制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

無煙醫(yī)院工作計劃篇一

（一）臨床科室

1、重點抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案,、歸檔病案）、合理使用抗生素,、防患評價”查看:

①使用的適應(yīng)癥,、禁忌證。

②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則,。

2,、抗菌藥物治療的療程。

3,、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑,。

4、聯(lián)合用藥與配伍禁忌,。

5,、防患,。

（二）門診部

1、進一步完善各科門診功能,，做好感染性疾病預(yù)檢分診,。

2、設(shè)置,、安排門診部專家欄,，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診,。

3,、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》（20xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方,。

（三）組織具體待定,。

（一）,、科研工作

1,、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題,，并為此創(chuàng)造條件而努力,。

2、與上級

（二）,、教學(xué)工作

1,、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

為了配合我院人事管理，建立個人和科室提供有力依據(jù),，實現(xiàn)量化管理,，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教〔20xx〕477號文件中,。

考生學(xué)習(xí)任何一門課程,，都要從總體上把握教材的體系，以便準確的把握教材的內(nèi)容,。要做到這一點,，考生可通過閱讀教材目錄來掌握教材的結(jié)構(gòu)，以便抓住貫穿教材的主線,，理解和掌握各章節(jié)之間的相互關(guān)系,，從而為下一步的深入學(xué)習(xí)提供一條比較清晰的思路。

考生學(xué)習(xí)教材的重點就是抓教材的“綱”,，“綱”抓住了,，就能“綱”舉“目”張。因此,，在自學(xué)教材的過程中,，就要注意找重點,、抓重點、把握重點和掌握重點,。找重點,，但不一定非得單一地從考試的角度來理解重點和抓重點。一般說來,，教材的重點是多層次的,，既有全書的重點，也有每個單元的重點,，還有每一個章節(jié)甚至每一個問題的重點,。

同時，對于每一個基本概念,，基本理論甚至每一個問題的重點字,、句也不能忽視。抓住每個層次的重點,，著重學(xué)習(xí),，深刻理解，準確記憶,，不斷鞏固,，就能收到以點帶面，全面掌握的效果,。

教材的不同章節(jié)之間,，都存在著一定的聯(lián)系。因此,，不論學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,，都要注意運用聯(lián)系的方法，使前后內(nèi)容相互貫通,。這樣做,，既有利于消化新學(xué)知識，又有利于使自己的已有知識得到進一步深化和提高,，收到溫故而知新的效果,。

對教材中的一些難點、疑點和重點問題,，要多問幾個“是什么”,、“為什么”，然后多動腦,，多動手,，多思考，找答案。這樣帶著問題學(xué)習(xí),，目的性強,，思想容易集中，有利于加深理解,，也有利于提高記憶效率,，收到事半功倍的效果。

在教材內(nèi)容比較復(fù)雜或難以記憶時,，我們就有必要勾畫一幅綱目清晰的教材結(jié)構(gòu)圖表來幫助記憶,。這樣做，一是在勾畫中加深對教材的理解,，二是為下一步的全面復(fù)習(xí)和重點掌握節(jié)省時間,。勾畫圖表時，要按照從左往右,、從上到下的順序和由大到小,、層層分解、逐步深入的原則進行認真地分析和綜合,，并把每一層次的重點據(jù)其因果關(guān)系和邏輯關(guān)系等構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)圖,。知識網(wǎng)絡(luò)圖可大可小，可詳可略,，完全根據(jù)個人復(fù)習(xí)情況來定,，要靈活掌握。利用圖表進行學(xué)習(xí),，提綱挈領(lǐng)，既有利于重點深入,，又有利于全面把握,，對圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)具有非常重要的作用。

理論聯(lián)系實際,，這是學(xué)習(xí)的最基本的方法,。我們在看書的過程中，要想掌握新學(xué)的理論知識,，就不能靠死記硬背,，更不能依賴現(xiàn)成的“標準答案”，關(guān)鍵在于分析和理解,，要“活”學(xué),，不要“死”學(xué)，要把基本理論分析清楚,，理解透徹,，掌握牢固。另一方面，還要學(xué)會運用,。在學(xué)習(xí)過程中,，要注意工作實際和思想實際，有意識地將學(xué)過的知識,，一點一點地逐步加以運用,。這樣做，既能啟迪對理論精髓的深刻認識,，又能提高運用理論知識,，分析問題和解決問題的能力。同時,，在工作中對理論知識的運用,，本身又是一次再學(xué)習(xí)、再深化,、再提高的過程,，是一種高層次的學(xué)習(xí)。

進入復(fù)習(xí)迎考階段,，我們還要進行自測模擬訓(xùn)練,，其目的不是“猜題押題”，而是為了熟悉題型,，掌握方法,，以使答題更加正確、規(guī)范,。在模擬訓(xùn)練中,，一是要注意不同題型的答題方法，掌握答題的規(guī)律,；二是要注意對照問題的答案內(nèi)容,，使問題更準確、更可靠,。

參加中總結(jié),，以提高自己的效率，取得更好的學(xué)習(xí)成績,。

無煙醫(yī)院工作計劃篇二

在新的一年里,，我作為康復(fù)科的一名普通護士將繼續(xù)堅持：以病人為中心，將人文護理理念融入實際更多的工作細節(jié)中,，進一步提高自己的護理質(zhì)量,，病人安全保障充分實施到位，特擬定20xx年護理工作計劃,。

1,、爭取今年康復(fù)護理技術(shù)操作考核合格,。加強自己護士臨床工作中強化操作流程規(guī)范。

2,、繼續(xù)堅持護理病歷文件書寫規(guī)范化,，健康教育常態(tài)化。

3,、每周一次運動養(yǎng)生課堂,，以八段錦、腰腿痛保健操,、頸椎病保健操等培訓(xùn)病區(qū)病人及陪人,，創(chuàng)最佳和諧醫(yī)患關(guān)系。

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使自己的康復(fù)護理綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強防范意識，促進護患溝通,，加強“三基”訓(xùn)練,， 提高自己的評判能力和觀察能力， 增強醫(yī)囑處理的及時性和準確性,。

