kāi)標(biāo)有形市場(chǎng),，建立更加公平,、公正、公開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,。四是開(kāi)通物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)熱線,。通過(guò)熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報(bào)，建立科學(xué),、高效投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制,，及時(shí)為群眾解決問(wèn)題。

(四)提高住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用效率,。一是修改完善維修資金使用辦法,，精簡(jiǎn)工作流程，縮短辦理時(shí)限,，提高辦事效率,。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過(guò)公示征求業(yè)主意見(jiàn),，表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)業(yè)主未超過(guò)三分之一，即可使用維修資金,，解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍,。對(duì)危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全維修問(wèn)題進(jìn)行梳理,，列入應(yīng)急維修范圍,，啟動(dòng)應(yīng)急使用程序,，將資金及時(shí)撥付到位，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。

(五)實(shí)施老舊小區(qū)更新改造,。開(kāi)展“城市更新,、扮靚濰坊”行動(dòng),，利用四年左右時(shí)間,，對(duì)市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后,、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全,、居住生活不方便等問(wèn)題進(jìn)行集中治理,。20____年,，奎文,、濰城兩區(qū)分別完成2個(gè)老舊小區(qū)更新改造,，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個(gè)老舊小區(qū)更新改造,。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，對(duì)老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼,。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)整治工作重要意義,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，市里成立物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，有關(guān)科室(單位)負(fù)責(zé)人為成員,，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦,。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)也要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

(二)加強(qiáng)督查考核,。各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門(mén)要對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析,，分解落實(shí)到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制,。工作中要深入社區(qū),、企業(yè)及業(yè)主家中,，加強(qiáng)問(wèn)題調(diào)研,，充分征求意見(jiàn)，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難,。8月底，市局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核,，工作落實(shí)不到位，影響全市整治活動(dòng)效果,，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任,。

(三)加大宣傳力度,。各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)要充分利用報(bào)紙,、電視,、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng),、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過(guò)開(kāi)展形式多樣活動(dòng),，大力宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，并要把專(zhuān)項(xiàng)整治工作具體化,、直觀化、形象化,，提高群眾認(rèn)知度、參與率,，推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇四

為進(jìn)一步融洽物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系,，拉近彼此之間的距離,，讓業(yè)主了解物業(yè)管理,，認(rèn)同物業(yè)服務(wù),，同時(shí)服務(wù)于品牌建設(shè),，逐步樹(shù)立“金輝物業(yè)”良好服務(wù)品牌特色,，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足業(yè)主日益提高的文化生活需求,，特制定如下社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施方案：

為逐步建立具有品牌特色的`物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求,，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建文明,、和諧社區(qū),，全面實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化服務(wù)”的年度目標(biāo)任務(wù),，跟蹤各物業(yè)管理處年度計(jì)劃的落實(shí)，制訂本方案,。

（一）重大節(jié)日期間需開(kāi)展工作（強(qiáng)制性任務(wù)）

1,、亮化,、美化,、綠化,、凈化

亮化工作目標(biāo)：于小區(qū)中心廣場(chǎng)、景觀,、主干道兩側(cè)布置彩燈,，增加社區(qū)亮度,，增添節(jié)日色彩,。按“節(jié)能實(shí)用,、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化,。加強(qiáng)亮化工作的管理,，加強(qiáng)亮化設(shè)施的維修保養(yǎng),，及時(shí)開(kāi)啟亮化設(shè)施,，確保每天按時(shí)亮燈（夏、秋季19:30至22:00,，冬,、春季18:00至21:30）。

美化工作目標(biāo)：擺放鮮艷花卉,、懸掛彩旗或橫幅標(biāo)語(yǔ),。搞好公共設(shè)施日常管護(hù)，及時(shí)完善街道,、巷道硬化,，修復(fù)破損路面和設(shè)施。

綠化工作目標(biāo)：抓好小區(qū)綠化工作,，及時(shí)進(jìn)行修剪,、澆水、施肥,，清除樹(shù)池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草,；做好時(shí)花的養(yǎng)護(hù)工作。

凈化工作目標(biāo)：對(duì)各公共部位,、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清理整頓,，確保規(guī)范,、整潔、美觀,。

2,、組織活動(dòng),，增強(qiáng)互動(dòng)

（1）工作步驟：

社區(qū)活動(dòng)流程圖

充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡,、文化水平,、職業(yè)等形成的不同需求,，以及小區(qū)業(yè)主的不同愛(ài)好,、追求和意愿,。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各管理處年度工作計(jì)劃的安排，形成活動(dòng)方案并通過(guò)內(nèi)部討論,、征詢部分業(yè)主意見(jiàn)等方式確定方案的可行性。

1.各管理處上班本年度《管理處社區(qū)活動(dòng)方案》于年底12月10上報(bào)物業(yè)公司行政人事部備案,，

2.物業(yè)公司行政部根據(jù)管理處報(bào)告,，統(tǒng)一組織進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)討論會(huì)，進(jìn)行準(zhǔn)備,、實(shí)施等基本步驟討論,，制度《社區(qū)年度文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》分物業(yè)公司、管理處具體執(zhí)行,。

