總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司前臺工作總結(jié)簡短 公司前臺工作總結(jié)與建議篇一

當(dāng)然，我的工作不僅僅是招待而已,。雖然一年來的工作也算挺忙,，但是我也挺享受這種忙碌又充實(shí)的感覺。現(xiàn)在,，我對上一年的工作做一個(gè)總結(jié),，希望自己在今年更加的努力向上!我的總結(jié)如下：

在這一年的工作時(shí)間里，我一直都盡職的堅(jiān)守在自己的崗位上,，負(fù)責(zé)這公司的各種事物,。當(dāng)然，作為前臺,，如果有人來訪，我就會熱情的招呼迎接,，并在詢問事由后進(jìn)行下一步工作,。

在客服的工作上，我負(fù)責(zé)接聽來訪的電話,。為了能更加優(yōu)秀的完成自己的工作,，我還專門去提升了自己的電話用語，保證在工作中能完成一段不失禮儀的對話,。但是對于各種推銷的電話,，我們還是要盡快的拒絕并掛斷電話。

當(dāng)然,，作為前臺,，在沒人到訪的時(shí)候，我就會開始我的文員工作,。今年來,，公司也進(jìn)行了不少大大小小的會議，針對這些會議,，我也每一個(gè)都做好了詳細(xì)的記錄并在之后整理歸檔,。

對于其他臨時(shí)的記錄，我也都定時(shí)的收集并整理好,，如在月末的時(shí)候,，我會對每位員工的考勤紀(jì)律做好收集,，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好。

一年的工作中,，我還有對打印機(jī),、印刷機(jī)等公司器材的保養(yǎng)、檢查等工作,。并且積極的組織公司進(jìn)行節(jié)日活動等,。

作為一名員工，在工作中可不能止步不前。除了在前臺工作中的接待禮儀和電話用語等方面的提升外。我還學(xué)習(xí)了如何對公司器具的簡單調(diào)整,，對后勤的工作也做了更多的安排,。讓公司變得更加整潔。同事,，自己在文員工作中也努力的改善自己的工作方式，改進(jìn)方法，提高了自己的工作效率,，給同事們帶來了更多的便利。

公司前臺工作總結(jié)簡短 公司前臺工作總結(jié)與建議篇二

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí),，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。工作總結(jié)范文都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

公司前臺工作總結(jié)簡短 公司前臺工作總結(jié)與建議篇三

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的,，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件,、轉(zhuǎn)接電話,、登記、人員出入大概了解,、文具管理,、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔,。

要做好前臺這個(gè)崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始,，就應(yīng)該做好,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作。

1.上下班之前要整理好前臺物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時(shí)要保持清潔的地方,，是否整理干凈。每天的報(bào)紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打電話訂購,。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具,，看是否有需要及時(shí)訂購的,，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。

2.接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時(shí)派發(fā)給所屬人,，以免耽誤工作進(jìn)程。

3.收發(fā)快寄,，收快遞時(shí)要做好登記記錄,，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱,。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人,。還要將簽收時(shí)間記錄下來，方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時(shí),，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人,，聯(lián)系方式,，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出,，同時(shí)要將寄件人,、寄件時(shí)間，要寄的公司地址,，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,，方便及時(shí)查詢快件具體情況,。

4.前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L的客人時(shí)，要立即起身主動問好,，對第一次來訪客人要問清對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約,，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中,，然后再悄悄離開,。在帶客人時(shí)還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里,，給客人上茶時(shí)要雙手奉上,，面帶微笑，耐心細(xì)致,，親切大方,。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

5.轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，您好,！有什么可以幫到您的,？問清對方找哪位？貴姓,，有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼,，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對方是廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式,。領(lǐng)導(dǎo)來電時(shí)也要親切問候！

6.文具的管理,，每個(gè)星期都要對文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次,，看看哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。

7.員工訂餐,，每天上午10點(diǎn)后要開始統(tǒng)計(jì)員工訂餐,，及時(shí)打電話給送餐人員，保證每個(gè)人點(diǎn)餐都有,。對于老總訂餐,，要認(rèn)真對待，爭取在11點(diǎn)之前確定老總是否需要訂餐,，訂餐晚了就訂不了了,。

8.前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中,，要仔細(xì)點(diǎn),，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵,，墻縫中的垃圾,，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時(shí)撿起,，保持整潔更重要。