2,、提高自己的護理實際工作能力，每月規(guī)范書寫一份查房記錄,。

3,、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)

做好責(zé)任護士全面工作職責(zé)的落實：入出院教育，康復(fù)護理教育,，康復(fù)鍛煉指導(dǎo),，醫(yī)囑查對士。

無煙醫(yī)院工作計劃篇三

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2、市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率,。

3,、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人）,，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院、科,、個人三個層面的客戶群,，對院、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5,、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

6,、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告,。具體安排為一季度內(nèi)對xx所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報告,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流,、論壇等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象,。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別,、年齡,、住址、職業(yè),、電話,、電子郵箱、特殊愛好,、來院就診時間,、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）,、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上,，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時對特殊客戶進行登門訪問,。

3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱,、地址,、電話、傳真,、網(wǎng)址,、電子郵箱、經(jīng)理或負責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對團體客戶主要以上門訪問為主,，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時，事先爭得客戶的`“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進展,、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

5,、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園,，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫,，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家,、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；

提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；

為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）,；

對來院客戶在接受服務(wù)過程中,，有需要幫助的，會及時提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費、取藥,，護送各類檢查,、治療等工作）；

負責(zé)入院客戶的全程服務(wù),。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士,；

凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。

對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院,。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回,；

為客戶提供便民服務(wù),，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；

為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；

對離院的特殊客戶進行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理,。

無煙醫(yī)院工作計劃篇四

1.完成并達到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標,。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升,。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略制定,，并對企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見。

為了完成和達到以上3點目標,，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài),；了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài),。

2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析，在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認知的基礎(chǔ)上，揚優(yōu)棄劣,，進一步實行開放式經(jīng)營,。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源,，突出優(yōu)勢資源,。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略。

4.整合企業(yè)各項資源過程中,，盡量利用已有的資源,，有效建立起本部門的組織架構(gòu),，并合理的進行崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn),。

5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點,，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋,，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式.

6.運用包括宣傳在內(nèi)的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作,。

7.與各個部門溝通，協(xié)調(diào),，以品牌經(jīng)營為基礎(chǔ),，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標,，統(tǒng)籌管理,，銷售，品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,，以供其他部門參考,。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位,。

品牌的推廣和有效建立是一個長期，綜合,，復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，但卻是我國醫(yī)療企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的必由之路。我個人希望與xx醫(yī)院的全體員工共同為xx醫(yī)院美好的明天而努力奮斗,。

無煙醫(yī)院工作計劃篇五

（一）,、科研工作

1、有計劃,、有針對性組織1—2個科研課題,，并為此創(chuàng)造條件而努力。2,、與上級醫(yī)院聯(lián)系,，開發(fā)科技含量高的項目。3,、結(jié)合我院實際情況,，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目,。

（二）,、教學(xué)工作

1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理

為了配合我院人事管理,，建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,，為今后崗位競聘,、評聘分離、評職稱,、選先進等提供有力依據(jù),，實現(xiàn)量化管理讕菸郎俊⑷聳虜課攬平,？anlang=en-u>［20xx］477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》（試行）,，負責(zé)真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,，杜絕弄虛作假,。

a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排,，注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng),。規(guī)定申請外出進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,，需經(jīng)醫(yī)教科同意,，醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進修學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的人員回院后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù),、管理方式等，方可重新上崗,。b,、強調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動的重要性，與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合,。上報科技成果鑒定,、科技成果獎的`，需經(jīng)醫(yī)教科同意后,，才能加蓋院章,。

2、學(xué)術(shù)管理

a,、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級查房,、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高帶教質(zhì)量,。

b,、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動并與技術(shù)檔案相結(jié)合,。每月組織一次由學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)講課,。

c、聯(lián)系省內(nèi),、衢州,、江山市知名教授來院講課,。

d、上半年,、下半年各舉行一次“三基”理論（包括院感）考核,。明年4月前組織醫(yī)院有關(guān)人員，按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試要求,，組織本院低年資醫(yī)師進行技能培訓(xùn),。進一步做好各級人員的崗前培訓(xùn)。

無煙醫(yī)院工作計劃篇六

營銷工作在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中十分重要,，需要根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用?，F(xiàn)制定以下營銷工作計劃：

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

建立重點客戶檔案（包括團體與個人）,，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院,。積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況,。積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象,。按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來,。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

無煙醫(yī)院工作計劃篇七

1、了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的狀況和媒體的一般特點,；

調(diào)研內(nèi)容包括：市場的飽和度,、市場的疲勞度、競爭對手的實力和當(dāng)?shù)乜衫玫膹V告媒體種類,，以及每種廣告資源的特點,、行情、價位和各種剩余醫(yī)療廣告資源等,。

2,、了解競爭對手的操作模式

調(diào)研內(nèi)容包括：競爭對手的廣告投放力度，媒體組合營銷的全面性和市場終端營銷的薄弱環(huán)節(jié)

3,、了解競爭對手目前營業(yè)狀況,；

調(diào)研內(nèi)容包括：門診掛號量、門診治療量,、門診輸液量等各組參數(shù)來判斷競爭對手所處的市場環(huán)境,，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。

1,、市場定位

對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的飽和度,、媒體的疲勞度、媒體的可信度,、醫(yī)療廣告的敏感度,、患者對民營醫(yī)院的信任度等進行定位衡量，評估該地區(qū)醫(yī)療市場是否適合投資,。

2,、廣告投資力度定位

根據(jù)市場定位和企業(yè)級別定位，確定啟動該地區(qū)醫(yī)療市場每月所需要的廣告資金和投資力度,。

3,、文案寫作和廣告后期制作定位

根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫作的方向（包括：形象廣告臺詞,、醫(yī)院實力廣告臺詞,、技術(shù)廣告臺詞、醫(yī)療促銷廣告臺詞、醫(yī)療保障廣告臺詞和各種綜合化廣告臺詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量,。