（2）頻次,、規(guī)模等要求：

以各物業(yè)管理公司為單位,，每年勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié),、國(guó)慶節(jié)/中秋節(jié),、元旦/春節(jié)等重大節(jié)日期間,，組織大型社區(qū)文化活動(dòng),，可由物業(yè)公司,、物業(yè)各管理處,、各職能部門(mén)共同組織或分頭組織,，每次活動(dòng)參與人數(shù)在30人以上,。

品牌特色：以公司為單位統(tǒng)一組織,、實(shí)施并持續(xù)開(kāi)展,，形成一定慣例或規(guī)模,，如“學(xué)府少年朝陽(yáng)成長(zhǎng)活動(dòng)”,，,、金秋運(yùn)動(dòng)會(huì)等,。要求活動(dòng)內(nèi)容和形式既要新穎又要有特色,，還要做到多樣化，能夠激發(fā),、引導(dǎo)社區(qū)居民廣泛參與,，最大限度地提高業(yè)主的參與率,。

（3）相關(guān)活動(dòng)建議：

勞動(dòng)節(jié)期間開(kāi)展以“愛(ài)護(hù)家園,、勞動(dòng)最美”為主題的社區(qū)義務(wù)勞動(dòng),，調(diào)動(dòng)部分業(yè)主協(xié)助修剪綠植,、整理草坪、清理垃圾,、擦拭公共設(shè)施等,。通過(guò)宣傳或切身體會(huì)，使業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)人員的日常工作,，理解并尊重物業(yè)人的勞動(dòng)成果,，維護(hù)小區(qū)整潔的環(huán)境,、安定的秩序。

與業(yè)委會(huì),、居委會(huì)人員聯(lián)合組織旅游,，到近郊游玩或健身,，或組織老年人劍術(shù),、太極、交誼舞匯演等,，亦可聯(lián)系多個(gè)小區(qū)開(kāi)展友誼賽。 母親節(jié)或父親節(jié)：采用征文形式,，由業(yè)主參與評(píng)選,，對(duì)參與評(píng)選的業(yè)主進(jìn)行抽獎(jiǎng),，優(yōu)秀文章可刊登在《燈火》上，并對(duì)評(píng)選出的前三名進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),。

暑假期間：組織書(shū)畫(huà)比賽等才藝大比拼活動(dòng),、放映露天電影、游泳比賽,、童軍之旅（進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育,，參觀文化宮,、海洋館,、科技展等）等活動(dòng),；還可以和政府機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)辦“關(guān)注貧困兒童”活動(dòng)，讓社區(qū)兒童獻(xiàn)出一份愛(ài)心的同時(shí),，懂得關(guān)心和幫助別人,。利用游泳館,，在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲,。

秋季：在天氣比較好的時(shí)候可以在湖邊舉辦斗地主比賽，給機(jī)會(huì)讓業(yè)主互相認(rèn)識(shí)和溝通感情,。

部分節(jié)慶節(jié)日時(shí)間，參考建議活動(dòng)

元宵節(jié)→鬧元宵,、猜燈謎活動(dòng)

六月五日環(huán)境保護(hù)日→建綠色家園有獎(jiǎng)答題活動(dòng)

中秋節(jié)→茶話會(huì),、業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),、猜燈謎等

教師節(jié)→教師專(zhuān)題講座（如何教育孩子,，關(guān)注兒童心理等內(nèi)容） 農(nóng)歷九月初九重陽(yáng)節(jié)→組織開(kāi)展老年健康知識(shí)講座、義診

國(guó)慶節(jié)→幸福之家評(píng)選活動(dòng)

感恩節(jié)→感恩情結(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng),，可與年底清理收費(fèi)任務(wù)相結(jié)合,。 春節(jié)→業(yè)主聯(lián)誼會(huì),、送“福”字或其它慰問(wèn)品等,。

同時(shí)招募一批熱心社區(qū)文化的服務(wù)志愿者,。社區(qū)文化是通過(guò)高尚的社區(qū)文化活動(dòng)形式培養(yǎng)社會(huì)公德和現(xiàn)代人格,，形成社區(qū)成員間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系,。而在文化方面有一技之長(zhǎng)、熱心于社區(qū)文化服務(wù)者的是社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵,。建議通過(guò)對(duì)業(yè)主愛(ài)好和職業(yè)的分類(lèi),，篩選出有一技之長(zhǎng)的業(yè)主進(jìn)行溝通，對(duì)有意愿服務(wù)的業(yè)主,，成立一個(gè)業(yè)主興趣團(tuán),，可成立“快樂(lè)兒童中心”,、“幸福老人之家”、“游泳,、網(wǎng)球、美術(shù),、舞蹈、圍棋輔導(dǎo)站”等,，提高小區(qū)文化活動(dòng)檔次,，充分發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的精神。當(dāng)然物業(yè)管理處也可考慮對(duì)這些服務(wù)者的業(yè)主一定的有償補(bǔ)貼,。

