在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇一

工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責任,，我每天都會按時的完成公司的安排,，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情,，公司不但為我們提供了工作,，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義,，而不是成為公司的負擔,，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終,，不急躁,，不盲目也不隨意，對自己不負責,，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績,，能為公司贏得利益,，贏得客戶的認可,，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象,，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑,，職業(yè)操守,，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情,，站在客戶的角度去考慮問題,，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責,，就是對自己負責,，更是對公司負責，我一直遵守著這條線,，從不去觸碰他,，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好,，做到自己該做的事情,。

前臺有很多的學問，時代在進步,，工作的崗位職責也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準備著,，在工作中始終抓住學習的機會，向客戶學習,，向同事學習,，向客戶學習客戶的禮貌，向同事學習同事的技巧,，保持一顆不斷探索不斷追求的心,，工作態(tài)度認真，時刻關注相關的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的`準備,，多說有備無患,，時代在進步，我們也要一起跟隨進步,，前臺的工作看似簡單但里面的學問可是很多的只有保持時刻不斷的進步,，時刻不斷的進去，積極向上,，多學多做,，多問題。不偷懶,，不混日子,，讓自己過得充實,，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內(nèi)心都是充滿喜悅的,，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心,，更加的愿意去學習，去武裝自己,，于是俱進,，時刻提升自己的能力。

我的工作經(jīng)驗相對缺乏,，沒有老員工們做的得心應手,，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔心自己做不好,，對自己缺乏信息,，對工作雖然有責任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤,，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙,，工作起來不順利，也讓人非常的惱火,，我對這些問題已經(jīng)了解,，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實踐工作,，去幫助工作,，去努力做好自

己的一切，經(jīng)驗不足,，學,，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯,。

上半年的工作讓我收獲很多,，對待自己下半年也有了明確的目標計劃，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好,。

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇二

為了能下半年的工作中更加的提升技術部的工作能力,，確定明確的工作目標，再次對20xx上半年的工作做一個總結,。

確定了階段工作,、細化了月度工作，確定了工作考核方法,，并對入司員工上半年工作做了安排和部署,，對當前工作和任務進行了詳細的分解和安排。

1,、按照采供網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和技術中心的組織架構需要,，本部門需編制21人,。技術中心現(xiàn)有人員為17人，除我和xx外,，全是新來人員,。從xx前開始，技術中心在行政中心的幫助下,，發(fā)動各種關系聯(lián)系招聘,，先后聯(lián)系和面試了52人次,，新聘員工15人,，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。

2,、技術中心在行政中心的協(xié)助下,，對新入職員工進行了多次公司發(fā)展戰(zhàn)略和采供網(wǎng)路的組織架構、工作制度的崗前學習和培訓,。還安排了新入員工學習公司《員工手冊》和《xx公司管理制度》,，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓合格后,，安排上崗,。此外，還組織學習了與業(yè)務相關的《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》,、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等一些果樹管理技術,，提高他們的業(yè)務能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境,，進入各自的工作角色,。

3、確定了基層技術員名單,，基層技術員要填寫《xx網(wǎng)絡公司基層技術員檔案表》,，已初步確定基層技術人員名單，并制定相關的管理和培養(yǎng)計劃與細則,，擬定了《基層技術員管理細則》,。

4、通過招聘工作,，搭好了班子,，充實了隊伍，進一步提高了我們的實力,，有利于公司可持續(xù)發(fā)展和工作形勢的需要,。

1、技術中心集思廣益,，先后按時完成并發(fā)布了《xx月份xx果園管理方案》6份,，通過技術宣傳單散發(fā)給基層果農(nóng),，有力地促進了xx蘋果生產(chǎn)水平，進一步提高了xx在xx蘋果產(chǎn)區(qū)的知名度,。

2,、為了規(guī)范指導技術，本部門還針對xx的蘋果生產(chǎn)現(xiàn)狀,，編寫《花果管理方案》,、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲害防治方案》,、《修剪方案》,、《春季清園方案》等技術方案的編寫工作。

3,、為了提高技術中心人員的業(yè)務能力,，組織學習了《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等,，寫出了心得和體會,，提出了的工作思路。