4,、媒體組合營銷定位

1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點定位；

2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點定位,；

3）各種媒體“時段組合”定位,；

管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團公司的企業(yè)文化：

1,、下屬醫(yī)院管理文化,；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架,、人力資源管理制度,、醫(yī)療工作制度和各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2,、下屬醫(yī)院品牌文化,；包括：市場調(diào)研、企劃定位,、固定品牌推廣模式和市場終端銷營的操作方式等,。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營文化,；包括：經(jīng)營的主導(dǎo)思想,、預(yù)期達到的標準、開展經(jīng)營工作的方法,、步驟以及相關(guān)技巧,。

4、下屬醫(yī)院財務(wù)管理文化,；包括：財務(wù)集團公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點,。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化,；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購,、儲存、陪送和監(jiān)管等機制,，以及員工生活保障的基本模式等,。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化,，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架：

1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架,；

1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層,、基層等三個等級。

2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模,，科學(xué)整合：企劃,、經(jīng)營,、醫(yī)務(wù)、后勤,、財務(wù),、人力資源等執(zhí)行層各個部門。

3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度,，科學(xué)成立基層各部門,。

2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過定位來完成）

1）醫(yī)院的級別定位

根據(jù)投資資金,、醫(yī)院占地面積,、醫(yī)院的裝修程度等，對所經(jīng)營的

醫(yī)院按：星級醫(yī)院,、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門診）等進行科學(xué)定位,。

2）診療布局定位

對醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺、掛號室,、收費室,、藥房、診室,、檢驗部門,、治療部門,、手術(shù)室,、住院部、輸液室、候診室等各部門按醫(yī)院的級別定位進行合理的布局,。

3）診療人群定位

根據(jù)醫(yī)院的級別定位,，對社會不同消費層次的人群和相對特殊的社會群體進行合理的診療定位,。

4）診療項目定位

根據(jù)醫(yī)院級別和診療人群定位,，科學(xué)引進不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案3,、對醫(yī)院和擬訂各種收費項目。

5）診療價格定位

根據(jù)診療人群定位,，對診療不同級別的社會群體，制定不同檔次的治療方案和價格體系,，并對門診平均處方量進行正確引導(dǎo),。

6）醫(yī)療服務(wù)定位

根據(jù)醫(yī)院級別和診療人群定位，對不同檔次的社會群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系,。

所有崗位的人員進行戰(zhàn)略性配備

1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負責(zé)制,；

2）對整合后的職能部門分別設(shè)立主管和配備專業(yè)人員,。

3）根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對基層人員進行合理配備。

醫(yī)院企劃主任發(fā)展方向工作計劃責(zé)任編輯：陳老師 閱讀：人次

無煙醫(yī)院工作計劃篇八

根據(jù)學(xué)校黨,、政工作安排要點,，結(jié)合醫(yī)院實際情況，本年度要認真做到：認真學(xué)習(xí)中央十六屆八中全會精神,，貫徹構(gòu)建和諧社會精神,，解放思想，事實求是,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，進一步做好公費醫(yī)療的合理使用,，提高醫(yī)院管理水平。

認真貫徹十六屆八中全會精神,，認真落實構(gòu)建和諧社會的精神,，加強對職業(yè)道德的學(xué)習(xí),，增強愛國、愛黨,、愛醫(yī)院的意識,，相互尊重，以人為本,，以誠相待,，樹立正氣，自覺抵制消極思想和自由主義思想,，更好地落實學(xué)校和醫(yī)院制定的思想素質(zhì)教育考核細則,。從而真正培養(yǎng)出政治覺悟高，思想素質(zhì)好,，職業(yè)道德高尚，具有奉獻精神的職工隊伍,，從而將醫(yī)院的管理水平提上新臺階,。

全心全意為廣大教職工、學(xué)生,、家屬和病人服務(wù)是醫(yī)院的中心工作,，是每位醫(yī)務(wù)工作者的天職。我們要始終抓好這一工作,。

1. 自覺加強基礎(chǔ)理論和基本技能的培訓(xùn),，鼓勵以自學(xué)為主，同時醫(yī)院選派部分同志脫產(chǎn)外出進修和參加短期培訓(xùn),。積極參加省市區(qū)醫(yī)學(xué)會組織的繼續(xù)教育講座等學(xué)習(xí)班,，從而了解國內(nèi)外新進展，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,，搞好醫(yī)務(wù)態(tài)度,。對于達不到繼續(xù)教育學(xué)分，不能注冊,，不能上崗,。

2. 繼續(xù)按照有關(guān)規(guī)定邀請有關(guān)心血管、傳染病,、普外,、骨科等專家來醫(yī)院會診和指導(dǎo)手術(shù)，以利于提高醫(yī)務(wù)人員基本技能大大方便患者,，同時降低公療費支出,，減輕學(xué)校經(jīng)費的.負擔(dān)。

3. 規(guī)范各種醫(yī)療秩序,，特別是要抓好崗位職責(zé)的考核,，從思想素質(zhì)和職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度,、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤,。加強無菌觀念，尤其是對手術(shù)科室和護理部,。對于無故不參加專業(yè)學(xué)術(shù)活動并且服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度滯后者,，不能上崗。

4. 繼續(xù)開展“假如我是一名患者”的換位思考活動,，樹立急病人之所急,，想病人之所想的好思想，真正做到改善服務(wù)態(tài)度,。對于不能積極和熱情接診病人,，服務(wù)態(tài)度差者，要追究其責(zé)任,。

5. 加強對全校師生健康衛(wèi)生和心里素質(zhì)教育,，健全衛(wèi)生安全責(zé)任制和監(jiān)督機制，加強對預(yù)防各類傳染病的宣傳教育工作,，提高師生員工科學(xué)預(yù)防傳染病的意識和自我保護意識,，完善各類突發(fā)傳染病的防控應(yīng)急預(yù)案。

1. 按照醫(yī)院人事分配制度改革實施細則,，對已經(jīng)上崗的職工要按照崗位職責(zé)定期進行考核,。建立有效的競爭、激勵和約束機制,。堅持按勞分配,，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的原則,。同時要盡力注意縮小分配差距,，建立和諧的人際關(guān)系。

2. 學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，熟悉操作,，嚴格按網(wǎng)絡(luò)程序辦事。真正做到用網(wǎng)絡(luò)管理藥庫,、藥房,、掛號收費和各種工作量的統(tǒng)計。