（二）因接管階段差異進(jìn)行的對(duì)客宣傳，服務(wù)于管理,。

1,、前期辦理入住、裝修階段：

主要進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)的宣傳,，在顯要部位張貼或懸掛入住,、裝修等手續(xù)辦理流程,，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》,、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的詳文，以提請(qǐng)業(yè)主的重視,，還涉及到一些常見(jiàn)的容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題如：物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù),，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的用處，房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程,，關(guān)于房屋建筑面積計(jì)算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問(wèn)題,，房屋租賃管理中，物業(yè)管理處對(duì)租戶的物業(yè)費(fèi)有向業(yè)主追繳的權(quán)利,，陽(yáng)臺(tái)封閉,、防盜窗的安裝事項(xiàng)等。

2,、接管中期：

（1）對(duì)于容易引起投訴的事件

加強(qiáng)車(chē)位管理時(shí),，要加大宣傳,，詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)及管理規(guī)定；

對(duì)于違章裝修,、私搭亂建進(jìn)行處理（如扣款、上報(bào)有關(guān)部門(mén)等）時(shí),，公示擬采取措施，提請(qǐng)廣大業(yè)主重視,。

戶籍歸屬、房產(chǎn)證辦理事宜及注意事項(xiàng)要張貼在管理處明顯位置,，并對(duì)責(zé)任部門(mén)及物業(yè)管理處的權(quán)責(zé)做具體說(shuō)明,，避免糾紛產(chǎn)生,。

對(duì)于裝修,、娛樂(lè),、練琴,、狗患等擾民事件要積極從中協(xié)調(diào),，做好溝通,，相互理解,。

（2）適時(shí)宣傳，減少或避免少數(shù)業(yè)主的不文明行為：

1.高空拋物的危害及具體事例要加強(qiáng)宣傳,，通過(guò)橫幅或宣傳欄均可,，制止部分業(yè)主的危險(xiǎn)行為；

2.小區(qū)內(nèi)車(chē)速過(guò)快造成老人,、小孩受驚嚇，寵物被碾殺的情況時(shí)有發(fā)生,，除了需要安防部巡邏崗值勤人員加強(qiáng)監(jiān)督以外，管理處也要采取措施加強(qiáng)宣傳,，或制定相應(yīng)制度在征求廣大業(yè)主同意后執(zhí)行，規(guī)范小區(qū)內(nèi)安全文明行車(chē),；

3.不良衛(wèi)生習(xí)慣：針對(duì)部分業(yè)主隨地亂扔果皮,、紙屑,，不愛(ài)護(hù)公共環(huán)境及設(shè)備設(shè)施等行為,，可以組織“我愛(ài)我家”簽名會(huì),，鼓勵(lì)家長(zhǎng)帶孩子來(lái)簽名，承諾愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境及設(shè)施,，維持家園的整潔,、舒適。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇五

為了切實(shí)貫徹落實(shí)《南昌縣司法局關(guān)于深入開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)便民利民服務(wù)活動(dòng)的通知》有關(guān)要求,，進(jìn)一步加大法律服務(wù)便民力度,，擴(kuò)大法律服務(wù)覆蓋面，切實(shí)發(fā)揮法律服務(wù)職能作用,。我局決定在全縣范圍內(nèi)進(jìn)一步深入開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)便民利民服務(wù)活動(dòng)，將法律服務(wù)向社區(qū)延伸,，切實(shí)維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下:

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以社會(huì)主義法治理念為引領(lǐng),，爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)文明城為目標(biāo),。按照圍繞中心、服務(wù)大局和應(yīng)援盡援的要求,，主動(dòng)將法律服務(wù)送到社區(qū),，根據(jù)我縣實(shí)際情況，突出重點(diǎn),，講究實(shí)效,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。通過(guò)積極的調(diào)查研究,、思想疏導(dǎo),、矛盾糾紛調(diào)處和援助案件的辦理,，努力減少和消除各種不穩(wěn)定因素,，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公正,、高效,、權(quán)威的法治環(huán)境,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

按照司法部和省廳,、市局的部署,，結(jié)合市,、縣民生工程目標(biāo),，通過(guò)深化法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)主題活動(dòng),，促進(jìn)形成依法有序表達(dá)訴求,、及時(shí)有效解決問(wèn)題的社會(huì)環(huán)境,，推動(dòng)提高社會(huì)服務(wù)管理水平,，保障司法公正，使社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高,，自我管理,、自我教育,、自我監(jiān)督的能力不斷增強(qiáng);社區(qū)規(guī)范化建設(shè)和依法管理的水平進(jìn)一步提升;社區(qū)的法治環(huán)境進(jìn)一步得到完善;法律服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)知曉率進(jìn)一步提高,。