4,、修訂了《xx版xx蘋果生產(chǎn)施肥技術方案》和《xx版xx蘋果生產(chǎn)病蟲害防治方案》,。

1、討論,、修改,、完善了《xx優(yōu)質(zhì)蘋果示范園建設方案》，并開始付諸實施,。

2,、由于相關部門和各總站的高度重視，我們共收集了相關縣志五本,，有效填寫了示范園檔案中的相關氣象資料和農(nóng)業(yè)資料,，保證了復雜資料的真實性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實的資料,。

3,、完成xx、xx各20個有代表性,、區(qū)域性的示范園,。并在各總站和技術老師、指導老師的協(xié)助下,，共同檢查驗收了示范園,，剔除了一些不符合要求、在雹災帶上的`初選園和配合不力的園主，基本符合公司標準,，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性,，有利于以后工作的進展。

4,、對確定的示范園認真核實了相關資料,，給示范園進行拍照，照片內(nèi)容有示范園主,、站長,、業(yè)務經(jīng)理及指導老師、園況等,，形成一整套示范園的詳細信息資料,。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議,。

5,、初步和當?shù)毓麡I(yè)管理局進行了溝通,，為進一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了基礎,。

6、開始編寫《xx蘋果示范園指導規(guī)范（模式）》,，并從xx月份開始了示范果園管理的技術指導工作,，僅xx月份到示范園入園指導144場次。

通過檢查和督促,，相互學習,，取長補短，建立和完善了基層的講課模式,，編寫修訂了《研發(fā)技術服務中心基層技術講課規(guī)范（模式）》,。

從四月份開始到現(xiàn)在，研發(fā)技術服務中心共講課527場次,。在講課的同時,，我們還配合相關人員做好了聽課果農(nóng)的登記建檔（包括姓名、性別,、身份證號碼或出生年月,、住址、電話,、郵編）,。

此外，技術中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術培訓,，截至目前共進行12場次,，聽眾超過3600人次。

1、從春季開始,，技術中心配合運營中心完成了20xx上半年農(nóng)藥的選定和訂貨工作,，共完成9個農(nóng)藥廠家12種農(nóng)藥的篩選和合同的簽訂。

2,、邀請xx教授和xx教授給員工講課,，傳授產(chǎn)品推銷技巧和農(nóng)資銷售形勢分析。組織本部門員工就xx和xx兩位教授的講課心的進行了總結和交流,。

3,、編寫了農(nóng)資宣傳資料，《xx果業(yè)推薦農(nóng)資產(chǎn)品一覽表》,、《xx月份果園噴藥施肥方案》等,。組織技術員學習了《大生m—45在膠東地區(qū)的品牌成長歷程》和《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》，寫出了心得和體會,，提出了的工作思路,。

4、組織編寫了《柔水通的標準示范演示模式》,，在基層開展了大量的柔水通的現(xiàn)場演示和講解,，對產(chǎn)品的需求進一步拉動，開展了行之有效的農(nóng)資促銷工作,。

5,、進行了卓有成效的技術服務工作，截至現(xiàn)在我們共電話咨詢646人次（含本部門）,，實地指導451場次,。

6、為應對半年一戰(zhàn),，戰(zhàn)必勝,、要猛將，不要孬種的xx月份肥料銷售攻堅戰(zhàn),，在協(xié)助運營中心確定推廣肥料后,，認真學習和貫徹xx月施肥與技術方案的講課要求，在果業(yè)公司對本部門所有員工進行了為期三天的強化培訓,。編寫了《xx月份蘋果用藥施肥宣傳方案》和《xx月份施肥方案》技術宣傳資料,。通過這次強化培訓和資料宣傳、下鄉(xiāng)講課等,，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟,。此外為保證按時超額完成既定任務，我們先后趕到xx,、xx,，對總站所有業(yè)務經(jīng)理集中起來動員一次，為下一步肥料銷售攻堅戰(zhàn)注入了活力。完成了預期的銷售任務,，彰顯了采購網(wǎng)絡強大的宣傳和促銷優(yōu)勢,。

7、針對現(xiàn)實情況,，開展調(diào)查研究,，并形成調(diào)研報告。完成了《選用xx農(nóng)資與否的十個原因調(diào)查表》和《應用碩豐481和微補硼力的應用結果的調(diào)研報告》,，不但詳細分析了農(nóng)資銷售當中的優(yōu)勢和劣勢,，使下一步制定銷售戰(zhàn)略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準備了一手資料,，而且充分證明了碩豐481和微補硼力在果樹生產(chǎn)中的應用優(yōu)勢,，為xx其他農(nóng)資產(chǎn)品的銷售做了很好的宣傳。同時,，繼續(xù)通過技術服務,，拉動農(nóng)資銷售，通過示范園用藥用肥,，解決了部分服務站肥料積壓問題,。