3. 加強勞動紀律,，堅持按時上下班,，搞好科室和環(huán)境衛(wèi)生。對于違者嚴格按照醫(yī)院人事分配制度實施細則處罰,。

4. 堅決執(zhí)行學(xué)校財務(wù)工作管理辦法,，加強對掛號收費的管理工作,，加強統(tǒng)計工作和量化管理，各科室要積極配合統(tǒng)計工作,。

5. 厲行節(jié)約,，節(jié)約每度電和每滴水，減少辦公開支,，降低醫(yī)院事業(yè)費的開支,。

1. 在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量提高的前提下，合理增加一些硬件建設(shè),，讓廣大患者對醫(yī)院有信任感,，從而減少不必要的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院病人,。

2. 嚴把藥品采購質(zhì)量,、價格關(guān)，加強藥庫,、藥房管理,，定期進行盤點，健全領(lǐng)藥制度,，杜絕人情處方和浪費現(xiàn)象，加強責(zé)任追究制度,。

3. 嚴把外診和外購藥品關(guān),，在醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備具備的條件下，一般不轉(zhuǎn)院,。確需轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院者有首診大夫提出會診后,，首診大夫同意后方可轉(zhuǎn)出，急診例外,。原則上職工,、學(xué)生不外購藥品。

4. 嚴格門診掛號制度,，從掛號到大夫,、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現(xiàn)象,。

5. 醫(yī)院每位職工,，人人都要重視公療費用的管理，嚴格執(zhí)行學(xué)校公療費管理領(lǐng)導(dǎo)小組出臺的各項措施,。合理用藥,，反對浪費，堅決杜絕漏洞,。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責(zé)和獎金掛鉤,。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出,。

無煙醫(yī)院工作計劃篇九

為了使xx醫(yī)院工作能持之以恒地開展，鞏固和發(fā)展xx醫(yī)院的成果,，提高母乳喂養(yǎng)率,，真正做到母嬰安全，母嬰健康?，F(xiàn)制定本年度xx醫(yī)院工作計劃如下：

1,、xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組成員：xx

2、促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組,。

加強對相關(guān)科室人員進行促進母乳喂養(yǎng)知識和技能的培訓(xùn),，目的是使母乳喂養(yǎng)活動持之以恒地堅持下去，更好地提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、對新到我院工作的人員，每人發(fā)放一冊《母乳喂養(yǎng)知識手冊》,，同時進行母乳喂養(yǎng)知識崗前培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可上崗。

2,、婦產(chǎn)科,、兒科的醫(yī)務(wù)人員每年進行母乳喂養(yǎng)知識強化培訓(xùn)三小時，考試二次,。

3,、計劃每年派相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員1~2名到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù),，更好地開展xx醫(yī)院工作，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、繼續(xù)發(fā)放有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識宣傳資料。

2,、孕婦學(xué)校每周定期開放1~2次,，給孕婦授課，看錄像,，講授孕期保健及母乳喂養(yǎng)知識,，并做好咨詢工作。

1,、遵守婦產(chǎn)科,、兒科母乳喂養(yǎng)制度，實行早接觸、早吸吮,，母嬰同室,，按需喂奶，不斷提高純母乳喂養(yǎng)率,。

2,、嚴格遵守促進母乳喂養(yǎng)各項規(guī)章制度，護理部不定期到產(chǎn)科,、兒科進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并整改。

母嬰保健門診工作的管理,，要求做到認真執(zhí)行門診工作制度,，積極開展婦幼衛(wèi)生知識及母乳喂養(yǎng)知識的宣傳指導(dǎo)工作。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高母乳喂養(yǎng)成功率。

無煙醫(yī)院工作計劃篇十

人事制度改革是方向,、是出路,，改革要面臨許多困難，但不改革,，將會有更大的困難出現(xiàn),。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位,，“跳出護理看護理”,，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的意見,，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感,；既樹立競爭意識,，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高,。

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1,、鼓勵中,、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%,。

2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學(xué)習(xí),，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進展為主,。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1—2次,，護理查房1次,，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

1,、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識,，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高。

2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的`全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。

4,、護理部針對年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度,。

5,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標,。同時,，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

無煙醫(yī)院工作計劃篇十一

新時期賦予新使命,，我院將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想,，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八屆四中全會的方針政策，與時俱進,，認真完成上級部門下達的各項任務(wù),。我們會以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神,。同時,，我們會繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意,、社會滿意”作為工作追求,，以“抓改革、更觀念,、轉(zhuǎn)職能,、改作風(fēng)、狠抓實干”為主線,，立足本職,，注意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、強化精神文明行風(fēng)建設(shè)等方面為重點來開展工作,，現(xiàn)將20xx年工作作如下安排：

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院立院和發(fā)展的根本條件。20xx年我院會根據(jù)自己的實際情況,，不斷建立健全嚴格的醫(yī)院管理制度,，強化監(jiān)督懲處措施，進一步加強制度建設(shè),，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，不斷樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，提高醫(yī)療技術(shù),。

（一）夯實基礎(chǔ)工作,。我們會做到對各項工作都有討論,、有配合、有總結(jié),，從而杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生,；同時，我們也會加強醫(yī)院感染管理工作,，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度,，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法,，減少醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

（二）進一步強化管理,、理順機制,。我院將繼續(xù)加強制度建設(shè)，加大人事分配制度改革,，整合資源,，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制,，不斷暢通服務(wù)流程,。一是抓住“龍頭”，精打細算,，堅持按標準定“盤子”,。在醫(yī)院的財務(wù)管理方面實行由財務(wù)部門統(tǒng)一管理全院的收支核算制度，控制門診,、住院費和藥品比的增長速率,，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制，降低醫(yī)療成本,，通過控制醫(yī)療成本,，嚴格價格管理。二是規(guī)范藥事采購,，確保群眾用藥安全,。一方面成立專門的藥事采購小組、評審組和藥事管理委員會,，完善采購相關(guān)制度,，以質(zhì)優(yōu)價廉，價格穩(wěn)定的藥品為醫(yī)院藥品供應(yīng)的主渠道,，并制定藥事管理制度,，充分發(fā)揮藥事管理委員會的監(jiān)督職能，保證藥品的質(zhì)量和進購程序的規(guī)范,，嚴格藥品儲存,，藥品采購入床前做好相關(guān)檢查記錄，規(guī)范醫(yī)療人員診療,、用藥行為,。