法律服務(wù)進(jìn)社區(qū),，化解糾紛到家門(mén),。

為加強(qiáng)此項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行,，特成立南昌縣法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，南昌縣司法局黨組書(shū)記高道榮任組長(zhǎng),，南昌縣司法局副局長(zhǎng)張會(huì)春,、南昌縣司法局紀(jì)檢組長(zhǎng)萬(wàn)小紅,、南昌縣公證處主任陳學(xué)斌為副組長(zhǎng),，南昌縣司法局維穩(wěn)信息員鄧亮為常務(wù)副組長(zhǎng)，法援中心,、公證處,、致力律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)工作站等相關(guān)部門(mén)為成員單位,，辦公室設(shè)在南昌縣法律援助中心。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇六

中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,，祖先們?yōu)槲覀兞粝铝撕芏嗟母卸鹘陶d，以下是策劃書(shū)網(wǎng)小編為您整理物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案,供您參考,，希望對(duì)你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊策劃書(shū)網(wǎng)查看,。

物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案1

感恩節(jié)社區(qū)晚會(huì)活動(dòng)方案,，為建業(yè)業(yè)主們提供相聚的機(jī)會(huì)，在舞蹈與歌聲的陪伴下,，留下美好的回憶,。用心建筑生活,，專(zhuān)注城市人居，為推動(dòng)洛陽(yáng)人居典范貢獻(xiàn)自己的心智與才智,。

一,、活動(dòng)理念,、活動(dòng)意義

給業(yè)主一個(gè)表達(dá)自己感情的機(jī)會(huì),，提供讓業(yè)主們相互交流,，傳達(dá)快樂(lè)和友好的平臺(tái),，讓業(yè)主們感受建業(yè)的熱情

二,、活動(dòng)目的

為建業(yè)業(yè)主們提供相聚的機(jī)會(huì),，在舞蹈與歌聲的陪伴下,，留下美好的回憶,。用心建筑生活,，專(zhuān)注城市人居，為推動(dòng)洛陽(yáng)人居典范貢獻(xiàn)自己的心智與才智!

：

“激情夏日,，快樂(lè)生活”

四,、活動(dòng)名稱：

感恩節(jié)

主辦 xx物業(yè) xx置業(yè) 協(xié)辦 贊助商

五,、活動(dòng)對(duì)象：xx業(yè)主與物業(yè)人員

六,、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日晚上19:30-22:00

七,、活動(dòng)地點(diǎn)：xx活動(dòng)中心樓下廣場(chǎng)

八,、人員分配(會(huì)場(chǎng)布置和撤離)

禮兵—負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)，地毯,， 維修—負(fù)責(zé)燈光,，線纜 保潔—座椅

主持—xx,，xx(串詞,，開(kāi)場(chǎng)和結(jié)束詞) 音響—xx

現(xiàn)場(chǎng)秩序—a小區(qū)和b小區(qū)各抽調(diào)2名禮兵協(xié)助 九,、活動(dòng)流程 活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃：

xx月xx日—xx日 召集活動(dòng)小組溝通;整合項(xiàng)目,、幼兒園及商家資源,，確定活動(dòng)內(nèi)容,。

xx月xx日—xx日 制定兩個(gè)小區(qū)活動(dòng)執(zhí)行方案,，經(jīng)經(jīng)理審閱并上報(bào)總公司管理部,。 11月4日 擬定活動(dòng)統(tǒng)一宣傳說(shuō)辭;活動(dòng)宣傳物料制作到位,。 xx月xx日—xx日 面向社區(qū)廣大業(yè)主，全面開(kāi)展活動(dòng)宣傳及報(bào)名,。

xx月xx日 活動(dòng)報(bào)名截至,，整理節(jié)目單并進(jìn)行節(jié)目初審,。

xx月xx日 活動(dòng)獎(jiǎng)品統(tǒng)籌到位;活動(dòng)場(chǎng)地/音響/舞臺(tái)/背景確定并準(zhǔn)備到位。 11月14日 節(jié)目彩排,，練習(xí),。

xx月xx日 舞臺(tái)搭建;節(jié)目彩排;按計(jì)劃舉行社區(qū)感恩節(jié)活動(dòng),。

xx月xx日 整理活動(dòng)圖片;上報(bào)活動(dòng)新聞稿及總結(jié),。

xx月xx日 活動(dòng)后期宣傳寫(xiě)真張貼到位。 活動(dòng)當(dāng)天流程：

8：00—12：00 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)/背景/音響,，進(jìn)場(chǎng)搭建;

12：00搭建完畢,。

13：00 所有工作人員到位,，活動(dòng)小組召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì);安排并跟進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)度,。

15：30—17：30 音響調(diào)試完畢，各節(jié)目音樂(lè)試音/節(jié)目走臺(tái);音樂(lè)及節(jié)目編號(hào)并確定次序,。