8、協(xié)助運營中心考察了……15個肥料廠家,，通過手續(xù)合法,、產(chǎn)能保證、貼牌生產(chǎn),、既定配方、成本優(yōu)化五項原則,，確定了合作廠家,，并設計出3種肥料包裝袋和施肥說明初稿，以供選擇,。

9,、制定了秋季施肥方案和20xx下半年病蟲害防治用藥方案，為后期和下半年更好地經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品奠定了基礎,。

10,、協(xié)助運營中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本,，編寫袋皮施肥說明,，審議合同，制定秋季施肥運作方案,，完成申請用款計劃,。

1、組織技術員統(tǒng)一學習了《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》、《提高套袋蘋果果面光潔度的有效措施》等,，并結合自己的農(nóng)技和農(nóng)資推廣工作,，寫出了心得和體會，提出了工作思路,。

2,、為了配合員工月度技術培訓工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋果月度管理技術講課幻燈片,。

3,、在月底的全員通氣例會上進行了《保花保果技術》,、《疏花疏果技術》,、《花后到套袋前噴藥技術方案》和《蘋果褐斑病綜合防治技術》等技術培訓。

服務三農(nóng)為了xx果業(yè)公司的進一步發(fā)展,，適應新形勢,，特聘……區(qū)果業(yè)管理局10名高級技術顧問，為xx發(fā)展出謀劃策,，獻策獻力,。在各總站的協(xié)助下，與xx縣蘋果產(chǎn)業(yè)管理局,、xx縣果業(yè)局和富縣果業(yè)局等達成初步協(xié)議,，雙方強強合作，今后在示范園建設,、農(nóng)民技術培訓上能更好地開展工作,。

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇三

時間總是轉瞬即逝，在xxxx公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況總結如下：

這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一年的工作讓我對這句話有了新的.認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

加入到xxxx這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的的精髓,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。 三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇四

時光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去一年,，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對一年工作做一個總結。

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責,。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,，仔細認真的處理日常事務,，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電xxxx個、去電xxxxxx個,，業(yè)主有效投訴xx宗,。業(yè)主的.所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升,，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期,、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函xxxx張,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。20xx年共收取物業(yè)服務費用xxx元,；

私家花園養(yǎng)護費xxxxxx元；光纖使用費xxxx元,；預存水費xxx元,；有線電視初裝費xxx元；燃氣初裝費xxx元,。

20xx年來,，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提升自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量,。

1,、加強業(yè)務知識的學習提升，創(chuàng)新工作方法,，提升工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務,，做到嚴謹有序。

3,、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難。

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇五

20xxxx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結,。

1.前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2.電話接聽

轉接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的'資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3.臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給xxxx物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1.房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右,。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福,，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓xxxx先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計

已有37本,；其它的辦公設備（如筆記本、光驅,、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3.考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xxxxxx。

4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去xxxx活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你

就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與xxxx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1.提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2.加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。

在過去的半年中，我特別要感謝xxxx對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是下半年，在這半年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份己的綿薄之力！

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇六

時間一晃而過,，20xx年已接近尾聲,。回顧過去的這一年我在集團公司,，收獲和感觸頗多,。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經(jīng)領導對我工作的信任,，轉為負責集團公司的檔案管理工作及

綜合辦公室的其他工作,。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求,，對新工作多學習了解,，對工作中的不足，不斷總結和改正,。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐,，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。

主要工作的概述

過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力,，也取得了一些工作成績,，但是也有諸多不足?；仡欉@一年,，現(xiàn)將我所負責的工作總結如下：

主要負責(1)來客的接待、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作; (3)打印機的打印督察;

(4)來文,、傳真的接收和發(fā)放;

(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務;

(6)酒店和餐飲用餐的預定;

(7)集團物業(yè)費,、電費的及時繳納。

集團公司檔案的主要內(nèi)容：

(1)集團公司以及下屬路橋公司,、房地產(chǎn)公司的原件;

(2)建設公司,、煤礦、電廠相關證件的掃描件及復印件;

(3)集團公司的`人員證書的原件與復印件,，主要有：項目經(jīng)理證,、三類安全人員證、建造師證等;