（三）進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng),，提高核心競爭力,。“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”,。我院會堅持以“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務(wù)宗旨,，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。一是引進并重,。大力實施人才立院戰(zhàn)略,，引進和培養(yǎng)高學(xué)歷、高水平人才,，并聘請大醫(yī)院離退休專家坐診,，拓展業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)“不求我所有,，但求我所用”的人才使用模式,。二是嚴格選拔。嚴格選拔關(guān),，招聘選拔優(yōu)秀人才,，對拔尖人才、后備人員分層管理,，形成人才互補的結(jié)構(gòu),，使醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)趨于合理。三是立足培養(yǎng),。明確培養(yǎng)的任務(wù)和目標,，使醫(yī)院全體人員確立以病人為中心的服務(wù)理念,開展主動服務(wù),堅持全程服務(wù),讓患者及家屬感到方便、舒適,、快捷,、安全。四是強化科研,。在注重醫(yī)務(wù)人員臨床能力培養(yǎng)的同時,，加強科研能力的培養(yǎng)，引進相關(guān)?？泼t(yī)培養(yǎng)專業(yè)人才,，按功能劃分病區(qū)，使人才的能力更專業(yè)和明確,。從而不斷增強凝聚力與吸引力,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,，七分護理”,，因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,、積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境。

（一）加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

加強醫(yī)護人員的培訓(xùn)和管理,。我們會注重實效，認真落實各項指標,，加強學(xué)習(xí),，使護理人員理論與實踐能夠相結(jié)合，使護理人員能夠掌握多學(xué)科知識和能力,，從而不斷提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍。

（二）進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，完善醫(yī)療服務(wù)體系

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程,。20xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”,、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓,，通過制度建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程,，從而保障病人就醫(yī)安全,。

（三）轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

我們會繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,，不斷樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。

為使醫(yī)院發(fā)展得更好,，我院會進一步樹立以為病人服務(wù)的主旨,，以“仁愛敬業(yè)、求真創(chuàng)新”的工作作風(fēng),，全心全意為病人服務(wù),。把政治思想工作與醫(yī)院的文化融為一體，再做好本職工作的同時,，使醫(yī)院工作慣性運行,。

（一）以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，狠抓落實工作,。我們要開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)新服務(wù)活動,，不斷加強醫(yī)院的黨團基層組織建設(shè)，發(fā)揮組織的堡壘作用和先鋒模范作用,，通過典型亮作風(fēng),，模范亮業(yè)績，奉獻亮精神,，強化責(zé)任意識,、帶頭意識、奉獻意識,，從而使創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展,。

創(chuàng)新服務(wù)活動是提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體，我們要明確創(chuàng)新服務(wù)的目標,、方法,、步驟和效果，在“細”,、“實”,、“做”上下功夫,，把創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將各項創(chuàng)新服務(wù)措施落實到具體實際操作和醫(yī)療護理行為中,，從而讓群眾感受超值的`服務(wù),。

（二）加強精神文明建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),。我們要認真開展精神文明建設(shè)活動,，進一步明確目的，明確內(nèi)容,、明確責(zé)任,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,，做到有布置,、有檢查和有落實，充分發(fā)揮工會,、共青團,、婦聯(lián)等的作用，凝聚大家的智慧和力量,，加強精神文明建設(shè),，提升義務(wù)人員的素質(zhì)。

（三）以環(huán)境建設(shè)為根本,，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。我們會以創(chuàng)新服務(wù)為主線，以環(huán)境建設(shè)為根本,，優(yōu)化增量布局,，完善細化各項措施，在細化,、深化上下功夫,，不斷改善醫(yī)院硬件環(huán)境，加大設(shè)備投入和新技術(shù)的引進,，從而使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標有新進展,。一方面我院爭取資金支持。先后完成了外科（外1以普外為主,，外2以骨科,、泌尿為主）、內(nèi)兒科（分為內(nèi)科,、兒科）分科,，住院綜合大樓的建設(shè)；完成了洗漿房、供應(yīng)室等輔助用房建設(shè),；另一方面,，我院增添c臂、腹腔鏡,、前列腺電切刀等醫(yī)用設(shè)備,，完善了醫(yī)院的硬件設(shè)施，提高醫(yī)療診治技術(shù),、醫(yī)療服務(wù)能力和輻射帶動指導(dǎo)能力,切實做到因病施治,、因病用藥、因病檢查,。同時,，我們也以社會綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設(shè),，醫(yī)院規(guī)模在擴大,，診療軟環(huán)境也需進一步提升,，因此,，要優(yōu)化秩序，強化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo),，為創(chuàng)建“二級甲等”醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

（四）樹立服務(wù)意識，認真做好后勤管理服務(wù)工作,。做好后勤管理工作,，要充分認識后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，牢固樹立服務(wù)意識,，正確認識自身的價值,，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標，繼續(xù)為臨床節(jié)約時間,，為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費,，加強降本增效，不斷提高后勤工作效率與質(zhì)量,，從而確保臨床及時開展各項醫(yī)療工作,，為建人民滿意醫(yī)院，做出我們后勤應(yīng)有的貢獻,。

（五）加快信息化建設(shè)進程,，實現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化,。采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,，是醫(yī)院的必然選擇，是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此,，加快信息化建設(shè)時不我待,。我們會以注重醫(yī)院文化建設(shè)為根本，加大宣傳,，創(chuàng)辦網(wǎng)上平臺,，營造我院特有的文化底蘊，從而實現(xiàn)管理科學(xué)化,、現(xiàn)代化,。

（六）加強整體隊伍建設(shè)，全面提高職業(yè)道德,。醫(yī)院要發(fā)展,，隊伍是關(guān)鍵。我們會以強化醫(yī)德提高技能為著力點,，大力加強整體隊伍建設(shè),，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們要從細小處下功夫,，在細微處見精神,，堅決抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力打造一支精神面貌好,、工作能力強,、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。