18：30 燈光安裝調(diào)試完畢;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)座位擺放到位。

19：00 迎接業(yè)主入場(chǎng),。

19：30—21：00 感恩節(jié)活動(dòng)開(kāi)始;按照節(jié)目流程執(zhí)行活動(dòng)。

21：30感恩節(jié)活動(dòng)結(jié)束;現(xiàn)場(chǎng)清理,。

物業(yè)感恩節(jié)活動(dòng)策劃方案2

一,、 活動(dòng)主題：“心存慈孝快樂(lè)成長(zhǎng)”兒童音樂(lè)演奏會(huì)

二,、 活動(dòng)目的：中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，祖先們?yōu)槲覀兞粝铝撕芏嗟母卸鹘陶d,，“滴水之恩，定當(dāng)涌泉相報(bào),。”“誰(shuí)言寸草心,，報(bào)得三春暉,。”為了弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,，全面提升孩子們的思想素質(zhì),。讓孩子懂得感恩父母,、感恩老師、感恩同學(xué),、感恩自然、感恩社會(huì),、感恩身邊的一切。本小區(qū)決定舉辦首屆感恩節(jié)音樂(lè)演奏會(huì),，將提供讓孩子們展示及鍛煉自己的平臺(tái)。更重要的是增加孩子們對(duì)感恩的理解,。也是共同構(gòu)建我們的和諧社區(qū)。

三,、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日

四,、 活動(dòng)地點(diǎn)：

五、 活動(dòng)形式：演奏會(huì)和感恩互動(dòng),。

六、 活動(dòng)內(nèi)容：

1,、感恩氛圍的創(chuàng)造,。兒童音樂(lè)演奏會(huì)。

(1)由感恩音樂(lè)串成,?！陡卸鞯男摹罚缎貘f愛(ài)媽媽》,，《好媽媽》,，《只要媽媽露笑臉》,，《每當(dāng)我走過(guò)老師的窗前》等,。

(2)全場(chǎng)的人共同學(xué)習(xí)《感恩的心》手語(yǔ)歌，在優(yōu)美的旋律當(dāng)中感受真誠(chéng),，在舞動(dòng)的節(jié)奏中感受世間的美好,，體會(huì)感恩,。

2,、“感恩信”匯親情,。組織孩子們給父母寫(xiě)一封信或一張感恩的`卡片,。讓所有的孩子都參與熱情高漲的氛圍中,，將自己的心里話用書(shū)信向父母盡情表達(dá),。讓父母也知道,，孩子們長(zhǎng)大了,，懂事了,。讓父母與孩子的心更加貼近了。讓孩子們學(xué)會(huì)珍惜,，學(xué)會(huì)將心中的愛(ài)表達(dá)出來(lái),。

3,、一張感恩卡片。感恩父母,，感恩社會(huì)，感恩身邊的一切,，感謝施恩于己的人。制作一張卡片，無(wú)論是大人還是小孩,，都可以寫(xiě)下自己所感恩的人或事。讓人與人之間的感情更加貼近,。

七、 活動(dòng)對(duì)象：本小區(qū)業(yè)主

八,、 主辦單位：**

協(xié)辦單位：贊助商

結(jié)束語(yǔ)：感恩的主題是永恒的，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng),，不能一蹴而就,。而是在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中,，不斷的潛移默化,，不斷貫徹,。將感恩做得更加人文化,，趣味化,。堅(jiān)持長(zhǎng)期做，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)參與中感恩體驗(yàn),，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和做人,。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇七

通過(guò)活動(dòng),，讓全體隊(duì)員感受父母關(guān)愛(ài)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感悟父母在自己成長(zhǎng)歷程中所付出的愛(ài),，激發(fā)隊(duì)員對(duì)父母的感恩之心,。用行動(dòng)來(lái)回報(bào)父母,。

6月x日——6月x日

全體在校學(xué)生

感恩父母，記住四個(gè)感恩日

及程序

1,、老師推薦名人感恩名言,，創(chuàng)設(shè)濃郁的班級(jí)感恩教育氛圍,。

2、通過(guò)班隊(duì)會(huì)：

（1）讓學(xué)生估算一筆養(yǎng)育帳（經(jīng)濟(jì)付出：將自己的學(xué)費(fèi),、書(shū)雜費(fèi),、生活費(fèi),、交通費(fèi),、零花錢(qián)等支出加起來(lái)，算出家長(zhǎng)為自己的投資,。）

（2）父母的生日你記住了嗎,？（讓學(xué)生要記住父母的生日）

（3）講述一件關(guān)愛(ài)事（感情付出：讓學(xué)生們通過(guò)翻看舊照片,，聽(tīng)父母、長(zhǎng)輩講述自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷,，回憶自己生病時(shí)，遇到疼痛,、煩惱時(shí),，父母是如何照顧,、開(kāi)解、鼓勵(lì)自己的,，了解父母家長(zhǎng)在自己成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)自己的無(wú)私付出）