(4)集團公司相關的榮譽證書;

(5)集團公司的部分合同,。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記,，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件,。

工作主要負責集團公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計與出、入庫登記,。每月對辦公用品庫進行點庫,，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。

主要負責集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、登記和管理工作,，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進,、出管理,。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況,，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點,，查清數(shù)量。

1,、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納; 2,、集團協(xié)議酒店的管理，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊;

3,、集團公司日?？腿说慕哟约八王r花的購買;

4,、集團公司衛(wèi)生的維護;

5,、部分辦公物品的采購工作;

6、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應的工作; 7,、與下屬公司的業(yè)務溝通,。

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇七

即將過去的xx20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是十分重要的,。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我必須要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重持續(xù)良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時光我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

對自我職責范圍內(nèi)的茶水間將會持續(xù)室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，期望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文

具供應商,。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢,。持續(xù)有兩家以上的固定的供應商。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的`完好狀況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

不管是工作時光還是休假時光,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，用心去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營資料,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇八

20xx年xx月，我通過公司招聘面試成功進入到了xxx公司,，成為了一名實習前臺?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了,，我也終于轉正成為了一名正式員工。想著可以通過總結我這段時間內(nèi)的實習工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方,，促進我后面工作的開展，所以在這里,，對我這兩個月的實習做一個工作總結,。

我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關的'工作經(jīng)驗,，所以公司領導經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關的工作,，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當高效率的完成公司交代的各項工作,，贏得了公司領導的贊賞，實習期一道成功轉正,。 在實習期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到

我解決不了的問題，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關問題,。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術部，在得到技術部的回復后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度,。 四,、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司,，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當,，不化濃妝，文明用語,。 在這段時間的實習里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務,，在接下來的工作當中,，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗,！

公司前臺工作總結報告 公司前臺工作總結與建議篇九

20xx已經(jīng)過去、不知不覺我已入司擔任前臺工作將近xx個月,、前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,、但公司既然設了這個崗位、領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,、我認為、不管哪一個崗位,、不管從事哪一項工作,、都是公司整體組織結構中的一部分,、都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,、順利完成了相應的工作,、當然也存在許多不足的地方需要改進、現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結,。

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人、20xx年xx月入職至今以來,、從我嚴格按照公司要求,、熱情對待每一位來訪客戶、并指引到相關辦公室,、對于上門推銷的業(yè)務人員,、禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,、以便于以后工作的不時之需,、近xx個月來、共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電,、準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,、提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到、是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,、避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員,。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxxx送水。前臺所需物品不夠時,、會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時、會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,、提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關,、衛(wèi)生間燈,、會及時打電話給國企物業(yè),、讓物業(yè)師傅查看原因、需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,、電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,、遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,、并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司、以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xxxx出差需要訂房間的領導或同事,、訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂、預訂前一天會我與員工確認時間,、生日當天告訴xxxx在oa上發(fā)生日祝福,、20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓xxxx先蓋章、再進行編號,、以便于資產(chǎn)管理,、現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅,、插座等)也都有詳細登記,、員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,、不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對、再進行統(tǒng)計匯總,、都能夠按時發(fā)給xxxxxx,。 4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx大活動,、通過活動提高大家團隊意識,、并很好的鍛煉了身體、近段天氣較冷,、愿意出去的活動人數(shù)也在減少,、期間組織過一次乒乓球比賽、但效果是不是特別理想、這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時,、也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部xxxxxx,、與他一起給客戶送禮品,、制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃、想得不夠全面,、只看到眼前缺的,、這點需要自己以后多用心、多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤、雖然當時已改正過來,、沒有造成大的'影響,、但是這也提醒了我細心的重要性、考勤做出來后,、一定要仔細檢查一遍,、確認準確后再發(fā)出去、還有一些同類型的信件也是一樣,、發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,、雖然這種錯誤只是偶爾、但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好、中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,、給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動、并組織實施過,、但是這樣還是達不到戶外運動的效果,、對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,、多用心、細心,、各方面周全考慮、以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容、有了這些知識儲備,、一方面能及時準確地回答客戶的問題,、準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)、簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,、我特別要感謝張利對我的幫助、她熱心耐心教我許多,、也對我很信任,、我為有這樣的同事而感到榮幸、也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,、現(xiàn)在已是新的一年,、在這一年里我要腳踏實地、認真地完成自己的工作,、為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!