20xx年,，我們將以改革創(chuàng)新的意識,、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好,、更快,、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！

無煙醫(yī)院工作計劃篇十二

xxxx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年,，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養(yǎng),，提高業(yè)務(wù)技能,，更新設(shè)備，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，不斷提高文化素質(zhì),，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務(wù),。

xxxx年我科著重加強兩方面工作。

一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組,。一個技術(shù)組，負責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集,、儲存,、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高,。兩個專業(yè)組分別由組長負責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析,，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍,，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念,，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫,，以院為家,，院榮我榮，以此提高整體科室形象,。積極參加院部各項文化活動,，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀,，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻,。

xxxx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,，部分設(shè)備需要更新,，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

首先加強人才培養(yǎng)計劃工作,。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng),，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作,。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法,，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造,，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動,，要求每個人每年至少兩次備課,，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病,，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點,，大大減少漏診及誤診率,。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法?？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí),，醫(yī)院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中,。

新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,，xxxx年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù),、全景齒科檢查技術(shù),，不斷地結(jié)合我科實際情況,，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點,。簡化檢查流程,，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能,，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù),。爭取xxxx年我科全年總收入較xxxx年增長10%左右,。

醫(yī)療安全方面,，我科制定了xxxx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標納入全科的全面考核,，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯,、糾紛，甚至是患者投訴,，一律召開全科人員討論會,，查找原因，制定整改措施,，避免事件重復(fù)發(fā)生,。xxxx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故,，患者投訴爭取降到最低點。

增收節(jié)支也是一項重要工作，xxxx年在保持全年增收的`同時,，力求節(jié)約水、電,、衛(wèi)生材料的消耗;加強設(shè)備平時的維護保養(yǎng),，減少故障發(fā)生率,，保障設(shè)備的正常運行,，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序,。

為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，xxxx年需增添乳腺dr一臺及全景齒科x光機一臺,。

xxxx年科室對醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、勞動紀律加強監(jiān)督和管理。把法律法規(guī)和勞動紀律納入當(dāng)月的質(zhì)量考核指標中去,，與每個人的效工掛鉤,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動紀律考核，實行輪流當(dāng)班制,，每人一個月,，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)患者投訴,，醫(yī)療差錯,，事故糾紛及責(zé)任事故，除院部給予處罰外,，科室也給予一定處罰,，并且取消當(dāng)年的一切評先資格。如后果嚴重者,，取消晉級晉職資格,。

xxxx年我科加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，養(yǎng)成自覺早上班,，晚下班,，常加班的工作氛圍和機制。加強執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育,，自覺抵制行業(yè)的不正之風(fēng),，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責(zé)的為患者服務(wù),，讓患者滿意是我們工作的基本準則,。

總之，xxxx年放射科全體醫(yī)務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團結(jié)協(xié)作的精神;和諧奮進的氛圍全面配合院部的各項中心工作,。為順利完成各項工作目標任務(wù)而努力奮斗,，為醫(yī)院的各項建設(shè)做出我科的努力和貢獻。

無煙醫(yī)院工作計劃篇十三

1,、力求創(chuàng)名牌,，提升主品牌，復(fù)蘇副品牌,，啟動新品牌，創(chuàng)立基礎(chǔ)品牌,；

(實施品牌級別戰(zhàn)略)

以名牌為龍頭帶動特色專科發(fā)展

以非?？茷榛A(chǔ)打造醫(yī)院美譽度

立足本市區(qū),，增加向周邊擴張的力度

以增加病源為基礎(chǔ)，增強整合營銷的力度

以質(zhì)量技術(shù),、服務(wù)為依托,，把醫(yī)院打造成為地區(qū)的品牌專科醫(yī)院,，醫(yī)院工作計劃構(gòu)思簡介,。

2、增加經(jīng)營支柱

以復(fù)蘇二類科室,，啟動新?？茷橹攸c。

管理上檔次,，經(jīng)營創(chuàng)新績

質(zhì)量上臺階,，服務(wù)創(chuàng)特色

專業(yè)上水平，?？苿?chuàng)品牌

1,、強化品牌級別戰(zhàn)略；

2,、強化品牌維護戰(zhàn)略,；

3、強化人才,、技術(shù)戰(zhàn)略,；

4、強化市場競爭戰(zhàn)略,；

5,、強化整合經(jīng)營戰(zhàn)略；

6,、強化實施管理戰(zhàn)略,；

7、強化文化建設(shè)戰(zhàn)略,；

8,、強化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略；

9,、強化成本核算戰(zhàn)略,；

10,、強化廣告管理戰(zhàn)略。

(一)強化品牌級別戰(zhàn)略,，完善品牌級別管理

1,、創(chuàng)建醫(yī)院名牌(婦科)

2、提升醫(yī)院兩張主品牌

男科,、皮膚性病科是醫(yī)院的兩張主品牌,。

提升措施是：

3、力爭肝病科品牌升級

4,、設(shè)法復(fù)蘇副品牌(結(jié)石科)

5,、有效啟動兩張新品牌。

6,、創(chuàng)建基礎(chǔ)品牌。

(二)強化品牌維護戰(zhàn)略,，完善品牌建設(shè)

1,、提高全員對品牌建設(shè)重要性的認識；

2,、提高全員對品牌維護的責(zé)任感,；

3、提高服務(wù)質(zhì)量,；

4,、提高專業(yè)技術(shù)；

5,、提高醫(yī)療質(zhì)量,；增加維護力度

6、提高經(jīng)營質(zhì)量,。

(前方宣傳,，后方維護，全員創(chuàng)建,，解決好認識誤區(qū))

目的：提高品牌美譽度,。

(三)強化人才、技術(shù)戰(zhàn)略,，增加核心競爭力

1,、引進高層次專業(yè)技術(shù)人員；

2,、加速復(fù)合型人才培養(yǎng),；

3、落實"三情"留人措施,；

4,、合理使用人才,；

5、多種方法提高專業(yè)技術(shù)水平(內(nèi)訓(xùn),、外送)