3、利用午會(huì)課和音樂(lè)課,，學(xué)唱感恩歌曲，做到熟背歌詞,，熟記旋律,。

推薦歌曲：《xx》等。

4,、閱讀一組親情文章,。

精心選擇一組親情文章,，認(rèn)真開(kāi)展親情閱讀,，為豐富其情感內(nèi)涵，積淀其人文素養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。推薦書(shū)目：《xx》,。

5、完成一套感恩作業(yè)

（1）開(kāi)展“每天一件家務(wù)事”活動(dòng),，如：打掃衛(wèi)生、疊被,、洗碗、洗衣物,、整理房間等。

（2）開(kāi)展“給父母寫(xiě)一封信”活動(dòng),，感謝父母養(yǎng)育之恩,。自制一張送給父母的感恩卡，向父母說(shuō)一聲謝謝,，道一聲辛苦了,，送一句祝福語(yǔ),。

（3）中高年級(jí)開(kāi)展一次以“學(xué)會(huì)感恩父母”為主題的手抄報(bào)制作比賽,。

（4）牢記四個(gè)感恩節(jié)（母親節(jié)：5月的第2個(gè)星期日，父親節(jié)：6月的第3個(gè)星期日,，父母的生日）,，設(shè)計(jì)一項(xiàng)感恩作業(yè)（為父母捶捶背,、洗洗腳,、洗洗頭,，給父母一個(gè)擁抱等）,。

1、“為爸爸唱一首歌”“幫父母做一件力所能及的事”由各班級(jí)自行組織落實(shí),，有條件的可留下一些照片作為學(xué)生成長(zhǎng)記錄,。

2,、感恩卡和手抄報(bào)做完后各班選其一（感恩卡或手抄報(bào)）挑選10幅作品上交大隊(duì)輔導(dǎo)員,，將進(jìn)行評(píng)比。

父愛(ài)如山,，父愛(ài)同母愛(ài)一樣的無(wú)私，他不求回報(bào),；父愛(ài)是一種默默無(wú)聞，寓于無(wú)形之中的一種感情,，只有用心的人才能體會(huì)。

物業(yè)活動(dòng)計(jì)劃方案 物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案篇八

3.4 廣場(chǎng)物業(yè)管理方式,、工作計(jì)劃及物質(zhì)裝備

3.4.1物業(yè)管理方式

指揮機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu)

(主任) (各部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)人員)

監(jiān)督機(jī)構(gòu)

(主任和公司物業(yè)部)

反饋渠道

3.4.2 廣場(chǎng)工作計(jì)劃

前期介入計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

1 簽訂物業(yè)管 中標(biāo)后十天 理服務(wù)合同 簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同

2 參與規(guī)劃,、 a、收集整理各類(lèi)圖紙資料,，熟悉 中標(biāo)后進(jìn)駐

設(shè)計(jì)與建設(shè) 廣場(chǎng)情況,。 到物業(yè)交付 b,、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門(mén)聯(lián),。 系，參加工程例會(huì),，了解工程進(jìn)度。

c,、就物業(yè)管理方面，對(duì)廣場(chǎng)當(dāng)時(shí)

階段提出專(zhuān)業(yè)建議,。

d,、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類(lèi)設(shè)備的選

型與調(diào)試,。

3 在建物業(yè)前 a、全面介入在建物業(yè)的施工,。 中標(biāo)后至物 期介入工作 b,、向項(xiàng)目部提出合理化建議,。 業(yè)交接前 c、參與隱蔽工程驗(yàn)收,、機(jī)電設(shè)備調(diào)試,。 d,、分專(zhuān)業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。

4 組建機(jī)構(gòu) a,、人員招聘。 物業(yè)交付使 b,、人員培訓(xùn)考核。 用前三個(gè)月 c,、人員上崗及試運(yùn)行,。

5 辦公后勤 a,、管理用房及辦公用品配置。 物業(yè)交付使 b,、安排員工用房,。 用前二個(gè)月 c,、物資配備。

6 制定與完善 a,、 嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo) 物業(yè)交付使

各項(xiàng)章制度 準(zhǔn)，制定符合廣場(chǎng)管理處的各 用前3個(gè)月 項(xiàng)操作規(guī)范

b,、結(jié)合廣場(chǎng)實(shí)際情況,，對(duì)各項(xiàng)

操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善,。

前期介入工作計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

7 物業(yè)驗(yàn)收與 a,、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn) 物業(yè)交付使

接管 行審查,。 用前一個(gè)月

b,、對(duì)不合格項(xiàng)目備案,，并督促責(zé)任

部門(mén)整改,。

c,、進(jìn)行復(fù)驗(yàn),。

d、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書(shū)面移交手

續(xù),。

e,、制作廣場(chǎng)的“備忘錄”,。

a、 配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查 物業(yè)銷(xiāo)售全及回饋意見(jiàn)收集 過(guò)程b,、 協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣8 銷(xiāo)售配合