9.值班安排,，,，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班,，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員,，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員,，督促值班人員關(guān)好門窗,，檢查電源關(guān)閉，鎖好門,，周末值班人員要按時(shí)到崗,，不得提前離開。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作,。

在前臺工作了這半年里,，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細(xì),，我認(rèn)為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方,，也有很多的不足，比如有時(shí)候工作不夠集中,，不夠細(xì)心,，主觀能動性較差,，這些都是我需要改進(jìn)的地方，我希望自己在下半年能夠認(rèn)真上班,，勤力做事,，為公司多做貢獻(xiàn)。

1.努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象,，接電話時(shí),，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，多看書,。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意,。

2.加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配等以及回答客戶的技巧,。

3.加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時(shí)回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話,，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率,。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象,。

4.注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，隨時(shí)注意觀察，始終保持整潔大方,，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,，也同時(shí)給來訪的客人一個(gè)良好的印象。

公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn),，在下半年里,，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn),，保持昂揚(yáng)的生活,、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展,、個(gè)人的不斷完善好好努力

公司前臺工作總結(jié)簡短 公司前臺工作總結(jié)與建議篇四

轉(zhuǎn)眼20__就隨著年末的鐘聲,，越來越遠(yuǎn)，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史,。但是,，在這一年的努力下，過去的經(jīng)驗(yàn)卻都被積累了下來,，并且會隨著我的成長,，成為我今后的力量。

在剛加入公司的時(shí)候,，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解,，但是在之后的了解中，自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題,。但是在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應(yīng)了這份工作,，更加融入了這個(gè)團(tuán)體!以下是我這一年的工作總結(jié)：

1.個(gè)人的情況

在一年的工作中,，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，在完成前臺的工作時(shí),，保持良好的態(tài)度和形象,。尤其實(shí)在接待來訪的人員的時(shí)候，必須要展現(xiàn)出自己__人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù),。

而在客戶來電的時(shí)候,，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶,。時(shí)刻保持好___前臺人員的形象,。

其次，我在文員的工作上也是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé),，關(guān)于公司信息的收集和整理,，我總是在第一時(shí)間去完成。保證不將工作拖后,，而且在工作中也嚴(yán)格的自我檢查,，保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

在其他的工作中，我還肩負(fù)公司后勤方面的管理,，對于公司的器材如：打印機(jī)和傳真機(jī)的使用和保養(yǎng)都有認(rèn)真的學(xué)習(xí),。

2.工作方面

在工作中，我嚴(yán)格的要求自己,，并及時(shí)的去反省自己,，找到自己的不足。在前臺的工作中,，我通過比較自己和同事,，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學(xué)習(xí),，我漸漸的提升了自己的接待能力,，并且在空余的時(shí)間，我還在繼續(xù)努力的提升,。

在文員的工作方面,，我一直努力的保持工作的及時(shí)性，及時(shí)的收集數(shù)據(jù),，及時(shí)的對公司的會議進(jìn)行紀(jì)律,，并及時(shí)的根據(jù)公司的安排，對員工們進(jìn)行通知,。

在一年的工作中,，我還學(xué)會了打印機(jī)和傳真機(jī)的使用，當(dāng)需要使用的時(shí)候,，也不用再繼續(xù)麻煩前輩,，自己也能幫助大家準(zhǔn)備需要的資料。

3.個(gè)人不足的方面

首先是自己的經(jīng)驗(yàn)以及對公司的了解還是非常的不足,。為了提升自己的工作效率和工作能力,，自己要加強(qiáng)對公司的了解和認(rèn)識，提升自己工作的效率性,。

4.總結(jié)

工作中總是會有阻礙,，但是在同事們的幫助下，只要努力就一定會成功!但是在今后,，我還是要加強(qiáng)自己的努力,，不能再過多的依賴同事，我要學(xué)會自我強(qiáng)化!通過自己的努力去提升自己!

公司前臺工作總結(jié)簡短 公司前臺工作總結(jié)與建議篇五

回首過去半年,，展望未來,！過去的x月份開始，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)8余次,、接待來訪客人3余次,、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話2余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次,、收發(fā)傳真5余次,、打印文件1余次、打掃衛(wèi)生8余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記1余次等。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2__年1月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫2余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為公司的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這些日子的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,！