6,、強調(diào)技術(shù)的雙重性。(診療性,、經(jīng)營性)

(四)強化市場競爭戰(zhàn)略,，有的放矢競爭

1、認真分析市場,；

2,、徹底了解對手(廣告監(jiān)調(diào)、定期調(diào)查)

3,、提供相關(guān)資料,；

4、做市場調(diào)查,。

5,、分析、策劃,。

(五)強化整合經(jīng)營戰(zhàn)略,，充分利用有限資源

1、提高人力人員的綜合素質(zhì),；

2,、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；

3,、完善醫(yī)院的品牌建設(shè)與管理,；

4、探索市場開拓多元化,。

①解決好媒體宣傳單一問題,；

②開展人員營銷(準分子、結(jié)石,、ivf等),；

③綜合經(jīng)營(患者、醫(yī)師,、連心卡)

(基層醫(yī)療點的合作開發(fā))

5,、強化服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)競爭力,；

6,、完善成本核算，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利,；

7,、強化理念引導(dǎo),，實施立體經(jīng)營，工作計劃《醫(yī)院工作計劃構(gòu)思簡介》,。

(六)強化實施管理戰(zhàn)略,，不斷提高管理水平

1、堅持實施全面質(zhì)量管理,，增加實施力度,；

2、按照iso-9001國際質(zhì)量管理體系中改進缺陷模式做到持續(xù)改進(告知書),；

3,、實施虛實管理標準模式；

4,、增強管理意識,，提高認識(品牌建設(shè))；

5,、完善醫(yī)院信息管理,。

6、深化經(jīng)營管理：

a重點加速復(fù)合型人才培養(yǎng),，減少資源浪費。

b設(shè)法提高接診成功率,。

c強化經(jīng)營風(fēng)險與糾紛的防范,。

(七)強化文化建設(shè)戰(zhàn)略，打造優(yōu)秀團隊

1,、加強公司經(jīng)營理念,、使命、精神的教育,；

2,、注重員工的綜合素質(zhì)提高，培育主人翁精神,；

3,、增加公司與員工之間互相依賴度和信任度；

4,、增加人文關(guān)懷,，解決好服務(wù)基礎(chǔ)(員工)；

5,、落實和體現(xiàn)雙贏目標與四"滿意",。

(八)強化服務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略，增加市場競爭力度

1,、提高全員對服務(wù)重要性的認識,；

2,、設(shè)立專門的組織機構(gòu)；

3,、認真落實公司服務(wù)建設(shè)綱要和實施細則,；

4、提高滿意度調(diào)查的科學(xué)性和真實性,；

5,、強化醫(yī)院服務(wù)閉環(huán)建設(shè)。

6,、開展醫(yī)后服務(wù)(設(shè)專人實施),；

7、建立服務(wù)質(zhì)量講評制度(每月一次),；

8,、建立優(yōu)秀員工、先進事跡宣傳欄(院辦負責(zé)每月一次),；

9,、落實服務(wù)質(zhì)量考核，作到與績效掛鉤,。

10,、實施評選一票否決。

(九)強化成本核算戰(zhàn)略,，倡導(dǎo)節(jié)約創(chuàng)利

1,、完善單項成本核算；

2,、試行院科兩級成本核算,；

3、試行科內(nèi)單項成本管理,；

4,、逐步實施部分科室實行成本與績效掛鉤。

(十)強化廣告管理戰(zhàn)略

1,、進一步做好院內(nèi)外專家包裝,；

2、探索學(xué)術(shù)聯(lián)動炒作,；

3,、完善單一品牌建設(shè)的整體計劃管理；

a炒作模式

b整體策劃

c階段性實施方案

d跟蹤評價與調(diào)整

4,、完善廣告監(jiān)控,；

a院內(nèi)自身廣告監(jiān)控

b本區(qū)域內(nèi)競爭對手的廣告監(jiān)控

c國內(nèi)重點知名醫(yī)院的廣告監(jiān)控

5、完善廣告階段性管理,；

a做好院內(nèi)廣告的管理

b做好與廣告公司的銜接工作

6,、探索綜合媒體的開發(fā),；

7、注重競爭對手,、政策與大環(huán)境影響的對策性,、策劃。

(一)過去醫(yī)院及各科初診人數(shù)對照表

表(略)

上表分析：

1,、一類科室男科增漲比例較大,；

原因：

a杜絕了分流；

b初診病人確實增加,。

c婦科不孕癥的帶動,。

(二)增加廣告投放力度患者初診人數(shù)增加不理想

a婦科

b結(jié)石科

(三)新科室啟動效果不佳

a乳腺科兩次啟動不見成效。

(四)媒體模式與區(qū)域模式的問題

1,、媒體存在單一性(電視廣告占80%,，印刷廣告效果不佳)；

2,、就診人群8%為打工族,，80%為市區(qū)內(nèi)，應(yīng)該說周邊投放力度不夠,；

3,、廣告投放要結(jié)合兩個20%選擇媒體。

新興醫(yī)院營銷為四結(jié)合模式

a主廣告與輔廣告相結(jié)合

b主媒體與區(qū)域媒體相結(jié)合

c北京價值與專家價值相結(jié)合

d本部經(jīng)營與業(yè)余人員營銷相結(jié)合

4,、媒體廣告最佳效益時限有待論證,；

a常規(guī)應(yīng)該是3-6個月；

b醫(yī)院廣告在固定媒體已是多年,；

c上述原因是否可致廣告效果不佳。

(五)醫(yī)院知名度與美譽度不成正比

(六)

第一戰(zhàn)役：準備戰(zhàn)役：

第二戰(zhàn)役：實施戰(zhàn)役：

1,、強化實施力度,；

2、認真落實考核,；

3,、跟蹤項目進程；

4,、堅持持續(xù)改進,。

1、醫(yī)院的初診人數(shù)是否到了瓶頸?如何解決?

2,、醫(yī)院的品牌類型定位,，哪種類型較為理想?(單品牌、多品牌)

3,、媒體模式可否考慮增加綜合性媒體(多元化)模式?