入伙階段工作計(jì)劃

序號(hào) 項(xiàng)目 工作內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間

1 入伙實(shí)施 a、與環(huán)衛(wèi),、房管局,、公安、物價(jià)局,、 物業(yè)交付使

電信、銀行等有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,， 用前后三個(gè) 開(kāi)展有關(guān)工作。 月 b,、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備,。 c,、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

d,、與開(kāi)發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式,，

入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備,。

e,、入伙手續(xù)辦理。

2 初次業(yè)主意見(jiàn) a,、以問(wèn)卷調(diào)查,、電話、拜訪等形式了 物業(yè)及交付

調(diào)查 解業(yè)主各類(lèi)信息,，加強(qiáng)與業(yè)主交 使用三個(gè)月

流。 內(nèi)

b,、針對(duì)業(yè)主合理意見(jiàn),，進(jìn)行糾正措施。

c,、回訪與回饋意見(jiàn)收集。

2 二次裝修管理 a,、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定,。 物業(yè)交付使 b、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù),。 用起 c,、裝修施工工程監(jiān)控。

d,、裝修工程驗(yàn)收

4 檔案建立與 a,、收集業(yè)主資料歸檔,。 物業(yè)交付使

管理 b,、各類(lèi)圖紙資料的裝訂歸檔。 用起

c,、建檔與運(yùn)用,。

5 配合銷(xiāo)售 a,、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷(xiāo)售,， 物業(yè)交付使

及時(shí)將顧客信息反饋給銷(xiāo)售部,。 用起

b、協(xié)助銷(xiāo)售部,、工程部做好售后服務(wù)

工作。

管理期內(nèi)工作計(jì)劃

管理期 主要規(guī)劃項(xiàng)目 備注

第一年 a,、全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)量保證體系,，修訂和完善 自物業(yè)公司

符合廣場(chǎng)特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作 進(jìn)駐之日全

規(guī)范。 面交付一年

b,、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物 內(nèi)

業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),。

c,、全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。

d,、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化,。

e,、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展,。

f,、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，有償,、無(wú)償服務(wù),。

g、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,，開(kāi)展適合廣場(chǎng)特點(diǎn)

的社區(qū)活動(dòng),。

h,、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)成立的準(zhǔn)備工作,。 i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，

j,、開(kāi)展多渠道與業(yè)主溝通,，了解需求，調(diào)整工作,，

盡最大力量滿足業(yè)主需求,。

第二年 a、根據(jù)首年開(kāi)支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支,，開(kāi)展 全面交付使 各項(xiàng)增收節(jié)支工作。 用二年內(nèi)

b,、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。

c,、爭(zhēng)創(chuàng)“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，并獲得稱號(hào),。 d、管理水平達(dá)到“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居

住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn),，并在達(dá)到評(píng)比資格的情況下，申

報(bào),。

e、裝修計(jì)劃制定,。

g、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣,。

3.4.3廣場(chǎng)物質(zhì)裝備

u 物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置

廣場(chǎng)按總建筑面積 133001平方米算,，應(yīng)配置399平方米

u 行政辦公用品

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 電腦 臺(tái) 4 2 打印機(jī) 臺(tái) 1 3 傳真機(jī) 臺(tái) 1 4 復(fù)印機(jī) 臺(tái) 1 5 辦公家具 批 1 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī) 臺(tái) 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個(gè) 4

辦公用房,，532平方米商業(yè)用房,。 11 更衣箱 個(gè) 24 12 辦公易耗品 批 1

u 保安設(shè)備

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 對(duì)講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個(gè) 24

u 清潔設(shè)備

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺(tái) 1 2 高壓水槍 臺(tái) 1 3 2.4m雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4m伸縮桿 支 8 5 1m鋁合金梯 把 4 6 2m鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1

u 工程維修設(shè)備工具

序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 萬(wàn)用表 只 3 2 鉗流表 只 3 3 下水道疏通機(jī) 臺(tái) 1 4 電焊機(jī) 臺(tái) 1 5 小臺(tái)鉆 臺(tái) 1 6 工具箱 個(gè) 4 7 1.5m鋁合金梯 把 2 8 2.5m鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺(tái) 1 13 手電鉆 臺(tái) 1

? 3.5 廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備,、培訓(xùn)及管理 3.5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布

行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤,、人事等事務(wù)的處理,。

物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔,、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消殺,、環(huán)保監(jiān)測(cè),、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等,。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范,、道路的暢通,、車(chē)輛的停放管理,、以及消防安全管理等,。

工 程 部： 負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理,、維修養(yǎng)護(hù),、更新及住戶委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。

客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù),、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃,、組織,、實(shí)施,、特約服務(wù)等。

財(cái) 務(wù) 部： 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理,。 3.5.2廣場(chǎng)人員配備

堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷,、技能;堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技能的人員配備原則;堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”,，管理人員100%持證上崗的原則，組建一支專(zhuān)業(yè),、精干、高效,、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍,。 人員配備表 序 號(hào) 職 務(wù) 數(shù) 量 1 管理處主任 1 2 管理處主任助理 事務(wù)部主管兼 3 物業(yè)事務(wù)部主管 1 4 客戶服務(wù)部主管 1 5 行政事務(wù)主管 客戶服務(wù)部主管兼 6 財(cái)務(wù)部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班 3 9 保潔領(lǐng)班 3 10 出納 1 11 接待兼檔案管理員 1 12 文員 1 13 安全護(hù)隊(duì)員 24 14 保潔人員 12

15 工程人員 7

3..5.3 人員培訓(xùn)

培訓(xùn)的意義：

l 對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證,。

培訓(xùn)的目標(biāo)：

l 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí),、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn),，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員,。

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度,，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”,。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、盡責(zé)、高效”,。

培訓(xùn)的方式：

l 廣場(chǎng)管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期,，不同情況,，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。 第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前,，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程,，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉廣場(chǎng),，同時(shí)樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí),。。 第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后,，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙,，令物業(yè)管理工作能夠全面開(kāi)展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù),。 第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展,。 培訓(xùn)課程：

l 管理處專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作,。 (1) 基本物業(yè)管理概況 (2) 管理處的具體運(yùn)作

l 客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧,、水平,，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 (1) 客戶服務(wù)準(zhǔn)則 (2) 電話用語(yǔ),、禮貌培訓(xùn) (3) 客戶接待禮儀 (4) 客戶投訴 (5) 客戶管理

l 工程培訓(xùn)：根據(jù)廣場(chǎng)實(shí)際情況,、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn),，確保設(shè)備運(yùn)行正常。 (1) 物業(yè)接管驗(yàn)收 (2) 二次裝修程序控制 (3) 設(shè)備保養(yǎng)和維修

l 保安培訓(xùn)：針對(duì)寫(xiě)字樓,、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇 的特性,，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。 (1) 保安準(zhǔn)則及工作綱要 (2) 保安儀表,、行為及紀(jì)律

(3) 處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度

(4) 保安消防裝備使用

(5) 保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù) (6) 緊急情況的處理辦法 (7) 火災(zāi)事故的處理辦法

(8) 車(chē)輛,、人員出入控制 (9) 事故紀(jì)錄 (10) 法律,、法規(guī) (11) 隊(duì)列操練

l 清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法 (1) 清潔流程和標(biāo)準(zhǔn) (2) 清潔、綠化器材和物料 (3) 檢查標(biāo)準(zhǔn) (4) 綠化管理

3.5.4 廣場(chǎng)管理處人員管理

人員管理的原則：

l 廣場(chǎng)管理處以政府有關(guān)法律法規(guī),、公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、iso9000質(zhì)量體系、企業(yè)ci手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn),。

l 全體員工均采用聘請(qǐng)合同制，做到管理人員能上能下,，員工能進(jìn)能出,，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰,。

錄用,、培訓(xùn)和淘汰：

l 按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)把招聘關(guān),。人事部門(mén)和用人部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次,、專(zhuān)業(yè)技能,、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核,、選拔。做到人盡其才,。

l 凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用,。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個(gè)月的試用,，試用期滿后由人事部和用人部門(mén)再次考核，提出錄用意見(jiàn),，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，正式簽勞務(wù)合同,。 l 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略,，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法,、新技術(shù),。培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀者，升職加薪,。

l 人員的聘用要求,、招聘程序(略)。 l 員工調(diào)動(dòng),、辭職和解聘(略),。

l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評(píng),，實(shí)行末位淘汰制,，并激勵(lì)員工，多勞多得,。

考核方法：

l 廣場(chǎng)管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制,，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書(shū)規(guī)定任務(wù)的責(zé)任,，也有所轄人員工資獎(jiǎng)金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán),。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計(jì)劃,。上級(jí)按iso9000質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)責(zé)任者進(jìn)行考核,、評(píng)審。

l 廣場(chǎng)管理處實(shí)施全員量化考核制,，由考核者對(duì)下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次,，以此決定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金,。

l 對(duì)部門(mén)工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績(jī)的量化考核,，均納入iso9000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)作,，要求有檢查,、記錄并存檔。

l 考核,、獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整(略) 考勤制度(略) 員工考核標(biāo)準(zhǔn)(略)

員工形象：

l 廣場(chǎng)管理處導(dǎo)入形象設(shè)計(jì),，在貫徹過(guò)程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識(shí),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。

l 廣場(chǎng)管理處以員工手冊(cè),、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作,，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和x業(yè)的公眾形象,。工作人員一律穿著指定制服上崗,，職位和工種標(biāo)志明確，易于辨認(rèn),。

員工手冊(cè)(略)