4,、如何解決醫(yī)院知名度與美譽度平衡發(fā)展問題?

新的一年是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年,，在新的一年里，我們能否經(jīng)受大環(huán)境的壓力,，能否在市場惡性競爭中占有應(yīng)有的位置(市場份額),，能否創(chuàng)出的名牌和品牌，能否使持續(xù)發(fā)展,，是對我們的嚴峻考驗,，我們有決心、有信心去努力地拼搏,，將堅持以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,，以精英團隊塑造一流品牌，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造一流品牌,，以一流品牌推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益的企業(yè)發(fā)展閉環(huán),，力爭使醫(yī)院在新的一年里有新的起色和新的業(yè)績,，爭取向公司交出滿意的答卷。

謝謝大家,！

無煙醫(yī)院工作計劃篇十四

院團委一方面將在年初深入基層,、深入青年，針對團員思想的現(xiàn)狀,、問題,、對策等方面積極開展思想調(diào)研，通過調(diào)查問卷,、個案訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài),，并找準團支部、團員存在的突出問題和主要問題,，制定切實可行的活動方案,，逐步建立一套切實可行的團員長期受教育的長效機制。

另一方面要結(jié)合清明節(jié),、五四青年節(jié),、建團xx周年等契機，有針對性地開展增強團員意識的主題教育活動,，如：“團旗飄飄,，我心永隨”主題團日活動、“先進,、先鋒,、先行”主題實踐活動等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力,。

1,、深入開展志愿者行動，形成品牌工程

院團委將在已有的“青春關(guān)愛夕陽”志愿服務(wù)隊的基礎(chǔ)上,，成立首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院志愿者協(xié)會,，以團支部為單位下設(shè)志愿服務(wù)隊，建立導(dǎo)醫(yī)信息項目管理部和衛(wèi)生宣傳項目管理部,，在全院青年職工和學(xué)生中廣泛招募志愿者作為會員,，頒發(fā)會員證、記錄志愿服務(wù)的內(nèi)容和時間,，統(tǒng)一注冊,、統(tǒng)一認證。

志愿者協(xié)會將逐步建立一套完整的管理制度,、服務(wù)規(guī)范,、表彰獎勵辦法，團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年爭做閃光的宣醫(yī)青年,，發(fā)揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿精神,，一方面繼續(xù)深化“北京健康使者火炬行動”志愿服務(wù)行動，另一方面積極推進志愿服務(wù)進醫(yī)院活動,，在實踐中不斷增強志愿者的服務(wù)意識,、完善服務(wù)制度，豐富服務(wù)形式,，深化服務(wù)內(nèi)容,，形成服務(wù)品牌。

2,、加強“青年文明號”的創(chuàng)建和管理,，提升品牌效應(yīng)。

院團委要進一步加強對各級青年文明號的建設(shè),，一方面要通過與兄弟醫(yī)院舉辦“青年文明號”交流推進會，加強各青年文明號之間的學(xué)習(xí)交流力度,，進一步提高青年文明號的創(chuàng)建水平;另一方面要選送優(yōu)秀青年文明號集體的負責(zé)人參加全國青年文明號工作研討培訓(xùn)班,。

通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實踐觀摩,，不斷提高理論水平和綜合能力,，更好地帶領(lǐng)各青年文明號集體開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著“一流的管理,、一流的質(zhì)量,、一流的服務(wù)、一流的效益”的工作目標而努力,，不斷提升青年文明號的品牌效應(yīng),，提高團組織在服務(wù)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)大局中的貢獻率。

1,、加強團支部建設(shè),。

院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”,，盡力量把各種資源向團支部傾斜,，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團支部,。一是建立委員定點聯(lián)系制度,，堅持深入基層調(diào)研指導(dǎo)，團委委員每人負責(zé)聯(lián)系兩個團支部,，團支部支委每人負責(zé)聯(lián)系1-2個團小組,，定期參加團支部和團小組活動，經(jīng)常性指導(dǎo)工作,，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題;二是建立支部經(jīng)費申請制度,，堅持把有限的經(jīng)費投向團支部，鼓勵團支部創(chuàng)新工作,，圍繞科室發(fā)展,、青年成長成才等內(nèi)容開展形式多樣的主題團日活動，院團委按季度考核團支部工作,，對于有特色的活動要給予一定的.物質(zhì)獎勵和精神獎勵,，充分發(fā)揮團員參與設(shè)計團活動的能動性和創(chuàng)造性，調(diào)動團員參加團活動的主動性和積極性,。

2,、加強團干部隊伍建設(shè)。

院團委要在年初完成好各個團支部的換屆選舉工作,，按照忠誠黨的事業(yè),、熱愛團的崗位、竭誠服務(wù)青年的要求,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團干部隊伍,。上半年要針對團干部開展分層級、分類別教育培訓(xùn),，對老團干部,，以提高政治素質(zhì)、動員能力、群眾工作本領(lǐng)為重點,，圍繞黨的重要理論和決策進行專題學(xué)習(xí),，針對青年熱點和青年工作中的難點課題進行深入研討;對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓(xùn)為重點,，提高敬業(yè)精神和履行職責(zé)的能力,。

通過各種培訓(xùn)，教育廣大團干部弘揚求真務(wù)實之風(fēng),，做到真抓實干,，不搞花架子，不做表面文章,，敢于直面困難,，勇于在創(chuàng)新中求得突破;弘揚密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，深入團員一線,、關(guān)心團員的工作和生活,，健全服務(wù)團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭,、推動,、督促、保證作用,，真正把青年滿意作為第一標準,，不斷提高共青團工作的實效性。

3,、加強網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)

院團委要在團委博客和短信平臺的基礎(chǔ)上,，進一步完善和發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立bbs青年論壇,，利用網(wǎng)上輿論宣傳引導(dǎo),，加強思想道德建設(shè);利用溝通交流平臺，為團員提供專業(yè)技術(shù)和休閑娛樂信息,，每位團委委員輪流管理,，發(fā)掘有能力的團員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團員青年暢所欲言,，交流工作,，推廣經(jīng)驗的有效載體，使團的工作更豐富,，更有特色,。